لا يمكن لأي مستخدم توقع جميع السيناريوهات المحتملة وحماية نفسه من مواجهة الصعوبات. لكن المشتركين لديهم الفرصة لتسهيل التعامل مع الصعوبات الناشئة. للقيام بذلك، يحتاجون إلى معرفة جهات اتصال خدمة دعم MTS مسبقًا وتوضيح ظروف تشغيل مراكز الاتصال.

سيسمح لك هذا الإجراء الأبسط بتجنب المشاكل، حيث سيتمكن عملاء مشغل الهاتف المحمول من طلب المساعدة من أحد المحترفين في أي وقت. علاوة على ذلك، وفرت شركة الخلوي عدة وسائل اتصال مختلفة، منها الاتصال من الهاتف والتواصل من خلال الموقع الرسمي، ليتمكن الجميع من الاتصال بمشغلي الخط الساخن بسهولة.

تلتزم الشركات الحديثة بتزويد عملائها بأكثر الخدمات تنوعًا وسهولة في الوصول إليها. ينطبق هذا أيضًا على الدعم الفني المجاني لـ MTS. لذلك، حتى لا يشعر أي مشترك بخيبة أمل في الاتصالات الخلوية ويمكنه استخدام الخدمات المتصلة بشكل مستمر، فقد قدم مشغل الهاتف المحمول العديد من جهات اتصال وخدمات الدعم لحل المشكلات الناشئة:

1. هاتف الخدمة الخاصة؛
2. المحادثة على الإنترنت؛
3. أوامر USSD العالمية لإدارة الاتصالات والخدمات المتصلة؛
4. مراكز الخدمة وصالونات الخدمة؛
5. المجتمعات الرسمية على الشبكات الاجتماعية؛
6. نموذج ملاحظات خاص؛
7. بريد إلكتروني.

عند اختيار أحد الأساليب المدرجة، يجب على المستخدمين التركيز على تفاصيل الوضع الحالي وقدراتهم ورغباتهم.

خدمة دعم MTS - رقم مجاني للاتصال بالمشغل

أسهل طريقة للاتصال بالمستشارين من الهاتف المحمول هي الاتصال برقم واحد يقدمه مشغل الاتصالات الخاص بك. ولكن إلى جانب ذلك، هناك أرقام هواتف أخرى يمكنك من خلالها الاتصال بمركز الاتصال:

• 0890 – هاتف عالمي للمشتركين؛
• 8800 250 0890 – مكالمات من مشغلين آخرين ولأصحاب الخطوط الأرضية (الهواتف الأرضية).

من المهم التأكيد على أن كل خيار مذكور مجاني للاستخدام، لذلك لن يضطر المستخدمون إلى القلق بشأن التكاليف الإضافية. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان العميل لا يستطيع استخدام بطاقة MTS SIM أو يواجه صعوبات تتعلق مباشرة بالاتصالات الخلوية وجودة الاتصال.

دعم عملاء MTS - الهاتف المحمول

يستحق رقم هاتف دعم MTS للعملاء الموجودين في الخارج اهتمامًا خاصًا. يجب على الأشخاص الذين يجدون أنفسهم في التجوال الاتصال برقم خاص +74957660166.

ويجب التأكيد على أن استبدال الرقم البادئ +7 بالرقم الثمانية المعتاد أمر غير مقبول. لن تسمح المجموعة الناتجة لمشغلي مركز الاتصال بالاتصال بك.

والخبر السار بالنسبة لأولئك الذين يريدون الاتصال بالاستشاريين هو أنه لا توجد رسوم على المكالمة.

يظل تقديم المساعدة مجانيًا، بغض النظر عن مكان تواجد العميل. سيحاول متخصصو MTS مساعدة الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة، بغض النظر عن الوضع الذي يجد نفسه فيه.

كيف تكتب إلى خدمة دعم MTS؟

إذا كان المستخدم يحتاج إلى الاتصال بموظفي الدعم الفني MTS، وكان رقم مركز الاتصال غير متوفر، فيمكنك محاولة الكتابة. لهذا سوف تحتاج:

1. زيارة البوابة الرسمية لشركة الهاتف؛
2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي عن طريق إدخال رقم هاتفك المحمول وكلمة المرور الفريدة؛
3. فتح الدردشة عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى المستشار عبر الإنترنت على الموقع، لدى المشتركين الفرصة للاتصال بالدعم عبر الإنترنت في المجتمعات الرسمية للمشغل الخلوي على الشبكات الاجتماعية. ولكن قبل ذلك، سيتعين عليك التأكد من أن المجموعة أو الجمهور المحدد يمثل حقا MTS، وليس الإنشاء الشخصي لأحد المشتركين.

يستحق قسم "المساعدة" الموجود على البوابة الرسمية إشارة خاصة. يحتوي على كمية كبيرة من المعلومات المرجعية التي يمكن أن تساعد العملاء والزوار على التعامل مع أي مشكلة تقريبًا. والتقسيم المناسب للقسم إلى أقسام فرعية مواضيعية منفصلة سيجعل التنقل والبحث عن المعلومات المرجعية أكثر ملاءمة وأسهل.

الدعم الفني للانترنت المنزلي

يجب على أولئك الذين يواجهون صعوبات ليس في اتصالاتهم المحمولة المعتادة، ولكن مع الإنترنت، استخدام نفس الأساليب الموضحة أعلاه. يتم تقديم خيارات مماثلة لتوصيل التلفزيون.

ومن المهم الإشارة إلى أن تلقي المساعدة يتطلب في بعض الأحيان التحقق من هوية المتصل. لذلك، يجب على العملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة الاستعداد مسبقًا:

• تفاصيل جواز السفر؛
• اتفاقية خدمات؛
• رمز PUK.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قرر المستخدم التغلب على الصعوبات بدون هاتف بمجرد زيارة أقرب صالون مبيعات، فسوف يحتاج بالتأكيد إلى جواز سفر يجب أن يأخذه معه.

معلومات الاتصال وأرقام هواتف خدمة مشتركي MTS للمقيمين في جميع مناطق روسيا، والوصول إلى "الحساب الشخصي" الخاص بـ MTS وطرق أخرى للاتصال بمكتب مساعدة المشغل.

رقم دعم عملاء MTS المجاني الموحد:

8800 250 0890 /

المكالمات إلى رقم مركز المساعدة MTS 8800 250 0890 لا يتم تحصيل رسوم من المدينة و متحركأرقام الهاتف في روسيا.

كيفية الاتصال MTS؟

سيكون الاتصال بخدمة دعم MTS باستخدام أرقام الخط الساخن من أي مكان في روسيا، بما في ذلك موسكو وسانت بطرسبرغ، مجانيًا دائمًا. للاتصال بخدمة العملاء المشغل من الهاتف المحمولمتصلاً بشبكة MTS الخلوية، يرجى استخدام الرقم القصير المجاني لمكتب المساعدة والدعم الفني (فقط لمشتركي MTS في روسيا).

للاتصال بشركة MTS من هاتف محمول لمشغل آخر (Megafon، Beeline، Tele2، Rostelecom، Yota) أو هاتف أرضي، للاتصال بمشغل دعم MTS مجانًا، استخدم رقم الهاتف 8800 250 0890.

للحصول على معلومات شخصية وإدارة الخدمات وتغيير التعرفة المحددة، يرجى الاستعداد لتقديم معلومات جواز السفر الخاص بك إلى موظف الخط الساخن. يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم على بعض الخدمات الإضافية وفقًا لتعريفات المشغل الخاص بك. مشغل مركز اتصال MTS؟

رقم دعم مجاني واحد لمجموعة شركات MTS:

8800 250 8 250

يوفر هذا الرقم الدعم للاتصالات الخلوية MTS وعملاء الإنترنت والتلفزيون MTS و"". جميع المكالمات على الرقم 8 800 250 0890 تدفع عن طريق MTS. المكالمات إلى الخط رقم 8800 مجانية تمامًا للمتصلين من الهواتف الأرضية أو المحمولة المسجلة في روسيا.

رقم الدعم للمكالمات من موسكو والخارج:

+7 495 766 0166

عندما تكون في خدمة تجوال MTS خارج روسيا، يمكنك الاتصال بالمشغل على الرقم +7 495 766 0166 من هاتفك المحمول مجانًا تمامًا.

المكالمات إلى رقم الهاتف الثابت لمركز الاتصال +7 495 766 0166 من هواتف مشغلي الهواتف المحمولة الآخرين (بما في ذلك Megafon و Beeline و Tele2) ومن الأرقام المحلية يتم الدفع وفقًا لتعريفات مشغل الاتصالات. استخدم هذا الرقم إذا كنت تستخدم خدمة التجوال الدولي أو تريد الاتصال بـ MTS من رقم أجنبي. تأكد من طلب رقم مكتب المساعدة بالتنسيق الدولي من +7 والتحقق من تكلفة المكالمات الدولية. وهذا مهم بشكل خاص إذا كنت تتصل من هاتف في غرفة فندق.

توفر خدمة المشتركين في MTS الاستشارات والدعم للعملاء فيما يتعلق بقضايا الاتصال وفصل الخدمات (المدفوعة والمجانية)، وتغيير خطة التعريفة، وتوفير معلومات الحساب، وحظر بطاقة SIM وغيرها من الطلبات. يمكنك الاتصال بالدعم 24 ساعة يوميا.

الحساب الشخصي لمشترك MTS

تجمع مجموعة شركات MTS بين ثلاثة مجالات: MTS Mobile Communications، و. كل واحد منهم لديه حساب شخصي منفصل خاص به. يرجى تحديد حسابك الشخصي اعتمادًا على قسم MTS الذي أنت عميل له.

الحساب الشخصي للعميلمتاح على الموقع الرسمي لمشغل MTS روسيا. للحصول على معلومات حول إمكانية وإجراءات ربط حساب شخصي، مع أي طلبات وتعليقات على تشغيله، يرجى الاتصال برقم الدعم "أنظمة الاتصالات المتنقلة" 8800 250 0890 أو 0890 من MTS المحمول.

دعم عملاء MTS عبر الإنترنت

لا يمكنك الوصول بسرعة إلى مكتب مساعدة مشغل MTS؟ ثم اتصل بنا من خلال قسم التعليقات الخاصة على موقع MTS. في هذا القسم يمكنك طرح أي سؤال يهمك أو تقديم شكوى أو التعبير عن الامتنان أو ترك أمنية بخصوص عمل مشغل وخدمة الهاتف الخلوي في المكاتب والمعارض الرسمية. يمكنك أيضًا طرح أي أسئلة بخصوص شبكة MTS الخلوية (المطالبات والخدمات والتعريفات) في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الرسمي محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. يجب عليك تفعيل جافا سكريبت لمشاهدته.. سيحاول المتخصصون في الشركة الرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.

موظفو خدمة المشتركين في MTS متاحون دائمًا للتواصل مع المشتركين على الشبكات الاجتماعية الأكثر شهرة: مجموعات MTS في تواصل مع، على زملاء الدراسة ، الخامس فيسبوك و جوجل بلس . يمكنك الاعتماد على الاستجابة السريعة من خلال قنوات الاتصال هذه مع MTS.

هل تفضل متابعة آخر الأخبار من مشغل MTS بشكل أكثر إيجازًا؟ بالإضافة إلى الحسابات على الشبكات الاجتماعية، تحتفظ MTS بمدونة رسمية صغيرة في تويتر حيث يتم نشر أحدث الأخبار والمعلومات المفيدة للمشتركين بانتظام في شكل موجز.

المدن التي تعمل فيها MTS

دعم عملاء MTSتعمل في المناطق والمدن التالية في روسيا:

موسكو (موسكو) وسانت بطرسبرغ (سانت بطرسبورغ)، جمهورية أديغيا (مايكوب)، إقليم ألتاي (بارناول)، منطقة أمور (بلاغوفيشتشينسك)، منطقة أرخانجيلسك (أرخانجيلسك)، منطقة أستراخان (أستراخان)، منطقة بيلغورود (بيلغورود) ، منطقة بريانسك (بريانسك)، جمهورية بورياتيا (أولان أودي)، منطقة فلاديمير (فلاديمير)، منطقة فولغوغراد (فولغوغراد)، منطقة فولوغدا (فولوغدا)، منطقة فورونيج (فورونيج)، جمهورية داغستان (مخاتشكالا)، أوكروغ اليهودية ذاتية الحكم (بيروبيدجان)، إقليم ترانس بايكال (تشيتا)، منطقة إيفانوفو (إيفانوفو)، جمهورية إنغوشيتيا (ماغاس)، منطقة إيركوتسك (إركوتسك)، جمهورية كاباردينو-بلقاريا (نالتشيك)، منطقة كالينينغراد (كالينينغراد)، جمهورية كالميكيا (إليستا) )، منطقة كالوغا (كالوغا)، إقليم كامتشاتكا (بتروبافلوفسك-كامتشاتسكي)، جمهورية قراتشاي-تشيركيس (تشيركيسك)، جمهورية كاريليا (بتروزافودسك)، منطقة كيميروفو (كيميروفو)، منطقة كيروف (كيروف)، جمهورية كومي (سيكتيفكار)، كوستروما المنطقة (كوستروما)، إقليم كراسنودار (كراسنودار، سوتشي، نوفوروسيسك)، منطقة كراسنويارسك (كراسنويارسك)، منطقة كورغان (كورغان)، منطقة كورسك (كورسك)، منطقة لينينغراد (فيبورغ، لوغا)، منطقة ليبيتسك (ليبيتسك)، منطقة ماجادان ( ماجادان)، جمهورية ماري إل (يوشكار-أولا)، جمهورية موردوفيا (سارانسك)، منطقة موسكو (أودينتسوفو، سيرجيف بوساد، رامنسكوي، ليوبرتسي، كراسنوجورسك، ميتيشي، شيلكوفو)، منطقة مورمانسك (مورمانسك)، نينيتس أوكروج ذاتية الحكم (ناريان) -مار)، منطقة نيجني نوفغورود (نيجني نوفغورود)، منطقة نوفغورود ( فيليكي نوفغورود)، منطقة نوفوسيبيرسك (نوفوسيبيرسك)، منطقة أومسك (أومسك)، منطقة أورينبورغ (أورينبورغ)، منطقة أوريول (أوريول)، منطقة بينزا (بينزا)، بيرم المنطقة (بيرم)، منطقة بريمورسكي (فلاديفوستوك)، منطقة بسكوف (بسكوف))، جمهورية ألتاي (جورنو ألتايسك)، جمهورية باشكورتوستان (أوفا)، منطقة روستوف (روستوف أون دون)، منطقة ريازان (ريازان)، منطقة سامارا (سامارا)، منطقة ساراتوف (ساراتوف)، منطقة سخالين (يوجنو ساخالينسك)، منطقة سفيردلوفسك (إيكاترينبرج)، جمهورية أوسيتيا الشمالية - ألانيا (فلاديكافكاز)، منطقة سمولينسك (سمولينسك)، إقليم ستافروبول (ستافروبول)، منطقة تامبوف (تامبوف)، جمهورية تتارستان (قازان)، منطقة تفير (تفير)، منطقة تومسك ( تومسك)، منطقة تولا (تولا)، جمهورية تيفا (كيزيل)، منطقة تيومين (تيومين)، جمهورية أودمورت (إيجيفسك)، منطقة أوليانوفسك (أوليانوفسك)، إقليم خاباروفسك (خاباروفسك)، جمهورية خاكاسيا (أباكان)، خانتي مانسي ذاتية الحكم أوكروغ - يوجرا (خانتي مانسيسك)، منطقة تشيليابينسك (تشيليابينسك)، جمهورية الشيشان (غروزني)، جمهورية تشوفاش (تشيبوكساري)، أوكروج تشوكوتكا ذاتية الحكم (أنادير)، وجمهورية ساخا (ياكوتسك)، وأوكروج يامالو-نينيتس ذاتية الحكم (ساليخارد) ومنطقة ياروسلافل (ياروسلافل).

معلومات إضافية حول تعريفات MTS الخاصة وعلى موقعنا.

من الممكن إجراء تغييرات في تفاصيل الاتصال والتعريفات وعناوين المواقع الرسمية وجغرافية تواجد مشغل الهاتف المحمول. تحقق من المعلومات المرجعية الحالية عن طريق الاتصال بالخط الساخن لـ Mobile Tele Systems على مدار 24 ساعة (خدمة المراجع والمعلومات الخاصة بشركة الاتصالات) 8800 250 0890 أو على الموقع الرسمي للشركة www.mts.ru. معلومات حول أرقام الهواتف متعددة القنوات. والروابط سارية اعتبارًا من يناير 2019.

للتحكم في جودة خدمة العملاء، يتم تسجيل جميع المحادثات مع مشغلي مركز استشارات خدمة المشتركين في MTS. نطلب منك أن تكون متفهمًا عند التسجيل، حيث أن ذلك ضروري للتحكم في جودة خدمة العملاء. سيتم النظر في جميع أسئلتك الإضافية، بما في ذلك "" أو، على سبيل المثال، "ما هو رقم مشغل MTS"، وستتلقى استجابة سريعة من خدمة دعم MTS وكذلك على الموقع الرسمي لشركة الاتصالات.

على مدى السنوات القليلة الماضية، قامت الشركات التي تقدم خدمات الاتصالات الخلوية في السوق الروسية بإجراء تعديلات جدية على عمل خدمات دعم العملاء. لم تكن MTS استثناءً. إذا كان المشتركون سابقًا يعتمدون بشكل أساسي على موظفي مركز الاستشارة لحل المشكلات، فقد أصبح عليهم الآن بشكل متزايد العثور على إجابات بأنفسهم باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي وحساباتهم الشخصية (PA). ومع ذلك، اليوم يمكنك بسهولة الاتصال بمشغل MTS، إذا كنت تعرف بعض الفروق الدقيقة. إذن، كيفية الاتصال بمشغل MTS - لقد جمعنا جميع طرق الاتصال الحالية أدناه!

لا يسع المرء إلا أن يتفق مع القول بأن هناك عددًا كبيرًا من القضايا التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي، المقدم في شكل روبوتات الدردشة والمخبرين التلقائيين، حلها. في بعض الأحيان، يستطيع الشخص فقط الوصول إلى جوهر المشكلة والمساعدة في حلها بسرعة. فيما يلي العديد من الطرق الفعالة التي يمكنك من خلالها الاتصال بالمشغل على هاتف محمول أو هاتف أرضي، بالإضافة إلى طرق بديلة للاتصال بمكتب مساعدة MTS.

1. اتصل برقم هاتف قصير لمستخدمي مشغل MTS.عندما يجدون أنفسهم وجهاً لوجه مع الأسئلة، فإن أول ما يفعله المشتركون هو محاولة حلها من خلال مركز الاتصال عن طريق الاتصال برقم الخدمة 0890. ولكن إذا لم تستغرق المكالمة في السابق أكثر من 5 دقائق، فيمكنك الآن التجول عبر القائمة الصوتية لفترة طويلة أو الاستماع إلى اللحن أثناء انتظار رد عامل الهاتف. لتسريع عملية الاتصال بمستشار "مباشر"، يوصى أثناء الاستماع إلى المخبر التلقائي بالضغط على الرقم 2 وبعد بضع ثوانٍ 0. بالإضافة إلى ذلك، يجدر تجربة شكل آخر: أول 5 ثم 0.
2. اتصل بمشغل MTS من أي هاتف محمول.في الآونة الأخيرة، أصبحت الحالات التي يتعذر فيها الاتصال بسرعة بالمستشار باستخدام رقم هاتف خدمة قصير أمرًا شائعًا. لذلك، يجب أن يكون لديك دائمًا رقم احتياطي يمكنك الاتصال به من بطاقة SIM الخاصة بمشغل آخر. للاتصال بمركز اتصال MTS، هذا هو الرقم المجاني 8-800-250-08-90. من خلال الاتصال به من بطاقة SIM Megafon أو Beeline أو Tele2، يتم نقل المشترك إلى القائمة الصوتية، حيث يجب عليه الضغط على 2 ثم 0. بعد ذلك، عليك فقط انتظار رد عامل الهاتف.
3. اتصل بـ MTS من رقم الهاتف الثابت.للاتصال بمشغل "مباشر" من هاتف أرضي، يجب عليك الاتصال برقم الهاتف 8-800-250-08-90 وإجراء عمليات مشابهة للفقرة السابقة. وفي هذه الحالة، لا يتم أيضًا فرض رسوم على المكالمات الصادرة.
4. الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول أثناء التجوال.قبل السفر إلى الخارج، يجب على كل مشترك كتابة رقم مركز الاتصال +7-495-766-01-66 في دفتر الهاتف الخاص به للاتصال بمشغل الدعم الفني MTS في التجوال. إذا لزم الأمر، يمكنك الاتصال به من بيلاروسيا المجاورة ومن فيتنام البعيدة. بغض النظر عن البلد الذي تزوره، فإن الاتصال بالمشغل على الرقم المحدد مجاني. بالمناسبة، يقال على الموقع الرسمي لـ MTS أن هذا الرقم متاح أيضًا للمشتركين الذين يجدون أنفسهم في التجوال الوطني.

طرق بديلة للاتصال بمشغل MTS

ليس من الممكن دائمًا الاتصال بالدعم الفني للمشغل والوصول إليه، لذلك، كبديل، تقدم MTS لعملائها ملء نموذج التعليقات الموجود على الصفحة الرئيسية للموقع. هنا لا يمكنك طرح سؤال فحسب، بل يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الاحتيال أو ترك شكوى. قبل طرح سؤال، سيتعين عليك ملء نموذج قصير واختيار طريقة تسليم الرد: في شكل مكالمة من عامل الهاتف أو رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني. بالمناسبة، الخيار الأول للحصول على إجابة هو وسيلة رائعة للدردشة المباشرة وطرح بعض الأسئلة الأخرى.

من خلال حسابك الشخصي

كل من يستخدم خدمات الحساب الشخصي وتطبيق My MTS لديه الفرصة لحل الموقف بشكل مستقل. يعمل الحساب الشخصي للمستخدم كأداة مستخدم قوية لإدارة خطة التعريفة والخدمات المتصلة والوظائف الأخرى.

بالبريد

لتلقي الدعم الفني، ليس من الضروري أن تكون مشتركًا في MTS. فقط أرسل رسالة إلى [البريد الإلكتروني محمي]مع وصف تفصيلي للمشكلة.

الشبكات الاجتماعية وMTS

تم تصميم مجموعة واسعة من أرقام الدعم المتخصصة على مدار 24 ساعة لشركات الاتصالات الخلوية خصيصًا لتقديم المساعدة السريعة لمشتركي الشبكة. ومع ذلك، يتساءل العديد من العملاء بشكل متزايد عن كيفية الاتصال بمشغل MTS المباشر من هاتف محمول أو هاتف أرضي.

اتصل بدعم MTS

بسهولة!صعب جدا!

كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا من هاتف محمول

تعمل خدمة الدعم على مدار 24 ساعة خصيصًا لجميع المشتركين الذين يستخدمون الخدمات الخلوية للشركة:

• اطلب رقمًا قصيرًا باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف 08-90 ;

ملاحظة صغيرة أو ما تصمت عنه MTS: يتم توفير الدعم بالرقم 0890 للمشتركين من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت موسكو. وبقية الوقت، يجيب الروبوت على الأسئلة القياسية للمشتركين حول هذا الرقم. تذكر. من الساعة 10 مساءا حتى الساعة 8 صباحا الاتصال على الرقم 8-800-250-08-90 .

فيديو عن عمل خدمة دعم MTS وموقف المشغل تجاه عملائه

مع الأخذ في الاعتبار المشكلات المستمرة والمتكررة جدًا للمشتركين في الاتصال بخدمة دعم MTS، أنصحك باستخدام مساعدة دعم المشغل في أحد المجتمعات الرسمية على الشبكات الاجتماعية، ولحسن الحظ، 90٪ من المستخدمين لديهم حسابات هناك: مجموعة MTS فكونتاكتيو مجتمع MTS في Odnoklassniki. إذا حكمنا من خلال مراجعات المشتركين الذين طلبوا المساعدة، فإنهم يستجيبون بسرعة كبيرة.

كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا من أي هاتف محمول أو خط أرضي

تتوفر خدمة الدعم على مدار 24 ساعة لجميع المشتركين الذين يستخدمون الخدمات الخلوية لأي شركة أخرى أو للمكالمات من أرقام الخطوط الأرضية:

• 8-800-250-82-50 ;
• يمكنك الاستماع إلى القائمة الصوتية حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع المستشار؛
• إذا كنت لا ترغب في الاستماع إلى مطالبات النظام الآلي، يمكنك الضغط على الأزرار 2 وبعد 0 على لوحة المفاتيح؛
• قبل الاتصال، سيُطلب من المشترك تقييم عمل خدمة الدعم؛
• لرفض التقييم أو الموافقة عليه، يجب على المستخدم الضغط على المفاتيح المناسبة؛
• قد يتم الاتصال بمستشار مجاني بعد فترة من الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

لايفهاك!إذا لم تتمكن من الوصول إلى الرقم 0890، وتحتاج إلى مساعدة عاجلة، فإذا كان هناك هاتف قريب به بطاقة SIM من مشغل آخر، فاتصل بالرقم 8-800-250-82-50 من هاتف متصل بمشغل اتصالات آخر. "تعتقد" MTS أن المشترك من مشغل آخر يمكنه الاتصال بشأن الانتقال و"يتصل" بسرعة كبيرة بموظف الدعم المباشر. لقد اختبرت هذه الطريقة بنفسي عدة مرات. يعمل.

كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول باستخدام رقم فيدرالي

تتوفر خدمة الدعم على مدار 24 ساعة لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات الشركة الإضافية (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والإنترنت المنزلي والتلفزيون) أو للمكالمات من أرقام الهواتف الأرضية:

• اطلب الرقم باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف 8-800-250-08-90 ;
• يمكنك الاستماع إلى القائمة الصوتية حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع المستشار؛
• قد يتم الاتصال بمستشار مجاني بعد فترة من الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

بالنسبة للكيانات القانونية والعملاء من الشركات، استخدم الرقم 8-800-250-09-90 . المكالمات إلى خدمة الدعم لمشتركي MTS مجانية تمامًا. لا يتم فرض رسوم على المكالمات إلى الأرقام المحددة لمستخدمي أي شبكة للهاتف المحمول وأرقام الخطوط الأرضية، بشرط أن يكون المشترك موجودًا في أراضي أي منطقة في روسيا (على سبيل المثال، ساراتوف أو سانت بطرسبرغ).

كيفية الاتصال بمشغل MTS من الهاتف المحمول أثناء التجوال

خدمة الدعم على مدار 24 ساعة مجانية لجميع مشتركي الشركة أو مقابل رسوم للمكالمات من أرقام الهواتف الأرضية والمحمولة التابعة لمشغلين آخرين:

• اطلب الرقم باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف +7-495-766-01-66 ;
• يمكنك الاستماع إلى القائمة الصوتية حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع المستشار؛
• قد يتم الاتصال بمستشار مجاني بعد فترة من الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

كيفية الاتصال بمشغل MTS أوكرانيا من الهاتف المحمول

بالنسبة للمشتركين الأوكرانيين في الشركة، يمكن الاتصال بموظفي مركز الاتصال بالطرق التالية:

• 111 - مجانًا من أرقام الهواتف المحمولة للشبكة الأوكرانية للحوار مع الموظف الذي تحتاج إلى الاتصال بالرقم "0".
• - اتصال طوارئ مدفوع الأجر مع أحد موظفي دعم MTS في أوكرانيا.
• 0-800-400-000 - مجانًا لجميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول وأرقام الخطوط الأرضية في أوكرانيا.
• 044-240-00-00 - اتصال مدفوع الأجر للمكالمات من أي رقم باستثناء الخطوط الأرضية في كييف.