اجتمعت أفضل العقول في مجال التسويق عبر الإنترنت وتقنيات تكنولوجيا المعلومات في Facebook لتزويد المستخدمين من جميع أنحاء العالم بمنتج يسهل الوصول إليه ومتعدد الوظائف - شبكة اجتماعية. ولكن، على الرغم من عمل الخبراء على مدار الساعة في مجالهم، لا تزال هناك بعض المشاكل للمستخدمين العاديين. ولحل هذه المشكلات، يتمتع فيسبوك بدعم فني يضم متخصصين ذوي خبرة.

مشكلة؟ دعونا نقرر!

أثناء تعمقهم في مساحات الشبكة الاجتماعية، يواجه المستخدمون بعض الصعوبات. ستظهر إما أخطاء فنية، أو ستظهر أسئلة بخصوص الوظيفة. وإذا لم يكن هناك خبراء Facebook بين أحبائك، فلا يزال هناك خيار واحد فقط - اتصل بالدعم الفني.

يجب أن تبدأ "بحثك" لحل المشكلات من خلال زيارة مركز المساعدة. العثور عليه سهل:

• انتقل إلى قائمة الإعدادات من خلال النقر على الأيقونة الموجودة في رأس الموقع؛
• حدد "تعليمات"؛
• انقر على رابط "زيارة مركز المساعدة".

يمكنك أيضًا إدخال الموضوع الذي تهتم به في قائمة البحث للانتقال فورًا إلى القسم المطلوب في مساعدة Facebook.

وبطبيعة الحال، لا يمكن الإجابة على جميع الأسئلة في هذا الدليل. في بعض الحالات، لن تتمكن من الاستغناء عن الاتصال بخدمة دعم الشبكة الاجتماعية. ولا حرج في ذلك. تم إنشاؤه خصيصًا حتى يتمكن موظفو Facebook ذوو الخبرة من حل المشكلات التي يواجهها المستخدمون.

ومن المثير للاهتمام أنه قبل بضع سنوات كان يجب تقديم جميع الطلبات باللغة الإنجليزية. الآن يمكن للمستخدمين الناطقين بالروسية الاتصال بالخدمة عن طريق ملء نموذج باللغة الروسية. على الرغم من أنه كما تظهر الممارسة، فإن الحصول على إجابة أسهل بكثير وأسرع إذا كنت لا تزال تكتب باللغة الإنجليزية.

هل من الضروري التقديم على الإطلاق؟

يعتقد العديد من أصحاب حسابات FB أن عبارة "اكتب إلى مركز الدعم" هي إلغاء اشتراك عادي. في الواقع، هذه الخدمة قادرة بالفعل على حل عدد من المشكلات الحرجة، بما في ذلك:

• حظر الحساب؛
• عرض غير صحيح للتاريخ؛
• تأكيد الهوية؛
• رسائل إلكترونية مزعجة؛
• انتهاك الحقوق والإهانات من قبل المشاركين الآخرين في الشبكات الاجتماعية؛
• الاحتيال من قبل مستخدمي الفيسبوك؛
• إدارة الإعلانات؛
• حفظ حساب شخص متوفى.

بدون مساعدة الدعم الفني، يصبح فهم المواقف المذكورة أعلاه مشكلة، بل وفي بعض الحالات مستحيلًا. لذلك، بدلاً من محاولة العثور على إجابات في المنتديات وعلى الإنترنت، اتصل على الفور بالخدمة المعتمدة لحل المشكلة.

أين يجب أن أكتب؟

يعذب مستخدمو Facebook أيضًا سؤال آخر: كيفية العثور على الدعم الفني، وأين يرسلون رسائلهم بالضبط مع الشكاوى والأسئلة؟ في الواقع، كل حالة لها فريقها الخاص من الخبراء. أولئك. لا تحتاج إلى الكتابة إلى "قرية الجد"، ولكن إلى قسم معين لدعم مستخدمي Facebook. وهنا تبدأ حيرة كبيرة سنحاول الآن كشفها.

المشكلة الأكثر شيوعًا التي يواجهها أصحاب الحسابات هي الحظر. يمكن حل المشكلة عن طريق إرسال رسالة إلى الخدمة الفنية - ما عليك سوى اتباع الرابط http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907. بعد ذلك، يتعين عليك اتباع التعليمات، والتي باتباعها يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك.

في بعض الأحيان لا يمكن تمرير الترخيص على الإطلاق دون سبب واضح. في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بالفريق الفني للشبكة الاجتماعية باستخدام النموذج الموجود على الصفحة https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. إذا كنت تحاول التسجيل أو تسجيل الدخول، ولكن رمز تأكيد تسجيل الدخول لا يصل إلى رقم الهاتف الذي حددته، فاتبع الرابط https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855.

هناك مواقف ينشر فيها مستخدمو الشبكات الاجتماعية معلومات عن حياتك الشخصية لا ترغب في نشرها للعامة. سيساعدك ممثلو الدعم الفني في حل المشكلة. ما عليك سوى ملء النموذج الموجود على الصفحة https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

بالإضافة إلى المعلومات حول المشكلات، يقبل الدعم الفني لـ Facebook تعليقات المستخدمين. إذا كانت لديك تعليقات أو اقتراحات حول وظائف شبكة التواصل الاجتماعي، فاكتبها عن طريق ملء النموذج على الرابط https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323. من يدري، ربما تساعد تعليقاتك في تحسين أداء الشبكة الاجتماعية.

للحصول على قائمة كاملة بأقسام الدعم الفني لفيسبوك، تفضل بزيارة https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

نأمل بعد قراءة مقالتنا أن تحل مشاكلك بسرعة داخل الشبكة الاجتماعية. على الرغم من أنه من المهم ألا يخذلك الدعم الفني لـ Facebook نفسه ويستجيب لرسائلك على الفور.

صدق أو لا تصدق، يمكنك بالفعل التواصل مع الفيسبوك. علاوة على ذلك، يمكنك تلقي رسائل منهم في غضون 24 ساعة، مع إجابات مفصلة (وإن كانت باللغة الإنجليزية). علاوة على ذلك، لا يزال بإمكانك الحصول على رد فعل منهم بشأن بعض القضايا الفردية.

لا، هذه ليست مقالة أخرى تحتوي على تحليل مفصل لـ "نماذج" الفيسبوك التي لا تساعد أحدا. سأخبرك قصتي فقط.

منذ حوالي 3، أو ربما 4 أسابيع، تم حظر حساب الإعلان الخاص بعميلي من روسيا، والذي كنت أقوم بالإعلان عنه على فيسبوك. بطبيعة الحال، كتبت على الفور للدعم، وأرسلت لقطة شاشة لجواز سفري وكل ذلك، دون الاعتماد حقًا على الرد. وكان كل شيء على ما يرام، ولكن حرفيًا بعد يوم واحد، قدم Facebook خدمة مماثلة لعميل آخر (أيضًا من روسيا). في المجمل، انتهى بي الأمر بحسابين مجمدين، وكان من الصعب حملهما ومن المؤسف التخلص منهما.

إذا واجهت ذلك فاعلم أن حظر حساب إعلاني يعني عدم إمكانية استخدام البطاقة المحظورة (تأشيرةبطاقة ماستر بطاقة ائتمان،الخ) في مكان ما في حساب آخر. وهذا يعني أنه لا يزال هناك ألم في المؤخرة. وربط البطاقة الجديدة لا يمثل مشكلة على الإطلاق. المشكلة هي أن الحظر هو سابقة. أي أنه يمكن أن يحدث مرة أخرى.

بدأنا نفكر مع عملائنا فيما يجب عليهم فعله. حسنًا، يقول أحدهم (وهو أول من تمت معاقبته): «حاول التواصل مع فيسبوك وشرح الموقف. بالتأكيد لديهم آلية لنقل الحساب”. أومأت برأسي وقلت: “أشك في أنهم سيساعدون بأي شكل من الأشكال، هذا إن كانوا سيساعدون على الإطلاق”. ومع ذلك، كتبت لدعم. ولكن ليس الدعم التلقائي. لقد كتبت رسالة إلى البريد الإلكتروني الذي أجاب من خلاله أحد مشغلي Facebook المباشر على سؤال لي منذ وقت طويل. إذن ماذا تعتقد؟

لقد ردوا.

اتصل بالفيسبوك بشكل حقيقي

ترجمة الفقرة الأولى:

"أدرك أنك تواجه مشكلات مع قيام أشخاص مختلفين بتسجيل الدخول إلى نفس الحساب الإعلاني من أماكن مختلفة، ويمكن اعتبار ذلك بمثابة خطر محتمل وبالتالي تم حظر حسابك الإعلاني. في هذه الحالة، أقترح عليك استخدام مدير الأعمال. Business Manager هي أداة تساعد رجال الأعمال والوكالات على إدارة أعمالهمصفحات الفيسبوك والحسابات والتطبيقات الإعلانية في مكان واحد. هذا سيسمح لك بإدارة كل ما تبذلونه منتعمل صفحات فيسبوك والحسابات الإعلانية على تقليل الوقت المستغرق لإعداد وإدارة حساباتك وصفحاتك الإعلانية، ومعرفة من يمكنه الوصول إلى صفحاتك وحساباتك الإعلانية بوضوح، بالإضافة إلى إزالة حقوقه أو تغييرها.

إذا سألت نفسك في هذه المرحلة في حيرة، "كيف لم يستخدم Business Manager أثناء الإعداد"، انتظر، قصتي لم تنته بعد.

حسنًا، لقد تم تسجيل العميل كمدير أعمال. وبينما كان هذا يحدث، كنا نختبر مع العميل الثاني الخيار الثاني لتجنب الحظر. وهي الخوادم الوكيلة. المنطق هو هذا... إذا قام فيسبوك بحظرك من تسجيل الدخول إلى حساب إعلاني واحد من بلدان مختلفة، فلنسجل الدخول من حساب واحد.

لهذا الغرض، حصلت على متصفح منفصل. قمت بتعيين نقطة دخول روسية (بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون، الخوادم الوكيلة هي نقاط عبور للاتصالات على الإنترنت حيث يمكنك الخلط بين آثارك الإلكترونية؛ على سبيل المثال، أبلغ موقع الاستقبال أنك أتيت إليه ليس من أوكرانيا ولكن من البرازيل مثلا). حسنًا، لقد أطلقت حملة إعلانية (ببطاقة جديدة بالطبع).

واستمرت لمدة يوم ونصف. محظور مرة أخرى. لا أعرف كيف أدرك فيسبوك أن البلدان مختلفة. لكنني أعرف شيئًا آخر – ليس عليك إجراء المزيد من التجارب مع الخوادم الوكيلة.

الخطوة التالية، أطلقناها مع مدير الأعمال. كل شيء حسب العلم. مرة أخرى، أداة دفع جديدة، جميع حقوق الوصول، والأذونات، وما إلى ذلك.

ما رأيك؟ يوم ونصف وأنا محظور مرة أخرى!

نعم، لقد قرأتها بشكل خاطئ. لقد تم حظري أنا والعميل حتى من استخدام Business Manager، على الرغم من حصولي على مجموعة كاملة من الأذونات.

في قلبي، أفكر بسرعة وبطريقة فاحشة، قررت مرة أخرى الاتصال بفيسبوك (مرة أخرى، باستخدام البريد الإلكتروني، وليس أي أشكال). بدا الأمر هكذا.

هل يجب أن أقول أنني كنت أعول على شيء ما؟ ليس حقيقيًا. اعتقدت أنه سيكون نفس التعليق كما يحدث عادة. لكن…

أنا أترجم:

"أريدك أن تعلم أنه إذا قمت بتسجيل الدخول من أماكن مختلفة، فسيقوم النظام تلقائيًا بحظر حسابك. اقترحت زميلتي إيزابيلا أن تستخدم مدير الأعمال، لكن كل هذا ليس أكثر من مجرد تجول في الأدغال. لسوء الحظ، هذا الخيار لا يعمل دائما. هذه مشكلة لجميع المعلنين الذين يواجهون الحاجة إلى تسجيل الدخول من بلدان مختلفة. الحل الوحيد والأخير الذي لدينا هو إرسال طلب إلى فريق شرطة فيسبوك لمحاولة منع عمليات الحظر التي يقوم بها النظام.

لقد تواصلت معهم بشأن الحساب بالمعرف: ... أي أنه يمكننا تشغيله مرة أخرى والتأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى. سأكتب إليكم مرة أخرى بخصوص هذا الأمر خلال 72 ساعة".

حسنًا، انتبه إلى وقت الاستجابة. وبعد أقل من يوم وصلت رسالة أخرى.

"يسعدني أن أبلغكم أنه تم تفعيل الحساب واستئناف الإعلانات. لا ينبغي تعطيل الحساب مرة أخرى، ولكن يرجى إبلاغي إذا حدث ذلك مرة أخرى."

هاهو! لقد قاموا بالفعل بتشغيل الحساب. اليوم هو بالفعل 31 أغسطس وحتى الآن (pah-pah-pah) الرحلة طبيعية - كل شيء يعمل.

دعونا نلخص:

1. إذا كانت لديك مشكلات في الفيسبوك، فلا تحاول حلها بطريقة قطع ملفات تعريف الارتباط. مساعدة الفيسبوك وأشكال عديدة لا تساعد. اكتب مباشرة.
2. كن محددًا، ووضح الأسباب، وأظهر شاشات الطباعة.
3. حسنًا، إذا كنت لا تعرف اللغة الإنجليزية، فاستخدم مترجم جوجل أو مدرسًا مألوفًا.

ملاحظة. ماذا كنت تنتظر... يمكنك التواصل مع فيسبوك عبر هذا الرابط.

سنخبرك اليوم كيف يمكنك الكتابة إلى خدمة الدعم على Facebook وكيف يمكنك بشكل عام الاتصال بالدعم الفني على Facebook من جهاز كمبيوتر ومن الهاتف المحمول.

تعد شبكة التواصل الاجتماعي Facebook هي الأكثر تقدمًا والأكثر شهرة بين المنصات الأخرى على الإنترنت. إلى حد ما، يمكن أن يطلق عليها شركة "شبكة الويب العالمية" - لدى Facebook أكبر جمهور من المستخدمين المسجلين إلى جانب الاستثمارات المالية الهائلة.

على مدار 13 عامًا من وجودها - بدءًا من عام 2004 - تحول مورد تكنولوجيا المعلومات هذا إلى شبكة عالمية. يتم استخدام الموقع الأمريكي بسهولة من قبل سكان قارات مختلفة من الأرض. في حالة وجود أي مشكلة، يتوفر الدعم الفني لفيسبوك، وسنخبرك بكيفية الاتصال به بشكل أكبر.

تبدو الواجهة الرئيسية للشبكة الاجتماعية الشهيرة كما يلي: يوجد في الجزء العلوي شريط بحث، وعلى يمينه توجد قائمة - "البحث عن أصدقاء", "طلبات صداقة", "رسائل", "إشعارات"و "مساعدة سريعة"، يشار إليها بعلامة استفهام.

في الفقرة المذكورة الأخيرة يمكنك العثور على مساعدة لصفحتك الخاصة (يتم توفير المعلومات اللازمة). في هذا القسم يمكنك الاتصال مباشرة "مركز المساعدة"حيث يتم تقديم الإجابات على الأسئلة الضرورية من قبل المتخصصين في هذه الشبكة الاجتماعية.

كما ترون من الجدول، هناك عدد من النقاط التي توفر مكونًا إعلاميًا.

في صفحة المستخدم، يمكنك رؤية اليسار مباشرة: موجز الأخبار، والروابط السريعة، والألعاب، وما إلى ذلك. يتم عرض الأصدقاء على اليمين في العمود. على صفحة الويب، يمكنك نشر حالاتك، وإلقاء نظرة على ألبومات الصور، وإجراء البث المباشر. بشكل عام، التحدث - الخيار أوسع.

لقد تم بالفعل ذكر إجراء مماثل قبل قليل، ولكن هناك طرق أخرى للاتصال بالدعم الفني. على سبيل المثال، في نفس قائمة "المساعدة السريعة" - إذا قمت بالنقر فوقها والتمرير عبر العمود حتى النهاية، سيظهر القسم - "الإبلاغ عن مشكلة".

نضغط على هذا العنصر، ويظهر هذا النوع من النوافذ على الفور حيث تحتاج إلى تقديم سبب يشير إلى مشكلة معينة.

نختار أحد الأسطر الثلاثة المقدمة، ونكتب عما لا يرضينا، ثم نضغط على "إرسال". بعد ذلك، كل ما عليك فعله هو انتظار الرد من مساعدي الموقع. للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الواردة، يجب عليك الانتقال إلى "البريد الوارد من الدعم" (أعلى القسم - "الإبلاغ عن مشكلة").

كأحد الخيارات، يمكنك طرح سؤال على الدعم الفني عن طريق الكتابة في القائمة بنفس الاسم - "طرح سؤال"، للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى "مركز المساعدة"، ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق على العنصر - "زيارة مجتمع المساعدة". بعد الانتقال إلى الصفحة، سيظهر "طرح سؤال" في أعلى اليمين.

يعتقد بعض الزوار بسهولة أن هذا البرنامج، كدعم فني، لديه بريد إلكتروني وخط ساخن، للأسف، هذا ليس هو الحال، ولا يمكن الاتصال إلا من خلال إعدادات Facebook. إذا تحدثنا عن ذلك - كيفية الكتابة إلى دعم الفيسبوك من هاتفك ، فكل شيء هنا يشبه الإجراءات التي يتم تنفيذها على جهاز الكمبيوتر.

يعد Facebook مصدرًا ممتازًا حيث يقضي الأشخاص وقتًا ممتعًا. ومع ذلك، في بعض الأحيان، تحدث أنواع مختلفة من المواقف الإشكالية، ومن ثم يتعين عليك اللجوء إلى خدمة دعم الموقع. بمعرفة كيفية الكتابة إلى الدعم الفني لـ Facebook، يمكنك بسهولة حل أي موقف إشكالي. هناك العديد من المراجعات الإيجابية حول هذا الموضوع.

إذا وصلت إلى هذه الصفحة، فمن المؤكد أنك تواجه مشاكل مع الفيسبوك. دعم الفيسبوك ضعيف جدًا وليس من السهل الاتصال بهم. إذا كان دعم اللغة الإنجليزية لا يزال يعمل بطريقة أو بأخرى، فلا يزال لدى فيسبوك مشاكل كبيرة مع اللغة الروسية.

ليس لدى Facebook دعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.، لذلك عليك أن تحل المشاكل إما بنفسك، وعندما لا يكون ذلك ممكنا، من خلال إرسال النماذج الخاصة. وبعد عدة أيام من العمل، تمكنت من تجميع جميع الروابط لنماذج الاتصال على فيسبوك التي تمكنت من الحصول عليها. لم يكن الأمر سهلاً على الإطلاق، ولكن لدينا الآن قائمة بالأساسيات.

ملحوظة:لدى فيسبوك عادة تغيير الأشياء باستمرار، لذلك قد تختفي الروابط إلى النماذج أو تتغير بمرور الوقت. سأحاول تحديث هذه القائمة قدر الإمكان.

تذكروا يا ممثلي الفيسبوك لا تجيبفي مجتمع الفيسبوك، لذلك لا تتوقع ردا رسميا هناك. من الأفضل أن تملأ النموذج المناسب لمشكلتك أو خطأك فورًا ونأمل أن تتم معالجته قريبًا.

أسئلة بخصوص الصفحات العامة على الفيسبوك، يمكنك أيضًا أن تسأل عني حول صفحة SMM. وسأحاول الإجابة على أسئلتك بقدر استطاعتي.

لذا، ستجد أدناه العديد من الروابط لنماذج الاتصال على Facebook.

كيفية الإبلاغ عن مشكلة على الفيسبوك

سأبدأ من البداية. لدى Facebook نظام كامل من الإشعارات حول المشكلات الناشئة. الإبلاغ عن مشكلة أمر سهل. يمكنك معرفة كيفية القيام بذلك في الصورة أدناه.

سيطلب منك فيسبوك اختيار الإجراء الذي تريد اتخاذه:

باستخدام هذا النظام، يمكنك الإبلاغ عن أي مشاكل إلى الفيسبوك. النماذج هنا عامة جدًا وغالبًا ما يستغرق فيسبوك وقتًا طويلاً لمراجعتها. أنصحك باستخدام أشكال الاتصال المستهدفة بشكل أفضل لتحقيق نتائج أسرع.

لقد حاولت أدناه تجميع الروابط إلى نماذج الاتصال على Facebook في مجموعات أكثر قابلية للهضم.

اختفاء الملف الشخصي أو الصفحة العامة

يفرض Facebook قواعده وسياساته بعناية فائقة. غالبًا ما يحدث أن ينتهك المستخدم القواعد، إما عن غير قصد أو عن قصد، ويقوم Facebook بحظر ملفه الشخصي أو صفحته. يمكن أن يحدث هذا حتى بدون سابق إنذار. إذا حدث اختفاء صفحتك أو ملفك الشخصي وكنت متأكدًا من أنك لم تفعل أي شيء غير قانوني، فحاول الاتصال بفيسبوك من خلال هذه النماذج:

تحقق أيضًا من القسم الخاص بالحساب المحظور في أسفل هذه المقالة. هناك روابط لأشكال إضافية من الاتصالات.

مشاكل في تحديد الملف الشخصي

في هذه الحالة، قم بملء هذا طلب. لا تنس تضمين صور ضوئية لبطاقة هويتك وبيان موثق. هذه المستندات ضرورية لأن فيسبوك لن ينظر في طلبك بدونها.

الفيسبوك يعطي الخطأ "الصفحة غير متاحة"

إذا أعطاك فيسبوك خطأ يفيد بأن الصفحة غير متاحة، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك باستخدام ما يلي استمارة. بدلا من ذلك، يمكنك ملء هنا هذا من، ولكن باللغة الإنجليزية.

مشاكل مع تغذية الأخبار

بالنسبة للمشكلات العامة المتعلقة بموجز الأخبار أو صفحتك الرئيسية على Facebook، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة. هنا.

إذا اختفت منشوراتك أو منشورات أصدقائك، اكتب عن مشكلتك هنا. انتبه، النموذج باللغة الإنجليزية فقط! إذا اختفت المنشورات ليس من ملفك الشخصي، بل من صفحة عامة، فراجع القسم أدناه.

إذا لم يتم تحميل المنشورات القديمة الخاصة بك، ثم اكتب هنا. يرجى ملاحظة أن النموذج باللغة الإنجليزية.

مشاكل في صفحات الفيسبوك العامة

مشاكل الإعلان على الفيسبوك

فيما يتعلق بمشاكل الحسابات الإعلانية، لدى فيسبوك مشكلة منفصلة نظام تقديم الطلبات. ستجد هنا قائمة نماذج حول مختلف القضايا المتعلقة بالإعلان، فيما يتعلق بإنشاء الإعلانات وإدارة الحملات الإعلانية والإعلانية والإحصائيات والمشاكل الفنية.

هذا هو المكان المناسب لك إذا كنت ترغب في الحصول على نصيحة من أحد متخصصي الإعلانات. يرجى ملاحظة أنه يتم أخذ الميزانيات الإعلانية الكبيرة فقط بعين الاعتبار هنا. يجب أن تنفق ما لا يقل عن 50 يورو يوميًا على الإعلانات - بشكل مستمر - حتى يخصص لك فيسبوك تخصصه. إذا كانت هذه هي حالتك وتحتاج إلى المساعدة، إذن من ذلك الطريق.

إذا كان لديك مشاكل مع اتجاه منشوراتك، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة. هنا.

إذا لم تتعرف على النشاط في حسابك الإعلاني وتعتقد أن شخصًا ما قد استولى عليه ويقوم بعمليات شراء وإنفاق الأموال، إذن املأ هذا النموذج.

إذا كنت ترغب في إرسال رغباتك واقتراحاتك لتحسين الإعلان على فيسبوك، فيمكنك ذلك. في هذا الوقت، يجب إكمال هذا النموذج باللغة الإنجليزية.

إذا لم تتمكن من إضافة عضو جديد إلى المجموعة، فاستخدم هذا من.

إذا لم تتمكن من إرسال رسالة على صفحة الحدث أو لاحظت عدم تسليم الدعوات التي أرسلتها، فحينئذٍ اكتب هنا. تتم ترجمة هذا النموذج إلى اللغة الروسية فقط في بعض الأماكن، ومن ثم بشكل غير صحيح في بعض الأماكن. أعتقد أنه من الأفضل أيضًا إرسال الطلب باللغة الإنجليزية للحصول على نوع من الاستجابة.

ملحوظة: إذا كانت مجموعتك تضم أكثر من 250 عضوًا، فستفقد القدرة على إرسال الرسائل. يهدف هذا بشكل أساسي إلى منع محاولات إرسال بريد عشوائي إلى الأعضاء عندما تصبح المجموعة مشهورة.

إذا كانت لديك مشاكل مع الصور (تنزيل الصور أو عرضها أو تحريرها أو وضع علامات عليها)، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة. اتبع هذا الرابط.

Flash Uploader هو برنامج يستخدمه Facebook لتحميل الصور. إذا كنت تتلقى رسالة خطأ باستمرار مفادها أنك بحاجة إلى تثبيت Adobe Flash، ولكنك تعلم أن لديك بالفعل أحدث إصدار مثبت، إذن تقديم تقرير الشوائب هنا.

إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل مقاطع الفيديو على فيسبوك، سواء كان ذلك على يومياتك أو حدثك أو مجموعتك، اطلب المساعدة هنا.

إذا لم يتم تشغيل مقاطع الفيديو في موجز الأخبار لديك أو ظهرت أخطاء ومشكلات أخرى أثناء تشغيلها، فيمكنك تقديم شكوى بشأن المشكلات. تذكر تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات للتأكد من أن طلبك مكتمل قدر الإمكان.

• مشاكل مع كاميرا الفيديو

إذا كان لديك مشاكل مع مكالمات الفيديو على الفيسبوك، يرجى الإبلاغ عن المشكلة