غالبًا ما يتعين على مالكي أدوات Apple التعامل مع مشكلة غير سارة مثل تجميد iTunes . ويحدث هذا عادةً عند توصيل جهاز iPhone أو iPad بجهاز كمبيوتر.

تناقش هذه المادة العوامل الرئيسية لمثل هذا التجميد وطرق حل هذه المشكلات.

عادة ما يكمن مصدر المشكلة في العوامل التالية:

• البرامج "التي لا معنى لها" (أو خلل في التطبيقات)؛
• صعوبات في تبادل البيانات على الجهاز؛
• البودكاست المثبتة؛
• الحساب نفسه؛
• التعرض لبرامج التجسس والفيروسات.

إذا تم تجميد iTunes: ماذا تفعل؟

سنقوم بتحليل خوارزمية الإجراءات في كل موقف محدد.

1 نسخة "قديمة" من iTunes. في مثل هذه الحالة، من الضروري التحقق من مدى ملاءمة إصدار الأداة المساعدة المثبتة على جهاز الكمبيوتر/الكمبيوتر المحمول. فقط أحدث البرامج التي تم إصدارها يمكنها ضمان التفاعل الصحيح لجهاز الكمبيوتر مع أجهزة iOS بنسبة 100%. يمكنك التحقق من وجود تحديثات للتطبيق مباشرةً من جهاز iPhone الخاص بك، في قسم البرامج. يمكنك أيضًا الانتقال إلى مورد Apple على الإنترنت، إلى القسم المطلوب، والتحقق من البيانات الحالية. يمكنك تنزيل البرنامج مباشرة من جهاز iOS الخاص بك (بشرط أن يكون لديك اتصال Wi-Fi ثابت). 2 التحقق من حالة ذاكرة الوصول العشوائي. في عملية توصيل جهاز iPhone أو جهاز Apple آخر بـ iTunes، يزداد تحميل النظام بشكل كبير. ونتيجة لذلك، توقف التطبيق. في مثل هذه الحالة، يجب عليك فتح نافذة "إدارة الأجهزة"، والتي يمكنك الوصول إليها عن طريق الضغط على مجموعة بسيطة من عناصر Ctrl + Shift + Esc. في النافذة المنبثقة، يتم إنهاء iTunes (بالإضافة إلى البرامج الأخرى)، لأنها تستهلك موارد النظام بسرعة. في لحظة التفاعل مع iTunes، تختفي الحاجة إليهم. ثم افتح نافذة مدير المهام وحاول مرة أخرى تشغيل الأداة المساعدة وتوصيل الجهاز بالكمبيوتر. 3 صعوبات في تبادل البيانات على الجهاز. عندما تقوم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر، تبدأ الأداة المساعدة في تبادل البيانات دون أي أوامر بنفسها. تتضمن عملية النسخ الاحتياطي نقل المنتجات التي تم شراؤها مسبقًا وإنشاء نسخة "حديثة". في مثل هذه الحالة، من الضروري التحقق مما إذا كان تبادل البيانات على الجهاز هو سبب التجميد. للقيام بذلك، افصل الجهاز عن الكمبيوتر، ثم أعد تشغيل الأداة المساعدة. في الجزء العلوي من النافذة، انقر فوق قسم التعديلات وانتقل إلى الإعدادات. في النافذة المنبثقة، انتقل إلى قسم الأجهزة وحدد المربع لمنع المزامنة على الجهاز. احفظ تعديلاتك. بعد كل الخطوات المذكورة أعلاه، قم بتوصيل أداة Apple بجهاز الكمبيوتر. إذا تم حل صعوبات التجميد بنجاح، فلا تقم بتنشيط المزامنة على الجهاز بعد. ومن المحتمل أن يتم حل المشكلة، مما يعني إمكانية تفعيل هذا الخيار مرة أخرى. 4 أعطال في عمل حساب الويندوز. يمكن أن تكون بعض برامج المحاسبة، بالإضافة إلى عدد من الإعدادات، مصدرًا للصعوبات. في مثل هذه الحالة، تحتاج إلى إنشاء حساب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق من وجود هذا العامل المحدد. لإنشاء مثل هذا الحساب، انتقل إلى نافذة لوحة التحكم وقم بضبط إعدادات الأيقونة الصغيرة في أعلى اليمين، ثم انتقل إلى قسم حسابات المستخدمين. في النافذة المنبثقة، تحتاج إلى تحديد قسم الإدارة لحساب آخر. إذا كان لديك الإصدار 7 من نظام التشغيل، في نفس النافذة يمكنك المتابعة لإنشاء حساب. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام تشغيل أقدم، ففي الجزء السفلي من النافذة، انقر فوق قسم إضافة مستخدم جديد في نافذة إعدادات الكمبيوتر. سينقلك النظام إلى المكان الذي تحتاج فيه إلى تحديد خيار إضافة مستخدم جديد لهذا الكمبيوتر، ثم إنشاء حساب جديد. بعد الذهاب إليه، قم بتثبيت iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول. قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

5 وجود برامج التجسس. هذه هي واحدة من أخطر المشاكل. لفحص النظام، استخدم إمكانيات برنامج مكافحة الفيروسات أو أداة مساعدة للشفاء. وسوف يقوم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن أي تهديد والقضاء على ما يجده. بعد الانتهاء من الفحص والتنظيف، سوف تحتاج إلى إعادة تشغيل نظام التشغيل. 6 عملية غير صحيحة من اي تيونز. قد يكون هذا بسبب تأثير برامج الفيروسات أو التطبيقات الأخرى المثبتة على جهاز الكمبيوتر. في هذه الحالة، لإصلاح المشكلة، ستحتاج إلى مسح الأداة المساعدة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. علاوة على ذلك، يجب أن يتم ذلك بالكامل، أي أنه يجب إزالة البرامج الأخرى من Apple. عند الانتهاء من العملية، يتم إعادة تشغيل النظام مرة أخرى، ويتم تنزيل توزيع iTunes "الجديد" من مورد شركة Apple على الشبكة. الخطوة الأخيرة هي تثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لذا، إذا كنت غالبًا ما تبدأ في رؤية توقف iTunes عند توصيل جهاز iPhone الخاص بك، فلا تتعجل للذعر. الوضع مع تجميد iPhone شائع جدًا. ويمكن أن يكون هناك ستة أسباب على الأقل لمثل هذا الوضع غير السار. المشكلة الأكثر خطورة هي عندما تتوقف الأداة المساعدة عن العمل بسبب مشاكل في نفسها. في هذه الحالة، لا يمكن فعل أي شيء سوى تحديث iTunes إلى الإصدار الأحدث.

قد يواجه أصحاب الأجهزة مثل iPhone أو iPad أو iPod touch مشكلة واحدة غير سارة - تجميد iTunes عند توصيل الجهاز. سيتم مناقشة أسباب هذه الظاهرة وطرق حل هذه المشكلة بشكل أكبر.

الأسباب

قد تكمن أسباب التجميد في:

حل المشاكل الرئيسية

دعونا نلقي نظرة على كل حالة من الحالات المذكورة أعلاه وكيفية حل هذه المشكلة.

تحديث النظام

إذا توقف iTunes عند توصيل جهاز iPhone الخاص بك، فقد يكون السبب الأول المحتمل هو خطأ في البرنامج. يمكن أن يحدث ذلك أيضًا إذا لم يتم تحديث برنامج الجهاز لفترة طويلة ولم يعد قادرًا على عرض الإصدارات الجديدة من البرنامج بشكل صحيح.

وفي هذه الحالة عليك القيام بالخطوات التالية:

• باستخدام Windows Update، قم بتثبيت أحدث إصدارات البرامج لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (يوصى به فقط للإصدارات الرسمية)؛
• قم بتحديث عميل iTunes عن طريق تنزيله باستخدام مُحدِّث Apple أو تنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي للشركة.

فيديو: استعادة iPhone 5 باستخدام iTunes

تعطيل المزامنة التلقائية

قد يكون التجميد أيضًا بسبب عملية المزامنة التلقائية. في حالة حدوث هذه المشكلة، يجب تعطيله.

يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

بعد ذلك، أعد توصيل الجهاز. إذا لم تعد المشكلة تظهر، فهذا يعني أن سبب المشكلة هو نوع محتوى محدد. ماذا يجب أن نفعل في هذه الحالة؟

لإصلاح المشكلة تمامًا، عليك القيام بما يلي:

تعطيل البودكاست والمكونات الإضافية

في بعض الأحيان يتسبب عدد كبير من ملفات البودكاست المحفوظة في التجميد. لإصلاح المشكلة، ما عليك سوى إزالتها عن طريق تحديد الإصدارات في القائمة والنقر على "حذف". بعد ذلك، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad، وإعادة توصيله بالكمبيوتر ومحاولة تسجيل الدخول إلى البرنامج.

طرق أخرى لاستكشاف المشاكل وإصلاحها

إذا لم تساعد الحلول السابقة لمشكلة التجميد، فأنت بحاجة إلى التحقق من وجودها عند الاتصال بجهاز كمبيوتر آخر:

انتباه! يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الذي يتم اختباره مثبتًا عليه أحدث إصدار من iTunes مع كافة التحديثات.

تتكرر المشكلة مع الحساب الجديد

للتحقق من استمرار التعليق عند استخدام حساب جديد، سنحتاج إلى إنشاء حساب أولاً:

ملحوظة! يجب عليك اللجوء إلى إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع فقط كملاذ أخير. إذا تم التعرف عليه على جهاز كمبيوتر آخر، فيجب عليك تجربة إجراءات أخرى أولاً.

إذا لم يبق سوى عمل نسخة احتياطية كاملة للجهاز، فمن المهم الاهتمام بما يلي:

مع الحساب الجديد الجهاز يعمل بشكل جيد

ماذا أفعل إذا اختفت المشكلة بعد إنشاء حساب جديد؟

في هذه الحالة، لاستعادة الوظيفة، سنحتاج إلى:

1. أعد تشغيل الجهاز
2. تسجيل الدخول إلى البرنامج باستخدام حسابك القديم.
3. إنشاء مكتبة وسائط جديدة؛
4. التحقق من وجود خطأ.

إذا تم حل المشكلة، قم بإيقاف تشغيل iTunes وإرجاع الإصدار السابق من المكتبة عن طريق القيام بما يلي:

• أعد تشغيل البرنامج أثناء الضغط باستمرار على مفتاح "Shift"؛
• في القائمة التي تظهر، حدد ملف مكتبة الوسائط الذي استخدمته سابقًا واستعادته (يوجد افتراضيًا في دليل "My Music\iTunes").

لقد نظرنا إلى الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى تجميد iTunes عند بدء تشغيله. وباتباع التعليمات البسيطة، يمكن للمستخدم إصلاح هذه المشكلة بنفسه دون صعوبة كبيرة. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، استخدم نموذج التعليق الموجود أسفل المقالة.

على الرغم من الطبيعة الواضحة الخالية من الأخطاء لأجهزة iPhone وiPad وiPod touch، فحتى أجهزة Apple المحمولة يمكن أن تتجمد عند التحديث، خاصة إذا كنت تتابع تطور الإصدارات الجديدة من iOS وتقوم دائمًا بتثبيت . في هذه التعليمات، سنخبرك بما يجب عليك فعله إذا تجمد جهاز iPhone الخاص بك أثناء التحديث وكيفية إعادة الجهاز إلى الحياة بنفسك.

يمكن أن يكون سبب تجميد جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch عند تثبيت إصدار جديد من iOS، أو العودة إلى أحد الإصدارات السابقة المتوفرة، هو عدد من الأسباب. في الوقت نفسه، فإن الأمر الأكثر حزنا هو أن المستخدم، من جانبه، يمكن أن يؤثر على عملية التثبيت إلى الحد الأدنى - فهو يحتاج فقط إلى عدم إيقاف تشغيل الجهاز أو فصله عن الكمبيوتر إذا تم تثبيت البرنامج الثابت عبر iTunes.

ولكن بعد حدوث فشل، يمكن لمالك الجهاز المحمول تنفيذ عدد من الإجراءات التي تهدف إلى إنقاذ الأداة في محنة. يوصى بالبدء بالأبسط.

ماذا تفعل إذا تجمد iPhone أثناء التحديث - قم بإجراء إعادة تشغيل إجبارية

نحن نفكر في موقف يتم فيه تجميد جهاز iPhone ولا يقوم الهاتف الذكي بإجراء أي عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، مثل طلب الاتصال بـ iTunes. في الحالات التي تتجمد فيها الصورة على شاشة الجهاز، يمكن أن تساعد عملية إعادة التشغيل القسرية العادية.

للقيام بذلك، تحتاج إلى الضغط باستمرار على الأزرار في نفس الوقت بيتو تَغذِيَةواحتفظ بها حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. اعتمادًا على خطورة الفشل، قد يتم استبدال الصورة المجمدة بنفس أيقونة الاتصال بـ iTunes، وهذا يعني أن الإصدار الجديد من iOS، للأسف، لا يمكن تثبيته بشكل صحيح.

ماذا تفعل إذا تجمد iPhone أثناء التحديث - قم باستعادة الهاتف الذكي عبر iTunes

إذا لم تساعد إعادة التشغيل القسري في حل المشكلة أو ظهر إشعار على الشاشة حول الحاجة إلى استعادة الهاتف الذكي عبر iTunes، فليس لدينا خيار آخر سوى توصيل الجهاز بالكمبيوتر للاستعادة اللاحقة.

عملية الاسترداد بسيطة:

الخطوة 1: قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيل iTunes

الخطوة 2. إذا لم يكن الجهاز في وضع الاسترداد بعد، فاضغط باستمرار على الأزرار بيتو تَغذِيَةواستمر في الضغط عليهما حتى تظهر أيقونة iTunes على الشاشة (كما في الصورة أدناه)

الخطوة 3. انقر على الزر تحديث"، قم بتأكيد بدء العملية وانتظر حتى تكتمل

هام: إذا قمت بالتحديث، فسوف تحاول إعادة تثبيت iOS دون فقدان البيانات. إذا اخترت الاسترداد، فسيتم مسح جميع المحتويات والإعدادات.

ملحوظة: قد تستغرق العملية وقتًا طويلاً لأن iTunes سيقوم مبدئيًا بتنزيل الإصدار المطلوب من iOS من خوادم Apple.

بمجرد اكتمال عملية الاستعادة، سيتم تثبيت أحدث إصدار متوفر من نظام التشغيل iOS على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch الخاص بك.

بعد الوميض غير الناجح، قد تواجه مشاكل مثل أيقونة iTunes وكابل USB على شاشة الجهاز. إذا قمت بالتحديث عبر iTunes، فسترى فيه عدد الخطأ الذي حدث أثناء تحديث البرنامج الثابت. فيما يلي بعض أنواع الأخطاء التي قد تظهر في iTunes.

فك تشفير أخطاء iTunes عندما يظهر الهاتف "الاتصال بـ iTunes"

خطأ 1

الأسباب :
أنت تحاول خفض مستوى البرنامج الثابت إلى شيء غير مدعوم من قبل جهازك أو iTunes.
حل :
تأكد من أنك تستخدم البرنامج الثابت لهاتفك، واستخدم iTunes الذي يطابق البرنامج الثابت الذي تريد الترقية إليه.

خطأ 2

الأسباب :
تحدث مشكلة ASR عادةً مع البرامج الثابتة المخصصة مع الاختراق وإلغاء القفل الذي يستخدم تصحيح ASR سيئ (Sn0wBreeze الأصغر من 1.7 واجه هذه المشكلة)
حل:
استخدام البرامج الثابتة المختلفة.

خطأ 3

الأسباب :
المشكلة على الأرجح في جزء المودم.
حل:
من الضروري إجراء التشخيص في مركز الخدمة

خطأ 4

الأسباب :
يتعذر على iTunes الاتصال بخوادم خدمة Apple
حل:
على الأرجح أنك بحاجة إلى التحقق من اتصالك بخوادم Apple. ومن الجدير أيضًا الانتباه إلى ملف المضيفين في مجلد WIndows، وإذا أمكن، قم بالتعليق على الأسطر "#" بعناوين IP مختلفة.

خطأ 5.6

الأسباب :
لا يمكن تثبيت البرنامج الثابت إما بسبب تلف شعارات التمهيد أو بسبب إدخال الجهاز في وضع الخدمة الخاطئ
حل:
خطأ نادر جدًا، يمكنك تجنبه عن طريق إعادة تشغيل الجهاز في وضع DFU وتنزيل البرنامج الثابت عبر iTunes بالضغط على زر Restore iPhone/iPad

خطأ 8

الأسباب :
يكمن الاختلاف في البرامج الثابتة للجهاز، كما نادرًا ما "ينبثق" الخطأ نفسه، وفي معظم الحالات يظهر الخطأ 3194
حل:
حاول استبدال إصدار برنامج ثابت مختلف، حيث أنه على الأرجح لم يعد البرنامج الثابت السابق موقعًا

الخطأ 9

الأسباب:
Kernel Panic هو خطأ في kernel عند الوميض، وهو نظير لشاشة الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء) على نظام التشغيل Windows.
حل:
يحدث الشيء نفسه مع البرامج الثابتة المخصصة. يجدر إعادة بنائها أو استخدام الآخرين.

خطأ 10

الأسباب:
لا يحتوي البرنامج الثابت على LLB (محمل التشغيل منخفض المستوى)، وبدونه يصبح من المستحيل تشغيل النظام.
حل:
لا تستخدم البرامج الثابتة المخصصة دون ترقية المودم من الإصدارات الأقدم من أدوات PWNage وSn0wBreeze.

خطأ 11

الأسباب:
البرامج الثابتة مفقودة BBFW.
حل:
استخدم ملفًا آخر، أو أضف الملف المفقود إلى IPSW من خلال الأرشيف.

خطأ 13

الأسباب :
توجد مشكلة في كابل أو موصل USB الموجود على الجهاز نفسه، كما يظهر خطأ عند محاولة تثبيت نسخة تجريبية من iOS
حل:
تحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أي ضرر في القاعدة السفلية لجهازك، وكذلك في الكابل نفسه الذي تحاول تشغيل الجهاز به. إذا كنت تحاول التحديث إلى إصدار تجريبي، فحاول استخدام إصدار مختلف، أو استخدم OS X، إن أمكن، لتثبيت مثل هذه البرامج الثابتة.

خطأ 14

الأسباب:
هناك مشكلة في البرنامج الثابت بعد كسر الحماية، حاول استردادها باستخدام البرامج الثابتة المخصصة. إذا لم يساعد ذلك، فالمشكلة تكمن في USB.
حل:
الاستعادة من البرامج الثابتة المخصصة، أو تغيير المنفذ/الكمبيوتر

الخطأ 17

الأسباب:
أنت تحاول "تحديث" مخصص إلى مخصص آخر.
حل:
من الضروري "الاسترداد"، ويفضل أن يكون ذلك من DFU أو الاسترداد.

خطأ 20

الأسباب:
تم إدخال الجهاز في البداية في وضع الاسترداد وفشل في الدخول إلى DFU
حل:
من الضروري وضع الجهاز في وضع DFU منذ البداية وضبط الجهاز على التحديث مرة أخرى

خطأ 23

الأسباب:
عادةً ما يكون هناك خطأ في الأجهزة. يتم التعبير عنه أيضًا من خلال حقيقة أن الهاتف لا يمكنه معرفة عنوان IMEI أو MAC.
حل:
خذه إلى مركز الخدمة، أو إذا كنت راضيًا عن جهاز iPod بدون WiFi وBlueTooth، فقم بتفليشه باستخدام iTunes 9.0.2 وهذه التعليمات

خطأ 26

الأسباب:
لم يتم التحقق من الإصدار.
حل:
تغيير ملف البرنامج الثابت.

خطأ 28

الأسباب:
هناك مشكلة في ذاكرة الجهاز.

خطأ 27 و 29

الأسباب:
خطأ في ركوب الدراجات عند الاستعادة في iTunes 8-9.1
حل:
استخدم أحدث إصدار من iTunes أو أي إصدار من iTunes لنظام التشغيل Mac.

خطأ 31

الأسباب:
لا يمكن للجهاز الخروج من وضع DFU
حل:
على الأرجح، هناك مشكلة في الأجهزة بالجهاز نفسه؛ ولهذا تحتاج إلى تشخيص الأداة

خطأ 37

الأسباب:
تم استبدال LLB الموجود في البرنامج الثابت بنظير من طراز جهاز مختلف.
حل:
إعادة بناء مخصص أو استخدام واحد آخر.

خطأ 39 و 40 و 10054

الأسباب:
مشكلة في الوصول إلى خوادم التنشيط والتوقيع. أيضًا، مع الخطأ 40، قد تكون هناك مشكلة في ذاكرة Nand أو المعالج أو ذاكرة الوصول العشوائي.
حل:
حاول تعطيل جدار الحماية ومكافحة الفيروسات والوميض مرة أخرى. إذا ظل الخطأ، فأنت بحاجة إلى نقل الجهاز إلى مركز الخدمة للتشخيص، لأن المشكلة على الأرجح في الأجهزة.

الخطأ 10**

الأسباب:
يحدث عند الرجوع إلى إصدار أقدم/ترقية إلى نطاق أساسي مختلف عن نطاق البرنامج الثابت. هذا لا يعني أن المطعم فشل، ولكنه يخبرك فقط أن البرنامج الثابت للهاتف لا يتطابق مع النطاق الأساسي.
حل:
استخدم The Frimeware Umbrella لتشغيل هاتفك بعد حدوث خطأ (طرد الجهاز من الاسترداد).

الأخطاء 6 و 10

الأسباب:
يحدث بسبب مشكلة في البرنامج الثابت الخاص بك - عادةً إذا كنت تستخدم شعار التمهيد/الاسترداد الخاطئ.
في البرنامج الثابت 2.0، قد يشير الخطأ رقم 6 إلى أنك لست في DFU
حل:
قم بالترقية إلى البرامج الثابتة المخصصة الجديدة واستخدم شعار التمهيد/الاسترداد الصحيح أو الشعارات القياسية.

خطأ 1600 و 1611

الأسباب:
لم يتم تصميم البرامج الثابتة المخصصة لـ DFU.
حل:
استخدم وضع الاسترداد

الأخطاء 16**

الأسباب:
لم يتم تعطيل نظام التحقق من توقيعات ملفات البرامج الثابتة.
حل:
يجب عليك كسر الحماية قبل تثبيت الإصدار المخصص، إذا كنت تستخدم Spirit، فيجب عليك أيضًا تعطيل التحقق من التوقيع يدويًا. للقيام بذلك، قم بتثبيت حزمة Spirit2PWN من Cydia.
JailbreakME.com غير مناسب لتثبيت البرامج الثابتة المخصصة.
إذا قمت بتثبيت نظام التشغيل iOS 4.1 المخصص والإصدارات الأحدث من أدوات PWNage، فأنت بحاجة إلى PWNed DFU - ونحن نقوم بذلك من خلال RedSn0w أو أدوات PWNage

خطأ 1619

الأسباب:
يتعذر على iTunes الوصول إلى جهاز iPhone الخاص بك بسبب... فهو كبير جدًا بحيث لا يمكنه العمل مع جهازك
حل:
تحديث اي تيونز.

خطأ 1644

الأسباب:
تمت مقاطعة جلسة قراءة البرامج الثابتة.
حل:
لا تلمس ملف البرنامج الثابت أثناء قيام iTunes باستعادة هاتفك؛ تأكد من أن برامج kheubt لا تتعامل مع هذا الملف.

خطأ 2005

الأسباب:
خطأ في ردود iPhone. عادة ما يكون سبب الضرر الميكانيكي.
حل:
تحقق من موصل قفص الاتهام.

خطأ 3004

الأسباب:
مطلوب اتصال بالإنترنت للوميض.
حل:
تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت وأنه لا يوجد ما يمنع iTunes من استخدام هذا الاتصال.

الأخطاء 14**

الأسباب:
ملف البرامج الثابتة التالفة. أو منفذ USB.
حل:
- قم بتنزيل ملف البرنامج الثابت من مصدر آخر.
- استبدل السلك والمنفذ والكمبيوتر.

الأخطاء 20**

الأسباب:
فشل كابل البيانات أو منفذ USB
حل:
قم بتغيير كابل البيانات ومنافذ USB وحاول استخدام كمبيوتر آخر إن أمكن.

أخطاء 3014

الأسباب:
وقت الاستجابة من خادم تنشيط Apple طويل جدًا
حل:
تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر/الكمبيوتر المحمول لديك وكذلك "إعادة تشغيل" اتصالك بالإنترنت

خطأ (-39)

الأسباب:
لا يستطيع iTunes تنزيل الموسيقى المشتراة من iTunes Store
حل:
1) قم بتثبيت iTunes الإصدار 9 أو أعلى.
2) إذا كنت تستخدم مسرعات الويب، قم بإيقاف تشغيلها وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

خطأ (-3221)

الأسباب:
لا يمكن لـ iTunes الاتصال بـ iTunes Store بسبب حظر الملفات.
حل:
قم بتغيير الوصول والأذونات الخاصة بـ iTunes وiTunesHelper لفتح قدرتهم على إعادة توجيه البيانات إلى الخادم البعيد.

خطأ (-50)

الأسباب:
حدث الخطأ بعد انتهاء مهلة الطلب المرسل.
قد يكون سببه:
-برودمان
-جدار الحماية
مرشحات -AD
-مضادات الفيروسات
حل:
إذا كان لديك أي من البرامج المذكورة أعلاه، فقم بتكوينها حتى يتمكن iTunes من الاتصال بـ itunes.apple.com وax.itunes.apple.com
إذا حدث خطأ عند تحميل محتوى الفيديو.
احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتنزيل الفيديو الموجودة في
ماك:
~/موسيقى/iTunes/موسيقى iTunes/التنزيلات
ملاحظة: تشير التلدة (~) إلى الدليل الرئيسي الخاص بك.

ويندوز فيستا:
\المستخدمون\اسم المستخدم\الموسيقى\iTunes\iTunes Music\التنزيلات\

ويندوز إكس بي و 2000:
\المستندات والإعدادات\اسم المستخدم\المستندات\الموسيقى\iTunes\iTunes Music\التنزيلات\

ابحث عن الملف لتنزيل الفيديو، سيكون امتداده TEMP (*.tmp)
ابدأ التنزيل مرة أخرى.

خطأ 9808

الأسباب:
حدث خطأ أثناء التسجيل في متجر iTunes
حل:
ابدأ - لوحة التحكم - إعدادات الإنترنت - خيارات متقدمة وتحقق من SSL 3.0 وTLS 1.0.
بعد ذلك قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

خطأ 39

الأسباب:
حدث خطأ أثناء محاولة مزامنة الصور.
حل:
حاول إنشاء ألبوم جديد في iPhoto.
احتفظ بالألبوم فارغًا وقم فقط بمزامنة جهاز iPhone الخاص بك مع هذا الألبوم الجديد.
سيؤدي هذا إلى حذف أي صور قمت بمزامنتها مع iPhone.
الآن ضع بعض الصور في ألبوم جديد وقم بمزامنة جهاز iPhone الخاص بك.
إذا سارت المزامنة بشكل جيد، أضف المزيد من الصور وقم بمزامنة جهاز iPhone الخاص بك.
استمر في هذه العملية حتى تحصل على نفس الخطأ.
إذا حصلت على نفس الخطأ، فأنت تعلم أن صورة واحدة أو أكثر في الدفعة الأخيرة هي التي تسبب الخطأ.

خطأ 13001

الأسباب:
ملف مكتبة iTunes معطل
حل:
قم بإنشاء ملف مكتبة iTunes جديد - عن طريق حذفه ثم فتح iTunes وسيقوم بإعادة إنشائه iTunes Library.itl

الأخطاء 13014، 13136، 13213

الأسباب:
ثغرة برمجية في iTunes
حل:
الحل 1
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 2
أغلق وأعد فتح iTunes. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الكمبيوتر.

أخطاء -1

الأسباب:
خطأ في جزء المودم بالجهاز
حل:
من الضروري تشخيص الجهاز في مركز الخدمة، حيث لا يمكن حل هذا الخطأ باستخدام برنامج الإصلاح.
الاتجاهات إلى خدمة Apple على Sumskaya 82:

إذا كان لديك أية أسئلة. يمكنكم التواصل معنا - أو عن طريق الاتصال على الأرقام أدناه. ونحن سوف نكون سعداء لمساعدتك.

عنواننا:
خاركوف، شارع سومسكايا 82

جدول:
الاثنين - السبت من 10:00 إلى 20:00
الأحد - من 11:00 إلى 17:00

قد يواجه أصحاب الأجهزة مثل iPhone أو iPad أو iPod touch مشكلة واحدة غير سارة - تجميد iTunes عند توصيل الجهاز. سيتم مناقشة أسباب هذه الظاهرة وطرق حل هذه المشكلة بشكل أكبر.

الأسباب

قد تكمن أسباب التجميد في:

حل المشاكل الرئيسية

دعونا نلقي نظرة على كل حالة من الحالات المذكورة أعلاه وكيفية حل هذه المشكلة.

تحديث النظام

إذا توقف iTunes عند توصيل جهاز iPhone الخاص بك، فقد يكون السبب الأول المحتمل هو خطأ في البرنامج. يمكن أن يحدث ذلك أيضًا إذا لم يتم تحديث برنامج الجهاز لفترة طويلة ولم يعد قادرًا على عرض الإصدارات الجديدة من البرنامج بشكل صحيح.

وفي هذه الحالة عليك القيام بالخطوات التالية:

• باستخدام Windows Update، قم بتثبيت أحدث إصدارات البرامج لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (يوصى به فقط للإصدارات الرسمية)؛
• قم بتحديث عميل iTunes عن طريق تنزيله باستخدام مُحدِّث Apple أو تنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي للشركة.

فيديو: استعادة iPhone 5 باستخدام iTunes

تعطيل المزامنة التلقائية

قد يكون التجميد أيضًا بسبب عملية المزامنة التلقائية. في حالة حدوث هذه المشكلة، يجب تعطيله.

يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

بعد ذلك، أعد توصيل الجهاز. إذا لم تعد المشكلة تظهر، فهذا يعني أن سبب المشكلة هو نوع محتوى محدد. ماذا يجب أن نفعل في هذه الحالة؟

لإصلاح المشكلة تمامًا، عليك القيام بما يلي:

تعطيل البودكاست والمكونات الإضافية

في بعض الأحيان يتسبب عدد كبير من ملفات البودكاست المحفوظة في التجميد. لإصلاح المشكلة، ما عليك سوى إزالتها عن طريق تحديد الإصدارات في القائمة والنقر على "حذف". بعد ذلك، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad، وإعادة توصيله بالكمبيوتر ومحاولة تسجيل الدخول إلى البرنامج.

طرق أخرى لاستكشاف المشاكل وإصلاحها

إذا لم تساعد الحلول السابقة لمشكلة التجميد، فأنت بحاجة إلى التحقق من وجودها عند الاتصال بجهاز كمبيوتر آخر:

انتباه! يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الذي يتم اختباره مثبتًا عليه أحدث إصدار من iTunes مع كافة التحديثات.

تتكرر المشكلة مع الحساب الجديد

للتحقق من استمرار التعليق عند استخدام حساب جديد، سنحتاج إلى إنشاء حساب أولاً:

ملحوظة! يجب عليك اللجوء إلى إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع فقط كملاذ أخير. إذا تم التعرف عليه على جهاز كمبيوتر آخر، فيجب عليك تجربة إجراءات أخرى أولاً.

إذا لم يبق سوى عمل نسخة احتياطية كاملة للجهاز، فمن المهم الاهتمام بما يلي:

مع الحساب الجديد الجهاز يعمل بشكل جيد

ماذا أفعل إذا اختفت المشكلة بعد إنشاء حساب جديد؟

في هذه الحالة، لاستعادة الوظيفة، سنحتاج إلى:

1. أعد تشغيل الجهاز
2. تسجيل الدخول إلى البرنامج باستخدام حسابك القديم.
3. إنشاء مكتبة وسائط جديدة؛
4. التحقق من وجود خطأ.

إذا تم حل المشكلة، قم بإيقاف تشغيل iTunes وإرجاع الإصدار السابق من المكتبة عن طريق القيام بما يلي:

• أعد تشغيل البرنامج أثناء الضغط باستمرار على مفتاح "Shift"؛
• في القائمة التي تظهر، حدد واستعادة ملف مكتبة الوسائط المستخدم سابقًا (افتراضيًا، فهو موجود في دليل "My MusiciTunes").

لقد نظرنا إلى الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى تجميد iTunes عند بدء تشغيله. وباتباع التعليمات البسيطة، يمكن للمستخدم إصلاح هذه المشكلة بنفسه دون صعوبة كبيرة. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، استخدم نموذج التعليق الموجود أسفل المقالة.