يوم جيد أيها القراء الأعزاء لمدونتي! مع إصدار كل نظام تشغيل، يصبح استخدامه مهمة أسهل، وحتى المستخدمين عديمي الخبرة يمكنهم تعلم كيفية استخدامه دون صعوبة كبيرة. يعتقد المصنعون ذلك. ولكن في الحياة، يتبين أنه في بعض الأحيان يتم إخفاء وظائف بسيطة بحيث لا يمكنك العثور عليها. فارق بسيط آخر - هناك حالات فشل في النظام لا تسبب عواقب حرجة ولكنها غير سارة. سنتحدث اليوم عن كيفية استعادة Skype على جهاز كمبيوتر محمول إذا اختفى بعد التحديث.

مشاكل سكايب المحتملة

في كثير من الأحيان، عند تحديث جهاز كمبيوتر محمول أو لأسباب أخرى، يحدث فشل في النظام. ليس من غير المألوف أن يتعرض Skype للهجوم. من الصعب العثور على أسباب الثغرة الأمنية، لكننا اليوم سنكتشف ما يجب فعله إذا اختفت أيقونة Skype من سطح المكتب أو كانت معطلة.

يمكن تقسيم جميع المشاكل تقريبًا إلى:

1. اختفى رمز الإطلاق؛
2. تمت إزالة Skype؛
3. لن يتم تشغيل Skype.

إذا اختفى Skype تماما من الكمبيوتر المحمول أو لم يبدأ، فإن وصفة الاسترداد هي نفسها بشكل عام. حل مشكلة اختفاء الأيقونة أسهل بكثير.

كيفية إرجاع أيقونة إلى سطح مكتب الكمبيوتر المحمول؟

يمكنك تشغيل Skype بطرق مختلفة - من خلال الأيقونة الموجودة على سطح المكتب، في قائمة البداية، من شريط العمل على سطح المكتب، من خلال ملف قابل للتنفيذ في المجلد الجذر. الطريقة الأخيرة هي الأطول وغير المنطقية، ولكنها ستساعد في إعادة الأيقونة إلى سطح المكتب في حالة اختفائها بعد إعادة تثبيت النظام أو لأي سبب آخر.

لاستعادة أيقونة Skype، تحتاج إلى العثور على الملف القابل للتنفيذ. عادةً ما يطلق عليه نفس اسم البرنامج وله امتداد exe؛ في حالة Skype، Skype.exe.

تتم عملية الاسترداد خطوة بخطوة:

جهاز الكمبيوتر الخاص بي: C:\Program Files (x86)\Skype\Skype.exe. انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة وحدد إرسال إلى سطح المكتب. إذا لم تتمكن من العثور على المجلد الذي يحتوي على البرنامج على العنوان المحدد، ولكن أيقونة Skype موجودة في قائمة البداية، ثم انقر بزر الماوس الأيمن لفتح خصائص الأيقونة وفي حقل "الكائن" نرى العنوان الكامل حيث يوجد يقع البرنامج.

الطريقة الثانية لإعادة أيقونة Skype المحذوفة إلى سطح المكتب الخاص بك هي القيام بذلك. تحتاج إلى فتح قائمة السياق على سطح المكتب وتحديد إنشاء - اختصار. سيتم فتح نافذة حيث تحتاج إلى تحديد العنوان. يمكنك نسخه باستخدام خاصية الرمز، كما هو مذكور أعلاه، أو النقر فوق "تصفح" والانتقال من "جهاز الكمبيوتر" إلى الملف القابل للتنفيذ الخاص بالبرنامج.

استعادة سكايب

هناك عدة خيارات لكيفية استعادة Skype إذا توقف عن العمل بعد تحديث النظام أو تم حذفه من الكمبيوتر المحمول. في البداية، يجب أن تحاول استعادة النظام إلى الحالة قبل التحديث، كقاعدة عامة، من الممكن استعادة وظائف تلك البرامج التي توقفت عن العمل بعد التدخل في تشغيل نظام التشغيل. يمكن القيام بذلك إذا قام النظام بإنشاء نقطة استعادة من تلقاء نفسه أو قام المستخدم بذلك يدويًا. يمكن القيام بذلك من خلال Start-All Programs-Accessories-System Restore.

هناك طريقة أخرى لاستعادة Skype للعمل إذا توقف عن التشغيل وهي حذف ملف "shared.xml". للقيام بذلك، على محرك الأقراص C: تحتاج إلى الانتقال إلى المجلد الذي يحمل نفس اسم اسم مستخدم النظام. ثم نتبع المسار: بيانات التطبيق – الدعم – التجوال. يمكنك البحث عن ملف في المجلد الأخير. يجب أن تدرك أنه في بعض الأحيان تكون هذه المجلدات مخفية، مما يعني أنه سيتعين عليك أولاً تكوين رؤية المجلدات المخفية، وقد تختلف الأسماء اعتمادًا على نظام التشغيل المثبت. إذا لم تتمكن من العثور على ملف، فما عليك سوى إدخال اسمه في البحث وإلقاء نظرة على النتيجة. بعد حذف هذا الملف وإعادة تشغيل النظام، يبدأ Skype عادةً في العمل.

إذا لم تساعد هذه الطريقة، فيجب إعادة تثبيت البرنامج. ويتم ذلك مجانًا تمامًا، ومن الأفضل تنزيل ملف التثبيت من الموقع الرسمي. هذا ضمان بعدم تنزيل الفيروسات مع ملف التثبيت، هنا يمكنك العثور على أحدث إصدار من البرنامج واستعادة حسابك مع جهات الاتصال والمراسلات حصريًا على موقع الويب (ستتم استعادة المراسلات بشرط أن تكون جميع الملفات المتعلقة بـ Skype) لم يتم حذفها من الكمبيوتر المحمول).

استرجاع الحساب

يحدث أحيانًا أن يقوم الكمبيوتر المحمول بحذف Skype أو أن البرنامج لا يعمل، وبعد إعادة التثبيت لا يمكن تسجيل الدخول إلى Skype لأن المستخدم قد نسي اسم المستخدم وكلمة المرور.

يتوفر استرداد Skype بطرق مختلفة:

• عن طريق تسجيل الدخول؛
• بالبريد الالكتروني؛
• عن طريق رقم الهاتف
• عبر خدمة الدعم.

أسهل طريقة هي من خلال تسجيل الدخول الخاص بك. في هذه الحالة، يطلب منك البرنامج إدخال معلومات تسجيل الدخول وتحديد صندوق البريد الذي تم تسجيل المستخدم فيه، وبعد ذلك يتم إرسال رابط إلى البريد الإلكتروني المحدد لاستعادة كلمة المرور، أو بالأحرى تغييرها. قد تنشأ المشكلة إذا تم إنشاء الحساب لصابون مؤقت أو لم يعد قيد الاستخدام. في مثل هذه الحالة، يمكنك استعادة Skype باستخدام رقم هاتفك، ولكن هناك صعوبات هنا - ليس كل المستخدمين يربطون رقم هاتفهم بـ Skype. كيفية معرفة تسجيل الدخول إذا نسيه المستخدم لسبب ما - اسأل الأصدقاء الموجودين في قائمة جهات اتصال Skype، وابحث عن مجلد باسم مستخدم النظام على محرك الأقراص C، وانتقل إلى مجلد AppData - Roaming - Skype. ستكون هناك مجلدات بأسماء المستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى Skype من هذا الكمبيوتر المحمول.

إذا لم تتمكن من استعادة Skype باستخدام البريد أو الهاتف، فكل ما عليك فعله هو الكتابة إلى خدمة الدعم واتباع الإرشادات المقدمة من قبل المشغلين على الخط. سيستغرق هذا وقتًا أطول من عملية الاسترداد عبر الهاتف أو البريد، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة في حالة فشل كل شيء آخر. في هذه الحالة، تتمثل مهمة المستخدم في إقناع المشغلين بأنه مالك الحساب. ليس من الممكن دائما القيام بذلك، لذلك إذا لم تكن هناك حاجة جدية لاستعادة هذا الحساب، فمن الأفضل أن تقوم فقط بإنشاء حساب جديد. سيكون أسرع وأسهل.

اشترك في التحديثات والعودة مرة أخرى!

شكرًا لكم على اهتمامكم! نراكم على مدونتي! مع خالص التقدير، روستيسلاف كوزمين.

عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Skype الخاص بك، قد تواجه مشكلة حيث أن اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك غير صحيحة. هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى هذه المشكلة، ويمكن أن يكون أي شيء بدءًا من إدخال اسم مستخدم و/أو كلمة مرور خاطئة أو التعرض للاختراق أو قفل الحساب. في مثل هذه الحالات، أفضل طريقة لاستعادة الوصول إلى حسابك هي إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. فيما يلي تعليمات مفصلة ستساعدك على استعادة حساب Skype الخاص بك في بضع دقائق فقط.

اتبع الخطوات أدناه لتسجيل الدخول إلى حساب Skype الخاص بك:

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Skype وانقر على الرابط "لا يمكنك تسجيل الدخول؟" (كما في الصورة أدناه). بعد هذا سيتم فتح نافذة جديدة. أو انتقل إلى https://a.login.skype.com/diagnostics.

   

2. في النافذة التالية، ستحتاج إلى إدخال معرف Skype الخاص بك (البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول أو رقم الهاتف). انقر فوق "متابعة" بمجرد إدخال معرف Skype الخاص بك.

   

3. في النافذة التي تظهر، انقر على زر "إعادة تعيين كلمة المرور".

   

4. ستتم إعادة توجيهك إلى الصفحة التالية حيث سيُطلب منك تحديد أي من الخيارات لمواصلة العملية: لا أتذكر كلمة المرور الخاصة بي؛ أعرف كلمة المرور الخاصة بي، لكن لا يمكنني تسجيل الدخول؛ أعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حساب Microsoft الخاص بي. حدد الخيار المناسب وانقر على "التالي".

   

5. ثم أدخل معرف المستخدم (إذا لم يتم عرضه) ورمز التحقق الموضح في الحقل. عندما يصبح كل شيء جاهزًا، انقر فوق "التالي" للمتابعة.

   

6. في النافذة التالية، ستحتاج إلى اختيار أحد الخيارات الثلاثة لتلقي رمز الأمان: خطاب إلى بريدك الإلكتروني؛ رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك ********76; والخيار "ليس لدي هذه البيانات". إذا اخترت بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف، فانقر فوق "إرسال رمز" وسيتم إرسال رمز الأمان إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني. ستحتاج إلى لصق هذا الرمز نفسه في النافذة الجديدة التي تظهر.

   

   

7. في هذه النافذة الجديدة التي تظهر، أدخل رمز الحماية وانقر على "التالي" للمتابعة.

   

8. سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور. في هذه الصفحة، ستحتاج إلى إنشاء كلمة مرور جديدة والنقر على "التالي" لتتمكن من الوصول إلى حسابك.

   

ملحوظة!عند اختيار الخيار الثالث "ليس لدي هذه البيانات"(الخطوة 4)، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى تطلب منك تقديم معرف بديل لتلقي الرمز. الصق الرمز المستلم في الحقل المطلوب وقم بتأكيده. سيظهر نموذج خاص ستحتاج إلى تعبئته وإرساله. إن تأكيد Skype أنك المالك الحقيقي لحسابك يبدو غريباً بعض الشيء، ولكن كل ذلك لأغراض أمنية. نظرًا لأن Skype لا يعرف بالضبط من يحاول تسجيل الدخول، المالك الحقيقي أم المحتال. سيتم السماح لك بالوصول إلى حساب Skype الخاص بك.

بالنسبة لأية أسئلة أو استفسارات أخرى تتعلق بحساب Skype الخاص بك، فلا تتردد في الاتصال بدعم Skype للحصول على المساعدة.

ماذا تفعل إذا كنت لا تتذكر أي شيء على الإطلاق؟

كيفية استعادة حساب Skype الخاص بك إذا نسيت كلمة المرور واسم المستخدم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني

لتسجيل الدخول إلى ملف تعريف Skype الخاص بك، إذا كنت لا تتذكر أي شيء على الإطلاق، لا كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك، ولا بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ففي هذه الحالة تحتاج إلى استعادة بيانات اعتماد Skype المفقودة. للقيام بذلك، انتقل إلى العنوان أدناه:
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/13811/microsoft-account-doesnt-exist.

كيفية استعادة حساب سكايب الموقوف

لدى Skype سياسة استخدام (FUP) يجب اتباعها وتتمتع Skype بالحق الكامل في تعليق الحساب. في الواقع، إذا استخدم شخص ما كلمة مرور خاطئة بعد فترة معينة، فسيقوم التطبيق بقفل الحساب مؤقتًا. وهذا يتعلق لأسباب أمنية. يقوم Skype بحماية حسابك من أي وصول غير مصرح به. وأيضًا، إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك لفترة طويلة (1 أو 2 أو 5 سنوات)، فقد يصبح غير نشط. لاستعادة حساب Skype معلق، اتبع الإرشادات المكونة من ثلاث خطوات أدناه.

تعرف على الإرشادات التفصيلية حول كيفية التسجيل في Skype على جهاز كمبيوتر محمول من المقالة الجديدة -

بمجرد الانتهاء من استعادة ملف تعريف Skype الخاص بك، يجب عليك اتباع سياسة استخدام Skype (FUP) لتجنب أي مشاكل في المستقبل.

مهم!لاستعادة حساب Skype الخاص بك، يمكنك أيضًا استخدام دعم عملاء Skype عبر الهاتف.

فيديو - كيفية استعادة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك على Skype

يمكن استخدام Skype لأغراض مختلفة، مثل التواصل أو الدراسة أو العمل. في الوقت نفسه، سيكون من غير السار أن يفقد الجميع ملفهم الشخصي، لأنه يمكن تخزين البيانات المهمة عليه. إذا فقدت إمكانية الوصول، فلا داعي للذعر على الفور وإنشاء ملف تعريف جديد. من الأفضل اتباع النصائح الواردة في هذه المقالة ويمكنك بسهولة فهم كيفية استرداد Skype المحذوف على جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر. نحن نتحدث عن جهاز كمبيوتر محمول.

أين ذهب سكايب؟

هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى اختفاء Skype على جهازك، على سبيل المثال:

1. قمت بحذف اختصار Skype عن طريق الخطأ؛
2. قام المستخدم بحذف البرنامج بالكامل عن طريق الخطأ؛
3. تم حذف Skype أو أنه لا يعمل بسبب الفيروسات؛
4. البرنامج لا يعمل بعد التحديث .

كيف يمكنني استعادة سكايب؟

دعنا ننتقل إلى الشيء الرئيسي، وكيفية استعادة Skype على جهاز كمبيوتر محمول. هناك عدة طرق بسيطة. كل منهم لن يستغرق الكثير من الوقت والجهد.

الطريقة الأولى

طريقة الاسترداد الأكثر شيوعًا هي استخدام البريد الإلكتروني. هذا الخيار مناسب لأولئك الذين يتذكرون بريدهم الإلكتروني المرتبط بحساب Skype الخاص بهم. أولاً، انتقل إلى Skype وفي النافذة الرئيسية ابحث عن الرسالة "لا يمكن تسجيل الدخول إلى Skype؟" سيتم فتح نافذة حيث تحتاج إلى إدخال بريدك الإلكتروني (أدخل فقط البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء التسجيل).

بعد ذلك، انتقل إلى رسائل البريد الإلكتروني المستلمة لعنوان البريد الإلكتروني الذي حددته. كقاعدة عامة، تصل الرسالة خلال 1-2 دقيقة. إذا لم يحدث ذلك، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عن طريق الخطأ، فقد ترسل الخدمة الرسالة هناك. سيتم إرسال رمز التحقق إلى بريدك الإلكتروني، والذي يجب عليك إدخاله في Skype.

بعد إدخال الرمز، ستتاح لك الفرصة لإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك. بعد ذلك، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى Skype باستخدام كلمة المرور الجديدة. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها استعادة Skype مجانًا على الكمبيوتر المحمول الخاص بك باستخدام مرسل بريد عادي.

الطريقة الثانية

الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية استعادة Skype على جهاز كمبيوتر محمول باستخدام رقم الهاتف. هذه الطريقة ليست مناسبة للجميع، حيث أن القليل من الأشخاص يحبون ربط حساباتهم برقم هاتف. وعلى الرغم من وجود مزايا كبيرة هنا، إلا أنه إذا قمت بربط حسابك برقم، فسيكون من الصعب عليك اختراقه. لاستعادة Skype حسب الرقم، يجب عليك الذهاب إلى skype.com ومحاولة تسجيل الدخول إلى الموقع. بعد ذلك، يجب عليك البحث عن النقش "لا يمكنك تسجيل الدخول إلى Skype؟". وبعد ذلك سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة إدخال الرقم.

الطريق الثالث

من بين جميع الطرق لاستعادة Skype وتشغيله على جهاز كمبيوتر محمول، يعد هذا هو الأصعب. هنا سيكون عليك التواصل مع خدمة الدعم. تكمن الصعوبة في أنك تحتاج إلى الإجابة على الأسئلة، وإذا أجبت بشكل غير صحيح، فلن يتم استعادة حسابك. حاول أن تتذكر على الأقل جزءًا صغيرًا من جهات الاتصال التي كانت موجودة على حسابك، فقد يساعدك ذلك.

لاستعادة Skype باستخدام هاتفك، تحتاج إلى إدخال الرقم الذي يرتبط به حسابك وانتظر رسالة نصية قصيرة تحتوي على مزيد من التعليمات.

للكتابة إلى خدمة الدعم، يتعين عليك الانتقال إلى skype.com. بعد ذلك، ابحث عن زر "تسجيل الدخول" وانقر على "لا يمكن تسجيل الدخول إلى Skype؟". ثم تحتاج إلى العثور على النقش "الاتصال بالدعم". سيتم تزويدك بمعلومات عن أي أسئلة قد تكون لديكم.

الطريقة الرابعة

الآن دعنا ننتقل إلى المشاكل التقنية، وهي ما يجب فعله إذا اختفى اختصار Skype. سنتحدث عن نظام التشغيل Windows 7. في شريط المهام، انقر فوق القائمة "ابدأ" وحدد "كافة البرامج". بعد ذلك، تحتاج إلى العثور على مجلد Skype والنقر عليه بزر الماوس الأيمن. بعد ذلك، ستظهر قائمة السياق التي تحتاج فيها إلى تحديد "إرسال" ثم "سطح المكتب". الآن، لتشغيل Skype على جهاز كمبيوتر محمول، تحتاج إلى النقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الماوس الأيسر الموجود على الاختصار الموجود على سطح المكتب.

هناك أيضًا مشكلة اختفاء Skype من الكمبيوتر المحمول من تلقاء نفسه. قد يكون سبب هذا الفيروس. ولم يتبق سوى تنظيف النظام باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات وإعادة تنزيل البرنامج وتثبيته. هذا كل شيء، الآن أنت تعرف بالفعل كيفية استعادة Skype على جهاز كمبيوتر محمول يعمل بنظام التشغيل Windows 7، بالمناسبة، تنطبق هذه الطريقة أيضًا على أنظمة التشغيل الأخرى.

خطأ في تسجيل الدخول إلى الحساب

يحدث أن البرنامج لا يتعرف على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. بادئ ذي بدء، تحتاج إلى التحقق من صحة البيانات، وهي تسجيل الدخول وكلمة المرور. إذا قمت بإجراء عدة محاولات غير ناجحة للاتصال، فستحتاج إلى التوقف مؤقتًا ثم محاولة تسجيل الدخول إلى Skype مرة أخرى. إذا كانت لديك مشاكل في الإنترنت، فتحقق من اتصالك بالخادم.

تذكر أنه من الأفضل أن تتذكر دائمًا اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ومعرفة ما يرتبط به حسابك والتفاصيل الأخرى. وبدلاً من ذلك، يمكن تخزين هذه البيانات في مستند منفصل أو برنامج خاص. سيوفر لك هذا من مشاكل استرداد الحساب.

إذا فقدت Skype وبعد محاولات عديدة لاستعادته، لم ينجح أي شيء، فهذه المعلومات لك! ومن الجدير بالذكر أن هذا يحدث في ظل ظروف مختلفة، وبالتالي فإن الحلول للمستخدمين ستكون مختلفة أيضًا.

إذا اختفى رمز البرنامج المزعوم من سطح المكتب، فقد يظل حل المشكلة أمرًا صعبًا، لكننا سنساعدك في اكتشاف ذلك. تحتاج أولاً إلى تحديد (إن أمكن) سبب هذا الاختفاء المفاجئ.

أسباب الاختفاء:

• تمت إزالة Skype من الكمبيوتر (الكمبيوتر المحمول)؛
• مشاكل في نظام Windows (أو غيره)؛
• بقي البرنامج، ولكن تم حذف الرمز (اختصار الوصول) عن طريق الخطأ؛
• تم تحديث نظام التشغيل ونتيجة لذلك حدث تعارض.

لنبدأ بوصف حل الحالة الثانية، حيث أن هذه هي أقل المشكلات التي قد تنشأ مع برنامج اتصال الفيديو عبر الإنترنت.

جرب هذه الخطوات البسيطة:

1. افتح مجلد "الكمبيوتر"، محرك الأقراص C.
2. حدد المجلد الذي يحتوي على ملفات البرنامج في الدليل الذي يفتح، والذي يسمى "ملفات البرنامج".
3. الآن نحن بحاجة إلى العثور على المجلد الذي نحتاجه من بين جميع مجلدات البرنامج. يطلق عليه اسم Skype (إذا لم تقم بإعادة تسميته بمبادرة منك أثناء التثبيت أو لاحقًا).
4. داخل مجلد "Skype" يجب أن يكون هناك دليل (مجلد) آخر يسمى "الهاتف".
5. في المجلد "Fawn" نبحث عن الملف "القابل للتنفيذ" القابل للتنفيذ. يجب أن يسمى "Skype.exe".
6. انقر مرة واحدة على هذا الملف باستخدام زر الفأرة الأيمن لعرض قائمة السياق.
7. في القائمة، تحتاج إلى تحديد الإجراء "إرسال إلى سطح المكتب" أو "تثبيت على شريط المهام". يمكنك اختيار أحد هذه الإجراءات (أو كليهما)، بناءً على كيفية استخدامك للبرنامج. إذا تم تحديد خيار الإرسال إلى سطح المكتب، فسيتم إنشاء اختصار (مسار) عادي للبرنامج.

تجدر الإشارة إلى أن هناك تفصيلًا واحدًا مهمًا. وهي: لا يجب عليك سحب الاختصار بمجرد الضغط باستمرار على زر الفأرة الأيمن. لماذا؟ هذه خطوة خاطئة في هذه الحالة، لأنه بهذه الطريقة يمكنك ببساطة تغيير موقع أحد عناصر العمل المهمة في هذا البرنامج، وبعدها سيتوقف عن العمل بالتأكيد.

الطريقة الثانية لإعادة أيقونة Skype إلى مكانها :

• افتح القائمة الرئيسية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك - قائمة ابدأ.
• بعد ذلك، عليك تحديد "كافة البرامج".
• في القائمة التي تفتح، تحتاج إلى العثور على برنامج Skype وانقر عليه.
• يجب أن تفتح قائمة إضافية أدناه.
• هناك تحتاج إلى تحديد أيقونة البرنامج.
• انقر بزر الماوس الأيمن على هذه الصورة المصغرة وحدد الإجراء الذي يهمك، وهو إنشاء اختصار.

كيفية منع حذف المستخدم؟

للتأكد من عدم حذف أيقونة البرنامج (عمداً أو دون قصد) من قبل مستخدم آخر دون علمك، عليك القيام بالخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على المساحة الحرة على سطح المكتب الخاص بك.
2. في القائمة، حدد "إنشاء"، ثم "اختصار".
3. انقر فوق الزر "تصفح" وابحث عن هذا البرنامج، أو بالأحرى قم بالإشارة إلى المسار إليه.
4. انقر فوق {التالي".
5. أنت الآن بحاجة إلى تحديد اسم للاختصار المستقبلي أو ترك الاختصار الكلاسيكي.
6. انقر فوق "تم".

إذا تم كل شيء كما في التعليمات، يجب أن تظهر التسمية. ماذا تفعل عندما لا يزال لا يظهر؟ كل ما تبقى هو التحقق من إعدادات عرض الرموز على سطح المكتب. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن للانتقال إلى قائمة سياق سطح المكتب وحدد قسم "عرض". تحقق مما إذا كانت هناك علامة اختيار بجوار العنصر حول عرض الرموز.

عندما لا تساعد الطرق المذكورة أعلاه، فمن المفترض أن الكمبيوتر مصاب بالفيروسات. لتصحيح الموقف، عليك أولاً فحصه (مسحه ضوئيًا) بحثًا عن البرامج الضارة. من الأعراض الأخرى لهذا المرض "الفيروسي" اختفاء ليس علامة واحدة فقط، ولكن أيضًا جميع العلامات الأخرى (أو العديد منها).

من المفيد أيضًا البحث في "سلة المحذوفات" - المجلد الذي يتم فيه تخزين جميع الملفات والكائنات الأخرى المحذوفة بالطريقة المعتادة على الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر.

استرداد البرنامج

بعد تحديث النظام، تمت إزالة Skype بشكل غريب من جهازك؟ هناك سر واحد يمكن أن يساعد في حل هذه المشكلة. يؤدي هذا إلى حذف ملف يسمى "shared.xml". للعثور على هذا الملف، عليك الانتقال إلى المجلد الذي يحمل اسم المستخدم الخاص بك على محرك الأقراص C.

بعد ذلك، ابحث عن المجلد "بيانات التطبيق"، "الدعم"، "التجوال" - يعتمد الاسم على النظام الأساسي ونظام التشغيل الذي تستخدمه. يوجد الكائن المطلوب في أحد هذه الدلائل. بعد إزالته، أعد التشغيل وتحقق من وظائف البرنامج.

إذا لم يساعد هذا في إرجاع البرنامج، فاستمر. سيكون الحل الجذري هو تثبيت Skype مرة أخرى. ننصحك بتنزيل ملف التثبيت فقط من المصادر الرسمية لتجنب انتشار الفيروسات أو البرامج الضارة. حدد الإصدار الأحدث (الأحدث) وقم بتثبيته. لن تتأثر جهات الاتصال. كحل أخير، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم، لأنه يتم تخزين جميع جهات الاتصال على المورد الرسمي، وليس فقط على الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي.

إذا اختفى Skype من هاتفك

ماذا تفعل إذا حدث هذا، خلافًا للاعتقاد السائد حول الطبيعة الخالية من المشاكل للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في هذه الظروف؟ سيساعدك غلاف الويب الذي تم إنشاؤه خصيصًا لهذا الغرض على البدء في استخدام برنامجك المفضل والضروري مرة أخرى.

الهدف من هذا البرنامج هو أنه لا يتطلب التثبيت على القرص ليعمل. من خلال المتصفح يمكنك استخدام Skype وجميع وظائفه العديدة.

بالإضافة إلى ذلك، يتوفر على الموقع الرسمي للشركة إمكانية الوصول إلى نسخة عبر الإنترنت من البرنامج للتواصل دون عوائق في حالات فشل البرنامج على الهاتف.

إذا اختفى Skype من سطح المكتب لديك، فمن المرجح أن يتم حل هذه المشكلة عن طريق إنشاء اختصار. إذا تم حذف البرنامج نفسه أو تلفه، فإن تحديثه أو إعادة تثبيته سيساعد في استعادة Skype. إذا فقدت برنامج الاتصال من هاتفك، فيمكنك استخدام الإصدار عبر الإنترنت أو إعادة تثبيته مرة أخرى.

كيفية استعادة Skype، مع العلم فقط تسجيل الدخول الخاص بك؟ ماذا تفعل إذا اختفت جهات الاتصال أو المراسلات الخاصة بك في مكان ما؟ ابحث عن إجابات لهذه الأسئلة وغيرها من الأسئلة الملحة أدناه.

الاسترداد عن طريق البريد

كيفية استعادة Skype، أو بالأحرى اسم المستخدم وكلمة المرور المنسية؟ بسيط جدا:

1. قم بتسجيل الدخول إلى البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (الكمبيوتر المحمول) أو انتقل إلى موقع skype.com في المتصفح، وانقر فوق "تسجيل الدخول..." - "حسابي".

2. في نافذة البرنامج الرئيسية التي تفتح، ابحث عن الرابط النشط في الأسفل "لا يمكن تسجيل الدخول إلى Skype؟" انقر عليه.

3. في الحقل الذي يظهر، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.

هام: عنوان البريد الإلكتروني الذي يجب عليك تحديده هو العنوان الذي "ربطت" به حساب Skype الخاص بك عند إنشائه.

4. انقر فوق متابعة.

بدلا من هذا الإجراء، يمكنك إدخال الرمز المستلم في حقل خاص. يمكن العثور على هذا الحقل من خلال النقر على الرابط "هل لديك بالفعل رمز استرداد؟" في نافذة استعادة كلمة المرور.

استرداد عن طريق رقم الهاتف

إذا كنت ترغب في استعادة حسابك عن طريق رقم الهاتف، فاتبع نفس الخطوات كما في الفقرة السابقة، فقط في الحقل الذي يجب إدخال البريد الإلكتروني فيه، أدخل رقمك (يجب أيضًا ربطه بـ Skype مسبقًا). عند وصول الرسالة النصية القصيرة، اقرأها بعناية واتبع التعليمات الموضحة في الرسالة.

مساعدة من فريق الدعم

إذا كانت الطرق الكلاسيكية السابقة لاستعادة الوصول غير مناسبة لك، وتريد استعادة حسابك بدون بريد إلكتروني، فاتصل بالدعم (فإنه مجاني):

1. انتقل إلى موقع Skype الرسمي: skype.com.
2. انقر على زر "تسجيل الدخول".
3. في القائمة المنسدلة، انقر فوق "حسابي".
4. اتبع الرابط "لا يمكنك تسجيل الدخول إلى Skype؟"
5. انقر فوق "الاتصال بالدعم".
6. اقرأ بعناية - ماذا لو كان هناك شيء مفقود؟ ابحث عن الرابط "صفحة طلب الدعم" في النص واتبعه.
7. ستظهر لك صفحة جديدة تسمى "اختر مشكلة". في قسم "اختيار مقالة مساعدة"، حدد "معلومات الحساب وتسجيل الدخول".
8. بمجرد تحديد قسم، سيظهر مربع آخر أسفل "حدد مشكلة ذات صلة". هنا يجب عليك تحديد "سؤال حول إعادة تعيين واستعادة كلمة المرور الخاصة بك".
9. انقر فوق {التالي.
10. سترى خيارين لمزيد من الإجراءات: طرح سؤال في مجتمع Skype أو الحصول على الدعم عبر البريد الإلكتروني. اختر الثاني.
11. املأ النموذج الطويل وانقر على "إرسال". سوف يستجيب الموظفون خلال 24 ساعة.

للتواصل مع مديري دعم Skype، يمكنك استخدام هذا الرابط https://support.skype.com/ru/support_request?

إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك مفقودة...

لاستعادة جهات الاتصال على Skype، تحتاج إلى:

1. قم بتسجيل الدخول إلى البرنامج باستخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
2. افتح قائمة "جهات الاتصال" في النافذة الرئيسية لحسابك.
3. حدد عنصر القائمة "القوائم".
4. انقر فوق "الكل".

إذا لم يتغير شيء في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بعد إكمال الخطوات الأربع:

1. تنزيل برنامج “SQLite” من المصادر المفتوحة على شبكة الإنترنت العالمية (ويفضل نسخة محمولة)،
2. شغلها
3. ابحث عن الملف "main.db" في شريط البحث "ابدأ" بجهاز الكمبيوتر (الكمبيوتر المحمول)،
4. ارجع إلى نافذة برنامج "SQLite" وانقر على زر "فتح قاعدة البيانات"،
5. حدد المسار إلى ملف "main.db" الذي وجدته للتو،
6. انقر فوق علامة التبويب "تصفح البيانات"،
7. في سطر "الجدول"، حدد "جهات الاتصال".

ستظهر أمامك قائمة بجهات الاتصال المفقودة. يمكنك الآن إضافتها إلى Skype عن طريق نسخها واحدة تلو الأخرى، كما فعلت من قبل. بهذه الطريقة البسيطة يمكنك استعادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

إذا تم حذف البرنامج أو الاختصار مفقود...

تعد استعادة Skype المحذوفة أسهل من استعادة كلمة المرور المنسية:

1. تأكد أولاً من حذف Skype بالفعل. للقيام بذلك، ابحث عنه في قائمة البرامج (اذهب إلى “ابدأ” – “لوحة التحكم” – “البرامج” – “إلغاء تثبيت البرامج”). إذا لم يكن Skype من بين البرامج المثبتة، فأنت بحاجة إلى استعادة Skype المحذوف مرة أخرى.

إذا تم العثور على البرنامج في القائمة، لكن الاختصار الخاص به اختفى، فهذا يعني أنه يمكنك ببساطة حذف الاختصار من سطح المكتب أو من مكان آخر اعتدت فيه تشغيل برنامج المراسلة، أو حدث هذا بعد فشل. انقر بزر الماوس الأيمن على البرنامج الذي تم العثور عليه وحدد "إرسال..." - "إلى سطح المكتب".

2. لتنزيل أحدث إصدار من البرنامج، انتقل إلى موقع Skype الرسمي وانقر على "تنزيل".

3.اختر نوع جهازك (لأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة - هذه هي علامة التبويب الأولى).

4. انقر على "تحميل" أو "تنزيل".

5. بعد تنزيل ملف التثبيت، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه لبدء التثبيت.

6. قم بتشغيل البرنامج كما تفعل عادة (عبر أيقونة سطح المكتب، قائمة ابدأ...) وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتتمكن من الوصول إلى حسابك مرة أخرى.

إذا كنت متأكدًا من عدم إزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتريد الوصول إلى برنامج المراسلة من خلال قائمة "ابدأ"، فيمكنك تثبيته هناك:

1. توجه إلى البداية.
2. أدخل "سكايب" في حقل البحث.
3. ابحث عن شعار البرنامج الأزرق بين النتائج التي تم العثور عليها وانقر عليه بزر الماوس الأيمن.
4. حدد دبوس لقائمة ابدأ.

إذا تم العثور على البرنامج، فقد قمت بإنشاء اختصار جديد، وتشغيله، وإدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، ولكنه لا يزال لا يعمل، فأنت بحاجة إلى تثبيته مرة أخرى (اتبع الخطوات الواردة في الإرشادات السابقة، الخطوات 2-5)، ولكن قم أولاً بإزالة بقايا الإصدار غير العامل. للقيام بذلك، انتقل إلى "ابدأ" - "لوحة التحكم" - "البرامج" - "إلغاء تثبيت البرامج"، ابحث عن السطر الذي يحتوي على البرنامج، وحدده وانقر فوق "إلغاء التثبيت".

يوجد برنامج لكنه لا يعمل

إذا كان Skype لا يعمل لأسباب غير معروفة لك، فحاول تحديث متصفح الإنترنت لديك إلى الإصدار الأحدث.

Skype متصل بإعدادات وحالة متصفح Internet Explorer "الأصلي" لنظام التشغيل Windows، لذلك لن يضر تحديث إصداره وإعادة تعيين إعداداته.

لم يساعد؟ ثم تابع هكذا:

1 الطريق

تأكد من أن البرنامج لا يتجمد عند بدء التشغيل. لهذا:

1. انتقل إلى "إدارة المهام" بالضغط على مجموعة "Ctrl" و"Alt" و"Del" ثم "Launch Task Manager" أو بالنقر بزر الماوس الأيمن على السطر السفلي من الشاشة (حيث تفتح البرامج والملفات) تم تصغيرها) وعن طريق تحديد أمر "بدء تشغيل إدارة المهام".

2. ابحث عن السطر "Skype..." في علامة التبويب "العمليات" الثانية.

3.إذا وجد، البرنامج قيد التشغيل، ولكن مع وجود أخطاء. تحتاج إلى إنهاء هذه العملية غير الصحيحة عن طريق تحديدها والنقر فوق "إنهاء...".

4. في النافذة الجديدة، انقر فوق "إنهاء العملية" مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

2 طريقة

1. اخرج من Skype تمامًا إذا لم تقم بتسجيل الخروج بعد: في الدرج أدناه، بالقرب من الساعة، ابحث عن أيقونة Skype (إذا لم يتم عرض جميع الرموز، فانقر فوق السهم حتى تفتح القائمة)، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد "خروج".

قد يظهر Skype المصغر في الدرج كعلامة اختيار خضراء أو كرمز أزرق بالحرف "S".

2. اذهب إلى البداية.

3. في شريط البحث، أدخل "%AppData%\Skype" للعثور على المجلد الذي يحتوي على بياناتك الشخصية.

4. انتقل إلى المجلد الذي تم العثور عليه من خلال النقر على نتيجة البحث.

5. بمجرد الوصول إلى المجلد الذي تم العثور عليه، انقر فوق القائمة "أدوات" ("تنظيم") وحدد "خيارات المجلد..." ("خيارات المجلد"). قد تختلف الأسماء باختلاف أنظمة التشغيل.

6. انتقل إلى علامة التبويب "عرض" في النافذة التي تفتح.

7. ابحث عن السطر "إظهار الملفات والمجلدات المخفية..." في نهاية القائمة وحدد المربع هناك.

8.اضغط على "تطبيق"، ثم "موافق".

9. ابحث عن ملف "shared.xml" في المجلد المفتوح واحذفه.

10. حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى. إذا ظل لا يعمل بعد ذلك، فستحتاج إلى حذف Skype. لكن من الأفضل أولاً نسخ محتويات المجلد الذي قمت بحذف الملف فيه إلى مكان آخر. يعد ذلك مطلوبًا لاستعادة الرسائل في Skype (المراسلات) بعد استعادة برنامج المراسلة إلى الخدمة.

11. قم بإلغاء تثبيت البرنامج: انتقل إلى "ابدأ" - "لوحة التحكم" - "البرامج" - "إلغاء تثبيت البرامج"، ابحث عن السطر الذي يحتوي على البرنامج، ثم حدده وانقر فوق "حذف".

12. قم بتثبيت Skype مرة أخرى عن طريق تنزيل الإصدار الجديد من الموقع.

13. انقل ما تم نسخه سابقاً إلى المجلد الذي أنشأه البرنامج حديثاً (يمكنك العثور عليه بنفس الطريقة الموضحة في الفقرات رقم 2-3 من هذه التعليمات).

14. الآن يجب أن يعمل كل شيء!

برامج مساعد الطرف الثالث

إذا فشلت مرة أخرى، فسنستمر في استعادة:
1. قم بتحميل برنامج Revo Uninstaller من مصدر موثوق وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2. افتح البرنامج.

3. ابحث عن أيقونة Skype في نافذة "Revo..." الرئيسية التي تفتحها وحدِّدها.

4. انقر فوق الزر "حذف".

5. حدد الوضع المتقدم.

7. بعد عملية إزالة قصيرة، سيقوم البرنامج بالبحث عن الأجزاء المتبقية من برنامج المراسلة في السجلات. افتح جميع "الإيجابيات" بعناية، ابحث عن أسماء "Skype" و "callto" في فرع التسجيل وحدد المربعات المجاورة لهما.

8. انقر فوق زر الحذف.

9. كرر الخطوات رقم 2-3 من التعليمات السابقة واحذف كل شيء من المجلد الموجود.

10. إعادة الملفات القديمة المنسوخة كما هو موضح في النقطة رقم 13 من التعليمات السابقة.

على عكس الأداة المساعدة السابقة، يتم دفع استرداد كلمة المرور. من خلال تنزيله ودفع ثمنه، يمكنك معرفة كلمة المرور المفقودة، وكذلك حماية حسابك من المحتالين والمتسللين في المستقبل. بعد تشغيل البرنامج المعجزة، قم بإدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك على Skype في الحقل الأول وانقر فوق "ابدأ..."

وبعد الإنتهاء من عملها ستشاهدين النتيجة. إذا وجدت الأداة المساعدة كلمة مرور منسية، فسيتم الإشارة إليها في نافذة البرنامج؛ وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتعين عليك البحث عن طريقة أخرى لاستعادة برنامج المراسلة.

الاسترداد من خلال حساب آخر

إذا قمت مسبقًا بربط حساب Skype الخاص بك بحساب Facebook أو Microsoft الخاص بك، فيمكنك تسجيل الدخول من خلال أحدهما. لهذا:

هل فقدت قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في برنامج المراسلة المفضل لديك؟ يمكن إصلاح هذا! إذا نسيت كلمة مرور Skype الخاصة بك، فيمكنك استعادتها عبر رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني باستخدام تعليماتنا التفصيلية.