يتيح نظام الخدمة عن بعد من Baltic Bank لمستخدميه إدارة شؤونهم المالية على البطاقات والحسابات في الوقت الفعلي دون زيارة مكتب البنك. باستخدام هذه الخدمة، يمكنك الحصول على المعلومات اللازمة وإجراء المعاملات المالية في أي وقت ومن أي مكان. للحصول على حق الوصول الكامل إلى النظام، يجب على عملاء الشركات التسجيل وتثبيت البرنامج الرسمي على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

ميزات الحساب الشخصي لبنك البلطيق

من خلال التسجيل في النظام المصرفي عبر الإنترنت، سيتمكن العملاء من:

• الحصول على معلومات حول البطاقات والحسابات، بالإضافة إلى أرصدتها ومعاملاتها؛
• حظر البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها؛
• افتح وديعة واكتشف تفاصيل وضعها؛
• الحصول على معلومات عن القرض وشروطه ورصيد الدين ومبلغه وتاريخ السداد؛
• إجراء تحويلات مالية فورية من بطاقاتك وحساباتك؛
• دفع ثمن أي سلع وخدمات؛
• تفعيل أو إلغاء تفعيل الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة الخاصة بالبنك؛
• تغيير البيانات الشخصية لصاحب البطاقة أو الحساب؛
• إرسال طلبات المستندات المصرفية؛
• الحصول على معلومات أساسية عن أسعار الصرف؛
• معرفة عناوين أجهزة الصراف الآلي والفروع وساعات عملها.
• تقديم شكوى بخصوص جودة الخدمة.

التسجيل في حسابك الشخصي في بنك البلطيق: تعليمات خطوة بخطوة

يتم تسجيل عملاء البنك وفق التعليمات التالية:

1. انتقل إلى الصفحة الرسمية للبنك في متصفحك.
2. افتح قسم خدمة الإنترنت واتبع الرابط للتسجيل.
3. تعبئة كافة حقول نموذج الطلب بالبيانات المناسبة.
4. حدد فرع الخدمة والاسم الكامل وتفاصيل جواز السفر.
5. إذا كنت قد قمت بالفعل بتنشيط خدمة الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة الخاصة بالبنك، فستتلقى رسالة تحتوي على رمز في غضون دقائق قليلة.
6. أدخل الرمز المستلم في صفحة التسجيل.
7. أنشئ اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، ثم احفظ التغييرات.

إذا لم يتم تفعيل خدمة الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة من البنك، يمكنك الاتصال بالنظام في أي فرع. كل ما تحتاجه هو ملء طلب لتوفير الخدمات عن بعد، حيث يجب عليك الإشارة إلى تفاصيل جواز السفر ورقم الهاتف المحمول. بعد إدخال بياناتك في النظام، سيتم منحك مظروفًا يتضمن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة مرور مؤقتة من حسابك الشخصي.

كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في بنك البلطيق

1. افتح قسم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الصفحة الرئيسية لموقع البنك.
2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. توقع أن يتم إرسال رمز SMS إلى رقم هاتفك المحمول في غضون بضع دقائق.
4. أدخل الرمز الذي تلقيته.
5. أثناء التفويض الأولي للعملاء المسجلين في مكتب البنك، سيطالبك النظام بتغيير كلمة المرور المؤقتة إلى كلمة دائمة.

كيفية تغيير كلمة المرور لحسابك الشخصي في بنك البلطيق

يتم تغيير البيانات الشخصية للمستخدم على النحو التالي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
2. انتقل إلى قسم الإعدادات الشخصية في قائمة حسابك الشخصي.
3. أدخل معرفك القديم وأدخل كلمة المرور الجديدة مرتين.
4. قم بتأكيد العملية عن طريق إدخال رمز الرسائل القصيرة.
5. احفظ تغييراتك.

إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك، فلا يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك الشخصي في بنك Baltic Bank إلا عن طريق الاتصال بأقرب فرع شخصيًا. يجب أن يكون لدى صاحب البطاقة أو الحساب وثيقة هوية واتفاقية خدمة معه. في مكتب البنك، ستحتاج إلى ملء طلب لاستعادة الوصول إلى الخدمة عبر الإنترنت والحصول على مظروف PIN مع تسجيل دخول جديد، بالإضافة إلى رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة مرور لتسجيل الدخول.

يمكنك التحقق من رصيد بطاقة بنك البلطيق بالطرق التالية:

1) يمكن القيام بذلك من خلال شبكة أجهزة الصراف الآلي لبنك البلطيق أو في أحد فروعه في مدينتك.

تذكر أنه إذا كنت تستخدم محطات الطرف الثالث للتحقق من حسابك، فقد يتم تحصيل عمولة من بطاقتك.

2) طريقة معرفة رصيد حسابك الحالي هي الاتصال بخط دعم حامل البطاقة: +7-812-326-22-20 أو 8-800-200-22-23 .

3) خدمة الإشعارات عبر الرسائل القصيرة متاحة للعملاء. يمكنك الاتصال به من خلال نفس أجهزة الصراف الآلي أو في فرع البنك الذي تتعامل معه.

لمعرفة رصيدك باستخدام الخدمة استخدم أحد الطلبات التالية:

• الرصيد2
• بقية

المعرف هو معرف بطاقتك الائتمانية، والذي سيتم إرساله إليك مباشرة بعد الاتصال بهذه الخدمة.

استخدام الخدمة مجاني لأول شهرين، وبعد ذلك سيتم خصم تكلفة الخدمة (30 روبل شهريًا) من حسابك تلقائيًا.

4) عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

هذه طريقة بسيطة وآمنة للتحكم في الحساب الموجود على بطاقتك، والتي يمكنك استخدامها أينما كنت. صفحة الخدمة عبر الإنترنت - www.baltbank.ru/internet-banking.html

يتم الاتصال على النحو التالي:

• تحميل من الرسمية. تطبيق الموقع الإلكتروني "عميل بنك البلطيق".
• بعد التثبيت قم بالتسجيل في النظام وطلب مفاتيح التوقيع الرقمي وطلب الحصول على شهادة حسب التعليمات التي سيقدمها لك البرنامج.
• بالنسبة لمفاتيح التوقيع الرقمي، سوف تحتاج إلى إدخال كلمة مرور الوصول. اكتبها في مكان ما أو تذكرها، فسوف تحتاجها لاحقًا.
• قم بتوقيع اتفاقية خدمة العملاء في النظام المصرفي عبر الإنترنت، والتي سيتم توفيرها لك في أي مكتب من مكاتب بنك البلطيق. أحضر جواز سفرك وخريطة معك.

بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه، ستتمكن من الوصول إلى حسابك.

يعمل بنك البلطيق حاليًا فقط مع الكيانات القانونية من خلال برنامج خاص - عميل بنك البلطيق. ليست هناك حاجة لزيارة فرع البنك للحصول على معلومات مهمة، أو طلب شهادات أرصدة الحسابات، أو إجراء أنواع مختلفة من المعاملات النقدية. يكفي الوصول الكامل إلى النظام عن طريق تثبيت البرنامج الرسمي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك، سنصف بالتفصيل كيفية إعداد حساب شخصي في Baltic Bank واستخدام وظائف الخدمة.

ما هي الفرص التي يوفرها الحساب الشخصي من بنك البلطيق للعملاء؟

لم يعد من الممكن إنشاء حساب شخصي عبر الإنترنت في بنك البلطيق اعتبارًا من 01/09/2017. ولكن يمكن للكيانات القانونية استخدام منتج برنامج Baltic Bank Client، الذي يوفر للمستخدم مجموعة واسعة من الخيارات:

• تلقي معلومات حول الحسابات المصرفية المفتوحة للشركة فيما يتعلق بالرصيد الحالي والمعاملات التي تم تنفيذها؛
• فتح الودائع، وتوضيح الفروق الدقيقة في إيداعها في الحسابات المصرفية؛
• الحصول على معلومات حول برامج الائتمان وشروطها ورصيد الدين الحالي والمبلغ وتاريخ السداد؛
• دفع فواتير الموردين؛
• استخدام أو رفض استخدام إشعارات الرسائل النصية القصيرة من البنك؛
• إنشاء طلبات للحصول على المستندات المصرفية؛
• التحقق من سعر الصرف الحالي.
• تلقي معلومات بشأن عناوين أجهزة الصراف الآلي وفروع بنك البلطيق وجداول عملها؛
• تقديم الشكاوى حول جودة الخدمة وأوجه القصور في النظام.

لاستخدام بنك العميل من خلال الحساب الشخصي لبنك Baltic Bank، ستحتاج إلى تنزيله وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والتسجيل، وتسجيل الدخول إلى النظام. وكيفية القيام بجميع الإجراءات الموصوفة دون مشاكل على جهاز الكمبيوتر، تابع القراءة.

مميزات التسجيل

قم بتنزيل البرنامج

لتثبيت بنك عميل من Baltic Bank، ستحتاج إلى الانتقال إلى الموقع الرسمي للشركة في متصفحك: https://www.baltbank.ru

سيجد الزوار هنا تعليمات موجزة حول الإجراءات خطوة بخطوة للاتصال بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت. للاتصال بمنتج برنامج Baltic Bank Internet Bank، ستحتاج إلى:

• فتح حساب لدى هذا البنك مقدما؛
• قراءة شروط استخدام البرنامج والموافقة عليها؛
• تنزيل البرنامج على كمبيوتر الشركة وتفعيله.

مهم! لا يجوز لك تحت أي ظرف من الظروف الكشف عن معلومات حول حساب تم إنشاؤه في نظام بنك عملاء Baltic Bank، وإلا فقد تصبح المعلومات المالية للشركة هدفًا لمخططات احتيالية وإجراءات غير قانونية من جانب المهاجمين.

كيفية تثبيت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على جهاز الكمبيوتر

بعد تنزيل الحساب الشخصي عبر الإنترنت لبنك Baltic Bank على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يجب تثبيت البرنامج.

للقيام بذلك سوف تحتاج إلى:

إذا ظهر مربع الحوار التالي، فهذا يعني أنه تم تثبيت البرنامج بشكل صحيح.

بعد ذلك، ستحتاج إلى إنشاء مفاتيح إلكترونية لكيان قانوني وكلمات مرور للوصول إلى النظام للفرد. تحتاج أيضًا إلى توقيع اتفاقية الخدمة في أحد فروع البنك وملء المستندات للحصول على شهادة العميل.

ما هي المستندات المطلوبة للحصول على وحدة المعالجة المركزية؟

للحصول على توقيع إلكتروني، ستحتاج إلى ملء طلب لإصدار توقيع إلكتروني وتوقيع اتفاقية خدمة الشركة في نظام بنك البلطيق عبر الإنترنت. لا يمكن القيام بذلك إلا إذا قدمت جواز السفر الأصلي لمسؤول في الشركة - كيان قانوني - أو فرد سيستخدم هذا البرنامج.

دعونا نلخص ذلك

سيسمح لك تثبيت حساب شخصي في Baltic Bank على جهاز كمبيوتر شخصي باستخدام مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية دون مغادرة شقتك أو مكتبك. يتم تنزيل عميل Baltic Bank بسرعة، والبرنامج سهل الاستخدام ويتم تثبيته في بضع دقائق.

ليس من الممكن دائمًا التحقق من رصيد بطاقة البلطيق بالطريقة "الكلاسيكية" - في ماكينة الصراف الآلي أو من موظف في أقرب فرع. بالنسبة لأولئك الذين يريدون أن يتمكنوا من معرفة رصيدهم في أي وقت من اليوم، هناك خدمات مصرفية عن بعد:

• عبر الانترنت.
• من خلال طلبات الرسائل القصيرة.

التحقق من حسابك عبر الإنترنت

يمكنك التعرف على جميع وظائف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك البلطيق على الموقع الرسمي www.baltbank.ru.

لبدء العمل مع النظام، تحتاج إلى التسجيل فيه وتثبيت برنامج الخدمات المصرفية عن بعد Client-Bank.

خطوات تثبيت البرنامج:

• انتقل إلى علامة التبويب "تثبيت البرامج" على موقع البنك.
• انقر على الرابط "ملف تثبيت البرنامج". سيتم حفظ ملف التثبيت تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بتشغيل الملف وقم بالتسجيل لدى Client-Bank، باتباع تعليمات معالج التثبيت.

عند الانتهاء من التسجيل، والذي يتضمن إدخال البيانات الشخصية وإنشاء كلمة مرور فريدة للوصول إلى النظام، يتعين عليك الاتصال بأقرب فرع للبنك لإبرام اتفاقية خدمة باستخدام برنامج Client-Bank.

بعد إبرام الاتفاقية، سيتم تزويدك بشهادة التوقيع الإلكتروني (ES)، وهي ضرورية للترخيص في النظام.

مهم: لا تتم استعادة كلمة المرور الخاصة بالوصول إلى المفاتيح الإلكترونية. في حالة فقدانه، يجب إعادة إنشاء ملف المفتاح.

إشعار الرسائل القصيرة

تتيح لك الخدمة التحقق بسرعة من الرصيد الحالي لبطاقة بنك البلطيق الخاصة بك، ومعرفة معلومات حول استلام الأموال وإنفاقها، وما إلى ذلك. عبر هاتفك المحمول.

نموذج طلب: توازن. ، أين — معرف بطاقتك (يتم إرساله عبر الرسائل القصيرة عند الاتصال).

يتم الاتصال بالخدمة في المكتب التشغيلي الذي تلقيت فيه البطاقة أو من خلال أي من أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك البلطيق.

بالإضافة إلى مراقبة معلومات البطاقة، توفر خدمة معلومات الرسائل النصية القصيرة القدرة على تعبئة رصيد هاتفك المحمول من بطاقة بنك البلطيق.

للقيام بذلك، تحتاج إلى معرف البطاقة، والذي يتم إنشاؤه تلقائيًا عند الاتصال بالخدمة. إذا نسيت معرفك الشخصي، فيمكنك التحقق منه في مكتب العمليات بالبنك أو في ماكينة الصراف الآلي، من خلال قسم "معلومات الرسائل النصية القصيرة".

يمكنك تعبئة رصيد هاتفك من البطاقة المصرفية عن طريق الاتصال برقم الخدمة 79210000921 + مفتاح الاتصال. بعد ذلك، اتبع التعليمات الواردة في رسالة الرد النصية القصيرة.

يمكن الدفع مقابل خدمات هؤلاء المشغلين من خلال نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

• مكبر الصوت؛
• الخط المباشر.
• تيلي 2؛
• سكاي لينك.

المشغلين الشركاء في مناطق مختارة

• Zenit Mobile (تعمل في سانت بطرسبرغ، كيريشي، فولخوف، فيبورغ)؛
• بايكالويستكوم (منطقة التغطية - منطقة إيركوتسك).