لقد قمت مؤخرًا بحذف التطبيق، والآن أنت بحاجة إليه مرة أخرى؟ هل تساءلت عن عدد الألعاب والبرامج التي قمت بتنزيلها طوال حياتك؟ كل هذا يمكن العثور عليه في سجل تنزيل متجر التطبيقات. ولكن كيف يمكن الوصول إليه؟ الآن سنخبرك.

في تواصل مع

لقد سهلت Apple على مستخدميها عرض سجل الشراء الخاص بهم. يمكنك الآن معرفة ماذا ومتى اشتريت من App Store وiTunes مباشرة في تطبيق الإعدادات على جهاز iOS الخاص بك.

في السابق، كان بإمكانك فقط عرض سجل الشراء في iTunes على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي.

لعرض سجل الشراء في تطبيق الإعدادات على جهاز iOS الخاص بك، يلزمك:

1. اذهب إلى "إعدادات" → ""آيتونز ومتجر التطبيقات"".

2. أدخل معرف Apple الخاص بك (أو انقر فوق البريد الإلكتروني (معرف Apple) إذا كان معروضًا في الأعلى) وحدد "اظهر بطاقة تعريف آبل"، وبعد ذلك سيطلب منك النظام إدخال كلمة مرور أو استخدام Touch ID أو Face ID.

إذا كنت تستخدم الوظيفة "المشاركة العائلية"، سوف ترى فقط تاريخ مشترياتك ولن تتمكن من معرفة ما اشتراه أفراد عائلتك الآخرون. لعرض سجل الشراء الخاص بهم، تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بهم.

3. قم بالتمرير إلى "تاريخ شراء"وانقر عليه.

في قسم "سجل الشراء"، يتم فرز المشتريات حسب تاريخ تحصيلها. النقر على الزر "آخر 90 يومًا"، يمكنك تغيير عرض قائمة المشتريات المكتملة حسب السنة.

سيتم وضع علامة على العناصر التي لم تتم معالجة الدفع لها من قبل البنك على أنها "قيد الانتظار". من خلال النقر على المنتج المشار إليه في السجل، يمكنك معرفة تاريخ الشراء/التنزيل واسم الجهاز الذي تم الشراء منه. إذا لاحظت أي اختلافات، انقر فوق الزر "الإبلاغ عن مشكلة".

إذا قمت عن طريق الخطأ بحذف تأكيد الشراء الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني، فيمكنك طلب تأكيد جديد من خلال النقر على الزر "إعادة إرسال".

كيفية الاطلاع على جميع التطبيقات التي قمت بتنزيلها على iPhone وiPad وiPod touch

1. افتح الإعدادات → متجر iTunes ومتجر التطبيقاتوقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

2. افتح التطبيق متجر التطبيقات.

3. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في أعلى اليمين.

4. اختر التسوق → مشترياتي.

يحتوي هذا على جميع التطبيقات التي قمت بتنزيلها على هذا الجهاز من معرف Apple الخاص بك - الألعاب والبرامج المدفوعة والمجانية. وهم مقسمون إلى مجموعتين - الجميعو ليس على هذا iPhone/iPad/iPod. تعرض المجموعة الثانية التطبيقات غير الموجودة حاليًا على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر وظيفة البحث بالاسم.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان جهازك يعمل بنظام التشغيل iOS 11 أو إصدار أحدث، فلن تتمكن من تنزيل تطبيقات 32 بت من قسم مشترياتي - يجب على مطور التطبيق أو اللعبة أولاً تحديث التطبيق أو اللعبة حتى يصبح 64 بت ( هذا متطلب جديد لنظام iOS بدءًا من الإصدار 11). لا يمكنك تنزيل التطبيقات التي تمت إزالتها من متجر التطبيقات لسبب أو لآخر، على الرغم من أنها ستظل موجودة في القائمة.

المقالات والاختراقات الحياتية

تظل المعلومات حول جميع التطبيقات المشتراة موجودة في المتجر عبر الإنترنت. وماذا عليك أن تفعل؟ ليس سرًا أن العديد من المستخدمين يشترون التطبيقات كثيرًا لدرجة أنهم غير قادرين تمامًا على التنقل في القائمة التي تبدو لا نهاية لها. وهذا هو، عندما يحتاجون إلى العثور على هذا البرنامج أو ذاك، فإن الأمر يستغرق الكثير من الوقت الشخصي.

كيفية إزالة المشتريات من متجر التطبيقات

دعونا نلاحظ على الفور أنه لا يمكنك حذف المشتريات، ولكن من الممكن إخفاؤها. افتح تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك. إذا لم يتم ترخيص جهاز الكمبيوتر بعد، فاتصل بالقائمة العلوية "Store" بالضغط على مفتاح Alt. بعد ذلك، حدد "تخويل الكمبيوتر" من القائمة المنسدلة. الخطوة التالية هي النقر على زر "iTunes Store" في الجزء العلوي الأيمن والانتقال إلى المتجر. نبحث عن "المشتريات" في القسم الذي يحتوي على روابط سريعة على اليمين. هذا هو المكان الذي سيتم فيه عرض جميع التطبيقات التي اشتراها المستخدم. من خلال تحريك المؤشر فوق الأيقونة المطلوبة في أعلى اليسار، سترى علامة متقاطعة. ومن خلال الضغط عليه يستطيع المستخدم إخفاء التطبيق الذي يريده.

لذلك، اكتشفنا كيفية حذف المشتريات في متجر التطبيقات. لن يراها المستخدم بعد الآن في المتجر.

كيفية استعادة المشتريات التي تم حذفها من متجر التطبيقات

للقيام بذلك، يستخدمون أيضًا تطبيق iTunes على الكمبيوتر والقسم الذي يحتوي على روابط سريعة. انتقل إلى "الحساب". نحن مهتمون بقسم "iTunes في السحابة". انتقل إلى "المشتريات المخفية" وانقر على الرابط "إدارة". هذا هو المكان الذي يمكنك فيه استعادة المعلومات حول أي تطبيق. للاسترداد الكامل، انقر فوق "إظهار الكل".

لاحظ أنه في الإصدارات السابقة من نظام التشغيل، كان من الأسهل إخفاء عمليات الشراء، وكان المستخدمون يقومون بذلك مباشرة على هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية. ومع ظهور iOS 7، أصبحت هذه الميزة أقل وضوحًا بكثير. الآن، لإخفاء المشتريات، يُطلب من الشخص استخدام تطبيق iTunes.

دعنا نذكرك أن مثل هذا التطبيق ضروري للغاية لأصحاب أجهزة iOS لتنزيل محتوى الصوت والفيديو ومزامنته. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامه لإنشاء نسخة احتياطية من البيانات المهمة ثم استعادتها. التطبيق مخصص حصريًا للكمبيوتر؛ ولا يمكن تثبيته على الجهاز نفسه. يتم توزيعه مجانًا وتنزيله من الموقع الرسمي للشركة. إذا رغبت في ذلك، يمكن لأي شخص تنزيل المحتوى بدونه باستخدام iCloud، ولكن من المستحيل تحديث البرنامج الثابت أو استعادة الجهاز من نسخة احتياطية بدون iTunes.

إذا قمت بشراء تطبيق من App Store عن طريق الخطأ أو لم تكن وظائفه كما هو موضح، فيمكنك الاتصال بدعم Apple لطلب استرداد أموال عملية الشراء هذه.

مهم!ستحتاج إلى وصف سبب استرداد الأموال بكلماتك الخاصة باللغة الإنجليزية. إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية بما فيه الكفاية، استخدم المترجمين عبر الإنترنت أو مساعدة أحبائك.

يجب أن يكون هناك سبب وجيه

المبالغ المستردة متاحة في غضون 90 يوما من تاريخ الشراء. لإلغاء معاملة بنجاح، يتعين عليك أن تشرح لأحد متخصصي Apple سبب رغبتك في استرداد الأموال.

الأسباب المحتملة للعودة:

لا يتم تشغيل التطبيق الذي تم شراؤه أو تعطله أو تجميده. إذا قدمت هذا السبب، فقد ينصحك أحد ممثلي الدعم بالاتصال بالمطور ومطالبته بإصلاح المشكلات. إذا لم يتمكن المطور من حل المشكلة، فسوف تسترد أموالك.

وصف التطبيق الموجود على صفحة App Store غير صحيح أو مضلل.

مثال على هذا "تطبيق الفخ" هو لعبة Minecraft: Pocket Edition 2. في يناير 2016، ظهرت في متجر التطبيقات وفي غضون يومين فقط وصلت إلى القمة. تحتوي اللعبة على لقطات شاشة جذابة وسعر 7 دولارات.

اشتراه العديد من المستخدمين، الذين صدقوا لقطات الشاشة والوصف الجميل، ولكن اتضح أن التطبيق الحقيقي ليس له أي شيء مشترك مع الصور الموجودة في متجر التطبيقات. تمت إزالة اللعبة الآن من متجر التطبيقات.

تم شراء التطبيق عن طريق الخطأ من جانبك أو من جانب طفلك.

إذا كان السبب الخاص بك مؤهلاً، فاستخدم الدليل أدناه لاستعادة أموالك.

إجراءات إعادة الأموال إلى متجر التطبيقات

الخطوة 1:قم بتشغيل iTunes لنظام التشغيل Mac أو Windows.

الخطوة 2:انتقل إلى iTunes Store وضمن روابط الموسيقى السريعة، حدد الحساب. أدخل معرف Apple وكلمة المرور في النافذة التي تظهر.

الخطوه 3:حدد "الحساب" مرة أخرى، والذي سينقلك إلى صفحة معلومات حسابك.

الخطوة 4:قم بالتمرير إلى قسم "سجل الشراء". بجوار سطر "أحدث عمليات الشراء"، انقر فوق "عرض". الجميع".

الخطوة 5:وهنا قائمة بجميع مشترياتك. ابحث عن التطبيق الذي تحتاجه وانقر على السهم الموجود على يسار الاسم.

الخطوة 6:اضغط على زر "الإبلاغ عن مشكلة"، ثم اضغط على نفس الزر، ولكن بجانب التطبيق الذي تريد إرجاع الأموال الخاصة به.

الخطوة 7:ستتم إعادة توجيهك إلى قسم خاص على موقع Apple الإلكتروني. في النافذة التي تفتح، أدخل معرف Apple وكلمة المرور.

الخطوة 8:أنت الآن بحاجة إلى أن تشرح لشركة Apple سبب رغبتك في استعادة أموالك. للبدء، حدد مشكلة من تلك المقترحة. تبدو الخيارات كما يلي:

لم أوافق على هذا الشراء.

تم الشراء عن طريق الخطأ.

كنت أرغب في شراء محتوى آخر.

لم يتم تحميل المحتوى أو لا يمكن العثور عليه.

لا يتم تثبيت المحتوى أو يتم تحميله ببطء شديد.

يتم فتح المحتوى ولكنه لا يعمل بشكل صحيح.

لم يتم سرد المشكلة.

وبعد ذلك من الضروري وصف المشكلة بمزيد من التفصيل باللغة الإنجليزية.

الخطوة 9:بعد وصف المشكلة، انقر فوق "إرسال". من المفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني في غضون ساعات قليلة تؤكد قبول مطالبتك. بعد ذلك، انتظر الرد التفصيلي من الدعم. عادة ما يستغرق هذا ما يصل إلى يومين.

قد تكون هناك عدة خيارات لتطوير الأحداث: سيعيدون أموالك على الفور، ويطلبون منك توضيح بعض النقاط، أو يرفضون. كقاعدة عامة، سيساعدك موظفو الدعم في استعادة أموالك.

ربما يعرف مستخدمو متجر iTunes أنه بالإضافة إلى التطبيقات المجانية، هناك عدد كبير من التطبيقات المدفوعة. إذا كنت ترغب في قراءة كتاب، فهناك مجموعة واسعة من الكتب المثيرة للاهتمام التي سيتعين عليك دفع ثمنها. ولكن ماذا عليك أن تفعل إذا لم يعجبك المنتج الذي تلقيته (كتاب، تطبيق، فيلم) أو لم يطابق الوصف؟ لا تقلق، يمكنك إلغاء عملية الشراء واسترداد أموالك.

خاصة عند استخدامه، قد يرغب المستخدمون في الاحتفاظ ببعض مشتريات التطبيق لأنفسهم أو ببساطة إخفاء عمليات الشراء القديمة غير الضرورية من سجلهم. إما أن تبحث عن عنوان التطبيق أو ببساطة تصفح القائمة التي تظهر للعثور على الإدخال الذي تريده.

استعادة سجل متجر التطبيقات الخاص بك

قم بالتمرير فوق التطبيق الذي تريد إخفاءه من سجلك. لا تقلق، لن يتم حذفه من جهازك. سيتم إخفاء التطبيق دون مزيد من التأكيد. التغييرات المذكورة أعلاه ليست لا رجعة فيها، يمكننا دائمًا استعادة الأجزاء المخفية من التاريخ.

لإعادة الأموال إلى حسابك من خلال برنامج iTunes، عليك الدخول إليه والنقر على "الحساب" في لوحة التحكم. في قائمة السياق التي تظهر، انقر فوق "عرض". سيُطلب منك تأكيد كلمة مرور حساب Apple ID الخاص بك. في منطقة العمل، ابحث عن "سجل الشراء" وانقر فوق "عرض الكل".

سيتم فتح منطقة أمامك حيث تحتاج إلى النقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة". في القائمة التي يُشار فيها إلى المنتجات المشتراة، انقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة" مرة أخرى، مقابل الطلب المطلوب. سيتم نقلك تلقائيًا إلى موقع Apple الإلكتروني، حيث يتعين عليك تقديم معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. في النافذة التي تفتح، حدد المشكلة واشرح ما تريد (استرداد الأموال)، ثم انقر فوق "إرسال".

ومن هناك يمكننا استعادة أي تطبيق مخفي. وإليك كيفية استرداد أموالك. سيتعين عليك الإبلاغ عن المشكلة وطلب استرداد الأموال وسيقوم ممثل خدمة العملاء بمراجعة طلبك. هناك عدة طرق للقيام بذلك. قم بالتمرير لأسفل لعرض سجل الشراء، ثم اضغط على "عرض الكل" وابحث عن التطبيق الذي تبحث عنه. من المفترض أن تشاهد رابط "الإبلاغ عن مشكلة" بجوار العنصر. إذا تم شراء تطبيقك خلال الساعتين الماضيتين، فيمكنك استرداد أموالك تلقائيًا دون الحاجة إلى الانتظار.

نقطة مهمة: يجب ملء الطلب باللغة الإنجليزية. إذا كتبته بلغة أخرى، فلن يتم النظر فيه. بعد التقديم، يرجى الانتظار حتى تتم مراجعة طلبك. سيتم إرسال الإجابة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد عند تسجيل معرف Apple الخاص بك. إذا كان القرار لصالحك، فسيتم إرجاع سعر الشراء إلى حسابك.

يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال خلال 48 ساعة من الشراء. وفي بعض الحالات، يقومون أيضًا برد مشتريات الأفلام والموسيقى التي تم إجراؤها خلال 7 أيام. سنلقي نظرة أدناه على كل قسم على كل جهاز وما يمكنك العثور عليه ضمن كل خيار، حيث توجد بعض الاختلافات. حدد فرد العائلة الذي ترغب في الوصول إلى مشتريات العائلة. ابحث عن المحتوى الذي تريد تنزيله وانقر على أيقونة السحابة لتنزيله على جهازك. انقر على "المشتريات" في الجزء العلوي وحدد فرد العائلة الذي ترغب في عرضه للشراء.

• انقر فوق "تم شراؤها".
• حدد نوع المحتوى.
• انقر على أيقونة السحابة بجوار التطبيق الذي تريد تنزيله.

الحصول على تاريخ الشراء.

استرداد الأموال عبر موقع أبل

الطريقة الثانية: استخدام المتصفح. انتقل إلى صفحة "الإبلاغ عن مشكلة". أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. في الجزء العلوي من النافذة، قم بالإشارة إلى نوع الشراء الذي تقوم به. في القائمة التي تفتح، ابحث عن القائمة التي تحتاجها ومقابلها، انقر فوق "إبلاغ". سيتم فتح نموذج يجب ملؤه باللغة الإنجليزية. اذكر السبب واشرح ما تريد (استرداد الأموال). إذا كان القرار لصالحك، فلن يكون المنتج الذي اشتريته متاحًا لك وسيتم إرجاع الأموال إلى حسابك.

من هنا لا توجد طريقة لطباعة أي من هذه الإدخالات. يمكنك أيضًا البحث في التطبيقات التي اشتريتها باستخدام مربع "البحث عن العناصر المشتراة" الموجود على اليسار بدلاً من مربع "مكتبة البحث" الموجود في الزاوية اليمنى العليا. بشكل افتراضي، يمكنك فقط عرض قائمة كبيرة من الرموز. إنها جميلة وكل شيء، لكنها يمكن أن تصبح ساحقة. لسوء الحظ، لا يوجد عرض قائمة، ولا توجد طباعة.

سجل الشراء في متجر التطبيقات

النظر في هذا الإجراء؛ قد يكون هذا مناسبًا لك إذا كنت بحاجة إلى طباعة قائمة بالتطبيقات. هذه طريقة مفيدة حقًا لإلقاء نظرة على قائمة التطبيقات والبيانات المرتبطة بها. ستظهر قائمة منبثقة تتيح لك تحديد الفئات التي تريدها في الجدول وتحديدها.

كيفية استعادة الشراء؟

إذا "فقدت" مشترياتك التي اشتريتها مسبقًا لسبب ما، فلا تقلق، فمن الممكن استعادتها. لتجنب تحصيل الرسوم مرة أخرى، يجب عليك طلب معرف Apple الخاص بك. للقيام بذلك تحتاج إلى استخدام iTunes. قم بتوصيل الأداة الذكية، افتح البرنامج وقم بتسجيل الدخول. في علامة تبويب القائمة "المتجر"، حدد "تخويل هذا الكمبيوتر" من قائمة السياق.

عندما تنظر إلى خيارات تخصيص النسخة المطبوعة، ستلاحظ أن المصطلحات تعتمد في الغالب على ملفات الموسيقى. ومع ذلك، فإنها تعمل مع البيانات الخاصة بالتطبيق. في مربع الحوار طباعة، حدد طباعة: قائمة الأغاني وحدد السمة: مخصص من القائمة المنسدلة. يمكنك الطباعة بتنسيق أفقي للحصول على مزيد من المعلومات سطرًا تلو الآخر من أجل الطباعة المناسبة.

يمكننا رؤية جميع التطبيقات الجميلة في مجدها الأيقوني الكامل. ستصبح هذه القائمة مزدحمة بمرور الوقت، خاصة إذا قمت بتنزيل ومراجعة الكثير من التطبيقات المجانية. وفي كلتا الحالتين، فإنه يساعد على مسح قائمة التطبيقات التي اشتريتها. انقر فوق "تم شراؤها" في أعلى القائمة لعرض جميع التطبيقات المشتراة. اضغط على "مشترياتي" لعرض قائمة التطبيقات التي اشتريتها.

باستخدام قسم إعدادات iTunes، قم بتوسيع مرفق المتجر. حدد المربعات الموجودة في قسم "التنزيلات التلقائية" واحفظها. سيبدأ التنزيل التلقائي. إذا لم يعمل التنزيل لسبب ما، فافتح "المتجر" وانقر على "التحقق من المشتريات المتاحة". ثم قم بعمل نسخة احتياطية وابدأ في مزامنة الأداة مع البرنامج.

ستظهر لك قائمة بجميع التطبيقات التي اشتريتها أو قمت بتنزيلها على الإطلاق. قم بتمرير القائمة أو استخدم مربع البحث للبحث عن التطبيقات الفردية. عندما ترى التطبيق الذي تريد إخفاءه، اضغط عليه، واسحب لليسار، ثم اضغط على زر إخفاء الذي يظهر.

سيتم إخفاء التطبيق من هذه القائمة. لن يؤدي إخفاء مثل هذا التطبيق إلى حذف سجل الشراء الخاص بك إذا قمت بشراء التطبيق. ببساطة لن يظهر في قائمة التطبيقات المشتراة. أبلغ بعض الأشخاص أن هذا لا يعمل بشكل موثوق، وأن عمليات شراء التطبيق التي تحاول إخفاءها ستظهر لاحقًا.

إذا قمت بنقل مشترياتك إلى التخزين السحابي، فسيكون استعادتها أسهل. يمكن القيام بذلك من خلال مزامنة الأداة الذكية. للقيام بذلك، انقر فوق "الأجهزة" في القائمة وحدد الجهاز المناسب.

يمكنك حماية المنتجات المشتراة من الحذف العرضي. ويتم ذلك في قسم "التسوق". ظهرت هذه الخاصية في الإصدارات الأخيرة من البرنامج، إذا لم تكن لديك، قم بالتحقق من وجود تحديثات وتثبيتها. في القائمة التي تحتوي على أيقونات التطبيق (اللعبة)، انقر فوق علامة التقاطع الموجودة في الزاوية اليمنى أعلى الأيقونة. سيسألك البرنامج "هل أنت متأكد أنك تريد إخفاء المنتج؟" يمكنك العثور على المنتجات المخفية في علامة تبويب الحساب المقابل.

حدد التطبيقات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لعرض قائمة بالتطبيقات التي تم شراؤها وتنزيلها. يمكنك أيضًا إظهار التطبيقات التي قمت بإخفائها مسبقًا. انقر فوق الكل لرؤية جميع التطبيقات، حتى تلك التي لم يتم تثبيتها.

ولن يظهر بعد الآن في قائمة جميع تطبيقاتك. هناك سترى قائمة بالتطبيقات المشتراة. سينقلك هذا إلى سجل الشراء الخاص بك. ستظهر قائمة بجميع التطبيقات التي تم شراؤها وتنزيلها. سيتم تحديث قائمة التطبيقات التي اشتريتها وسترى أن التطبيق الذي أخفيته للتو لم يعد موجودًا.

من المهم أن تعرف! لإعادة المبلغ الذي تم إنفاقه بنجاح، يجب ألا تتأخر في الاتصال بالسلطة المختصة. يجب عليك ملء نموذج المطالبة باللغة الإنجليزية، وإلا فلن يتم النظر فيه. إذا كنت ترغب في استعادة الأموال التي أنفقتها على اللعبة، فعليك أن تتعرف عليها فقط (أي لم يتم لعبها عمليًا). يمكنك إلغاء عملية الشراء مرة واحدة فقط. إذا قمت بشراء منتج مرة أخرى، فلن يتم استرداد أموالك.

ستلاحظ الآن أن التطبيق الذي قمت بإخفائه قد اختفى! بعد ذلك، لن تكون جميع تطبيقاتك المخفية مرئية بعد الآن. إذا كنت تريد لأي سبب من الأسباب إدراج أي تطبيق قمت بإخفائه في سجل الشراء الخاص بك، فاتبع الخطوات التالية.

حتى الآن، كان الإصدار الخاص ممكنًا فقط على خمسة أجهزة. الشرط الوحيد هو أن كل شيء يجب أن يتم من خلال حساب مستخدم. في الإعدادات الموجودة في قسم "المتجر"، يمكنك بالفعل تمكين المزامنة التلقائية للتطبيقات والكتب التي لم يتم شراؤها على الجهاز الحالي.

يعرف كل مستخدم أنه يمكن تنزيل أي محتوى على جهاز Apple من خلال تطبيق App Store خاص مثبت مسبقًا على الجهاز. يعد جزءًا لا يتجزأ من أي جهاز Apple، لذلك حتى إذا كنت تريد ذلك حقًا، فلا يمكن حذف التطبيق. ولكن ماذا تفعل إذا كانت هناك حاجة فعلاً لإزالته بعيدًا عن الأنظار؟ فقط لأنه لا يمكنك حذفه لا يعني أنه لا يمكن إزالته. إبطال!

يتضمن ذلك الأغاني والتطبيقات والكتب المشتراة، بالإضافة إلى الصور ومقاطع الفيديو وكلمات المرور وإعدادات الجهاز والبيانات المحفوظة من التطبيقات. وهذا يحرر المستخدم من عمل نسخة احتياطية له على جهاز الكمبيوتر الخاص به. وكما هو الحال مع احتمال العيش في السحاب، فإن هناك عيبًا رئيسيًا واحدًا: بمجرد فقدان اتصال البيانات، لن يكون بإمكانك الوصول إلى مواعيدك وعناوينك وبريدك الإلكتروني. وبشكل عام، حجم خيبة الأمل الروسية. خاصة بعد المحتوى الأولي، كانت التوقعات عالية.

1: الموعد النهائي لتقديم طلب إرجاع لشراء متجر التطبيقات

إذا وجدت أن أحد التطبيقات أو المحتوى الذي قمت بتنزيله لا يعمل بشكل صحيح على جهازك، أو أنه ليس كما كنت تعتقد، فيمكنك طلب استرداد الأموال. بما أنه تم شراء المنتج، لديك 14 يومًا لطلب استرداد المبلغ، وبمجرد انتهاء هذه الفترة، لن يتم النظر في استرداد المبلغ إلا إذا كان المنتج به أي خطأ عند الفتح أو أنه غير صالح للاستخدام بالطريقة العادية.

كيفية تعطيل متجر التطبيقات

من أجل تعطيل المتجر، تحتاج فقط رفض الوصول إليها. أولا عليك أن تذهب إلى إعداداتوحدد الوظيفة القياسية قيود. ملاحظة. سوف تراه في هذه الفئة أساسي.

فيما يلي كيفية إعادة تعيين متجر التطبيقات، كما اتضح

ابحث في قسم سجل الشراء وانقر على الرابط. انظر إلى كل ما تجده عن يمينك. في نهاية هذه القائمة ستجد زر الإبلاغ عن مشكلة. انقر عليه وسيظهر رابط الدردشة مع المشكلة بجوار المحتوى الموجود لفترة زمنية محددة.

ابحث عن التطبيق أو محتوى الوسائط الذي تريد طلب استرداد أمواله وانقر على الرابط الخاص به. التواصل مع المشكلة. ابحث عن المحتوى الذي تريد إرجاعه وانقر على زر "نقطة" وستظهر حقول جديدة في هذا الخيار. يجب أن تشير فيها إلى سبب طلب استرداد الأموال وإضافة وصف موجز للمشكلة.

سوف تحتاج إلى إدخال كلمة مرور مكونة من أربعة أرقام. تأكد من تذكر كلمة المرور الخاصة بك إذا كنت تريد أن تتمكن من تنزيل التطبيقات على جهازك مرة أخرى!

ستظهر أمامك عناصر مختلفة تتيح لك تقييد هذا الإجراء أو ذاك. هناك عدد غير قليل منهم، ولكن عليك الانتباه إلى النقاط التالية: تثبيت البرامج، وإلغاء تثبيت البرامج، وعمليات الشراء داخل التطبيق.يمكنك حظر إجراء واحد أو عدة إجراءات أو جميعها - الأمر متروك لك.

حرك مؤشر الفأرة فوق الصورة لرؤية الاختلافات. بعد ذلك، اضغط على "إرسال" وتبدأ عملية استرداد مبلغ مشترياتك بنفس بطاقة الائتمان التي تم الشراء بها. سيتم إصدار هذا المبلغ المسترد في غضون خمسة إلى سبعة أيام من طلب استرداد المبلغ المدفوع.

عند الانتهاء، انقر فوق "قبول" لإكمال العملية وسترى عملية الشراء الخاصة بك مميزة بأنها "معلقة". ثم الإجراء هو نفسه الذي ذكرناه في القسم السابق، والذي يسمح لك بالإشارة إلى ما إذا كانت هناك مشكلة في المحتوى الذي تم شراؤه.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلن تتمكن من تنزيله. ولكن أيضًا، إذا كانت لدينا عائلة نشطة، فسيسمح لنا ذلك بمعرفة ما قام أفراد العائلة الآخرون بتنزيله. لأنه لا يكفي فقط معرفة المكان الذي يتحركون فيه حتى يتمكنوا من الرد في الوقت المناسب. إذا كنت ترغب في استشارة مواضيع أخرى مثيرة للاهتمام مثل هذا الموضوع، فلا تتردد في زيارتنا أو متابعتنا. انتظر حتى يتصل المتصفح بالإنترنت.

إذا قمت بتحديد إلغاء تثبيت البرامج، فسوف تختفي أيقونة App Store من سطح المكتب. كانت هذه هي الطريقة الأولى "لإلغاء تثبيت" متجر التطبيقات.

الطريقة الثانية أكثر جذرية، لكننا سننظر فيها أيضا. على القائمة قيود، أقل قليلا هناك خط البرامج. نذهب إليه ونختار برامج الحظر. الآن لن يكون هناك أي برنامج على جهازك.

ولكن كيف ستسترد أموالك إذا قمت بحل هذه المشكلة؟ هناك طريقتان للعثور عليهم. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى قسم "سجل الشراء" وانقر فوق "عرض الكل" للوصول إلى السجل الخاص بك. لا يمكنك البحث في السجل، وهو يعرض 10 عناصر فقط في المرة الواحدة، ولكن يمكنك النقر فوق الزرين السابق والتالي حتى تجد عملية شراء.

بدلاً من حل المشكلة عن طريق طلب استرداد الأموال، فمن الأفضل منعها. قم بتغيير إعداد طلب كلمة المرور على الفور. انقر فوق "طلب كلمة المرور" وتحقق من الخيار على الفور. يؤدي هذا إلى التخلص من النافذة الزمنية الإشكالية التي تسمح بعمليات الشراء اللاحقة دون استخدام كلمة مرور لمدة تصل إلى 15 دقيقة بعد آخر عملية شراء. قد يكون هذا غير مريح بالنسبة لك، لكنه سوف يتجنب المشاكل في المستقبل.

كيفية الخروج من متجر التطبيقات

إذا كنت ترغب في تقييد أو حظر تنزيل التطبيقات، فيمكنك ببساطة مغادرة المتجر (كل شيء كما هو الحال في وضع عدم الاتصال: إذا كنت لا تريد البطاطس، فاترك متجر الخضار). لتنزيل أي تطبيق تحتاج إليه، ولكن إذا خرجت منه، فلن تتمكن من تنزيل أي شيء.

يمكن القيام بذلك بسهولة قدر الإمكان. انتقل إلى عنصر الإعدادات متجر اي تاينزومتجر التطبيقات، انقر على الحساب واختر الخروج.

إخفاء العناصر القديمة والتي يصعب الوصول إليها

ما عليك سوى الضغط على "التبديل" الموجود أمام خيار "التسوق" في التطبيق. إذا كنت غالبًا ما تترك هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي في يد طفل، فيجب عليك مراجعة الخيارات الأخرى على هذه الشاشة. مع توفر العديد من العناصر وتثبيتها، قد لا يكون بعضها متاحًا في كثير من الأحيان وقد لا يكون مرئيًا في حسابك الشخصي. قد يكون هذا السجل طويلًا جدًا وواسعًا جدًا بالنسبة لعادات الاستهلاك الخاصة بك، ويمكن أن يؤدي التنظيف الجيد إلى تسهيل رؤية التطبيقات الأكثر أهمية.

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها الخروج من متجر التطبيقات

لتسجيل الخروج من حسابك، عليك الدخول. في هذه الحالة، ستبقى أيقونة متجر التطبيقات، لكنها ستصبح عديمة الفائدة.

كيفية استعادة متجر التطبيقات

إذا قمت بحذف متجر التسوق مسبقًا، وتحتاج الآن إلى إرجاع متجر التطبيقات، فإن القيام بذلك أمر بسيط قدر الإمكان. سوف يستغرق الأمر بضع دقائق فقط. إذا قمت بحذف متجر التطبيقات، فلن يبدو هذا غير مألوف بالنسبة لك، حيث يتعين عليك القيام بنفس الخطوات.

يرجى ملاحظة أن النقر على هذا الخيار لن يؤدي إلى إزالة البرنامج من أجهزتك، بل سيؤدي فقط إلى إخفائه من سجل حسابك. تتيح لك هذه الوظيفة إدارة صفحة التسوق الخاصة بك بشكل أفضل، مع الاحتفاظ بالعناصر التي يسهل الوصول إليها والتي تريد العثور عليها بسهولة هناك.

في القسم المخفي، يمكنك إرسال التطبيقات قليلة الاستخدام والتي لا تتطلب الوصول المباشر والدائم. للتحقق من العناصر المخفية، تحتاج إلى الوصول إلى صفحة حسابك. من الشائع جدًا تنزيل تطبيق أو وظيفة إضافية أو الاشتراك في مجلة ثم الندم عليه إما لأن التطبيق أقل بكثير من المتوقع، أو به خطأ، أو لا يمكن مشاهدة الفيلم الذي تقوم بتصويره.

لنذهب إلى إعدادات، حدد العنصر أساسيونجد قيود. بعد ذلك، تحتاج إلى إدخال كلمة المرور التي أدخلتها بالفعل عند إلغاء تثبيت التطبيق. هذه النقطة توقف الكثيرين. لم يكن عبثًا أن نلفت الانتباه إلى حقيقة أنه يجب عليك تذكر كلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور هذه، فلن يساعدك سوى وميض الجهاز، بغض النظر عن مدى حزنه.

إذا كنت تتذكر كلمة المرور وأدخلتها بنجاح، فأنت بحاجة إلى نقل العنصر إلى الموضع النشط تثبيت البرامج(انظر الصورة أعلاه).

كيفية إزالة تطبيق من متجر التطبيقات

إذا كنا بحاجة إلى تطبيق اليوم، فهذا لا يعني أننا لن نرغب في التخلص منه غدًا. يعد حذف تطبيق ما على جهاز Apple أمرًا بسيطًا للغاية، وهناك ثلاث طرق للقيام بذلك.

الطريقة الأولى هي الأبسط والأكثر ملاءمة. ما عليك سوى لمس أيقونة التطبيق، مع الاستمرار بإصبعك حتى يهتز الجهاز، ثم النقر على علامة الصليب على الجانب. بعد ذلك سيسألك الجهاز إذا كنت تريد حقًا حذف التطبيق، انقر فوق يمسح.

الطريقة الثانية هي حذفه من خلال الإعدادات. لنذهب إلى إعدادات، ثم حدد أساسيوانقر على إحصائيات. سترى على الشاشة قائمة بجميع التطبيقات الموجودة على الجهاز، والتي تحتاج إلى تحديد التطبيق الذي تريد حذفه. انقر على أيقونة التطبيق واختر الغاء تنصيب برنامجوتأكيد.

من السهل جدًا إزالة أحد التطبيقات من متجر التطبيقات

الطريقة الثالثة هي الحذف عبر iTunes. بالنسبة لمستخدمي Apple الذين غالبا ما يقومون بمزامنة هواتفهم مع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، ستكون هذه الطريقة مفيدة للغاية. أولاً، قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر وانتقل إلى التطبيق. في علامة التبويب ايفونتحتاج إلى تحديد عنصر البرامج. حدد التطبيق وانقر على الصليب، وبعد ذلك تحتاج إلى تأكيد الحذف بالضغط على المفتاح يمسح.

إليك كيفية إزالة التنزيلات من متجر التطبيقات

إذا كنا نتحدث عن البرامج المشتراة، فأنت بحاجة للذهاب إلى iTunes. بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام معرف Apple الخاص بك. التالي نذهب إلى محلو اضغط تخويل هذا الكمبيوتر. ثم عليك الذهاب إلى القسم متجر اي تيونز، يسمى المشتريات. في هذه النافذة سترى جميع التطبيقات التي اشتريتها. هنا يمكنك حذفها، ما عليك سوى النقر على علامة التقاطع في الزاوية. رسميًا، تقوم بحذف التطبيقات، لكنها في الواقع تكون مخفية فقط.

استعادة تطبيقات متجر التطبيقات

اشتريت لعبة، وقررت حذفها لأنك تعبت منها، ولكن بعد فترة أردت أن تلعبها مرة أخرى؟ هل تعتقد أنك سوف تضطر إلى إنفاق المال مرة أخرى؟ لكن لا، لا تحتاج إلى شراء التطبيق مرة أخرى، لأن متجر التطبيقات يسمح لك باستعادة التطبيق. كيف نفعل ذلك؟

لاستعادة التطبيقات المدفوعة المحذوفة، ستحتاج إلى جهازك وجهاز الكمبيوتر وكابل USB وiTunes. الشيء الأكثر أهمية في هذا الأمر هو معرفة تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابك.

أولاً، تحتاج إلى تحديد النافذة في لوحة iTunes Store محلوقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام معرف Apple الخاص بك. بعد ذلك عليك الذهاب إلى القسم المشترياتوابحث عن التطبيق الذي تحتاجه.

استعادة مشتريات متجر التطبيقات

ربما يكون رمز التطبيق مخفيًا من القائمة. لا تقلق، لأنه لاستعادة تحتاج إلى الذهاب إلى روابط سريعةوانقر على يتحكم، فأنت بحاجة إلى إعادة التطبيق إلى القائمة.

سجل الشراء في متجر التطبيقات

يمكنك إخفاء سجل الشراء الخاص بك دون أي مشاكل، ويتم ذلك بكل بساطة. إذا كنت مهتمًا بكيفية حذف سجل الشراء الخاص بك على متجر التطبيقات، فتابع القراءة بعناية!

إذا كنت تستخدم الوظيفة مشاركة العائلة، فيمكنك بسهولة إخفاء البرامج من متجر التطبيقات. تحتاج أولاً إلى فتح التطبيق، انتقل إلى التحديثات، ثم في المشتريات، ثم في مشترياتي. ابحث عن التطبيق الذي تريد إخفاءه، ثم عليك التمرير لليسار والنقر عليه يخفي. الآن لن تكون التطبيقات التي قمت بإخفائها مرئية للمستخدمين الآخرين المشاركين في مشاركة العائلة.

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إخفاء التطبيقات في متجر التطبيقات

إذا كانت هناك حاجة لإخفاء القائمة، فربما تحتاج إلى معرفة كيفية استعادة التطبيق إلى قائمة التسوق. الأمر سهل مثل إخفاء قائمة التسوق الخاصة بك.

تحتاج أولاً إلى الذهاب إلى iTunes. بعد هذا نختار محل، وثم ليأتي. إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك بعد، فستحتاج إلى إدخال معرف Apple الخاص بك. القادمة تحتاج إلى تحديد محلو عرض حسابي. في هذه المرحلة، قد يطلب منك كلمة المرور. على الصفحة معلومات الحسابتحتاج إلى الضغط على المفتاح عرض المشتريات المخفية. على الصفحة المشتريات الخفيةحدد البرنامج المطلوب واضغط على الزر يعرض.

حسنًا، هذه كل نصيحتنا. الآن أنت تعرف؟ كيفية إدارة التطبيقات في متجر التطبيقات. فقط من أجل محبة الله، لا تنس كلمات المرور الخاصة بك.

المقالات والاختراقات الحياتية

تظل جميع التطبيقات التي اشتراها المستخدم في قسم يسمى "المشتريات"، وهو أمر غير مناسب دائمًا إذا نمت هذه القائمة تدريجيًا إلى أحجام مثيرة للإعجاب. ؟ في الواقع، لا يمكنك حذف المعلومات المتعلقة بالتطبيقات التي تم تنزيلها بشكل دائم، ولكن يمكنك إخفاؤها للراحة.

كيفية إزالة التطبيقات من المشتريات وتنظيف متجر التطبيقات

افتح تطبيق iTunes من جهاز الكمبيوتر المنزلي الخاص بك. بعد ذلك، نتحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بنا مرخصًا أم لا. للقيام بذلك، انتقل إلى قائمة "المتجر" وحدد خيار "تخويل الكمبيوتر". لاحظ أنه يتم استخدام مفتاح Alt لاستدعاء القائمة العلوية في نظام التشغيل Windows. انتقل الآن إلى متجر iTunes في أعلى اليمين، ومن هناك إلى القسم الذي يحتوي على روابط سريعة. نحن مهتمون بقائمة "التسوق". نفتح علامة التبويب "التطبيقات"، حيث يمكننا عرض كل المحتوى الذي قمنا بتنزيله من المتجر في وقت أو آخر. بمجرد تحريك مؤشر الفأرة فوق أي من البرامج، سنرى علامة متقاطعة في أعلى اليسار. سيؤدي النقر عليه إلى إخفاء التطبيق. الآن لن يتم عرضه بين المشتريات الأخرى، لكن هذا لا يعني أنه سيتم حذفه.

إذا كنا بحاجة إلى رؤية البرنامج مرة أخرى لسبب ما، فافتح iTunes، وانتقل إلى قائمة المتجر، ومن هناك إلى القسم الذي يحتوي على روابط سريعة. حدد خيار "الحساب". ستفتح أمامنا نافذة سنرى فيها قسمًا يسمى "iTunes in the cloud". على يمين "المشتريات المخفية" يوجد خيار "الإدارة". انقر عليها وشاهد قائمة البرامج التي قمنا بإخفائها. يوجد أسفل رمز التطبيق واسمه زر "إظهار". إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك أيضًا تحديد "إظهار الكل" في أسفل اليمين.

لاحظ أن معرفة كيفية مسح عمليات الشراء في متجر التطبيقات كان أسهل بالنسبة لأصحاب الأجهزة حتى الإصدار 7 من iOS. الحقيقة هي أنه في السابق كان من الممكن إخفاء التطبيقات مباشرة على الجهاز.

كيفية إزالة مشتريات App Store من جهازك وتنظيفه

هناك ثلاث طرق رئيسية لحذف المشتريات على الأداة نفسها. تفترض الطريقة الأولى والأبسط أن يذهب المستخدم إلى سطح مكتب الجهاز ويضغط على اختصار التطبيق الذي يحتاجه لبضع ثوان - حتى يبدأ في التحرك. بعد ذلك، يجب أن تظهر صورة الصليب في أعلى اليسار. وبالضغط عليه سيتم حذف البرنامج وجميع بياناته. يجب عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك أنه لا يمكن إزالة تطبيقات النظام القياسية.

كما يمكنك حذف لعبة أو برنامج من خلال إعدادات الجهاز. انتقل إلى عنصر "الإحصائيات" من خلال الإعدادات الرئيسية وحدد "موقع التخزين" (قد يكون للعنصر الأخير اسم مختلف، اعتمادًا على إصدار iOS). الآن ننتظر حتى يقوم النظام بتحميل قائمة البرامج. حدد التطبيق الذي نحتاجه وانقر فوق "إلغاء تثبيت البرنامج". لاحظ أن تلك البرامج التي تشغل المساحة الأكبر على الجهاز ستكون موجودة في الأعلى. لرؤية جميع التطبيقات، انقر فوق الزر المقابل في نهاية القائمة.

تتضمن الطريقة الثالثة استخدام iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الجهاز متصل ومحدد في مكتبة الوسائط. انتقل الآن إلى "البرامج" واحذف ما تحتاجه. في النهاية، لا تنسى المزامنة.