دعونا نفكر في ما يمكن أن يحله الدعم الفني لـ NTV Plus، وما هي الأسئلة وكيفية الاتصال بها، وما هي جهات الاتصال.

خيارات الاتصال:

دليل آخر لصالح. ومن الجدير بالذكر أنه في عام 2014 شاركت شركة NTV Plus في إحدى المسابقات التليفزيونية لعموم روسيا، حيث فازت بجائزة وحصلت على جائزة في فئة "دعم وخدمة المشتركين بين مشغلي الاتصالات".

كيفية الاتصال بدعم NTV Plus عبر الهاتف؟

منذ عام 2016، قامت الشركة بتشغيل رقم متعدد القنوات 8-800-555-6789. باستخدامه، يمكن للمشتركين من أي مدينة في روسيا الاتصال بمركز اتصال الشركة مجانًا. يتم قبول المكالمات من الساعة 9:00 إلى الساعة 21:00.

استعد لمحادثتك مع عامل الهاتف مسبقًا. للقيام بذلك، ستحتاج إلى جميع المستندات المتعلقة بالاتصال وتلقي خدمات الشركة:

• شروط التسجيل،
• معلومات حول جهاز الاستقبال وطبق الأقمار الصناعية وبطاقة الوصول،
• تفاصيل جواز سفر المشترك.

يعتمد وقت الانتظار على الخط على حجم عمل المشغلين. في ساعات المساء، من الساعة 18.00 إلى الساعة 20.00، يكون هناك حمل ذروة، وقد يستغرق انتظار الاستجابة ما يصل إلى دقيقة واحدة. خلال الساعات الأخرى، يستجيب المشغلون بسرعة - على الفور أو بعد بضع ثوانٍ من الانتظار.

دعونا نلخص ذلك

يوفر مشغل NTV Plus أفضل دعم فني. خدمة المشغل لا تنام، يمكنك الاتصال بها عبر الهاتف، عبر الإنترنت، في مكتب الشركة (في أي مدينة في روسيا) وحتى عبر البريد العادي. وبناءً على ذلك، يمكننا أن نستنتج أن المشغل يهتم حقًا بعملائه.

اليوم، يعد NTV Plus مزودًا شائعًا جدًا وملائمًا، ويستخدمه عدد كبير من المشتركين. فهو لا يوفر تعليقات من المشتركين فحسب، بل يحل أيضًا مشكلة الدعم الفني مع المستخدمين. يمكن لعملاء الشركة الاتصال بمتخصصي المزود مجانًا على رقم الهاتف المحدد. لكن يجدر بنا أن نتذكر أن هناك طرقًا أخرى للتحويل.

طرق الاتصال بالدعم

• المنطقة الشخصية. يتمتع كل عميل بفرصة التسجيل على موقع الشركة، وبعد الانتهاء من التسجيل، قم بطرح الأسئلة وكتابة التعليقات حول الخدمات. يستغرق الإجراء بضع دقائق وسهل الاستخدام.

• مكالمة شخصية. يمكن للزائر أيضًا الاتصال بالموقع الإلكتروني لمركز الخدمة (نوفوسيبيرسك، يكاترينبرج، موسكو، سانت بطرسبرغ)، وأيضًا بمكتب الاتصالات الإقليمي. سيرد مستشار المشغل على مكالمة العميل في غضون بضع دقائق وسيحاول الإجابة بكفاءة وبشكل صحيح على سؤال الدعم الفني محل الاهتمام.

• صندوق الكتروني. يمكن للمشترك إنشاء رسالة وإرسالها إلى البريد الإلكتروني لمركز الخدمة. يتم توفير الدعم الفني من قبل متخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا والذين سيقدمون الرد في غضون ساعات قليلة.
• الخط الساخن. يحتوي الموقع الرسمي لـ NTV Plus على رقم هاتف دعم متاح لجميع العملاء.

للتواصل مع المشغل اتصل على الأرقام التالية: 8-495-755-67-898 أو 8-495-784-61-20 .

• الرسائل القصيرة - رسالة. يستطيع المشترك إدارة الخدمات من خلال جهازه المحمول. إرسال أي رسالة نصية إلى رقم الهاتف المناسب (7-903-767-23-32)، وبعد ذلك سيتمكن المشترك من الوصول إلى قائمة الخدمات وتفعيلها أو إلغاء تنشيطها والتحقق من الرصيد وما إلى ذلك.

• خطاب. يمكن للعميل كتابة خطاب رسمي على العنوان القانوني: موسكو، Varshavskoe shosse، 125، 10 قسم، رقم 1، 117545. يجب أن يتكون محتوى الرسالة من السؤال الذي تم طرحه ومعلومات الاتصال بالعميل.
• اتصل بأخصائي. سيساعدك أحد الفنيين على حل المشكلة، وسيأتي إلى منزلك في أقرب وقت ممكن وسيقوم بإصلاح المشكلة الفنية. اعتمادًا على نوع المشكلة، يقوم ممثل الشركة باستبدال المعدات وتغيير كلمات المرور وتغيير خطة التعريفة وتثبيت الخدمات أو تبديلها، وما إلى ذلك. بالنسبة للمكالمة وحل الخدمة، ستحتاج إلى الدفع للمتخصص وفقًا لقائمة الأسعار.

توفر NTV Plus دعمًا فنيًا عالي الجودة، والذي يمكن تقديمه بأي طريقة مناسبة للعملاء.

في 14 يوليو 1993، تأسست قناة NTV، وكان مالكها فلاديمير جوسينسكي. في البداية، عملت قناة NTV فقط في المساء على قناة تلفزيون سانت بطرسبرغ، ثم على القناة التلفزيونية الخاصة الرابعة، واعتبارًا من 11 نوفمبر 1996 إن تي فييعمل بالكامل. منذ البداية، كان لدى NTV توجه اجتماعي وسياسي، مما ميزها بشكل إيجابي عن القنوات التلفزيونية الخاصة الأخرى التي كانت ترفيهية بطبيعتها. وحتى ذلك الحين، أنشأ فريق NTV خدمة الأخبار الخاصة به.

في عام 2000، انتقل جوسينسكي إلى إسبانيا ونقل القناة التلفزيونية إلى شركة غازبروم. بعد سلسلة من الإصلاحات التي أجرتها الشركة المالكة الجديدة، حدث انقسام في فريق NTV ورفض بعض الصحفيين البارزين، بقيادة كيسيليف، الذي تمت إزالته من منصب مدير القناة، الاعتراف بالمدير الجديد. ومع ذلك، نتيجة للمفاوضات، تم استعادة السلام وأصبحت شركة غازبروم المالك الكامل للقناة التلفزيونية.
منذ عام 2001، اكتسبت شركة التلفزيون وجها جديدا، وهو ليونيد بارفينوف. وتحت قيادته، تم إصدار عدد من المشاريع الوثائقية، وحصلت لاحقًا على جائزة TEFI. وفي يوليو 2004، تم تحديث شبكة البث، وتم إنشاء بعض البرامج في ذلك الوقت، مثل "برنامج الحد الأقصى" و"تم إجراء التحقيق ..." مع ليونيد كانفسكي، وتعيش وتزدهر حتى يومنا هذا.

NTV - رؤيتنا التلفزيونية.

ان يذهب في موعد إن تي فيالقناة التلفزيونية الخاصة الوحيدة التي تتمتع بوضع شركة تلفزيونية روسية بالكامل، والتي تلقتها قناة NTV بموجب مرسوم رئيس روسيا في 21 يناير 1998. NTV ليست قناة مشهورة فحسب، بل هي أيضًا قناة احترافية للغاية، وهو ما تؤكده الجوائز السنوية لأكاديمية التلفزيون الروسية TEFI. يتكون فريق القناة من صحفيين تلفزيونيين ذوي كفاءة عالية وموقف وطني فاعل.

اختصار NTV لا يعني شيئًا، وعند إنشاء القناة التلفزيونية اتفق الفريق على عدم فك تشفيرها بأي شكل من الأشكال. ولكن في عملية العمل، لعبت القناة مرارا وتكرارا بكل المعاني الممكنة للاسم. على مر السنين من وجودها، كان تلفزيون "لدينا"، "الجديد"، "المستقل" و "رأس السنة الجديدة". ومع ذلك، ينظر المشاهدون إلى القناة على وجه التحديد على أنها "رؤيتنا التلفزيونية"، لأن هذه الصورة تنقل بشكل أفضل الموضوع الحالي لـ NTV كقناة ذات توجه اجتماعي.

برامج على قناة NTV.

برنامج تلفزيون NTV مليء ببرامج التصنيف - اليوم، الطوارئ، محاكمة أمام هيئة محلفين، الاثنين الصادق، الطريق الرئيسي، قضية الإسكان والمسلسلات التلفزيونية - القانون والنظام، عودة المختار - 2، شوارع الفوانيس المكسورة، كابيركايلي، إلخ. بالإضافة إلى ذلك يمكنك مشاهدة البرامج التعليمية على برامج NTV: أخلاقهم - برنامج عن الثقافة والتقاليد في البلدان الأخرى، ومدرسة الفضائح - برنامج عن اللغة الروسية وعمليات تأثير اللغات الأخرى عليها. بعض برامج إن تي فيليس لها نظائرها على التلفزيون الروسي المركزي: الطريق الرئيسي، مدرسة الفضائح.

ان تي في اون لاين

يمكن مشاهدة القناة ليس فقط على شاشة التلفزيون. على الموقع الرسمي لقناة NTV www.ntv.ruهناك أوضاع متصلة بالإنترنت وغير متصلة بالإنترنت، حتى تتمكن من مشاهدة برنامجك المفضل في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يوجد برنامج تلفزيوني NTV ووصف لجميع برامج البث.
NTV لا تخاف من الزوايا الحادة والأسئلة "غير المريحة"، وتكشف لمشاهديها أقصى قدر من المعلومات، وفي المقابل تتلقى الحب الصادق والمودة. وهذا ما تؤكده التقييمات العالية بشكل لا يصدق، وحقيقة أن العديد من مشاهدي التلفزيون يفضلون NTV على جميع القنوات الأخرى.

ظهر البرنامج الاجتماعي والقانوني "طوارئ" لأول مرة على الشاشات عام 1996. مع مرور الوقت، تم تقسيم البرنامج إلى دورات، والتي أصبحت "ChP" جزءًا منها. تحقيق".

يعمل الصحفيون 24 ساعة يوميا لتغطية آخر الأحداث في العالم والبلاد. للإبلاغ عن حالة طارئة، أرسل الفيديو أو المواد الصوتية، يمكنك الاتصال بالصحفيين وكتابة رسالة إلى البرنامج.

بل إنني مهتم في القراءة أكثر:

• إرسال رسالة عن طريق البريد الروسي؛
• إرسال خطاب إلى عنوان البريد الإلكتروني لمكتب التحرير؛
• املأ نموذج الملاحظات على موقع NTV الرسمي؛
• اتصل ببرنامج NTV "الطوارئ. تحقيقات" على مواقع التواصل الاجتماعي.

عنوان الرسائل الخاصة ببرنامج "الطوارئ. تحقيق"

يمكنك إرسال خطاب بالبريد إلى عنوان مركز تلفزيون أوستانكينو: 127427، موسكو، ش. الأكاديمية كوروليفا، 12.

على الظرف، تأكد من الإشارة إلى "NTV، برنامج "الطوارئ"." التحقيقات."

عنوان البريد الإلكتروني لبرنامج "الطوارئ. تحقيق"

اكتب رسالة إلى برنامج "الطوارئ. التحقيق" ويمكنك إرسال الفيديو الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. في سطر موضوع البريد الإلكتروني، اذكر باختصار موضوع قصتك. في الرسالة، صف أين وتحت أي ظروف تمكنت من تسجيل الحدث، وحدد الإحداثيات وأسماء المشاركين (إن أمكن)، بالإضافة إلى معلومات الاتصال الخاصة بك. وربما سيتصل بك محررو البرنامج لتوضيح المعلومات.

اكتب إلى "الطوارئ. التحقيق" على موقع NTV

على الموقع الرسمي لقناة NTV، يمكنك كتابة خطاب باستخدام نموذج الملاحظات. كيف افعلها:

1. اتبع الرابط http://www.ntv.ru/peredacha/proisschestvie/feedback/4060/.
2. تقديم معلومات الاتصال (الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني).
3. أدخل موضوع الرسالة.
4. في حقل "الرسالة"، بإيجاز، مع مراعاة قواعد اللغة الروسية، قم بوصف جوهر الاستئناف.
5. أدخل الرمز الرقمي (captcha).
6. انقر فوق 'إرسال".

انتباه! جميع الحقول مطلوبة.

نموذج الملاحظات على موقع نقل الطوارئ. تحقيق