ربما لاحظ أولئك الذين يحبون شراء البضائع في الصين مع التسليم إلى روسيا بالفعل أن شراء البضائع على AliExpress أصبح الآن غير مربح للغاية. يقع الخطأ على عاتق منصة التداول التي تضم الروس والمقيمين في بلدان رابطة الدول المستقلة. الآن يُطلب من جميع البائعين إرسال الطرود التي تحتوي على أرقام المسارات فقط، وكما تعلم، يتعين عليك دفع ثمنها.

يبدو أن الخدمة البريدية الوطنية "البريد الروسي" عملت كشريك لمنصة التداول الصينية، حيث أن جميع عمليات الشراء على AliExpress تتم بالبريد الروسي بعد دقائق قليلة من تأكيد الدفع، ويحدث هذا قبل إرسال الطلب من قبل البائع. . من الممكن أن يكون السبب وراء ذلك هو شروط التعاون غير المواتية التي تقدمها شركة البريد الروسي.

كقاعدة عامة، يشتري معظم الناس فقط السلع الرخيصة على AliExpress، والتي تباع في روسيا بأسعار مرتفعة قياسية. على سبيل المثال، قد يكون هذا محولًا لبطاقة SIM، أو حافظة غير مكلفة، أو زجاجًا واقيًا للهاتف الذكي، أو شيئًا مشابهًا. كمثال، سنأخذ الخيارين الأول والأخير لإظهار مدى عدم ربحية شراء البضائع على هذا الموقع بسبب القواعد الجديدة لإرسال البضائع.

مجموعة محولات بطاقة SIM، بما في ذلك مقطع الورق، تكلف 30 روبل فقط على AliExpress. وفي الوقت نفسه، فإن تسليمها إلى المشتري من روسيا سيكلف 42 روبل. لنفترض أنه من أجل توفير المال، نريد شراء عشر مجموعات من هذا القبيل مرة واحدة من هذا البائع لتوفير المال، لأنه سيكون هناك حزمة واحدة فقط. ونتيجة لذلك نجد أن كل منتج إضافي يزيد من تكلفة التسليم. في هذه الحالة، ليس كثيرًا، ولكن لا يزال السعر يرتفع، على الرغم من أنه سيتم تعبئة جميع المحولات العشرة في حزمة واحدة وإرسالها في شحنة واحدة.

ويلاحظ وضع مماثل مع جميع السلع الرخيصة تقريبًا. لذلك، على سبيل المثال، البائع مستعد لإرسال زجاج واقي لجهاز iPhone 7 Plus بقيمة 75 روبل إلى روسيا مقابل 39 روبل، ولكن إذا اخترت ثلاث نظارات من هذا القبيل، فإن تكلفة التسليم تقفز على الفور إلى 95 روبل. الخبر السار الوحيد هو أن الظروف غير المواتية للغاية لشراء البضائع تنطبق فقط على "الأشياء الصغيرة" المختلفة التي تصل قيمتها إلى 200 روبل، والتي اعتاد البائعون إرسال الطرود دون أرقام تعريف للتتبع.

يمكن أن يكون هناك حلان للوضع الحالي. الخيار الأول يعني أن AliExpress سيسمح مرة أخرى للبائعين بإرسال سلع غير مكلفة إلى روسيا بدون أرقام تتبع، ولكن هذا غير مرجح للغاية. لا يمكن لإدارة منصة التداول اتخاذ مثل هذه التدابير إلا إذا بدأ الروس في إجراء عمليات شراء بشكل أقل تكرارًا.

الخيار الثاني يعني أنه سيتم إنشاء مستودعات خاصة بها خلايا في الصين، حيث سيتم إرسال جميع الطرود التي اشتراها المشتري من AliExpress مرة واحدة، وبعد ذلك سيتم تعبئة كل منها في رسالة بريدية واحدة وإرسالها إلى المشتري من روسيا ، ولكن هناك العديد من الفروق الدقيقة المختلفة هنا، مثل البضائع المعيبة أو التلف أثناء النقل. على أي حال، حتى يتغير شيء ما، سيتعين عليك شراء سلع رخيصة الثمن من متاجر أخرى عبر الإنترنت، ولحسن الحظ، هناك العديد من السلع المختلفة ومعظمها يتمتع بالشحن المجاني.

حتى 10 مارس، يتمتع الجميع بفرصة فريدة لاستخدام Xiaomi Mi Band 3، حيث يقضون دقيقتين فقط من وقتهم الشخصي عليها.

انضم إلينا

بعد أن طلب منتجًا على Aliexpress وتعب من انتظاره، يبدأ المشتري في الذعر ويتساءل لماذا تستغرق الطرود من Aliexpress وقتًا طويلاً. لا داعي للقلق كثيرًا بشأن هذا الأمر، حيث أن هناك فترات معينة تصل خلالها البضائع إلى العميل بأمان، ولكن في بعض الأحيان تحتاج إلى الانتظار لفترة أطول من شهر.

من المهم التحكم في العملية، وإلا فقد تفوت الموعد النهائي لحماية المعاملة، عندما يكون للعميل الحق في فتح نزاع وإعادة الأموال في حالة عدم استلام البضاعة.

إذا كنت مهتمًا جدًا بمعرفة سبب استغراق الطلب من Aliexpress وقتًا طويلاً، فمن المهم فهم أوقات التسليم. الوقت القياسي لتسليم الطرود للمشتري هو من 20 إلى 45 يومًا.

تزداد هذه الفترة عندما يتعلق الأمر بتسليم البضائع في الفترة من يناير إلى فبراير، حيث يرتبط ذلك بالاحتفال بالعام الجديد (أولا الروسية، ثم الصينية).

يعتمد وقت تسليم الطرد على خدمات التوصيل التي تستخدمها المتاجر على المنصة الصينية عبر الإنترنت. على سبيل المثال، إذا أرسل تاجر طردًا عبر البريد الحكومي الصيني، فسوف يستلم العميل البضائع بعد 30-45 يومًا. عند استخدام خدمات بريد سنغافورة أو هونج كونج، يمكنك الحصول على البضائع المطلوبة بشكل أسرع بكثير - خلال 20-30 يومًا.

لقد كتبنا عن أوقات التسليم التقريبية لكل خدمة بريدية على Aliexpress في المقالة -.

إذا كان العميل لا يريد الانتظار لعدد قياسي من الأيام التي تصل خلالها البضائع عادةً إلى المستلم، فمن الأفضل عند تقديم الطلب اختيار التسليم من قبل شركة لوجستية كبيرة، والدفع من 25 دولارًا ولا تتساءل عن سبب الطرد من Aliexpress يستغرق وقتا طويلا. في هذه الحالة، سيتمكن المشتري من استلام بضائعه خلال 7-20 يومًا.

في بعض الأحيان، تستغرق البضائع من Aliexpress وقتًا طويلاً للغاية - أكثر من شهرين. يحدث هذا لأسباب مختلفة يجب أن تعرفها لتتمكن، إذا لزم الأمر، من فتح نزاع على الموقع وإرجاع الأموال المدفوعة مقابل المنتج.

عندما يستغرق الطرد من Aliexpress وقتًا طويلاً، فهذا يرجع إلى:

1. المشاكل التي تواجهها الجمارك؛
2. عبء العمل على الخدمات البريدية؛
3. إهمال موظفي هذه الخدمات ؛
4. عنوان المستلم المحدد بشكل غير صحيح عندما أخطأ العميل في عنوانه؛
5. عنوان محدد بشكل غير صحيح عند الإرسال، أي أن البائع أخطأ عند تحديد عنوان العميل.

يعتمد وقت التسليم أيضًا على نوع وسيلة النقل التي تم إرسال الطرود من خلالها - عن طريق البحر أو السكك الحديدية أو البريد الجوي. هناك أيضًا خدمة التوصيل السريع، والتي بفضلها يمكن للعميل استلام بضائعه بشكل أسرع بكثير مما لو تم إرسالها عن طريق البريد الجوي عالي السرعة.

يستغرق الطرود من الصين ما يقرب من 2-3 أسابيع للوصول إلى بلدنا إذا تم التسليم عن طريق البريد الدولي China Post، الذي يخدم 90٪ من الطرود من موقع الإنترنت الصيني.

كيف يتم تسليم البضائع من Aliexpress؟

لفهم سبب استغراق الطرد من الصين وقتًا طويلاً، عليك معرفة جميع المراحل - بدءًا من إرسال البضائع إلى المرور عبر الخدمات المختلفة:

نتيجة لذلك، اتضح أن البضائع من منصة صينية عبر الإنترنت تصل إلى المشتري النهائي في بلدنا في المتوسط ​​من 30 إلى 45 يومًا. لكن في بعض الأحيان لا يزال يتعين عليك الانتظار لفترة أطول.

ماذا تفعل إذا كان الموعد النهائي لتأكيد استلام البضائع على وشك الانتهاء

عندما يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ويبدو أنه لن يصل أبدًا، فمن المهم اتخاذ الإجراءات الصحيحة. تأكد من مراقبة العداد الذي يوضح المبلغ المتبقي حتى انتهاء فترة حماية المشتري. كقاعدة عامة، تتم الإشارة إلى الفترة التي سيحصل خلالها المشتري على بضائعه على صفحة الطلب.

إذا بقي أسبوعين قبل نهاية هذه الفترة، فمن الأفضل الكتابة إلى المورد وطلب تمديد هذه الفترة. ولهذا الغرض يوفر الموقع زرًا خاصًا، من خلال الضغط عليه سيتمكن العميل من تمديد فترة الحماية لبعض الوقت، ولكن بموافقة التاجر.

عادةً ما يستجيب الموردون لمثل هذه الطلبات خلال 3 أيام. إذا أجرى البائع معاملات صادقة على منصة صينية عبر الإنترنت، فسوف يؤكد تمديد فترة الحماية ويطلب من المشتري التحلي بالصبر.

في بعض الأحيان لا يستجيب التاجر لطلبات المشتري أو لا يرغب في تمديد الوقت لحماية المعاملة. لكنه يؤكد في الوقت نفسه أن الطلب قد تم إرساله بالفعل وهو في طريقه إلى المرسل إليه. لا يمكنك أن تأخذ كلمة البائع لذلك.

إذا قام البائع بذلك أو لم يستجب على الإطلاق، فقبل 5-7 أيام من نهاية فترة الحماية، إذا لم يتم استلام الطرد، فمن الأفضل فتح نزاع والمطالبة باسترداد الأموال المدفوعة.

في حالة عدم استلام العميل لبضاعته وفتح نزاع في الوقت المحدد سيتم إرجاع الأموال إليه بنسبة 100%. بعد كل شيء، لا يتلقى البائع الأموال إلا بعد تأكيد العميل استلام الطرود، أو عند انتهاء فترة الحماية. يجب عليك أيضًا فتح نزاع عندما يكون رقم التتبع الذي أرسله المورد غير قابل للقراءة، أو أن هذا الرقم خاطئ عمدًا.

الآن أنت تعرف كم من الوقت يمكن أن يستغرق الطرود من Aliexpress ولماذا يتأخر في بعض الأحيان. الشيء الرئيسي هو مراقبة تحركاتها على صفحتها الشخصية وفتح نزاع إذا لزم الأمر.

ما هو أفضل وقت لفتح نزاع إذا كانت الحزمة لا تزال في الطريق؟ والوقت على العداد ينفد

AliExpress - يعد هذا الموقع اليوم أحد أكبر منصات التداول التي توفر الفرصة لشراء سلع مختلفة من الصين للمشترين من جميع أنحاء العالم. يحظى هذا الموقع بشعبية خاصة في روسيا، حيث يمكنك هنا شراء سلع متنوعة بأسعار منخفضة للغاية.

ومع ذلك، أعلنت AliExpress مؤخرًا أنها ستقوم بإلغاء البريد المجاني للطلبات لمختلف أنواع العناصر، وهذه الخطوة، وفقًا لإدارة منصة التداول، ستعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة.

يعد التسليم من AliExpress أمرًا صعبًا للغاية، حيث سيتم نقل الطلبات عبر مسافات شاسعة. بالإضافة إلى ذلك، يحاول العديد من البائعين تقليل تكاليفهم بطرق مختلفة، ونتيجة لذلك، قد تضيع الحزمة ببساطة أو تستغرق عدة أشهر للوصول إلى وجهتها. لذلك، إذا كنت ترغب في استلام العنصر الذي تم شراؤه بشكل آمن وسليم، وكذلك في أقصر وقت ممكن، فأنت بحاجة إلى اختيار الطريقة الصحيحة لنقل مشترياتك.

أنواع التسليم

الشحن مجاني من AliExpress:

1. الخدمات المجانية الأكثر شعبية هي المنظمات الصينية China Post و Hongkong Post. عند طلب نقل عملية شراء تم إجراؤها في هذه الخدمات، يجب على المشترين أن يفهموا على الفور أنه لن يكون من الممكن استلام المنتج الذي تم شراؤه قريبًا، لأنه مدة النقل هنا تصل إلى 50 يومًا.
2. ومن بين خدمات البريد المجانية أيضًا قد تكون هناك منظمات من سنغافورة والسويد وسويسرا وروسيا. في هذه الحالة، يمكنك استلام مشترياتك قبل 1-2 أسابيعمما كانت عليه في الحالة الأولى. ومع ذلك، غالبًا ما تفرض هذه الخدمات البريدية رسومًا بسيطة مقابل خدماتها.
3. طريقة مجانية أخرى هي التسليم من المستودع. وهذه الطريقة هي الأسرع في هذه الحالة تصل مدة انتظار الطرد إلى 14 يومًا.

التسليم المدفوع على AliExpress:

1. "EMS" - تعمل هذه الشركة من خلال البريد الروسي. ميزة هذه المنظمة هي أقل تكلفة للخدمات بين الشركات الأخرى.
2. TNT هي الخدمة البريدية الأوروبية. إنها موثوقة وتضمن السلامة الكاملة للبضائع المنقولة، ولكن تكلفة الخدمات أعلى من تكلفة شركة EMS.
3. فيديكس هي شركة بريدية أمريكية. خدمات التوصيل من هذه الشركة سوف تكلفك أكثر.

اختيار خدمة لنقل البضائع

يعتمد اختيار الخدمة على نوع العنصر الذي ستشتريه.

• إذا كانت تكلفة الشراء صغيرة، فمن المستحسن استخدام الخدمة البريدية المجانية (إن وجدت). في كثير من الأحيان، لا يستطيع المشتري اختيار شركة مجانية بشكل مستقل، حيث تم اختيارها بالفعل من قبل البائع، ومع ذلك، إذا تم الاختيار، فمن المستحسن استخدام الخدمات الأوروبية أو الروسية، لأنها تقدم البضائع بشكل أسرع بكثير من المنظمات الصينية. يعمل متجر AliExpress مع الشحن المجاني إذا كانت تكلفة السلعة أقل من 10 دولارات;
• إذا كنت ستشتري منتجا باهظ الثمن، والذي يمكن أن ينكسر بسهولة أثناء النقل، فمن المستحسن استخدام الخدمات المدفوعة. عند اختيار خدمة مدفوعة، تحقق من شروط الخدمة وتكاليفها، واقرأ آراء العملاء. بهذه الطريقة يمكنك الاختيار الأفضل، مما يضمن حصولك على طلبك بشكل موثوق.

يتم الدفع مقابل التسليم إلى AliExpress أثناء الخروج. إذا رغبت في ذلك، يمكنك إذا لم يكن لدى البائع الوقت لإرسال المنتج.

ليست كل المنتجات تقدم الشحن المجاني. لذا، إذا كنت ترغب في استلام مشترياتك دون الدفع مقابل خدمات النقل، فأنت تبحث عن بائع يوفر لك الفرصة لاستخدام خدمات الخدمات البريدية المجانية.

بعد دفع ثمن الشراء، سيتم إرساله إلى العنوان المحدد و سيصل في غضون ثلاثة أسابيع إلى 50 يومًا، اعتمادا على المنظمة البريدية. سيتم تثبيت رقم خاص على الطرد الخاص بك، والذي بفضله ستتمكن من تتبع الطرد والتعرف على التاريخ الدقيق لوصوله.

عند وصولك، سيتم الاتصال بك من قبل أحد موظفي الخدمة البريدية ويمكنك استلام الطرد الخاص بك في فرعهم. ما هو التسليم الأفضل على AliExpress - يتم تحديد هذه المشكلة على أساس فردي.

لم يتم إرسال طلب Aliexpress - ماذا تفعل؟

معالجة طلب Aliexpress ووقت الحماية:

لا يحق للبائع على AliExpress تغيير شروط التسليم دون موافقة المشتري. إذا قام البائع بتغيير وقت التسليم أو الخدمة البريدية أو أجرى أي تغييرات أخرى في التسليم، فيمكنك فتح نزاع بأمان. يعد تغيير تسليم AliExpress دون علم المشتري إجراءً محظورًا، وستتخذ الإدارة الإجراء فورًا.

يمكنك إنشاء نزاع على موقع AliExpress الرسمي. حدد في ملفك الشخصي الترتيب الذي تريد فتح نزاع عليه وانتقل إلى علامة التبويب المناسبة. بعد ذلك، املأ جميع الحقول في النافذة التي تظهر وانتقل إلى وصف مشكلتك.

في النزاع، أشر إلى جميع الانتهاكات الرئيسية التي ارتكبها البائع في رأيك. في معظم الحالات، يتم حل النزاعات لصالح المشترين، ونتيجة للنزاع ستتمكن من استعادة أموالك. يمكنك التحقق من نتائج النزاع في حسابك الشخصي في علامة التبويب "المرتجعات والنزاعات". وأيضًا، عندما يفتح المشتري نزاعًا، يوافق العديد من البائعين على الشروط السابقة. إذا لم يتم حل النزاع، فيمكنك إنشاء طلب جديد حتى انتهاء وقت حماية الطلب.

أصبح تسليم طلبات AliExpress مدفوعًا، لذا تضع الإدارة المزيد والمزيد من الطلبات على هذا العنصر.

ما هو التسليم الأفضل للاختيار على AliExpress هو أمر متروك للمشتري ليقرره. قبل القيام بذلك، يجب عليك التعرف على المشاكل الرئيسية المرتبطة بهذا العنصر.

أوليغ، 23 سنة:

غالبًا ما تكون هناك حالات عندما يقوم البائع، باختيار التسليم السريع المدفوع، بإرسال البضائع من خلال خدمة بريدية أرخص. نتيجة لهذا الاحتيال، سيتعين عليك الانتظار لفترة أطول بكثير للحصول على الطرود. أنصحك أيضًا بفهم كيفية ملء عنوان التسليم على AliExpress؛ حيث يمكن أن يؤدي الفهرس غير الصحيح إلى إبطاء وصول الشحنة.

آنا، 30 عامًا:

هناك حالات سرقة الطرود أثناء النقل. وبالتالي، عند فتح الحزمة المستلمة، لا يجد العديد من المشترين المنتج الذي تم شراؤه هناك. لذا يوصى بتصوير عملية فتح الطرد، حتى تتمكن من فتح نزاع واسترداد أموالك. على الرغم من ذلك، حدث هذا الموقف معي أيضًا لقد دفعت 230 روبل للتسليم.

نيكيتا، 43 عامًا:

لقد كنت أستخدم AliExpress لفترة طويلة. تنشأ مشاكل التسليم فقط عندما لا يتم تتبع المسار. هذا الموقف يزعجني، لذلك أفضّل الدفع مقابل التوصيل.

فيديو "الشحن المجاني على AliExpress":