Сравнительно молодой оператор сотовой связи Yota стремительно развивается благодаря гармоничному соотношению цены и качества мобильной сети. Клиентская база оператора неуклонно растет, а вместе с этим увеличивается и количество вопросов среди абонентов. Не существует оператора, услуги которого не вызывали бы вопросов у клиентов. Йота делает большой упор на поддержку абонентов через интернет (онлайн-чат, группы в социальных сетях, электронная почта) . Между тем, нередко возникает необходимость выяснить, как позвонить оператору Yota. Именно позвонить, а не вести переписку. Согласитесь, некоторые вопросы гораздо легче решать по телефону. Разумеется, у Yota есть собственный контактный центр.

Номер оператора Йота - 8 800 550 00 07 . Позвонить по указанному номеру можно совершенно бесплатно в любое время суток. Звонок будет бесплатным независимо от того, с какого телефона осуществляется вызов (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2 или городской). Исключением являются только те случаи, когда Вы находитесь за границей. В отличие от других операторов Yota не предусмотрел отдельного номера для звонка в справочный центр при нахождении в международном роуминге. Впрочем, в таких случаях можно обратиться в службу поддержки клиентов иными способами. В рамках этой статьи мы рассмотрим все возможные способы получения бесплатной консультации от представителей компании Yota.

• Важно

Время ожидания ответа оператора зависит от загруженности контактного центра и не может быть определено точно.

Звонок в справочный центр Yota

Справочный центр Yota мало чем отличается от тех, которые доступны для клиентов других операторов. Вы также сможете совершить звонок в любое время суток совершенно бесплатно. Многих интересует, сколько времени придется ждать ответа специалиста. К сожалению, здесь все также неоднозначно, как и у прочих операторов мобильной связи. Вам могут ответить практически моментально или же попросят подождать десять минут, а может и больше. Все зависит от загруженности справочного центра. Как показывает практика, рассчитывать на оперативный ответ не приходится. Именно поэтому, перед тем, как позвонить оператору Йота следует попробовать решить вопрос самостоятельно. Напомним, что большинство операций можно выполнить самостоятельно через . Разумеется, многое зависит от характера вашего вопроса. Например, если Вам просто необходимо , то целесообразно сделать это самому через личный кабинет.

Безусловно, часто абоненты обращаются к оператору с вопросом, ответ на который может дать только специалист справочного центра. В таких случаях нужно знать, как позвонить оператору Yota. Как отмечалось ранее, для абонентов данной сети доступен только один номер службы поддержки. Дозвониться до оператора Йота можно по номеру 8 800 550 00 07 . Разумеется, после звонка на указанный номер Вы не будете соединены со специалистом. Изначально Вы попадете в единое голосовое меню. Чтобы не слушать автоинформатора и сэкономить свое время воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией.

Для связи с оператором Yota выполните следующие действия:

1. Позвоните по номеру 8 800 550 00 07 ;
2. Выберите категорию вашего вопроса и нажмите цифру 1 или 2;
3. Если Вы уже являетесь клиентом Йота, нажмите 2;
4. Сразу нажмите на цифру 6;
5. Нажмите на цифру 4 и ждите соединения со специалистом.

Как видите, у Yota довольно запутанное голосовое меню. Система будет долго уточнять, с каким вопросом Вы хотите обратиться в службу поддержки и только спустя несколько шагов предположит задать вопрос специалисту. Чтобы позвонить оператору Yota быстрее, просто нажимайте на телефоне комбинацию цифр — 1,2,6,4. Что касается ожидания ответа, то повлиять на этот момент Вы никак не сможете. Утром или поздно ночью получится дозвониться быстрее, но вряд ли Вы захотите подстраиваться под время. Не забывайте, что есть и другие способы обращения в службу поддержки Йота.

• Важно

Как связаться со специалистом справочного центра Yota

Несмотря на то, что у Йота есть бесплатный телефон службы поддержки, оператор делает большой упор на поддержку абонентов через интернет. В принципе, это даже удобно. Всем известно, сколько времени может отнять звонок оператору. Между тем, есть более оперативные способы получения консультации. Рассмотрим их все.

Обратиться в справочный центр Yota можно следующими способами:

• Через онлайн-чат в личном кабинете;
• Через форму обратной связи на сайте Yota;
• Через официальные сообщества в социальных сетях;
• Отправив вопрос на e-mail [email protected];
• Задав свой вопрос посредством отправки SMS на короткий номер 0999.

Все эти способы актуальны и Вы можете использовать любой из них. Пожалуй, удобнее всего общаться со специалистом справочного центра в режиме онлайн-чата. Перед тем, как позвонить оператору Yota рекомендуем воспользоваться именно этим способом. Он действительно очень удобен и позволяет оперативно получить ответ на свой вопрос. Чтобы начать чат, зайдите на официальный сайт оператора или в личной кабинет, найдите соответствующий раздел, затем введите свое имя или номер телефона, ваш город и собственно сам вопрос. Стоит отметить, что даже данный вариант не гарантирует мгновенного ответа. Если все консультанты заняты, Вам все-таки придется подождать. Впрочем, как показывает практика, ожидание будет недолгим.

Предоставляя услуги беспроводной связи, Yota идентифицирует всех своих абонентов с помощью номеров. Абоненты мобильной связи и интернета для планшета (смартфона) получают sim-карту со стандартным телефонным номером. Пользователи модемного интернета регистрируются в сети по лицевому счёту. Проходит время, и люди теряют данные с настройками или просто забывают эти десятизначные числа. Как узнать свой номер Yota, чтобы пополнить счёт или сообщить его друзьям? Давайте разберемся.

1. USSD-команда. Самый быстрый способ узнать свой номер Йота на телефоне состоит в отправке USSD-запроса путем набора * 103 # . Через пару секунд придёт ответ в виде телефонного номера. Наравне с другими USSD-командами, данная комбинация готова выручить каждого, кто находится в зоне покрытия сети Йота. * 103 # можно записать в контакты в телефонной книге, чтобы в случае необходимости можно было быстро посмотреть свой номер.
2. Звонок на другой телефон. Этим способом идентификации удобно пользоваться в случаях, когда рядом есть человек, который готов продиктовать свой номер или он уже записан в вашей телефонной книге. Достаточно позвонить собеседнику и он увидит ваш номер на экране своего телефона.
3. Мобильное приложение. С установленным мобильным приложением можно не только узнать номер телефона Yota, но и воспользоваться другими преимуществами: пополнять счёт, контролировать и изменять тариф, обращаться за помощью в консультационный центр. Приложение от Yota доступно для скачивания всех популярных ОС: Android, WinPhone, iOS и легко воспринимается пользователями разного возраста.
4. Личный кабинет. Специально для тех, кто использует модем Yota, оператор предоставляет возможность управления тарифом через «Личный кабинет». Во время заключения договора абонент получает индивидуальный лицевой счёт и пароль. В дальнейшем по номеру лицевого счёта производится оплата за оказанные интернет-услуги. Как узнать свой номер Йота через личный кабинет? Для этого в аккаунте нужно перейти в раздел «Учетная запись», где есть все данные пользователя. Ввод данных осуществляется при первом входе в личный кабинет, указывая при этом лицевой счёт, электронную почту, пароль, ФИО и № телефона. В дальнейшем для входа в аккаунт достаточно ввести e-mail и пароль.
5. Техподдержка. Когда доступ к выше перечисленным способам определения номера Yota по каким-то причинам невозможен, нужно обратиться в техническую поддержку. Достучаться до консультантов по звонку на 8-800-550-0007 (бесплатно) или через круглосуточно доступный чат, который нормально работает даже на ограниченной до минимума скорости. Задать вопрос техподдержке можно и через SMS-сервис, отправив вопрос на короткий номер 0999.

Компания Йота является крупным сотовым оператором в России, который предоставляет услуги мобильной связи и интернета. На рынке представлены телефоны с одноименным названием, которые были названы первым российским смартфоном. В силу того, что компания появилась относительно недавно, некоторые абоненты не знают, как связаться с оператором Yota.

Как позвонить оператору йота

Для всех пользователей этой мобильной сети существует техническая служба поддержки. При желании человек может напрямую обращаться к специалисту за получением ответов на интересующие вопросы. Телефон поддержки yota един во всех регионах страны, звонки на него не тарифицируются. Сотрудник ответит на любые вопросы касательно тарифных пакетов, подключения или использования интернет, технических моментов. Для звонков следует использовать такие контактные номера:

• 8-800-550-00-07 – для физических лиц;
• 8-800-550-49-55 – для юридических лиц;

Единый бесплатный номер оператора йота

Для всех жителей Москвы, Санкт-Петербурга и прочих регионов России техподдержка доступна по горячей линии телефона 8 800 550 00 07. Звонки бесплатны для пользователей стационарных, мобильных устройств. Вы можете круглосуточно получить любую информацию касательно тарифов, состояния счета и остатка интернета. Чтобы предоставить статистику вашего аккаунта, сотрудник может попросить продиктовать персональные данные: паспортные, ответ на секретный вопрос, адрес проживания. Это необходимо для подтверждения личности владельца карточки.

Другие способы связаться со службой поддержки йота

Если не хотите использовать, телефон поддержки yota, получить необходимую информацию можно, используя официальный сайт компании. Каждому пользователю доступна опция создания личного кабинета (ЛК). Для входа в него можно использовать профиль социальных сетей (Facebook, Вконтакте), чтобы не запоминать еще одну пару доступов. Из ЛК можно:

• проверить состояние счета;
• узнать свой тарифный план;
• просмотреть последние контакты;
• изменить скорость интернета;
• мгновенно пополнить баланс с любой банковской карты.

Если возникли сложности со входом в личный кабинет, то следует все же связаться со справочной с помощью единого номера. При желании описать возникшую проблему можно в режиме онлайн через специальную форму чата на сайте. Сотрудник технического центра ответит в письменном виде на вашу проблему. Если специалист недоступен, вы можете описать суть своей проблемы на почтовый ящик компании: [email protected]. Все последние новости и изменения в тарифах можно найти в соответствующем разделе или на официальных страничках Вконтакте, Facebook, Twitter.

«Как позвонить оператору Йота?» — спрашивают себя многие абоненты, пользующиеся услугами этого оператора. Ведь на официальном сайте, в разделе контактов, не указан никакой сервисный номер. Но это не означает, что поддержки в телефонном режиме вообще не существует. Сервисный номер Йота без проблем можно найти в интернете, если вбить в поисковик соответствующий запрос. Почему же оператор не указал его на своем сайте, остается загадкой.

Чтобы задать все интересующие вас вопросы или попросить помощи оператора в решении определенных проблем, позвоните на номер 8-800-550-00-07 . Вы можете бесплатно звонить по этому сервисному номеру как с сотовых, так и с городских телефонов.

совершать звонки по этому номеру как с сотовых телефонов, так и с городских.

Основные способы связаться с оператором Йота

Онлайн-консультация

На сайте Yota пользователи всегда могут обратиться в чат-поддержку, обсудить с со специалистом все вопросы и решить возникнувшие проблемы в режиме онлайн. Перед началом чата необходимо написать свой номер и город – после этого можно приступать к описанию проблемы. Возможно, Вам придется подождать, пока консультант ответит на Вашу заявку – как только один из специалистов освободится, Вы получите возможность обсудить с ним все, что Вас беспокоит.

Группа Вконтакте

Если Вы находитесь вне дома и решать проблемы с оператором в режиме чата из браузера Вам не очень удобно или же Вы вообще привыкли делать все из приложений, то на этот случай Yota имеет официальное сообщество Вконтакте. Вы можете обсудить все интересующие Вас детали, не отрываясь от привычного серфинга и переписки со знакомыми в любимой социальной сети. Связаться с операторами Йота Вконтакте Вы можете, перейдя по ссылке https://vk.com/yota .

Консультация по SMS

Звонки оператору с телефона для Вас неудобны, а социальными сетями Вы не часто пользуетесь или не зарегистрированы там вообще? Не проблема. Вы всегда можете проконсультироваться с оператором по SMS. Отправьте текст с вопросом или описанием проблемы на номер 0999 и в течении 5 минут Вы получите смс от оператора, содержащее в себе ответы или инструкции, которые необходимо выполнить для устранения проблемы.

Помните, что не стоит по любому поводу звонить оператору, писать в онлайн-чат поддержки или отправлять SMS на короткий номер. Прежде чем делать все это, убедитесь, что Вы не можете найти ответы на свои вопросы на сайте Yota. Если же Вы не нашли необходимой информации или ответы показались Вам слишком запутанными – смело обращайтесь к оператору.

Но не забывайте, что пользователи Йота могут и сами управлять своим номером через личный кабинет на сайте — https://my.yota.ru/selfcare/ . Авторизация проводится через активный мобильный номер, действующий почтовый ящик или через социальные сети – Вконтакте или Facebook .

В своем личном кабинете пользователи Yota могут ознакомиться с состоянием баланса на лицевом счету, вспомнить, каким тарифным планом они пользуются, а также оплачивать различные услуги, подключать их или отключать те услуги, в которых они больше не нуждаются и многое другое.

Компания Yota активно развивается на территории Российской Федерации на протяжении последних 5 лет, и сегодня встретить абонентов, использующих 3G/4G интернет от Йота можно довольно часто. Оператор предлагает широкий ассортимент тарифов, дополнительных опций, отличное покрытие по всей стране, а также качественную поддержку всех пользователей.

И именно службе поддержки Yota, её номеру телефона, а также другим способам связи с ней, мы сегодня уделим внимание в рамках данной статьи.

Круглосуточный телефон службы поддержки Yota

Для получения консультации касательно любых возникших вопросов, решения возможных проблем или подключения/отключения услуг и тарифов, абоненты Йота имеют возможность обратиться на горячую линию по единому номеру телефона. Он выглядит следующим образом: .

Дозвониться по указанному выше номеру можно совершенно бесплатно. Причем бесплатный доступ предлагается не только с абонентских номеров телефонов Йота, но и для звонков с номеров любых других операторов сотовой связи на территории России, а также со стационарных номеров телефонов.

Однако нужно понимать, что при дозвоне в контактный центр с постороннего номера телефона, клиенту необходимо будет пройти процедуру верификации, ответив на вопросы оператора. Специалист службы поддержки вправе запросить информацию о паспортных данных или данных договора на предоставление услуг связи от Yota.

Поддержка клиентов через SMS

Если вы по какой-либо причине не смогли позвонить в службу поддержки Yota (высокая продолжительность времени ожидания связи, отсутствие возможности совершения вызова, отсутствие спешки в решении возникшего вопроса), получить консультацию от квалифицированных специалистов горячей линии можно и посредством отправки SMS сообщений.

Для этого нужно коротко, но точно описать суть вопроса или проблемы, отправив её в СМС на номер 0999. Стоит отметить, что данный способ является полностью бесплатным, и клиенты Yota могут не переживать о списании дополнительных средств со счета за обращение в саппорт посредством СМС.

Также важно подчеркнуть и то, что поддержку по SMS Yota предлагает только своим абонентам, то есть – клиентам других сотовых операторов недоступна возможность обращения через отправку месседжей на номер 0999. Отправленные сообщения останутся без ответа, а с их счета будет списана сумма, согласно условиям тарифа для СМС на номера других операторов.

Службе поддержки Yota в онлайн-чате

Последний вариант получения квалифицированной помощи от специалистов службы поддержки Yota, который мы хотим рассмотреть, подразумевает обращение в саппорт через форму онлайн-чата. Она доступна на официальном сайте оператора и воспользоваться ею можно так:

1. Зайдите на официальный сайт оператора yota.ru .
2. В главном навигационном меню нажмите на кнопку «Поддержка».
3. Выберите, для какого устройства вас интересует помощь: смартфон/планшет или же модем/роутер.
4. В меню слева страницы найдите окно «Не нашли ответа?» и нажмите в нем на ссылку «Обратитесь в чат».
5. В отобразившемся окне введите имя или лицевой счет клиента, город использования услуг, а также суть вопроса.
6. Нажмите на кнопку «Спросить» и дождитесь связи с оператором в текстовом режиме.

Поддержка через электронную почту

Если же суть вашей проблемы невозможно передать через SMS, и вы хотите описать её более подробно, наиболее рациональным методом обращения в службу поддержки Yota как в Москве, так и в любом другом регионе, будет обращение по электронной почте. В письме необходимо указать текст проблемы, и направить его на адрес