التقرير المالي للمشغل عبارة عن معلومات كاملة عن رصيد العميل ونفقاته الجارية للفترة المحددة. تشير تفاصيل المكالمة إلى أرقام الهواتف وموقع المشتركين الذين جرت معهم المحادثة ومدتها وعدد ووقت الوصول إلى الإنترنت ومبلغ رسوم الخدمات الإضافية.

تسجل نسخة المكالمة أيضًا عدد الرسائل القصيرة التي أرسلتها وتكلفتها. لا يتم حفظ نصوص الرسائل نفسها، لذلك من المستحيل الحصول عليها في تقرير مفصل.

كيفية الحصول على تفاصيل المكالمات والرسائل النصية القصيرة على MTS؟

قبل ظهور مساعد الإنترنت، كان من الممكن تحليل نفقاتك الخاصة فقط عند الاتصال بمتاجر الاتصالات. ولا تزال هذه الطريقة متاحة حتى اليوم. من أجل طلب نسخة مطبوعة من التقرير، يجب عليك تقديم جواز سفرك وملء استمارة الطلب، الأمر الذي يتطلب منك الإشارة إلى المدة التي تحتاجها لطباعة التقرير.

إذا كنت بحاجة إلى الدفع مقابل نسخة مطبوعة من التقرير في أحد متاجر الاتصالات، فيمكنك الحصول عليها مجانًا تمامًا عندما تطلبها في حسابك الشخصي.

حساب MTS الشخصي – تفاصيل المكالمة

يمكنك إجراء نسخة مطبوعة من المكالمات بسرعة لأي فترة تطلبها باستخدام مساعد الإنترنت.

1. للقيام بذلك، تحتاج أولا إلى الذهاب إلى ihelper.mts.ru "مساعد الإنترنت" MTS واتبع رابط القائمة "تفاصيل المحادثة".

2. في المرحلة الأولى، سيطالبك النظام بتحديد فترة تفصيل مكالمات MTS. يمكن القيام بذلك يدويًا أو باستخدام قالب - "أسبوع"، "شهر"، "3 أشهر". بمجرد التحديد، انقر فوق "التالي".

3. في الخطوة التالية، لديك الفرصة لطلب التقرير إلى عنوان بريد إلكتروني (في هذه الحالة، يجب عليك إدخال بريدك الإلكتروني). إذا قمت بتحديد كلمة "Internet Assistant"، ستظهر "النسخة المطبوعة" مباشرة على شاشة المتصفح.

4. لحفظ أو فتح تفاصيل جميع مكالمات MTS لفترة معينة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ستحتاج إلى تحديد التنسيق. نوصي باختيار "HTML"، ثم ستتاح لك الفرصة لعرض تفاصيل مكالمات MTS الواردة والصادرة دون برامج إضافية.

5. في المرحلة الأخيرة، تحتاج إلى التحقق من جميع البيانات، وانقر فوق الزر "طلب" واتبع رابط "المستندات المطلوبة". سيظهر تقرير بجميع المحادثات التي أجريت على هاتفك والرسائل النصية القصيرة المرسلة خلال دقيقتين. هنا يمكنك تنزيل تفاصيل المكالمات التي تم طلبها مسبقًا لأي فترة.

يمكنك عرض حالة حسابك الحالي دون طلب نسخة مطبوعة. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، سترى:

• حالة الرصيد الحالي؛
• النفقات الجارية للفترة القادمة؛
• في حالة تفعيل الخدمة - معلومات حول الدفع الموعود؛
• بقية باقة الإنترنت والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ؛
• حالة الحساب الشخصي.

تلقي تفاصيل صريحة

يمكنك طلب تفاصيل المكالمات لآخر خمس محادثات أو رسائل نصية قصيرة لمشترك MTS باستخدام الأمر الخاص *152*1#.

ستتلقى رسالة نصية قصيرة ردًا على ذلك، والتي ستدرج آخر إجراءاتك ودفعها. إذا لم تقم بإجراء أي مكالمات مؤخرًا، فسيشير نص الرسالة إلى: "لم تكن هناك أي إجراءات مدفوعة الأجر في اليومين الماضيين".

لن تتمكن من تحقيق التحكم الكامل في التكلفة باستخدام هذا الأمر.

كيفية عمل تفاصيل الاتصال برقم شخص آخر؟

تختلف المواقف وأحيانًا تحتاج إلى التحكم في تكاليف رقم شخص آخر. لكن الحصول على نسخة مطبوعة من مكالمات مشترك آخر أصعب بكثير. إذا كان لديك جواز سفر شخص ما وموافقته الموثقة على هذا الإجراء، فيمكن الحصول بسهولة على تفاصيل مكالماته في أي صالون MTS.

من خلال الإنترنت في حسابك الشخصي، لا يمكنك إجراء تفاصيل مكالمات شخص آخر إلا إذا كان رقم هاتفه بين يديك لتلقي كلمة المرور وتسجيل الدخول.

تفاصيل مكالمة MTS: جميع الطرق للحصول على مطبوعات المكالمات

توفر MTS، باستخدام خدمة الخدمة الذاتية، مجموعة من الخدمات المختلفة. بالنسبة لأي مشترك، تتوفر تفاصيل مكالمات MTS مجانًا في حسابك الشخصي. ويمكن استغلال هذه الفرصة دون طلب مسبق من المشترك أو الاتصال بمكتب الشركة.

يتم وضع تفاصيل الاتصال بعد طلب المستخدم من خلال النموذج في قسم خاص بالحساب الشخصي؛ ويمكن الحصول عليها في أي وقت ولعدد غير محدود من المرات. يرجى العلم أنه سيتم استبعاد الأرقام التي قامت بتفعيل خدمة إخفاء الأرقام من قائمة التفاصيل. النسخة المطبوعة المتوفرة في الحساب ستحتوي على جميع الهواتف باستثناء المخفية، وسيتم تسليط الضوء على المكالمات من أرقام مجهولة بدون تعريف.

يمكنك استخدام الخدمة:

• للتحكم في مكالمات الأطفال إذا كانوا متصلين بحسابك الشخصي؛
• للعثور على الأرقام المفقودة.
• لتقديم التفاصيل إلى الجهات المختصة.

يمكن لجميع مشتركي MTS استخدام هذه الخدمة مجانًا. لإدارة قائمة الأرقام بالأبيض والأسود، استخدم خدمة MTS.

كيفية الحصول على نسخة مطبوعة من المكالمات والرسائل النصية القصيرة لرقمك

التفاصيل متاحة للمشتركين في حساب MTS الشخصي مجانًا. يمكنك الحصول على نسخة مطبوعة من المكالمات الواردة والصادرة. ستساعدك هذه الميزة على حفظ البيانات والتحكم أيضًا في أرقام الاتصال.

تفصيل المكالمات من خلال حسابك الشخصي: الدليل

في حسابه الشخصي على MTS، باستخدام مساعد الإنترنت، يمكن للمشترك طلب تفاصيل مجانية للمكالمات والرسائل النصية القصيرة لفترة الفائدة. هذه هي أسهل طريقة لتلقي معلومات حول الأحداث الواردة والصادرة من المشغل.

يمكن استخدام الخدمة للعثور على جهة اتصال محل اهتمام أو تحديد محادثة معينة كحقيقة. على الهاتف المحمول لمستخدم خدمات الاتصالات MTS، يمكنك أيضًا تثبيت تطبيق الهاتف الذكي وتلقي المعلومات دون الحاجة إلى الاتصال بالموقع. توفر الخدمة معلومات ليس عن الفترة الأخيرة، بل عن فترة معينة. يتم تقديم الخدمة من خلال قسم تفاصيل الاتصال بمساعد MTS في حسابك الشخصي.

طلب معلومات

التفاصيل حول المكالمات والرسائل النصية القصيرة هي وثيقة رسمية يطلبها المستخدم لمصلحته الخاصة. يتم إرسال الوثيقة إلكترونيا، ولكنها عبارة عن رد رسمي يمكن تقديمه إلى السلطات المعنية.

وسيتضمن الطلب المعلومات التالية:

• رقم هاتف MTS؛
• رقم العقد الذي تم التسجيل بموجبه؛
• تعرفة الخدمات المقدمة؛
• تقرير مفصل عن المكالمات والرسائل وحركة الإنترنت عبر الهاتف المحمول يوضح تكلفة الخدمات المقدمة.

كيفية طلب التفاصيل: تعليمات خطوة بخطوة

• تسجيل الدخول إلى حساب MTS عبر الإنترنت؛
• إذا لم تكن مخولاً، فانقر فوق "استلام كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة" وقم بتسجيل الدخول (ثم تحتاج إلى تغيير كلمة المرور الدائمة)، يمكنك أيضًا طلب كلمة مرور باستخدام الأمر *111*25#;

  ظهور الصفحة الرئيسية لحساب MTS الشخصي

• انظر إلى القائمة المتاحة وانتقل إلى قسم "مساعد الإنترنت"؛
• ثم ابحث عن الرابط "مراقبة النفقات"؛
• ثم "تفاصيل المحادثة"؛
• في نموذج الطلب التفصيلي الذي يفتح، أدخل البيانات المطلوبة. بادئ ذي بدء، الفترة التي تهتم بالمعلومات عنها (أسبوع، شهر، 3 أشهر)، حيث تريد عرض المستند - في المساعد أو عبر البريد الإلكتروني، وكذلك تنسيق المستند الذي تشعر بالراحة عند تنزيل التقرير على سبيل المثال، HTML؛

  تحديد فترة التفاصيل

  حدد مستندًا

• يسمح لك النموذج بعرض المستند، وإذا لزم الأمر، العودة إلى صفحة اختيار المعلمة؛
• انقر فوق الزر "تأكيد الطلب" (الطلب) وانتظر رسالة تفيد بقبول الطلب من قبل المزود؛
• ونتيجة لذلك، يمكن العثور على الملف في مجلد "المستندات المطلوبة" وسيستغرق إنشاءه بعض الوقت (ستكون التفاصيل الموجودة في هذا المجلد متاحة لمدة لا تزيد عن 3 أيام، احفظ هذه البيانات إذا كانت ذات قيمة بالنسبة لك) .

مثال على تفصيل خدمات MTS

يمكن إجراء عملية مماثلة بمساعدة موظفي الصالون؛ للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى زيارة المكتب حيث تم تسجيل بطاقة SIM وطلب نسخة مطبوعة من جواز السفر الخاص بك. يتم دفع هذه الخدمة، في وقت كتابة المراجعة، كان 75 روبل مع التسليم عن طريق البريد و 150 روبل. مع التسليم عن طريق البريد. يمكن تقديم الخدمة بسعر عاجل.

لماذا لا أستطيع طلب التفاصيل؟

يمكن أن تكون المشكلة عند إنشاء مستند تفصيلي للمكالمة هي وجود أخطاء في النموذج. على سبيل المثال، قد تكون فترة زمنية غير صحيحة. في هذه الحالة، تحتاج إلى تكرار الإجراء مرة أخرى والانتظار حتى يتم إنشاء المستند. تستغرق عملية إنشاء التقرير بعض الوقت.

الاستلام المنتظم لمعلومات المكالمة

يتم تقديم الاستلام المنتظم لتفاصيل المكالمات والرسائل النصية القصيرة كخدمة مجانية إضافية في بعض التعريفات، على سبيل المثال، في السلسلة الذكية.

كيفية إضافة خدمة التفصيل العادية:

سيساعدك تقرير الحساب الشخصي مرة واحدة شهريًا على التحكم الكامل في نفقاتك.

تلقي معلومات عن المكالمات الأخيرة عبر ussd

توفر MTS للمشتركين الفرصة لمعرفة معلومات حول الإجراءات والخدمات المدفوعة والمجانية التي تم تلقيها خلال الـ 24 ساعة الماضية. في السابق، كانت هذه الخدمة تسمى "معلومات الإجراءات الخمسة"، أما الآن فقد تغير المفهوم وأصبحت تعرف باسم "مصروفات اليوم".

تتوفر العديد من الخدمات للمستخدمين، والتي يمكن توصيلها بطرق مختلفة. تتيح لك خدمة "مصروفات اليوم" التحكم بسرعة في التغييرات في حزمة الخدمة الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دائمًا طلب تفاصيل المعاملات من هاتفك، والتي يتم تقديمها في شكل مستند في حسابك الشخصي أو يتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني. إذا كنت مهتمًا الآن بكيفية تسجيل الدخول وعرض الرسائل القصيرة في حسابك الشخصي على MTS، فانتقل إلى قسم "مساعد الإنترنت"، ثم إلى "التحكم في النفقات" و"التفصيل". قم بتقديم معلوماتك وسيتم إنشاء المستند المناسب لك.

كيفية الحصول على بيانات عن نفقات اليوم في MTS:

• اطلب *152#، ستتلقى فك تشفير الخدمات ردًا على ذلك، ثم تحتاج إلى إعادة طلب رمز USSD المكتوب بجوار سطر "نفقات اليوم"؛
• عرض الرسائل وقراءة التقرير عن الأحداث خلال اليوم، والذي تم إنشاؤه اعتبارًا من الساعة 00.00.

ستساعدك هذه النصائح البسيطة على إدارة نفقاتك والتحقق من تصرفاتك أو تلك التي تتم من هاتفك في فترات مختلفة.

الاتصال بمكتب MTS

للحصول على تفاصيل مكالمات MTS من خلال حسابك الشخصي في صالون MTS، من المنطقي الاتصال بمكان تسجيل بطاقة SIM إذا كان لديك جواز سفر. من المتوقع تمامًا عدم معالجة طلب رقم شخص آخر في صالون MTS.

إذا اكتشفت خدمة الأمان الخاصة بالمزود انتهاكات، فقد تقوم بحظر جميع الحسابات الشخصية حتى يتم توضيح الظروف. في هذه الحالة، لن يكون الاتصال واردًا إلا نتيجة لذلك، وسيتعين على المالك أو من ينوب عنه أخذ جميع المستندات التي قدمها الشخص المسجل وتأكيد حق أقاربه في الرقم.

تلقي كلمة المرور من حسابك الشخصي على MTS عبر الرسائل القصيرة

انتقل إلى قسم "مساعد الإنترنت"، ثم إلى القسمين الفرعيين "مراقبة النفقات" و"تفاصيل المحادثة".

قم بملء المعلومات المطلوبة: الفترة، مكان إرسال الوثيقة، وشكلها.

انتظر ظهور رسالة تشير إلى قبول الطلب.

توقع وصول مستند إلى البريد الإلكتروني المحدد (يفضل أن يكون مسجلاً) أو سيكون متاحًا خلال 3 أيام في حسابك الشخصي في قسم "المستندات المطلوبة".

تأخير في تلقي تفاصيل الرسائل القصيرة

إذا لم تعمل التفاصيل في حسابك الشخصي على MTS، فقد يكون ذلك للأسباب التالية:

• طلبك للحصول على التفاصيل لم تتم معالجته بعد ويستغرق وقتًا؛
• قمت بتحديد عنوان بريد إلكتروني غير صحيح للتسليم؛
• لا يتم تحديث المعلومات الموجودة في حسابك الشخصي بسبب مشاكل في خط الإنترنت؛
• حدث فشل أو خطأ أثناء عملية تقديم الطلب.

• تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك الشخصي - سيتم تحديث المعلومات بالكامل؛
• انتظر حتى يتم إنشاء المستند؛
• اطلب التفاصيل مرة أخرى، وتأكد من قبول طلبك (ستظهر رسالة على الشاشة)؛
• اتصل بالدعم عبر الهاتف.

يمكنك أيضًا تلقي تفاصيل الرسائل القصيرة في متجر اتصالات MTS في مكان تسجيل بطاقة SIM بجواز سفرك.

أرشفة الرسائل في حسابك الشخصي

بالإضافة إلى ذلك، يوجد أيضًا أرشيف للرسائل النصية القصيرة بشرط تفعيل خدمة SMS PRO.

يمكنك العثور عليه على الجانب الأيسر في خدمة "My MTS". الخدمات - أرشيف الرسائل.

مرحبًا، لقد عملت في مجال الإنترنت والاتصالات وتقنيات تكنولوجيا المعلومات منذ أكثر من 7 سنوات، إذا لم تجد إجابة لسؤالك في هذه الصفحة، فاطرح علي سؤالاً الآن وسأجيب عليه في أقرب وقت ممكن. اشكرك على ثقتك! يتم نشر الأسئلة الجديدة في قسم "المساعدة" وتساعد في حل المشكلات التي يواجهها مستخدمو الموقع الآخرون.

بفضل وجود الاتصالات المتنقلة، يتمتع الأشخاص بفرصة حل جميع المشكلات بسرعة، والحفاظ على التواصل مع أحبائهم، والوصول إلى الإنترنت وإجراء مفاوضات تجارية. ومع ذلك، فإن الاستخدام المستمر للأداة يؤدي إلى زيادة التكاليف، والتي غالبا ما لا تناسب المشترك، لأنه لا يوجد دائما فهم لما تم شطب الأموال. تتيح خدمة تفاصيل المكالمات من MTS لعملائها تتبع جميع المعاملات على حساب شخصي لفترة محددة.

ما هو التفصيل

تتيح الخدمة للمستخدمين التحكم في تكاليف خدمة رقم الهاتف المحمول MTS. في النسخة المطبوعة التي يتم استلامها عند الطلب، يمكن للعميل دائمًا الاطلاع على فترة الفائدة:

• لمن تم إجراء المكالمات الصادرة وفي أي وقت، مع الإشارة إلى الوقت المحدد والمنطقة والمدة والتكلفة؛
• نفس البيانات للمكالمات الواردة؛
• بيانات عن إشعارات الرسائل النصية القصيرة المستلمة والمرسلة التي تشير إلى رقم المشترك (المحتوى غير متوفر)؛
• عدد خدمات الباقة (الدقائق والرسائل والجيجابايت)، حسب العقد المرتبط بها؛
• الرصيد النقدي الحالي.

يمكنك استلام البيانات إلكترونيًا في ملف أو رسالة نصية قصيرة أو في قسم خاص بالموقع أو التطبيق وأيضًا على الورق إذا لزم الأمر.

طرق مجانية لطلب النسخ

من أجل الحصول على فك تشفير الحساب الشخصي للمشترك على أساس مجاني، يحتاج العميل فقط إلى استخدام خدمات الويب الخاصة بالشركة. في هذه الحالة، سيتم إنشاء التقرير في شكل إلكتروني فقط.

يمكنك طلب فك تشفير مجاني باستخدام حسابك الشخصي أو تطبيق My MTS.

المنطقة الشخصية

لطلب تفاصيل الاتصال بـ MTS من خلال حسابك الشخصي، يجب على المشترك إكمال الخطوات البسيطة التالية:

عبر تطبيق مشغل الهاتف المحمول

الطريقة المجانية التالية لتلقي المعلومات من مشغل الهاتف المحمول مع تفاصيل المعاملات على حساب شخصي هي وظيفة تطبيق الهاتف المحمول. للتحقق من نفقاتك تحتاج إلى:

في نفس القائمة، يمكنك طلب سجل الدفع الخاص بحسابك.

الطرق المدفوعة للحصول على البيانات

في بعض الأحيان، لا تكون المعلومات الواردة من حسابك الشخصي والتطبيق كافية لسبب ما، أو لا توجد فرصة لاستخدام الخدمات. في هذه الحالة، يمكن الحصول على نسخة مطبوعة مدفوعة من الفاتورة عبر الرسائل القصيرة أو في أي متجر لمشغل الهاتف المحمول.

عبر الرسائل القصيرة

أحد الخيارات السريعة للحصول على تفاصيل الاتصال هو طلب الأمر السريع لقائمة USSD "*152*1# وزر الاتصال" من هاتفك. بعد طلب الأمر، سيتلقى المستخدم رسالة نصية قصيرة تشير إلى معلومات حول آخر 5 مكالمات أو رسائل نصية وتكلفتها.

تتيح لك هذه الطريقة إجراء استخراج بناءً على كمية محدودة من البيانات. وفي حالة عدم وجود أي معاملات مدفوعة على الحساب خلال الأيام القليلة الماضية، سيتم إرسال إشعار "لم تحدث أي معاملات مدفوعة على الحساب في الأيام القليلة الماضية".

في صالون MTS

عندما يحتاج المشترك إلى الحصول على نسخة مطبوعة من المكالمات على ترويسة الشركة مع الإشارة إلى جميع المعلومات، يجب عليه الاتصال بصالون الاتصالات المتنقلة وطلب مستند يحتوي على تفاصيل المكالمة من MTS.

للقيام بذلك، تحتاج إلى كتابة طلب يشير إلى الفترة المطلوبة وتقديم جواز سفرك إلى موظفي الصالون. يمكنك الحصول على مثل هذا البيان بشكل عاجل، لمرة واحدة أو بشكل منتظم، لكل فترة تقرير. تكلفة الخدمة:

• بيان الفترة الحالية من اليوم الأول من الشهر الحالي حتى تاريخ تقديم الطلب - 70 روبل. لشهادة واحدة؛
• لفترة أطول 3 روبل. عن كل يوم مدرج في الوثيقة.

طلب التوصيل إلى المنزل، السعر:

• الاستلام الذاتي في صالون MTS - مجانًا عند تقديم جواز سفرك
• التوصيل إلى المنزل عن طريق البريد - 150 روبل؛
• باستخدام البريد الروسي – 75 روبل.

ستكون هذه الورقة وثيقة رسمية ولا تسمح لك بالتحكم في الرصيد فحسب، بل يمكن استخدامها أيضًا لحماية مصالحك الخاصة.

التفصيل بعدة أرقام

ولضمان راحة المستخدم الذي لديه عدة أرقام من MTS، سيتمكن من طلب التفاصيل في حسابه الشخصي على جميع الهواتف في وقت واحد. لاستخدام الخدمة يجب عليك:

مهم! يجب أن تنتمي الهواتف المحمولة المتصلة إلى نفس المشترك وأن تكون مسجلة في نفس المنطقة.

تفاصيل المكالمات إلى MTS باستخدام رقم شخص آخر

لن يكون من الممكن تلقي تفاصيل المكالمة على رقم شخص آخر على MTS دون موافقة المالك أو دون أن يكون هاتفه في متناول اليد.

إذا لم يعترض الشخص على استلام طرف ثالث لنسخته المطبوعة، فسيُطلب منه تقديم توكيل موثق، عند تقديمه سيتم توفير المعلومات في أي متجر اتصالات. لإنشاء ملف إلكتروني، من الضروري أن يكون الهاتف الخلوي للمشترك في تلك اللحظة مع الشخص الذي يطلب المعلومات لتأكيد تسجيل الدخول عبر الرسائل القصيرة.

لن يكون من الممكن معرفة من اتصل به المستخدم إذا كان لا يريد منح هذه الفرصة.

تعد خدمة تفاصيل المكالمات من MTS هي الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من الإنفاق على رقم الهاتف المحمول وتتبع أغلى المحادثات وإزالتها تدريجيًا لتقليل إنفاقك.