ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ

Что такое защищенные сделки, кому они нужны и кто этим занимается

Вконтакте

Одноклассники

Всегда велик риск столкнуться с недобросовестным продавцом или мошенником, совершая покупки в интернете. Чтобы сохранить свои средства и нервы, покупая онлайн, можно воспользоваться сервисом защищенных сделок (escrow). Защищенная сделка выгодна для всех участвующих сторон: продавец гарантированно получает предоплату, покупатель минимизирует риски в случае отмены сделки или мошенничества, а эскроу-агент получает фиксированный процент.

Что такое «защищенная сделка»?

Главное преимущество защищенных сделок заключается в присутствии третьей стороны – компании-посредника, гаранта, которая сохранит деньги покупателя, если продавец доставит некачественный товар или нарушит условия договора. Благодаря сервису можно делать безопасные покупки на любую сумму, как с официальным ритейлером, так и с индивидуальным продавцом, не переживая за сохранность денег.

Покупая в интернет-магазинах, многие опасаются рассчитываться с продавцами вперед, полагая, что после оплаты получат несоответствующий описанию товар или заказ вовсе не привезут. В этом случае escrow сервисы сводят риск к нулю: деньги отправляются продавцу со счета компании-посредника только после того, как товар будет доставлен и покупатель подтвердит, что все в порядке. Услуга, например, активно используется участниками интернет-аукционов, где всегда велика вероятность получить не то, что вы хотели, даже несмотря на наличие отзывов и рейтингов продавцов. В последнее время особой популярностью пользуются совместные покупки товаров заграницей, когда несколько пользователей кооперируются и создают единый заказ в зарубежном интернет-магазине, который затем доставляют одной посылкой. Таким образом все участники экономят на таможенной пошлине и комиссионных сборах, а иногда получают скидку. В подобных ситуациях escrow-сервис может защитить всю группу, а комиссию распределить всеми участниками.

Изначально услуга защиты сделки использовалась при сделках с недвижимостью. В Великобритании и США широко распространена практика передачи денежных средств юристам до выполнения всех условий обеими сторонами. В России инструмент еще мало известен, но положительные тенденции уже появляются в различных сферах. Так, в 2014 году были приняты поправки в Гражданский кодекс РФ, разрешающие открывать эскроу-счета банкам для сделок с недвижимостью. Но на практике данная норма не работает и банки не спешат открывать эскроу-счета ввиду отсутствия четкого государственного регулирования и практики применения.

При аренде квартиры можно провести сделку через онлайн-сервисы, основанные на принципе эскроу, уже сейчас. Помимо купли-продажи, некоторые сервисы защищают отношения между работниками и работодателями. Например, заключив безопасную сделку на бирже фрилансеров, исполнитель уверен, что получит деньги за свою работу в случае внезапного исчезновения заказчика.

Юридическая справка

В 2012 году был разработан проект федерального закона «О внесении изменений в части первую, вторую, третью и четвертую Гражданского кодекса РФ, а также в отдельные законодательные акты РФ». В этом документе был прописан новый вид соглашения – договор условного депонирования (эскроу), а также новая разновидность банковского счета – эскроу-счет.

С 1 июля 2014 года вступили в силу новые положения ГК РФ, предусматривающие возможность осуществления расчетов посредством заключения договора счета эскроу. Счету эскроу посвящены следующие статьи ГК РФ: 860.7, 860.8, 860.9 и 860.10.

Все сервисы защищенных сделок работают по схожему принципу, независимо от типа покупки. Так, чтобы купить подержанный автомобиль или заработать на интересном проекте, не отходя от компьютера, достаточно пройти несколько простых этапов. Сначала следует выбрать подходящий escrow-сервис: в России их не очень много, действуют в основном нишевые (встроенные) – Escrow.WebMoney, «Безопасная сделка» от Яндекса. Универсальный аналог – - позволяет проводить безопасные сделки без привязки к ресурсу и способу платежа. Далее обговариваем с продавцом (заказчиком) условия, при выполнении которых денежные средства поступят исполнителю и сделка будет считаться закрытой. Вносим все нюансы в специальную онлайн-форму и далее переводим необходимую сумму компании-гаранту (деньги «замораживаются» на банковской карте или сохраняются на счете агента). Агент, в свою очередь, информирует продавца о том, что деньги получены. Как только вы убедитесь, что автомобиль находится в хорошем состоянии и соответствует обговоренным заранее требованиям и подтвердите это - деньги перейдут к продавцу. Аналогичным образом завершается сделка с заказчиком: вы получите деньги, выполнив свою задачу в соответствие с зафиксированными условиями.

Что делать, если машина оказалась с дефектами, или заказчик больше не отвечает на письма и звонки после выполнения работы? При отсутствии защиты сделки вам придется писать заявление в полицию, обращаться в Роспотребнадзор, стоять в очередях и оформлять множество различных документов. Заключение защищенной сделки поможет этого избежать: у большинства компаний-посредников есть собственный онлайн-сервис урегулирования споров – арбитраж или третейский суд, которыми можно воспользоваться, если предварительно не удалось разрешить конфликт самостоятельно.

Escrow-сервисы в России

Как уже было сказано выше, игроков на рынке escrow-сервисов не так уж и много. Escrow.WebMoney отличается от других российских escrow-сервисов для индивидуальных клиентов отсутствием дополнительных комиссионных сборов: с любой суммы сделки компания взимает всего 0,8% за перевод при внесении залога. Однако провести безопасную сделку здесь смогут только владельцы webmoney-кошельков.

WebMoney Escrow может использоваться при онлайн-покупках товаров, в особенности если личная встреча для проверки качества товара невозможна, а также при найме на работу «удаленного сотрудника». В случае если участники сделки решили обойтись без товарно-денежных отношений, заменив их на «натуральный обмен» (взаимовыгодные услуги), то они тоже могут не волноваться о том, что одна из сторон откажется исполнять свои обещания после того, как кто-то уже выполнил свою часть работы. Сервис WebMoney Escrow бесплатен, комиссия арбитрам взимается только в случае возникновения спора и невозможности его урегулировать самостоятельно. Сервис также дает возможность проводить сделки не только между отдельными участниками системы WebMoney. Владельцам сторонних ресурсов, например, интернет-магазинов, торговых площадок, досок объявлений, предоставляются API в виде веб-сервисов для интеграции Escrow на свой сайт.

Татьяна Милачева

Директор по маркетинговым коммуникациям WebMoney Transfer

«Сервис гарантированных расчетов» от Сбербанка

Для защищенных взаиморасчетов между юридическими лицами «Сбербанк-АСТ» внедрил «Сервис гарантированных расчетов» с возможностью совершения платежа на любую сумму. Комиссия за такую операцию – 0,8%, и оплачивает ее продавец. Участники сделки регистрируют договор в системе, и сервис автоматически генерирует допсоглашение, превращая контракт в трехсторонний. Дополнительным инструментом защиты сделки служит электронная подпись.

Хотелось бы отметить, что среди тех немногих участников финансового сектора, которые активно продвигают обслуживание эскроу-счетов, мы работаем с минимальной комиссией, все действия покупатель и продавец регистрируют в онлайн-режиме. Никакой глубокой проверки документации третьими лицами или необходимости в очном общении - наш сервис отличается максимальной гибкостью, прозрачностью и дает участникам сделки определенную свободу в регулировании деловых отношений.

Николай Андреев

Генеральный директор «Сбербанк-АСТ»

Комплексное решение для защиты любого вида онлайн-сделок между как физическими, так и юридическими лицами, - SafeCrow. В зависимости от суммы сделки компания-гарант удерживает фиксированную комиссию от 1% до 4%, но при этом пользователи сами решают, кто будет ее оплачивать: продавец или покупатель. Есть возможность разделить комиссионный платеж на двоих, а если в сделке заинтересованы более двух лиц - равномерно распределить между участниками.

Если сделка окажется спорной, деньги будут переданы продавцу только после того, как стороны придут к соглашению и претензия будет снята. Помощь в решении споров оказывают профессиональные арбитры, а при сложных и неоднозначных ситуациях можно обратиться в партнерский третейский суд компании SafeCrow.

«Безопасная сделка» от «Яндекса»

В феврале 2016 года «Яндекс» запустил для пользователей «Яндекс.Кассы» услугу «Безопасная сделка», предназначенную для совершения защищенных расчетов на сайтах, где пользователи предлагают товары или услуги. Здесь участники сами решают, какой процент получит посредник – в среднем комиссия составляет около 5%. Алгоритм escrow-сервиса отличается только тем, что вместо перевода денег третьему лицу сервис просто блокирует необходимую сумму на банковской карте заказчика или кошельке в «Яндекс.Деньгах» до тех пор, пока сделка не будет завершена, а обязательство разрешения конфликтных ситуаций берет на себя интернет-площадка, подключившая «Безопасную сделку».

Удаленная работа постоянно связана с рисками. Риск не найти проект и остаться без работы, риск не справиться с заданием, риск нарваться на мошенника… И заказчик тоже рискует, особенно если производит предоплату – не все фрилансеры одинаково честны и обязательны. Скорее даже наоборот – найти отличного исполнителя, который отработает заплаченные деньги, очень непросто.

Владельцы бирж для фрилансеров прекрасно осведомлены о проблеме и стараются обезопасить как работодателей, так и вольных рабочих от взаимного надувательства. Для этого на многих биржах есть возможность оставить негативный отзыв, пожаловаться на пользователя; некоторые пошли еще дальше и продумали такой сервис, как «Безопасная сделка». На разных ресурсах он носит разные названия, но суть остается той же. Это услуга, позволяющая заказчику получить гарантию выполнения работы, а работнику – оплату труда.

На каких ведущих биржах есть возможность заключить безопасную сделку, сколько это стоит, какие особенности – попробуем разобраться в сегодняшней статье.

FreeLance . Ru

На Фриланс.Ру сервис «Безопасная сделка» носит название «Fair Play».

Перед тем, как начать пользоваться данным сервисом, вам следует учесть :

1. Fair Play можно использовать только для тех проектов, минимальный бюджет которых – больше 1000 рублей;

2. Все обсуждение работы над проектом, обмен файлами должно проводиться в рабочей области проекта ;

3. Комиссия взимается с исполнителя и составляет 10 % .

Схема работы сервиса довольно проста и понятна. Заказчик выбирает исполнителя из откликов в опубликованном проекте, либо предлагает персональный проект, выбрав фрилансера из каталога.

Заказчик резервирует средства после выбора исполнителя в проекте.

Во втором - выбранному фрилансеру придет уведомление о том, что ему предлагают персональный проект с безопасной сделкой. В случае подтверждения со стороны фрилансера условий проекта и бюджета - заказчик резервирует средства.

Все обсуждения касательно работы, согласование сроков и других рабочих моментов проводится в удобной рабочей области.

По окончанию работы заказчик закрывает проект, а деньги переводятся на счет исполнителя.

Fair Play дает большие возможности для урегулирования споров, возникших между сторонами. Арбитраж проводится оперативно, исходя из каждой сложившейся ситуации.

Также на основе «Безопасной сделки» на Фриланс.ру проходят и конкурсы . Проводится конкурс по схеме:

* создание конкурса;

* оплата проведения конкурса заказчиком;

* резервация призового фонда;

* проведение конкурса;

* выбор работы-победителя;

* обсуждение в рабочей области возможных правок;

* принятие заказчиком окончательного варианта и закрытие проекта;

* выплата призового фонда исполнителю.

Конкурс имеет много плюсов - ни заказчик, ни фрилансер не платят комиссию безопасной сделки . При этом первый гарантировано найдет исполнителя и получит готовую работу, а второй - заработает деньги, разработав лучшую, чем у других, концепцию. Также участие в конкурсе увеличивает индекс деловой активности на 10% от стоимости призового фонда.

В целом система проста и понятна, достаточно прозрачна и решает проблему обмана со стороны как заказчика, так и исполнителя, и не преклоняет чашу весов ни в чью сторону.

Fl . ru

На FL.ru сервис так и называется – «Безопасная сделка».

Схема практически такая же, как на Фриланс.ру. Заказчик резервирует средства на бирже, до начала работы над проектом. Деньги поступают к исполнителю только после того, как работа сделана и проект закрыт. Если же с выполнением задания возникают проблемы – деньги возвращаются к заказчику.

Биржа выступает Арбитром и обязуется урегулировать спор (в случае его возникновения) следующим образом:

Если работа выполнена – деньги идут к исполнителю;

Если работа не сделана или не сдана в срок – деньги возвращаются заказчику;

Средства делятся пополам в случае, если работа выполнена частично и без нарушения обязательств.

Что касается комиссии, то она зависит от бюджета проекта и удерживается с заказчика , причем сумму комиссии он должен добавить к сумме проекта во время резервирования средств.

Но исполнитель тоже потеряет 13% от суммы – нет, это не комиссия, а налог НДФЛ , который перечисляется в бюджет Российской Федерации. При желании можно получить соответствующую справку на электронную почту.

Как видим, большой плюс этой биржи в том, что комиссию удерживают с заказчика, а не с фрилансера. Но вот размеры комиссии довольно внушительны, да и фрилансер в конечном счете всех денег тоже не получает – 13% тратится на выплату налога.

Weblancer.net

На Веблансере мы можем наблюдать несколько иную схему сервиса «Безопасная сделка».

Для начала заказчик должен определиться с исполнителем. Затем он составляет договор , в котором указывает фрилансера, с которым будет сотрудничать.

Фрилансеру приходит уведомление о том, что ему предлагается сделка. Если он полностью согласен с условиями, договор считается заключенным.

Затем на основе договора создается сделка в специальном разделе аккаунта заказчика.

Создавая сделку, заказчик резервирует сумму оплаты. Сделка становится активной в течение нескольких минут.

Исполнителю приходит уведомление на бирже или на мейл о том, что сделка заключена.

Заказчик не может расторгнуть сделку, а вот исполнитель может отменить ее, если по какой-то причине не может выполнить задание . В таком случае деньги сразу возвращаются к работодателю.

Если же работа выполнена, исполнитель информирует об этом заказчика. Тот завершает сделку, и деньги приходят на кошелек (который указан в договоре изначально) к фрилансеру.

Затем в течение 10 дней исполнитель обязан выплатить комиссию в размере 5% (но не меньше 1 у.е.).

Возникшие споры рассматриваются службой арбитража, подать жалобу можно на странице сделки.

И эта биржа удерживает комиссию с исполнителя. Радует только одно – ее относительно небольшой размер.

Free - lancers . net

На этой бирже воспользоваться сервисом «Безопасная сделка» может любой работодатель. При размещении проекта, можно выбрать соответствующую настройку в форме публикации. Затем нужно перевести указанную в бюджете проекта сумму – для этого подходят две платежные системы – WebMoney или Яндекс.Деньги.

Биржа удерживает с заказчика комиссию в размере 1% от суммы .

После публикации проекта у него появляется специальная метка, которая сообщает о том, что тут гарантировано можно получить деньги за выполненную работу, так как бюджет зарезервирован.

Когда исполнитель найден и работа выполнена, деньги перечисляются к фрилансеру, с разрешения работодателя.

Заказчик имеет право отозвать сумму , если не был выбран исполнитель, работа не выполнена в срок или вовсе, либо если фрилансер долгое время не отвечает. Но комиссия в любом случае к заказчику не возвращается.

Что хочется сказать… Какая-то тут безопасная сделка не совсем безопасная. Заказчик в любое время может отозвать средства, не продумано решение споров. Радует только маленькая комиссия.

Dalance . ru

На этой бирже также есть сервис «Безопасная сделка». Рассмотрим, как он работает.

Каждый фрилансер вправе требовать от заказчика работать через безопасную сделку. Начать работу следует после того, как работодатель зарезервирует деньги в системе.

Создать сделку и составить договор, который послужит основанием для решения споров, может как фрилансер, так и работодатель . Второй пользователь соглашается на условия сделки, или отправляет на доработку. Если условия приняты, заказчик вносит сумму, а исполнитель начинает работу над проектом.

Когда проходит срок выполнения работы, исполнитель обязан отдать работу. Если фрилансер не выходит на связь или же работа не сдана, деньги заказчик может вернуть себе, за исключением комиссии.

Если с выполнением работы все нормально, заказчик подтверждает это, нажав специальную кнопку, и деньги за вычетом комиссии переводятся к исполнителю.

Если между сторонами возник спор, его может решить Администрация биржи на свое усмотрение.

Не зависимо от того, в какой валюте был зарезервирован бюджет проекта, деньги к исполнителю переводятся только на рублевый кошелек WebMoney .

Комиссия биржи составляет 7% от суммы , но не должна быть меньше 29 рублей.

На этой бирже работа сервиса хорошо продумана, есть возможность решить спор через Администрацию. Комиссия удерживается с заказчика, и размер ее относительно небольшой.

Общие выводы

Мы рассмотрели пять популярных бирж Рунета с наличием сервиса «Безопасная сделка». Теперь хотелось бы как-то систематизировать полученные данные.

В общем, на всех биржах схема работы сервиса схожа. Заказчик выбирает исполнителя, резервирует средства. Затем исполнитель работает, сдает материалы, заказчик одобряет и закрывает сделку, после чего деньги поступают на счет к фрилансеру.

Практически все биржи берут на себя обязательства разрешать возникшие между сторонами споры, и все без исключения площадки удерживают комиссию.

Вот так выглядит максимальный размер комиссии в виде гистограммы:

Хотелось бы отметить, что при выборе биржи, где можно безопасно поработать, не следует обращать внимание только на размер комиссии . Большую роль отыгрывает также удобство использования сервиса, гарантии, которые дает биржа в случае возникновения споров.

Нужно хорошо взвешивать все «за» и «против». Например, FreeLance.ru берет комиссию 10% с фрилансера, но при этом предоставляет удобную рабочую область, в которой можно и общаться, и делиться файлами, а также гарантирует максимально честно решить возникшие споры.

Free-lancers не предоставляет услуг по арбитражу, но и комиссия биржи смешно мала – всего 1 %.

Выбор зависит только от вас. В свою очередь, Frelance.Today желает вам поменьше недобросовестных заказчиков и исполнителей на вашем пути в мире фриланса.

Для того, чтобы “злой” заказчик не мог испортить жизнь неприглянувшемуся дизайнеру данные исполнителей практически отсутствуют, перечисляя значительные суммы вы знаете о фрилансере, в лучшем случае, его имя, а чаще всего только ник.

А тем временем, хочу рассказать о наболевшем, о грустной истории заказчика, о потере 7 000 руб и времени на составление медиакита. Сразу отмечу, что я не хочу делать претензии сайту фрилансеров, меня беспокоит полная незащищённость заказчика.

В связи с большой загрузкой всех дизайнеров в команде, было принято привлечь к работе профессионала со стороны. Куда идет заказчик в таком случае? Конечно на fl.ru.

Просмотрев сотни откликов на проект по дизайну медиакита из 12 страниц мне приглянулась страница Питерской девушки с отличным портфолио. Работы - высший класс: великолепные цветовые решения, гармоничное сочетание, четкий стиль. Решено, надо брать!

Выбираю девушку исполнителем и сразу сталкиваюсь с первыми неудобствами. Для дизайнера удобнее проводить обсуждение по ТЗ посредством звонка в скайпе.

Это не особо удобно для меня, но ничего, иду на уступку.

Работа по “безопасной сделке” также дизайнеру не мила ввиду комиссий от сайта. При проведении платежа с комментарием “за дизайн медиакита” платеж возвращается обратно с просьбой изменить комментарий на “частный платеж”.

И спустя сутки я наконец-то получаю первую и последнюю версию концепции от Екатерины. Папам!

Что мы видим: несогласованные графические элементы, странные цветовые решения, не вписывающиеся в корпоративный стиль, отвратительную верстку текста, фон выполнен в разных проекциях. То есть, черновик!

Тем не менее, исполнитель уверен, что выполнил работу на 100% и считает обидным наши замечания. Вот и вопрос, а что же мы можем сделать, чтобы вернуть хотя бы часть средств?

И тут я хотела бы возмутиться от лица всех обделенных и обиженных дизайнерами заказчиков!

Первое и самое сильное желание: написать подробный отзыв на сайте о выполнении работы. Но, так как сделка не проведена через сайт, этого мы сделать не можем до тех пор, пока дизайнер не завершит проект. А поверьте, он его не завершит!

Конечно, в такой ситуации можно винить себя и только себя! А еще можно сделать полезный урок и написать рекомендации для будущего поколения по безопасной работе с фрилансерами.

Чтобы у вас не возникло таких же проблем:

1. Работайте с проверенными специалистами.
2. Если планируете взаимодействие с дизайнером впервые, то лучше потратиться на “безопасную сделку”
3. Заключайте договор, защищайте свои интересы до последнего
4. Если возможна оплата только вебмани, то проводите сделку с кодом протекции
5. Фиксируйте переписку по электронной почте. если исполнитель жаждит общения только по телефону или звонку по скайпу, то присылайте ему протокол договоренностей на почту и требуйте согласиться с ним.

Если ничего из предложенного не устраивает вторую сторону, то будьте готовы надеяться на случай и возможность не получить ни готовой работы, ни денег.

Найти работу во фрилансе сейчас может практически каждый. Главное уметь что-нибудь хорошо делать на компьютере: программировать, верстать страницы, делать красивый дизайн и . Так как вся эта работа выполняется через сеть Интернет, а заказчик и исполнитель разделены между собой значительным расстоянием, то это рождает ряд опасностей, связанных с финансовыми аспектами.

Во-первых, это недобросовестность исполнителя. Например: исполнитель берет предоплату по заказу и бесследно исчезает. Так как все общение происходило через сеть Интернет, то заказчику будет очень сложно найти этого человека, который, по сути, занимается мошенничеством. Также проблемы могут быть со сроками исполнения заказа и его качеством.

Во-вторых, заказчики, которые отказываются платить. Типичный случай, который встречается довольно часто: работа сделана, выполнены доработки, заказчика все устраивает и вдруг он пропадает.

Для чего нужен сервис безопасная сделка?

Сервис безопасная сделка был разработан для того, чтобы обезопасить обе стороны при работе. В основе сервиса лежит промежуточное звено – компания, которая обеспечивает безопасность. По-умолчанию предполагается, что и заказчик и исполнитель ей доверяют. Заказчик переводит сумму за работу фрилансера компании, а та в свою очередь, по завершению работы, передает их фрилансеру. Казалось бы, все просто, но это далеко не так.

Какие затраты несет работодатель?

В начале сделки работодатель делает отчисление компании, организующей безопасную сделку в размере порядка 10-15% от суммы заказа. Т.е. например, при сумме заказа в размере 10 т.р. эта комиссия может достигать 1,5 т.р. и сумма по работам для заказчика составит не 10 т.р., а 11,5 т.р. Довольно существенное увеличение стоимости бюджета.

Какие затраты несет фрилансер?

Когда фрилансер выполняет свою работу и получает выплату, то ее тоже довольно часто урезают. Формулировка обычно выглядит как налог на доходы в размере 13%. Таким образом, при сумме заказа те же 10 т.р. фрилансер получит 8,7 т.р. Разница в 11,5-8,7=2,8 т.р. осталась у сопровождающей компании. А это более 20% от заказа!

При этом безопасная сделка остается не такой уж безопасной. Основные проблемы, с которыми сталкиваются и фрилансеры и работодатели – это то, что:
1. исполнитель может претендовать на оплату при некачественно выполненной работе;
2. заказчик может требовать от исполнителя бесконечных доработок в рамках начального бюджета.
Решение споров происходит посредством арбитража. При этом арбитраж при вынесении одностороннего решения всегда интересуется, согласна ли с этим вторая сторона, а если нет, то чаще всего будет разделение бюджета и в этом случае пострадают либо заказчик, либо исполнитель.

В качестве альтернативы можно использовать такой метод взаиморасчетов, как поэтапная оплата работы. В этом случае большой проект разбивается на несколько этапов (обычно на 4-5). После каждого этапа сданной работы работодатель производит выплату фрилансеру. Здесь можно исходить из следующего анализа: если работодателю попадется плохой исполнитель, то он не потратит ни копейки. При необходимости исполнителя всегда можно поменять. А в том случае если заказчик не хочет платить, то фрилансер может просто прекратить работу. Также для фрилансеров-программистов, и других творческих профессий есть возможность показывать работу заказчику в сниженном качестве или без исходных кодов. А оригиналы отдавать только после оплаты за этап работы. То, я рассматривал в отдельной статье.

Таким образом, давайте подведем итоги: для безопасной работы во фрилансе не обязательно использовать безопасную сделку. Сотрудничество через нее влечет затраты от 20% бюджета заказа. Учитывая данные риски неисполнения заказов, можно работать другим способом, например, применяя поэтапную оплату.

Boxberry заботится о своих клиентах. Мы разработали сервис «Безопасная сделка», который позволяет продавать и покупать товары в интернете без рисков. Сервис объединяет услугу доставки, возможность заморозить оплату, вскрыть и проверить посылку в отделении. Теперь сделки между физическими лицами абсолютно безопасны. Покупатель гарантированно получит товар, а продавец - оплату за него.

Выгодно продавцу

Продавайте свои товары покупателям по всей России. Вам больше не нужно договариваться о встрече, чтобы показать товар перед покупкой, а ваших клиентов не отпугнет требование предоплаты.

Вы будете уверены в платежеспособности покупателя, ведь он оплачивает заказ перед тем, как вы его отправите. Покупатель не забудет прийти за посылкой в пункт выдачи: мы обязательно уведомим его о том, что отправление доставлено в нужное отделение Boxberry. Наша статистика подтверждает, что покупатель всегда приходит за предоплаченным заказом.

Вы можете быть уверены, что ваш товар вернется к вам в случае отказа от сделки. Вскрытие посылки производится в присутствии оператора отделения, который является гарантом соблюдения всех условий.

Сервис «Безопасная сделка» удобнее наложенного платежа: оформление и оплата заказа происходит онлайн, а статус заказа можно отслеживать в режиме реального времени с помощью трекинг-сервиса Boxberry или в личном кабинете партнера.

Удобно покупателю

Приобретайте товары у частных лиц из других городов, не рискуя своими деньгами. Получите посылку, откройте ее в пункте выдачи Boxberry и подтвердите, что внутри - именно тот товар, который вы заказывали. Только после этого ваши деньги будут переведены продавцу.

Вы можете отказаться от покупки и вернуть свои деньги без претензионных разбирательств с продавцом. Для этого просто сообщите оператору об отказе получать посылку. Деньги автоматически вернутся на ваш счет.

Как это работает?

Договоритесь об условиях и заполните форму в личном кабинете.

Подтвердите сделку. Для этого продавцу и покупателю нужно перейти по ссылкам. Они будут отправлены на указанные при регистрации сделки адреса электронной почты.

Покупатель оплачивает товар. Эти деньги хранятся на специальном расчетном счете до момента получения посылки.

Продавец получает уведомление об оплате и приносит посылку в отделение Boxberry. Запишите номер накладной, которая была оформлена вами в личном кабинете. Он понадобится вам для передачи посылки на доставку.

Покупатель получает заказ в отделении Boxberry и вскрывает его, чтобы проверить вложение. Если содержимое соответствует его ожиданиям, он забирает посылку, а деньги автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.


Если покупатель отказывается от получения посылки, товар возвращается продавцу, а деньги – покупателю.

Если у вас возникнут какие-то трудности, обратиться за помощью можно к онлайн-консультантам Boxberry или по телефону горячей линии 8-800-222-80-00. Перед этим рекомендуем ознакомиться со .

Предложите своему партнеру по сделке простую и надежную схему, чтобы абсолютно безопасно продавать и покупать товары в интернете. Вам понравится, как она работает!