الخدمات هي عمل عظيم لأن... في أغلب الأحيان، لا يلزم أي استثمار، فقط المهارات والمعرفة كافية. ولكن ماذا تفعل إذا كان هناك عدد قليل جدًا من العملاء (على سبيل المثال، لقد بدأت للتو ولم يصل الكلام الشفهي بعد إلى إمكاناته الكاملة)؟ أين تجدهم، وأين تعلن عن خدماتك، حيث للإعلان عن الخدمات؟ أسرع طريقة للإعلان عن خدماتك هي وضع إعلان على الإنترنت.

أدناه، سألقي نظرة على العديد من الأماكن التي يمكنك من خلالها وضع إعلانات لخدماتك بنجاح، وأخبرك بكيفية البحث عن مثل هذه الأماكن وما هي أفضل طريقة مجانية لجذب العملاء.

1. العمل الحر أو أين هو آخر مكان لتقديم الخدمات.

إذا كنت تنوي إنشاء مشروع تجاري وعدم القيام بأي عمل جانبي، فسأتجنب أي مواقع مستقلة للعثور على العملاء. الآن، في أي مجال تقريبًا، هناك منصات حيث يمكن لفناني الأداء تلقي طلبات العمل أو تقديم خدماتهم. عيب هذه الخدمات هو أنه سيكون هناك الكثير من الأشخاص المستعدين للقيام بهذا العمل، وبالتالي فإن الدفع منخفض جدًا (أو يجب أن يكون لديك محفظة وتقييمات جيدة جدًا).

تعد هذه المواقع أكثر ملاءمة لصقل المهارات والتدريب والعمل بدوام جزئي في وقت فراغك (أو أثناء العمل).

أمثلة على هذه الخدمات:

5. وما زال الإعلان

• خدمات شعبية
• أين يمكنك البحث عن عمل؟
• لخص
• المنصات الحالية والمثبتة لكسب المال

مرحبا صديقي العزيز! سنتحدث اليوم عن كسب المال عبر الإنترنت من خلال تقديم جميع أنواع الخدمات. لماذا يشير المقال إلى رقم 500 روبل؟ لأن هذا استعلام شائع تتم كتابته في محرك البحث أكثر من 10000 مرة شهريًا. يريد الناس الحصول على راتب "القبعات الخمس" تمامًا، على الرغم من أنه في الواقع أموال سخيفة ويمكنك كسب المزيد عبر الإنترنت. حسنًا، لاندو، كما يقولون، عليك أن تبدأ صغيرًا.

دعونا نتحدث عن فكرة كسب المال عبر الإنترنت بمزيد من التفصيل.

هناك الكثير من الطرق لكسب 500 روبل في العالم الافتراضي، وقد تحدثت عن هذا أكثر من مرة في مقالات أخرى. هذه المرة سنلقي نظرة على الأرباح من تقديم الخدمات والخدمات التي يجب أن تبحث عنها في مثل هذا العمل. سأقدم أدناه قائمة بتلك الخدمات الشائعة على الإنترنت والتي يمكنك العثور على طلبات يومية لها.

خدمات شعبية

تكلف معظم الأعمال 500 روبل على الأقل:

• نشر تقييمات الشركات على المواقع والمنتديات المختلفة
• كتابة المقالات (النسخ)
• تكوين المجموعات على شبكات التواصل الاجتماعي
• إنشاء شعارات للموقع
• توفير الروابط
• ترجمات النصوص
• الحصول على الإعجابات والمشتركين على الشبكات الاجتماعية والترويج للمجموعات
• تصحيح الأخطاء في نصوص الموقع
• نشر الإعلانات
• خلق ناقلات
• زيادة حركة المرور على الموقع
• إنشاء الإعلانات (على Avito، على سبيل المثال)
• الاتصال بقاعدة بيانات جهات الاتصال باستخدام برنامج نصي للمحادثة جاهز
• توزيع البريد الإلكتروني، وإعداد الرسائل
• تطوير بطاقات العمل
• إنشاء صور رمزية ملونة لمجموعات فكونتاكتي (لقد طلبت شخصيًا خدمة مماثلة. لقد صنعها لي الرجل في 10 دقائق وحصل على 300 روبل).
• علاج الفيروسات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• إعداد الإعلانات السياقية
• كتابة خطة عمل
• معالجة الصور والعمل بالفوتوشوب
• إدارة المشروع
• وغيرها الكثير.

بالتأكيد يمكن للجميع العثور على وظيفة مناسبة إذا أرادوا ذلك. تعرف على المجال الذي أنت فيه أكثر أو أقل قوة أو ما الذي تهتم به. إذا كنت تفتقر إلى المعرفة، فلا مشكلة! هناك الكثير من المعلومات على الإنترنت حول دراسة هذه القضية أو تلك. ماذا، لن تتمكن من نشر مراجعة عن الشركة، أو كتابة نص بسيط؟ هناك الكثير من الوظائف الأساسية بدوام جزئي على الإنترنت ويدفعون أموالاً جيدة مقابل ذلك.

أين يمكنك البحث عن عمل؟

يمكنك البحث عن الطلبات على خدمات العمل الحر المتخصصة. تأكد من التسجيل وإنشاء محفظة على الموارد التالية: weblancer.net- قاعدة بيانات شعبية للعاملين لحسابهم الخاص. هناك العديد من الفنانين الجادين المسجلين هنا والأسعار مرتفعة للغاية. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة حقوق الطبع والنشر هنا دولارًا واحدًا على الأقل، بينما يتم شراء النصوص في البورصات مقابل 0.6 إلى 0.8 دولار.

freelance.ru- مشروع لا يقل شعبية. أحد المشاريع الأولى باللغة الروسية للعثور على مستقلين. هناك الكثير من العملاء المنتظمين والجادين. على سبيل المثال، اعتبارًا من 11 يناير 2016. تحتوي قاعدة بيانات "البحث عن فنان" على 2761 مشروعًا بقيمة إجمالية 24 مليون روبل. هذه الخدمة للمحترفين الحقيقيين.

kwork.ru- مشروع جديد نسبيًا ولكنه في نفس الوقت يكتسب شعبية بسرعة للعثور على العاملين المستقلين. لديها قاعدة من الفنانين غير المكلفين في موضوعات مثل: تدقيق موقع الويب، وكتابة النصوص وتحريرها، وإعداد الإعلانات السياقية، وإنشاء الشعارات، والترويج للمجموعات، وما إلى ذلك. أهم ما يميز المشروع هو أن جميع الأعمال يبلغ سعرها في البداية 500 روبل.

fl.ru- مشروع عالي الجودة وله عدد كبير من العملاء. هنا يمكنك العثور على عمل في المواضيع التالية: تطوير المواقع الإلكترونية، التصميم، الطباعة، النصوص والترجمات، الإدارة، الرسومات ثلاثية الأبعاد، الهندسة، الإعلان والتسويق، الإدارة، الشبكات ونظم المعلومات، التصوير الفوتوغرافي، الرسوم المتحركة والفلاش.

لخص

سجل للحصول على جميع الخدمات في وقت واحد، حيث أن العملاء مختلفون في كل مكان. في هذه الحالة، يمكنك تلقي الطلبات اليومية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك وضع إعلانات مجانية على Avito، وعلى المنتديات المتخصصة (مثل searchengines.guru، وcy-pr.com) وعلى الشبكات الاجتماعية. يمكن العثور على وظائف أصغر حجمًا ومنخفضة الأجر للمبتدئين في خدمات الدفع مقابل العمل. هذا هو عمل كتابة المراجعات والتعليقات والاشتراك في الأخبار وإدخال كلمة التحقق ومشاهدة مقاطع الفيديو وما إلى ذلك. لإكمال هذه المهام، لا يلزم وجود معرفة من حيث المبدأ، ويمكنك البدء في كسب المال فورًا بعد التسجيل في النظام.

المهارات اللازمة للبدء

على الرغم من أنها قد تقدم خدمات إنترنت مختلفة تمامًا، إلا أن بداية هذه الأنواع من الشركات هي نفسها تقريبًا. لا يهم ما إذا كنا نتحدث عن الاستشارات المالية أو إنشاء العملة المشفرة الخاصة بك، فستحتاج، على الأقل، إلى جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول، بالإضافة إلى الوصول إلى الشبكة العالمية. أما بالنسبة للمهارات المهنية، فمن الضروري أن يكون لديك فهم عام للعمل مع جهاز الكمبيوتر والتطبيقات المكتبية والمتصفحات. يتطلب العمل الجاد حقًا تسجيل رجل أعمال أو شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) خاصة بك. يجب أن تكون قادرًا على استخدام الشبكات الاجتماعية ووضع الإعلانات السياقية وغيرها من أنواع الإعلانات. في البداية، من المهم جذب تدفق صغير على الأقل من العملاء من أجل البقاء واقفا على قدميه.

النظام الضريبي لأصحاب المشاريع عبر الإنترنت

من الأفضل التسجيل كرائد أعمال فردي منذ لحظة فتح الموقع، لكن تقديم الخدمات أو بيع البضائع لم يبدأ بعد. ومن هذه اللحظة يبدأ حساب الإيرادات والنفقات. يقوم البعض بالتسجيل حتى قبل فتح موقع الويب أو النظام الأساسي الخاص بهم، بحيث يتم تضمين جميع التكاليف بالفعل في عمود نفقات رائد الأعمال. أما بالنسبة للنظام الضريبي، فغالبًا ما يتعين عليك الاختيار بين المبادئ العامة والتبسيط. إذا لم تكن الأطراف المقابلة بحاجة إلى استرداد ضريبة القيمة المضافة، فمن الأفضل اختيار النظام الضريبي المبسط ودفع 6 أو 15٪ من حجم الأعمال. يسمح مكتب الضرائب على مضض بنموذج براءة الاختراع وUTII لخدمات الإنترنت، لأن هذه أنظمة خاصة، ويتطلب استخدامها أسبابًا واضحة. ولكن بصرف النظر عن الضريبة المبسطة، لن تضطر إلى دفع أي شيء آخر، باستثناء أقساط التأمين.

فيليب تريتياكوف, الرئيس التنفيذي لشركة جالاكسي العقارية

في هذه المقالة سوف تقرأ:

• كيفية الترويج لخدمات شركتك
• كيفية اختيار طريقة الترويج المناسبة لك
• ثلاث طرق لخدمة الاشتراك

كيفية الترويج للخدماتالشركة واختيار الطرق الفعالة للترويج للخدمات المثالية لعملك؟ يبحث العديد من المديرين عن إجابات لهذه الأسئلة. كما تظهر الممارسة، يستخدم المستهلكون منتجات العديد من الشركات أكثر من مرة أو مرتين في حياتهم. ومن الأمثلة الصارخة على ذلك الأعمال العقارية، لأن العقارات بالنسبة لمعظم الناس هي المنتج الأكثر تكلفة ونادرًا ما يتم شراؤها. لكي تكون هذه الشركات فعالة، يجب أن تأخذ في الاعتبار ميزات معينة لنموذج المبيعات "لمرة واحدة" من أجل اختيار الطرق المثلى والفعالة للترويج للخدمات.

ما الذي يجب عليك مراعاته للترويج لخدماتك؟

أولا، منتج المبيعات نفسه (كما هو الحال في العقارات) مكلف للغاية، لأن الوكالة لا يتعين عليها الاعتماد على العديد من المعاملات. يجب أن يغطي الدخل من عميل واحد ليس فقط النفقات الداخلية للوكالة، ولكن أيضًا، والأهم من ذلك، ميزانية جذب عملاء جدد.

مع متوسط ​​عمولة لكل معاملة تبلغ 5%، يمكن أن يكون إجمالي ربح الشركة مرتفعًا جدًا: عند التعامل مع العقارات الفاخرة، على سبيل المثال، فإن بيع شقة واحدة شهريًا يسمح لوكالة صغيرة مكونة من عشرة أشخاص بالتواجد بسلام.

• الحملات التسويقية منخفضة الميزانية: القواعد والأمثلة

ومع ذلك، فإن جذب هذا العميل الذهبي أمر صعب للغاية. مطلوب استثمارات واسعة النطاق وطويلة الأجل في العلامة التجارية (عند التعامل مع الشقق والمنازل في السوق الثانوية) واستثمارات فعالة وموجهة في الإعلان (إذا كنا نتحدث عن بيع المباني الجديدة).

حتى الآن يتم تفسير حتمية الالتزام بتطوير العلامة التجارية من قبل المسوقين على أنها مؤشر على التطوير العدواني للشركات العقارية في شكل شبكة امتياز.

اعمل على أخطائك

هذه إحدى القواعد الأساسية للبحث عن أفضل الطرق وأكثرها فعالية للترويج للخدمات. بعد الأزمة، بدأ الجميع في حساب الأموال، وكانت إحدى قواعد البقاء على قيد الحياة لأصحاب العقارات تقليل تكلفة جذب العميل من 1000 دولار إلى النصف، أو حتى أفضل، عشرين مرة. ولا يمكن أن يحدث هذا إلا إذا كان العميل مقتنعًا بموثوقية وجودة خدمات الوكالة ومستعدًا للاتصال به بنفسه (مع تذكيرات ونصائح دقيقة). لكن تحقيق ذلك أمر صعب للغاية. تأتي سمعة الشركة في المقدمة، والتي لا يمكن اكتسابها إلا من خلال سنوات عديدة من العمل الذي لا تشوبه شائبة في السوق، مما يتسبب في تأثير الكلام الشفهي.

بالنسبة لسمسار عقارات، فإن العمل الذي لا تشوبه شائبة يعني الاتصال المباشر والمباشر مع المشتري، وتزويده بالخدمة على أعلى مستوى. ثم سيكون هناك كلام شفهي، وعلامة تجارية، وسمعة، ودخل متزايد عامًا بعد عام.

العمل مع الناس

هناك أسواق خدمات تنافسية للغاية - أعمال المطاعم، أعمال السيارات، حيث تعلموا العثور على نهج للعميل والعمل على الاحتفاظ به. لم يكن الأمر كذلك في مجال العقارات: كلما كان البائع أكثر عدوانية، زادت قيمته. والآن لا يمكن تغيير هذا الشخص. ولهذا السبب، على سبيل المثال، أحاول توظيف شباب صغار في قسم المبيعات. لا يتطلب الأمر سوى "رجل عجوز" واحد في الفريق، وسرعان ما يبدأ الجميع في التحدث إلى العميل من خلال أسنانهم. مثل هذا الشخص لا يفهم أن مهمته ليست مجرد معلومات، ولكن البيع الحقيقي، عندما يحتاج إلى الإقناع، والإغراء، والبيع.

اترك انطباعًا جيدًا عن نفسك

اركادي شوليايف، المدير العام، ITERUS

مستوى دخل الشركة التي تقدم خدمات لمرة واحدة غير مستقر. لذلك، تركز شركات تكنولوجيا المعلومات الكبيرة فقط على خدمات الاشتراك، حيث لا يدفع العملاء مقابل الخدمة، ولكن للحصول على فرصة الحصول عليها. وعلى العكس من ذلك، تتخصص الشركات الصغيرة في تقديم خدمات لمرة واحدة، حيث تقدم للعميل سعرًا منخفضًا، مما يعني انخفاض جودة الخدمة وعدم وجود ضمان لمزيد من الدعم وتطوير المنتج.

• كيفية إجراء السحب على الجوائز وعدم تغريمك: 3 قواعد

لقد وجدنا الحل الأمثل: يمكن للعملاء، الذين يطلبون خدمات لمرة واحدة، الاعتماد لاحقًا على الدعم الفني والصيانة - الدورية والاشتراكية. يتمتع كل عميل بفرصة اختيار كيفية التفاعل مع الشركة، ويصبح مستوى الخدمة عاملاً محددًا مهمًا. في هذه الحالة، يجب أن يصبح النهج الفردي عنصرا أساسيا في العمل مع العملاء.

عند تقديم خدمات لمرة واحدة، على سبيل المثال، تطوير البرمجيات، فإننا لا نقسم العملاء حسب حجم العمل الذي يطلبونه، ولكن نولي أقصى قدر من الاهتمام لكل منهم. أفضل طريقة للترويج لخدمات شركتك هي جعل العميل يشعر بمعاملة خاصة منذ اللحظة الأولى: هذه هي الفرصة لتلقي المشورة في أي وقت، والمساعدة في وضع المواصفات الفنية، وزيارة متخصصة لحل المشكلات التنظيمية والفنية، والنشاط المشاركة في عملية التطوير والسيطرة على هذه العملية.

الصيانة الدورية كوسيلة لتعزيز الخدمات

ليونيد رومانوف, رئيس القسم القانوني بمجموعة ألينجا الاستشارية

للبقاء على قيد الحياة في بيئة تنافسية للغاية، تحتاج إلى التركيز على المفاتيح الثلاثة لإدارة أي عمل بنجاح - معرفة منتجك، وفهم جمهورك المستهدف، والبيع بفعالية. سيساعدك هذا أيضًا على فهم كيفية الترويج لخدمات شركتك بنسبة مائة بالمائة.

المنافسة في سوق الخدمات القانونية عالية جدًا.وفقا للتشريع الروسي، فإن التعليم المتخصص ليس مطلوبا حتى لتقديم الخدمات القانونية. ولهذا السبب يتميز عملنا بتنوع المشاركين، بدءًا من المستشارين والمحامين الخاصين والمحامين إلى فرق كبيرة من المحترفين المتحدين في مكاتب محاماة روسية أو أجنبية تحت علامات تجارية معروفة.

الخدمات المهنية هي منتج فريد من نوعه.لا يمكن لمسها، العميل لا يراها. إذا ما هو؟ كيف تبيع شيئًا لا يمكنك حتى لمسه؟ يقول جون فون أيكن، أحد محترفي المبيعات: "لا داعي للذعر! مرحبا بكم في عالم السلع غير المرئية!

يريد عميل أي خدمة التأكد من أنه سيتم تنفيذها وفقًا لتوقعاته. شراء الخدمات القانونية للمشتري هو نوع من الاستثمار في مستقبل ناجح. ولذلك فإن نتيجة عمل المحامين يجب أن تلبي توقعات العميل قدر الإمكان، وإلا فسيتعين عليهم ببساطة رفض تقديم مثل هذه الخدمات.

الجمهور المستهدف

لقد وجدنا مجموعة فريدة من العملاء: شركات أجنبية خاصة تعمل في روسيا وتحتاج إلى دعم قانوني. بعد اختيار المجموعة المستهدفة المناسبة، ابدأ المبيعات النشطة.

العمل مع العملاء المحتملين لا يستبعد التفاعل الوثيق مع العملاء الحاليين. في كثير من الأحيان، بالنسبة للشركات الاستشارية، يجلب العملاء المنتظمون 80٪ من أرباحهم، والعملاء الجدد - 20٪، لذلك يمكن الافتراض أن تحفيز العملاء الحاليين يمكن أن يحقق أكثر بكثير من البحث النشط عن عملاء جدد.

لسوء الحظ، هذا الاستنتاج مناسب للشركات التي تقدم الخدمات بشكل مستمر. يسعى العملاء بشكل دوري للحصول على المشورة القانونية عندما لا تتمكن الشركة نفسها من حل المشكلة (بما في ذلك المحامون الداخليون). ومن خلال توحيد التفاعل مع العملاء، وتحفيز الموظفين وتدريبهم على مهارات الاحتفاظ بالعملاء، فإننا نكرس الكثير من الوقت والمال لجذب عملاء جدد. تسمح لنا هذه السياسة بزيادة حصة العملاء الحاليين بشكل مستمر، والذين يحققون 80% من أرباح الشركة.

كفاءة المبيعات

يتم تقديم الخدمات الاستشارية في العديد من المطبوعات وعلى مواقع الإنترنت، وكذلك على لافتات الشوارع واللوحات الإعلانية والإعلانات وغيرها.

لقد أظهرت الممارسة أن قنوات البيع هذه غير فعالة. فقط لأن العميل لا يريد مشاركة المعلومات السرية مع الأشخاص الذين لم يقابلهم. ولذلك فإن استراتيجيتنا في طريق إيجاد طرق فعالة للترويج للخدمات هي التعرف على العميل المحتمل شخصياً والبدء في بناء علاقة معه مبنية على الثقة.

ولتحقيق هذا الهدف، غالبًا ما يتم استخدام رعاية الأحداث المختلفة، ونشر مجلة احترافية وتوزيعها على العملاء الحاليين والمحتملين، وتحديث موقع الشركة باستمرار بأخبار ومقالات مثيرة للاهتمام.

يتم استخدام الشبكات بشكل فعال.لذلك، من الضروري تشجيع التواصل بنشاط بين موظفي الشركة في المجتمعات المهنية، والمشاركة في الأحداث واجتماعات ممثلي الأعمال، والعروض التقديمية في المؤتمرات والمنتديات، والحفاظ على المدونات المهنية، وما إلى ذلك.

إنه اتصال شخصي يسمح لك بجذب العملاء بشكل أكثر فعالية، حيث سيلجأون إلى المستشار الذي يعرفونه ويثقون به بالفعل. لذلك، نرى في كل مكان أسماء مكاتب المحاماة التي تتكون من أسماء الشركاء، وهم الأشخاص الرئيسيون الذين يجذبون العملاء.

خدمة الاشتراك

الكسندر شندروف، المدير العام لخدمات الترجمة العالمية

مع خدمات الاشتراك، أصبح من الأسهل وضع توقعات المبيعات وتقييم الربحية الإجمالية للشركة. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم شراء شركة من قبل مستثمر خارجي، فسيتم تقييم الشركة التي لديها نوع خدمة اشتراك أعلى بكثير من منافس "يمكن التخلص منه".

مع خدمات الاشتراك، أصبح من الأسهل بكثير القيام بالأنشطة التسويقية للاحتفاظ بالعميل والحفاظ على ولائه. يصبح من الصعب على المنافسين إغراء العميل، حتى لو كانوا يقدمون سعرًا أفضل. وبطبيعة الحال، تخضع للجودة العالية ومستوى الخدمة باستمرار. يقدر العميل ذلك، وبالتالي يصبح "العميل" المرغوب فيه إلى الأبد.

ثلاثة أنواع من خدمات الاشتراك

يمكن للشركة تقديم خدمات المشتركين في عدة حالات وتحت ظروف مختلفة. الميزة الرئيسية لنوع الاشتراك في المبيعات هو التوفير الكبير في جذب عملاء جدد. بعد أن استثمرت الشركة مرة واحدة في جذب انتباه العميل وإبرام اتفاقية خدمة الاشتراك معه، توفر لنفسها العمل على الأقل على المدى المتوسط ​​وتحصل على دخل ثابت مضمون.

خدمة الاشتراك مع إلزامية دفع رسوم ثابتة – يقوم المقاول بتنفيذ العمل بناء على طلب أو طلب العميل.

يدفع العميل رسم اشتراك ثابت لمجموعة معينة من الخدمات، على الرغم من أنه لا يجوز له استخدامها. هذه هي الفرصة المزعومة للاتصال بالمقاول بموجب العقد. وستكون الشركة ملزمة بتنفيذ الإجراءات المنصوص عليها في العقد. ومن الأمثلة على ذلك خدمة التحقيق في الجرائم في مجال تكنولوجيا المعلومات. يقوم العميل بدفع رسوم الاشتراك، ولكن تبدأ الشركة المنفذة العمل بالتحقيق في الحادثة فور وقوعها. إذا لم يقع حادث خلال فترة تقديم الخدمات، فإن المقاول لا ينفذ العمل.

خدمات الاشتراك مع الدفع الإلزامي لرسوم ثابتة، والتي تتضمن حجمًا معينًا ومتفقًا عليه من الخدمات المقدمة فعليًا خلال فترة التقريرينفذ المقاول بموجب العقد قدرًا ثابتًا من العمل يهدف إلى الحفاظ على العمليات التجارية. خدمة الاشتراك هذه مطلوبة لأجهزة الكمبيوتر والخوادم الشخصية. يقوم مهندسو الشركة المنفذة بمراقبة نشاط جميع الأنظمة اللازمة باستمرار من أجل منع الأعطال المحتملة أو إيقاف العملية ككل.

تعمل شركتنا وفق النوع الثالث من تقديم الخدمة - خدمات المشتركين عند الطلب، إذا لزم الأمر. هذه الطريقة مشابهة للأولى، والفرق هو أنه بعد إبرام الاتفاقية، لا يدفع العميل رسوم اشتراك، بل يدفع فقط مقابل العمل الذي قام به المقاول، أي بعد وقوعه.في حالتنا، هذا هو توفير خدمات الترجمة الأجنبية: يحتاج العميل إلى ترجمة عقد دولي، ويتصل بنا، ونقوم بتنفيذ العمل وإصدار فاتورة.

جذب العملاء بالطريقة الصحيحة

تركز برامج جذب عملاء جدد في الشركات ذات الاشتراكات على جودة الخدمة. نحن نستخدم كلاً من المبيعات النشطة، وبدء التواصل مع العملاء المحتملين، والأدوات التي تولد المكالمات الواردة.

المبيعات النشطة، في رأيي، تعطي تأثيرًا أكبر، وهو ما نحاول تعزيزه من خلال دراسة أنماط اتخاذ القرار في الشركات العميلة. من المهم بالنسبة لنا أي قسم في الشركة هو العميل الرئيسي ومن الذي يتخذ على وجه التحديد قرار التعاقد مع المقاول/

يعد إنشاء المكالمات الواردة في قطاع b2b نشاطًا تسويقيًا للشركة. وفي الوقت نفسه، نحن لا نستثمر في الحملات واسعة النطاق والمكلفة، أو استخدام أدوات الترويج لتحسين محركات البحث، أو الإعلانات السياقية، أو الإعلان في وسائل الإعلام المتخصصة.

فيليب تريتياكوفتعمل في سوق العقارات منذ عام 2004. تم التعاون مع مجموعة ميراكس، وبولز يارد، ومجموعة فيديس. منذ عام 2009، كان رئيسًا لجمعية العلاقات العامة العقارية (REPA)، التي تضم أكثر من 400 متخصص في التسويق والإعلان والعلاقات العامة.

مجموعة جالاكسي- القابضة للاستثمار والبناء. سنة التأسيس - 2007. عدد الموظفين - 50. تشمل المحفظة الاستثمارية للشركة أكثر من 2 مليون متر مربع. م من العقارات. الموقع الرسمي - www.galaxy-group.org

ميخائيل جرافسكي- استشاري زيادة المبيعات. متخصص في استشارات شركات التصنيع والتجارة، مثل وكالة السفر "Neva"، و"Soyuzspetsodezhda"، و"Finam"، وبنك Uniastrum وغيرها الكثير. الموقع الرسمي - www.grafsky.ru

الكسندر شندروف- مؤسس شركة خدمات الترجمة العالمية (WTS). منذ عام 2009 - الرئيس التنفيذي لشركة WTS والشريك الإداري لشركة Clientbridge الاستشارية.

خدمات الترجمة العالميةمتخصص في الترجمة الكتابية والشفوية. تم إنشاؤها في عام 2009. ومن بين العملاء المنتظمين VTB 24، وVTB Capital، وEvraz Holding، وTroika Dialog، وBNP Paribas، وMerrill Lynch. الموقع الرسمي - www.wtsrussia.ru

ليونيد رومانوفتخرج من جامعة مدينة موسكو للإدارة التابعة لحكومة موسكو. قبل انضمامه إلى مجموعة ألينغا الاستشارية، عمل في مجال الاستشارات كمحامي، وشغل مناصب كمحامي ورئيس القسم القانوني في الشركات الروسية الكبرى.

مجموعة ألينجا الاستشارية- شركة استشارية تقدم الخدمات القانونية والمحاسبية والمراجعة. في السوق لأكثر من عشر سنوات. الموقع الرسمي - www.acg.ru

اركادي شوليايفتخرج من جامعة موسكو الحكومية للجيوديسيا ورسم الخرائط. قام بتطوير أعماله الخاصة منذ عام 2008؛ وفي عام 2010، أنشأ وترأس شركة ITERUS، المتخصصة في تطوير البرمجيات وقواعد البيانات والإدارة الآلية وأنظمة إدارة المستندات. الموقع الرسمي - www.iterus.ru

إن الترويج الفعال للخدمات في السوق هو المهمة الأساسية لأي رجل أعمال. وفي الوقت نفسه، يطرح السؤال دائمًا: كيف يجب أن يتم الترويج للسلع والخدمات؟

تستفيد معظم أنواع الشركات أكثر من الإنترنت. لماذا؟ الأمر بسيط للغاية: إن الترويج للخدمات على الإنترنت يوفر وصولاً أوسع إلى الجمهور. لا يزال التلفزيون والراديو والصحافة يتمتعون بشعبية كبيرة، ولكن لم يعد من الممكن مقارنتهم بالفضاء الافتراضي. وخاصة في مجال ترويج الخدمات في السوق.

طرق الترويج

لذلك، لدينا منتج أو خدمة معينة. مهمتنا هي تنظيم الترويج لهم على الإنترنت. تشمل الطرق الأكثر شيوعًا وفعالية للترويج للخدمات على الإنترنت ما يلي:

• تحسين محرك البحث. تتضمن هذه الطريقة إحضار محتوى الصفحات ورمزها إلى نموذج يلبي متطلبات محركات البحث. إذا كان الموقع ذا صلة بالاستعلامات التي يتم الترويج لها، وكان شائعًا بين المستخدمين، ويحتوي على محتوى مفيد وبنية صحيحة، فقد حصل على تقييم عالٍ من Google وYandex. ونتيجة لذلك، فإنه يصل إلى أعلى المواضع في نتائج البحث للكلمات الرئيسية المطلوبة. على سبيل المثال: الترويج لمتجر أحذية عبر الإنترنت لطلبات البحث "شراء أحذية رجالية" أو "شراء أحذية نسائية" أو "أحذية جلدية للأطفال". يوفر هذا النهج حركة مرور مستهدفة ويؤثر بشكل مباشر على حجم المبيعات؛

• الإعلانات السياقية. وضع كتل نصية مناسبة لسياق الصفحة. على سبيل المثال، الإعلان عن العلامة التجارية Canon بجوار نتائج البحث للاستعلام "شراء كاميرا"؛
• الإعلان الإعلامي. على الإنترنت، يعني ذلك تصور العلامة التجارية - زيادة مستوى التعرف عليها من خلال اللافتات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك؛
• التسويق عبر البريد الإلكتروني. تتضمن هذه الطريقة للترويج للسلع أو الخدمات إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني عند استلام الإذن المناسب (أو عدم الرفض) من مالك صندوق البريد؛
• برامج الشراكة. جذب المشترين المحتملين من خلال أطراف ثالثة تتلقى الدفع مقابل كل إجراء فعال - الظهور، والنقر، والبيع؛
• إدارة السمعة (SERM). تكوين صورة إيجابية للشركة على الإنترنت، والاستجابة السريعة للردود السلبية المتحيزة، والعمل مع الشكاوى في المنتديات والشبكات الاجتماعية؛
• الترويج في الشبكات الاجتماعية (SMM). مجموعة من الأعمال المتعلقة بإنشاء وصيانة الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي - Facebook، VKontakte، Odnoklassniki. العمل وفقًا للاستراتيجية وخطة المحتوى المطورة، وتوزيع المنشورات "الرائجة" ذات الدلالة الإيجابية؛
• إرسال رسائل SMS. الأهداف الرئيسية لهذه الطريقة: إعلام المستهلكين المحتملين بالعروض الترويجية والمنتجات الجديدة والإعلان المباشر وتلقي التعليقات. ونتيجة لذلك، يزداد ولاء العملاء ووعيهم، ويتحقق الاتصال المباشر مع العملاء وعملاء الخدمة.

إلى جانب هذا، هناك ما يسمى بالطرق العدوانية للترويج للخدمات على الإنترنت. وتشمل هذه النوافذ المنبثقة وبرامج الفيروسات والبريد العشوائي وما إلى ذلك. يتميز الترويج العدواني بمستوى منخفض من الفعالية ويساهم في خلق سمعة سلبية للشركة في السوق. ويظل استخدام مثل هذه الأساليب من اختصاص رجال الأعمال قصيري النظر الذين يسعون بأي شكل من الأشكال للحصول على دخل ضئيل على الأقل "هنا والآن" على حساب مستقبل أعمالهم.

سنعمل على زيادة مبيعاتك وعدد المكالمات والتطبيقات والطلبات من الموقع بأكثر الطرق فعالية!

مزايا الترويج عبر الإنترنت

وفقا لإحصائيات VTsIOM (تم إجراء الاستطلاع في أكتوبر 2014)، فإن أكثر من 60 بالمائة من الروس يستخدمون الإنترنت. ومع ذلك، فإن فوائد الترويج للخدمات والسلع على الإنترنت لا تقتصر على اتساع نطاق تغطية الجمهور. وتشمل هذه على وجه الخصوص:

• جذب المستخدمين المستهدفين على أساس العمر والمنطقة والجنس ومعايير أخرى (ما يسمى بالاستهداف)؛
• فعالية التكلفة (تكلفة الترويج على الإنترنت أقل بكثير من تكلفة الإعلان في وسائل الإعلام التقليدية)؛
• إمكانيات واسعة لتحليل الكفاءة (على الإنترنت، يتم أخذ كل مستخدم وكل إجراء مستهدف بعين الاعتبار، مما يضمن أقصى قدر من الوعي لرجل الأعمال حول هوية جهوده ونتائجه).

واليوم، لا تزال شبكة الإنترنت تمر بفترة من التطور السريع وتتنافس بنجاح مع وسائل الإعلام التقليدية. وفقا لرابطة وكالات الاتصالات في روسيا، تبلغ حصة الإعلان عبر الإنترنت في إجمالي السوق حوالي 30٪ (18.1 مليار روبل). في الوقت نفسه، تتقدم هذه القناة على التلفزيون فقط من حيث الشعبية (30 مليارًا)، كما أن الراديو والوسائط المطبوعة والإعلانات الخارجية أدنى بكثير من حيث حجم الأموال المنفقة.

من خلال الاستثمار في التسويق عبر الإنترنت، فإنك لا تراهن فقط على الأرباح الفورية، ولكن أيضًا على مستقبلك.