في بعض الأحيان يقوم المستخدمون بتحديث البرنامج أو تثبيته مرة أخرى بعد إلغاء تثبيته. في هذه الحالة، قد ينشأ تعارض بسبب وجود الملفات المتبقية على الكمبيوتر. ولذلك، سوف تحتاج إلى إزالتها أولا. يمكن القيام بذلك باستخدام الأداة الرسمية من Kaspersky. اتبع التعليمات التالية:

انتظر حتى تكتمل العملية، ثم أغلق النافذة، وأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تشغيل تثبيت Kaspersky Anti-Virus.

الطريقة الثالثة: تثبيت .NET Framework أو تحديثه

إذا توقف التثبيت أثناء العمل مع مكون Microsoft .NET Framework، فإن المشكلة تتعلق بمكتبة الملفات المحددة هذه. حل المشكلة بسيط جدًا - قم بتحديث الإصدار أو قم بتنزيل الإصدار الحالي من المكون. ابحث عن دليل مفصل حول هذا الموضوع في موادنا الأخرى باستخدام الروابط أدناه.

الطريقة الرابعة: تنظيف النظام من فيروس SalityNAU

إذا لم تحقق الطرق السابقة أي نتائج، فمن المرجح أن يكون سبب المشكلة هو إصابة فيروس SalityNAU بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. هو الذي يمنع محاولات تثبيت برنامج Kaspersky Anti-Virus. لا يزال هذا البرنامج غير قادر على التعامل مع التهديد المذكور أعلاه بمفرده، لذلك سنزودك بالطرق المتاحة لتطهير الملفات يدويًا.

بادئ ذي بدء، نوصي بالانتباه إلى الأداة المساعدة أو نظائرها الأخرى. يمكن تثبيت مثل هذه الحلول بسهولة على جهاز كمبيوتر مصاب بـ SalytiNAU والتعامل بفعالية مع هذا التهديد. اقرأ عن كيفية تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات باستخدام هذه الأدوات المساعدة في مقالتنا الأخرى على الرابط التالي.

إذا لم تقم بتثبيت Kaspersky، فقد لا تكون المشكلة في النظام. يتوافق برنامج مكافحة الفيروسات هذا مع عائلة Windows بأكملها تقريبًا: فهو يعمل على أنظمة التشغيل 7 و8 و10 وVista وحتى XP. ولا تؤثر موارد الكمبيوتر على عملية التنزيل. تعتمد كيفية عمل الأداة المساعدة عليها.

يمكن أن تكون أسباب فشل تثبيت Kaspersky مختلفة جدًا.

إن معرفة سبب عدم تحميل Kaspersky ليس بالأمر السهل. بعد كل شيء، قد تكون أسباب الفشل مختلفة.

لا ينبغي عليك تثبيت العديد من برامج مكافحة الفيروسات المختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان هناك جداران حماية في النظام، فهذا لا يعني أن الحماية ستكون أفضل مرتين. على العكس من ذلك، فإن عددا كبيرا من هذه البرامج سيؤدي إلى الفشل والأخطاء والتباطؤ. من الأفضل اختيار برنامج مكافحة فيروسات واحد واستخدامه فقط.

لتثبيت Kaspersky على نظام التشغيل Windows 7 أو 8 أو 10، تخلص من برامج مكافحة الفيروسات الأخرى. وإلا فإنها سوف تتعارض مع بعضها البعض. يمكنك ترك التطبيقات المحمولة فقط (على سبيل المثال، الأداة المساعدة من DrWeb).

إذا قمت بنقل برنامج مكافحة الفيروسات إلى سلة المهملات أو قمت بحذفه مباشرةً باستخدام مفتاح الحذف، فلن ينجح شيء. يجب عليك استخدام أداة إلغاء التثبيت الخاصة بك أو أدوات Windows المضمنة.

• انتقل إلى "لوحة التحكم".
• افتح قائمة إلغاء تثبيت البرامج (أو البرامج والميزات إذا كان عرض الأيقونات ممكّنًا).

• ابحث عن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك في القائمة التي تفتح.
• انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر "حذف".
• اتبع الإرشادات الإضافية لمعالج التثبيت/الإزالة.
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

تم عمل "منظفات" خاصة لبعض المدافعين. إنهم لا يقومون بإزالة البرنامج فحسب، بل يقومون أيضًا بمسح جميع آثاره: الاختصارات والملفات المؤقتة والتكوينات والمكتبات المحفوظة وإدخالات التسجيل. يمكن تنزيل برامج إلغاء التثبيت هذه من الموقع الرسمي لشركة تطوير البرمجيات.

إذا لم تساعد إزالة جميع المدافعين، وما زال برنامج مكافحة الفيروسات المطلوب غير مثبت، فإن السبب مختلف.

لم تتم إزالة الإصدار السابق بالكامل

إذا قمت بإلغاء تثبيت الإصدار السابق من Kaspersky بشكل غير صحيح، فلن يتم تثبيت الإصدار الجديد. لنفترض أنك قررت الترقية من Kaspersky Anti-Virus 10 إلى 15. أو أنك تريد فقط إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. قبل القيام بذلك، يجب محوه بالكامل. لا يقتصر الأمر على نقله إلى سلة المهملات فحسب، بل قم بإزالة جميع البيانات المرتبطة به.

إذا قمت بإزالة Kaspersky باستخدام أدوات Windows القياسية، فقد تبقى منه ملفات ومفاتيح وروابط. لذلك، تحتاج إلى تنزيل البرنامج - برنامج إلغاء التثبيت.

• انتقل إلى الموقع kaspersky.ru.
• في شريط البحث (أعلى اليمين)، أدخل الاستعلام "kavremover".

• ستحتوي النتائج على روابط لتنزيل المنتج "Kzip" و"Kavremvr.exe". الأول هو الأرشيف مع برنامج إلغاء التثبيت، والثاني هو برنامج إلغاء التثبيت نفسه. يمكنك اختيار أي خيار التنزيل.
• هناك أيضًا تعليمات توضح كيفية إزالة برنامج مكافحة الفيروسات بشكل صحيح.
• إذا أخذت الأرشيف، قم بفك ضغطه.
• قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ.
• قبول اتفاقية الترخيص.
• ستظهر نافذة بها كلمة التحقق. إذا لم تتمكن من رؤية الرموز، فانقر على زر السهم الدائري. هكذا تتغير الصورة.
• في القائمة المنسدلة "المنتجات التي تم اكتشافها"، حدد إصدار برنامج مكافحة الفيروسات الذي تريد مسحه.
• انقر على "حذف".
• بمجرد اكتمال العملية، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• سيظهر تسجيل الدخول بتنسيق .TXT في الدليل الذي يوجد به برنامج إلغاء التثبيت. يمكن فتحه في المفكرة.
• تحقق من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.

عدم توافق البرامج

يعمل Kaspersky مع إصدارات مختلفة من Windows. لكن هذا لا يعني أن مُثبتًا واحدًا مناسب لكل من الإصدارين 10 وXP. إذا حاولت تنزيل برنامج مكافحة فيروسات قديم على نظام حديث، فلن ينجح شيء.

• لإصلاح المشكلة، قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التثبيت من مصدر Kaspersky Lab الرسمي.
• افتح الموقع.
• انتقل إلى علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" (أو "الأعمال" إذا كنت تبحث عن برنامج مكافحة فيروسات خاص بشركة).
• حدد المنتج المناسب في العمود الأيسر.

• يوجد قسم "متطلبات النظام". وهو يسرد أنظمة التشغيل المدعومة.

يمكن جعله أسهل:

1. قم بالتمرير فوق "تنزيل".
2. البند "التوزيعات".
3. انقر فوق برنامج مكافحة الفيروسات المطلوب.

يمكن العثور على Kaspersky للأنظمة القديمة على الإنترنت.

المثبت تالف

إذا لم يتم تثبيت Kaspersky على أنظمة التشغيل Windows 7 أو 8 أو 10، فقد تكون هناك مشكلة في برنامج التثبيت نفسه (هو تالف أو يحتوي على أخطاء). يحدث هذا إذا تمت مقاطعة تنزيل ملف ولم يتم تنزيله بالكامل. ولكن في أغلب الأحيان يقع اللوم على البرامج غير المرخصة. يتم اختراق البرامج المدفوعة. في بعض الأحيان يتم ذلك من قبل أشخاص عديمي الخبرة. والنتيجة هي ملف EXE لا يعمل.

هناك طريقتان للخروج:

• قم بتثبيت الأداة المساعدة المرخصة. بالتأكيد لن تكون عربات التي تجرها الدواب.
• حاول تنزيل التطبيق المخترق من مصدر آخر.

مشاكل مع .NET Framework

لكي يعمل Kaspersky بثبات على أنظمة التشغيل Win 10 و8 و7، فإنه يحتاج إلى الإصدار 4.0 من الأداة المساعدة .NET Framework والإصدارات الأحدث. يجب أن يكون هذا البرنامج موجودًا بالفعل على نظام التشغيل Windows. ولكن إذا كان يعمل مع وجود أخطاء، فستحتاج إلى تحديثه أو إعادة تثبيته.

• انتقل إلى Microsoft.com.
• اكتب "Microsoft .NET Framework" في شريط البحث.
• في قسم "التنزيلات"، حدد أحدث إصدار من الأداة المساعدة.
• انقر على الزر الأحمر "تنزيل".

تنزيل .NET Framework الإصدار 4.0

• قم بتشغيل الملف الناتج.
• انتظر حتى تكتمل العملية.

تحقق من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحاول إلغاء تثبيت Framework بالكامل وتنزيله مرة أخرى.

هناك فيروس في النظام

سبب آخر محتمل هو أن النظام مصاب ببرامج ضارة. وهذا هو ما "لا يسمح به" كاسبيرسكي. ستساعدك الأداة المساعدة DrWeb على التخلص من الفيروس. لا يحتاج إلى التثبيت أو الإزالة. هذا برنامج محمول مناسب لنظام التشغيل Windows بكافة إصداراته (XP، 7، 8، 10).

• انتقل إلى الموقع "drweb.ru".
• علامة التبويب تنزيل.
• قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الهدايا المجانية.
• افتح "Dr.Web CureIt".
• زر التنزيل.

انقر فوق "تنزيل مجانًا"

• قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله.
• انقر فوق "مسح الكائنات".
• حدد كافة خانات الاختيار.
• انقر على "تشغيل الفحص".
• وسوف يستغرق بعض الوقت.
• سيعرض البرنامج قائمة بالبيانات المشبوهة. سيحتوي العمود "Let" على مجلدات. يمكنك اختيار الملفات التي تريد حذفها. إذا كنت متأكدًا من أن الكائن آمن، فاختر "تخطي".

من الأفضل إجراء الفحص في الوضع الآمن. لإدخاله، اضغط على المفتاح F8 عند تشغيل الكمبيوتر. سيتم تقديم خيارات لبدء النظام. بهذه الطريقة لن يتمكن الفيروس من "الاختباء".

أسباب أخرى

إذا لم يتم تثبيت Kaspersky على أنظمة التشغيل Win 7 أو 8 أو 10، فهذا يعني:

• ليس لديه مساحة كافية على القرص الصلب الخاص به. قم بإزالة البرامج والبيانات غير الضرورية حتى يتمكن Kaspersky من العمل بسلاسة.
• هناك بعض البيانات غير المتوافقة. حاول إنشاء حساب Windows مختلف. وقم بالفعل بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات فيه.
• لم تقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر.
• يحتوي السجل على إدخالات من المدافع القديم. استخدم التطبيق لتنظيف المفاتيح والروابط وتصحيحها. على سبيل المثال، CCleaner أو إصلاح التسجيل.
• متطلبات النظام لا تلبي. حاول تثبيت الإصدار القديم من الأداة المساعدة.
• لقد ارتكبت خطأً عند إدخال مفتاح الترخيص الخاص بك.

يعد Kaspersky بمثابة حماية موثوقة ضد البرامج الضارة. إنها مناسبة لكل من المؤسسات الكبيرة والمستخدمين العاديين. ومن العار عدم تثبيت Kaspersky على أنظمة التشغيل Windows 10 أو 8 أو 7. ولكن يمكن التخلص من سبب عدم تحميل المدافع على الكمبيوتر. ثم يمكنك استخدام برنامج مكافحة الفيروسات.

غالبًا ما يتساءل العديد من مستخدمي الكمبيوتر الشخصي عن سبب عدم تثبيت Kaspersky على نظام التشغيل Windows 10؟ يمكن الحصول على الإجابة على الموقع الرسمي لمطوري برامج مكافحة الفيروسات. يوضح موضوع الأخبار بوضوح إصدارات البرنامج المتوافقة مع نظام التشغيل الجديد. ومع ذلك، بالإضافة إلى معرفة الإصدارات المناسبة من المدافع، تحتاج أيضًا إلى معرفة كل تعقيدات التثبيت الصحيح للبرنامج.

ما هي إصدارات Kaspersky المتوافقة مع نظام التشغيل Windows 10؟

يسرد موقع الويب الخاص بمطور برامج مكافحة الفيروسات الإصدارات المخصصة لنظام التشغيل Windows 10:

• كاسبيرسكي المضاد للفيروسات 2017؛
• كاسبيرسكي إنترنت سيكيوريتي 2017؛
• كاسبيرسكي توتال سكيورتي 2017؛
• كاسبيرسكي لأمن المكاتب الصغيرة 5.0.

تجدر الإشارة إلى أنه إذا تم تثبيت Kaspersky Internet Security أو Kaspersky Anti-Virus 15.0.1.415 مع التصحيح D أو الإصدار 15.0.1.415 مع التصحيح C، الإصدار 14.0.0.4651 مع التصحيح J، الإصدار 13.0.1.4190 مع التصحيح M على جهاز الكمبيوتر، ثم بعد الترقية إلى Windows 10، سيعلمك البرنامج أنك بحاجة إلى تنزيل وتثبيت إصدار متوافق مع Windows 10.

مهم! سيتم تثبيت إصدار متوافق من المنتج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط في حالة تثبيت التحديث KB3074683 لنظام التشغيل Windows 10، وإلا فسيظهر خطأ.

بعد تثبيت البرنامج، سيتم وضع الملفات في الدليل: “CommonProgramFiles%\AV\Kaspersky Internet Security”. يمكنك تخصيص البرنامج ليناسب احتياجاتك.

المرحلة التحضيرية قبل تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky

لتثبيت Kaspersky Endpoint Security 10 لنظام التشغيل Windows 10 بشكل صحيح لحماية جهاز الكمبيوتر وخوادم الملفات، يجب عليك في البداية تعطيل الحماية المضمنة. وإلا، فقد يقوم جدار الحماية بحظر تثبيت Kaspersky. للقيام بذلك، قم بما يلي:

• انتقل إلى "لوحة التحكم" وحدد "جدار حماية Windows".

• نافذة جديدة ستفتح. في القائمة الموجودة على اليسار، حدد "تشغيل جدار الحماية أو إيقاف تشغيله".

• بعد ذلك، حدد مربع الاختيار "إيقاف تشغيل جدار حماية Windows".

• قد تحتاج إلى تعطيل Windows Defender المدمج. للقيام بذلك، انتقل إلى "الإعدادات"، "التحديث والأمان"، "Windows Defender" وقم بتعطيل جميع الوظائف النشطة.

بعد تعطيل حماية النظام، يمكن تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky Endpoint Security 10 لنظام التشغيل Windows 10 دون الخوف من مواجهة أي خطأ.

تثبيت المدافع على نظام التشغيل Windows 10

لتثبيت Kaspersky Endpoint Security 10 لنظام التشغيل Windows 10 أو برنامج مكافحة فيروسات آخر مناسب، يجب عليك القيام بما يلي:

• نقوم بتوصيل جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول بالإنترنت.
• قم بتنزيل ملف تثبيت البرنامج.

• قم بتشغيل ملف exe.file الذي تم تنزيله. انقر فوق "تثبيت". سيتم تشغيل معالج التثبيت. يجب عليك قبول اتفاقية الترخيص.

• في المرحلة التالية، سيعرض البرنامج تثبيت مكون شبكة الأمان الإضافي. انقر فوق "رفض" أو "قبول".

• بعد ذلك، قم بإلغاء تحديد المربع أو اتركه إذا أردنا تثبيت متصفح Google Chrome.

• سيبدأ تثبيت البرنامج. سيلزم تنشيط المدافع المثبت على نظام التشغيل Windows 10. حدد "تجربة الإصدار التجريبي".

• سوف تحتاج إلى إدخال معلومات تسجيل الدخول والاسم الخاص بك للتسجيل. بعد التأكد من الرسالة التي سيتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني، سيتم تفعيل برنامج مكافحة الفيروسات.

مهم!عند تثبيت أحد برامج مكافحة الفيروسات، يجب عليك تعطيل كافة البرامج التي يمكنها الوصول إلى الشبكة أو التي قد تؤثر على عملية التثبيت.

إذا لم يتم تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، فإن أول ما يتبادر إلى ذهنك هو أنك قمت بتنزيل ملف تثبيت تالف من الإنترنت. على سبيل المثال، انقطع الاتصال بالإنترنت للحظة.

عادةً ما توفر البوابات الإلكترونية عدة روابط بديلة لتنزيل الملفات. حاول تنزيل برنامج مكافحة الفيروسات من المرآة. يُعتقد أنه من الأفضل تنزيل البرامج من الموقع الرسمي للمطور. ومع ذلك، في بعض الحالات هذا المسار غير مناسب. على مواقع الويب الخاصة بالمطورين، ستجد في أغلب الأحيان فقط أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات، وقد يتبين بسهولة أن نظام التشغيل Windows XP القديم الخاص بك غير متوافق مع البرامج الحديثة.

لماذا لا تقوم بتثبيت برنامج Eight المزعج من أجل برنامج مكافحة فيروسات واحد؟ يمكنك زيارة المواقع البديلة، حيث يتم أيضًا عرض الإصدارات السابقة من البرامج. على سبيل المثال، المورد الموثوق به تمامًا Majorgeeks.com.

لن يتم تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، على الرغم من أنك حاولت تشغيل أدوات التثبيت المأخوذة من مصادر مختلفة؟ إذن عليك أن تطرح السؤال التالي: هل من المستحيل تشغيل برنامج مكافحة فيروسات واحد محدد فقط أم أنه لا يريد أي منها العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإطلاق؟

1. أولاً، تحقق من جدار حماية Windows وإعدادات الشبكة. من المحتمل جدًا أن تكون لديك حدود وصول صارمة للغاية وأن النظام ببساطة لا يسمح بالبرامج الواردة من مصادر مشبوهة. وبالنسبة لشركة Microsoft، فإن أي شركة مصنعة تكون موضع شك إذا كان لها اسم آخر غير Microsoft.
2. يتصرف برنامج مكافحة الفيروسات من Kaspersky Lab بنفس الطريقة تقريبًا - يُسمح فقط بتثبيت منتجات Microsoft.

ماذا تفعل إذا كنت لا ترغب، من حيث المبدأ، في تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky؟ يقولون إنه يحمّل النظام بشكل كبير ويتدخل بشكل تدخلي في الحياة الشخصية للمستخدم. تريد زيارة موقع ما، لكن Internet Explorer بدعم من حزمة مكافحة الفيروسات Kaspersky لن يسمح لك بذلك.

لقد تطورت البرامج الصينية بشكل كبير من حيث الجودة في السنوات الأخيرة، وأصبح برنامج مكافحة الفيروسات KingSoft الآن واحدًا من أفضل البرامج المجانية.

مشكلة توافق البرامج

لا يمكن لبعض برامج مكافحة الفيروسات العمل بشكل صحيح بالتوازي على جهاز كمبيوتر واحد. من الحقائق المعروفة التي أصبحت حكاية على الإنترنت منذ فترة طويلة أن NOD و Kaspersky يعرّفان بعضهما البعض على أنهما فيروسات ويحاولان بوحشية تدمير المنافس.

للتحقق مما إذا كان بإمكانك تثبيت برنامج مكافحة فيروسات إضافي، حاول أولاً تعطيل البرنامج الموجود. إذا تم تثبيته، يمكنك البدء في التحقق من التوافق.

اعتمادًا على إصدار Windows، يلزم وجود برنامج مكافحة فيروسات محدد. يجب توضيح ذلك على الفور على موقع الويب الذي ستقوم بتنزيل برنامج التثبيت منه. قم بمراجعة متطلبات النظام بعناية. بالنسبة للتثبيت العادي لبرنامج مكافحة الفيروسات، قد لا يكون هناك ببساطة ذاكرة وصول عشوائي كافية أو مساحة خالية على القرص الصلب. أو، كما ذكر أعلاه، يتطلب برنامج مكافحة الفيروسات الحديث أحدث إصدار من نظام التشغيل.

تبقى الملفات من برنامج مكافحة الفيروسات الذي تمت إزالته مسبقًا على النظام

ليس من السهل تثبيت برامج مكافحة الفيروسات الخطيرة مثل Avast وAVG وNorton على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولكن من الصعب إزالتها. عند محاولة إزالة بعض برامج مكافحة الفيروسات، تنقطع الاتصالات المتبادلة العميقة في السجل بشكل كبير وقد يؤدي ذلك إلى فشل الكمبيوتر بالكامل.

إذا كنت ترغب في إزالة أحد برامج مكافحة الفيروسات المعروفة والشائعة تمامًا دون عواقب سلبية، فقم بزيارة الموقع الرسمي للمطور وقم بتنزيل أداة مساعدة خاصة لإلغاء التثبيت من هناك. بعد الإزالة، قم بفحص النظام بدقة باستخدام منظف قوي. على سبيل المثال، العناية بالنظام المتقدم.

هل ما زلت غير قادر على تثبيت برنامج مكافحة فيروسات جديد؟

الإصابة بالفيروسات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك

هناك فيروسات ماكرة لا تؤدي فقط إلى تعطيل تشغيل الكمبيوتر وسرقة البيانات الشخصية. كما أنها تتداخل مع تشغيل برامج مكافحة الفيروسات المثبتة وتمنع تثبيت البرامج الجديدة. بعض الفيروسات الخبيثة بشكل خاص لا تسمح للمستخدم بفتح صفحات المواقع التي يمكن تنزيل برامج مكافحة الفيروسات منها.

إذا كان من المستحيل تثبيت برامج مكافحة الفيروسات فقط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ويمكن تثبيت جميع البرامج الأخرى بحرية، فهناك احتمال كبير لإصابة النظام بالفيروسات.

إذا لم يمنعك الفيروس من زيارة المواقع الرسمية لمصنعي برامج مكافحة الفيروسات، مثل ESET وDr.Web وKaspersky، فانتقل إلى موقع الويب وقم بإجراء فحص مكافحة الفيروسات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من هناك. وبما أن التحقق سيتم عبر الإنترنت، فقد يستغرق الإجراء وقتًا طويلاً.

فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع المحمي

يقوم المستخدمون الحكيمون بتنزيل الأداة المساعدة Dr.Web CureIt للشفاء مسبقًا وتخزينها على محرك أقراص محمول في حالة حدوث ذلك. أو الأفضل من ذلك، على محرك أقراص فلاش أو قرص مضغوط. لسبب ما، تعمل الأداة بقوة أكبر من القرص.

إذا لم تكن من الأنواع الحصيفة فحاول تحميل ملف الشفاء عبر الإنترنت. إذا كان الإنترنت الخاص بك لا يعمل، يمكنك اللجوء إلى أصدقائك للحصول على المساعدة. إذا كان لديك، بطبيعة الحال. إذا لم يكن لديك أصدقاء، فلا أحد ألغى أشياء مفيدة مثل مقاهي الإنترنت وصالونات الاتصالات. تعبت من قلة المشترين (بسبب الأزمة الاقتصادية)، سيكون البائعون سعداء بمساعدتك.

الآن، لديك محرك أقراص محمول مع Dr.Web بين يديك. كل ما تبقى هو تسجيل الدخول إلى النظام في الوضع الآمن وبدء عملية العلاج. بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى.

إذا لم يساعد أي مما سبق، فكل ما تبقى هو تهيئة القرص الصلب وتثبيت Windows مرة أخرى.

يعد Kaspersky أحد أفضل برامج مكافحة الفيروسات في مكافحة البرامج الضارة، ولكن في بعض الأحيان تنشأ مشاكل بسبب عدم تثبيت Kaspersky على نظام التشغيل Windows 7 أو 8.

الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى عدم القدرة على تثبيت برنامج Kaspersky على نظام التشغيل Windows 7/8 وطرق حلها

1. أحد هذه الأسباب هو وجود برنامج مكافحة فيروسات آخر مثبت بالفعل. يجب أن يكون مفهوما أن جميع برامج مكافحة الفيروسات الكاملة، باستثناء بعضها، تتعارض مع بعضها البعض. لذلك، لا تحاول تثبيت برنامجين لمكافحة الفيروسات على نفس الإصدار من Windows. عند إلغاء تثبيت Kaspersky Lab باستخدام الأدوات القياسية (إضافة/إزالة البرامج)، قد تنشأ مشكلات بسبب إزالة برنامج مكافحة الفيروسات أو سيتم إلغاء تثبيته جزئيًا. لإزالة المختبر بالكامل، استخدم الأداة المساعدة kavremover. رابط التحميل من الموقع الرسمي: http://support.kaspersky.com/downloads/utils/kavremover.exe
2. السبب الثاني، والذي ينطبق فقط على نظام التشغيل Windows 8.1، هو عدم القدرة على تثبيت Kaspersky باستخدام الإصدار القديم من برنامج التثبيت. في هذه الحالة، حاول تنزيل إصدار جديد من برنامج التثبيت من الموقع الرسمي مع تصحيح مدمج بالفعل لإصدارك. والحقيقة هي أن ويندوز 8.1. يختلف بعض الشيء عن الإصدارات السابقة من نظام التشغيل، ويتطلب تصحيحًا لتثبيت Kaspersky بشكل صحيح.
3. ولعل السبب الأكثر شيوعا وخطورة الذي يؤدي إلى عدم القدرة على تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات هو التحكم في النظام عن طريق فيروس SalityNAU، الذي يقوم بتعديل ملف مضيف النظام. من الصعب جدًا محاربته، لأنه يسيطر على النظام بأكمله، ويمنع تثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات، ويمنع أيضًا الوصول إلى المواقع الرسمية. في بعض الحالات، يمكنه منع الوصول إلى سطر الأوامر ومحرر التسجيل، ويحظر الوصول إلى الشبكات الاجتماعية مثل VKontakte وOdnoklassniki وما إلى ذلك، ولا يسمح بتنزيل ملفات أكبر من 2 ميجابايت، ويصيب ملفات exe، مما يمنعها من البدء.

طرق التعامل مع SalityNAU في ويندوز 7 (8)