عندما لا يتمكن المشتركون من حل المشكلات بأنفسهم باستخدام حسابهم الشخصي والمخبر التلقائي، يمكنهم الاتصال بمشغل MTS، دون الدفع. هناك أرقام محلية ودولية تسهل الاتصال بالمشغل.

يعرف العديد من مشتركي MTS الرقم 0890 ، من خلال الاتصال يمكنك الوصول إلى متخصص MTS. لكنه يأتي مع العديد من التعقيدات غير الضرورية. بعد الانتهاء من ذلك، عليك الاستماع إلى الروبوت، ثم اتخاذ الإجراءات المقترحة. بعد ذلك سيتم إخبارك أنك بحاجة إلى الانتظار بعض الوقت، لكن الإجابة قد تستغرق ساعة.

ولكن لديك خيار. لدى MTS رقم آخر، يمكنك الاتصال بالمشغل عليه. يجيبون عليه بشكل أسرع والمكالمات من هواتف مختلفة مجانية.

لقد قمنا بإعداد تعليمات صغيرة لقرائنا، وبعد ذلك يمكنك الاتصال بمشغل MTS وطرح الأسئلة التي تهمك:

• اتصل أولاً بالرقم 8-800-2500890 . يمكنك الاتصال من أي هاتف على الإطلاق، بما في ذلك الخط الأرضي؛
• بمجرد تنشيط القائمة الصوتية، اضغط على 1 ، ثم 0 ;
• بعد الضغط على المفاتيح، تحتاج إلى تقييم تصرفات المستشار. للقيام بذلك، انقر فوق 1 أو 0 ، لا يهم؛
• بعد ذلك، انتظر حتى تتصل بمستشار MTS وتطرح أسئلتك.

مهم

عند الاتصال بالمشغل، ضع في اعتبارك أنه يمكنك الاتصال بالرقم 0890 دون الدفع فقط من أداة محمولة باستخدام بطاقة MTS SIM. سيتم فرض رسوم على المكالمات من أجهزة الهاتف الثابت. إذا اتصلت بالرقم 8-800-2500890 ، فستكون المكالمات من أي أجهزة ومشغلين مجانية.

كيفية الوصول إلى المشغل المباشر

نظرا لحقيقة أن MTS تعمل في العديد من البلدان ولديها عدة ملايين من المشتركين، فإن رقمها القصير 0890 مثقل باستمرار بالمكالمات. ولهذا السبب، يتعين على الأشخاص الانتظار لمدة نصف ساعة أو حتى لفترة أطول للحصول على استجابة من أحد المتخصصين.

هذا الرقم له عيب آخر. هذه قائمة صوتية. إنه أمر محير للغاية ويقضي معظم الناس الكثير من الوقت في محاولة اكتشافه. سنتعامل مع هذا الآن:

1. للبدء، اتصل بهذا الرقم 0890 ;
2. أولاً، سيخبرونك بالأخبار، ثم ما هي عروض MTS التي تقدمها لك. بعد ذلك، سيتم تشغيل القائمة الصوتية. ليس من الضروري الاستماع إلى جميع النقاط، يمكنك الضغط على المفتاح على الفور 2 ، ثم 0 ;
3. قيم جودة العمل بالضغط 0 أو 1 . لا يهم؛
4. بعد ذلك، سيخبرك جهاز الرد الآلي أن عامل الهاتف سوف يجيب على الهاتف قريبًا. ننصحك بالتحلي بالصبر. حظ سعيد!

كيفية الاتصال بمشغل MTS من شبه جزيرة القرم

يسافر العديد من مشتركي MTS في جميع أنحاء روسيا، وعندما يصلون إلى شبه جزيرة القرم، لا يعرفون كيفية الاتصال بهم لتوضيح أسئلتهم. ولكن هنا كل شيء بسيط. تحتاج فقط إلى معرفة المنطقة التي تم تسجيل بطاقة SIM الخاصة بك فيها. اليوم شبه جزيرة القرم روسية. لذلك، سواء اشتريت بطاقة SIM في شبه جزيرة القرم أو أتيت إلى هناك من منطقة أخرى، فأنت بحاجة إلى الاتصال بنفس الأرقام. دعنا نذكرك أن MTS هو رقم قصير للهواتف المحمولة 0890 ، وللهواتف الأرضية وجميع الهواتف المحمولة 8-800-2500890 .

إذا كان هاتفك مثبتًا عليه بطاقة SIM MTS أوكرانيا، فسيكون لديك خدمة التجوال الدولي. للاتصال بالمشغل الأوكراني، اطلب هذا الرقم +38-050-5081111 . سيتم دفع المكالمات. سيتمكن المشتركون الأوكرانيون أيضًا من الوصول إلى الرقم 111، لكن المكالمات إليه ستكون مجانية فقط لنظام MTS المحمول.

رقم المشغل لمشتركي الشركات

لجميع مشتركي MTS الذين لديهم رقم هاتف شركة، يتوفر أيضًا رقم فيدرالي واحد 8-800-2500990

كيفية الاتصال بمشغل MTS أثناء التجوال

لجميع أولئك الذين يحبون السفر في جميع أنحاء روسيا باستخدام بطاقة MTS SIM، ستكون الأرقام التالية مفيدة للاتصال بالمشغل: 0890 و 8-800-2500890 . التعليمات الخاصة بهم أعلاه.
إذا ذهبت إلى الخارج ووجدت نفسك في التجوال، فيمكنك الاتصال بالمشغل عبر الهاتف +7-495-7660166 . لا يتم فرض رسوم على المكالمات من بطاقة MTS SIM. لكن اطلب الرقم من خلال +7.

طرق بديلة للاتصال

طرق غير معروفة:

• إذا لم تتمكن من الاتصال بمستشار عبر الهاتف، فانتقل إلى
• يمكنك حل العديد من المشكلات بنفسك من خلال "الحساب الشخصي" الخاص بك. إنه موجود هنا https://lk.ug.mts.ru/. في "الحساب الشخصي" الخاص بك، يمكنك التحقق من توفر الخدمات النشطة وتغيير خطة التعريفة الخاصة بك وطلب تفاصيل الاتصال. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على MTS، فيمكنك قراءة التعليمات التفصيلية؛
• إذا لم تنجح جميع الطرق السابقة يمكنك التواصل مع أقرب مكتب لك. للقيام بذلك، عليك أن تأخذ جواز سفرك معك.

الآن أنت تعرف كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا وكيفية القيام بذلك بسرعة.

نأمل أن تكون كل هذه المعلومات مفيدة لك.

مشغل MTS لديه رقم قصير 0890. من خلال الاتصال به، يمكنك طلب خدمات إضافية، والاستماع إلى معلومات حول خطة التعريفة الخاصة بك، أو التبديل إلى أخرى. يمكنك أيضًا التحدث إلى أحد متخصصي الدعم الفني. لكن الشركة بذلت قصارى جهدها لتخفيف العبء على مراكز الاتصال الخاصة بها، لذا فإن الوصول إلى مستشار "مباشر" ليس بالأمر السهل.

للقيام بذلك، سيتعين عليك محاولة العثور على إجابة لسؤالك في كتاب مرجعي تلقائي أو على الموقع الرسمي. عندما تصل إلى مرحلة الاتصال مع المشغل، يمكن أن تمتد دقائق الانتظار القليلة المذكورة بسهولة إلى 30-60 دقيقة. يتم ملاحظة تأخير قصير نسبيًا قبل الاتصال بمستشار مركز اتصال MTS في الصباح والليل.

تتعلق الأسئلة الأكثر شيوعًا لمشغل MTS بتوازن رقم الهاتف أو تغيير التعريفة أو الاتصال بخيارات الإنترنت. يهتم العديد من المشتركين أيضًا بخدمات التجوال عند السفر إلى روسيا وخارجها. يساعد تطبيق الهاتف المحمول "My MTS" في حل هذه الأسئلة وغيرها.

ويمكن تنزيله من متجر التطبيقات الرسمي ومتاجر Google Play لأجهزة iPhone وAndroid. في حساب MTS الشخصي لتطبيق الهاتف المحمول هذا، يمكنك إدارة رقمك وإنفاق الأموال على خدمات الاتصالات. تتيح لك الخدمة معرفة وتعطيل جميع الاشتراكات والخدمات المدفوعة.

كيفية الوصول إلى مشغل دعم MTS "المباشر".

ما عليك سوى طلب المجموعة الصحيحة من الأرقام للاتصال على الفور بمتخصص من مركز اتصال MTS. للقيام بذلك، من الأسهل بكثير استخدام خدمة المساعدة الفيدرالية الموحدة. يمكنك الاتصال برقم مشغل MTS هذا مجانًا من أي هاتف أرضي أو محمول وبعد الضغط على مجموعة معينة من الأزرار، سيتم توصيلك بمستشار. لتحقيق ذلك، استخدم التعليمات:

1. اتصل بالرقم 8-800-250-0890؛
2. بعد التحية التلقائية والمعلومات المحتملة حول العروض الترويجية، اضغط على الزر 1، ثم 0؛
3. قبل الاتصال بالمشغل، سيُطلب منك تقييم أدائه بعد انتهاء المكالمة. إذا كنت توافق على ذلك، فاضغط على واحد، وإذا كنت لا ترغب في إعطاء تقييم، فاضغط على صفر؛
4. انتظر حتى يتصل المستشار.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك الاتصال بالرقم الفيدرالي من أي هاتف أرضي ومن أي مشغل خلوي. ولكن، من المفارقات، لا يمكنك الاتصال من MTS. إذا لم تتح لك الفرصة لاستخدام بطاقة SIM أخرى أو هاتف أرضي، فاتصل بالرقم القصير 0890. ولا توجد طريقة أخرى للاتصال بمستشار "مباشر".

طرق أخرى للاتصال بمشغل MTS

إذا لم تتمكن من التحدث إلى أحد المستشارين، يمكنك استخدام نموذج التعليقات على الموقع الرسمي. للقيام بذلك، انتقل إلى mts.ru، ابحث عن رابط "الدعم" وانقر عليه في أسفل الصفحة. في الصفحة التي تفتح، انقر على "مركز الاتصال" واتبع رابط "الملاحظات". باستخدام النموذج، يمكنك الإبلاغ عن الاحتيال أو ترك شكوى حول عمل الشركة.

يمكنك أيضًا الاتصال بالمشغل باستخدام الرقم +7 495 766 0166 إذا كنت تستخدم التجوال الدولي. تأكد من طلب رمز البلد "7"، وإلا سيتم فرض رسوم على المكالمة. لا يتم فرض رسوم على المكالمات من بطاقة MTS SIM المعتمدة في أي شبكة في العالم. من مشغلي الهاتف المحمول أو الهواتف الأرضية الآخرين، يتم دفع تكلفة دقيقة المحادثة وفقًا للتعريفة القياسية للبلد الذي تتواجد فيه.

يرجى ملاحظة أن معظم المشكلات التي يواجهها مشتركو MTS موصوفة في مركز المساعدة عبر الإنترنت على الموقع الرسمي. قبل الاتصال، يوصى بالبحث عن حل هناك أو إدخال الاستعلام المطلوب في محرك البحث. يمكنك أيضًا الدفع مقابل الخدمات المختلفة على الموقع الرسمي. إذا لم تتمكن من حل المشكلة أو العثور على المعلومات التي تحتاجها، يرجى الاتصال.

يصعب حل بعض المشكلات دون مساعدة مكتب مساعدة MTS، ولكن ليس من الممكن دائمًا حلها من المحاولة الأولى، لذلك قدمت شركة MTS عدة خيارات للاتصال بمشغل MTS الروسي:

اطرح سؤالاً على مشغل MTS عبر الهاتف عن طريق الاتصال برقم الدعم أو اختيار طريقة اتصال أخرى - الأمر متروك لك.

كيفية الاتصال من الهاتف المحمول؟

لقد وصفنا بإيجاز الطريقة الرئيسية للاتصال بمشغل شبكة MTS - باستخدام مكالمة من هاتف محمول. الآن يستحق الأمر إلقاء نظرة فاحصة على هذه الطريقة وبعض الطرق الأخرى المدرجة - ستساعدك المعلومات الإضافية على تجنب الكثير من المشكلات التي تميل إلى الظهور عند الانتقال "من الأقوال إلى الأفعال".

لذلك، نحن نتحدث عن طرق الاتصال بالمشغل "المباشر"، أي ليس نظامًا آليًا، بل شخصًا حقيقيًا تتمثل مهمته في الاستماع بعناية لمشكلتك والمساعدة في حلها، مع التركيز على تفاصيل موقف معين. الآن خطوة بخطوة.

أما بالنسبة للانتظار على الخط نفسه، فمن الأفضل حل مشاكلك مع عامل الهاتف في النصف الأول من أي يوم من أيام الأسبوع، ومن الأفضل قبل استراحة الغداء. في هذا الوقت لن تضطر إلى الانتظار أكثر من 2-3 دقائق. في فترة ما بعد الظهر، وحتى أكثر من ذلك في عطلات نهاية الأسبوع، تكون الشبكة مثقلة. الجميع يريد حل مشاكله في هذا الوقت، لأنه الأكثر ملاءمة، ولكن هذا بالضبط ما يمنع الحل السريع. يتم ببساطة تحميل الشبكة بشكل زائد في وقت ما، وتكون خاملة لفترة طويلة في وقت آخر.

كيفية الاتصال من شبكة أخرى؟

الآن دعونا نلقي نظرة على الموقف عندما لا تكون مشتركًا في MTS، ولكنك تحتاج حقًا إلى الاتصال بمشغل MTS. يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما يريد أحد أفراد العائلة استعادة رقم هاتف فقدت بطاقة SIM الخاصة به مع الهاتف.
يمكن أن تكون المواقف كثيرة، ولكن الجوهر هو نفسه - أنت لست مشتركا في MTS، لكنك تحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم لهذا المشغل في أقرب وقت ممكن (ويفضل أن يكون ذلك دون إنفاق المال).

المخرج من الموقف بسيط للغاية - اطلب الرقم 8-800-250-0890 من هاتفك المحمول واضغط على مفتاح الاتصال. بالنسبة للمشتركين في الشبكات الأخرى، يتم توفير إعادة التوجيه بشكل افتراضي إلى قائمة الانتظار إلى عامل التشغيل "المباشر"، ولكن يتم تحديث خوارزمية الخدمة بانتظام، لذلك قد تواجه، على سبيل المثال، قائمة أوامر.
كقاعدة عامة، لا يوجد شيء معقد: ما عليك سوى تحديد الأمر المسمى "الدعم الفني"، وبعد ذلك سيتم إعادة توجيهك إلى المشغل.

يرجى ملاحظة أن المكالمات إلى 8-800-250-0890 ممكنة للمشتركين في جميع الشبكات الحالية، ولكن فقط في روسيا - يتم توفير رقم آخر للتواصل مع مشغل MTS خارج الاتحاد الروسي. لا تفرض MTS رسوما على الاتصال بالرقم المحدد؛ ولا يمكن إجراء عمليات السحب إلا بمبادرة من مشغل الشبكة الخاص بك، ولكن معظم الشركات الكبيرة لا تفعل ذلك.

كيفية الاتصال من الشركة؟

إذا كنت المالك أو الشخص المسؤول عن رقم شركة وترغب في الاتصال بالمشغل، فلا داعي للانتظار وقتًا إضافيًا! يمكنك دمج الحسابات وتنفيذ العمليات الأساسية ومعرفة البيانات الحالية وغير ذلك الكثير باستخدام رقم خاص للشركة. كل شيء بسيط للغاية: اطلب الرقم 8-800-25-00-990 من هاتفك المحمول واضغط على مفتاح الاتصال.

يتم إنشاء مراكز الدعم من قبل المشغلين لتزويد العميل بالمساعدة الأكثر ملاءمة عند ظهور مشاكل في الاتصال. ولكن يمكن لمشغلي المركز حل أي مشكلة تقريبًا. يتم إجراء المكالمات لهم بحرية مطلقة ، ويعمل الموظفون على مدار الساعة.

السؤال: "كيفية الاتصال بمشغل MTS روسيا؟" قد تنشأ في حالات أخرى، على سبيل المثال، عندما يكون ذلك مطلوبا معلومات مفصلةحول التعريفة. من المفيد الاتصال بالمشغل، وإذا لزم الأمر، ربط خدمات إضافيةأو إعدادات الإنترنت. بعد كل شيء، من الأسرع بكثير الاستفادة من فرصة MTS اتصل بالمشغل مجانا بدلاً من الذهاب إلى المكتب للقيام بكل إجراء أو البحث عن الأوامر بنفسك.

كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا

عادة العملاء لا توجد أسئلةمع كيفية الاتصال بمشغل MTS. يمكنك العثور على رقم مركز الدعم على جميع الحزم والمستندات المضمنة فيها. إذا لسبب ما الورق من بطاقة SIM تم فقدها، فمن المفيد تدوين كيفية الاتصال بمشغل MTS مباشرة مجانا. ولهذه الأغراض خصصت الشركة رقما خاصا 0890 . بغض النظر عن المنطقة الاتصال هو الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بمشغل MTS.

قبل أن يجيب مشغل MTS، رقم الهاتف مركز الدعميسمح لك بعرض القائمة حيث يمكنك تجدها بنفسك الكثير من المعلومات المفيدة. من المحتمل أن يكون هذا أسرع، حيث لن تتمكن من التحدث إلى مشغل MTS إلا بعد انتظار طويل.

مهم! يمكن لمشتركي MTS الوصول إلى مكالمة مجانية للمشغل في أي منطقة في روسيا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى أحد المتخصصين حتى لو تم حظر بطاقة SIM الخاصة بك بسبب انخفاض الرصيد.

الأسئلة الأكثر شيوعاً المتعلقة كيفية الاتصال بسرعةلمشغل MTS، خصيصا لمستخدمي الهاتف المحمول. هم يوصى باستخدامه رقم دعم واحد 0890 . اتصل أيضًا بمشغل MTS من الجوال مجانايمكن للمشتركين استخدام الهاتف 8-800-2508-250 . يتيح لك هذا الرقم الاتصال بمشغل MTS مجانًا من أي منزل ومن أي جوال روسيا.

مهم! عندما تكون في خدمة تجوال الإنترانت، فمن الأفضل استخدام الرقم 0890 للاتصال بالمشغل. وهذا سوف يساعد على تجنب أخطاء الفواتير.

اليوم، خدمات MTS متنوعة للغاية. من بينها هناك ليس فقط الاتصالات الخلويةولكن أيضًا الإنترنت والتلفزيون وحتى الخدمات المصرفية. إذا كان المشترك أي احتمال اتصل من هاتف محمول MTS، ثم يجب عليه طلب الرقم 8800250-0890 .

عندما تجد خارج روسيالن تكون أرقام سلسلة 800 المجانية متاحة بعد الآن. ومع ذلك، قد يحتاج الشخص إلى الاتصال بـ MTS و حل القضايا العاجلة . في هذه الحالة، تتوفر هواتف MTS الفيدرالية للتواصل مع المشغل +7-495-7660166 .

مهم! اتصل بالرقم+7-495-7660166 مجانًا فقط لعملاء MTS. وفي حالات أخرى، سيتعين عليك دفع ثمن المكالمة وفقًا لشروط خطة التعريفة.

هواتف للتواصل مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول لمشغلين آخرين

رقم قصير متاحة فقط للمشتركين مسجلة في شبكة MTS. والباقي سوف تضطر إلى ذلك للاتصال المجانياطلب الهاتف مع المشغل 8800250-0890 . هذا الرقم متاح من جميع الهواتف المحمولة والأرضية المسجلة من مشغلي الاتصالات الروسية ، لن تتمكن من الاتصال به من بلدان أخرى.

مركز معالجة طلبات العملاء MTS

خدمة الكيانات القانونيةيختلف بشكل كبير عن تقديم الخدمات للعملاء من القطاع الخاص. إنهم بحاجة إلى تسجيل طلباتهم من خلال خدمة متخصصة . دعونا نلقي نظرة على ميزاته الرئيسية:

• التنشيطأو التعطيليتم تنفيذ الخيارات والخدمات الإضافية وما إلى ذلك بناءً على الطلبات خلال يوم واحد .
• لا يمكنك استخدام الخدمة إلا بعد التقديم اتفاق مكتوبلربط بريد المنظمة . هو - هي مصدقة بالختم، موقعة من مدير الشركة و على ورقة تم نقله إلى أحد أقرب الصالونات.
• يمكن تقديم الطلبات عبر عنوان البريد الإلكتروني للشركةأو عن طريق الفاكس +7-495-7660058 . في هذه الحالة، لم تعد الأوراق بحاجة إلى التصديق عليها من قبل رئيس المنظمة.

دعم MTS للمؤسسات

مركز خدمة الشركة جاهز لمساعدة العملاء والكيانات القانونية في أي وقت. الأشخاص. من خلاله يمكنك القيام به العمليات التالية :

• تحويل أموالو الخيارات بين الحسابات، وكذلك الجمع بينهما.
• النظام والاستلام الوثائق الماليةبما في ذلك مجموعة متنوعة من التقارير الورقية أو الإلكترونية.
• طلب أرقام جديدةو خدمات، وكذلك إيقاف تشغيلها.
• تغييرات التعريفةو أعدادوكذلك تركيب وإزالة الأقفال.

دعم الكيانات القانونية الأشخاص بأرقام ثابتة

المنظمات أيضا يمكن 24/7 اتصل بالدعم. لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات، بما في ذلك خدمات الهاتف الثابت. سيقوم مشغلو مركز الدعم بالإجابة على جميع الأسئلة من خلال الخدمات المقدمة، سيخبرك عن خدمات الاتصالات بعيدة المدى، وسيساعدك على الاتصال أو تعطيل الخيارات الإضافية، وكذلك قبول طلب لإبرام عقد.