Не знаете, какое обращение выбрать, знакомясь с новым человеком, или хотите понять, когда можно перейти в общении на «ты»? На помощь придут правила речевого этикета, объясняющие, когда и какое обращение уместнее применить.

Реформы Петра 1 привнесли в нашу речь использование «Вы», заимствованное им из европейской культуры. Пришедшее с запада нововведение приживалось долго, однако теперь мы даже не вспоминаем о том, что оно имеет нерусские корни.

Формы «Вы» и «ты»

Изучив основы речевого этикета, можно получить точные рекомендации по использованию обращений «ты» или «Вы».

Когда необходимо обращаться к собеседнику на «Вы»

Использование «Вы» подчеркивает официальность и уважительное отношение к собеседнику, и регламентировано конкретными правилами этикета.

1. Если необходимо обратиться к малознакомому или совершенно незнакомому человеку, например: «Не могли бы Вы подсказать, правильно ли я заполнил заявление?».
2. Если собеседник вам знаком, но он старше вас. В этом случае полезно знать несколько дополнительных условий. Уместнее дополнить обращение именем и отчеством к тем собеседниками, кто старше 25 лет: «Федор Петрович, Вы же понимаете, как это важно для меня!». А если ваш партнер моложе, то добавляем только имя: «Федор, Вы же знаете, как мне хотелось бы решить эту задачу!».
3. Официальность ситуации, требующая выстраивать общение на работе на «Вы». Перечислим основные ситуации, в которых необходимо соблюдать это требование этикета:

• общение с коллегами, даже если между ними сложились неформальные отношения, в случае присутствия третьих лиц, в том числе при участии в собраниях, симпозиумах и круглых столах и семинарах;
• при взаимодействии покупателя и продавца, врача и пациента, водителя и пассажира;
• в работе учителя или преподавателя при обращении к учащимся средних и старших классов и студентам.

Когда использовать заглавную букву при обращении на «Вы» в письменной речи

Отдельно обозначим правила , действующие при использовании «Вы» в письменной речи. Даже если выбран разговорный стиль, этикет предписывает обращаться к адресатам на «Вы», подчеркивая тем самым, уважение к ним. Но если при этом неизвестны ни количество людей, которые будут читать текст, ни их имена и фамилии, то в этом случае напишем обращение с маленькой буквы. Примером является любое обращение автора к читателю в статье. Если адресат известен, то использование заглавной буквы обязательно, например, при написании письма конкретному человеку.

Когда можно обращаться на «ты»

«Ты» — разговорная форма обращения к хорошо знакомым людям, свидетельствующая о наличии близких отношений, хотя если ее использовать по отношению к незнакомому человеку, это будет воспринято либо как неуважение к нему, либо как невоспитанность обращающегося и грубое нарушение требований этикета.

«Ты» может быть адресовано коллеге, другу, детям и регламентировано правилами речевого этикета в следующих случаях:

1. Обращение в семье к родственникам и домочадцам вне зависимости от их возраста. Сегодня практически утрачена традиция обращения детей к родителям на «Вы».
2. Неформальная обстановка, в которой коллеги и сослуживцы могут позволить себе использование разговорного «ты».
3. Обращение к детям младше 9-ти лет.
4. друзей, коллег, приятелей или ровесников.

Переход с «Вы» на «ты» и с «ты» на «Вы»

Речевой этикет помогает найти ответы на вопросы о том, как можно в процессе общения заменить обращение на «Вы» его разговорным вариантом «ты».

Правила перехода с «Вы» на «ты»

Чаще всего, это возможно, когда ситуация позволяет переходить на неформальный вариант общения. Основным требованием в таком переходе является получение разрешения от собеседника использовать «ты», как менее официальный вариант.

Основные правила перехода с «Вы» на «ты», регламентированные речевым этикетом:

• Предложение перейти на «ты» должно исходить от старшего собеседника младшему, которому и переходит право принять или отклонить такое предложение.
• В общении мужчины и женщины этикет предписывает именно женщине первой предложить переход на «ты» своему собеседнику. Не всегда это правило исполняется, но это не означает, что его нет.

Когда возможен переход с «ты» на «Вы»

Обратный переход означает, что у собеседников изменились условия общения. Например:

• У партнеров по общению ухудшились отношения, и теперь им необходимо подчеркивать официальность общения.
• Родственники, приходя на работу, меняют «ты» на «Вы», стремясь тем самым, демонстрировать коллегам отсутствие близких отношений.
• Хорошо знакомые люди оказываются в ситуации или встреч, или являются на работе по отношению друг к другу сотрудниками, не равными по статусу, а, например, руководителем и подчиненным. Среди коллег, обращаясь на «Вы», они показывают умение разделять дружеские и рабочие отношения.

Зная правила речевого этикета и выполняя их, каждый человек сможет улучшить свое взаимодействие с окружающими и не попадать в ситуации, в которых его сочтут невеждой или недостаточно воспитанным человеком.

Как же правильно обращаться к шефу и коллегам - на «ты» или на «вы»? Как реагировать на фамильярность, если она раздражает? Что делать, если к вам обращаются на «ты», чтобы унизить? «Комсомолка» нашла ответы на эти и другие вопросы.

МЕТОД НАУЧНОГО «ВЫКА»

Существуют общие правила, по которым должны строиться отношения сотрудника с шефом: приветливость, вежливость, лояльность, умение спокойно воспринимать критику и похвалу. Повышение тона в адрес руководителя и любое панибратство считаются недопустимыми.

Какими бы ни были обстоятельства, с шефом следует сохранять некоторую дистанцию, - советует психолог Марина Деркач. - Даже если руководитель - ваш друг, демонстрировать дружеские отношения на работе - лишнее.

Еще более неприятная ситуация возникает, когда во время конфликта один из участников переходит на «ты», стараясь тем самым унизить «противника».

Это отнюдь не демонстрация превосходства, - говорит психолог. - Совсем наоборот: человек показывает свою невоспитанность и отсутствие терпения. Спокойствие и уравновешенность оппонента приведут к тому, что грубиян почувствует свою несостоятельность и «сдуется» как воздушный шарик.

РАВНЫЕ СРЕДИ РАВНЫХ

Один из самых раздражающих моментов при общении коллег - фамильярность, которая подразумевает в том числе и необоснованную близость в общении. Например, многим не нравится, если малознакомые люди обращаются к ним на «ты». Для некоторых обращение на «ты» практически равносильно хамству.

В зависимости от конкретной ситуации коллегам можно и «тыкать», и «выкать», - говорит Марина Деркач. - Но, разумеется, воспитанный человек для начала поинтересуется, можно «тыкать» человеку или нет.

Если «тыканье» коллеги кажется неуместным и раздражает, психолог советует максимально дистанцироваться и вести беседу только в случае необходимости и подчеркнуто холодно. Адекватный человек поймет, в чем дело, и изменит свое поведение.

Справедливости ради вспомним и об обратной ситуации, когда все коллеги на «ты», а одна «белая ворона» все «выкает» и «выкает», ни в какую не желая следовать корпоративным правилам!

Если в новом коллективе все обращаются друг к другу на «ты», стоит принять правила коллектива, даже если вы привыкли общаться по-другому, - советует Деркач.

ПРАВИЛА ПЕРЕХОДНОГО ПЕРИОДА

По словам психолога, правила хорошего тона предусматривают, как нужно переходить с «вы» на «ты». Переход на «ты» может предложить старший младшему, начальник - подчиненному. Впрочем, даже здесь все не так однозначно. Конечно, трудно представить ситуацию, когда подчиненный предлагает своему шефу перейти на «ты», но и обратная ситуация также не всегда желательна. Гораздо уместнее со стороны начальника будет предложить обращаться к нему по имени.

Еще сложнее с мужчинами и женщинами. Если раньше считалось, что мужчина предлагает, но право «разрешать» принадлежит женщине, то современные отношения допускают и обратную модель. Поэтому многие доверяются просто своей интуиции. Впрочем, жизнь иногда ставит нас в такие ситуации, что интуиция предпочитает промолчать.

Пример из жизни: начальник младше подчиненного на 20 лет, но при этом все время ему «тыкает». Может ли подчиненный позволить себе действовать так же? С точки зрения существующих правил вроде бы нет. Но с другой стороны, шеф же первым нарушил правила, «тыкая» человеку, годящемуся ему в отцы!

Дело в том, что обращение на «вы» не всегда обозначает уважительное отношение к собеседнику. Более того, чаще бывает наоборот: обращением на «вы» человек пытается дистанцироваться от неприятных или просто чужих ему людей, - говорит Марина Деркач.

По ее словам, дистанция подразумевает возможность или невозможность прикоснуться к человеку. Если такая возможность есть, можно переходить на «ты», если ее нет - оставаться на «вы».

Говоря о проблеме, приведенной выше, психолог советует подчиненному для начала ответить на вопрос: может ли он позволить себе, скажем, похлопать своего шефа по плечу? Если не может, то у него, даже если он на 30 лет старше, нет совершенно никаких оснований и предпосылок для перехода на «ты».

Фото Максима ЛЮКОВА.

Согласитесь: если мы не любим и не ценим самих себя, то волей-неволей начинаем обвинять других в той боли, которую испытываем, и в результате нас охватывает гнев, фрустрация и депрессия.

Но что это значит - уважать себя? Мне нравится определение, которое дала юная Кэти: «Это значит принять себя таким, какой ты есть, и простить себя за ошибки, которые совершил. Прийти к этому не так-то просто. Но если ты в итоге сможешь подойти к зеркалу, посмотреть на себя, улыбнуться и сказать: «Я хороший человек!» - это такое замечательное ощущение!»

Она права: здоровое самоуважение базируется на способности видеть себя в позитивном ключе. Вот семь принципов, которые помогут вам лучше относиться к себе.

1. Ваше представление о себе не должно зависеть от чужих оценок

Многие из нас формируют представление о себе, исходя из того, что говорят другие. Это приводит к развитию настоящей зависимости - человек не может нормально себя чувствовать без одобрительных оценок.

Такие люди как будто говорят: «Пожалуйста, любите меня, и тогда я смогу полюбить себя сам. Принимайте меня, и тогда я смогу принять себя». Им всегда будет не хватать самоуважения, поскольку они не могут освободиться от влияния других людей.

2. Не говорите о себе плохо

Ваши ошибки и слабости не определяют вас как личность. Чем чаще вы говорите себе: «Я неудачник, меня никто не любит, я себя ненавижу!» - тем больше верите этим словам. И наоборот, чем чаще произносите: «Я заслуживаю любви и уважения», тем больше начинаете ощущать себя достойным этого человеком.

Старайтесь чаще думать о своих сильных сторонах, о том, что можете дать другим.

3. Не позволяйте другим указывать, что вам делать и каким быть

Речь не о высокомерном «мои интересы превыше всего», а о том, чтобы не позволять другим указывать, как вам думать и что делать. Для этого необходимо хорошо себя знать: свои сильные и слабые стороны, эмоции и стремления.

Не подстраивайтесь под желания и требования других, не старайтесь измениться только ради того, чтобы кому-то угодить. Такое поведение не имеет ничего общего с самоуважением.

4. Будьте верны своим моральным принципам

Многие не уважают себя потому, что когда-то совершали неблаговидные поступки и поступались моральными принципами. На этот счет есть хорошая поговорка: «Если начнешь думать о себе лучше, то и поступать будешь лучше. А чем лучше будешь поступать, тем лучше будешь думать о себе». И это чистая правда.

Точно так же верно и обратное утверждение. Плохо о себе думаешь - и ведешь себя соответственно.

5. Учитесь контролировать эмоции

Самоуважение предполагает, что мы умеем управлять эмоциями, чтобы не причинять вреда себе и другим. Если вы бесконтрольно проявляете гнев или обиду, то ставите себя в неловкое положение, а возможно, и разрушаете отношения с окружающими, и это неизбежно снижает вашу самооценку.

6. Расширяйте кругозор

Посмотрите вокруг: многие живут в своем мирке, считая, что их мысли и знания никому не нужны. Они считают себя недалекими и предпочитают помалкивать. Каким вы себя считаете, так вы и действуете. Это правило работает всегда.

Старайтесь разнообразить свои интересы, учитесь новому. Углубляя знания о мире, вы развиваете мыслительные способности и становитесь интересным собеседником для самых разных людей.

Жизнь полна возможностей - исследуйте их!

7. Возьмите на себя ответственность за свою жизнь

У каждого из нас есть свои представления о том, что для нас правильно, однако мы далеко не всегда этому следуем. Начните с малого: перестаньте переедать, перейдите на здоровую пишу, пейте больше воды. Гарантирую: даже эти небольшие усилия обязательно повысят вашу самооценку.

Многие люди считают главным правилом в жизни выражение «относись к другим так, как хочешь, чтобы они относились к тебе». На самом деле есть другое, более емкое, точное и мудрое выражение, которое достойно стать главным жизненным правилом: «Люди относятся к тебе так, как ты относишься к себе». Женщины зачастую бывают к себе слишком строги и несправедливы. Психологи провели исследования, выявившие, что женщины, даже успешные и уверенные в своих силах, склонны к постоянной критике в свой адрес. Критика не способствует развитию уверенности в себе , сформированию чувства собственного достоинства и самоуважения. Без этих личностных качеств невозможно стать счастливой и успешной.

Не стоит путать чувство уважения к себе с самооценкой. Эти понятия, хоть имеют общие черты, но они обозначают различные явления. Самооценка складывается из того, как человек воспринимает собственную личность. Самоуважение – это более емкое и сложное понятие, состоящее из множества аспектов, которые будут описаны ниже.

Как распознать уважающего себя человека

Тот, кто себя уважает, не поддается чужим манипуляциям. У него есть приоритеты, жизненные правила, четко выстроенные позиции, которые контролирует только он сам и меняет их только по своему собственному усмотрению. Человек, уважающий себя, в меру скромен, ему не нужно выставлять напоказ свои достоинства, развлекать людей, делать то, что ему не нравится с целью привлечения внимания к себе. Он больше слушает, чем говорит. Тот, кому знакомо слово «самоуважение», не является манипулятором. Он сосредоточен на своей жизни и своих собственных ценностях. Главное отличие человека, уважающего себя от других людей – это ярко выраженное чувство собственного достоинства.

Можно ли развить самоуважение

Возможно развить в себе самоуважение , но для этого придется постараться. Для того, чтобы начать справедливо к себе относиться и уважать себя, важно познавать себя. Каждый человек обладает уникальными особенностями, талантами, качествами, которые присущи только ему. Самопознание поможет раскрыть скрытые потенциалы, сильные стороны. Важно проводить больше времени наедине с собой, чтобы познавать себя, учиться слышать свои мысли, чувствовать себя, делать то, что доставляет удовольствие себе самому, например, наконец, решиться и отправиться в любимый ресторанчик, заказать что-то вкусное и съесть его, наслаждаясь, одиночеством и обществом своего «я».

Умение прощать себя

Человек, который себя уважает, прекрасно осознает, что он – совсем не идеальное существо, которое, как и все, порой совершает ошибки. Он умеет себя прощать, чтобы жить дальше, радуясь жизни. Поэтому важно научиться снисходительно к себе относиться. Никто в мире не совершенен, и не стоит зацикливаться на своих ошибках.

Быть самим собой

Уважение к себе вытекает из любви к себе. Важно научиться любить себя со всеми своими недостатками, стараясь исправить то, что можно исправить, и принять то, что изменить невозможно. может только тот, кто относится к себе с уважением. Тот, кто себя уважает, не дает ни другим людям, ни себе самому подавлять свои сильные стороны, истинные желания и разрушать свои принципы. Он не стесняется и не боится быть самим собой.

Не жить чужой жизнью

Уважение к себе – это ценное качество, развитию которого мешают постоянные сравнения себя с другими людьми. Не следует зацикливаться на чужой жизни, чужих отношениях, делах и пр. Цели должны быть продиктованы желанием сердца, стремлением, исходящим из глубины души, а не жаждой получения удовлетворения окружающих. Главным ценителем, советчиком и вдохновителем для человека, уважающего себя, является он сам, а не кто-то другой. быть не должно. Самоуважения не бывает там, где есть место зависти, поэтому от этого крайне негативного чувства стоит избавиться, чтобы стать счастливым человеком.

Верить себе самому

У уважающего себя человека есть жизненные принципы, согласно которым он живет и действует. Он не позволяет другим вмешиваться в его жизнь и менять свои принципы, так как верит в них и верит в себя. Он верен своим убеждениям. Вера в себя – это основа самоуважения. Также необходимо научиться адекватно воспринимать чужую критику и не позволять другим людям вызывать у человека негативную реакцию. Если критика конструктивная, то почему бы не послушать человека? Уважающий себя человек не меняет мнения о себе, исходя из чужих слов, критики, замечания, но он способен прислушаться к тому, что считает правильным, разумным.

Уважение к себе – это основа счастья, это ключ к успеху и условие гармоничного развития личности. Поэтому так важно научиться себя уважать.