يحاول مشغلو الهواتف المحمولة بكل طريقة ممكنة زيادة قاعدة عملائهم من خلال خطط التعريفات الجديدة والخيارات وجميع أنواع الخدمات الإضافية. فيما يتعلق بالنقطة الأخيرة، في كثير من الأحيان يتم توصيل الخدمات المختلفة دون علم المشترك. يبدو أنه لا حرج في هذا ولا يمكن أن تكون الوظائف الإضافية غير ضرورية. ولكن ليس كل شيء بهذه البساطة، لأن العديد من هذه الخدمات مدفوعة الأجر. نتيجة لذلك، ينشأ سؤال معقول - لماذا ندفع المزيد مقابل خيارات غير ضرورية تماما؟ بالطبع، يهتم المشغلون بعملائهم باستخدام أكبر عدد ممكن من الخدمات المدفوعة، لكنهم لا يستطيعون توفير إمكانية تعطيلها، لأن هذا من شأنه أن يؤثر بشكل كبير على ولاء المشتركين لمزودهم.

يتم توفير القدرة على الاتصال وفصل الخدمات المدفوعة بشكل مستقل من قبل كل مشغل للهاتف المحمول، بما في ذلك MTS. يمكنك معرفة كيفية تعطيل الخدمات المدفوعة على MTS في هذه المقالة. قام محررو الموقع بجمع جميع الطرق الحالية لتعطيل الخدمات المدفوعة في صفحة واحدة. ننصحك بقراءة المقال كاملاً ومن ثم اختيار الخيار الأنسب لك. إذا كنت لا ترغب في قراءة المقال بأكمله، يمكنك قراءة المعلومات المختصرة. للحصول على تعليمات مفصلة، ​​اقرأ المقال بأكمله.

• معلومات مختصرة

يمكنك التحقق من الخدمات المدفوعة وتعطيلها باستخدام أمر USSD *152*2#. يمكنك أيضًا إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم "1" إلى الرقم 8111. ويرد أدناه وصف تفصيلي لهذه الطرق والخيارات الأخرى.

كيفية تعطيل الخدمات المدفوعة على MTS - 5 طرق

كما ذكرنا سابقًا، هناك عدة طرق لتعطيل الخدمات المدفوعة غير الضرورية. لا يوجد أمر واحد لتعطيل جميع الخدمات المتصلة برقم المشترك في وقت واحد، ولا توجد حاجة لذلك. من بين الخدمات المتصلة قد تكون هناك تلك التي تحتاجها. لهذا السبب، قبل تعطيل الخدمات المدفوعة على MTS، تحتاج إلى معرفة الخيارات الإضافية المحددة التي قمت بتوصيلها. لقد كتبنا بالفعل عن هذا، لذا إذا كنت مهتمًا بهذه المعلومات، فراجع هذه المقالة. على الرغم من أن بعض الطرق أدناه تتضمن استخدام الأوامر التي توضح أولاً الخدمات المتصلة، وعندها فقط تسمح لك بتعطيل الخدمات غير الضرورية. لذلك دعونا لا نركز على هذه النقطة وننتقل إلى الموضوع الرئيسي لهذه المقالة.

1. أمر USSD. كما ذكرنا سابقًا، لا يوجد أمر واحد لتعطيل كافة الخدمات المدفوعة. قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لوصف كيفية تعطيله بشكل منفصل لكل خيار، وتفضل أن تشعر بالارتباك بدلاً من العثور على الأمر الذي تحتاجه. على مدار سنوات عديدة من نشاطها، طورت MTS العديد من الخدمات المدفوعة بحيث يكون من الصعب جدًا النظر فيها جميعًا في مقال واحد. ومع ذلك، هذا ليس ضروريا. يمكنك استخدام أمر USSD، الذي يسمح لك بالحصول على معلومات حول جميع الخدمات المدفوعة المتصلة والأوامر لتعطيل كل منها. للقيام بذلك، اطلب أمر USSD: * 152 * 2 # . بعد ثوانٍ قليلة من إرسال هذا الطلب، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك، والتي ستشير إلى الخدمات المدفوعة المرتبطة برقمك والأوامر لتعطيلها. كل ما عليك فعله هو استخدام الأوامر المقدمة وتعطيل الخدمات غير الضرورية. وبنفس الطريقة، يمكنك التعرف على الخدمات المجانية على رقمك. فقط في هذه الحالة استخدم أمر USSD: *152*1# .
2. إرسال رسالة نصية قصيرة.هذه الطريقة لا تختلف عمليا عن الطريقة السابقة، هنا فقط يتم تقديم الطلب عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة. للحصول على معلومات حول الخدمات المدفوعة المتصلة وأوامر تعطيلها، أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم 1 إلى 8111. كما هو الحال في الطريقة السابقة، سوف تتلقى رسالة نصية تحتوي على المعلومات اللازمة.
3. حساب MTS الشخصي.على الرغم من أن هذه الطريقة هي الثالثة في قائمتنا، إلا أنها ليست أقل شأنا من الخيارات الموضحة أعلاه. علاوة على ذلك، فهو أكثر ملاءمة. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى نظام الخدمة الذاتية، وبعد ذلك ستتمكن من التعرف على كافة الخدمات المرتبطة برقمك وتعطيل الخدمات غير الضرورية. لقد أخبرناك بالفعل، لذلك إذا لم تكن مسجلاً بعد في نظام الخدمة الذاتية، فيمكنك قراءة هذه المقالة والخضوع لإجراءات ترخيص بسيطة. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، قم باختيار قسم "التعرفات والخدمات" في القائمة الرئيسية. بعد ذلك، افتح علامة التبويب "إدارة الخدمة"، حيث سيتم عرض قائمة كاملة بالخدمات المرتبطة برقمك. كل ما تبقى هو تحديد أي منها غير ضروري وتعطيلها. لا يتعين عليك كتابة أي أوامر إضافية، حيث يتم إلغاء التنشيط مباشرة في حسابك الشخصي. بالمناسبة، إذا كنت تستخدم الهاتف للوصول إلى حسابك الشخصي، فمن الأفضل تثبيت تطبيق "خدمة MTS" الخاص، مما سيجعل العمل مع نظام الخدمة الذاتية أسهل.
4. اتصل بمركز الاتصال.من الممكن أيضًا تعطيل الخدمات المدفوعة على MTS عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء. هذه طريقة فعالة إلى حد ما، ولكن لا يمكن أن يسمى الأكثر ملاءمة. يعلم الجميع أنه في بعض الأحيان يكون الأمر صعبًا للغاية، وغالبًا ما يتعين عليك الانتظار لفترة طويلة جدًا للحصول على رد من أحد متخصصي مركز الاتصال. إذا كان هذا العامل لا يلعب دورا مهما بالنسبة لك وترغب في الحصول على المشورة بشأن تعطيل الخدمات المدفوعة من أحد المتخصصين، فاتصل بالرقم 0890 أو 8 800 333 08 90 . بعد ذلك، اتبع مطالبات المخبر التلقائي، والتي ستخبرك بالأرقام التي تحتاج إلى الضغط عليها على هاتفك للاتصال بالمشغل.
5. صالون الاتصالات MTS.يوجد اليوم في كل مدينة العديد من متاجر اتصالات MTS، حيث يمكنك الحصول على أي مساعدة فيما يتعلق باستخدام منتجات هذا المشغل. يكفي أن يكون معك وثيقة هوية وسيقوم موظف الصالون بإبلاغك بالخدمات المتصلة، وكذلك تعطيلها إذا كنت تريد ذلك.

وإلى هنا سننتهي من هذا المقال. الآن أنت تعرف كيفية تعطيل الخدمات المدفوعة على MTS. جميع الطرق المذكورة أعلاه مجانية تمامًا وستستغرق الحد الأدنى من وقتك. من خلال تعطيل الخدمات غير الضرورية، يمكنك تقليل تكاليف اتصالات الهاتف المحمول بشكل كبير.

يتمتع مستخدم MTS بفرصة إدارة خطة التعريفة الخاصة به بحرية وتغييرها حسب الحاجة وممكن ماليًا. تتيح لك الخدمات معرفة التفاصيل بسرعة، على سبيل المثال، في تعريفات MTS، وكيفية تعطيل الخدمة، وتحسين حزمة الخدمة الخاصة بك، بما في ذلك تغيير خطة التعريفة.

في حساب MTS الشخصي، يمكنك تعطيل الخدمات المدفوعة بدعم افتراضي لمساعد الإنترنت، والذي يوفر مجموعة كاملة من الخدمات بحيث لا تكون هناك حاجة لزيارة جميع أقسام الخدمة.

إدارة خدمات MTS، كيفية معرفة الخدمات المتصلة؟

مع نمو عدد الخدمات، واجهت MTS الحاجة إلى تحسين جودة خدمة العملاء. تم تنفيذ ذلك بطرق مختلفة لتوفير خدمات الأرقام بدعم عالي الجودة وبشكل مناسب للمستخدمين الذين يستخدمون أشكال مختلفة من الخدمة. يقدم مشغلو الاتصالات عدة طرق للوصول إلى قسم الخدمات الشخصية.

ميزات الاتصال وقطع خدمات MTS

قم بتعطيل الخيارات غير الضرورية على هاتفك باستخدام:

ظهور الصفحة الرئيسية لحساب MTS الشخصي

واستخدم "Internet Assistant" للبحث عن الخدمات المتصلة (المدفوعة والمجانية).

قائمة الخدمات المتصلة في حسابك الشخصي على MTS

يمكنك أيضًا طلب تفاصيل الدفع وتعطيل جميع الخيارات المدفوعة غير المرغوب فيها. يمكن القيام بنفس الشيء باستخدام تطبيق الهاتف المحمول MTS Online، وكذلك تنشيط وظيفة "Internet Assistant".

دعم فني

اتصل بالدعم الفني من هاتفك المحمول مجانًا على الرقم 0890✆ واكتشف تفاصيل خطة التعريفة والخدمات المتصلة.

اتصل بالتكنولوجيا. دعم النظام التجاري المتعدد الأطراف

عبر الرسائل القصيرة وأوامر ussd

انتقل إلى قسم المساعدة على بوابة MTS (*111#✆) واستخدم الإرشادات الخاصة بتوصيل/فصل الخدمات باستخدام الرسائل القصيرة وأوامر ussd القصيرة. يرجى ملاحظة أنه يمكن إرسال أوامر قطع اتصال ussd إلى الخدمات غير المتصلة، وفي هذه الحالة سيبلغ النظام أن الخيار غير متصل.

أوامر (رموز ussd) لتعطيل الخدمات المدفوعة واشتراكات MTS

يمكنك تغيير قائمة الخدمات المدفوعة والمجانية المتاحة لكل مستخدم بشكل مستقل إذا كنت تستخدم حساب MTS الشخصي الخاص بك. لتجنب النفقات غير الضرورية، من الممكن تعطيل الخدمات والتطبيقات التي تلقاها المشترك نتيجة للاشتراكات وكجزء من وظائف خطة التعريفة.

خصوصية عمل مشغلي الهاتف المحمول هي أنه يمكنهم بيع خطة مع الخدمات المتصلة. بعد ذلك، يتم منح المستخدم الفرصة لرفض بعض الخدمات وإلغاء تنشيط الخيارات وتغيير خطة التعريفة. وبذلك يصبح من الممكن للمشتركين اختيار برامج الخدمة المتنقلة الأمثل، مما يوفر المال، حيث لا يمكن تقديم الخدمات إلا على أساس طوعي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشترك توسيع نطاق الخدمات حسب الحاجة في أي وقت. يمكن القيام بذلك باستخدام أوامر قصيرة خاصةوالتي يتم إرسالها من الهاتف في شكل رسالة نصية. تحل هذه الأوامر محل خدمات الإنترنت ذاتية الخدمة تمامًا، حيث يمكن تعطيل الخدمات الدورية في حسابك الشخصي في MTS حسب الحاجة.

رموز USSD، ما هي؟

يمكنك تغيير خيارات الاتصال بشأن تعريفات وخدمات MTS والاشتراكات والعروض الترويجية باستخدام USSDيتصل. نحن نتحدث عن خدمة خاصة متوفرة في جميع شبكات GSM - اسمها الكامل هو بيانات الخدمة الإضافية غير المنظمة، وهو اختصار USSD. هذه خدمة للوصول المباشر إلى خادم خدمات الهاتف المحمول المقدمة للمشترك من قبل المشغل. بإرسال هذا الطلب، يقوم المشترك مباشرة من هاتفه بالاتصال بالخادم - تشغيل وإيقاف خدمات الاتصال.

سأقدم مثالاً على استخدام مثل هذه الأوامر لـ .

طلبات MTS USSD:

يمكنك الحصول على معلومات حول جميع طلبات USSD المتوفرة في MTS RF باستخدام الأمر:

• *111#✆ اتصل أو *222#✆ اتصل؛
• حدد عنصر القائمة الذي تهتم به.

إذا رأيت أحرفًا غير قابلة للقراءة بعد استدعاء الأمر، فهذا يعني أن جهازك غير مصمم لتلقي معلومات من خدمة USSD باللغة الروسية.

يمكن للمستخدمين أيضًا التحكم في إصدار الاستعلامات باللغة المطلوبة أو باستخدام الكتابة الصوتية:

• *111*6*1#✆ - الانتقال إلى اللغة الروسية؛
• *111*6*2#✆ – إصدار رسالة مع الترجمة الصوتية.

الخدمات الشائعة المتوفرة عبر USSD (المدفوعة والمجانية)

• ضرب اليوم:*111*0#✆ (اذهب إلى القائمة)، يتيح لك الحصول على معلومات حول الفريق، ومعلومات حول الحقائق، والمشاركة في الاختبارات، ولعب لعبة اليوم المحددة والاستماع إلى أغنية اليوم؛
  جيد حسنا:*111*221#✆، يتيح لك تحديد الألحان وضبطها بدلاً من أصوات التنبيه؛
  يفحص:*111*2#✆، بمساعدته يمكنك الحصول على رصيد حسابك والتحكم في النفقات والمدفوعات؛
• معدلات:*111*2*5#✆، يوفر معلومات حول التعريفة المستخدمة ورقمك والتعريفات والخصومات الشائعة والميسورة التكلفة المطبقة؛
• الترفيه/المعلومات:*111*4#✆، يسمح لك بتوصيل مختلف الخدمات الترفيهية، والتي يمكن التعرف عليها من القائمة، على سبيل المثال، خدمة Hooter، Horscope، Weather، News، Dating، Services for Adults، Entertainment.

التحقق من الرصيد لجميع العقود المرتبطة بحساب هاتفك:

• *100#✆ — التحقق من الرصيد القياسي؛
• على حساب شخصي آخر *222*✆ [رقم حساب]#.

إبلاغ

تعطيل الخدمات:

• "المناطق المجاورة لـ MTS": *111*2110#✆ ;
• "أنا على اتصال": *111*211420#✆ ;
• "حظر مكالمات MTS": *111*53#✆ ;
• "معرف المتصل": *111*47#✆ ;
• "الحكايات": *111*4753#✆ , "أخبار": *111*4755#✆ ,"معدل التحويل": *111*4754#✆ , "معرفة": *111*4755#✆ ;
• "رقمك المفضل": *111*43# ✆;
• "الإنترنت+": *111*22#✆ ;
• "لقد اتصلوا بك": *111*39#✆ ;
• "مساعد الإنترنت": *111*24#✆ ;
• "زمارة": *111*29#✆ ;

تعطيل الاشتراكات المدفوعة - بسرعة وسهولة

تعطيل الاشتراكات في MTS ONLINE

الاشتراكات المدفوعة هي عروض شائعة مدرجة في أنواع خدمات MTS التي يقدمها كل من المشغل والشركات الأخرى على أساس مدفوع بموافقة طوعية من المستخدم. كقاعدة عامة، يوافق المشتركون "تلقائيًا" على العديد من الخدمات، مما يؤدي لاحقًا إلى تكاليف غير ضرورية وغير ضرورية.

الغرض الرئيسي من الاشتراكات هو زيادة كمية المحتوى المفيد المتاح للمستخدم. تقوم الشركات التي تقدم المحتوى بإرسال رسالة يدفع ثمنها المشترك. يتم تنفيذ إدارة الاشتراك باستخدام مساعد الإنترنت في حساب MTS الشخصي، بحيث يكون لدى المستخدم الفرصة لتعطيل جميع الاشتراكات أو الاشتراكات غير الضرورية، وكذلك استخدام أوامر لحظر كافة المحتويات المدفوعة بشكل كامل.

يتم تضمين بعض اشتراكاتك تلقائيًا في خطة التعريفة الخاصة بك، اطلب من مشغل الشبكة الخاص بك على الرقم 0890✆ تعطيل المحتوى إذا لم تكن بحاجة إليه. للقيام بذلك سوف تحتاج إلى الحصول على قائمة.

قائمة الخدمات المفيدة:

• أرسل رسالة نصية قصيرة إلى 8111✆ بالرسالة "1"، ردًا على ذلك ستتلقى قائمة بالاشتراكات المتصلة، عند إرسال النص "0"، يتم إرسال اشتراكات مجانية، مقابل كل واحدة هناك مجموعة حول كيفية تعطيلها ;
• اتصل بالرقم 0890✆ من هاتفك المحمول وقم بإملاء جميع الاشتراكات التي تريد إلغاءها من القائمة الواردة أعلاه؛
• استخدم حسابك الشخصي "إعداداتي" - تم وصف كافة الخدمات الإضافية، ويمكن تعطيلها؛
• تثبيت تطبيق MTS Online على هاتفك الذكي، حيث يمكنك إدارة إعدادات هاتفك وخدمات الاتصال؛
• استخدم البوابة الصوتية لاختيار الخدمات حسب الرقم 111✆ ;
• إبطال "الحكايات": *111*4753#✆ , "أخبار": *111*4755#✆ , "معدل التحويل": *111*4754#✆ , "معرفة": *111*4755#✆ , "طقس": *111*4751#✆ .

خدمة "حظر المحتوى".

في بعض الحالات، لا يحتاج المشترك إلى أي محتوى، بغض النظر عما إذا كان يتم تقديمه بشكل مدفوع أو مجاني. وفي هذه الحالة، ستساعد خدمة "حظر المحتوى"، سواء كليًا أو انتقائيًا. إذا لزم الأمر، سيكون المشترك قادرا على استعادة الوصول باستخدام وظيفة MTS، إضافة وإزالة الخدمات من الحساب الشخصي، عبر الرسائل القصيرة أو باستخدام رموز USSD.

التحقق من الاشتراكات وعدم السماح بها:*152*2#✆ التحقق من نشاط الاشتراكات.

باستخدام هذا الأمر، يمكنك التحقق من جميع الاشتراكات المتصلة وتعطيلها باستخدام الإرشادات التي سيتم إرسالها ردًا على هاتفك.

كيفية تعطيل الخدمات من خلال حسابك الشخصي

باستخدام حساب MTS الشخصي، يمكن للمشتركين التحكم الكامل في التكاليف وإدارة حزمة الخدمة الخاصة بهم. للوصول، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي. يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول MTS Online لتقليل التكاليف واستخدام حركة المرور المدفوعة. في هذه الحالة، يمكنك دائمًا معرفة بسرعة ما يتم تحصيله منك بانتظام.

يمكن لموظفي مكتب MTS أيضًا المساعدة عن طريق الاتصال بالرقم 0890✆ (من هاتف محمول). تساعد خدمة الدعم في إدارة الخدمات للمشتركين الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الشبكة. سيأتي موقع MTS أيضًا للإنقاذ، حيث يحتوي على الإرشادات وجميع الروابط الضرورية للموارد، بالإضافة إلى وصف لكيفية تقديم خدمة MTS ussd، والتي يمكنك من خلالها الاتصال وفصل خيارات الخدمة بسرعة.

كيفية تعطيل الخدمات المدفوعة باستخدام حساب MTS الشخصي؟

لتعطيل الخدمات المدفوعة في حسابك الشخصي على MTS، اتبع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى موقع MTS Online أو باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؛
• انتقل إلى قسم "إعداداتي" وتحكم في الخدمات المقدمة، وقم بتعطيلها إذا لزم الأمر؛
• استخدم وظيفة مساعد الإنترنت.

تسمح واجهة الحساب الشخصي، باستخدام الخدمات القياسية والتفاعلية، حتى للمستخدمين عديمي الخبرة بإدارة الخدمات. سيخبرك مساعد الإنترنت بكل ما تحتاجه.

تعطيل الخدمات من خلال الدعم

إذا كان المشترك لا يرغب في معرفة تعقيدات تشغيل الخدمات الفنية MTS روسيا، ولا يمكنه استخدام الخدمة بشكل كامل لأسباب تتعلق بالصحة أو العمر أو الظروف الشخصية أو الرغبة، فيمكن أن تساعدك خدمة دعم المشتركين في MTS في هذا الأمر، وهو ما يمكنك فعله يمكن الاتصال من هاتفك على الرقم 0890✆. سيوفر الدعم الفني معلومات حول خيارات تعريفة MTS وكيفية تعطيل الخدمة أو تغيير حزمة الخدمة.

اتصل بالتكنولوجيا. دعم النظام التجاري المتعدد الأطراف

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال من رقمك وفيما يتعلق بالدعم الفني لخدمات الاتصالات الأرضية، فاستخدم الرقم المجاني لعموم روسيا 8 800 333 08 90✆، بما في ذلك المناطق. باستخدام هذه الهواتف، يمكنك إلغاء الاشتراك في الاشتراكات والخدمات المدفوعة. لحل المشكلة بسرعة، قد تحتاج إلى تفاصيل الدفع المنتظم أو معلومات حول الخدمات المتصلة.

MTS تقوم بإضافة وإزالة الخدمات المدفوعة والمجانية باستخدام المشغل

• أرسل رسالة نصية قصيرة إلى 8111✆ تحتوي على الرسالة "1" لتلقي قائمة بجميع الاشتراكات المدفوعة للمحتوى الإضافي؛ عند إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص "0"، يحتوي الرد على معلومات حول الاشتراكات المجانية. يمكنك إيقاف توقعات الطقس عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 4741✆ تحتوي على النص "2"؛
• ستحتوي القائمة على معلومات حول كيفية تعطيل خدمات الرسائل القصيرة؛
• يمكنك التحقق من الخدمات المدفوعة باستخدام وظيفة الخدمة *152*2#✆ أو ببساطة اطلب *152#✆ لرؤية القائمة بأكملها. ستحتوي القائمة على رموز إلغاء الخدمة، على سبيل المثال، تعطيل خدمة التنبؤ بالطقس - *111*4751#✆ ;
• اتصل برقم هاتف الدعم من هاتفك المحمول 0890✆ أو 8 800 333 08 90✆، مع إملاء البيانات المسجلة؛
• قم بتسمية الخدمة للمشغل الذي ترغب في تعطيله (يمكنك تفعيل الخدمة بنفس الطريقة)؛
• يمكن للمشغلين أيضًا تقديم معلومات حول قائمة الخدمات المتصلة.

يرجى ملاحظة أنه قد يكون من الصعب الوصول إلى الدعم الفني خلال ساعات الذروة، لذا استخدم الخدمات الآلية أو قم بتثبيت تطبيق خدمة MTS على هاتفك الذكي، مما يجعل إدارة الاشتراكات والخدمات أسهل. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى التسجيل في MTS Online.

كيفية توفير المال وعدم فرض رسوم على الخدمات؟

MTS هي أكبر مزود لخدمات الاتصالات في روسيا وتقوم يوميًا بتوسيع قائمة الفرص المتاحة للمشتركين. وفي الوقت نفسه، تؤدي وفرة الخدمات في بعض الأحيان إلى دفع مبالغ إضافية وتكاليف غير ضرورية للمستخدمين. يتم توصيل العديد من الخدمات تلقائيًا كجزء من التعريفة، مجانًا أو عن طريق الاختيار العشوائي للمستخدم. يلزم أحيانًا تعطيل بعض الخدمات الضرورية حتى لا يتم دفع تكاليف استخدامها. كيف يمكنك إدارة حزمة الخدمات الخاصة بك بشكل فعال؟

تطبيق الهاتف المحمول MTS اون لاين

يمكن نصح أصحاب الهواتف الذكية باستخدام تطبيق الهاتف المحمول MTS Online، والذي يمكن استخدامه لإدارة معلمات الهاتف وحزمة الخدمة، والتحقق من الميزات غير الضرورية وتعطيلها في الوقت المناسب. يقوم هذا التطبيق بإلغاء تنشيط الخدمات دون استخدام أوامر الرسائل القصيرة وussd. باستخدام خدمة MTS USSD المجانية، يمكنك إدارة حزمة الخدمة الخاصة بك بالكامل.

أوامر خدمة USSD

تحقق من قائمة الخدمات المدفوعة المتصلة باستخدام الأمر *152*2#✆ . قم بتعطيل العناصر غير الضرورية باستخدام الرموز المحددة.

عبر الرسائل القصيرة

تحتاج إلى إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 8111✆ تحتوي على الرسالة "1" لتلقي قائمة بالخدمات المدفوعة، والاطلاع على التعليمات وتعطيل الاشتراكات والخدمات غير الضرورية.

خدمة "حظر المحتوى 0".

يمكن تفعيل خدمة "حظر المحتوى 0" لأي مشترك وستقوم بحظر الرسائل والمكالمات إلى خدمات المعلومات والترفيه MTS، وبالتالي حمايتك أنت أو أطفالك من الاستخدام العرضي للخدمات. تبلغ تكلفة الخدمة 0 روبل ويمكن تفعيلها من خلال مركز اتصال MTS (رقم الهاتف المحمول 0890✆).

مساعد الانترنت

يمكنك تعطيل الخدمات المدفوعة في حسابك الشخصي على MTS باستخدام مساعد الإنترنت التفاعلي، والذي يمكنك استخدامه في MTS Online. قائمة الخدمات متاحة أيضًا في قسم "إعداد الخدمات".

باستخدام خدمة واحدة أو أكثر، يمكن لكل مشترك التحكم في حزمة الخدمات الشخصية الخاصة به، وربطها حسب الحاجة. وهذا يحسن تكاليف الاتصالات.

من وقت لآخر، يواجه أصحاب الهواتف المحمولة مشكلة انخفاض الأموال في حساباتهم. في كثير من الأحيان، عند الاتصال بالمتخصصين في شركة تقدم خدمات الاتصال أو عرض التفاصيل، يتبين أنه يتم تفعيل عدد من الخيارات على الرقم الذي لم يسمع به المشتركون من قبل. يتم الدفع مقابل معظم النشرات الإخبارية والحزم الإضافية التي تقدمها شركات تشغيل الهاتف المحمول، مثل MTS. بالنسبة للبعض، يمكن تحصيل رسوم الاشتراك يوميًا، وبالنسبة للآخرين - مرة واحدة خلال فترة معينة.

إن ملاحظة التغيرات الصغيرة في التوازن التي تحدث يوميًا ليس بالأمر السهل. يجذب الدفع لكل فترة (قد تتجاوز بعض المبالغ 100 روبل) المزيد من الاهتمام من المشترك. خدمات MTS الدورية - ما هي، وكيفية اتصالها، وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها لإلغاء التنشيط، وكيفية التحقق من ما تم تنشيطه على الرقم - سننظر في كل هذه الأسئلة وغيرها في هذه المقالة.

ما المقصود بـ "الخدمات المتكررة"؟

يمتلك مشغل الهاتف المحمول MTS في ترسانته مجموعة واسعة من الخيارات والخدمات الإضافية. يتم تضمين بعضها في الفئة الأساسية ويتم توفيرها بدون رسوم اشتراك (ربما حتى بدون رسوم تفعيل)، بينما يتطلب البعض الآخر رسومًا. قد تشمل هذه:

• نشرات إخبارية متنوعة (أخبار، ترفيه، فئات للبالغين، وما إلى ذلك)؛
• حزم الخدمات (الدقائق والميجابايت والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة)؛
• خدمات إضافية تتيح لك الحصول على خصومات على خدمات الاتصالات، على سبيل المثال، أثناء التجوال، والإنترنت غير المحدود، وما إلى ذلك.

الخدمات الدورية تعني تلك الخيارات أو المراسلات أو الباقات الصالحة لفترة زمنية محددة (على سبيل المثال، خلال شهر واحد). كقاعدة عامة، هذه هي بعض الخدمات أو العروض الترويجية. يمكن شطب الأموال لهم إما يوميًا (يمثل مبلغ الدفع متوسط ​​القيمة المحسوبة من التكلفة الإجمالية بما يتناسب مع أيام الشهر أو الأسبوع) أو لمرة واحدة، على سبيل المثال، عند الاتصال.

يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة لخدمات MTS على البوابة الرسمية لمشغل الهاتف المحمول في القسم المقابل.

كيف يمكنني تعطيل الخدمات الدورية؟

يتمتع المشترك بفرصة تعطيل خدمات MTS الدورية بشكل مستقل. ماذا يعني هذا؟ تتم إدارة معظم الخدمات عبر الهاتف المحمول: قائمة بطاقة SIM وطلبات USSD ونظام الخدمة الذاتية للإنترنت. إذا لم تتمكن من التخلص من الخدمات غير الضرورية باستخدام هذه الطرق، فيجب عليك الاتصال بموظفي شركة مشغل الهاتف المحمول (عبر الهاتف أو شخصيًا في المكتب). لإلغاء تنشيط الخيارات، سيتعين عليك اتباع إجراءات تحديد الهوية: عبر الهاتف - توضيح تفاصيل صاحب الرقم، وكذلك جواز سفره في المكتب - تقديم وثيقة هوية.

كيفية عرض الخدمات على MTS المتصلة برقم

إذا كان لدى المشترك شكوك حول المكان الذي تذهب إليه الأموال من الحساب، وهناك شكوك في أن أي خدمات إضافية متصلة، فيجب عليك معرفة ما إذا كانت مبررة. للقيام بذلك، يمكنك استخدام أي طريقة مناسبة: من خلال الهاتف المحمول أو الإنترنت أو بمساعدة موظف في شركة تقدم خدمات الاتصالات. الخيار الأكثر ملاءمة لعرض حالة الرقم وإدارة الخيارات والخدمات المتصلة هو "الحساب الشخصي" للمستخدم. هنا يمكنك الحصول على معلومات كاملة والحصول على قائمة بخدمات MTS التي تم تفعيلها لهذا المشترك.

عرض الخدمات عبر الإنترنت

من أجل استخدام هذه الطريقة، تحتاج إلى زيارة المورد الرسمي لشركة MTS والانتقال إلى "الحساب الشخصي" (يجب أن يكون لديك هاتف محمول في متناول اليد). في الصفحة الرئيسية للموقع، في الزاوية اليمنى العليا، انقر على أيقونة "My MTS" وأدخل البيانات المطلوبة. ستنعكس جميع المعلومات المتعلقة بالرقم في "الحساب الشخصي". في قسم "الخدمات"، يمكنك التحقق من الخدمات والاشتراكات المفعلة حاليًا. لا يتم عرض الخيارات المتاحة فقط هنا، ولكن أيضًا الخيارات المتاحة للرقم. كيفية رفض خدمات MTS من خلال "الحساب الشخصي"؟ مقابل كل خيار، تتوفر أوامر التحكم - "تنشيط" و"إلغاء تنشيط".

الحصول على معلومات حول الخدمات عن طريق الهاتف المحمول

إذا لم يكن من الممكن زيارة "الحساب الشخصي" للمستخدم على الإنترنت، فيمكنك الحصول بسرعة على البيانات باستخدام طلب USSD. سيتم إرسال المعلومات إلى المشترك على شكل رسالة نصية قصيرة (SMS). سيتم أيضًا الإشارة إلى تكلفة خدمات MTS المفعلة على الرقم في الإشعار النصي بالإضافة إلى مجموعات لتعطيلها. لاستخدام هذه الطريقة للحصول على المعلومات، تحتاج إلى طلب تسلسل الأحرف من رقم هاتفك المحمول: *152*2# (إذا لم يعمل الأمر، يمكنك أيضًا تجربة *152#). يتم التحقق من الاشتراكات على الرقم باستخدام الأمر *111*919#، والذي يسمح لك بإدارتها (قطع الاتصال/الاتصال).

كيفية رفض خدمات MTS من خلال خدمة العملاء

هناك طريقة أخرى لمعرفة خدمات MTS الدورية (التي شرحناها سابقًا) التي يتم تنشيطها على الرقم وهي الاتصال بخدمة المشتركين على الرقم 0890. بعد الاتصال، يمكنك استخدام الخدمة التلقائية ومعرفة المعلومات الضرورية. للحوار مع أحد موظفي خدمة العملاء اضغط على "0". لا تنسى تجهيز بيانات جواز السفر الخاص بصاحب الرقم، وإلا قد يتم رفض البيانات، حيث أن المعلومات المتعلقة برقم محدد يتم توفيرها فقط لصاحب بطاقة SIM.

خدمات MTS مفيدة

من بين الخيارات المقدمة للشركة، يمكنك العثور على خدمات MTS المجانية، والتي يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام ومفيدة حقًا. من بينها، يمكننا تسليط الضوء على القدرة على التحدث "في ناقص" (خيار "على الثقة"، المقدمة مجانا). الحد الأدنى هو 200 روبل، والحد الأقصى هو مقدار النفقات شهريا × 1.5. يتم توفيرها للمشتركين دون اتصال مسبق. إذا لزم الأمر، يمكنك رفض ذلك.

"الدفع الموعود" (MTS) هي خدمة أخرى يمكن أن تساعد في حالة عدم وجود أموال في الحساب، ولكن من الضروري استخدام خدمات الاتصالات. يمكنك اقتراض ما يصل إلى 800 روبل لمدة ثلاثة أيام من مشغل الهاتف المحمول (يتم تقديم الخدمة مقابل رسوم، ويعتمد مبلغ الدفع على مبلغ الدفعة الموعودة). يمكن التفعيل عن طريق الأمر *111*123#.

ولمحبي المكالمات الطويلة هناك باقات متنوعة بعدد الدقائق المتضمنة وتوفر تخفيضات على وجهات معينة. لتصفح الإنترنت من جهاز محمول، يمكنك أيضًا تحديد خيار، على سبيل المثال، "Bit" (75 ميجابايت/يوم مجانًا مقابل رسوم اشتراك قدرها 150 روبل/شهر)، وما إلى ذلك.

إرسال طلب *110*رقم المشترك# سيسمح لك بإرسال طلب معاودة الاتصال للشخص المناسب في الوقت الذي لا يحتوي فيه الحساب على الأموال اللازمة للمكالمة. يمكن إرسال طلب لزيادة رصيد رقمك إلى مشترك آخر في MTS باستخدام الأمر *116*رقم المشترك#.

خاتمة

خدمات MTS الدورية - ما هي: خدمات مفيدة أم مجرد وسيلة لتلقي الأموال من المشتركين الذين لا يحتاجون إليها؟ يمكن الإجابة على هذا السؤال بشكل مختلف في كل حالة محددة. يجب على جميع عملاء مشغلي الهاتف المحمول التحقق بانتظام من قائمة الخدمات التي يتم تفعيلها على أرقامهم لتجنب إساءة استخدام الأموال. تتضمن قائمة الخيارات المتاحة للاستخدام الكثير من الخيارات المفيدة والجديرة بالاهتمام، على سبيل المثال، "الدفع الموعود" (MTS)، والذي لن يسمح لك بالبقاء بدون اتصال إذا كنت تفتقر إلى الأموال. إذا كان من المستحيل تحديد سبب خصم الأموال من حسابك بشكل مستقل ولم تساعد الطرق المذكورة أعلاه في معرفة سبب سحب الأموال، فمن المنطقي الاتصال بالمتخصصين في مركز اتصال مشغل الهاتف المحمول. لن يساعد المتخصصون في توضيح ما إذا كانت هناك أي خدمات مدفوعة على الرقم فحسب، بل سيساعدون أيضًا في تعطيلها. يمكنك أيضًا الاتصال بموظفي مكتب الشركة للحصول على المساعدة.

يرغب العديد من المشتركين في البقاء على اطلاع دائم بما يحدث بالضبط على حساب هواتفهم المحمولة. على سبيل المثال، تحظى المعلومات المتعلقة بالاشتراكات المدفوعة المنشَّطة، والتي تتطلب أموالاً باستمرار لاستخدامها، بشعبية خاصة. بالإضافة إلى ذلك، من المثير للاهتمام معرفة الخدمات المجانية المستخدمة على الجهاز الخلوي عند إدخال بطاقة SIM من شركة الهاتف المحمول رقم 1 في الاتحاد الروسي فيه. واليوم سنحاول معرفة كيفية عرض خدمات MTS المتصلة على جهازك الخلوي، بالاعتماد على المعرفة والمعلومات من بوابة الموقع.

هل تريد التحقق من الخدمات التي قمت بالاتصال بها وما الذي تدفع مقابله؟ من السهل القيام بما يلي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي وتحقق من اشتراكاتك وخدماتك،
2. اتصل بمشغل الاتصالات على الرقم 0890، أضف 0 بعد الاتصال وبعد الاتصال بالمشغل، قم بتوضيح اتصالاتك،
3. اتصل بمكتب MTS بجواز سفرك،
4. اطلب #152* اتصل من هاتفك، ثم حدد خيار الخدمات المدفوعة على الشاشة،
5. استخدم أمر USSD المباشر *152*2# اتصل.

إذا كنت بحاجة إلى البقاء على اطلاع دائم بأحدث التغييرات المتعلقة بالاشتراكات المدفوعة المتصلة الحالية، وإذا كنت تريد معرفة المعلومات الضرورية حول الخيارات المفعلة، فما عليك سوى استخدام الأساليب والتوصيات المقترحة من موقعنا الإلكتروني، والتي يمكنك العثور عليها أدناه. معهم، ستتاح لك الفرصة لتوفير أموالك إذا كنت بحاجة إلى إلغاء تنشيط الخدمات المحددة، أو ببساطة فهم الخدمات المتصلة حاليًا.

هام: يوصى بعدم نسيان أن استخدام المواد من مواردنا قد يكون مفيدًا إذا لم تغير شركة MTS LLC عملها. بمعنى آخر، تعد المعلومات المحدثة فرصة لحل مشكلة الحصول على البيانات من الاشتراكات النشطة (المدفوعة والمجانية) بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من تحقيق المعرفة اللازمة، فهذا يعني أن أهمية نصيحتنا أصبحت منخفضة، مما يعني شيئًا واحدًا فقط: الاتصال بالبوابة الرئيسية لشركة MTS LLC، حيث يمكنك العثور على بيانات محدثة حول أي أسئلة و مشاكل.

خيارات للحصول على معلومات حول الخدمات على الهاتف المحمول

اليوم، يمكن للمستخدمين الحصول على البيانات المتعلقة بالخدمات المفعلة على هواتفهم المحمولة بعدة طرق ممكنة. كيفية استخدامه متروك لعقلك لتقرر. بطريقة أو بأخرى، سيكون أي منهم مفيدًا بنفس القدر في جميع الحالات، لأنهم سيعملون بنفس الطريقة تمامًا.

1. يتم التعرف على خدمات MTS المتصلة عن طريق إرسال طلب USSD بالنموذج "*152*2#" + "اتصال". يشار إلى أنه يمكنك أيضًا طلب تركيبة مثل "*152#" + "اتصال" ثم تحديد الرقم "2". سيسمح لك هذا أيضًا بالحصول على البيانات الضرورية في غضون ثانيتين.
2. يمكن العثور على قائمة خدمات MTS المتصلة على هاتفك المحمول عن طريق الاتصال بمكتب الشركة. لذا، خذ جواز سفرك أو رخصة القيادة معك، والتي ستحتاج إلى تقديمها إلى الشخص المناسب على الفور. سيُطلب من الموظفين التحقق من هويتك لأن المعلومات سرية تمامًا: سيتم إجراء الاستفسارات فقط لحامل البطاقة الفعلي. علاوة على ذلك، بعد إكمال إجراءات تحديد الهوية، ستتاح لك الفرصة للتعرف على قائمة كاملة بالخدمات المتصلة على هاتفك، حيث سيتم توفير هذه المعلومات لك من قبل الأشخاص المناسبين في مركز الخدمة على الفور.
3. إذا كنت بحاجة إلى معرفة الخدمات المتصلة بـ MTS، فاطلب رقمًا مثل "0890" + "0" واضغط على مفتاح الاتصال. انتظر بضع دقائق حتى يقوم عامل الهاتف بالرد عليك، حيث تأتي العديد من المكالمات باستمرار إلى المركز لحل مشكلات مماثلة. بمجرد الرد عليك، قم بتقديم تفاصيل جواز السفر الخاص بك والإجابة على سؤال الأمان الخاص بك (إذا لزم الأمر)، وبعد ذلك سيخبرك الموظف بجميع الخيارات المتاحة (التجارية والمجانية) على رقم هاتفك المحمول.

هام: في هذه الحالة، يمكنك أن تطلب من الشخص تعطيل الاشتراكات غير الضرورية إذا كنت لا تريد الدفع مقابلها. سيفعل المتخصص كل ما هو ضروري، وبعد ذلك ستصبح مالكًا لحساب شخصي "نظيف". بشكل عام، يعني تعطيل الخدمات الإضافية توفير الكثير من المال، والذي يمكن استخدامه لقضايا ولحظات أكثر أهمية لاستخدام الاتصالات المتنقلة.

1. من أجل فهم ما هي الخدمات المدفوعة المتصلة، اطلب الرقم "0890" وانقر على "اتصال". بمجرد إزالة الأنبوب، ستحتاج إلى الاستماع إلى الروبوت المخبر، والذي سيخبرك بجميع النقاط الضرورية. بعد ذلك، إذا كنت بحاجة إلى التحقق من خيارات المشغل أو إجراء عمليات معالجة معينة تحتاج إليها، فما عليك سوى استخدام مفاتيح الأرقام الموجودة على لوحة مفاتيح جهازك المحمول. يمكنك معرفة المزيد على الموقع الرئيسي لشركة MTS LLC.
2. أنت مدعو لتوصيل الخدمات بـ MTS من خلال استخدام خدمة تسمى "Internet Assistant". جنبا إلى جنب معه، يحصل كل مشترك على فرصة لإدارة رصيده وحسابه ككل (على سبيل المثال، يمكنك معرفة خدمات MTS برصيد صفر هنا)، لذلك من الأفضل العمل معها. انتقل إلى الصفحة المركزية على البوابة الرسمية لمشغل الهاتف المحمول وانقر على حقل "الحساب الشخصي". بعد ذلك، سوف تحتاج إلى إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، والتي يتم إصدارها في وقت التسجيل في النظام. بمجرد دخولك إليه، انقر فوق "خياراتي" واعرض قائمة ما تم تنشيطه حاليًا. يشار إلى أنه يمكنك إزالة خدمات MTS هناك إذا لزم الأمر.
3. وأخيرا، يمكن حل الأسئلة المتعلقة بكيفية تعطيل الخدمات المتصلة عن طريق إرسال سؤال إلى الموقع الرئيسي للشركة (أو عن طريق البريد)، على الرغم من أن خيارات حل المشكلات هذه غير مستحسنة. من الأسهل بكثير معرفة برنامجك المدفوع أو المجاني بالضبط وتعطيله باستخدام الكود المطلوب. على سبيل المثال، يقدم موقعنا الإلكتروني لمشتركيه إحصائيات تفصيلية للخيارات التقريبية، مما يعني تعطيله إتاحة الفرصة لحفظ أموالك:

• قم بتعطيل الاشتراك التجاري "GOOD’OK": اكتب الرمز (مجموعة الأحرف) بالتنسيق - "*111*29#" + "زر الاتصال"
• إعادة ضبط برنامج خدمة "GPRS": أدخل USSD (USSD) بالترتيب - "*111*17#" + "مفتاح الاتصال"
• إعادة ضبط برنامج خدمة "MMS+": اكتب الرمز (مجموعة الأحرف) بالترتيب - "*111*11#" + "زر الاتصال"
• قم بإيقاف تشغيل البرنامج التجاري "WAP+": أدخل تنسيق USSD (USSD) - "*111*20#" + "مفتاح الاتصال"
• إعادة تعيين اشتراك خدمة "لقد اتصلوا بك": أدخل YUSSD (مجموعة الأحرف) بالتنسيق - "*111*39#" + "زر الاتصال"
• تعطيل البرنامج التجاري "Internet+": اكتب الرمز (USSD) بالتنسيق - "*111*22#" + "مفتاح الاتصال"
• إعادة ضبط برنامج خدمة "Internet Assistant": أدخل YUSSD (مجموعة الأحرف) بالترتيب - "*111*24#" + "زر الاتصال"
• إعادة تعيين اشتراك خدمة "الرقم المفضل": أدخل USSD (USSD) بالترتيب - "*111*43#" + "مفتاح الاتصال"
• قم بإيقاف تشغيل البرنامج التجاري "المناطق المجاورة": اكتب الرمز (مجموعة الأحرف) بالتنسيق - "*111*2110#" + "زر الجرس"
• إعادة ضبط اشتراك خدمة "الدردشة": أدخل YUSSD (مجموعة الأحرف) بالترتيب - "*111*12#" + "مفتاح الاتصال"
• قم بإيقاف تشغيل برنامج خدمة "التنبؤات الجوية": أدخل تنسيق USSD (USSD) - "*111*4751#" + "مفتاح الاتصال"
• إعادة ضبط البرنامج التجاري "Horscope": اكتب تنسيق الكود (USSD) - "*111*4752#" + "مفتاح الاتصال"
• قم بتعطيل الاشتراك في خدمة "النكتة": أدخل YUSSD (مجموعة الأحرف) بالتنسيق - "*111*4753#" + "مفتاح الاتصال"
• إعادة ضبط البرنامج التجاري "أسعار العملات": اكتب رمز (USSD) الخاص بالأمر - "*111*4754#" + "مفتاح الاتصال"

• قم بإيقاف تشغيل برنامج خدمة "المواعدة": أدخل YUSSD (مجموعة الأحرف) بالتنسيق - "*111*4755#" + "زر الاتصال"
• إعادة ضبط اشتراك خدمة "الأخبار": أدخل أمر USSD (USSD) - "*111*4756#" + "مفتاح الاتصال"
• إعادة ضبط برنامج خدمة "أنا على اتصال": اكتب الرمز (مجموعة الأحرف) بالتنسيق - "*111*211420#" + "مفتاح الاتصال"
• لإعادة ضبط برنامج خدمة معرف المتصل، أدخل تنسيق USSD (USSD) - "*111*47#" + "مفتاح الاتصال"
• قم بإيقاف تشغيل برنامج خدمة "Call Barring"، وأدخل USSD (USSD) بالترتيب - "*111*53#" + "مفتاح الاتصال"
• إعادة ضبط البرنامج التجاري "Conference Call" عن طريق إدخال YUSSD (مجموعة الأحرف) بالتنسيق - "*111*49#" + "زر الاتصال"
• لتعطيل الاشتراك في خدمة "Mobile Office"، اكتب الرمز (USSD) بالتنسيق - "*111*51#" + "مفتاح الاتصال"
• إعادة ضبط البرنامج التجاري "Call Waiting/Hold" عن طريق إدخال تنسيق USSD (USSD) - "*111*55#" + "مفتاح الاتصال"
• لإعادة ضبط برنامج خدمة معرف المتصل، اكتب الرمز (مجموعة الأحرف) الخاص بالأمر - "*111*45#" + "زر الاتصال"
• قم بإيقاف تشغيل الاشتراك التجاري "تحويل المكالمات"، وأدخل تنسيق USSD (USSD) - "*111*41#" + "مفتاح الاتصال"

بالمناسبة، إذا أراد المستخدم تعطيل خدمات MTS الدورية، فيمكنك استخدام نفس الطرق المذكورة أعلاه.

يمكن اعتبار MTS روسيا شركة موجهة للعملاء تقدم للمشتركين مجموعة كاملة من الخدمات المدفوعة والمجانية. يتم توصيل بعضها تلقائيًا عند شراء الحزمة، والبعض الآخر يتم تنشيطه من قبل المستخدم. في معظم الحالات، يدعم نظام الخدمة الذاتية إلغاء تنشيط الخدمة المدفوعة. يقدم المشغلون للعملاء تكوين قدراتهم الخاصة. وهذا يعني أنه يمكنك تعطيل أي خدمة مدفوعة أو مجانية في أي وقت.

أسهل طريقة للحصول على معلومات حول الخيارات هي استخدام وظيفة "التفاصيل والخدمات" في Internet Assistant. عادةً، يتم تحصيل رسوم هذه الخدمات بانتظام مرة واحدة في الشهر أو يوميًا عند استخدامها.

في حسابك الشخصي على MTS، يمكنك تعطيل الخدمات المدفوعة في قسم "التعريفات والخدمات" ثم تحديد "إدارة الخدمات"، على سبيل المثال أشهرها وأشهرها:

• خدمة "Gudok" مع الموسيقى بدلاً من أصوات التنبيه؛
• "كل مكان مثل المنزل" - يسمح لك بحفظ المكالمات عند الاتصال بين المناطق؛
• "الطفل تحت الإشراف" - يتتبع موقع الأطفال عبر الهاتف المحمول.
• "كل روسيا" - خصومات على المكالمات الخاصة بخطط "الأعمال الذكية"؛
• "بت" - ربط حركة المرور على الإنترنت؛
• محتوى ترفيهي، مثل توقعات الطقس أو المواعدة.

تشمل الخدمات المدفوعة الاشتراكات والموسيقى والأخبار والترفيه ومعرف المتصل وما إلى ذلك. الخدمات المجانية هي أرقام مكتب المساعدة المخدومة مجانًا، والرسائل النصية القصيرة، ومكتب الخدمة الذاتية، بالإضافة إلى خدمة الإبلاغ عن الرصيد، وربط القرض، وما إلى ذلك. يمكن الحصول على قائمة كاملة بالخدمات المتصلة المتاحة مجانًا في واجهة تطبيق الويب My MTS أو في قسم الحساب الشخصي الموصوف سابقًا.

خدمات الخدمة الذاتية MTS: كيفية التعرف على الخدمات المتصلة

لا يفكر العديد من مشتركي MTS في إمكانية إدارة ميزانيتهم ​​والتحكم في تكاليف خدمات الاتصالات. على سبيل المثال، بالإضافة إلى رسوم الاشتراك كجزء من عرض ترويجي أو خطة أو كنتيجة للتنشيط الذاتي، يمكن تفعيل مجموعة كاملة من الخدمات المدفوعة التي لا توجد حاجة إليها بشكل خاص.

يمكنك إدارة حزمة الخدمات الخاصة بك بطرق مختلفة، وأكثرها وضوحًا، بالطبع، هو حساب تطبيق الويب My MTS الذي يمكن استخدامه في أي وقت، إذا كان لديك هاتف ذكي، فيمكن الوصول إليه من الهاتف المحمول جهاز. في حساب MTS في الحساب الشخصي، ستظهر الخدمات الدورية المدفوعة مرة واحدة شهريًا في تفاصيل الحساب. ويمكن طلب هذا التقرير واستلامه مباشرة من الصفحة الرئيسية لمكتب الخدمة الذاتية بالضغط على رابط "التفاصيل".

إدارة الخدمات المتصلة في تطبيقيمتس

My MTS هي بوابة دعم العملاء التي توفر إمكانيات واسعة لإدارة الخدمات التي يقدمها المزود. يمكن للمستخدم توصيلها وفصلها بشكل مستقل في أي وقت مناسب.

أما بالنسبة للخدمات المدفوعة والدورية التي يتم تفعيلها على هاتف المستخدم، فيمكن الاطلاع على قائمة شاملة في قسم "التعرفات والخدمات"، ثم اختيار "إدارة الخدمات". ستظهر القائمة الكاملة للخدمات المتاحة على الشاشة، والتي يمكن إلغاء تنشيطها دون الاتصال الإضافي بمكتب المزود. وبنفس الطريقة، يمكن تفعيلها حسب الحاجة، حتى لا تدفع مقابل الميزات غير المستخدمة.

إدارة الخدماتمتسخلالرسالة قصيرة

يمكنك الحصول على قائمة بالخدمات المقدمة لك مجاناً عبر الرسائل النصية القصيرة عن طريق إرسال الرسالة النصية "0" إلى الرقم 8111. لتسليط الضوء على الفرص التي تتطلب الدفع يتم إرسال الرسالة “0” إلى نفس الرقم. بعد استلام القائمة، يمكن تعطيل جميع الخيارات غير الضرورية بإحدى الطرق التالية:

• عبر الرسائل القصيرة؛
• عند إدخال الأوامر القصيرة؛
• من خلال مركز الاتصال؛
• في حساب مكتب الخدمة الذاتية MTS؛
• في المقصورة.

إدارة الخدماتمتسباستخدامUSSD

USSD هي خدمة متخصصة يقدمها جميع مشغلي الاتصالات مجانًا، وتتضمن إدارة خيارات خطة الخدمة باستخدام أوامر قصيرة. للحصول على معلومات حول جميع الخدمات المتاحة، أدخل ✶152#، وعندما تدخل ✶152*2#، تظهر الخدمات التي يتم تحصيل الأموال مقابلها. يمكن فعل الشيء نفسه باستخدام القائمة المصغرة التي تظهر عند تنشيط الأمر. هذه الخدمة مخصصة للمشتركين الذين ليس لديهم الفرصة لاستخدام الوصول المجاني إلى الويب.