واجه كل من يعمل على جهاز كمبيوتر يوميًا مشكلة الشاشة الزرقاء مع النص الأبيض. الطريقة الوحيدة للتخلص منه هي إعادة تشغيل الكمبيوتر. يطلق عليه "شاشة الموت الزرقاء". سيتم مناقشة سبب ظهوره وكيفية التخلص من هذه الأسباب بالتفصيل في هذه المقالة.

من أين جاء هذا الاسم؟

في أنظمة Windows الحديثة، لم تعد هذه الشاشة زرقاء مع نص أبيض. الآن يصور، على سبيل المثال، على نظام التشغيل Windows 8 تعبيرا عن مبتسم حزين. غالبًا ما يتعطل عند اختبار أنظمة التشغيل الجديدة. ولكن هذه هي النسخة الأكثر ضررًا من مظهرها.

في الإصدارات الأولى من نظام التشغيل Windows Vista، كانت هذه شاشات حمراء. وعندما كنا نستخدم الإصدارات القديمة من Windows 1.0 و2.0، كانت الشاشات سوداء. الاسم الشائع لشاشة الموت الزرقاء صاغه موظف شركة كاليفورنيا إريك نوي في عام 1991.

لماذا شاشة الموت الزرقاء؟ جاء هذا المفهوم إلينا من اللغة الإنجليزية. الظاهرة نفسها التي ظهرت بسببها تبدو وكأنها "Stop Error" والتي تعني في الترجمة: "توقف بسبب خطأ". وشاشة الموت الزرقاء هي ترجمة من Blue Screen of Death، والمختصر BSoD.

وبالتالي، من خلال عرض هذه الشاشة على شاشتك، يعلمك نظام التشغيل Windows بحدوث خطأ فادح. ونتيجة لحدوث ذلك، لم يعد النظام قادراً على العمل بشكل مستقر ويضطر إلى التوقف.

يتم عرض الخطأ على شاشة زرقاء بنص أبيض يصف رمز الإيقاف الخاص به. باستخدامه، يمكنك معرفة سبب حدوثه، وبالتالي معرفة طرق القضاء عليه. الرمز عبارة عن تدوين سداسي عشري ببادئة 0x. يتم استخدامها بواسطة خدمات النظام في لغة البرمجة C. لا يمكن التعرف على رمز BSoD هذا إلا من قبل متخصص مختص في هذا المجال. ويتم استخدامه في أنظمة التشغيل Windows XP/Vista/7/Server 2003. ويحتوي موقع الدعم الفني لشركة Microsoft على وصف تفصيلي لجميع الأخطاء ويشرح سبب ظهور شاشة زرقاء فيما يتعلق بكل منها. بعد كل شيء، من أجل تحديد سبب الخطأ بدقة، من الضروري التعرف على معلماته بشكل صحيح.

لماذا هناك شاشة زرقاء؟

يمكن أن يكون هناك العديد من العوامل التي تسبب مشاكل في نظام التشغيل. في الغالب تكون أسباب ظهور شاشة الموت الزرقاء هي الأخطاء الفادحة. تحدث أثناء تنفيذ تعليمات برمجية kernel أو برنامج التشغيل في وضع kernel، عندما يكون من المستحيل تشغيل نظام التشغيل. دعونا ننظر إلى هذه الأسباب بمزيد من التفصيل.

تظهر شاشة زرقاء، على سبيل المثال، عند استبدال بعض المكونات أو بطاقة الفيديو أو محرك الأقراص الثابتة أو محول الصوت أو الأجهزة الموجودة في فتحات PCI. ونتيجة لذلك، قد تكون برامج التشغيل المثبتة لهذه الأجهزة غير متوافقة مع تكوين الكمبيوتر الموجود. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه استحالة استمرار تشغيل النظام ويحدث خطأ الإيقاف، أي أنه يتوقف بسبب خطأ. ونتيجة لذلك، يتم تقديم BSoD للمستخدم، والذي يصف المشكلة بأكملها بالتفصيل.

في مثل هذه الحالات، فقط إعادة التشغيل يمكن أن تساعد. ونتيجة لذلك، يتم فقدان جميع البيانات التي لم يحفظها المستخدم، وبالتالي يتم فقدان حزم برامج التشغيل المتعارضة المثبتة.

يمكن أن تنتج الشاشة الزرقاء عن طريق الضغط على مجموعة مفاتيح معينة. قد يحدث هذا عن طريق الخطأ إذا لم يتم التعامل مع لوحة المفاتيح بشكل صحيح. على سبيل المثال، هناك أشخاص يحبون وضع كائنات مختلفة وأكوام من المستندات عليها، أو يمكن لطفل، أثناء اللعب بها، الضغط على مجموعة من المفاتيح الساخنة لتشغيل BSoD. في مثل هذه الحالة، لا تحتوي الشاشة الزرقاء المصطنعة على معلومات حول الأخطاء، لأنها لم تحدث. يتم استخدام هذه الوظيفة من قبل مهندسي الأنظمة لتحديد المشكلات التي تؤثر على تشغيل نظام الكمبيوتر. يمكن أن يؤدي تكرار الموت الزرقاء المتعمد إلى فقدان المعلومات وحدوث أعطال في نظام التشغيل. لذلك يجب توخي الحذر عند التعامل مع لوحة المفاتيح.

الإجراءات عند ظهور شاشة زرقاء

كما ذكرنا أعلاه، عند ظهور شاشة زرقاء، ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يساعد ذلك، وظهر الخطأ مرة أخرى، فأنت بحاجة إلى البحث عن سبب المشكلة. دعونا نلقي نظرة على حالات BSoD وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• إذا قمت بإجراء تغييرات على إعدادات نظام BIOS، فقد تحدث أخطاء، وسيتم الإبلاغ عنها من خلال شاشة زرقاء. في هذه الحالة، تحتاج إلى ضبط الإعدادات الافتراضية، أي تحديد العنصر الافتراضي. ثم سيتم إعادة ضبط نظام BIOS على إعدادات المصنع.
• توجد برامج فيروسات تهدف إلى إتلاف سجل تمهيد MBR وقطاع التمهيد. للقيام بذلك، تحتاج إلى تشغيل قرص الاسترداد الذي يحتوي على برنامج مكافحة فيروسات فعال وفحص النظام به. يمكن تنزيل هذه التوزيعات من المواقع الرسمية للشركات المشاركة في تطوير برامج مكافحة الفيروسات. بالإضافة إلى ذلك، هناك أدوات مساعدة خاصة لفحص وتحرير سجلات التمهيد. باستخدام مثل هذا البرنامج، يمكنك تصحيح MBR، مما يجعل الكمبيوتر في حالة صالحة للعمل.
• غالبًا ما تظهر شاشة الموت الزرقاء عندما تكون وحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) معيبة أو غير متوافقة مع بعضها البعض. في هذه الحالة، يجب عليك تثبيت المساطر في فتحات أخرى، أو تبديلها، أو محاولة تثبيتها واحدة تلو الأخرى. في الحالة الأخيرة، سيكون من الممكن تحديد الوحدة المعيبة. يمكنك أيضًا تحديد الأخطاء التي تحدث بسبب مشكلات في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) باستخدام الأدوات المساعدة لاختبارها. على سبيل المثال، أداة قياسية تسمى Windows Memory Diagnostic.
• يمكن أن تؤدي مشكلات محرك الأقراص الثابتة لديك إلى ظهور شاشة زرقاء. في هذه الحالة، يجب عليك التحقق من القرص الصلب باستخدام الأداة المساعدة Windows CHKDSK القياسية. فهو يبحث عن الأخطاء ويزيلها، ويستعيد أيضًا القطاعات التالفة. إذا استمر ظهور خطأ على الشاشة بعد استخدام CHKDSK، فيجب عليك تطبيق تحليلات أعمق لمحرك الأقراص الصلبة باستخدام أدوات مساعدة متخصصة، على سبيل المثال، من Acronis.

منع الشاشات الزرقاء

لكي لا تواجه مشاكل الشاشة الزرقاء مرة أخرى، يجب عليك اتباع بعض القواعد البسيطة عند العمل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• لا تقم بتثبيت برامج غير معروفة بشكل عشوائي.
• يجب أن يكون لديك دائمًا برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والذي يتم تحديثه بانتظام.
• من الضروري تنظيف نظام التشغيل بشكل دوري. لأن "بقايا" البرامج التي تم تثبيتها ثم إزالتها تتراكم في مجلدات النظام الخاصة بها.
• استخدم حزم برامج التشغيل للمكونات التي تم تنزيلها فقط من المواقع الرسمية للشركات المصنعة للأجهزة.
• لا بد أن تصبح أجهزة الكمبيوتر عفا عليها الزمن. يتوقف مطورو المكونات الجديدة عن دعم المكونات القديمة. وهذا يعني أنه لهذا السبب قد يحدث عدم توافق بين البرامج الجديدة وبرامج التشغيل القديمة. يجب عليك ترقية تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل دوري إذا كنت تريد استخدام البرامج الحديثة.

الآن أنت تعرف سبب ظهور الشاشة الزرقاء. ولكن تذكر أنه إذا حدث ذلك بشكل متكرر، فيجب عليك بالتأكيد الاتصال بأخصائي. بعد كل شيء، فإن التطبيب الذاتي الذي يفتقر إلى الخبرة لا يضر بالناس فحسب، بل بالتكنولوجيا أيضًا.

يحدث أن شاشة الموت الزرقاء تخيف مستخدمي الكمبيوتر دائمًا. أنت تلعب CS:GO أو Dota 2 عندما تتعطل الشاشة الزرقاء فجأة. أو كتبوا الدورة الدراسية لمدة ساعتين - ومرة ​​أخرى هذا الخطأ. وإذا تم تعطيل الحفظ التلقائي أيضًا، فهذا رائع.

10 أسباب رئيسية

أولاً، دعونا نلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لظهور شاشة الموت الزرقاء:

1. فشل محرك الأقراص الصلبة وبطاقة الفيديو وذاكرة الوصول العشوائي وما إلى ذلك.
2. تعارض الجهاز (عادةً ذاكرة الوصول العشوائي الجديدة).
3. بعض الأجهزة غير متوافقة مع Windows.
4. ارتفاع درجة حرارة الأجهزة (غالبًا بطاقة الفيديو أو المعالج).
5. برنامج تشغيل غير مناسب (أو غير متوافق مع Windows).
6. صراع السائق.
7. معلمات BIOS غير صحيحة.
8. لا توجد مساحة حرة كافية على محرك الأقراص المحلي C.
9. رفع تردد التشغيل المعالج أو ذاكرة الوصول العشوائي.
10. عدوى فيروسية.

في 70% من الحالات تظهر شاشة زرقاء بسبب السائقين. لذلك، قم بتثبيتها فقط من الموقع الرسمي للمطور.

تعطل الشاشة الزرقاء: ماذا تفعل؟

تحتاج أولاً إلى تكوينه بحيث لا يتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك بعد هذا الخطأ. لماذا؟ لكتابة الكود الخاص به واستخدامه لإيجاد حل للمشكلة.

التعليمات الخاصة بأنظمة التشغيل Windows 7 و8 وXP هي نفسها:

مستعد. الآن، عندما تظهر شاشة الموت الزرقاء مرة أخرى، ستحتاج إلى كتابة/تذكر رمز الخطأ. أين هو؟ انظر مثال لقطة الشاشة أدناه:

في هذه الحالة هو 0x0000004e. تكتبه وتبحث عن معناه. على سبيل المثال، يمكنك البحث هنا http://bsodstop.ru/ - يحتوي هذا الموقع على رموز الخطأ الأكثر شيوعا.

توجد أيضًا معلومات حول 0x0000004e: يظهر الخطأ بسبب تشغيل برنامج التشغيل بشكل غير صحيح. أي واحد بالضبط؟ لم يُقال هذا، ولكن هناك طريقة واحدة بسيطة لمعرفة ذلك.

للقيام بذلك، ستحتاج إلى الأداة المساعدة BlueScreenView (يمكنك العثور عليها، رابط التنزيل موجود تقريبًا في أسفل الصفحة). سيجد تلقائيًا الملف الذي يسبب الخطأ ويعرضه في التقرير. للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى تشغيل البرنامج.

على سبيل المثال، في لقطة الشاشة أعلاه يمكنك أن ترى أن الشاشة الزرقاء على جهاز الكمبيوتر تتعطل بسبب ملف ati2dvag.dll. إنها مرتبطة ببطاقة فيديو AMD (يمكنك تخمينها باسم ATI أو البحث في الإنترنت باسمها)، لذلك على الأرجح تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل جديدة لها. أو العكس - القديمة (من الأفضل استخدام القرص المرفق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك).

يحب

يحب

سقسقة

ما هو الموت الزرقاء

BSoD - شاشة الموت الزرقاء، شاشة الموت الزرقاء. يظهر في المواقف الأكثر خطورة، عندما يكون من المستحيل إغلاق برنامج معيب.

يحتوي نظام التشغيل Windows على عدة طبقات من البرامج قيد التشغيل. نرى فقط الجزء العلوي - فتح نوافذ البرنامج وتشغيل الخدمات. هذا ما يعرضه مدير المهام. عندما يرتكب أحد البرامج خطأً يجعله غير قادر على المعالجة والعمل حوله، فإنه، كما يقول العديد من المستخدمين، "يتعطل". يمكنك البدء مرة أخرى ومواصلة العمل.

لن تتمكن وحدات البرامج التي تعمل على مستوى أدنى (برامج التشغيل) من إعادة التشغيل في حالة حدوث خطأ. يحاول نظام التشغيل Windows حماية المستخدم من العديد من الأخطاء، لكن هذا لا ينجح دائمًا فيستسلم ويظهر وجهًا حزينًا أو مجموعة من الشخصيات على شاشة الكمبيوتر.

عليك أن تفهم أن برامج التشغيل هي وسيط بين البرامج والأجهزة الخاصة بالكمبيوتر. يمكن أن يفشل كلا السائقين (المبرمجون هم أشخاص أيضًا، وقد لا يأخذون شيئًا ما في الاعتبار أو يرتكبون خطأً)، بالإضافة إلى جزء الأجهزة في الكمبيوتر.

أعراض مرض الموت الزرقاء

1. ظهور شاشة زرقاء بها رموز غريبة أو رمز تعبيري حزين.

في 99% من الحالات، تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر من تلقاء نفسه بسبب خطأ فادح (BSoD)، ولكن قد يكون هناك موقف أسوأ: مشاكل في مصدر الطاقة أو اللوحة الأم. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر مكتبي، فتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أي نتوءات في أي مكان.

أسباب ظهور الشاشة الزرقاء

1. ارتفاع درجة الحرارة.يؤدي ارتفاع درجة حرارة بطاقة الفيديو أو المعالج إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء.

بالمناسبة،في نظام التشغيل Windows XP، عندما ترتفع درجة حرارة بطاقة الفيديو، يحدث BSoD دائمًا في نظام التشغيل Vista والإصدارات الأحدث، ويتم إعادة تشغيل برنامج تشغيل الفيديو ببساطة. إذا رأيت الرسالة "توقف برنامج تشغيل الفيديو عن الاستجابة وتمت استعادته"، فهذا يعني ارتفاع درجة حرارة بطاقة الفيديو:

كلما كان نظام التشغيل Windows أحدث، كانت الحماية أفضل ضد الأعطال. دعونا نأمل أنه في بعض أنظمة التشغيل Windows XV، بدلاً من الشاشة الزرقاء، سنرى إشعارًا بالخطأ لا يتعارض مع العمل.

2. فشل ذاكرة الوصول العشوائي.من الممكن، ولكن لكي لا تصل إلى العلامة، اقرأ أولاً - ربما يكون سبب شاشة الموت الزرقاء لديك شيئًا آخر.

إذا قمت بتثبيت ذاكرة وصول عشوائي جديدة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحصلت على BSoD بشكل متكرر، فاستبدلها في المتجر بأخرى صالحة للعمل. لا توجد طرق أخرى للتغلب على شاشات الموت الزرقاء عند استبدال ذاكرة الوصول العشوائي.

3. فشل الأجهزة الأخرى.ربما "يتدلى" الجهد في مصدر الطاقة. ربما يكون هناك فقدان الاتصال في مكان ما. ربما جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحب البدر. هناك العديد من الأسباب، يمكنك تخمين ما لا نهاية.

إذا، بعد تحليل التفريغ المصغر (المزيد حول هذا أدناه) وإزالة الأخطاء، إذا لم تختف الشاشة الزرقاء، فيجب عليك استبدال جميع المكونات واحدة تلو الأخرى. لا يمكنك المضي قدمًا وتحديد سبب BSoD إذا كانت رموز الخطأ مختلفة في كل مرة.

4. رفع تردد التشغيل.إذا كنت من محترفي رفع تردد التشغيل المتقدمين، فأنت تعرف ما علاقة رفع تردد التشغيل لجهاز الكمبيوتر بـ BSoD. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا تقم برفع تردد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

5. فشل السائق (السائقين).سبب BSoD ليس بالضرورة مشكلة في الأجهزة. تعد برامج التشغيل غير المستقرة ضيفًا متكررًا على أجهزة كمبيوتر المستخدم. ستتم مناقشة كيفية التعرف على برنامج التشغيل المعيب بعد ذلك.

6. الفيروسات.تأكد من فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام بعض أو .

لا أتعب أبدًا من الاندهاش من ثقة المستخدمين بأنفسهم الذين يقولون " ليس لدي فيروسات ولا مضاد فيروسات أيضًا! لدي خبرة مباشرة/لا أستخدم سوى المواقع الموثوقة/أحيانًا أتحقق من برنامج مكافحة فيروسات لمرة واحدة ولهذا السبب كل شيء على ما يرام!". إذا تركنا جانبًا النقاش حول كيفية العيش بدون مضاد فيروسات، فكر في الأمر: إذا رأى شخص ما مرض الموت الزرقاء، فهذا يعني أنه لديه وهذا لم يعد الوضع الطبيعي.كيف يمكنك القول أنه لا يوجد فيروسات وهذا ليس سبب الشاشة الزرقاء؟

ولا تعتقد أيضًا أنه إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا بأحدث قواعد البيانات، فلا يمكن أن تكون هناك فيروسات. تحقق مع الآخرين لاستبعاد هذا الاحتمال تمامًا.

7. مضادات الفيروسات.من المضحك (والمحزن) أن برامج مكافحة الفيروسات يمكن أن تسبب أعطالًا. قم بإزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا. هل توقفت شاشات الموت الزرقاء عن الظهور؟ قم بتثبيت واحدة جديدة حتى لا تظهر الشاشات الزرقاء للسبب رقم 6.

8. تحديثات ويندوز.يقوم المطورون في Microsoft أحيانًا باختبار التحديثات بشكل سيئ. ولهذا السبب، يقوم بعض الأشخاص بتعطيل Windows Update تمامًا ويظلون بدون تحديثات، على الرغم من أن هذا ليس خيارًا. لوحة التحكم - البرامج والميزات - عرض التحديثات المثبتة- انقر على اليمين - يمسحوفقًا للتحديثات التي تم تثبيتها مؤخرًا، ثم تحقق من تشغيل Windows. هل عاد كل شيء إلى طبيعته؟ فقط لا تقم بتثبيت التحديثات لبضعة أسابيع - عادةً خلال هذا الوقت، يظهر نوع من التحديث التصحيحي للتحديث ويصبح كل شيء على ما يرام.

9. تعطل البرامج.يحدث هذا، ولكن نادرا. إذا رأيت BSoD أثناء إحدى الألعاب أو عند تشغيل برنامج معين، فإنني أنصحك بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن ارتفاع درجة الحرارة، لأن معظم البرامج غير قادرة على التسبب في ظهور شاشة زرقاء، باستثناء تلك البرامج التي تثبت برامج التشغيل في النظام (برامج مكافحة الفيروسات، البرامج الافتراضية محاكيات الأقراص، وأنظمة حماية الألعاب مثل PunkBuster، وبرامج المحاسبة التي تعمل بالمفاتيح الرقمية).

10. أخطاء في نظام ملفات القرص الصلب.لن يكون الأمر خاطئا

دعونا معرفة سبب مرض الموت الزرقاء

كما ترون، هناك الكثير من الأسباب ولا فائدة من التخمين. لحسن الحظ، تحتوي شاشة الموت الزرقاء على أدلة حول سبب تعطل نظام Windows فجأة. من بين النص غير المفهوم سيكون هناك رموز خطأ تحتوي على إشارة مباشرة إلى سبب الفشل.

في أغلب الأحيان أنت BSoD لن ترى، نظرًا لأن إعدادات Windows تتيح افتراضيًا إعادة تشغيل الكمبيوتر في حالة حدوث أخطاء فادحة.

يمكنك تعطيل إعادة التشغيل التلقائي لنظام التشغيل Windows مثل هذا: لوحة التحكم - النظام - إعدادات النظام المتقدمة - الخيارات- قم بتحديد/إلغاء تحديد المربعات كما في لقطة الشاشة أدناه:

انتبه إلى عنصر "تفريغ الذاكرة الصغيرة" - تحقق منه أيضًا.

جوجل رمز الخطأ من سجل ويندوز

يتم تحديد خانة الاختيار "كتابة حدث في سجل النظام" افتراضيًا، مما يعني أن رموز الخطأ ستكون في سجل Windows.

اذهب إلى لوحة التحكم - الإدارة - عارض الأحداث - النظام- وابحث عن سطر في القائمة يتزامن مع ظهور شاشة زرقاء أو إعادة تشغيل الكمبيوتر:

ابحث عن رمز الخطأ (في لقطة الشاشة أعلاه هو 0x0000009f) في Google واقرأ المواقع القليلة الأولى في النتائج، واتبع التوصيات التي ساعدت الآخرين. إذا تم تحديد سائق (كلمة تنتهي .سيس،فهذا أمر رائع بشكل عام - تم العثور على الجاني المحتمل على الفور، وتحتاج إلى تثبيت برنامج تشغيل لهذا الجهاز بإصدار أقدم/أحدث. إذا لم يكن هناك إشارة واضحة وواضحة على الإنترنت لسبب الموت الزرقاء لرمز الخطأ المحدد، فاقرأ تعليماتي أكثر.

إذا لم يكن هناك أي شيء في سجل Windows، فانتظر حتى تظهر الشاشة الزرقاء وابحث عن الخطأ هناك:

ما عليك سوى البحث في Google للحصول على معلومات حول رمز الخطأ واتباع التوصيات.

تحليل التفريغ المصغر

لسوء الحظ، إذا كانت المشكلة عبارة عن برنامج تشغيل معيب، فلا يظهر ذلك دائمًا على الشاشة الزرقاء. رمز الخطأ أيضًا ليس مفيدًا دائمًا. تحتاج إلى تحليل ملف minidump الذي يتم إنشاؤه عند حدوث BSoD ويحتوي على معلومات حول الفشل، ولا سيما برامج التشغيل التي أبلغت عن الخطأ. يوجد برنامجان لتحليل التفريغ المصغر: Windows Debugging Tools وBlueScreenView. لسوء الحظ، الأول معقد للغاية بالنسبة للمستخدمين المبتدئين، على الرغم من أنه يعطي نتيجة أكثر إفادة. في 99٪ من الحالات، يكون BlueScreenView الثاني البسيط والمجاني كافيًا.

يتوفر برنامج تثبيت BlueScreenView على هذا الرابط.

بعد بدء البرنامج، سترى نافذة في الجزء العلوي ستكون هناك Minidumps التي أنشأها النظام ومعلومات عنها، في الجزء السفلي - قائمة برامج التشغيل. سيتم الإشارة إلى برامج التشغيل الفاشلة باللون الأصفر.

المثال رقم 1 - بطاقة الفيديو هي المسؤولة

تظهر شاشة زرقاء تحتوي على النص ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. دعونا نلقي نظرة على التفريغ المصغر:

الخطأ ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY، وفقًا للبحث في Google، ناتج عن بعض برامج التشغيل. السبب المحتمل في هذه الحالة هو nv4_disp.sys. هناك حالات أخرى، لكنها جزء من النظام ومن غير المرجح إحصائيًا أن تكون السبب. أظهر بحث Google أن nv4_disp.sys هو برنامج تشغيل بطاقة فيديو من nVidia. ثلاث خطوات:

1. تحقق من ارتفاع درجة حرارة بطاقة الفيديو.

2. تثبيت برنامج تشغيل بطاقة فيديو قديم (جديد إذا تم تثبيت البرنامج القديم). يتم ذلك باستخدام أي برامج تشغيل، وليس فقط بطاقات الفيديو.

3. تثبيت بطاقة الفيديو على كمبيوتر آخر.

4. إذا ظهرت شاشة زرقاء على كمبيوتر آخر، فاصطحب بطاقة الفيديو إلى أحد مراكز الخدمة. إذا كان الضمان لا يزال ساري المفعول، يمكنك استبداله بآخر صالح للعمل مجانًا.

5. ألا تظهر الشاشة الزرقاء على جهاز كمبيوتر آخر؟ حاول تركيب مصدر طاقة مختلف على جهازك - قد يكون هذا هو السبب.

6. لا يساعد؟ أعد تثبيت Windows بالكامل.

7. إذا لم يساعد ذلك، خذه إلى مركز الخدمة للتشخيص.

مثال رقم 2 – الجاني لم يكن على الإطلاق ما كان متوقعا

شاشة زرقاء تحتوي على الرسالة PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA مرتبطة بالعديد من المشكلات:

إذا كان برنامج التشغيل المعيب المحتمل هو ntfs.sys، فإنني أوصي بفحص القرص الصلب بحثًا عن الأخطاء، بالإضافة إلى استبدال الكابل الذي ينتقل من القرص الصلب إلى اللوحة الأم. في هذه الحالة، يشير BlueScreenView إلى برنامج تشغيل منفذ USB وقد يكون هذا صحيحًا، ولكن حيث أخذت التفريغ كمثال، فإن اللوحة الأم للشخص على خطأ - المكثفات الموجودة عليها منتفخة. الحل هو التقاط وحدة النظام والتوجه إلى مركز الخدمة.

المثال رقم 3 - يقع اللوم على برنامج مكافحة الفيروسات

لقد وجدت هذا التفريغ المصغر على الإنترنت:

وكان الجاني SRTSP.SYS، وهو مكون مكافحة الفيروسات من Norton. حلها عن طريق إزالتها.

المثال رقم 4 - ذاكرة الوصول العشوائي "المكسورة".

تعد الشاشة الزرقاء التي تحتوي على MEMORY_MANAGEMENT علامة على أن ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) غير قابلة للاستخدام:

يشير BlueScreenView إلى السبب المحتمل - ntoskrnl.exe. هذا هو نواة Windows ولا يمكن أن يكون سبب شاشة الموت الزرقاء. في 99٪ من الحالات، يكون سبب الشاشة الزرقاء مع خطأ MEMORY_MANAGEMENT هو ذاكرة الوصول العشوائي "المكسورة". سيتعين علينا تغييره.

نتائج تحليل الأمثلة

1. يشير BlueScreenView إلى وجود عطل في برنامج التشغيل، وقد يكون السبب هو الأجهزة التي يتفاعل معها برنامج التشغيل.

2. يمكنك تحديد ما إذا كان العطل في برنامج التشغيل أو الجهاز من خلال البحث في كل من برامج التشغيل والأجهزة. قم بتثبيت برامج التشغيل القديمة (على سبيل المثال، تلك التي تأتي مع القرص)، وقم بتنزيل برامج التشغيل الجديدة.

قد يحدث خطأ أو تعطل أثناء تحميل نظام التشغيل Windows أو تشغيله، مما يؤدي إلى ظهور شاشة زرقاء مع نص أبيض.

علاوة على ذلك، في هذه الحالة، يمكنك فقط إعادة تشغيل الكمبيوتر، لأن الإجراءات الأخرى لن تكون متاحة. ولهذا السبب تسمى هذه الشاشة بالذات "شاشة الموت الزرقاء" (BSOD).

ما هو عليه

ظهور شاشة الموت الزرقاء يعني تعطل نظام التشغيل. يمكن أن يكون سبب هذا الفشل متنوعًا للغاية. يمكن أن تحدث مشكلة مماثلة لأي شخص، لذلك عليك أن تعرف ما يجب فعله في حالة ظهور شاشة الموت الزرقاء.

ليست هناك حاجة للقلق أو الضجة أكثر من اللازم. يوصى بإعادة تشغيل وحدة النظام، وفي هذه الحالة سيتم فقدان جميع البيانات غير المحفوظة.

في كثير من الأحيان، عند إعادة التشغيل، تختفي المشكلة، ولكن لا يزال من المفيد معرفة سبب حدوث الفشل. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحليل بعض الخطوط الموجودة على شاشة الموت الزرقاء، والتي تحتوي على سلسلة التحقق من الخطأ ورمز التحقق من الخطأ، من أجل العثور على معلومات عنها على الإنترنت.

إعداد النظام

لكي تتمكن من تشخيص المشكلة وإصلاحها في حالة حدوث فشل فادح في نظام التشغيل، يجب عليك تكوين نظام التشغيل بطريقة خاصة.

للقيام بذلك تحتاج:

• تأكد من تمكين حفظ تفريغ الذاكرة في إعدادات Windows؛
• بناءً على الحجم المطلوب لملف تفريغ الذاكرة، تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت هناك مساحة حرة كافية على قرص النظام لاستيعابه؛
• تعطيل إعادة تشغيل نظام التشغيل بعد ظهور شاشة الموت الزرقاء.

ويندوز إكس بي

لتكوين إعدادات نظام التشغيل WindowsXPضروري:

• تمكين تسجيل معلومات التصحيح، وهي الانتقال إلى:

• تحديد مقدار معلومات التصحيح التي يجب كتابتها في حالة حدوث فشل.

ويندوز فيستا/7

تشبه إعدادات WindowsVista/7 إعدادات Windows XP.

ويندوز 8

في نظام التشغيل Windows، يمكنك تكوين الإعدادات بحيث لا تتم إعادة تشغيل نظام التشغيل تلقائيًا. في نظام التشغيل Windows 8، يتطلب ذلك ما يلي:

• انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة "الكمبيوتر"، ثم حدد "خصائص" من القائمة التي تظهر؛
• في القائمة اليسرى من النافذة النشطة، حدد "إعدادات النظام المتقدمة"؛
• انقر على قسم "خيارات متقدمة"؛
• في حقل "التمهيد والاسترداد"، حدد "خيارات..."؛

  

• في نافذة "التمهيد والاسترداد"، قم بإلغاء تحديد المربع بجوار "إجراء إعادة التشغيل التلقائي"؛
• بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى تغيير وحفظ الخيارات لحفظ معلومات التصحيح. للقيام بذلك، في نافذة "كتابة معلومات تصحيح الأخطاء"، يوصى بتحديد قيمة "تفريغ الذاكرة الصغيرة (256 كيلو بايت)". يُنصح بعدم تغيير الدليل الذي سيتم تحميل الملفات الصغيرة فيه. الافتراضي هو C:WINDOWSMindump.

نسخة من الاختلاط في شاشة الموت الزرقاء

يكون كل خطأ فادح مصحوبًا بوصف تفصيلي ورمز خطأ مكون من ثمانية أرقام. عندما تواجه شاشة الموت الزرقاء لأول مرة، تبدو المعلومات المعروضة عليها عبارة عن تسلسل عشوائي من الأحرف، ولكن في الواقع، سيقطع الوصف ورمز الخطأ شوطًا طويلاً نحو تحديد سبب الفشل وما يعنيه الخطأ.



يوجد في الجزء العلوي من الشاشة وصف للخطأ، يتكون من كلمات مجمعة معًا بأحرف كبيرة ومفصولة بشرطات سفلية.

مباشرة بعد وصف الخطأ، يتم عرض بعض تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يتبعهم قسم المعلومات الفنية مع رمز خطأ سداسي عشري مكون من ثمانية أرقام.

اعتمادًا على طبيعة الخطأ، يتم عادةً استكمال الكود بأربع قيم مساعدة محاطة بين قوسين.

إذا كان الخطأ الذي تسبب في شاشة الموت الزرقاء يعتمد بشكل مباشر على ملف، فسيتم عرض اسمه في هذا القسم.

أسباب المظهر

هناك العديد من الأسباب وراء ظهور شاشة الموت الزرقاء.

كل أسباب الظهورالموت الزرقاءيمكن تقسيم نظام التشغيل Windows إلى ثلاثة مكونات:

• معدات؛
• السائقين؛
• البرامج.

فيديو: شاشة زرقاء في نظام التشغيل Windows

معدات

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تسبب الموت الزرقاء في هذه الفئة هو مشاكل ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). يجب اختباره.

ومن الشائع أيضًا حدوث فشل في عمل نظام تخزين البيانات. في هذه الحالة، من المفيد تشخيص القرص الصلب والتحقق من توفر المساحة الحرة عليه.

في حالات أقل شيوعًا، يكون سبب شاشة الموت الزرقاء هو مشكلات في محول الفيديو والمعالج. من المهم اختبار هذه المعدات باستخدام أدوات مساعدة متخصصة.



بالإضافة إلى المكونات الرئيسية للكمبيوتر، قد تنشأ مشاكل مع لوحات إضافية تعمل على توسيع وظائف وحدة النظام. يمكنك معرفة مصدر المشكلة عن طريق إزالة العقد الإضافية واختبار الكمبيوتر لعدة أيام بدونها. إذا كان الكمبيوتر يعمل بشكل طبيعي دون أعطال، فسيتم حل المشكلة.



يمكنك أيضًا محاولة توصيل اللوحة بفتحة مختلفة على اللوحة الأم. بعد اختبار جميع المكونات بشكل منفصل، يجب عليك اختبار تشغيل النظام بأكمله تحت الحمل. إذا فشل تحت الحمل، فمن المحتمل أن تكمن المشكلة في تشغيل مصدر الطاقة. المخرج هو استبدال مصدر الطاقة بمصدر أقوى.

السائقين

هناك رأي مفاده أن السائقين هم مصدر 70٪ من حالات الموت الزرقاء. لعلاج النظام، يجب إعادة تثبيت برنامج التشغيل بعد إزالته. إذا لم يتم حل المشكلة، فأنت بحاجة إلى تنزيل برنامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة وتثبيته.



هناك حالات لا يكون من الممكن فيها العثور على برنامج تشغيل جديد، وفي هذه الحالة يمكنك تثبيت إصدار سابق.

إذا لم يساعد استبدال برنامج التشغيل، فيجب عليك التحقق من توافق الجهاز مع نظام التشغيل. إذا لم يكن التوافق متاحًا، فمن المستحسن استبدال الجهاز أو إعادة تثبيت نظام التشغيل.

بواسطة

يتم حل المشكلات التي تنشأ فيما يتعلق بالبرنامج بطريقة مماثلة. تحتاج إلى إعادة تثبيت الإصدار الحالي، أو تثبيت الإصدار الذي تم تنزيله من موقع المطور.



قد يكون السبب المحتمل لحدوث خطأ فادح هو التثبيت المتزامن لاثنين أو أكثر من منتجات مكافحة الفيروسات على نفس نظام التشغيل.

تحليل تفريغ الذاكرة

لتحليل عمليات تفريغ الذاكرة المهمة، يمكنك استخدام أحد البرامج العديدة، على سبيل المثال، DumpChk، وKanalyze، وWinDbg.

باستخدام WinDbg (جزء من أدوات التصحيح لنظام التشغيل Windows) كمثال، دعونا نلقي نظرة على كيفية تحليل عمليات تفريغ ذاكرة الأعطال.



تسلسل الإجراءات هو كما يلي:

• تنزيل الإصدار الحالي من البرنامج من موقع المطور؛
• تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
• تشغيل البرنامج؛
• انتقل إلى عنصر القائمة "ملف -> رمز مسار الملف..."؛
• في نافذة "مسار البحث عن الرموز"، انقر فوق "استعراض..."؛
• في النافذة التي تظهر، حدد موقع دليل الرموز. ثم انقر فوق "موافق" مرتين، ثم حدد القائمة "ملف -> فتح Crash Dump...";
• في نافذة "Open Crash Dump"، حدد المسار وانقر على "Open"؛
• في نافذة "مساحة العمل"، اضبط مربع الاختيار "عدم القيام بالمهمة مرة أخرى" على "لا"؛
• ستظهر نافذة "Command Dump" مع تحليل التفريغ؛
• تحليل تفريغ الذاكرة بالتفصيل؛
• من المهم بشكل خاص الانتباه إلى قسم "تحليل الأخطاء"، الذي يعرض السبب المحتمل للفشل؛
• لعرض المعلومات الكاملة، انقر على الرابط "!analyze -v"؛
• أغلق البرنامج؛
• تطبيق البيانات التي تم الحصول عليها للقضاء على سبب الحادث.

استكشاف أخطاء شاشة الموت الزرقاء وإصلاحها

يرجع نصيب الأسد من أخطاء الشاشة الزرقاء للموت إلى تلف بعض ملفات النظام أو فقدان برامج التشغيل أو عدم توافقها.

متىالموت الزرقاءعليك القيام بما يلي:




فيديو: الموت الزرقاء - الشاشة

رموز الخطأ

"لمعالجة جهاز الكمبيوتر الخاص بك" بشكل أسرع وأكثر فعالية، يجب أن تكون لديك فكرة عما تعنيه رموز الخطأ وكيفية إصلاح مشكلة شاشة الموت الزرقاء. لذلك، من المهم للغاية عدم تجاهل النص الذي يعرض شاشة الموت الزرقاء. أهم المعلومات الموجودة على شاشة الموت الزرقاء هي رمز الخطأ السداسي العشري ووصفه.

يصل عدد أخطاء الموت الزرقاء إلى عدة مئات. من المستحيل ببساطة معرفة أو وصف جميع رموز الأخطاء وكيفية إزالتها. من الأسهل والأمثل استخدام الموارد المتخصصة التي تحتوي على معلومات مفصلة حول الأخطاء وتصف تسلسل الإجراءات لحل المشكلة بأكثر الطرق فعالية وأمانًا.



للقيام بذلك، ما عليك سوى الانتقال إلى المورد المناسب، والعثور على الخطأ بالرمز المطلوب، ودراسة المعلومات المتعلقة به واستعادة نظام التشغيل وفقًا للتوصيات الواردة.

الأخطاء الأكثر شيوعًا:

• 0x00000001 - خطأ داخلي في النواة؛
• 0x0000000A - عنوان الذاكرة الذي لا يمكن الوصول إليه؛
• 0x0000001E - أمر المعالج غير صحيح؛
• 0x00000020 - خطأ في برنامج التشغيل؛
• 0x0000002B - تجاوز سعة المكدس؛
• 0x00000051 – خطأ في التسجيل.

في بعض الحالات، قد ينتهي تشغيل نظام التشغيل Windows بظهور شاشة الموت الزرقاء، والتي تعرض تسلسلًا معينًا من الأحرف.

يشير ظهور الموت الزرقاء إلى وجود خطأ فادح في تشغيل نظام التشغيل. تعتمد طريقة حل الفشل على رمز خطأ النظام، والذي يمكن مشاهدته أسفل الشاشة الزرقاء.

سبب: خطأ في نظام التشغيل، أو تعارض في برنامج التشغيل أو الأجهزة، أو تلف ملفات النظام، أو تلف مادي في المكونات.

حل: من بين جميع الأشياء التي تظهر على الشاشة أثناء الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء)، شاشة الموت الزرقاء، هي الأكثر إفادة. له الشكل 0x000000ХХ ()، حيث XX عبارة عن مجموعات رقمية وحروف مختلفة.

قد يحتوي السطر التالي على اسم الملف الذي تسبب في الخطأ عند الوصول إليه. سيخبرك اسم هذا الملف أيضًا كثيرًا بالبرنامج/برنامج التشغيل الذي يسبب العطل الخطير.

يمكنك الاطلاع على نصوص الأخطاء الأكثر شيوعًا

بعد توطين المشكلة، عليك البدء في حلها. بادئ ذي بدء، تحتاج إلى استبعاد مشاكل الأجهزة. حاول فصل محركات الأقراص ومحركات الأقراص الصلبة غير اللازمة للتمهيد، وقم بإزالة كافة شرائح الذاكرة باستثناء واحدة، وإذا أمكن، قم بتغيير الكابلات وتفجير موصلات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بالهواء المضغوط. تجنب ارتفاع درجة حرارة المكونات. إذا أمكن، قم بتوصيل بطاقة فيديو أخرى. باختصار - لجعل الأجهزة خفيفة قدر الإمكان. بعد ذلك، يمكنك العمل على الجزء البرمجي (إذا استمر ظهور الخطأ). بادئ ذي بدء، قم بتحديث برامج تشغيل الشرائح وبطاقة الفيديو. إذا لم تتمكن من فعل أي شيء في الوضع العادي، قم بالدخول إلى "الوضع الآمن". عند تشغيل الكمبيوتر، اضغط على المفتاح F8 مرة واحدة كل 1-2 ثانية. في القائمة التي تظهر، حدد "الوضع الآمن" أو "الوضع الآمن". إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، قم بتحديث BIOS، وكحل أخير، قم بإعادة تثبيت النظام. حاول تثبيت Windows من البداية، لا تقم بتثبيت ما يسمى. "التجمعات". عادةً ما تحتوي "التجميعات" على برامج التشغيل التي يلتقطها النظام أثناء التثبيت. ما هي برامج التشغيل الموجودة ومدى حداثتها غير معروفة. قم بتثبيت Windows النظيف، ثم قم بتثبيت برامج التشغيل "الأصلية" من موقع الشركة المصنعة للوحة الأم. إذا استمر ظهور الخطأ، فهذا يعني أن هناك مشكلة تتعلق بعدم توافق مكونات الأجهزة، أو ارتفاع درجة الحرارة، أو حدوث تلف مادي للمكونات.