منذ أن وصلت إلى هذه المقالة، فهذا يعني أنك رأيت أيضًا نافذة غير سارة بها نقش "اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صالحة" عند تسجيل الدخول إلى صندوق بريد mail.ru الخاص بك.

تظهر هذه الرسالة لأحد سببين: إما أنك أدخلت بالفعل اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة، أو أن صندوق البريد قد تم اختراقه. في كلتا الحالتين، يمكنك استعادة الوصول، والآن سأعرض جميع الحلول الممكنة لهذه المشكلة.

تسجيل الدخول غير صحيح

للوصول إلى البريد، يجب أن تعرف معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، أي العنوان الدقيق لصندوق البريد. قد يبدو الأمر أمرًا عاديًا، لكن حوالي نصف المستخدمين لا يمكنهم تسجيل الدخول على وجه التحديد لهذا السبب.

الحقيقة هي أن هناك أربعة أنواع من تسجيلات الدخول على البريد: mail.ru وinbox.ru وbk.ru وlist.ru.

على سبيل المثال، لدي بريد إلكتروني على بريدي باسم ديما. وقد يكون عنواني [البريد الإلكتروني محمي], [البريد الإلكتروني محمي], [البريد الإلكتروني محمي]أو [البريد الإلكتروني محمي]. هذه كلها صناديق مختلفة. إذا كنت لا تتذكر بالضبط ما هو مكتوب بعد علامة "الكلب"، فقد تنشأ مشاكل عند المدخل.

يمكنك تحديد الخيار الصحيح في نموذج تسجيل الدخول على اليمين.

غالبًا ما يرتكب المستخدمون أخطاء في الاسم نفسه. على سبيل المثال، الشخص لديه عنوان [البريد الإلكتروني محمي]، ويشير [البريد الإلكتروني محمي]. الخطأ في حرف أو رقم واحد مهم - ففي النهاية، هذين صندوقين مختلفين.

إذا كنت لا تتذكر تسجيل الدخول الخاص بك. ويحدث أيضًا أن المستخدم لا يعرف عنوان بريده الإلكتروني على الإطلاق. في هذه الحالة، ليس هناك سوى خيار واحد: الاتصال بشخص يعرفه. قد يكون هذا هو الشخص الذي سجله لك. أو يمكنك الاتصال بالأشخاص الذين كتبت إليهم من صندوق البريد هذا. إذا لم يحذفوا رسائل البريد الإلكتروني منك، فيمكنك بسهولة معرفة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى فتح الرسالة وإلقاء نظرة على العنوان المشار إليه في الجزء العلوي منه.

كلمة مرور خاطئة

غالبا ما يكون هناك موقف عندما يعرف المستخدم بالضبط كل من تسجيل الدخول وكلمة المرور، ولكن لا يزال غير قادر على الدخول إلى صندوق البريد. الحل بسيط للغاية: افتح برنامج المفكرة (ابدأ → كافة البرامج → الملحقات → المفكرة) واكتب كلمة المرور. ثم نقوم بنسخه ولصقه في نموذج تسجيل الدخول على البريد.

وبغض النظر عن النكات، فقد واجهت مرارًا وتكرارًا الموقف الذي يعرف فيه الشخص كلمة المرور بالضبط، ولكنه يدخلها بشكل غير صحيح في كل مرة. بعد كل شيء، تتم طباعته تحت العلامات النجمية ولا يمكن رؤية الخطأ.

استعادة كلمة السر

لقد قمت بتجربة جميع الخيارات الممكنة، ولكنك لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول. كل ما تبقى هو استعادة كلمة المرور. ويتم ذلك دائمًا بنفس الطريقة:

1 . افتح موقع mail.ru

2. في الزاوية اليسرى العليا، حيث تقوم بإدخال البريد الخاص بك، انقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟"

3. نشير إلى عنوان صندوق البريد الخاص بك وانقر على "استرداد".

الاسترداد باستخدام صندوق إضافي

إذا قمت بتأمين نفسك مسبقًا وحددت صندوق بريد إضافي، فسوف ترى النافذة التالية:

في الحقل الفارغ نقوم بإدخال الرمز الذي يصعب قراءته على الجانب الأيسر ثم انقر فوق "استعادة"، وبعد ذلك نتلقى الرسالة التالية.

نفتحه ونرى أنه للاستعادة عليك اتباع الرابط.

نطبعه في الحقل الأول والثاني وندخل البريد. الآن يمكنك الدخول إليه باستخدام كلمة المرور هذه.

يمكنك الاسترداد باستخدام هاتفك

إذا كان البريد مرتبطًا برقم هاتف، فستكون العملية بسيطة كما هو الحال مع صندوق بريد إضافي. تظهر الرسالة التالية:

أدخل الرمز من الصورة وانقر على "استلام الرمز عبر الرسائل القصيرة". تظهر النافذة التالية:

كل ما عليك فعله هو انتظار رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك المرتبط (عادةً ما تصل خلال دقيقة واحدة) واستلام الرمز.

من خلال الإجابة على سؤالك السري

في السابق، عند التسجيل في mail.ru، كان عليك تحديد سؤال سري (الإجابة التي تعرفها فقط) والإشارة إلى الإجابة عليها. هذا ينطبق بشكل خاص على الصناديق القديمة التي يزيد عمرها عن عامين.

إذا قمت بتحديده، ستظهر هذه النافذة:

تحتاج فقط إلى كتابة الإجابة على هذا السؤال، وإذا تبين أنها صحيحة، فسيسمح لك النظام على الفور بتغيير كلمة المرور الخاصة بصندوق البريد، وبعد ذلك سيفتحه.

إذا لم ينجح الأمر

إذا لم يكن هناك هاتف مرتبط أو صندوق بريد آخر أو إذا كانت إجابة السؤال السري غير مناسبة، فليس هناك ما يمكنك فعله سوى تحديد العنصر ليس لدي إمكانية الوصول إلى صندوق البريد/رقم الهاتف المحدد/لا أتذكر الإجابة.

في هذه الحالة، سيُطلب منا ملء نموذج مثل هذا:

نحن نملأها بعناية. انتبه بشكل خاص إلى قسم "كيفية الاتصال بك". هنا تحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني. وهنا سيأتي القرار، فإذا لم يكن لديك بريد إلكتروني آخر، فيجب عليك تسجيله. من الأفضل فتحه على Yandex أو Google.

إذا تم اختراقك

في كثير من الأحيان لا يمكنك الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك لأنه تم اختراقه. وهذا ينطبق حتى على أولئك الذين ليس لديهم أي شيء ذي قيمة هناك.

يحدث أن يقوم شخص ما بتسجيل بريده الإلكتروني للتو، ولم يكن لديه الوقت لإرسال رسالة إلى أي شخص، وقد تم اختراقه بالفعل. يحدث هذا لأسباب مختلفة: كلمة المرور بسيطة جدًا، والفيروسات، وبرامج التجسس، وغير ذلك الكثير.

إذا حدث هذا لك، فعند محاولة استعادة الوصول، ستظهر الرسالة التالية:

الوضع محزن، لأنه في هذه الحالة، ستكون استعادة الوصول إلى صندوق البريد أطول وأكثر صعوبة. لكن لا تيأس وأدخل رقم هاتفك المحمول والرمز الموجود في الصورة. ستتلقى رسالة نصية قصيرة على هاتفك تحتوي على رمز رقمي ستحتاج إلى إدخاله في نافذة إضافية.

بعد ذلك يفتح النموذج التالي :

نحن نملأها بعناية فائقة. في كثير من الأحيان بعد هذا يظهر استبيان آخر أكثر تفصيلاً.

نحن أيضًا نملأها بعناية فائقة. إذا لم تتمكن من الإجابة على أي أسئلة، تخطي.

يرجى ملاحظة حقل "كيفية الاتصال بك". يجب عليك تضمين عنوان بريدك الإلكتروني الآخر هنا. إذا لم يكن هناك، فسيتعين عليك فتحه. يمكنك القيام بذلك مجانًا على Yandex أو Google.

بعد تقديم النموذج المكتمل، نتلقى الرسالة التالية:

ونحن الآن ننتظر بفارغ الصبر اتخاذ قرار بشأن قضيتنا. سيتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في هذا النموذج.

وكقاعدة عامة، فإن الجواب يأتي في غضون أيام قليلة. على سبيل المثال، جاءني في اليوم التالي، وكان يوم الأحد.

إذا قمت بإرسال المعلومات الصحيحة، سوف تتلقى رسالة مماثلة لهذا.

إذا تلقيت رفضًا للاستعادة (ويمكن أن يحدث هذا بسبب ملء النموذج بشكل غير صحيح)، فحاول تنفيذ هذا الإجراء مرة أخرى، مع الإشارة إلى البيانات المتوقعة الأخرى.

طريقة غير رسمية لاستعادة كلمة المرور

إذا فشل كل شيء آخر، هناك طريقة استرداد أخرى.

أولاً، نحتاج إلى صندوق بريد آخر على mail.ru. يمكنك تسجيل واحدة جديدة أو سؤال شخص تثق به. بوجود صندوق بريد نقوم بما يلي:

1 . نذهب إليه ونضغط على زر "اكتب رسالة".

2. في سطر الموضوع نكتب "استعادة كلمة المرور"، في سطر المرسل إليه - [البريد الإلكتروني محمي]

في نص الرسالة، يجب عليك الكتابة عن وقت فقدان الوصول، وإبلاغك بأن البريد قد تم اختراقه واطلب حزمة من المستندات اللازمة لاستعادته. لا تنس تضمين عنوان صندوق البريد الكامل.

ستتلقى ردًا قريبًا يخبرك بالمعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.

إذا قمت بتسجيل الصندوق باستخدام بياناتك الحقيقية، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك، وربما يمكنك القيام بذلك بمجرد صورة جواز سفرك أو شهادة ميلادك.

إذا كانت البيانات غير حقيقية، فسوف تحتاج إلى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول صندوق البريد، وهي:

• الإعدادات الشخصية (المرشحات، الخ).
• المجلدات التي تم إنشاؤها شخصيا.
• أحدث رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة.
• البيانات المحددة أثناء التسجيل (الاسم الأول، اسم العائلة، تاريخ الميلاد، إلخ).
• الإجابة على السؤال السري (إذا تم تغييره، فكل الأسئلة السرية والإجابات عليها).
• كلمات المرور السابقة الخاصة بك (كل تلك التي تتذكرها).

إذا تمكنت من إثبات أن هذا هو صندوق البريد الخاص بك، فستتلقى قريبًا إشعارًا بهذا الأمر، ثم رابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك (سيعمل لمدة 72 ساعة).

• ولمنع حدوث ذلك مرة أخرى، قم بإرفاق رقم هاتفك بصندوق البريد. واستخدم كلمات مرور معقدة: يبلغ طولها حوالي 14 حرفًا، باستخدام الأرقام والأحرف الكبيرة والصغيرة (الأحرف الكبيرة والصغيرة).
• قم بتدوين أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بك في مكان آمن.
• عند التواصل مع دعم البريد، اكتب رسائل مفصلة للغاية، مع توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات.
• كن مهذبًا للغاية معهم. لا تتهم أو تكون وقحا تحت أي ظرف من الظروف!

كل شخص لديه البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، غالبًا ما يكون لدى المستخدمين عدة صناديق بريد على خدمات ويب مختلفة في نفس الوقت. في الوقت نفسه، غالبا ما ينسى الكثير منهم كلمة المرور التي أنشأوها أثناء التسجيل، ثم هناك حاجة لاستعادتها.

بشكل عام، لا تختلف عملية استعادة مجموعة التعليمات البرمجية على خدمات مختلفة كثيرًا. ولكن، نظرًا لأنه لا تزال هناك بعض الفروق الدقيقة، فلنفكر في هذا الإجراء باستخدام مثال أجهزة البريد الأكثر شيوعًا.

هام: على الرغم من أن الإجراء الذي تمت مناقشته في هذه المقالة يسمى "استرداد كلمة المرور"، إلا أن أياً من خدمات الويب (وهذا لا ينطبق فقط على موفري البريد الإلكتروني) يسمح لك باستعادة كلمة المرور القديمة. تتضمن أي من الطرق المتاحة إعادة تعيين مجموعة التعليمات البرمجية القديمة واستبدالها بأخرى جديدة.

بريد جوجل

من الصعب في الوقت الحاضر العثور على مستخدم ليس لديه صندوق بريد Google. يستخدم الجميع تقريبًا خدمات الشركة، سواء على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل أو على جهاز الكمبيوتر، أو على الويب - في المتصفح أو على موقع الويب. فقط إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني @gmail.com، يمكنك الاستفادة من جميع الوظائف والإمكانيات التي تقدمها شركة Good Corporation.

عند الحديث عن استعادة كلمة مرور Gmail الخاصة بك، تجدر الإشارة إلى تعقيد معين ومدة معينة لهذا الإجراء الذي يبدو عاديًا. تتطلب Google، مقارنة بمنافسيها، الكثير من المعلومات من أجل استعادة الوصول إلى صندوق البريد في حالة فقدان كلمة المرور. ولكن، باستخدام التعليمات التفصيلية الموجودة على موقعنا، يمكنك بسهولة استعادة بريدك.

بريد ياندكس

لقد ميز المنافس المحلي لشركة Google نفسه من خلال اتباع موقف أكثر حساسية وإخلاصًا تجاه مستخدميه. يمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بك لخدمة البريد الإلكتروني لهذه الشركة بأربع طرق مختلفة:

• تلقي الرسائل القصيرة على رقم الهاتف المحمول المحدد أثناء التسجيل؛
• الإجابة على سؤال الأمان الذي تم طرحه أيضًا أثناء التسجيل؛
• تحديد صندوق بريد (احتياطي) آخر؛
• الاتصال المباشر بخدمة دعم Yandex.Mail.

كما ترون، هناك الكثير للاختيار من بينها، لذلك حتى المبتدئين لا ينبغي أن يواجهوا مشاكل في حل هذه المهمة البسيطة. ومع ذلك، لتجنب الصعوبات، نوصي بقراءة المواد الخاصة بنا حول هذا الموضوع.

مايكروسوفت أوتلوك

Outlook ليس مجرد خدمة بريد إلكتروني من Microsoft فحسب، بل هو أيضًا برنامج يحمل نفس الاسم يوفر القدرة على تنظيم عمل مناسب وفعال باستخدام المراسلات الإلكترونية. يمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بك سواء في تطبيق العميل أو على موقع مرسل البريد الإلكتروني، وهو ما سنناقشه أدناه.

1. بعد الرابط أعلاه، انقر فوق الزر "ليأتي"(إذا لزم الأمر). أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، ثم انقر فوق "إضافي".



2. في النافذة التالية، انقر على الرابط "نسيت كلمة السر؟"يقع أسفل حقل الإدخال قليلاً.



3. اختر أحد الخيارات الثلاثة المقترحة التي تناسب حالتك:
   • لا أتذكر كلمة المرور الخاصة بي؛
   • أتذكر كلمة المرور، لكن لا أستطيع تسجيل الدخول؛
   • أعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حساب Microsoft الخاص بي.



4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تحاول استرداد مجموعة الرموز منه. ثم أدخل كلمة التحقق وانقر فوق "إضافي".



5. للتحقق من هويتك، سيُطلب منك إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز أو تلقي مكالمة على رقم الهاتف المحدد عند التسجيل في الخدمة. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى الرقم المحدد، فحدد العنصر الأخير - "ليس لدي هذه البيانات"(سننظر أكثر). بعد اختيار الخيار المناسب، انقر فوق "إضافي".



6. أنت الآن بحاجة إلى إدخال آخر أربعة أرقام من الرقم المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك. بمجرد الانتهاء، اضغط "إرسال الرمز".



7. في النافذة التالية، أدخل الرمز الرقمي الذي سيتم إرساله إلى هاتفك على شكل رسالة نصية قصيرة أو سيتم إملاءه في مكالمة هاتفية، اعتمادًا على الخيار الذي اخترته في الخطوة 5. بعد تحديد الرمز، اضغط على "إضافي".



8. سيتم إعادة تعيين كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاص بك في Outlook. ابتكر واحدة جديدة وأدخلها مرتين في الحقول الموضحة في لقطة الشاشة. بعد القيام بذلك، انقر فوق "إضافي".



9. سيتم تغيير مجموعة التعليمات البرمجية، وفي نفس الوقت سيتم استعادة الوصول إلى صندوق البريد. الضغط على الزر "إضافي"، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى خدمة الويب من خلال توفير معلومات محدثة.

لنفكر الآن في خيار تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني في Outlook في حالة عدم تمكنك من الوصول إلى رقم الهاتف الذي تم ربطه بحساب Microsoft الخاص بك مباشرةً أثناء تسجيله.

1. لذلك، دعونا نواصل من النقطة 5 من الدليل أعلاه. حدد عنصر "ليس لدي هذه البيانات". إذا لم تقم بربط رقم الجوال بصندوق البريد الخاص بك، فبدلاً من هذه النافذة سترى ما سيتم عرضه في الفقرة التالية.



2. وفقًا للمنطق الذي لا يمكن فهمه إلا لممثلي Microsoft، سيتم إرسال رمز التأكيد إلى صندوق البريد الذي لا تتذكر كلمة المرور الخاصة به. بطبيعة الحال، ليس من الممكن معرفة ذلك في حالتنا. دعونا نتصرف بشكل أكثر منطقية مما يقترحه الممثلون الأذكياء لهذه الشركة - انقر على الرابط "خيار التحقق هذا غير متاح لي"الموجود أسفل حقل إدخال الرمز.



3. ستحتاج الآن إلى تحديد أي عنوان بريد إلكتروني آخر متاح لك، حيث سيتصل بك ممثلو دعم Microsoft. بعد تحديده، انقر فوق الزر "إضافي".



4. تحقق من صندوق البريد الذي تم إدخاله في الخطوة السابقة - يجب أن يحتوي خطاب Microsoft على الرمز الذي ستحتاج إلى إدخاله في الحقل المشار إليه في الصورة أدناه. بمجرد الانتهاء، اضغط "يتأكد".



5. لسوء الحظ، هذا ليس كل شيء. في الصفحة التالية، لاستعادة الوصول إلى حسابك، ستحتاج إلى إدخال المعلومات المحددة أثناء التسجيل:
   • الاسم الأخير والاسم الأول؛
   • تاريخ الميلاد؛
   • البلد والمنطقة التي تم إنشاء الحساب فيها.



6. بمجرد الوصول إلى المرحلة التالية من الاسترداد، أدخل آخر كلمات مرور البريد الإلكتروني في Outlook التي تتذكرها (1). يُنصح أيضًا بشدة بملاحظة منتجات Microsoft الأخرى التي قد تستخدمها (2). على سبيل المثال، من خلال توفير المعلومات من حساب Skype الخاص بك، ستزيد من فرص استعادة كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاص بك. وضح في الحقل الأخير (3) ما إذا كنت قد قمت بشراء أي من منتجات الشركة، وإذا كان الأمر كذلك، وضح ما هو بالضبط. بعد هذا اضغط على الزر "إضافي".



7. سيتم إرسال جميع المعلومات التي تقدمها إلى دعم Microsoft للمراجعة. الآن كل ما عليك فعله هو انتظار وصول رسالة إلى صندوق البريد المحدد في النقطة 3، والتي ستتعرف فيها على نتيجة إجراء الاسترداد.

ومن الجدير بالذكر أنه في حالة عدم إمكانية الوصول إلى رقم الهاتف الذي كان مرتبطًا بصندوق البريد، وكذلك في الحالات التي لم يكن فيها رقم أو عنوان بريد إلكتروني احتياطي مرتبطًا بالحساب، فلا توجد ضمانات لاستعادة كلمة المرور. لذلك، في حالتنا، لم يكن من الممكن استعادة الوصول إلى البريد بدون هاتف محمول.

في الحالات التي تكون فيها هناك حاجة لاستعادة بيانات الترخيص من صندوق بريد مرتبط بعميل البريد الإلكتروني Microsoft Outlook للكمبيوتر الشخصي، ستكون خوارزمية الإجراءات مختلفة. ويمكن القيام بذلك باستخدام تطبيق خاص يعمل بغض النظر عن بريد الخدمة المرتبط بالبرنامج. يمكنك التعرف على هذه الطريقة في المقال التالي:

بريد Mail.ru

يقدم مرسل بريد محلي آخر أيضًا إجراءً بسيطًا إلى حد ما لاستعادة كلمة المرور. صحيح، على عكس بريد Yandex، هناك خياران فقط لاستعادة مجموعة التعليمات البرمجية. ولكن في معظم الحالات، حتى هذا سيكون كافيا لكل مستخدم.

eBay and Co.: حتى شركات الإنترنت الكبيرة تعتمد على مزيج بسيط من تسجيل الدخول وكلمة المرور للدخول إلى أنظمتها. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فما عليك سوى إرسال رابط الاسترداد لنفسك. غالبًا ما يكون الزر المقابل قريبًا.

يعد الموقف عند فقدان الوصول إلى البريد الإلكتروني أكثر تعقيدًا. في هذه الحالة، ليس هناك ما يمكنك فعله سوى إنشاء حساب جديد من الصفر. تم تأكيد ذلك بواسطة موقع eBay ردًا على طلبنا. وبالتالي، سيوفر ذلك أعصابك، ومن ناحية أخرى، لا تزال هناك طرق للوصول إلى بريدك الإلكتروني.

بالنسبة للحسابات ذات المصادقة المكونة من خطوتين، يكون استرداد كلمة المرور أكثر صعوبة. نظرًا لأنه يمكن استرداد كلمة المرور نفسها بسهولة عبر البريد الإلكتروني، فيجب الحصول على المفتاح الثاني، أي الرمز لمرة واحدة، باستخدام الرسائل القصيرة أو المولد.

عند تغيير رقم هاتف محمول أو حذف تطبيق إنشاء رمز، يوجد مفتاح استرداد أو ما يسمى بالرموز الاحتياطية. يتم إبلاغهم عند إنشاء حساب. بفضلهم، يمكنك تعطيل طلب العامل الثاني. إذا غرقت هذه الرموز في غياهب النسيان، فلا يمكنك الاستغناء عن حساب جديد. يمكن العثور على نصائح حول كيفية عدم نسيان الرموز في الجزء السفلي.

البريد الإلكتروني: إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بعميل البريد الإلكتروني الخاص بك، على سبيل المثال، عند استخدام نفس الرمز لجميع الخدمات ولا يمكنك تذكره، فمن الصعب الوصول إلى حساباتك. مع استثناء واحد: من السهل استرداد البيانات إذا كنت تستخدم عميل بريد إلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتبادل الرسائل. يقوم Mail PassView (nirsoft.net/utils/mailpv.html) بفحص جميع العملاء المشهورين ويعرض كلمات المرور المخزنة لديهم.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك من خلال المتصفح، فستساعدك طريقة واحدة فقط - الخط الساخن لمزود الخدمة الخاص بك. إذا قمت بطرح سؤال أمني وتعرف الإجابة، فسيتم إصدار كلمة مرور جديدة لك على الفور. إذا فقدت هذه المعلومات، فستحتاج في معظم الحالات إلى إظهار هويتك لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

من حيث المبدأ، من الضروري دائمًا الإشارة إلى الطرق البديلة التي يمكن لمزود البريد من خلالها الاتصال بك، على سبيل المثال، رقم الهاتف أو حساب بريد إلكتروني آخر. سيسمح لك ذلك بتعيين كلمة مرور جديدة.

صورة:الشركات المصنعة

البريد الإلكتروني هو أحد الخدمات الأكثر شعبية على الإنترنت. ظهرت في منتصف السبعينيات وتم تطويرها وتحسينها باستمرار منذ ذلك الحين.

الشرط الرئيسي لتشغيل أي بريد هو الأمن والسرية. على سبيل المثال، عند التسجيل في mail.ru، يجب عليك التوصل إلى كلمة مرور تتكون من ستة أحرف على الأقل وتشمل الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة. ومع ذلك، من السهل نسيان كلمة المرور المعقدة هذه.

عادةً، يمكنك استعادة الوصول إلى صندوق البريد الخاص بك بعدة طرق. على سبيل المثال، دعونا نحاول استعادة كلمة المرور على Mail.ru.

التنقل السريع من خلال المادة

استعادة كلمة السر

أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى فتح نافذة "استرداد كلمة المرور" وتقديم كافة البيانات اللازمة. تسلسل الإجراءات هو كما يلي:

• أولا يجب عليك الذهاب إلى موقع mail.ru؛
• ثم اتبع الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" (يمكنك فتح النافذة على الفور e.mail.ru/password/restore/)؛
• أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك في الحقل المناسب؛
• حدد المجال المطلوب في القائمة المنسدلة؛
• انقر فوق الزر "استعادة"؛
• حدد أحد خيارات استعادة كلمة المرور المقترحة.

الإجابة على السؤال الأمني

إذا تم تحديد إجابة السؤال السري عند تسجيل عنوان بريدك الإلكتروني، فيمكنك استخدام تلك الإجابة عند استعادة كلمة المرور الخاصة بك. للقيام بذلك تحتاج:

• الإشارة إلى الإجابة الصحيحة على سؤال الأمان؛
• أدخل الرمز من الصورة في الحقل المناسب؛
• انقر فوق "استعادة كلمة المرور"؛

صندوق بريد احتياطي

إذا كان هناك صندوق بريد إضافي تم تحديده عند التسجيل على mail.ru، فيمكنك استعادة كلمة المرور باستخدامه. للقيام بذلك تحتاج:

• أدخل عنوان صندوق بريد إضافي؛
• انقر فوق "استعادة"؛
• اتبع الرابط الذي سيتم إرساله إلى عنوان بريد إلكتروني إضافي؛
• إنشاء وتحديد كلمة مرور جديدة.

الاسترداد باستخدام الهاتف المحمول

إذا قمت بتحديد رقم هاتف محمول عند التسجيل على mail.ru، فيمكنك استخدامه. للقيام بذلك تحتاج:

• أدخل رقم هاتفك في الحقل المناسب؛
• انقر فوق "تلقي الرمز عبر الرسائل القصيرة"؛
• انتظر رسالة على هاتفك؛
• أدخل الرمز المستلم في الحقل المناسب؛
• إنشاء وتحديد كلمة مرور جديدة.

خدمة الدعم الفني

إذا لم يناسبك أي من الخيارات المقترحة، يمكنك الاتصال بالدعم الفني. تسلسل الإجراءات هو كما يلي:

• انتقل إلى موقع الويب win.mail.ru/cgi-bin/support؛
• تعبئة نموذج التواصل مع "خدمة الدعم الفني"؛
• الإشارة إلى التاريخ التقريبي لتسجيل البريد وتسجيل الدخول ووقت آخر استخدام؛
• انتظر الرد من خدمة الدعم (عادةً ما يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام)؛
• إذا كان القرار إيجابيا، فسيتم إصدار كلمة مرور جديدة إلى صندوق البريد.

تعتبر حماية البيانات الشخصية حجر الزاوية في قطاع تكنولوجيا المعلومات الحديث. توجد الحسابات والحسابات وتسجيلات الدخول وكلمات المرور الخاصة بها في كل مكان في أنظمة الكمبيوتر والبرامج الفردية وخدمات الإنترنت المختلفة. يمكن أن تكون أسباب فقدان الوصول إلى بياناتك مختلفة: من القرصنة المستهدفة إلى النسيان العادي للمستخدم نفسه. دعونا نحاول معرفة كيف وفي أي الحالات يمكنك استعادة كلمات المرور لخدمات الكمبيوتر المختلفة.

قد تنشأ مشكلة مماثلة في بداية العمل مع الكمبيوتر. على سبيل المثال، حساب Windows الخاص بك محمي بكلمة مرور تم تعيينها من قبل مستخدم آخر، أو ببساطة لا يمكنك تذكرها. في الحالة الثانية، سيساعدك التلميح إذا قدمته عند تعيين كلمة المرور. بخلاف ذلك، يمكنك استخدام وضع الضيف (بدون حقوق الوصول إلى البيانات الشخصية للحساب الرئيسي). غالبًا ما يتم تأكيد الحسابات على خدمات الإنترنت المختلفة والحسابات على الشبكات الاجتماعية باستخدام بريد إلكتروني شخصي أو رقم هاتف محمول. تتم إعادة ضبط/استعادة كلمة المرور المنسية بطريقة مماثلة. يوجد دائمًا رابط للانتقال إلى الوظيفة المقابلة مباشرةً بجوار حقل كلمة المرور.

وإذا كان الهاتف المحمول في متناول اليد دائمًا، تصبح الأمور أكثر صعوبة عند فقدان الوصول إلى صندوق البريد الإلكتروني المطلوب. اعتمادًا على مزود البريد الإلكتروني الخاص بك وطرق التحقق من الهوية التي تختارها، لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك، قد تحتاج إلى ما يلي:

• الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الاحتياطي المحدد أثناء التسجيل؛
• الإجابة على السؤال الأمني؛
• الهاتف المحمول مع الرقم المخصص للحساب؛
• المعلومات الشخصية (الاسم الأول، اسم العائلة، تاريخ الميلاد، فترة التسجيل في صندوق البريد، وما إلى ذلك) المحددة مسبقًا في الملف الشخصي.

من خلال اتباع الإرشادات خطوة بخطوة التي تقدمها الموارد عبر الإنترنت، إذا واجهت مشاكل في إدخال كلمة المرور الصحيحة، فستتمكن من استعادة الوصول إلى حساباتك. ولكن لحماية نفسك من الوقوع في مثل هذه المواقف، سيكون من المفيد أن تعتاد على حفظ جميع معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك لحسابات مختلفة في مكان ما.