تتطور التقنيات والوظائف المختلفة في أجهزة تلفزيون Samsung الحديثة بسرعة كبيرة بحيث لا يتمكن المستخدم العادي دائمًا من تتبع جميع الفروق الدقيقة. إذا واجهت أي أسئلة حول تشغيل جهاز التلفزيون الخاص بك أو كنت تتعذب من مسألة توافق تلفزيون Samsung الخاص بك مع الملحقات المختلفة، فلا تخمن ولا ترهق نفسك في البحث عن الإجابات. لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني لشركة سامسونج.
تقدر سامسونج عملائها وتوفر لهم كل الدعم الممكن. يمكنك الاستفادة من المشاورات مع متخصصي سامسونج بأي من الطرق الثلاث.

الدردشة على الانترنت

الدردشة مفتوحة يوميًا من الساعة 8:00 إلى الساعة 20:00 (بتوقيت موسكو). إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك الإشارة إلى اسمك وبريدك الإلكتروني، وستحتاج أيضًا إلى تحديد مجموعة منتجات Samsung التي تحتاج إلى المشورة بشأنها. يمكنك الوصول إلى صفحة الدردشة عبر الإنترنت باتباع الرابط SAMSUNG ONLINE CHAT

رسالة إلى الدعم الفني

وعلى عكس الدردشة، تعمل الخدمة على مدار الساعة. في صفحة تقديم الطلب، ستحتاج إلى تقديم معلومات حول المنتج، ومعلومات عنك، وسؤالك. من الممكن أيضًا إرفاق ما يصل إلى 5 ملفات بالرسالة. يمكنك الوصول إلى صفحة هذه الخدمة باتباع الرابط رسالة إلى الدعم الفني

اتصل بالدعم الفني

ساعات العمل في أيام الأسبوع من 8:00 إلى 19:00، في عطلات نهاية الأسبوع من 8:00 إلى 16:00 (بتوقيت موسكو)
قائمة أرقام هواتف الدعم الفني لشركة سامسونج:
1. روسيا 8-800-555-55-55 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول المحليين
2. بيلاروسيا 8-10-800-500-55-500 (مكالمات مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشتركي شبكة MTS)
3. أوكرانيا 0-800-502-000 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية)
4. أذربيجان 0-88-55-55-555 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشتركي شبكات AZERFON/VODAFON وCATEL وBAKCELL)
5. أرمينيا 05555-800-0 (رقم مجاني من الخطوط الأرضية)
6. جورجيا 8-800-555-555 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشغلي الهاتف المحمول المحليين)
7. كازاخستان 8-10-800-500-55-500 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية)، 7799 (مكالمة مجانية من الهواتف المحمولة لمشغلي Kcell وActiv وNeo وBeeline وDalacom)
8. قيرغيزستان 00-800-500-55-500 (مكالمة مجانية من الخطوط الأرضية)
9. طاجيكستان 8-10-800-500-55-500 (مكالمات مجانية من الخطوط الأرضية)
10. أوزبكستان 8-10-800-500-55-500 (مكالمات مجانية من الخطوط الأرضية)
11. مولدوفا 0-800-614-40 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول المحليين)
12. لاتفيا 8000-7267
13. ليتوانيا 8-800-77-777
14. إستونيا 800-7267

مساعدة عن بعد

الهاتف الذكي والكمبيوتر اللوحي

تلفزيون

يسمح دعم Samsung عن بعد للفني بالاتصال بجهازك المحمول عبر الإنترنت باستخدام تطبيق Smart Tutor. بعد الاتصال، سيقوم المتخصص بتكوين الجهاز أو تشخيصه بناءً على طلبك.

مزايا

• لا حاجة للذهاب إلى أي مكان - التواصل عبر الإنترنت
• سنقوم بتحسين الجهاز وتقديم نصائح حول الاستخدام

متطلبات الجهاز

• هاتف ذكي أو جهاز لوحي من سامسونج يعمل بنظام التشغيل Android 2.3 والإصدارات الأحدث
• إنترنت مستقر وسريع

كيف تستعمل

ما هو "الدعم عن بعد"

يتيح دعم Samsung Remote Support للفني الاتصال بالتلفزيون الخاص بك عبر الإنترنت. بعد الاتصال، سيقوم المتخصص بتكوين الجهاز أو تشخيصه بناءً على طلبك.

مزايا

• لا حاجة للاتصال بأخصائي في المنزل - التواصل عبر الإنترنت
• سنساعدك في الإعدادات والاتصال
• ستتمكن من مشاهدة الإعداد والتشخيص على شاشة جهازك
• خصوصية وأمان بياناتك الشخصية

متطلبات الجهاز

• سلسلة تلفزيونات Samsung الذكية E والإصدارات الأحدث (سنة الصنع 2012 حتى الآن)
• إنترنت مستقر وسريع

كيف تستعمل

التعليمات

كيف ترى نسخة أندرويد؟

كيف تشاهد حلقة تلفزيونية؟

ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من العثور على تطبيق Samsung Members؟

إذا لم يكن لديك Samsung Members على جهازك، فقم بتنزيل تطبيق Smart Tutor من Galaxy Apps أو Play Store.

هل يجب أن يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت؟

نعم، لتمكين الوصول عن بعد، يجب أن يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت. إذا كان اتصال الشبكة لديك غير مستقر، أو بطيئًا، أو غير متاح، فسيعرض جهازك إشعارًا بأنه لا يمكنك الاتصال عن بُعد.

هل من الآمن استخدام الاتصال عن بعد؟

نعم، أنها آمنة تماما. يتم الاتصال عن بعد عبر اتصال آمن. لا يمكن نقل المعلومات غير المرغوب فيها أو البرامج الضارة إلى الجهاز.
يتم تخزين أي معلومات حول الاتصالات التي تم إجراؤها فقط على خوادم Samsung ولا يستطيع أي طرف ثالث الوصول إليها.

هل يمكن لشركة Samsung الاتصال بجهازي دون علمي؟

لا، نظام الوصول عن بعد يسمح لك بالاتصال بالجهاز فقط باستخدام رمز PIN الفريد الذي توفره، والذي يكون صالحًا لاتصال واحد فقط. يتم إنشاء رقم PIN جديد لكل اتصال.
لا يمكن بدء كل اتصال إلا بواسطة المستخدم، ويؤدي إيقاف تشغيل الجهاز على الفور إلى إنهاء أي جلسة. طوال جلسة الاتصال عن بعد، سيتم عرض الرمز المقابل في زاوية الشاشة.

هل يستطيع المتخصص رؤية الصورة التي أراها؟

نعم بالتأكيد. وهذا ما يسمح للفني بتحديد السبب بدقة وتقديم حل فعال لمشاكل مثل تشوه الصورة والخطوط على الشاشة وما إلى ذلك.

هل يجب علي أن أدفع مقابل هذه الخدمة؟

لا، خدمة الوصول عن بعد مجانية. تلتزم سامسونج بتقديم أفضل دعم للعملاء لمنتجاتها. نظام الوصول عن بعد هو مجرد خدمة إضافية نقدمها لعملائنا.

هل يستطيع فني سامسونج رؤيتي من خلال الكاميرا المدمجة؟

لا، لا يستطيع الأخصائي رؤيتك من خلال الكاميرا المدمجة أو المتصلة. يمكن للفني رؤية صورة شاشة جهازك فقط. من المهم أن نفهم أنه إذا تم عرض الصورة من الكاميرا على شاشة الجهاز (عبر Skype، الكاميرا، وما إلى ذلك)، فستكون متاحة أيضًا للمتخصص. وفي الوقت نفسه، لا يقوم المتخصص مطلقًا بتشغيل مثل هذه التطبيقات دون موافقتك ودون الحاجة إلى التحقق من عمل الكاميرا أو بيانات التطبيق. من المستحيل أن يتمكن الفني من الوصول إلى الكاميرا دون موافقتك.

يتم تمثيل سامسونج على نطاق واسع في سوق التكنولوجيا في جميع الاتجاهات. عدد المستخدمين ينمو بشكل مطرد. تساعد خدمة دعم العملاء جيدة التنظيم الشركة على الحفاظ على مكانتها الرائدة بين الشركات المصنعة الأخرى. يمكن لمستخدمي ومشتري المنتجات التشاور حول مختلف القضايا على مدار الساعة و7 أيام في الأسبوع. إحدى الطرق الرئيسية للاتصال بالشركة المصنعة هي الخط الساخن لشركة Samsung.

رقم الخط الساخن لشركة سامسونج

للمقيمين في روسيا يوجد رقم هاتف دعم واحد:

يمكن للعملاء الروس الاتصال به من الساعة 5:00 إلى الساعة 22:00 بتوقيت موسكو. يتم قبول المكالمات من الهواتف الأرضية والمحمولة من أي مكان في البلاد. بعد الاستماع إلى التحية، سيحتاج العميل إلى إدخال رمز الجهاز المطلوب الاستشارة بشأنه. سوف يجيب متخصص في هذا النوع من المنتجات.

خط ساخن مجاني

جميع المكالمات الواردة إلى 88005555555 مجانية للمشتركين الذين يخدمهم مشغلو الاتصالات الروس. يتم احتساب المكالمات من الخارج بأسعار المشغل.

الخط الساخن للمكالمات من الدول الأخرى

يمكن للمقيمين في البلدان الأخرى الاتصال بأرقام الخط الساخن لشركة Samsung العاملة في تلك البلدان. بالنسبة للمقيمين في رابطة الدول المستقلة، يتم عرض أرقام الخط الساخن في الجدول.

		ملحوظة
أذربيجان		مجانًا من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشتركي Aze، Azercell، Azerfon، BakcelL، Catel، Vodafon. من الساعة 9:00 إلى الساعة 21:00 بالتوقيت المحلي، سبعة أيام في الأسبوع
		مجاناً من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشتركي Orange. من الساعة 9:00 إلى الساعة 21:00 بالتوقيت المحلي، سبعة أيام في الأسبوع.
بيلاروسيا	8 108 00 500 55 500	مجانًا من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشتركي MTS. من الساعة 5:00 إلى الساعة 22:00 طوال أيام الأسبوع.
		خالية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشغلي الهاتف المحمول المحليين. من الساعة 9:00 إلى الساعة 21:00 بالتوقيت المحلي، سبعة أيام في الأسبوع
كازاخستان	8 108 00 500 55 500 (من الهواتف الأرضية والمحمولة) (لمشتركي Activ وBeeline وDalaco وKcell وNeo)	مجانا. من الساعة 5:00 إلى الساعة 22:00 بتوقيت موسكو، سبعة أيام في الأسبوع. من الساعة 10:00 إلى الساعة 22:00 بالتوقيت المحلي باللغة الكازاخستانية طوال أيام الأسبوع
قيرغيزستان	00 800 500 55 500	مجانا من الهواتف الأرضية. من الساعة 11:00 إلى الساعة 23:00 بالتوقيت المحلي، سبعة أيام في الأسبوع
		مجانًا من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول المحليين من الساعة 7:00 إلى الساعة 22:00 بالتوقيت المحلي، طوال أيام الأسبوع
طاجيكستان	8 108 00 500 55 500	مجانا من الهواتف الأرضية. من الساعة 5:00 إلى الساعة 22:00 بتوقيت موسكو، سبعة أيام في الأسبوع
أوزبكستان	00 800 500 55 500	مجانا من الهواتف الأرضية. من الساعة 10:00 إلى الساعة 22:00 بالتوقيت المحلي، سبعة أيام في الأسبوع
		مجانا من الهواتف الأرضية. من الساعة 7:00 إلى الساعة 22:00 بالتوقيت المحلي، سبعة أيام في الأسبوع

الخط الساخن للشكاوى

يتم قبول المطالبات المتعلقة بمنتجات سامسونج من خلال أرقام الخط الساخن الرئيسية. بالنسبة لروسيا، هذا هو رقم الهاتف 8 800 555 55 55.

ما الذي يمكنك معرفته باستخدام هاتف سامسونج؟

ومن خلال الاتصال بأرقام خدمة الدعم يمكنك طلب أي معلومات تهم المستخدم. حتى إذا كان مركز الاتصال غير قادر على تقديم إجابة، فسيتم تزويد العميل بمعلومات حول الخطوات التي يمكنه اتخاذها. يمكن للمستخدمين الحصول على:

• معلومات المنتج؛
• عناوين أقرب المتاجر أو مراكز الخدمة؛
• معلومات حول ضمان المنتج، وما هي الحالات التي تغطيها خدمة الضمان؛
• استشارة حول المسائل الفنية - كيفية إعداد هاتفك، وكيفية حل المشكلة، وما إلى ذلك؛
• إجابات على أسئلة أخرى.

في أي الحالات لن يتمكن الدعم من المساعدة؟

في حالة حدوث عطل في المعدات، يجب على المستخدم الاتصال بمركز الخدمة على الفور. دون التحقق من الجهاز، لن يتمكن المشغل من تقديم معلومات حول تكلفة إصلاح الهاتف أو الأجهزة المنزلية.

طرق التواصل الأخرى

يمكن للمستخدمين طرح سؤال على موظفي مكتب المساعدة عبر الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو عبر الشبكات الاجتماعية.

بريد إلكتروني

يمكنك إرسال بريد إلكتروني مباشرة من موقع الشركة المصنعة. للقيام بذلك، من صفحات مورد الإنترنت الرسمي، تحتاج إلى اتباع رابط "الدعم" الموجود في اللوحة العلوية. ثم حدد قسم "الاتصال بالدعم الفني"، وكتلة "البريد الإلكتروني"، وزر "كتابة خطاب".

بعد تحديد نوع الرسالة، املأ النموذج الذي يفتح. ستحتاج إلى إدخال معلومات حول مقدم الطلب وموضوع السؤال ونص الرسالة. الجواب على سؤالك سوف يأتي في غضون 24 ساعة.

الاتصال على الموقع

لبدء محادثة عبر الإنترنت مع أحد المتخصصين، تحتاج إلى تحديد زر "بدء الدردشة" في قسم "الاتصال بالدعم الفني". في صفحة الدردشة، يجب عليك تحديد الجهاز الذي تحتاج إلى المشورة بشأنه ووصف مشكلتك. بعد النقر على زر "بدء الدردشة"، سوف يستجيب الموظف.

التواصل على شبكات التواصل الاجتماعي

تحافظ Samsung على الاتصال بالمستخدمين من خلال شبكة التواصل الاجتماعي فكونتاكتي. يمكنك الذهاب إلى صفحة الشبكة الاجتماعية من صفحة الدعم الفني بالموقع الرسمي. للتواصل مع الموظفين فقط، يمكنك تثبيت تطبيق Samsung Experts.

كفاءة مشغلي سامسونج

يجيب خبراء الشركة بسرعة وكفاءة على أسئلة المستخدم.

تعتبر شركة Samsung تقليديًا الشركة المصنعة "للشعب" للأجهزة والإلكترونيات المنزلية عالية الجودة وغير المكلفة. تمكنت سامسونج من إنتاج أحدث الإنجازات بأسعار رخيصة للغاية مقارنة بمنافسيها. تعد الهواتف وأجهزة تلفزيون LCD وبلازما ومعدات التصوير الفوتوغرافي وأقراص DVD ومشغلات Blu-ray قائمة غير كاملة من المجالات التي تتنافس فيها سامسونج بنجاح مع العلامات التجارية الأكثر تكلفة.

ومع ذلك، تقدم الشركة الهندسية العملاقة خطوطًا ساخنة مختلفة لمجموعات فردية من الأجهزة - لذلك قد يكون من الصعب أحيانًا معرفة الرقم الصحيح. تقدم الشركة الكورية الجنوبية كل ما تريده القلوب تقريبًا من الهواتف الذكية وأنظمة الاستريو والتلفزيون - مثل الفشل الذريع في العرض، ولكن قد يحدث خطأ ما دائمًا. بداية المعرض.

ويرجع ذلك إلى التكاليف العادية التي يتحملها مزود الخدمة للاتصال من شبكة ثابتة أو شبكة محمول. مرة أخرى، التكلفة العادية لمشغل الهاتف الخاص بك مرة أخرى. هنا يمكنك طرح الأسئلة الفنية حول المنتجات المشتراة في الوقت الفعلي - وسيقوم فريق الدعم بالإجابة على جميع الأسئلة بسرعة. Kauftipp - احصل على الهاتف الذكي الحديث الأكثر شهرة هنا بأفضل سعر يناسبك.

لقد أحببت روسيا هذه الشركة لفترة طويلة وبعمق. افتتحت سامسونج العديد من مراكز الخدمة لتقديم الدعم الفني لعملائها، حيث يمكنك إصلاح أجهزتك بسرعة. هناك عدد قليل من الأعطال بسبب خطأ الشركة المصنعة، ومعظمهم من الناس يتعاملون مع أعطال الأجهزة المنزلية الصغيرة. لمعرفة أقرب مركز خدمة سامسونج إليك، تواصل مع الخط الساخن الخاص بالشركة. سيخبرك المشغلون بأقرب عنوان، وإذا لزم الأمر، سيساعدونك في توصيل المعدات الكبيرة أو سيساعدونك في الاتصال بفني في منزلك.

وللقيام بذلك، ما عليك سوى تحديد مجموعة الأجهزة على صفحة الويب المرتبطة واتباع التعليمات. خدمة معاودة الاتصال مجانية لك. بالطبع، يمكنك الاتصال بعملاق التكنولوجيا ليس فقط عن طريق الهاتف، ولكن أيضًا عن طريق البريد أو البريد. للاستفسارات الفنية عن المنتجات عبر الشركة الكورية الجنوبية، يمكنك العثور على نموذج الاتصال هنا. سيتم إرسال الاستفسارات العامة إليك.

فيما يلي قائمة بالعناوين وأرقام هواتف مراكز الخدمة المنتشرة في جميع أنحاء إندونيسيا. يمكنك الاتصال بأقرب المواقع إليك مباشرة أو الاتصال بمركز الخدمة من خلال خدمة الخط الساخن المجانية لدينا. ويمكن أيضًا الحصول على خط هاتفي ساخن للعملاء في الخارج؛ حدد رمز البلد الألماني قبل رقم الخط الساخن، ويتم حذف الصفر في رمز المنطقة.

رقم الخط الساخن المجاني لشركة سامسونج

بواسطة رقم الخط الساخن بالإضافة إلى أقرب مركز خدمة، يمكنك التعرف على العروض الترويجية للشركة، والحصول على المشورة بشأن إعداد الأجهزة المنزلية والإلكترونيات، وتوضيح قواعد تقديم المعدات للإصلاحات وتوافر قطع الغيار اللازمة.

نوصي بشراء أجهزة Samsung من الموزعين الرسميين مثل M-Video، وWhite Wind Digital، وTechnosila. تتمتع هذه الشركات بموردين موثوقين، وخطر الوقوع في السلع "الرمادية" ضئيل للغاية. تذكر أنه يتم توفير الضمان فقط من خلال بطاقة ضمان مكتملة بشكل صحيح!

إذا كنت تريد إرسال فاكس إلى خدمة العملاء، يرجى الاتصال بالرقم. اعتمادا على فئة المنتج الخاص بك، يتوفر لك مركز خدمة الهاتف في الأوقات التالية. الأجهزة المنزلية من الاثنين إلى الجمعة من 00 إلى 00 ساعة، يوم السبت من 00 إلى 00 ساعة.

الاتصالات: من الاثنين إلى الجمعة من 00 إلى 00، السبت من 00 إلى 00. يتم تفعيل هذا الخط دائمًا من الاثنين إلى الجمعة من 00 إلى 00 ساعة. يختلف رقم الهاتف الخاص بأسئلة الوسائط عن الخط الساخن المعتاد لخدمة العملاء. فيما يلي إجابات للأسئلة المتداولة.

تقوم شركة Samsung بإعداد هاتف ذكي جديد Galaxy Memo في عام 2013

ظهرت اليوم شائعة حول هاتف جديد من الشركة الكورية الجنوبية سامسونج على شبكة الإنترنت العالمية. نشرت وكالة الأنباء المستقلة Sam Systems Mobile بيانات معلوماتية، وحتى صورة بيانية محتملة للمنتج الجديد المذكور أعلاه، والذي يحمل الاسم الرمزي Galaxy بتنسيق Memo. يقترح بعض خبراء السوق العالمية أن جهاز الهاتف هذا سيكون مشابهًا لخط Galaxy Note للهواتف الذكية المحمولة. يمكنك معرفة تواريخ طرح هذا الطراز للبيع العام عن طريق الاتصال بالخط الساخن لشركة Samsung.

هذه الخدمة مجانية لعملاء القطاع الخاص وغير متاحة لعملاء الأعمال. إنه يركز على فئة المنتج المقابلة. للطلبات الكتابية يمكن الاتصال بالشركة على العنوان التالي. هام: لا ينبغي إرسال العناصر المعيبة أو المستندات الأصلية مثل الإيصالات أو بطاقات الضمان إلى . يرجى إرفاق نسخ فقط! لا يقدم المقر الرئيسي للشركة في شوالباخ ​​أي دعم للمنتج.

إن معدل نجاح أي شركة كورية للتكنولوجيا الفائقة لا يعتمد فقط على حجمها، بل وأيضاً على قدرتها على الابتكار وتصميمها القوي على إعادة الابتكار والتميز باستمرار في مجال البحث والتطوير في جميع أنحاء العالم. القطاعات الأخرى للشركة أقل شهرة في أوروبا.

ولسوء الحظ، لا تزال الميزات التقنية للمنتجات الكورية الجنوبية الجديدة غير معروفة على الإطلاق. يدعي بعض مستخدمي الإنترنت فقط أن المنتج الجديد سيحتوي على لوحة شاشة مقاس 4.2 بوصة. بل من الممكن أن يكون لمثل هذا العرض نظام مرن.

ومع ذلك، تظهر المعلومات حول الهاتف الذكي الموصوفة أعلاه اليوم فقط في شكل أنواع مختلفة من الافتراضات والشائعات. بعد كل شيء، داخل جدران المكتب الرئيسي لشركة Samsung Corporation، ما زالوا يحاولون التزام الصمت المميت وعدم قول أي شيء عن تلك الأشياء والأحداث المرتبطة بأي شكل من الأشكال بالهاتف المحمول بتنسيق Galaxy Memo.

ولكن لماذا تفعل هذا؟ يعد الشراء مباشرة من الشركة المصنعة طريقة جيدة للحصول على هاتف يعجبك ولا يمكنك العثور عليه في متجر الهواتف، وغالبًا ما يكون ذلك بأسعار أقل من الأجهزة المنافسة. يعتبر شراء الهواتف مباشرة من الشركات المصنعة أمرًا آمنًا بشكل عام، وسيصبح أكثر شيوعًا قريبًا. ومع ذلك، فإن بعض خدمات الدعم أفضل من غيرها، لذا قد ترغب في معرفة المزايا والمخاطر قبل شراء واحدة.

هل شراء الهاتف من موقع الشركة المصنعة آمن؟

شراء الهاتف يشبه شراء أي منتج عبر الإنترنت: عليك أن تثق في البائع. عادة ما يكون الشحن مجانيًا، لذلك لا داعي للقلق.

هل هذه الهواتف مقفلة بالكامل؟ ماذا يعني ذلك

ليس من الضروري، لذلك من الجيد التحقق من ذلك. الهاتف المفتوح هو الذي يعمل عبر العديد من الشركات، وليس شركة واحدة فقط. وهذا يجعله مثاليًا لتغيير شركات النقل، سواء كنت تعيش أو تسافر إلى الخارج.

أرقام الخط الساخن الأكثر شعبية!

هل سيعمل الهاتف مع مزود الخدمة الخاص بي؟

تأكد من أن الهاتف سيعمل مع مزود الخدمة الخاص بك. هذا شيء آخر حيث سيتعين عليك إبقاء عينيك مقشرتين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن اعتماد الهاتف للعمل مع مزود أمريكي. من الأفضل مراجعة الشركة قبل أن تقرر. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يعني هذا سرعات نقل بيانات أبطأ أثناء التنزيلات والتحميلات. لسوء الحظ، قد يمثل العثور على هذا تحديًا لأنك تحتاج إلى معرفة نطاقات التردد المدعومة. إذا كانت هذه الخطوط متطابقة بين الجهاز والقوس، فيجب أن تعمل.

تتطور التقنيات والوظائف المختلفة في أجهزة تلفزيون Samsung الحديثة بسرعة كبيرة بحيث لا يتمكن المستخدم العادي دائمًا من تتبع جميع الفروق الدقيقة. إذا واجهت أي أسئلة حول تشغيل جهاز التلفزيون الخاص بك أو كنت تتعذب من مسألة توافق تلفزيون Samsung الخاص بك مع الملحقات المختلفة، فلا تخمن ولا ترهق نفسك في البحث عن الإجابات. لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني لشركة سامسونج.
تقدر سامسونج عملائها وتوفر لهم كل الدعم الممكن. يمكنك الاستفادة من المشاورات مع متخصصي سامسونج بأي من الطرق الثلاث.

فيما يتعلق بمجموعات الدعم، إليك مخطط عملي قد يساعدك. إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، فاتصل بممثلي دعم الشركة المصنعة لهاتفك. حتى إذا قمت بذلك، فلا يزال يتعين عليك التأكد من أن الجهاز متوافق مع الشبكة التي تريد تغييرها. والخبر السار هو أن العديد من الشركات المصنعة للهواتف تقدم نوعًا من خطط التمويل.

ماذا لو أمضوا أكثر من أسبوعين أو فترة سماح لمدة شهر؟

إذا غيرت رأيك بشأن الجهاز، فيمكنك إعادته خلال 14 يومًا، على الرغم من أن بعض الشركات المصنعة تمنحك 30 يومًا فقط. تصبح الأمور أكثر تعقيدًا بعض الشيء إذا كنت ترغب في إعادة الجهاز بعد الموعد النهائي، خاصة إذا قمت بالتسجيل في خطة الدفع التي بدأت بالفعل في دفع ثمن هاتفك. في هذه الحالات، يعتمد الأمر بشكل مباشر على التفاصيل الدقيقة للعقد حتى تتمكن من التفاوض على الإنهاء المبكر، والذي يختلف حسب الشركة المصنعة.

الدردشة على الانترنت

الدردشة مفتوحة يوميًا من الساعة 8:00 إلى الساعة 20:00 (بتوقيت موسكو). إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك الإشارة إلى اسمك وبريدك الإلكتروني، وستحتاج أيضًا إلى تحديد مجموعة منتجات Samsung التي تحتاج إلى المشورة بشأنها. يمكنك الوصول إلى صفحة الدردشة عبر الإنترنت باتباع الرابط SAMSUNG ONLINE CHAT

ماذا تفعل إذا تعطل هاتفك؟

لدى معظم الشركات المصنعة خطة ضمان، لكنها تختلف. ومع ذلك، فإننا عادةً ما نرى ضمانات تدوم ما بين سنة وسنتين. لحسن الحظ، عادة ما يتم نشر معلومات الضمان على موقع الشركة. بالنسبة لأي شخص آخر، ستحتاج إلى المرور عبر مركز خدمة العملاء أو المنتديات الموجودة على موقع الشركة المصنعة.

متى ستستجيب الشركة؟

لدى بعض مقدمي الخدمة بعض هذه الخيارات فقط، بما في ذلك الهواتف النهارية ولكن ليس أثناء الليل. ذلك يعتمد على كيفية تقديم الطلب. في بعض الأحيان، يكون أسرع ما يمكنك فعله هو إجراء محادثة أو مكالمة هاتفية للانتقال إلى الخطوة التالية. يُرجى السماح بوقت استجابة يصل إلى 24 ساعة على الأقل.

رسالة إلى الدعم الفني

وعلى عكس الدردشة، تعمل الخدمة على مدار الساعة. في صفحة تقديم الطلب، ستحتاج إلى تقديم معلومات حول المنتج، ومعلومات عنك، وسؤالك. من الممكن أيضًا إرفاق ما يصل إلى 5 ملفات بالرسالة. يمكنك الوصول إلى صفحة هذه الخدمة باتباع الرابط رسالة إلى الدعم الفني

لسوء الحظ، هذه منطقة أقل توحيدًا. على أقل تقدير، سيتعين عليك البقاء بدون هاتفك لمدة يوم أو يومين، وأحيانًا أكثر. قد ترسل الشركات المصنعة للأجهزة الأخرى ملصقًا مدفوعًا مسبقًا لإعادة الهاتف، ولكن في بعض الأحيان يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لاستلامه.

ماذا لو أفلست الشركة أثناء استخدام الهاتف؟

في حالة تعطل الشركة المصنعة للهاتف أو توقفها عن العمل بعد بيع الهاتف، سيظل بإمكانك استخدامه، ولكن لن يكون لديك دعم أو دعم العملاء في حالة فشله أو تعطله. تحذر الشركات العملاء من هذا الاحتمال وتعطيك تعليمات حول كيفية حفظ الملفات أو الصور المحفوظة على جهازك.

اتصل بالدعم الفني

ساعات العمل في أيام الأسبوع من 8:00 إلى 19:00، في عطلات نهاية الأسبوع من 8:00 إلى 16:00 (بتوقيت موسكو)
قائمة أرقام هواتف الدعم الفني لشركة سامسونج:
1. روسيا 8-800-555-55-55 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول المحليين
2. بيلاروسيا 8-10-800-500-55-500 (مكالمات مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشتركي شبكة MTS)
3. أوكرانيا 0-800-502-000 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية)
4. أذربيجان 0-88-55-55-555 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشتركي شبكات AZERFON/VODAFON وCATEL وBAKCELL)
5. أرمينيا 05555-800-0 (رقم مجاني من الخطوط الأرضية)
6. جورجيا 8-800-555-555 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشغلي الهاتف المحمول المحليين)
7. كازاخستان 8-10-800-500-55-500 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية)، 7799 (مكالمة مجانية من الهواتف المحمولة لمشغلي Kcell وActiv وNeo وBeeline وDalacom)
8. قيرغيزستان 00-800-500-55-500 (مكالمة مجانية من الخطوط الأرضية)
9. طاجيكستان 8-10-800-500-55-500 (مكالمات مجانية من الخطوط الأرضية)
10. أوزبكستان 8-10-800-500-55-500 (مكالمات مجانية من الخطوط الأرضية)
11. مولدوفا 0-800-614-40 (مكالمة مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول المحليين)
12. لاتفيا 8000-7267
13. ليتوانيا 8-800-77-777
14. إستونيا 800-7267

الحقيقة: الشركة، التي تعرضت لانتقادات منذ فترة طويلة بسبب أجهزتها ذات الأجزاء البلاستيكية والمظهر الرخيص، قامت أخيرًا برفع مستوى لعبتها. الشخص الذي من المتوقع إطلاقه في كبار الموردين الأمريكيين في غضون يومين، هو هاتف ذكي قادر على ذلك.

كيف يعمل الهاتف في العالم الحقيقي، وما الذي تقدمه حقًا عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم النهائي؟ فبدلاً من البلاستيك المزيف المستخدم، فهو مرة أخرى عبارة عن كريستال أملس، وبدلاً من أن يمثل المعدن البلاستيكي حول حواف الهاتف، فهو إطار من الألومنيوم الحقيقي. قد لا يكون التصميم الأكثر أصالة، ولكنه مزيج من الأنماط الكلاسيكية التي تبدو رائعة وتعمل بشكل جيد. قد يمنحك هذا بعض المخاوف عندما تخرج الهاتف من جيبك.

اشترك في الأخبار

تعتبر شركة Samsung تقليديًا الشركة المصنعة "للشعب" للأجهزة المنزلية والإلكترونيات عالية الجودة وغير المكلفة. تمكنت سامسونج من إنتاج أحدث الإنجازات بأسعار رخيصة جدًا مقارنة بمنافسيها. تعد الهواتف وأجهزة تلفزيون LCD وبلازما ومعدات التصوير الفوتوغرافي وأقراص DVD ومشغلات Blu-ray قائمة غير كاملة من المجالات التي تتنافس فيها سامسونج بنجاح مع العلامات التجارية الأكثر تكلفة.

لقد أحببت روسيا هذه الشركة لفترة طويلة وبعمق. افتتحت سامسونج العديد من مراكز الخدمة لتقديم الدعم الفني لعملائها، حيث يمكنك إصلاح أجهزتك بسرعة. هناك عدد قليل من الأعطال بسبب خطأ الشركة المصنعة، ومعظمهم من الناس يتعاملون مع أعطال الأجهزة المنزلية الصغيرة. لمعرفة أقرب مركز خدمة سامسونج إليك، تواصل مع الخط الساخن الخاص بالشركة. سيخبرك المشغلون بأقرب عنوان، وإذا لزم الأمر، سيساعدونك في توصيل المعدات الكبيرة أو سيساعدونك في الاتصال بفني في منزلك.

رقم الخط الساخن المجاني لشركة سامسونج

بواسطة رقم الخط الساخن بالإضافة إلى أقرب مركز خدمة، يمكنك التعرف على العروض الترويجية للشركة، والحصول على المشورة بشأن إعداد الأجهزة المنزلية والإلكترونيات، وتوضيح قواعد تقديم المعدات للإصلاحات وتوافر قطع الغيار اللازمة.

نوصي بشراء أجهزة Samsung من الموزعين الرسميين مثل M-Video، وWhite Wind Digital، وTechnosila. تتمتع هذه الشركات بموردين موثوقين، وخطر الوقوع في السلع "الرمادية" ضئيل للغاية. تذكر أنه يتم توفير الضمان فقط من خلال بطاقة ضمان مكتملة بشكل صحيح!

تقوم شركة Samsung بإعداد هاتف ذكي جديد Galaxy Memo في عام 2013

ظهرت اليوم شائعة حول هاتف جديد من الشركة الكورية الجنوبية سامسونج على شبكة الإنترنت العالمية. نشرت وكالة الأنباء المستقلة Sam Systems Mobile بيانات معلوماتية، وحتى صورة بيانية محتملة للمنتج الجديد المذكور أعلاه، والذي يحمل الاسم الرمزي Galaxy بتنسيق Memo. يقترح بعض خبراء السوق العالمية أن جهاز الهاتف هذا سيكون أكثر تشابهًا مع خط Galaxy Note للهواتف الذكية المحمولة. يمكنك معرفة تواريخ طرح هذا الطراز للبيع العام عن طريق الاتصال بالخط الساخن لشركة Samsung.

ولسوء الحظ، لا تزال الميزات التقنية للمنتجات الكورية الجنوبية الجديدة غير معروفة على الإطلاق. يدعي بعض مستخدمي الإنترنت فقط أن المنتج الجديد سيحتوي على لوحة شاشة مقاس 4.2 بوصة. بل من الممكن أن يكون لمثل هذا العرض نظام مرن.

ومع ذلك، تظهر المعلومات حول الهاتف الذكي الموصوفة أعلاه اليوم فقط في شكل أنواع مختلفة من الافتراضات والشائعات. بعد كل شيء، داخل جدران المكتب الرئيسي لشركة Samsung Corporation، ما زالوا يحاولون التزام الصمت المميت وعدم قول أي شيء عن تلك الأشياء والأحداث المرتبطة بأي شكل من الأشكال بالهاتف المحمول بتنسيق Galaxy Memo.

أرقام الخط الساخن الأكثر شعبية!