تكنولوجيا المعلومات، المفهوم والجوهر. أنواع ووظائف تكنولوجيا المعلومات

13.07.2019

الخيار 1

1. ما هي تكنولوجيا المعلومات.

كان الاتجاه الرئيسي لإعادة هيكلة الإدارة وتحسينها الجذري والتكيف مع الظروف الحديثة هو الاستخدام المكثف لأحدث تقنيات الكمبيوتر والاتصالات السلكية واللاسلكية ، وتشكيل تقنيات معلومات وإدارة فعالة للغاية على أساسها. يتم استخدام أدوات وأساليب علوم الكمبيوتر التطبيقية في الإدارة والتسويق. تتطلب التقنيات الجديدة المعتمدة على تكنولوجيا الكمبيوتر تغييرات جذرية في الهياكل التنظيمية للإدارة ولوائحها والموارد البشرية وأنظمة التوثيق وتسجيل المعلومات ونقلها. ومما له أهمية خاصة إدخال إدارة المعلومات، الأمر الذي يوسع بشكل كبير من إمكانيات الشركات لاستخدام موارد المعلومات. يرتبط تطور إدارة المعلومات بتنظيم نظام معالجة البيانات والمعرفة، وتطويرها المستمر إلى مستوى أنظمة الإدارة الآلية المتكاملة، التي تغطي جميع مستويات وروابط الإنتاج والمبيعات رأسياً وأفقياً.

التكنولوجيا عبارة عن مجموعة معقدة من المعرفة العلمية والهندسية المطبقة في تقنيات العمل ومجموعات المواد والتقنية والطاقة وعوامل العمل للإنتاج وطرق الجمع بينها لإنشاء منتج أو خدمة تلبي متطلبات معينة.

ترتبط التكنولوجيا ارتباطًا وثيقًا بميكنة عملية الإنتاج أو عدم الإنتاج، وفي المقام الأول الإدارة. تعتمد تقنيات الإدارة على استخدام أجهزة الكمبيوتر وتكنولوجيا الاتصالات.

وفقًا للتعريف الذي اعتمدته اليونسكو، فإن تكنولوجيا المعلومات هي مجموعة معقدة من التخصصات العلمية والتكنولوجية والهندسية المترابطة التي تدرس طرق التنظيم الفعال لعمل الأشخاص المشاركين في معالجة المعلومات وتخزينها؛ تكنولوجيا الكمبيوتر وطرق التنظيم والتفاعل مع الأشخاص ومعدات الإنتاج وتطبيقاتها العملية، فضلاً عن المشكلات الاجتماعية والاقتصادية والثقافية المرتبطة بكل ذلك. تتطلب تكنولوجيات المعلومات نفسها تدريبًا معقدًا وتكاليف أولية كبيرة وتكنولوجيا عالية التقنية. يجب أن يبدأ تقديمها بإنشاء برامج رياضية وتشكيل تدفقات المعلومات في أنظمة التدريب المتخصصة.

2. ما هي الوسائل التقنية الحديثة المستخدمة لأتمتة أنشطة المعلومات والإدارة

في العقود الأخيرة، ركزت الإدارة في معظم البلدان المتقدمة، ولا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية واليابان، على تقنيات المعلومات الإبداعية (الإبداعية) لما يسمى بالمستوى الثالث (الأعلى). وهي تغطي دورة المعلومات الكاملة - إنتاج المعلومات (المعرفة الجديدة)، ونقلها، ومعالجتها، واستخدامها لتحويل كائن، وتحقيق أهداف أعلى جديدة.

تعني تقنيات المعلومات من المستوى الثالث أعلى مرحلة من حوسبة الإدارة، وتسمح لك باستخدام أجهزة الكمبيوتر في العملية الإبداعية، والجمع بين قوة العقل البشري وقوة التكنولوجيا الإلكترونية.

تتضمن أتمتة الإدارة المتكاملة الكاملة تغطية عمليات المعلومات والإدارة التالية: الاتصال والجمع والتخزين والوصول إلى المعلومات الضرورية وتحليل المعلومات وإعداد النص ودعم الأنشطة الفردية والبرمجة وحل المشكلات الخاصة. الاتجاهات الرئيسية لأتمتة أنشطة المعلومات وإدارة الشركات هي كما يلي: أتمتة عملية تبادل المعلومات، بما في ذلك التبادل الهاتفي التلقائي للشركات، "البريد الإلكتروني". تشمل الوسائل التقنية الحديثة لأتمتة أنشطة المعلومات والإدارة ما يلي:

1. أجهزة كمبيوتر شخصية متحدة في شبكة؛

2. الآلات الكاتبة الإلكترونية.

3. أنظمة معالجة النصوص (أنظمة كمبيوتر موجهة نحو حل المشكلات ذات وظائف رائعة)؛

4. آلات النسخ.

5. وسائل الاتصال وأجهزة الهاتف؛

6. أدوات لأتمتة إدخال الوثائق الأرشيفية واسترجاع المعلومات (وتشمل هذه وسائط التخزين غير التقليدية: الأقراص والأشرطة المغناطيسية، والميكروفيلم، والأقراص ذات التسجيلات الضوئية)؛

7. وسائل تبادل المعلومات - "البريد الإلكتروني"؛

8. أنظمة معلومات الفيديو.

9. شبكات الكمبيوتر المحلية.

10. شبكات متكاملة من المؤسسات.

3. المقصود بهيكلة المعلومات

تؤدي أنظمة إدارة قواعد البيانات الوظيفتين الرئيسيتين التاليتين: أ) تخزين وعرض المعلومات الهيكلية (البيانات)؛ ب) تحويل التمثيل المخزن إلى معلومات هيكلية بناءً على طلب ما. يستخدم مصطلح "المعلومات الهيكلية" للمقارنة مع المعلومات النصية غير الهيكلية، والتي هي موضوع أنظمة استرجاع المعلومات. تتوافق المعلومات الهيكلية مع مفهوم تنسيق البيانات. وفي أنظمة إدارة قواعد البيانات الحديثة، يتعامل المستخدم مع محتوى بياناته، وليس مع تفاصيل تمثيلها في ذاكرة الكمبيوتر. تقع مسؤولية اختيار عرض المعلومات على عاتق نظام إدارة قواعد البيانات (DBMS)، ويمكن أن يتغير عرض حقيقة معينة في العالم الحقيقي بشكل عام دون علم المستخدم. غالبًا ما يمكن وصف ظواهر العالم الحقيقي من حيث العلاقات الهيكلية بين مجموعات من الحقائق. لتمثيل معلومات حول هذا النوع من الظواهر، يمكن استخدام نموذج البيانات الهيكلية. بشكل عام، هناك نوعان من روابط البيانات:

أ) العلاقة بين سمات نفس الكائن؛

ب) الاتصال بين الأشياء.

يتم تمثيل علاقة السمة بنوع السجل، والذي بدوره عبارة عن مجموعة مسماة من عناصر البيانات. يمكن تمثيل العلاقات بين الكائنات من خلال بعض الرسوم البيانية أو مخططات بنية البيانات.

يعتمد نظام إدارة قواعد البيانات (DBMS) على نموذج بيانات محدد يعكس العلاقات بين الكائنات. تستخدم معظم التطبيقات الحديثة نموذجًا هرميًا أو نموذجًا شبكيًا، بالإضافة إلى النموذج العلائقي الشائع بشكل متزايد. باستخدام نموذج البيانات، يمكن تمثيل كائنات المجال والعلاقات بينها. تعبر العلاقة في نموذج البيانات عن تعيين أو علاقة بين مجموعتين من البيانات. هناك علاقات من النوع "واحد إلى واحد" و"واحد إلى متعدد".

دعونا نعطي نظرة عامة على نماذج البيانات: أ) في النموذج العلائقي، يتم تمثيل الكائنات والعلاقات بينها باستخدام الجداول؛ ب) النموذج الهرمي مبني على مبدأ التسلسل الهرمي لأنواع الكائنات، أي. نوع واحد من الكائنات هو النوع الرئيسي، والباقي، الموجود في المستويات الأدنى من التسلسل الهرمي، يكون تابعًا (علاقة رأس بأطراف)؛ ج) في نموذج الشبكة، يتم توسيع مفاهيم السيد والعبد إلى حد ما. يمكن لأي كائن أن يكون سيدًا وعبدًا، مما يعني أن كل كائن يمكنه المشاركة في أي عدد من العلاقات.

4. ما هي قواعد البيانات.

دعونا توضيح المصطلحات.

معلومة- مجموعة من المعلومات المدركة من البيئة، والتي يتم إطلاقها في البيئة، أو تخزينها داخل نظام المعلومات.

بيانات- المعلومات المقدمة في شكل يسمح بجمعها وتخزينها ومعالجتها من قبل البشر أو أتمتة وسائل المعلومات.

ملف- سلسلة من السجلات الموضوعة على أجهزة تخزين خارجية ويتم النظر فيها أثناء المعالجة كوحدة واحدة.

قاعدة البيانات- مجموعة من البيانات المترابطة مع الحد الأدنى من التكرار الذي يسمح باستخدامها على النحو الأمثل لتطبيق واحد أو أكثر في مجال موضوع معين من النشاط البشري.

موضوع النقاشهو انعكاس في قاعدة البيانات لمجموعة من كائنات العالم الحقيقي مع ارتباطاتها التي تتعلق بمجال معين من المعرفة ولها قيمة عملية للمستخدمين.

أولاًتوجد قاعدة بيانات - مجموعة من البيانات المخزنة في الذاكرة الثانوية - على الأقراص أو الطبول أو أي وسائط أخرى. ثانيًا، هناك مجموعة من تطبيقات المعالجة المجمعة التي تعمل مع هذه البيانات (جلب، تحديث، تضمين، حذف). بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك مجموعة من المستخدمين التشغيليين الذين يتفاعلون مع قاعدة البيانات من محطات طرفية بعيدة. ثالث، قاعدة البيانات "متكاملة"، أي. يحتوي على بيانات للعديد من المستخدمين. يتم إنشاء قواعد البيانات بغرض الإدارة المركزية لبيانات معينة.

لا تعني مشاركة البيانات دمج جميع ملفات التطبيقات الموجودة فحسب، بل تعني أيضًا أنه يمكن إنشاء تطبيقات جديدة فوق قاعدة البيانات الحالية. يوفر استخدام قاعدة البيانات بشكل أساسي ما يلي:- استقلالية البيانات والبرامج؛ - تنفيذ العلاقات بين البيانات؛ - توافق مكونات قاعدة البيانات؛ - سهولة تغيير الهياكل المنطقية والمادية لقاعدة البيانات؛ - نزاهة؛ - استعادة قاعدة البيانات وحمايتها، وما إلى ذلك. وتشمل الأغراض الأخرى لاستخدام قاعدة البيانات ما يلي: تقليل التكرار في البيانات المخزنة؛ إزالة التناقضات في البيانات المخزنة عن طريق ضبط جميع السجلات المكررة والحفاظ عليها تلقائيًا؛ - تقليل تكلفة تطوير حزمة البرامج؛ - استعلامات البرمجة لقاعدة البيانات.

قاعدة البيانات هي نموذج معلومات ديناميكي لمجال موضوع معين، وهو انعكاس للعالم الخارجي. يحتوي كل كائن على عدد من الخصائص والميزات والمعلمات المميزة. يتم العمل مع قاعدة البيانات باستخدام سمات الكائن.

5. هيكل النافذة العام شبابيك

يتواصل المستخدم مع Windows Shell من خلال واجهة متعددة النوافذ - من خلال نظام النوافذ. توجد النوافذ أو الأيقونات التي تمثلها في حقل الشاشة، مثل الأوراق الموجودة على سطح المكتب. نحن نتحدث عن طاولة صغيرة عليها الكثير من الأوراق "مستلقية" في حالة من الفوضى."

يتم تنفيذ جميع عمليات المعالجة مع البرامج وملفات المستندات في بيئة Windows من خلال النوافذ والأيقونات. يمكنك تشغيل تطبيق واحد أو حتى عدة تطبيقات في نفس الوقت ومشاهدة التقدم المحرز في تنفيذها في النوافذ التي تفتح. (لمواصلة التشبيه، هذا يتوافق مع سحب أوراق مختلفة من أدراج المكتب وفتحها على الطاولة. يمكنك "تحويل الانتباه" من نافذة إلى أخرى. ويتم تكوين النوافذ وترتيبها وفقًا للذوق الشخصي للمدير. المستخدم.

تحتوي كل نافذة على حقل عنوان وحقل عمل. هذا هو السطح المؤطر أو جزء من سطح الشاشة. يمكن أن تكون بأحجام مختلفة أو موجودة في أماكن مختلفة على الشاشة. داخل كل نافذة، يتم "فعل" شيء ما بواسطة المستخدم نفسه. يمكن أن تكون النافذة ملء الشاشة، أو تشغل جزءًا منها، أو على شكل أيقونة. يعتمد عرض النوافذ وترتيبها إلى حد كبير على عدد التطبيقات التي تعمل في نفس الوقت في بيئة Windows. إذا كان هناك تطبيق واحد فقط نشط، فمن المستحسن عرض النافذة المقابلة في وضع ملء الشاشة. يتطلب العمل في وقت واحد مع تطبيقين وجود نافذتين بالحجم الطبيعي تقعان على نصفي الشاشة.

يوجد في بيئة Windows نوعان من النوافذ: - النوافذ التي يتم فيها تنفيذ التطبيقات (نوافذ التطبيقات)؛ - النوافذ التابعة للآخرين، والتي تعمل على عرض المستندات أو الأيقونات وتسمى نوافذ المستندات أو نوافذ المجموعة.

لا يمكن نقل النافذة التابعة إلى خارج النافذة الرئيسية.

نوافذ التطبيقات - يوجد في شريط العنوان اسم التطبيق الذي تنتمي إليه هذه النافذة. يعتمد الغرض من مجال العمل على التطبيق: في بعض التطبيقات يعرض النص الذي تم إدخاله من لوحة المفاتيح، وفي البعض الآخر يعرض صورة مرسومة بالماوس، وفي البعض الآخر يعرض نتائج العمليات الحسابية.

يمكن أن يكون للنافذة التابعة اسم خاص. محتويات النافذة مميزة أيضًا. تحتوي عناوين النوافذ التابعة لمختلف التطبيقات على أسماء المستندات الموجودة في هذه النوافذ. ليس لديهم قائمة.

يوجد في غلاف مديري البرامج الرئيسي خمس نوافذ للمجموعة الثانوية:

الرئيسية - المجموعة الرئيسية؛

ألعاب؛

بدء التشغيل - مجموعة من البرامج التي يتم تشغيلها تلقائيًا عند تحميل الصدفة؛

الملحقات - مجموعة من برامج وأدوات الخدمة؛

التطبيقات - مجموعة من البرامج الإضافية (عادةً تطبيقات DOS).

على أية حال، ستحتوي نافذة مدير البرامج إما على النوافذ نفسها أو على أيقوناتها. (الأيقونة عبارة عن تمثيل رسومي للحالة المصغرة للنافذة، وتقع في الجزء السفلي من الشاشة).

6. كيفية إنشاء مجموعة البرامج

يتم عادةً إنشاء مجموعة من البرامج لدمج البرامج الأكثر استخدامًا في نافذة واحدة. يتم عرض جميع البرامج التي يمكن تشغيلها باستخدام مدير البرامج في شكل أيقونات. بمجرد ظهور أكثر من عشرين حرفًا في نافذة مدير البرامج، يصبح الحرف الحادي والعشرون بعيد المنال، لذلك يقوم مدير البرامج بدمج الأحرف المختلفة في مجموعات. وتتلقى كل مجموعة نافذة خاصة بها تسمى "نافذة المجموعة" يتم فيها جمع رموز البرامج المتضمنة في هذه المجموعة. من الناحية المثالية، تحتوي المجموعات المنفصلة على تلك البرامج التي تتعلق بنفس مجال الموضوع. إذا قمت بتحميل برامج التطبيقات مرة أخرى، يقوم برنامج "الإعداد" بإنشاء عدة مجموعات بشكل افتراضي. (أنظر فوق).

هناك طريقتان: تضمين برامج جديدة في مجموعة (قياسية) جديدة باستخدام مدير الملفات، أو إنشاء نافذة باسم جديد و"سحب" البرامج إلى هناك باستخدام مدير الملفات أو مدير البرامج، مرة أخرى، عن طريق "سحب" الملف أيقونة الملف والبرنامج بالماوس.

7. كيفية اختيار ملف أو مجموعة من الملفات في مدير الملفات

يعد تحديد ملف أو دليل أمرًا بسيطًا للغاية: انقر بزر الماوس الأيسر على اسم الملف أو الدليل.

يمكن تحديد مجموعة من الملفات بالترتيب بالطريقة التالية: "انقر" على الملف الأول، واضغط على SHIFT، وبدون تحرير، "انقر" على الملف الأخير.

إذا كانت الملفات غير مرتبة: اضغط مع الاستمرار على CTRL، ثم "انقر" على التوالي على أسماء الملفات التي تحتاج إلى تحديد، ثم حرر CTRL.

8. كيفية إيجاد مجموع ومتوسط سلسلة من الأرقام باستخدام الآلة الحاسبة العلمية

أدخل وضع الآلة الحاسبة وانقر على Sta لتشغيل وضع الحساب الإحصائي. يتم إدخال الرقم الأول في الآلة الحاسبة وتضمن أزرار Dat أن يقبل حقل دعم المحاسبة الإحصائية الرقم المُدخل. يتم إدخال الأرقام المتبقية بنفس الطريقة. إذا أردنا حساب مجموع الأرقام المدخلة، فعلينا الضغط على زر Sum (بالماوس)، وإذا أردنا حساب القيمة المتوسطة، فيجب الضغط على زر Ave.

11. كيفية ملء خلايا الجدول تلقائيًا في برنامج Excel.

تتطلب العديد من أوراق العمل التي تم إنشاؤها في Excel إدخال تواريخ أو أرقام متسلسلة. تم تصميم برنامج الملء التلقائي لهذه الأغراض. نحن مطالبون بإدخال القيمة الأولية. مؤشر إلى أداة الملء التلقائي، يسمى مؤشر التعبئة (x عبارة عن علامة متقاطعة سوداء صغيرة). يحدث عندما يتم وضع مؤشر الماوس في الزاوية اليمنى السفلية للخلية أو على الزر الأخير من الكتلة المحددة. مثال: يتم ملء الخلية الأولى بالقيمة المطلوبة، ثم يتم وضع مؤشر الملء التلقائي (مع الضغط على الزر)، الذي يحدد الصف أو العمود، حتى الخلية الأصلية ويحرر. سيتم ملء جميع الخلايا بالتسلسل المطلوب.

12. كيفية نسخ صيغة من ملف Excel إلى الخلية المطلوبة

خلية أخرى

للقيام بذلك، استخدم التدوين التلقائي أو أوامر النسخ واللصق.

الملء التلقائي - لملء سلسلة من الخلايا بالصيغة من الخلية الأولى (اضغط على الزر واسحب إلى الخلية الأخيرة).

انسخ والصق لنسخ صيغة في خلية عشوائية.

13. كيفية تتبع العلاقة بين الخلايا في برنامج Excel.

كل خلية لها عنوان صارم. الحسابات مستحيلة بسبب عدم دقة أو عدم تناسق البيانات والعناوين في الصيغ.

14. كيفية البحث عن المعلومات في جدول في برنامج Access.

لإجراء بحث بسيط في حقل واحد، يجب عليك أولاً تحديد هذا الحقل. افتح مربع الحوار ("تحرير" - "بحث") أو F7، أو بالنقر فوق الزر "بحث" الموجود على شريط الأدوات. في حقل إدخال "نمط البحث" في مربع حوار "البحث الميداني"، أدخل قيمة البيانات التي تريد العثور عليها باستخدام لوحة المفاتيح. لإجراء بحث عام، يمكنك تضمين عامل بدل. للبحث في كافة حقول الجدول، تحتاج إلى "النقر" على مفتاح "جميع الحقول"؛ حيث يقوم Access بالبحث من السجل الحالي إلى أسفل الملف ما لم يتم تحديد الاتجاه "لأعلى". إذا كان التمييز بين الأحرف الكبيرة والصغيرة مهمًا، فانقر على "حساس لحالة الأحرف". انقر فوق مربع الاختيار "بناءً على تنسيق الحقل" إذا أردنا البحث عن البيانات بالشكل الذي يتم عرضها به على الشاشة، وليس بالشكل الذي تم تخزينها به.

"التواجد الأول" - للبحث من بداية الجدول. يقوم "البحث أكثر" بالبحث من السجل الحالي. للبحث عبر عدة حقول واختيار السجلات المعروضة، استخدم نافذة "التصفية".

15. كيفية تغيير هيكل الجدول في FCCESS

يمكنك تغيير طريقة عرض الجدول على الشاشة، تغيير ارتفاع الصفوف أو عرض الأعمدة، يمكنك إعادة ترتيب الأعمدة أو إزالتها من الشاشة. تحتوي قائمة "التنسيق" على الأوامر التالية:

ارتفاع خط؛

عرض العمود؛

إزالة الأعمدة.

أعمدة الإخراج؛

إصلاح الأعمدة.

إزالة التثبيت.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير بنية الجدول، فيجب عليك:

1. افتح قاعدة البيانات التي تحتوي على الجدول وفقط في حالة

نسخ الشاي. يمكن إجراء العمليات التالية مع الجدول: النسخ، الحذف، إعادة التسمية، إعادة تسمية الحقول، إدراج الحقول، نسخ الحقول، حذف الحقول، نقل الحقول، تغيير خصائص البيانات، تقسيم الجدول، دمج الجداول، تغيير المفاتيح الأساسية، شطب قاعدة البيانات .

النسخ: 1) قم بتنفيذ الأمر "تحرير" - "نسخ" أو انقر فوق الزر "نسخ" الموجود على شريط الأدوات. 2) "الحق"

كا" - "إدراج".

حذف: "تحرير" - "حذف".

إعادة التسمية: "ملف" - "إعادة تسمية" - "موافق"

إدراج الحقول: حدد سطر تعريف الحقل الذي تريد إدراج حقل جديد قبله. "تحرير" - "إدراج صفوف" (نافذة الجدول في وضع التصميم). أدخل تعريف الحقل الجديد.

نسخ الحقول: إذا كانت هناك تعريفات متعددة لحقول مماثلة، فيمكنك نسخها. حدد السطر الذي يحتوي على تعريف الحقل (إزاحة - مسافة). نسخ إلى الحافظة (تحرير - نسخ). حرك المؤشر إلى السطر الذي يجب أن يتبع السطر المراد إدراجه و (تحرير - إدراج سطر). تغيير اسم الحقل المنسوخ.

حذف الحقول: افتح الجدول في وضع التصميم وحدد بعض الحقول التي تريد حذفها (Shift)، باستخدام مفتاح Del.

نقل الحقول: افتح الجدول المطلوب في وضع التصميم، وحدد السطر (Shift - space)، وStrl-F8 (وضع التحول)، وحركه لأعلى أو لأسفل.

تغيير خصائص البيانات: افتح الجدول في وضع التصميم، وانقر فوق خلية نوع البيانات الخاصة بالحقل الذي تريد تغيير تعريفه، وانقر فوق زر السهم لأسفل (على اليمين)، وحدد نوع البيانات المطلوبة.

تقسيم الجدول: يتم إجراؤه إذا كان من الضروري إخفاء جزء من البيانات عن عامة المستخدمين.

ربط الجداول: يتم إجراؤه لدمج الجداول الصغيرة في جدول مشترك.

افتح القائمة "ملف" وحدد توجيه "حفظ الاستعلام" حيث يقوم Access بحفظ الاستعلامات الجاهزة، والتي يمكن بعد ذلك إعادة استخدامها. للقيام بذلك، انقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم الاستعلام في نافذة قاعدة البيانات.

17. كيفية فرز البيانات حسب حقل أو أكثر في الوصول.

يتم الفرز حسب حقل واحد باستخدام الزر الناعم (يتم تحديد الحقل المراد فرزه أولاً). يمكن إجراء الفرز حسب عدة حقول بشكل جميل باستخدام أداة قوية - الاستعلام. يتم تكوين مرشحات الفرز مسبقًا؛ وهو في الأساس استعلام "مسودة سريعة". يقوم Access بفرز الحقول من اليسار إلى اليمين في شبكة QBE. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن إجراء الفرز عن طريق الفهارس.

18. ما هي أنواع النماذج التي يمكن إنشاؤها فيها؟ وصول

يتيح لك Access إنشاء النماذج التالية:

ملصق بريدي؛

الصور الرسومية للبيانات؛

التقارير العادية باستخدام معالج التقارير؛

إنشاء التقارير المعقدة.

19. ما هي شبكة الكمبيوتر

في الوقت الحالي، لا يتم استخدام معظم أجهزة الكمبيوتر بمعزل عن أجهزة الكمبيوتر الأخرى، ولكنها متصلة بشكل مستمر أو أحيانًا بشبكات الكمبيوتر المحلية أو العالمية لتلقي معلومات معينة أو إرسال أو استقبال الرسائل وما إلى ذلك.

هناك شبكات محلية وشبكة عالمية - الإنترنت.

20. ما هي الخوادم ومحطات العمل وما هي خصائصها؟

لضمان عمل الشبكة المحلية، غالبا ما يتم تخصيص جهاز كمبيوتر خاص - خادم، أو العديد من أجهزة الكمبيوتر هذه.

تحتوي أقراص الخادم على برامج وقواعد بيانات مشتركة وما إلى ذلك. تُسمى أجهزة الكمبيوتر المتبقية على الشبكة بمحطات العمل، وقد لا يحتوي بعضها على محركات أقراص ثابتة مثبتة. تتفوق أجهزة الخوادم بشكل كبير على أجهزة محطات العمل، أي. إنها أجهزة كمبيوتر قوية جدًا تحتوي على كمية كبيرة من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وذاكرة القرص، وتتمتع بموثوقية استثنائية وأداء عالٍ وازدواجية الأجهزة والبيانات المخزنة، ووسائل مراقبة حالة الخادم، ووسائل ضمان التشغيل دون انقطاع في حالة فشل بعض الأجهزة الأجهزة.

21. ما هي الموارد المحلية وموارد الشبكة.

تشمل الموارد المحلية: وحدة تحكم الشبكة، والتي تسمح لك بتبادل المعلومات مع الشبكة المحلية، بالإضافة إلى أنه قد يكون هناك محرك أقراص ثابت ومحطة ولوحة مفاتيح وذاكرة الوصول العشوائي.

تشتمل موارد الشبكة غالبًا على طابعة مشتركة، وماسح ضوئي، ومودم، ومحرك أقراص ثابت للخادم، وما إلى ذلك.

22. كيفية عمل البريد الإلكتروني على شبكات الكمبيوتر

يضمن البريد الإلكتروني تسليم الرسائل (وغالبًا ما تكون ملفات عشوائية، بالإضافة إلى رسائل الصوت ورسائل الفاكس) من مستخدم إلى آخر، وأحيانًا عبر مودم مع مستخدمين عن بعد أو عبر الإنترنت.

يعمل البرنامج في "الخلفية". عند وصول رسالة، تظهر نافذة الرسالة على الشاشة. عند إرسال رسالة، نستدعي مثل هذه النافذة، وندخل الرسالة ونرسلها.

23. ما هو تسلسل إعادة تشغيل شبكة الكمبيوتر.

أولا، يتم إعادة تشغيل الخادم، ثم محطات العمل.

24. مزايا وعيوب شبكات الند للند

تحتوي شبكات نظير إلى نظير على موارد مجمعة وتبادل سريع للمعلومات، ولكنها لا تحتوي على كمبيوتر مركزي. في نظام خادم العميل الحقيقي، تعد محطات العمل أكثر من مجرد محطات طرفية ذكية. يتم تنفيذ معظم أعمال النظام الإجمالية على محطات العمل (المعالجة التعاونية). في شبكة نظير إلى نظير، تعد إضافة محطة طرفية جديدة بمثابة حمل إضافي على الجهاز المركزي.

25. ما الفرق بين خادم الملفات وخادم قاعدة البيانات.

في عام 1983، قدم نوفيل مفهوم مشاركة الملفات بدلاً من الأقراص (القرص). لا تتمثل الفكرة في تحويل القرص الصلب للخادم إلى محركات أقراص منطقية منفصلة. بدلاً من ذلك، تم اقتراح حفظ القرص الصلب الخاص بالخادم كمحرك أقراص واحد وتوفير القدرة على العمل معه في وقت واحد. يوفر خادم الملفات:

توفر أي مستند من أي مكان على الشبكة؛

تنسيق الوصول إلى الوثائق؛

إجراءات النسخ الاحتياطي التلقائي؛

هياكل ملفات جميلة حسب تقدير المستخدمين؛

درجة السرية التامة؛

بحث وثيقة مريحة.

ويمكن تلخيص الاختلافات بين نموذجي استخدام المعلومات في جدول.

وحدة المشاركة النموذجية

جهاز منطقي قرص كامل

خدمة الكتالوج ملف واحد

سجل قاعدة البيانات

26. خصائص نظام الإنترنت

تعد محولات ARCnet واحدة من أقدم ممثلي أجهزة الشبكة. لديهم أداء منخفض. يمكن لمحولات الإنترنت توصيل مجموعة واسعة من الأنظمة، بما في ذلك أجهزة كمبيوتر Unix وأجهزة كمبيوتر Macintosh وأجهزة كمبيوتر IBM وأجهزة الكمبيوتر المتوافقة.

سرعة الإنترنت 10 ميجابت/ثانية. بين عمليات نقل البيانات، تكون الشبكة المحلية في حالة راحة. للتخلص من التعارضات، يتم استخدام آلية (الوصول المتعدد مع اكتشاف الناقل وإزالة الاصطدام). ومع زيادة الطلبات، يقضي النظام وقتًا أطول في خدمتها.

27. على أي أساس يعتمد نظام أسماء النطاقات على الإنترنت؟

تعمل جميع أجهزة الكمبيوتر المتصلة بالإنترنت على إدارة أنظمة التشغيل الخاصة بها، ولكنها تتواصل جميعها مع بعضها البعض باستخدام نفس لغة شبكات الكمبيوتر TCP/IP (بروتوكول التحكم في الإرسال عبر بروتوكول الإنترنت). في الأساس هما اثنان

بروتوكول TCP/IP.

IP - (بروتوكول الإنترنت) - يحدد كيف سيبدو

المعلومات أثناء السفر براً وماذا تفعل بها، كما تحدد أيضاً كيفية عمل نظام العنونة.

كل كمبيوتر على الشبكة لديه عنوان خاص به (4 أرقام) بروتوكول TCP - لتحديد نوع المعلومات الموجودة في حزمة البيانات، كما أنه يضمن وصول البيانات إلى المرسل إليه.

بروتوكول TCP - يحدد نوع المعلومات الموجودة في حزمة البيانات، ويضمن أيضًا وصول البيانات إلى المرسل إليه. يتم تعريف أسماء خوادم الإنترنت كسلاسل، مثل jsc.nasa.gov، ومع ذلك، هذا ليس جزءًا صالحًا من بروتوكول TCP/IP. توجد آلية خارجية عالمية لتحويل هذه الأسماء إلى عناوين IP يفهمها TCP/IP. وتسمى هذه الآلية نظام اسم النطاق (DSN)، أي. ليست هناك حاجة لمعرفة عناوين IP الخاصة بأجهزة الكمبيوتر التي نريد الوصول إليها. على سبيل المثال، إذا أراد الكمبيوتر "أ" معرفة عنوان IP الخاص بالكمبيوتر jsc.nasa.gov، فإنه يقدم طلبًا إلى خادم DNS العالمي. لا يعرف هذا الخادم عنوان IP، ولكنه يعرف خادم DNS، الذي يعرف جميع العناوين التي تنتهي بـ nasa.gov ويعيد توجيه الطلب إلى هذا الخادم المحلي، الذي يبلغ "أ" بالمطلوب

عنوان IP المطلوب.

28. ما هي شبكة المعلومات العالمية ويب.

كان سبب ظهور الويب هو موجة جديدة من تقنيات المعلومات على الإنترنت، أي. مما أدى إلى ظهور خدمات بسيطة وبديهية، تعتمد على الاستخدام الأقصى للتصور، والتي لاحظتها خدمات الإنترنت مثل البريد.

يعمل الويب بشكل جيد مع واجهات المستخدم الرسومية (Windows، Macintosh). يعد الويب، حتى بدون الرسومات، جذابًا للغاية لأنه يمكنك رؤية نص منسق مع تأثيرات مثل التسطير والوميض والخطوط ولون الخط.

الويب هو محاولة لتنظيم المعلومات على الشبكة كمجموعة من مستندات النص التشعبي (النص والصور معًا).

الويب هو معرض فني في منزلك. الويب - يسمح لك بالتفاعل مع خدمات الإنترنت الأخرى.

29. ما هي أنواع المعلومات التي يمكن الحصول عليها عبر الإنترنت؟

يوفر الإنترنت خدمات المعلومات التالية:

بريد إلكتروني؛

غوفر (التحكم في الوصول إلى المعلومات)؛

مجموعات أخبار Usenet (تبادل الآراء مع شخص واحد أو مع مجموعة من الأشخاص)؛

مجهول FTP (بروتوكول نقل الملفات)؛

أنظمة نقل الملفات عن طريق البريد؛

الوصول إلى كتالوجات المكتبة باستخدام Telnet؛

IRC أو مكان للأشخاص الذين يحبون الدردشة؛

البث الإذاعي على شبكة الإنترنت؛

الإصبع (آلية نشر المعلومات)؛

قواعد بيانات وايس؛

ملفات الوصول الحر؛

مجلات المحادثة؛

الأسئلة الشائعة - الأسئلة المتداولة؛

الرياضة والهوايات؛

الأخبار والمراجعات.

مكتبات الكلية؛

المعلومات الحكومية؛

رحلات؛

العمل والمهنة؛

خدمات الإنترنت التجارية؛

قائمة المراجع المستخدمة

1. مكتبة مدير شؤون الموظفين: الخبرة العالمية. // الإدارة الحديثة: النظرية والتطبيق: معلومات عامة. // شركات. يابوفوي ف. حررت بواسطة ج.ف. شكينا. - ك.: مزووب، 1994.

2. Karatygin S. كمبيوتر لوحيد القرن. // كتاب: وحيد القرن في بحر البيانات. // قواعد البيانات: أبسط وسائل معالجة المعلومات؛ جداول البيانات؛ أنظمة إدارة قواعد البيانات. في مجلدين. - م: ABF، 1995.

3. Haselir R. نظام التشغيل Windows 3.1. - م: إيكوم، 1993.

4. Feutz S. Windows 3.1 للمستخدم. - ك.: إد التجارة. مكتب بي إتش في، 1993.

5. هارفي جي. إكسل 5.0 للدمى. - ك.: الجدلية، 1995.

6. نيكول ن. جداول البيانات Excel 5.0 - م: EKOM، 1995.

7. Palmer S. Access-2 للدمى. - ك.: الجدلية، 1995.

8. Veiskas D. العمل الفعال مع Microsoft Access-2 // الترجمة من الإنجليزية. - سانت بطرسبورغ: بيتر، 1995.

9. فاسكيفيتش د. استراتيجيات خادم العميل. // دليل البقاء للمتخصصين في إعادة تنظيم الأعمال. - ك.: الجدلية، 1995.

10. هوفمان ب. الإنترنت - ك.: الجدلية، 1995.

التدريس

هل تحتاج إلى مساعدة في دراسة موضوع ما؟

سيقوم المتخصصون لدينا بتقديم المشورة أو تقديم خدمات التدريس حول الموضوعات التي تهمك.
تقديم طلبكمع الإشارة إلى الموضوع الآن للتعرف على إمكانية الحصول على استشارة.

يمكن تصنيف تقنيات المعلومات حالياً وفقاً لعدد من الخصائص، أبرزها: طريقة التنفيذ في نظام المعلومات، درجة تغطية المهام الإدارية، فئات العمليات التكنولوجية التي يتم تنفيذها، نوع واجهة المستخدم، خيارات الاستخدام شبكة الكمبيوتر، ومجال الموضوع الذي يتم تقديمه.

دعونا نفكر في ماهية نظم المعلومات وكيفية ارتباطها بتكنولوجيا المعلومات.

الإدارة هي الوظيفة الأكثر أهمية، والتي بدونها لا يمكن تصور النشاط الهادف لأي نظام اجتماعي واقتصادي وتنظيمي وإنتاجي (مؤسسة، منظمة، إقليم).

يسمى النظام الذي ينفذ وظائف التحكم بنظام التحكم. وأهم الوظائف التي ينفذها هذا النظام هي التنبؤ والتخطيط والمحاسبة والتحليل والرقابة والتنظيم.

يرتبط التحكم بتبادل المعلومات بين مكونات النظام، وكذلك النظام مع البيئة. في عملية الإدارة، يتم الحصول على معلومات حول حالة النظام في كل لحظة، حول تحقيق (أو عدم تحقيق) هدف معين من أجل التأثير على النظام وضمان تنفيذ قرارات الإدارة.

وبالتالي، فإن أي نظام إدارة لكائن اقتصادي له نظام معلومات خاص به، يسمى نظام المعلومات الاقتصادية.

نظام المعلومات الاقتصادية عبارة عن مجموعة من التدفقات الداخلية والخارجية لاتصالات المعلومات المباشرة والتغذية الراجعة للكائن الاقتصادي والأساليب والأدوات والمتخصصين المشاركين في عملية معالجة المعلومات وتطوير القرارات الإدارية.

نظام المعلومات الآلي عبارة عن مجموعة من الأساليب والنماذج المعلوماتية والاقتصادية والرياضية والأدوات التقنية والبرمجيات والأدوات التكنولوجية والمتخصصين، المصممة لمعالجة المعلومات واتخاذ القرارات الإدارية.

الجدول 1 – تصنيف تكنولوجيات المعلومات

تكنولوجيا المعلومات	حسب طريقة التنفيذ في IS	تقليدي
تقنيات المعلومات الجديدة
حسب درجة تغطية المهام الإدارية	المعالجة الالكترونية للبيانات
أتمتة وظائف التحكم
دعم القرار
المكتب الالكتروني
دعم الخبراء
حسب فئة العمليات التكنولوجية التي يتم تنفيذها	العمل مع محرر النصوص
العمل مع معالج الجدول
العمل مع نظم إدارة قواعد البيانات
العمل مع الكائنات الرسومية
أنظمة الوسائط المتعددة
أنظمة النص التشعبي
حسب نوع واجهة المستخدم	حزمة
محادثة

حسب طريقة بناء الشبكة	محلي
متعدد المستويات
وزعت
حسب مجال الموضوع خدم	محاسبة
الأنشطة المصرفية
الأنشطة الضريبية
أنشطة التأمين

وبالتالي، يمكن تعريف نظام المعلومات من الناحية الفنية على أنه مجموعة من المكونات المترابطة التي تقوم بجمع المعلومات ومعالجتها وتخزينها وتوزيعها لدعم اتخاذ القرار والإدارة في المنظمة. بالإضافة إلى دعم اتخاذ القرار والتنسيق والتحكم، يمكن لأنظمة المعلومات أيضًا مساعدة المديرين على تحليل المشكلات، وجعل الأشياء المعقدة مرئية، وإنشاء منتجات جديدة.

تحتوي أنظمة المعلومات على معلومات حول الأشخاص والأماكن والأشياء المهمة داخل المنظمة أو في البيئة. المعلومات هي البيانات التي تم تحويلها إلى نموذج ذي معنى ومفيد للمستخدمين. وعلى النقيض من ذلك، فإن البيانات عبارة عن تدفقات من الحقائق الأولية التي تمثل النتائج التي تم العثور عليها في المنظمات أو البيئة المادية قبل أن يتم تنظيمها وتحويلها إلى نموذج يمكن للمستخدمين فهمه واستخدامه.

بناءً على مصادر الاستلام، يمكن تقسيم المعلومات إلى خارجية وداخلية. تتكون المعلومات الخارجية من توجيهات من السلطات العليا، ومواد مختلفة من الحكومات المركزية والمحلية، ووثائق تأتي من المنظمات الأخرى والمؤسسات ذات الصلة. تعكس المعلومات الداخلية بيانات عن تقدم الإنتاج في المؤسسة وعن تنفيذ الخطة وعن عمل الورش ومناطق الخدمة وعن تسويق الإنتاج.

جميع أنواع المعلومات اللازمة للإدارة في المؤسسة تشكل نظام معلومات. يشكل نظام الإدارة ونظام المعلومات على أي مستوى من مستويات الإدارة وحدة. الإدارة بدون معلومات أمر مستحيل.

تنتج ثلاث عمليات في نظام المعلومات المعلومات التي تحتاجها المؤسسات لاتخاذ القرارات وإدارة وتحليل المشكلات وإنشاء منتجات أو خدمات جديدة - المدخلات والمعالجة والمخرجات. أثناء عملية الإدخال، يتم تسجيل أو جمع معلومات لم يتم التحقق منها داخل المنظمة أو من البيئة الخارجية. تحول المعالجة هذه المادة الخام إلى شكل أكثر وضوحًا. خلال مرحلة الإخراج، يتم نقل البيانات المعالجة إلى الموظفين أو العمليات حيث سيتم استخدامها. تحتاج أنظمة المعلومات أيضًا إلى التغذية الراجعة، وهي البيانات المعالجة التي تم إرجاعها اللازمة لتكييف عناصر المنظمة للمساعدة في تقييم البيانات المعالجة أو تصحيحها.

هناك أنظمة معلومات حاسوبية تنظيمية رسمية وغير رسمية. تعتمد الأنظمة الرسمية على بيانات وإجراءات مقبولة ومنظمة لجمع وتخزين وإنتاج وتوزيع واستخدام تلك البيانات.

تعتمد أنظمة المعلومات غير الرسمية (مثل النميمة) على اتفاقيات ضمنية وقواعد سلوك غير مكتوبة. لا توجد قواعد حول ماهية المعلومات أو كيفية جمعها ومعالجتها. مثل هذه الأنظمة ضرورية لحياة المنظمة. لديهم علاقة قليلة جدًا بتكنولوجيا المعلومات.

على الرغم من أن أنظمة المعلومات الحاسوبية تستخدم تكنولوجيا الكمبيوتر لمعالجة المعلومات التي لم يتم التحقق منها وتحويلها إلى معلومات ذات معنى، إلا أن هناك فرق واضح بين الكمبيوتر وبرنامج الكمبيوتر من ناحية، ونظام المعلومات من ناحية أخرى. تعد أجهزة الكمبيوتر والبرامج الإلكترونية بالنسبة لها الأساس الفني والأدوات والمواد لنظم المعلومات الحديثة. توفر أجهزة الكمبيوتر معدات لتخزين وإنتاج المعلومات. برامج الكمبيوتر، أو البرامج، هي مجموعات من أدلة الخدمة التي تتحكم في تشغيل أجهزة الكمبيوتر. لكن أجهزة الكمبيوتر ليست سوى جزء من نظام المعلومات.

يمكن استخدام المباني كقياس. تُبنى المباني بالمطارق والمسامير والخشب، ولكنها لا تصنع في حد ذاتها منزلاً. الهندسة المعمارية والتصميم والتركيب وجميع القرارات المتعلقة بإنشاء العناصر هي أيضًا أجزاء من المنزل. إن أجهزة الكمبيوتر والبرامج ليست سوى أدوات ومواد، ولكنها في حد ذاتها لا تستطيع إنتاج المعلومات التي تحتاجها المنظمة. لتصور نظم المعلومات، يجب على المرء أن يفهم المشاكل التي صممت من أجلها، وتحديد بنيتها، ومكوناتها، والعمليات التنظيمية التي ستؤدي إلى تلك الحلول. يجب على مديري اليوم الجمع بين محو الأمية الحاسوبية ومحو الأمية المعلوماتية للأنظمة.

من وجهة نظر الأعمال، يمثل نظام المعلومات القرارات التنظيمية والإدارية القائمة على تكنولوجيا المعلومات استجابة للتحدي الذي تفرضه البيئة. دعونا نفكر في هذا التعبير لأنه يؤكد على الجانب التنظيمي وطبيعة نظم المعلومات الإدارية. إن فهم نظم المعلومات لا يعني أن يكون لديك معرفة بالكمبيوتر؛ بل يجب أن يكون لدى المدير فهم أوسع لتنظيم وإدارة وتكنولوجيا نظم المعلومات وقدرتها على تقديم حلول للمشاكل في بيئة الأعمال.

مع نمو القوة التقنية لتكنولوجيا المعلومات، بدأت أجهزة الكمبيوتر ليس فقط في تسهيل العمل البشري، ولكنها سمحت لهم أيضًا بالقيام بأشياء كان من الممكن أن تكون مستحيلة بدون تكنولوجيا المعلومات. نظرًا لحقيقة أنه يتعين على المدير اتخاذ القرارات في ظل ظروف تتسم بقدر كبير من عدم اليقين والمخاطر، فإن القدرات الجديدة لأنظمة المعلومات تبدأ بسرعة كبيرة في العثور على تطبيقات في مجال الأعمال.

عند الحديث عن فرص نظم المعلومات "الجديدة" في الإدارة، فمن الإنصاف أن نطلق على بعضها أنها جديدة بالنسبة إلينا فقط. على سبيل المثال، تم استخدام أنظمة دعم القرار في الدول المتقدمة منذ أكثر من عقدين من الزمن، لكنها لم تنتشر بعد على نطاق واسع في بلادنا.

واليوم، يتسم الوضع في هذا المجال بعدم اليقين الشديد. أولا، يرجع ذلك إلى الزيادة المستمرة في حجم العروض التكنولوجية التي تتطلب استثمارات عالية، وبالتالي الاعتماد المتزايد على الخدمات الخارجية (على سبيل المثال، من مقدمي البرمجيات). تنمو المخصصات داخل الشركات لاحتياجات تكنولوجيا المعلومات بوتيرة أسرع من تكاليف المؤسسات الأخرى. وفي الوقت نفسه، ليس لدى الإدارة العليا سوى القليل من الوعي بالتكاليف الإجمالية لتكنولوجيا المعلومات. وبالتالي، فإن القرارات المختصة التي تتخذها إدارة الشركة تغطي فقط ما يقرب من 5٪ من التكاليف ذات الصلة.

ثانيا، يتغير دور تكنولوجيا المعلومات في الأنشطة الاقتصادية للعديد من المؤسسات. عند تنفيذ العمليات داخل الشركة، توقفت وظيفة تكنولوجيا المعلومات عن كونها وظيفة مساعدة، وتحولت إلى مكون حيوي للمنتج أو مرافق الإنتاج. يتم تحديد المخاطر الاقتصادية حاليًا إلى حد كبير من خلال المخاطر في هذا المجال. يتطلب تنفيذ المشاريع التنظيمية الحديثة عالية الأداء (على سبيل المثال، "المنظمات الافتراضية" دون ربط صارم لمواقع الإنتاج بموقع معين) الاستخدام الكامل لإمكانات تكنولوجيا المعلومات بمساعدة وسائل الاتصالات.

النمو السريع للتكاليف في قطاع تكنولوجيا المعلومات لا يساهم في الاستقرار. وللتحكم في زيادتها وتحقيق قدر أكبر من المرونة في حل مشاكل تكنولوجيا المعلومات، تتبع العديد من المؤسسات طريقتين أساسيتين. الأول هو أن تقوم الشركة بإنشاء قسم داخلي لتكنولوجيا المعلومات يقدم الخدمات إلى خارج سوق الشركة، مما يثبت إمكانية الاستخدام الفعال من حيث التكلفة لقدراتها.

في كثير من الأحيان، تختار الشركات مسارًا مختلفًا، عندما يتم نقل معظم موظفي تكنولوجيا المعلومات الخاصين بها إلى تصرف الشركات التابعة المنشأة حديثًا أو المشاريع المشتركة مع شركاء متخصصين في تكنولوجيا المعلومات، والذين يعملون أيضًا بشكل مستقل في السوق. تبقى مجموعة صغيرة من الموظفين في الشركة الأم، والتي يتم تكليفها بمهام إدارة المعلومات.

بدأت الإدارة العليا في إدراك التأثير المهم الذي تحدثه حلول تكنولوجيا المعلومات على عملية الأعمال نفسها وثقافة المؤسسة. ولذلك، فهو يشعر بالحرمان بشكل متزايد، بمعنى أنه مجبر على تفويض القضايا ذات الصلة إلى الأقسام الداخلية أو المنظمات الخارجية. بالإضافة إلى ذلك، فإن التجربة الأولى للعمل خارج نطاق خدمات تكنولوجيا المعلومات في الشركات لا تعطي سببًا كبيرًا للتفاؤل بشأن فعالية حل هذه المشكلات. وفي هذا الصدد تطرح الأسئلة الأساسية التالية:

- ما هو موقف الموظفين القياديين تجاه تكنولوجيا المعلومات، وما هي العواقب التي تنشأ من تنظيمها واستخدامها بشكل أكثر كفاءة في إنتاج سلع وخدمات جديدة؛
- ما تحتاج الإدارة العليا للشركة إلى معرفته في مجال تكنولوجيا المعلومات من أجل اتخاذ القرارات المختصة، لا سيما فيما يتعلق بالاستثمارات؛
- إلى أي مدى يكون تفويض المهام في مجال تكنولوجيا المعلومات مقبولاً؛
- ما هو الدور الذي ينبغي للإدارة العليا في إدارة إمكانات تكنولوجيا المعلومات.

· 3.5. تكنولوجيا المعلومات ونظم الإدارة

يتم تحديد جودة الإدارة من خلال معيار معين وقواعد اتخاذ القرار والمعلومات المستخدمة. هذه الحالة أو تلك التي تمر بها المؤسسة عند القيام بأنشطتها في السوق تفرض مهام مقابلة على المدير وتتطلب منه اتخاذ القرارات المناسبة. قد تتعلق هذه القرارات بالتغييرات في الأهداف التي تواجه المنظمة وطرق تحقيقها. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن المؤسسة تتعرض لتأثير بيئتها وتضطر إلى التكيف معها باستخدام ردود الفعل. ولذلك، فإن كل قرار إداري هو نتيجة قيام المدير بدراسة تأثيرات ردود الفعل. يتم اتخاذ القرار بشكل رئيسي من قبل المديرين المعتمدين، بناءً على تحليل المعلومات. ولذلك فإن تقنيات الإدارة تعتمد على عمليات معالجة المعلومات (تقنيات المعلومات) وإجراءات اتخاذ القرار بناءً عليها.

إدارة تكنولوجيا المعلومات

الهدف من تكنولوجيا المعلومات الإدارية هو تلبية الاحتياجات المعلوماتية لجميع موظفي الشركة، دون استثناء، الذين يتعاملون مع معالجة المعلومات لاتخاذ قرارات إدارية معينة. يمكن أن يكون مفيدًا على أي مستوى من الإدارة.

تركز هذه التكنولوجيا على العمل في بيئة نظام المعلومات الإدارية وتستخدم عندما تكون المهام التي يتم حلها سيئة التنظيم، عند مقارنتها بالمهام التي تم حلها باستخدام تكنولوجيا معالجة بيانات المعلومات.

في معظم الحالات، تهدف إدارة تكنولوجيا المعلومات إلى إنشاء تقارير من أنواع مختلفة.

أنواع التقارير

· عادييتم إنشاء التقارير وفق جدول زمني محدد يحدد وقت إنشائها، على سبيل المثال، تحليل شهري لتنفيذ خطة الإنتاج.

· خاصيتم إنشاء التقارير بناءً على طلبات خاصة من المديرين أو عند حدوث شيء غير مخطط له في المؤسسة.

يمكن أن يتخذ كلا النوعين من التقارير شكل تقارير تلخيصية ومقارنة وطارئة.

نماذج التقارير

· الجمعالتقارير - يتم دمج البيانات في مجموعات منفصلة، وفرزها وتقديمها في شكل إجماليات متوسطة ونهائية للحقول الفردية؛

· مقارنةالتقارير - تحتوي على بيانات تم الحصول عليها من مصادر مختلفة أو مصنفة وفقًا لمعايير مختلفة وتستخدم لأغراض المقارنة؛

· طارئالتقارير - تحتوي على بيانات ذات طبيعة استثنائية (طارئة).

تبين أن استخدام التقارير لدعم الإدارة فعال بشكل خاص عند تنفيذ إدارة الانحراف، والتي تفترض أن المحتوى الرئيسي للبيانات التي يتلقاها المدير يجب أن يكون انحرافات عن حالة الأنشطة الاقتصادية للشركة عن بعض المعايير المعمول بها (على سبيل المثال، من حالته المخططة). عند استخدام مبادئ إدارة الانحراف في الشركة، يتم فرض المتطلبات التالية على التقارير التي تم إنشاؤها.

متطلبات تقديم التقارير

· يجب إنشاء التقرير فقط عند حدوث انحراف؛

· وينبغي فرز المعلومات الواردة في التقرير حسب قيمة المؤشر الحاسم لانحراف معين؛

· ومن المستحسن إظهار جميع الانحرافات معًا حتى يتمكن المدير من فهم العلاقة بينها؛

· يجب أن يظهر التقرير انحرافًا كميًا عن القاعدة.

تظهر المكونات الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات الإدارية في الشكل.

· تأتي معلومات الإدخال من أنظمة المستوى التشغيلي

· يتم إنشاء معلومات المخرجات في شكل تقارير إدارية في شكل مناسب لاتخاذ القرار

· يتم تحويل محتويات قاعدة البيانات، باستخدام البرمجيات المناسبة، إلى تقارير دورية ومخصصة يتم إرسالها إلى المتخصصين المشاركين في صنع القرار في المنظمة. ويجب أن تتكون قاعدة البيانات المستخدمة للحصول على هذه المعلومات من عنصرين:

· البيانات المتراكمة بناء على تقييم العمليات التي تقوم بها الشركة؛

· الخطط والمعايير والميزانيات والوثائق التنظيمية الأخرى التي تحدد الحالة المخططة لكائن الإدارة (تقسيم الشركة).

نظم المعلومات الإدارية (MIS)

التحكم في IC (MCI) – هذه فئة خاصة من الأنظمة التحليلية التي تمثل الحلول النهائية للمديرين والمحللين. تاريخياً، يختلف الأساس التكنولوجي لتنفيذ مثل هذه الأنظمة بشكل كبير. بعضها مبني على أدوات تحليلية حديثة، والبعض الآخر - باستخدام تقنيات المعلومات الأساسية. تعد نظم المعلومات الإدارية مناسبة لتلبية احتياجات المعلومات المماثلة للموظفين في الوحدات الوظيفية المختلفة أو مستويات إدارة المؤسسة. تحتوي المعلومات التي يقدمونها على معلومات حول الماضي والحاضر والمستقبل المحتمل. وتأخذ هذه المعلومات شكل تقارير إدارية منتظمة أو خاصة.

ولتسهيل التنقل بين هذه الأنظمة، تم تقديم 3 تصنيفات

تصنيف

· حسب نوع المشكلة التي سيتم حلها

· حسب حجم المشكلة التي سيتم حلها

· على البناء التكنولوجي.

لاتخاذ القرارات على مستوى الرقابة الإدارية، يجب تقديم المعلومات في شكل مجمع بحيث يمكن رؤية الاتجاهات في تغيرات البيانات وأسباب الانحرافات والحلول الممكنة. في هذه المرحلة، يتم حل مهام معالجة البيانات التالية:

مهام معالجة البيانات

· تقييم الحالة المخططة لكائن التحكم؛

· تقييم الانحرافات عن الحالة المخططة؛

· تحديد أسباب الانحرافات.

· تحليل القرارات والإجراءات المحتملة.

نظام التحكم الآلي بالمعلومات (IACS)

معايير المحاسبة الدولية هي أنظمة آلية هرمية متعددة المستويات توفر أتمتة شاملة للإدارة على جميع المستويات وتغطي دورة العمل بأكملها بدءًا من التصميم وحتى مبيعات المنتج. مصمم لضمان الأداء الفعال للكائن (النظام) المُدار من خلال التنفيذ الآلي للوظائف المحددة. يتم تحديد درجة أتمتة وظائف الإدارة من خلال احتياجات الإنتاج وإمكانيات إضفاء الطابع الرسمي على عملية الإدارة. يعد إنشاء مثل هذه الأنظمة أمرًا صعبًا للغاية، لأنه يتطلب اتباع نهج منهجي من وجهة نظر الهدف الرئيسي، على سبيل المثال، تحقيق الربح، وقهر سوق المبيعات، وما إلى ذلك.

معايير التصنيف الرئيسية التي تحدد نوع نظام التحكم الآلي هي:

· نطاق تشغيل المنشأة - الصناعة، والبناء، والنقل، والزراعة، والمجال غير الصناعي، وما إلى ذلك؛

· نوع العملية الخاضعة للرقابة - التكنولوجية والتنظيمية والاقتصادية وما إلى ذلك؛

· المستوى في نظام الإدارة - الدولة أو الصناعة أو الجمعية الصناعية أو العلمية أو التجارية والإنتاجية أو المؤسسة أو الإنتاج أو ورشة العمل أو الموقع أو الوحدة التكنولوجية أو العملية.

هناك 6 أنواع رئيسية من المعايير الدولية للمحاسبة، يتم تحديد نوعها حسب الغرض والموارد وطبيعة الاستخدام ومجال الموضوع:

أنواع أنظمة التحكم الآلي بالمعلومات (IACS)

نظام معالجة طلبات الحوار

(نظام معالجة المعاملات) - لتنفيذ الإجراءات الحالية، وقصيرة الأجل، والتكتيكية، والروتينية في كثير من الأحيان، والمنظمة بشكل صارم، والإجراءات الرسمية، على سبيل المثال، معالجة الفواتير والبيانات والحسابات المحاسبية ومستندات المستودعات، وما إلى ذلك.

نظام دعم المعلومات

(نظام توفير المعلومات) - لإعداد رسائل معلومات ذات استخدام قصير المدى (عادة) ذو طبيعة تكتيكية أو استراتيجية، على سبيل المثال، استخدام البيانات من قاعدة بيانات وإجراءات منظمة ورسمية.

نظام دعم القرار

(نظام دعم القرار) - لتحليل (نمذجة) موقف رسمي حقيقي يجب على المدير فيه اتخاذ قرار، ربما عن طريق حساب الخيارات المختلفة للسلوك المحتمل للنظام (معلمات النظام المختلفة)؛ تُستخدم هذه الأنظمة في الإدارة قصيرة المدى وطويلة المدى ذات الطبيعة التكتيكية أو الإستراتيجية في الوضع الآلي.

نظام قرار متكامل وقابل للبرمجة

(نظام القرار المبرمج)، المصمم تلقائيًا، وفقًا لمعايير منظمة ورسمية لتقييم واختيار (اختيار) الحلول المنفذة برمجيًا في النظام؛ يتم استخدامها في كل من الإدارة قصيرة المدى وطويلة المدى ذات طبيعة تكتيكية (إستراتيجية).

النظم الخبيرة

(نظام الخبراء) - استشارات المعلومات أو أنظمة اتخاذ القرار القائمة على إجراءات منظمة، وغالبًا ما تكون ذات طابع رسمي سيئ، وذلك باستخدام الخبرة والحدس، أي الخبرة. دعم أو نمذجة عمل الخبراء والميزات الفكرية؛ تُستخدم الأنظمة في التنبؤ والإدارة التشغيلية على المدى الطويل والقصير؛

الأنظمة الذكية أو القائمة على المعرفة

(النظام القائم على المعرفة) - أنظمة لدعم مهام صنع القرار في الأنظمة المعقدة حيث يكون من الضروري استخدام المعرفة في نطاق واسع إلى حد ما، خاصة في الأنظمة ذات الطابع الرسمي والسيء التنظيم، والأنظمة الغامضة ومعايير صنع القرار الغامضة؛ هذه الأنظمة هي الأكثر فعالية وتستخدم لتقليل مشاكل الإدارة الإستراتيجية طويلة المدى إلى مشاكل ذات طبيعة تكتيكية وقصيرة المدى، لزيادة إمكانية التحكم، خاصة في ظروف المعايير المتعددة. على عكس الأنظمة الخبيرة، يجب على الأنظمة القائمة على المعرفة في كثير من الأحيان تجنب الإجراءات المتخصصة والإرشادية واللجوء إلى الإجراءات المعرفية لتقليل المخاطر. هنا يكون تأثير احترافية الموظفين أكثر أهمية، لأنه عند تطوير مثل هذه الأنظمة، يكون التعاون والتفاهم المتبادل ضروريًا ليس فقط للمطورين، ولكن أيضًا للمستخدمين والمديرين، وعادة ما تحدث عملية التطوير نفسها بشكل متكرر، التحسينات التكرارية، والتحول التدريجي (الانتقال) للمعرفة الإجرائية (كيفية القيام بذلك) إلى غير إجرائية، تصريحية (ما يجب القيام به).

IS للإدارة التنظيمية (ISOU)

IS للإدارة التنظيمية ، والمعروفة أيضًا بالاسم القديم "أنظمة الإدارة التنظيمية الآلية - ASOU"، تم استخدامها بنجاح لأكثر من 20 عامًا في مختلف مجالات الاقتصاد. خلال هذه الفترة، مر تطورها بعدة مراحل، بدءًا من أنظمة معالجة البيانات البسيطة إلى الأنظمة المتكاملة المبنية على الأجهزة والبرامج الحديثة. أنواع واعدة من نظم المعلومات المبنية على بنية خادم العميل. وهي مقسمة إلى مجموعتين رئيسيتين: أنظمة متكاملة وعالية التخصص.

نظم المعلومات للشركات

النوع الأول يشمل أنظمة معلومات الشركات (CIS)، والتي تحل بشكل مكثف محل أنظمة التحكم الآلية التقليدية في مجال إدارة الإنتاج. أنها تدعم العمليات التجارية المحددة للمؤسسات، وتؤدي الوظائف الأكثر أهمية؛ طي وتحليل الميزانية العمومية الموحدة والتقارير التحليلية، والإدارة المالية وإدارة شؤون الموظفين، وعمليات التكلفة والتداول، وما إلى ذلك، وتتمثل سماتها المميزة في القدرة على العمل في الهياكل الموزعة جغرافيًا. في أوكرانيا، أصبحت أنظمة معلومات الشركات التالية الأكثر انتشارًا: نظام R/3 الخاص بشركة SAP AG، ونظام GALAXY الخاص بالشركة التي تحمل نفس الاسم، ونظام BAAN-IV التابع للشركة الأمريكية الهولندية Baan، ونظام SCALA التابع للشركة السويدية Bestlutsmodeller AB، حزمة برامج تطبيقات الأعمال تطبيق Oracle التابع لشركة Oracle الأمريكية، نظام المعلومات AVD التابع للشركة الأوكرانية الروسية INEC.

فئة أنظمة المعلومات من النوع الثاني واسعة جدًا. وتشمل هذه: نظم المعلومات لأتمتة الأنشطة المصرفية، ونظم المعلومات في الإحصاء، ونظم المعلومات المالية والمحاسبية (على سبيل المثال، ІС، FinExpert، SoNet)، نظم المعلومات في التسويق، نظم المعلومات في إدارة الاستثمار (على سبيل المثال، Project Expert) وما إلى ذلك. تجدر الإشارة إلى أن عدد أنواع هذه الأنظمة يتزايد باستمرار، ويتوسع نطاق وظائفها.

مصممة لأتمتة وظائف موظفي الإدارة. وبالنظر إلى التطبيق الأوسع والتنوع لهذه الفئة من الأنظمة، فغالبًا ما يتم فهم أي نظم معلومات في هذا التفسير. تشمل هذه الفئة أنظمة التحكم لكل من الشركات الصناعية والمنشآت غير الصناعية: الفنادق والبنوك والشركات التجارية وغيرها.

المهام الرئيسية لهذه الأنظمة هي : الرقابة والتنظيم التشغيلي، المحاسبة والتحليل التشغيلي، التخطيط التشغيلي طويل المدى، المحاسبة، إدارة المبيعات والتوريدات وغيرها من المهام الاقتصادية والتنظيمية.

ظهرت معظم الأنظمة من هذا النوع في مطلع التسعينيات، عندما بدأت المؤسسات والشركات في التفكير في الحوسبة، مع قدر أكبر من الحرية في ممارسة الأعمال التجارية. ولأسباب موضوعية لاقتصاد السوق، كانت مؤسسات التجارة والخدمات أول من خصص الموارد المالية اللازمة. تخلفت الصناعة بشكل كبير بسبب دورات رأس المال الأطول والعديد من الأسباب الأخرى.

بدأت جميع أنظمة المعلومات المحلية تقريبًا في التطور كأنظمة محاسبة محاسبية. يستمر الكثير منهم في البقاء محاسبة بحتة، مما يسمح لك بأتمتة واحدة أو أكثر من وظائف المؤسسة، ولكن دون تقديم صورة شاملة للإدارة. تتيح أتمتة وظيفة منفصلة للمؤسسة، مثل المحاسبة أو مبيعات المنتجات النهائية، للمديرين المتوسطين تحليل نتائج عملهم.

جامعة الدولة -

المدرسة الثانوية للاقتصاد

كلية الإدارة

قسم تكنولوجيا المعلومات

عمل الدورة

حول الموضوع: نظم المعلومات في إدارة المؤسسات.

طالب المجموعة رقم 410

شيباغوتدينوف ايليا ايفجينيفيتش

الإدارة، قسم بدوام كامل

المستشار العلمي:

نوموفا نينا ليونيدوفنا

موسكو، 2002

مقدمة ……………………………………………………………………….3

1. مقدمة في تكنولوجيا المعلومات لإدارة المؤسسات ............................................ 6

1.1. الممارسة تطرح مطالب جديدة ...........................6

1.2. العلاقات في مجال تكنولوجيا المعلومات ............................ 7

1.3. التغييرات الوظيفية في استخدام تكنولوجيا المعلومات...8

2. أنظمة أتمتة إدارة المؤسسات……….13

2.1. أنظمة مستوى الدخول……………………………..13

2.2. أنظمة المستوى المتوسط ……………………………… 13

2.3. أنظمة المستوى الأعلى ……………………………… 14

3. اختيار وتنفيذ وتشغيل النظام .......................... 15

3.1. مشكلات اختيار نظام المعلومات ............15

3.1.1. متطلبات نظام المعلومات .....15

3.1.2. مشاكل الاختيار…………………………..17

3.2. معايير الاختيار ............................................................ 18.

3.2.1. الوظيفة ............... 18

3.2.2. التكلفة الإجمالية للملكية ............ 18

3.2.3. آفاق تطوير النظام ............ 19

3.2.4. الخصائص التقنية ……………………19

3.2.5. التقليل من المخاطر ............................ 19

3.3. طرق تنفيذ النظام . …………………………….…..20

4. نظرة عامة مختصرة على الأنظمة الحالية ........................... 23

4.1. ر /3…………………………………………………………………..23

4.2. وحي …………………………………………………………...23

4.3. بان رابعا …………………………………………………………...24

4.4. رئيس…………………………………………………………………………………………………………………………………….24

الخلاصة ………………………………………………………………………………………………………………… 26

قائمة المراجع ………………………….27

مقدمة

أهمية الموضوع: كان الاتجاه الرئيسي لإعادة هيكلة الإدارة وتحسينها الجذري والتكيف مع الظروف الحديثة هو الاستخدام المكثف لأحدث تقنيات الكمبيوتر والاتصالات السلكية واللاسلكية ، وتشكيل تقنيات معلومات وإدارة فعالة للغاية على أساسها. يتم استخدام أدوات وأساليب علوم الكمبيوتر التطبيقية في الإدارة والتسويق. تتطلب التقنيات الجديدة المعتمدة على تكنولوجيا الكمبيوتر تغييرات جذرية في الهياكل التنظيمية للإدارة ولوائحها والموارد البشرية وأنظمة التوثيق وتسجيل المعلومات ونقلها. ومما له أهمية خاصة إدخال إدارة المعلومات، الأمر الذي يوسع بشكل كبير من إمكانيات الشركات لاستخدام موارد المعلومات. يرتبط تطور إدارة المعلومات بتنظيم نظام معالجة البيانات والمعرفة، وتطويرها المستمر إلى مستوى أنظمة الإدارة الآلية المتكاملة، التي تغطي جميع مستويات وروابط الإنتاج والمبيعات رأسياً وأفقياً.

في الظروف الحديثة، تعتبر الإدارة الفعالة موردا قيما للمنظمة، إلى جانب الموارد المالية والمادية والبشرية وغيرها. وبالتالي، تصبح زيادة كفاءة أنشطة الإدارة أحد مجالات تحسين أنشطة المؤسسة ككل. الطريقة الأكثر وضوحًا لزيادة كفاءة عملية العمل هي التشغيل الآلي. ولكن ما هو صحيح، على سبيل المثال، بالنسبة لعملية إنتاج ذات طابع رسمي صارم، ليس واضحًا بأي حال من الأحوال بالنسبة لمجال أنيق مثل الإدارة. ترتبط الصعوبات التي تنشأ عند حل مشكلة الدعم الآلي للعمل الإداري بتفاصيلها. يتميز العمل الإداري بالتعقيد والتنوع، ووجود عدد كبير من الأشكال والأنواع، والاتصالات المتعددة الأطراف مع مختلف الظواهر والعمليات. هذا، أولا وقبل كل شيء، العمل الإبداعي والفكري. للوهلة الأولى، معظمها لا يصلح لأي إضفاء الطابع الرسمي على الإطلاق. لذلك، كانت أتمتة أنشطة الإدارة مرتبطة في البداية فقط بأتمتة بعض العمليات الروتينية المساعدة. لكن التطور السريع لتقنيات المعلومات والكمبيوتر، وتحسين النظام الأساسي التقني وظهور فئات جديدة بشكل أساسي من منتجات البرمجيات، أدى هذه الأيام إلى تغيير في أساليب أتمتة إدارة الإنتاج.

المصطلحات المستخدمة في العمل:

نشاطات الادارة- هذه مجموعة من الإجراءات التي تتخذها إدارة المؤسسة وغيرهم من موظفي جهاز الإدارة فيما يتعلق بموضوع الإدارة - القوى العاملة أو نظام الإنتاج. وتتكون هذه الإجراءات من تطوير بعض القرارات الإدارية، والتي هي في الأساس نتاج عمل إداري، وإبلاغ هذا القرار إلى المنفذين مع توضيح نتائج تنفيذه لاحقًا.

ووفقا للتعريف الذي اعتمدته اليونسكو، تكنولوجيا المعلومات (المشار إليها فيما يلي باسم تكنولوجيا المعلومات) عبارة عن مجموعة معقدة من التخصصات العلمية والتكنولوجية والهندسية المترابطة التي تدرس طرق التنظيم الفعال لعمل الأشخاص المشاركين في معالجة المعلومات وتخزينها؛ تكنولوجيا الكمبيوتر وطرق التنظيم والتفاعل مع الأشخاص ومعدات الإنتاج وتطبيقاتها العملية، فضلاً عن المشكلات الاجتماعية والاقتصادية والثقافية المرتبطة بكل ذلك. تتطلب تكنولوجيات المعلومات نفسها تدريبًا معقدًا وتكاليف أولية كبيرة وتكنولوجيا عالية التقنية.

وفقا لأخصائي الإدارة الأمريكي G. Poppel، تحت تكنولوجيا المعلومات ينبغي فهم تكنولوجيا المعلومات على أنها استخدام تكنولوجيا الكمبيوتر وأنظمة الاتصالات لإنشاء المعلومات وجمعها ونقلها وتخزينها ومعالجتها في جميع مجالات الحياة العامة.

نظام إدارة المعلوماتهو نظام خدمات المعلومات لموظفي الخدمات الإدارية. وبالتالي، فإنه يؤدي الوظائف التكنولوجية لتجميع المعلومات وتخزينها ونقلها ومعالجتها. وهي تتطور وتتشكل وتعمل وفق اللوائح التي تحددها أساليب وهيكل الأنشطة الإدارية المعتمدة في كيان اقتصادي معين، وتنفذ الأهداف والغايات التي تواجهها.

أهداف البحث:

· تحديد المشاكل التي تنشأ عند تشغيل نظام المعلومات.

· مراجعة الأنظمة الحالية للتأكد من أنها تلبي متطلبات الشركة.

أهداف البحث:

· استكشاف المشاكل داخل الشركة عند استخدام نظم المعلومات الإدارية.

· تحديد استراتيجية تنفيذ الملكية الفكرية في الشركات.

في بداية عملي، سأقدم لك تقنيات المعلومات بشكل عام، وإجراء تصنيف صغير لأنظمة المعلومات، وتحديد المشكلات التي تنشأ عند تنفيذها في المنظمة، وإعطاء لمحة موجزة عن الأنظمة الحالية.

1. مقدمة في تكنولوجيا المعلومات لإدارة المؤسسات.

1.1. الممارسة تطرح متطلبات جديدة.

النمو السريع للتكاليف في قطاع تكنولوجيا المعلومات لا يساهم في الاستقرار. وللتحكم في زيادتها وتحقيق قدر أكبر من المرونة في حل مشاكل تكنولوجيا المعلومات، تتبع العديد من المؤسسات طريقتين أساسيتين. الأول هو أن تقوم الشركة بإنشاء قسم داخلي لتكنولوجيا المعلومات يقدم الخدمات للسوق غير التجارية، مما يثبت إمكانية الاستخدام الفعال من حيث التكلفة لقدراتها.

إن العالم الحديث يتغير بسرعة غير مسبوقة. وتظهر أساليب وأساليب جديدة هنا وهناك. وهي تعتمد على تقنيات غير معروفة سابقًا وعلى آليات التفاعل الاجتماعي. أو على الجمع بينهما، ومن الأمثلة على ذلك تكنولوجيا المعلومات الإدارية.

معلومات عامة

أولا، دعونا نفهم الأهداف. يتم إنشاء الإدارة من أجل تلبية احتياجات البيانات لجميع موظفي الشركة، دون استثناء، الذين يشاركون في صنع القرار. الأمر الرائع بشكل خاص هو حقيقة أنه يمكن استخدامه على أي مستوى. يتيح لك استخدام تكنولوجيا المعلومات في نظام مؤسسة أو مؤسسة تنظيم المهام التي يتم حلها وزيادة الكفاءة الإجمالية للعمل. إنها مثالية لتلبية احتياجات البيانات للموظفين في الأقسام الفردية المختلفة ويمكن استخدامها على جميع مستويات إدارة الشركة. توفر المعلومات المتاحة معلومات حول الوضع الماضي والحاضر، وتسمح لك أيضًا بالتنبؤ بالمستقبل. يتم تقديم البيانات في شكل ردود مخصصة أو منتظمة. لاتخاذ قرارات ناجحة، يجب أن يكون لديهم نموذج مجمع يسمح لك بمشاهدة اتجاه تغييراتهم، وأسباب الانحرافات التي تحدث، وكذلك الحلول الممكنة. الأولوية هي حل المشاكل التالية:

تقييم الخطط المتعلقة بحالة كائن التحكم.
النظر في الانحرافات عن الحالة المطلوبة.
- التعرف على أسباب المشاكل التي نشأت.
تحليل الحلول/الإجراءات المتاحة.

حول الإبلاغ

يتيح استخدام تكنولوجيا المعلومات في الإدارة الحصول على بيانات حول نتائج الأداء، وكذلك حول الوضع الحالي. يتم عرضها على النحو التالي:

تقارير منتظمة. ويتم إنشاؤها وفق جدول زمني محدد يحدد وقت إنشائها والبيانات المدخلة. ومن الأمثلة على ذلك المعلومات المتعلقة بالمبيعات الشهرية للشركة.
تقارير خاصة. يتم تشكيلها بناءً على طلب الأشخاص المرخص لهم (على سبيل المثال، المدير) أو في الحالات التي يحدث فيها حدث غير متوقع في الشركة.

وقد تتخذ شكل تقارير مقارنة وتلخيصية واستثنائية. الفرق بينهما هو كما يلي:

التقارير المقارنة. أنها تحتوي على بيانات تم الحصول عليها من مصادر مختلفة أو تم تصنيفها وفقًا لخصائص غير متطابقة. يتم استخدامها، كما يوحي الاسم، للمقارنة.
تقارير موجزة. أنها تحتوي على بيانات يتم دمجها في مجموعات معينة. كقاعدة عامة، يتم فرزها وتسمح لك بمعرفة النتائج المتوسطة والنهائية.
تقارير الطوارئ. أنها تحتوي على بيانات ذات طبيعة استثنائية.

متى يكون الإبلاغ أكثر فعالية؟ تم عرض أفضل النتائج أثناء تنفيذ إدارة الانحراف. يتضمن هذا النهج التركيز على جميع الاختلافات في الأنشطة الاقتصادية للمؤسسة عن المعايير المحددة مسبقًا.

كيف يتم بناؤه؟

تلعب المكونات الرئيسية التي تتشكل منها تقنيات إدارة المعلومات الأساسية دورًا مهمًا. بشكل عام هم:

معلومات الإدخال. إنها تأتي من أنظمة مختلفة تشكل المستوى التشغيلي.
قاعدة البيانات. يتم إرسال معلومات الإدخال هنا. وهي منظمة وجاهزة للاستخدام
يتم تحويل محتويات قاعدة البيانات من خلال البرامج اللازمة إلى التقارير اللازمة، والتي يتم إرسالها إلى المتخصصين المسؤولين المشاركين في اتخاذ القرار داخل المنظمة. لتعيينها، يتم استخدام مفهوم "معلومات الإخراج".

في إطار الموضوع قيد النظر، تعتبر قواعد البيانات ذات أهمية كبيرة بالنسبة لنا. مما تتكون؟ المكونات الرئيسية تعتبر:

البيانات التي يتم تجميعها نتيجة لتقييم العمليات التي تقوم بها المنظمة.
الخطط والمعايير والميزانيات والوثائق التنظيمية الأخرى، التي يتم من خلالها الإشارة إلى الحالة المخططة للكائن المُدار (المنظمة أو قسمها الفردي).

يتم تنفيذ أتمتة المكاتب من خلال هذه المكونات الرئيسية. يتيح لنا تطوير تكنولوجيا المعلومات إنشاء المزيد والمزيد من التطورات المتقدمة والأفضل التي تنقل الكفاءة إلى مستوى جديد. مثال على ذلك المحاسبة. وما كان يتطلب عمل خمسة أو ستة أشخاص قبل عشرين عامًا، أصبح الآن يقوم به شخص واحد. أصبح هذا ممكنًا بفضل التنفيذ التلقائي لعدد من العمليات. في كثير من الحالات، يحتاج الشخص فقط إلى إدخال البيانات. وبفضل هذا، تمكنت تقنيات المعلومات الحديثة من تسهيل إجراءات العمل بشكل كبير. ولكن كيف يبدو هذا في الممارسة العملية؟

حول الأتمتة

لقد أثر تطور تكنولوجيا المعلومات على العمل المكتبي والإدارة والتحكم والإدخال والبحث وتحديث المعلومات وإنشاء التقارير والجدولة وتبادل البيانات بين الأقسام المختلفة والوحدات الهيكلية وحتى المؤسسات بأكملها. كمثال، يمكننا الاستشهاد بعدد من الإجراءات القياسية التي يصعب تخيلها في مؤسسة حديثة بدون أتمتة:

معالجة المعلومات الواردة/الصادرة (قراءة وإعداد الردود على الرسائل، وكتابة التعاميم والتقارير والوثائق الأخرى، والعمل مع الرسومات والرسوم البيانية).
جمع البيانات وتحليلها لاحقًا (نتائج الأداء لفترة معينة من الإدارات المختلفة، وتسليط الضوء على شيء ما بناءً على معايير اختيار محددة).
حفظ جميع المعلومات المستلمة اللازمة، وتوفير الوصول السريع إليها وأدوات البحث عن البيانات اللازمة.

ولتحقيق هذه الأهداف يجب توافر عدد من الشروط:

من الضروري تنسيق العمل بين فناني الأداء.
يجب تحسين تدفق المستندات كلما أمكن ذلك.
توفير أدوات التفاعل للأقسام داخل المنظمة (أو الهياكل المختلفة داخل الجمعية).

تجذب تقنيات المعلومات الحديثة الأشخاص الذين لديهم القدرة على دعم الاتصالات الداخلية، وكذلك التواصل مع العالم الخارجي. في هذه الحالة، تلعب مسألة تنظيم ودعم العمليات القائمة على شبكة الكمبيوتر دورًا أساسيًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام وسائل حديثة أخرى لنقل ومعالجة المعلومات (على سبيل المثال، الهواتف).

حول الاستخدام

تلعب تقنيات الكمبيوتر والمعلومات في الإدارة دورًا مهمًا في حياة المديرين والمتخصصين والسكرتيرات والعاملين في المكاتب. عند الحديث عن استخدامها، من الضروري ملاحظة جاذبيتها في حالة الحاجة إلى حل شيء ما بسرعة في المجموعة. لكن الرخاء الاقتصادي يعتمد على السرعة وصحة الاختيار. إنه شيء واحد عندما تحتاج إلى اتخاذ قرار دون أن تتاح لك الفرصة للتشاور مع المتخصصين الأكفاء والأشخاص ذوي المعرفة، وشيء آخر تمامًا عندما يمكنك الحصول على كل المساعدة الممكنة منهم. تلعب البرمجيات دورًا أساسيًا في هذا. في الوقت الحالي، يتم استخدام عشرات الحلول المختلفة على نطاق واسع، بدءًا من الأدوات المحاسبية للمحاسبين وانتهاءً بالتطورات المتعلقة بإدارة الهيكل التنظيمي بأكمله. يُطلق على مجمع البرامج والأجهزة بأكمله الذي يهدف إلى أداء المهام الموصوفة اسم المكتب الإلكتروني. ماذا تشمل؟ إذا تحدثنا عن هذا:

عدد (عدة) أجهزة كمبيوتر إلكترونية، يمكن ربطها بالشبكة.
وسائل الطباعة.
المودم (إذا كان من الضروري توفير اتصال بشبكة عالمية أو بجهاز كمبيوتر إلكتروني بعيد جغرافيًا).
أدوات لنسخ المستندات.
الماسحات الضوئية.
اللافتات.

منتجات البرمجيات الجديرة بالذكر هي:

محرر النص؛
جدول؛
نظام إدارة قواعد البيانات؛
برنامج التحليل
محرر رسومي؛
برنامج العرض
أدوات صيانة مودم الفاكس؛
برنامج الترجمة.

كل هذا يمكن القيام به بشكل فردي أو كجزء من حزمة متكاملة. دعونا نتحدث عن هذا الأخير بمزيد من التفصيل.

حول الحزمة المتكاملة

لماذا عنه فقط؟ الحقيقة هي أن هناك عددًا كبيرًا من البرامج الفردية. لذلك يكفي تعميم الكلمات والسرد البسيط عنها. مع الحزم المتكاملة تصبح الأمور أكثر إثارة للاهتمام. الحقيقة هي أنها تتضمن منتجات برمجية تتفاعل مع بعضها البعض. إذا كنا نتحدث عن استخدام تكنولوجيا المعلومات، فينبغي الاهتمام أولاً بمحرر النصوص وجداول البيانات ونظام إدارة قواعد البيانات. لكن السمة المميزة الرئيسية للبرامج المضمنة في حزمة واحدة هي وجود واجهة مستخدم مشتركة، والتي تسمح لك باستخدام نفس التقنيات/تقنيات مماثلة للعمل مع منتجات مختلفة. يحدث التفاعل على مستوى الوثيقة. وهذا هو، إذا أنشأنا ملفا في تطبيق واحد، فيمكن إدراجه في آخر من نفس الحزمة، إذا لزم الأمر، وتغييره. تتيح لك القواسم المشتركة للواجهة تقليل تكلفة تدريب الأشخاص. ميزة أخرى للحزم المتكاملة هي أن تكلفة الحزمة بأكملها أقل بكثير من شراء البرامج بشكل منفصل. مثال على ذلك هو Microsoft Office المعروف إلى حد ما. إذا تحدثنا عن تكنولوجيا المعلومات في الإدارة العامة، فإن هذه الحزمة موجودة في كل مكان. ومع ذلك، بالنسبة لمعظم المستخدمين، يقتصر الأمر على محرر النصوص وأداة جداول البيانات. ولكن هذا ليس كل استخدامه. بعد كل شيء، فهو يوفر أدوات مهمة لإدارة المشاريع وقواعد البيانات والعروض التقديمية وغير ذلك الكثير.

حول قواعد البيانات

يتم استخدامها لتركيز البيانات على جميع العمليات والأنظمة الفرعية الضرورية للمنظمة، وكذلك توفير التكنولوجيا لمعالجتها على المستوى التشغيلي. يمكن أن تأتي المعلومات من مصادر داخلية وخارجية. وفي الوقت نفسه، يجب أن يكون المتخصصون قادرين على إجراء العمليات التكنولوجية الأساسية للتعامل مع البيانات. دعونا نلقي نظرة على مثال صغير. لنفترض أن لدينا قاعدة بيانات تتلقى معلومات حول المبيعات اليومية، والتي يتم إرسالها بواسطة وكلاء مبيعات الشركة إلى الخادم، أو أننا نجمع معلومات حول عمليات التسليم الأسبوعية للمواد الخام. لا يهم. كخيار آخر، يمكنك الحصول على بيانات حول أسعار الصرف وأسعار الأوراق المالية عبر البريد الإلكتروني - كل ما تريد. بمجرد إدخال المعلومات في قاعدة البيانات، يتم إرسالها إلى تطبيقات الكمبيوتر. يمكن أن تكون هذه عملية نصية أو جدول بيانات، أو أي برنامج آخر تعمل معه. يمكن بدء النقل يدويًا أو ضبطه على الوضع التلقائي. يتم استخدام المعلومات الواردة للمعالجة أو التحليل أو النقل أو التخزين أو النسخ المتماثل. كل هذا يتوقف على الأهداف التي يتم تحقيقها.

ماذا يوجد هناك أيضآ؟

لا تقتصر تقنيات المعلومات في إدارة المؤسسات على قاعدة بيانات واحدة. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدامه:

بريد إلكتروني.
البريد الصوتي.
المؤتمرات عن بعد. استخدام أجهزة الكمبيوتر.
التقويم الإلكتروني.
المؤتمرات الصوتية والمرئية.
نص فيديو.
التواصل بالفاكس.
تخزين الوثائق.

لنبدأ بالبريد الإلكتروني. تعتمد هذه الأداة على استخدام شبكة أجهزة الكمبيوتر. يوفر إمكانية إرسال واستقبال وتخزين الرسائل. ولكن هنا يتم توفير الاتصال أحادي الاتجاه فقط. ولجعلها في اتجاهين، تحتاج إلى تلقي الرسائل وإرسالها بشكل متكرر. هذه الأداة، اعتمادا على الوظائف المضمنة فيها، يمكن أن توفر قدرات مختلفة. لذلك، يمكن لأحد عملاء البريد الإلكتروني نقل ملفات نصية وصوتية وصورية، بينما يمكن لبرنامج آخر نقل الكلمات فقط. عند استخدام البريد الإلكتروني، يمكنك إنشاء بريدك الإلكتروني أو الاستفادة من العروض المقدمة من مؤسسات خاصة. وفي كل الأحوال فهو يتطلب المال. تكنولوجيا المعلومات التالية هي البريد الصوتي. يتم استخدامه لنقل الرسائل عن طريق الصوت. ومن الأمثلة على ذلك مبدأ تشغيل جهاز الرد الآلي الذي يسجل كل ما قاله المتصل. لكن في هذه الحالة، لا يزال الهاتف يُستخدم بشكل أساسي، لأنه جهاز مثالي لتحويل الإشارات الصوتية إلى رمز رقمي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه تنفيذ هذه العملية في الاتجاه المعاكس. هناك حالات متكررة لاستخدام أجهزة الكمبيوتر لهذه الأغراض. يمكنك أيضًا استخدام البريد الصوتي لحل مشكلات المجموعة. مثال على ذلك هو الحالة عندما يتم تحديد قائمة الأشخاص الذين يجب أن يتلقوا هذه الرسالة. وسيقوم النظام بنقلها إليهم. الميزة الرئيسية مقارنة بالخيار الأول هي أنك لا تحتاج إلى استخدام لوحة المفاتيح.

التقويم الإلكتروني والمؤتمرات

هذه أدوات تم الاستخفاف بها إلى حد كبير مما يجعل إدارة الموارد البشرية أسهل بكثير. أولا وقبل كل شيء، دعونا نتحدث عن التقويم الإلكتروني. هذه أداة ملائمة تسمح لك بتخزين ومعالجة جدول عمل موظفي المؤسسات. بفضل ذلك، يتم تسهيل إدارة شؤون الموظفين إلى حد كبير، لأن الشخص المسؤول يمكنه تعيين الأشخاص في التحولات، وتحديد وقت الاجتماعات أو الأحداث الأخرى. وفي الوقت نفسه، لا يتعين على الموظفين الذهاب إلى مكان ما واطلب من شخص ما شيئًا ما. فقط اذهب إلى التقويم الإلكتروني. تجدر الإشارة إلى أن هناك عددًا كبيرًا من الأدوات المشابهة، والعديد منها يتميز بوظائف مهمة. لذلك، يمكن تنسيق الوقت تلقائيًا مع جدول زمني محدد بالفعل وغير ذلك الكثير.

الآن دعونا نتحدث عن المؤتمرات. هناك ثلاثة أنواع في المجموع. ويطلق عليها مجتمعة "المؤتمرات عن بعد". على الرغم من أن التقسيم في الممارسة العملية أكثر أهمية. لذلك، هناك مؤتمرات الكمبيوتر والصوت والفيديو. كل واحد منهم له خصائصه الخاصة. بالمناسبة، يحدث أنه عندما يتحدث الناس عن المؤتمرات عن بعد، فإنهم عادة ما يقصدون العمل من خلال جهاز كمبيوتر. سننظر في هذا أولا. تتضمن مؤتمرات الكمبيوتر استخدام شبكة من أجهزة الكمبيوتر الإلكترونية لضمان تبادل المعلومات بين أعضاء المجموعة المشاركين في حل مشكلة معينة. وبطبيعة الحال، فإن دائرة الأشخاص الذين يمكن أن يشاركوا فيها محدودة للغاية. على الرغم من أنه لا يزال هناك عدد أكبر من المشاركين مقارنة بالمؤتمرات الصوتية والمرئية. عند العمل مع جهاز كمبيوتر، يمكن أن يكون عدد الأشخاص عشرات ومئات، وإذا سمحت القدرة، حتى الآلاف من الأشخاص.

المؤتمرات الصوتية والمرئية

هذه هي تقنيات المعلومات الهامة في مجال الإدارة. لماذا؟ خذ المؤتمرات الصوتية، على سبيل المثال. إنها تسمح لك بإنشاء اتصالات بين الأقسام البعيدة جغرافيًا في المؤسسة أو الموظفين الأفراد. مثال على التنفيذ هو المحادثة بين عدة مشتركين في جلسة اتصال واحدة باستخدام الهاتف. في هذه الحالة، يمكن استخدام المكونات الموجودة (المدمجة) والأجهزة الإضافية. من المزايا المهمة لهذه الطريقة في إنشاء الاتصال أنها لا تتطلب كمية كبيرة من المعدات. عادة، كل ما عليك فعله هو أن يكون لديك هاتف حديث. وبهذه الطريقة، يتم تسهيل عملية اتخاذ القرار إلى حد كبير. أنها مريحة وأرخص بكثير. يتم استخدام مؤتمرات الفيديو لنفس الأغراض. ولكن في هذه الحالة، يتم استخدام معدات معينة. على الرغم من أن امتلاك جهاز كمبيوتر لا يزال غير ضروري. في هذه الحالة، يمكن للمشاركين في المؤتمر، على مسافة كبيرة، رؤية محاوريهم على شاشة التلفزيون، واعتمادًا على الوظيفة، أنفسهم. جنبا إلى جنب مع الصورة، يتم نقل الصوت أيضا. يتيح لك استخدام هذه الأدوات توفير تكاليف السفر والنقل والوقت وكذلك جذب أكبر عدد ممكن من العمال اللازمين لحل مشكلات معينة.

نص الفيديو وتخزين المستندات واتصالات الفاكس

بعض تقنيات المعلومات في الاقتصاد والإدارة تفقد بالفعل مواقعها وغالبًا ما يتم (لا) ذكرها كخيارات عفا عليها الزمن. وتشمل هذه اتصالات الفاكس. ولكن مع ذلك سيتم النظر فيها. دعونا نتحدث عن كل شيء بالترتيب. أولاً، دعونا نتحدث عن نص الفيديو. تعتمد هذه التقنية على استخدام الكمبيوتر، حيث يتم من خلاله الحصول على المعلومات الرسومية والنصية وعرضها على الشاشة. وفي هذه الحالة، يتصرفون بثلاث طرق: إنشاء الملفات بأنفسهم، وإبرام اتفاقيات مع منظمات متخصصة للتطوير، والوصول إلى المستندات التي أنشأها الآخرون بالفعل. اكتسب هذا النهج أكبر شعبية في تبادل الكتالوجات وعلامات أسعار المنتجات. مجال آخر واعد هو تخزين المستندات. ما هذا؟ على مدى القرون القليلة الماضية، كان هناك ميل إلى زيادة تدفق الوثائق. ويلزم تخزين المزيد والمزيد. وليس النص فقط، ولكن أيضًا الرسوم البيانية والفيديو والصوت وعدد من العناصر الأخرى. في بعض الأحيان يمكن أن يصل عدد المستندات إلى هذا الحجم مما يؤدي إلى حدوث مشكلات كبيرة في التخزين. لذلك، أصبحت ممارسة رقمنةها وتخزينها إما في السحابة أو على وسيط مادي معين على أراضي المنظمة منتشرة على نطاق واسع. إذا لزم الأمر، يمكن استرجاعها ومعالجتها وتعديلها وعرضها و/أو طباعتها بأمان. وفي الوقت نفسه، هناك حاجة إلى مساحة صغيرة للغاية لتخزين البيانات. يمكن وضع ما يقرب من 200 ألف صفحة نصية بسهولة على قرص ضوئي واحد! وهذا مهم بشكل خاص إذا كان شخص ما يبحث عن تكنولوجيا معلومات إدارة المشاريع. بعد كل شيء، عادة ما يكون تخزين المستندات مصحوبًا بسهولة تنسيق استخدامها. وأخيرا - الاتصال بالفاكس. لما هذا؟ يعتمد هذا الاتصال على استخدام أجهزة الفاكس، والتي تتيح لك إرسال المستندات بسرعة إلى أعضاء المجموعة. يمكنهم قراءة المستندات في أحد طرفي قناة الاتصال وإعادة إنتاجها في الطرف الآخر.

خاتمة

وفيما يلي نظرة سريعة على تكنولوجيا المعلومات. وتجدر الإشارة إلى أنه من الواضح أن حجم المقال لا يكفي للنظر في جميع قضايا العمل وتغلغلها في حياتنا. يمكننا الاهتمام والحديث عن تكنولوجيا المعلومات في الحكومة البلدية. هل يعلم القارئ أنه في العديد من المدن أصبح من الممكن الآن التفاعل مع الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال خدمة عبر الإنترنت؟ إذا كان هناك شيء غير مرضي أو تعطل تحت سيطرتهم، فيكفي الكتابة إلى الهياكل ذات الصلة، وسوف يرسلون متخصصًا (كهربائي، سباك) لإصلاح المشكلة. أوافق، أنها مريحة. وفي الوقت نفسه، فإنها تخترق جميع مجالات الحياة، ولا تقتصر على الإسكان والخدمات المجتمعية. تتيح لنا تقنيات المعلومات في إدارة التعليم والطب والخدمات الحكومية الأخرى اللازمة لنا أن نشعر براحة أكبر. لنلقي نظرة على مثال؟ دعونا نتطرق إلى قطاع التعليم. في السنوات الأخيرة، ظهرت المجلات الإلكترونية، حيث يتم تصنيف تلاميذ المدارس والطلاب. يتم نشر جدول الدروس والفصول على شبكة الإنترنت. لم يتبق سوى عدد أقل فأقل من الأوراق في الحياة اليومية، وأصبح تأثير تكنولوجيا المعلومات أقوى من أي وقت مضى.

مقالات مماثلة