النموذج النجمي لشبكات الاتصالات. أنواع شبكات الإتصالات

13.04.2019

شبكة الاتصال هي عبارة عن اتصال بين الأفراد المشاركين في عملية الاتصال بطريقة معينة باستخدام تدفقات المعلومات. في هذه الحالة، لا يتم النظر في الأفراد على هذا النحو، ولكن علاقات الاتصال بين الأفراد. تتضمن شبكة الاتصالات تدفق الرسائل أو الإشارات بين شخصين أو أكثر. تركز شبكة الاتصالات على أنماط هذه التدفقات التي تم تطويرها في المنظمة. وليس على ما إذا كان من الممكن نقل معنى الرسالة أو معناها.

في المؤسسات، يتم دمج قنوات الاتصال في الشبكات التي تربط عناصر هيكل الإدارة في كل واحد. فهي تجمع بين قنوات الاتصال الرسمية وغير الرسمية، وكلاهما يكرر ويكمل بعضهما البعض.

واستنادا إلى الخبرة المحلية والأجنبية، يمكننا التمييز بين ثلاثة

نوع شبكات الاتصالات:

؟ مفتوحة، ففي هذه الشبكات يمكن إيقاف حركة الأمر أو المعلومات لأنها تصل إلى طريق مسدود، أي أنها تصل إلى طريق مسدود. إلى عنصر هيكل التحكم الموجود في نهاية القناة. وفي الوقت نفسه، قد تواجه الحركة عائقاً على شكل وسيط أو متحكم، لكنه لسبب ما يعيق هذه الحركة (يوقفها، يشوهها، يوجهها في الاتجاه الآخر) ولا يمكن تجاوزه.
؟ مغلق، حيث تكون الطرق المسدودة ووحدات التحكم إما غائبة أو يمكن تجاوزها.
؟ تجمع الشبكات المدمجة بين مبادئ البناء وهي مميزة للمؤسسات الكبيرة متعددة المستويات.

دعونا نفكر بمزيد من التفصيل في كل نوع من أنواع الشبكات ومزاياها وعيوبها، وتذكر أننا نتحدث عن مخططاتها الأساسية، وليس عن "صور" لبعض المنظمات أو الأقسام الحقيقية.

أبسط نوع من شبكات الاتصالات المفتوحة هو الخطي، ويسمى الثعبان (الشكل 2). إنه يميز عناصر هيكل التحكم A و B، والتي، عند الاتصال، تكون في طريق مسدود، ولا يلعب B دور وسيط الاتصالات فحسب، بل يمكنه التحكم فيها. تربط هذه الشبكة العاملين من نفس مستوى الإدارة، وغالبًا ما تكون ذات طبيعة غير رسمية، أو تكون عنصرًا في شبكة أكثر تعقيدًا.

الشكل 2

إذا كان عدد الروابط التي تنتمي إلى المستوى الأدنى من التسلسل الهرمي لهيكل الإدارة لا يتجاوز نطاق التحكم، فإن الأنسب لها هو شبكة اتصالات تسمى النجمة التي تسمح لك بتلقي المعلومات بسرعة، وتركيزها في المركز المركزي اربط A وأرسله إلى فناني الأداء B وC في أقصر وقت ممكن، G (الشكل 3). من السهل على الرابط "أ" أن يحافظ على النظام في الإدارة، حيث لا يوجد وسطاء وقنوات غير رسمية في الاتصالات، مما يجعل من المستحيل ظهور أنواع مختلفة من "الاضطرابات". ومع ذلك، فإن شبكة الاتصالات هذه غير مناسبة للهياكل الإدارية الكبيرة. لم يعد الرابط المركزي A قادرًا على تطوير جميع القرارات بشكل مستقل وإبلاغها إلى المنفذين. في هذه الحالة، يظهر المساعد (الوسيط) B، الذي يحدد الأوامر ويوزع المعلومات بين فناني الأداء C، D، E. كونه ممثلًا للمستوى المتوسط من الإدارة ويلعب أدوارًا ثانية، فإنه في الواقع يتلقى قوة هائلة، لأنه يتحكم في المعلومات و يستطيع أن يفرض إرادته على الوجه الأول. تسمى هذه الشبكة بالحافز (الشكل 4).

الشكل 3

الشكل 4

في الشبكات النجمية والمحفزة، يمكن لعدد قنوات الاتصال المتقاربة على عنصر مركزي أن يتزايد عمليًا إلى ما لا نهاية، ويتجاوز في النهاية قدرة الفرد على التحكم فيها. يضع هذا الظرف حدًا طبيعيًا لتطور الهياكل الإدارية وبالتالي يمنع توسع المؤسسات نفسها بسبب نمو حجم الإنتاج.

لذلك، تتميز الهياكل الوظيفية الكبيرة متعددة التخصصات بشبكات الاتصال الأخرى، على سبيل المثال، المظلة وتعديلاتها. جوهر هذه التعديلات، التي تسمى الخيمة (الشكل 5) والمنزل (الشكل 6)، هو الافتراض الرسمي، إلى جانب قنوات الاتصال الرأسية والأفقية، والتي من خلالها يمكن للمرؤوسين حل العديد من المشكلات الثانوية بشكل مستقل، مما يسمح بالإدارة عدم تشتيت انتباههم والتركيز على الشيء الرئيسي.

الشكل 5

الشكل 6

في "الخيمة" يُسمح بمستوى واحد من الاتصال الأفقي - بين الأطراف الثانية؛ وفي "المنزل"، تكون مثل هذه القنوات ممكنة على جميع مستويات هيكل الإدارة، مما يمنحها طابع الشبكة المغلقة. ومع ذلك، تظهر الممارسة أنه بسبب الاستخدام المجاني نسبيا لقنوات الاتصال، قد تنشأ بعض التشوهات المستهدفة هنا، والتي يمكن أولا استبعاد الموضوعات الفردية لهيكل الإدارة من نظام الاتصال ثم إزالتها منه.

على سبيل المثال، على أساس اتفاق مبدئي، يمكن للموضوع D إرسال معلومات إلى A عبر B وD، متجاوزًا C، وهو ما يجب عليه القيام به وفقًا للوائح الرسمية. بعد مرور بعض الوقت، لن يكون من الصعب إثبات عدم الفائدة الأساسية لـ B وإمكانية استبعاده من هيكل الإدارة.

بشكل عام، تعتبر هياكل الاتصال المفتوحة متأصلة في الهياكل البيروقراطية، حيث يوجد خضوع صارم لبعض الروابط للآخرين وتهيمن الاتصالات الرسمية. ومع ذلك، في إطار هذه المؤسسات، قد تكون هناك أيضًا هياكل مرنة - استشارية واستشارية (لجان، لجان، مجموعات إبداعية خاصة)، والتي تعتمد في المقام الأول على العلاقات الداخلية غير الرسمية أو شبه الرسمية ومبادئ الحكم الذاتي. تتم الاتصالات هنا من خلال شبكات مغلقة يوجد فيها وسطاء.

في المؤسسات الكبيرة يمكن أن يكون الأمر معقدًا، حيث يتضمن قنوات اتصال إضافية تربط الجميع بالجميع. "الدائرة" هي سمة من سمات الهياكل ذات المناخ الأخلاقي والنفسي الملائم (الشكل 7). فهو يساعد على توحيد الناس، وتسهيل تبادل المعلومات والأفكار، وتحفيز العمليات الإبداعية.

رسم. 7

في المؤسسات الكبيرة، يمكن ربط المجموعات الإبداعية ببعضها البعض، ومن ثم يأخذ هيكل الاتصال شكل "قرص العسل" (الشكل 8). هذه شبكة مدمجة تمثل وحدة "الثعبان" المفتوحة و "العجلة" المغلقة (الشكل 9) أو "الدائرة". إن عملية الاتصال لها طريق مسدود هنا، ويتحول ضباط الاتصال بسهولة إلى مراقبين. إذا لزم الأمر، يمكن التغلب على هذه الطرق المسدودة عن طريق إغلاق "الثعبان" نفسه باستخدام مبدأ "رابط الاتصال".

الشكل 8

تحدد شبكة اتصالات المنظمة من يتواصل مع من.

من ناحية أخرى، يحدد الهيكل الرسمي للمنظمة تقسيم المسؤوليات ومستويات السلطة. وبالتالي، فإن الهيكل الرسمي للمنظمة يوفر فقط جزءًا من المعلومات حول كيفية حدوث عمليات التفاعل في المنظمة، وعلى وجه الخصوص، لا يفسر التفاعل داخل المستوى. ولذلك، هناك حاجة إلى بحث إضافي.

إذا قمنا، بناءً على نتائج البحث، بوضع مخطط معين للتفاعل داخل المنظمة، فيمكننا ملاحظة بعض الميزات المثيرة للاهتمام. أولاً، يكون التفاعل أكثر كثافة داخل الأقسام منه فيما بينها. ثانيا، يحدث هذا التفاعل بشكل مختلف في جميع الأقسام. في بعض الإدارات، يبدأ جميع الأفراد التفاعلات ويقبلونها، بينما يوجد في البعض الآخر أفراد لا يبدؤون التفاعلات ولا يتلقونها (معزولون) أو أولئك الذين تتدفق من خلالهم جميع المعلومات تقريبًا ("حراس البوابة")؛ وهم عادةً رؤساء أقسام، على الرغم من أنهم ليسوا الوحيدين.

وكانت الدراسات التي أجريت في مختبرات البحث والتطوير مثيرة للاهتمام بشكل خاص، والتي تعتبر أقل رسمية من الأجزاء الأخرى من المنظمة، وبالتالي، حيث يكون لشبكات الاتصال غير الرسمية تأثير قوي بشكل خاص على الأداء. وقد وجد أن العمال الذين يتمتعون بأعلى نشاط تواصلي هم أيضًا العمال الأكثر إنتاجية. ومع ذلك، لا يزال من غير الواضح ما إذا كان ارتفاع نشاط الاتصالات هو سبب أو نتيجة للإنتاجية العالية. والحقيقة الأخرى التي لاحظها الباحثون هي أن جزءًا كبيرًا جدًا من التفاعل حدث بين موظفين ليسوا من نفس الشيء، ولكن من أقسام مختلفة، ولكن جزءًا من نفس المنظمة.

تحديد عوامل شبكات الاتصالات. كما ذكرنا سابقًا، فإن الهيكل الرسمي للمنظمة له تأثير حاسم على التفاعل بين الوحدات التنظيمية والمستويات الهرمية المختلفة.

تؤثر درجة المركزية أيضًا على طبيعة الاتصالات. تميل المنظمات الأكثر مركزية إلى الحصول على درجة عالية من الاتصال الرأسي، في حين تميل المنظمات الأقل مركزية إلى الحصول على درجة أعلى من الاتصال الأفقي. وتتأثر طبيعة الاتصالات بالمهمة التي يتم تنفيذها من خلال توزيع الأدوار داخل المجموعة المرتبطة بتنفيذها. تكون الاتصالات داخل المجموعة أكثر كثافة كلما كانت المجموعة أكثر تماسكاً، وتحدد حالة كل عضو مكانه في عملية الاتصال بحيث يشارك فيها العضو ذو المكانة الأعلى إلى أقصى حد، والعضو ذو المكانة الأعلى يشارك فيها إلى أقصى حد. أدنى حالة تشارك على الأقل. وأخيرًا، يؤثر الوضع النسبي الجسدي البحت للعمال (على سبيل المثال، قرب مكاتبهم) على كثافة الاتصال. وقد لوحظ أن المكاتب المفتوحة (ذات الفواصل المنخفضة بدلاً من الجدران) تقلل من مستوى الاتصال.

وهذا أمر مثير للدهشة لأنه تم تقديم المكاتب المفتوحة خصيصًا لتحفيز التواصل.

الآثار المترتبة على شبكات الاتصالات. إن الأهمية الحقيقية لشبكات الاتصال لا تكمن في العوامل التي تحدد شكلها، بل في العواقب التي يجلبها كل شكل من هذه الأشكال على المنظمة. على سبيل المثال، ميزت الأبحاث بين شبكات الاتصالات المركزية واللامركزية. في حالة الشبكات المركزية، كان الشخص الذي يشغل المنصب المركزي يتلقى المزيد من الرسائل من زملائه، ويحظى برضا أكبر عن عمله، وكان من المرجح أن يتم اختياره من قبل بقية أعضاء المجموعة كقائد للمجموعة، وكان لديه المزيد من الاجتماعية التأثير على بقية أعضاء المجموعة.

يعتمد أداء الأنواع المختلفة من الشبكات على نوع الوظيفة التي يتم تنفيذها. وبالتالي، بالنسبة للمهام المعقدة، تُفضل الشبكات اللامركزية، لأنها تسمح بإكمال المهمة بشكل أسرع وبأخطاء أقل؛ وفي الوقت نفسه، بالنسبة للمهام الأبسط، يفضل استخدام الشبكات المركزية. تنشأ عيوب الشبكة المركزية في حل المشكلات المعقدة لأن القائد يصبح مرهقًا ولا تستطيع بقية المجموعة المساهمة بشكل كافٍ في حل المشكلة.

يتم التفاعل بين عناصر الهيكل الإداري من خلال قنوات الاتصال. تشكل مجموعة هذه القنوات التي تربط الهيئات الإدارية وموظفي المنظمة بنية اتصال (شبكة).

إن إجراء التفاعل من خلال رابط مركزي واحد فقط يعني أن بنية الاتصال موجودة مركزية.علاوة على ذلك، فإن هذا الارتباط نفسه لا يعمل كوسيط فحسب، بل يعمل أيضًا كمصدر ومتحكم في الاتصالات ذات الطبيعة العمودية في الغالب. وفي الوقت نفسه، يمكن أن يكون هيكل الاتصالات متعدد المراكز,بافتراض وجود عدة كيانات متساوية تؤدي وظائف "عقد" الاتصالات، أو لامركزية,عندما يحدث معظمها بشكل مباشر.

إذا كانت قنوات الاتصال تربط عناصر الهيكل الإداري التي تنتمي إلى مستوياته المختلفة، فهي كذلك رَأسِيّ.على سبيل المثال، يتم نقل الأوامر والتعليمات من الأعلى إلى الأسفل، ويتم تنفيذ التنسيق الرأسي وتنظيم أنشطة المستويات الأدنى من الإدارة. من الأسفل إلى الأعلى، يتم تلقي التقارير حول العمل المنجز والتوصيات المقدمة إلى الإدارة.

قنوات الاتصال الأفقيةربط عناصر المنظمة ذات الوضع المتساوي بشكل مباشر. أنها توفر الحل الأكثر فعالية لمشاكلهم المشتركة من خلال زيادة كفاءة التفاعل.

يمكن استدعاء القنوات التي تربط العناصر المرتبطة ليس فقط بمستويات مختلفة، ولكن أيضًا بأجزاء مختلفة من الهيكل قطري.عادةً ما يكون المقصود منها إجراء اتصالات بين المشاركين من مختلف أنواع اللجان واللجان والمجموعات الخاصة. يمكن أن تكون قنوات الاتصال الأفقية متوازية، ويمكن أن تكون القنوات القطرية متقاطعة. وجودهم في هيكل الاتصالات للإدارة يعطي ضمان أن التفاعل المطلوب سيحدث حتى في مواجهة بعض الإخفاقات والأعطال فيه. وفي الوقت نفسه، يحتوي الهيكل المعقد على إمكانية تشويه المعلومات المتبادلة.

يمكن التمييز بين ثلاثة أنواع من هياكل الاتصال:

الخامسيفتح،

الخامسمغلق و

الخامس مجموع.

يفتحتتميز بخاصيتين:

أولاً، وجود "طرق مسدودة"، أي: الأشخاص الذين تتوقف سلسلة اتصالاتهم، حيث ليس لديهم أي شخص آخر يتفاعلون معه؛

ثانياً، وجود "وسطاء" ("مراقبين") لديهم، بحكم موقعهم، القدرة على عرقلة الاتصالات ( التوقف، تشويه المحتوى، تغيير الاتجاه).

في مغلقفي الشبكات، تكون النهايات المسدودة ووحدات التحكم إما غائبة أو يمكن تجاوزها.

مجموعتجمع الشبكات بين عناصر العناصر السابقة في إصدارات مختلفة.

يمكن أن تكون هياكل الاتصالات مستوى واحد,ضمان التفاعل الأفقي، و متعدد المستويات،والتي يتم من خلالها إجراء الاتصالات العمودية.

أبسط نوع من بنية الاتصال المفتوحة هو الخطي، ويسمى « ثعبان» (الشكل 9.5).

الشكل 9.5.شبكة الثعبان

ويتميز بحقيقة أن الموضوعين A و B، اللذين يوحدهما، في طريق مسدود، والموضوع B لا يلعب دور وسيط الاتصالات فحسب، بل يمكنه أيضًا التحكم فيها.

عادةً ما تحتوي الهياكل متعددة المستويات على رابط مركزي يعمل كنقطة انطلاق لقنوات الاتصال العمودية. أنها تأتي في عدة أشكال.

هيكل مثل " نجمة"يتم استخدامه، على سبيل المثال، عندما لا يتجاوز عدد الموضوعات التابعة للمركز (في هذه الحالة أ) حدود إمكانية التحكم. وهي في جوهرها مجموعة من "الثعابين" تمتد منها (الشكل 9.6).

الشكل 9.6.شبكة النجوم

يسمح هذا الهيكل، على سبيل المثال، للموضوع "أ" بإرسال الأوامر اللازمة بسرعة إلى الموضوعات غير ذات الصلة "ب" و"ج" و"د"، وتنظيم أفعالهم وتنسيقها والتحكم فيها. من السهل الحفاظ على النظام هنا، حيث لا يوجد وسطاء أو قنوات غير رسمية في الاتصالات، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى خلق أنواع مختلفة من "الاضطرابات".

ومع ذلك، بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، فإن هيكل الاتصال هذا غير مناسب. هنا، لم يعد الرابط المركزي A قادرًا على تطوير جميع القرارات وإبلاغها بمفرده إلى الأشخاص B وD وE. يتم مساعدته من خلال تجسيدها؛ الوسيط ب. يسمى هذا الهيكل « حافز» (الشكل 9.7).

أرز. 9.7.شبكة من نوع حفز

كونه ممثلًا للمستوى المتوسط من الإدارة ويلعب أدوارًا ثانية بحكم القانون، يتمتع B في الواقع بقوة هائلة، لأنه يتحكم في تفاعل جميع الموضوعات ويمكنه فرض إرادة المركز (أ) بهدوء.

في الشبكات من النوع "النجمي" و"الحافز"، لا يمكن عمليًا أن يتجاوز عدد قنوات الاتصال المتقاربة نحو المركز معايير إمكانية التحكم. وهذا يضع حداً طبيعياً لتطور الهياكل الإدارية، وبالتالي المنظمات نفسها، ونمو حجم أنشطتها.

ولذلك، تحتاج المنظمات الكبيرة متعددة التخصصات إلى هياكل اتصال ذات قنوات أفقية على مستوى واحد أو أكثر. لذلك، في هيكل مثل « خيمة» يُسمح بمستوى واحد من القنوات الأفقية (الشكل 9.8).

أرز. 9.8.شبكة من نوع الخيمة

في هيكل النوع « منزل» مثل هذه القنوات ممكنة أيضًا على عدة مستويات، مما يمنحها طابعًا مغلقًا تقريبًا (الشكل 9.9).

أرز. 9.9.شبكة منزلية

تسمح هذه الهياكل لفناني الأداء بحل العديد من المشكلات البسيطة بشكل مستقل، مما يسمح للإدارة بالتركيز على الشيء الرئيسي.

بشكل عام، تعتبر هياكل الاتصال المفتوحة من سمات المنظمات الكبيرة متعددة المستويات مع التبعية الصارمة لبعض الروابط للآخرين وهيمنة الاتصالات الرسمية.

ومع ذلك، في إطار هذه المنظمات، يمكن أن تكون هناك أيضًا تشكيلات مرنة - استشارية واستشارية (لجان، لجان، مجموعات إبداعية خاصة)، يعتمد التفاعل داخلها في المقام الأول على مبادئ غير رسمية أو شبه رسمية.

تتم الاتصالات هنا عادة ضمن شبكات مغلقة، حيث لا يلعب الوسطاء (إن وجدوا) دور المراقبين، بل دور جهات الاتصال التي تسهل التفاعل بين المشاركين.

أساس هذه الاتصالات هو هيكل مثل « جرس» (الشكل 9.10). في منظمة كبيرة قد يكون كذلك معقد،بما في ذلك قنوات اتصال إضافية تربط الجميع بالجميع. فهو يساعد على جمع الناس معًا، ويسهل التفاعل وتبادل المعلومات والأفكار، ويحفز العمليات الإبداعية.

أرز. 9.10.الشبكة الدائرية

عند الحاجة تنسيقفناني الأداء، يتم توفيرها باستخدام هيكل الاتصالات مثل « عجلة» (الشكل 9.11). هناك موضوع مركزي فيه يسهل ويسرع عملية الاتصال. ومع ذلك، فهو ليس مسؤولاً، ولكنه قائد معترف به عمومًا يقود الآخرين.

أرز. 9.11.شبكة العجلات

في المؤسسات الكبيرة، يمكن ربط المجموعات الإبداعية ببعضها البعض، ومن ثم يأخذ هيكل الاتصال الشكل « مائة», يمثل وحدة "الثعبان" المفتوحة و "العجلة" أو "الدائرة" المغلقة (الشكل 9.12).

أرز. 9.12.شبكة نوع الخلية

يفترض هذا الهيكل أن موضوعًا واحدًا يشارك في مجموعتين في نفس الوقت، وبالتالي يؤدي وظائف فيما يتعلق بهما "رابط الإتصال".إن عملية الاتصال لها طريق مسدود هنا، ويتحول ضباط الاتصال بسهولة إلى مراقبين.

شبكة اتصال- هذا هو التواصل بين الأفراد المشاركين في عملية الاتصال بطريقة معينة بمساعدة تدفقات المعلومات. في هذا السؤال، سيتم النظر فقط في شبكات الاتصال الداخلية للمنظمة. تجدر الإشارة إلى ذلك تشكل شبكات الاتصالات البنية التحتية للاتصالات في المنظمة.في هذه الحالة، نحن لا نعتبر الأفراد على هذا النحو، ولكن علاقات الاتصالبين الأفراد. تتضمن شبكة الاتصالات تدفقات من الرسائل أو الإشارات (قنوات الاتصال) بين شخصين أو أكثر. تركز شبكة الاتصال على أنماط هذه التدفقات التي تم تطويرها في المنظمة، وليس على ما إذا كان معنى الرسالة أو معناها قد تم نقله بنجاح. ومع ذلك، يمكن لشبكة الاتصالات التأثير على الفجوة بين القيمة المرسلة والمستقبلة لتقصيرها أو توسيعها. وبالتالي، اعتمادًا على كيفية بناء شبكات الاتصال، قد تكون أنشطة المنظمة أكثر أو أقل فعالية. اعتمادا على نوع المنظمة ونوع نظام التشغيل، يتم استخدام أنواع مختلفة من شبكات الاتصالات. وبالتالي، تتطلب التقنيات البسيطة (أنواع التفاعل) علاقات قوة واضحة وشبكات مركزية. تتطلب التقنيات المعقدة تنظيم العمل الجماعي (العمل الجماعي) وشبكات الاتصال المناسبة. وبالتالي، فإن جامعة ولاية أوهايو والبنية التحتية للاتصالات وشبكة الاتصالات هي مفاهيم مترابطة. تتكون الشبكة التي أنشأها القائد أيضًا من اتصالات رأسية وأفقية وقطرية. شبكة هذه الاتصالات تخلق الهيكل الحقيقي للمنظمة. الغرض من الهيكل التنظيمي الرسمي هو توجيه تدفقات الاتصالات في الاتجاه الصحيح.

إن حجم الأقسام في المنظمة يحد من القدرة على تطوير شبكة اتصالات. إذا زاد حجم المجموعة، فإن عدد علاقات الاتصال الممكنة يزيد إلى حد أكبر. ومن ثم، فإن شبكة الاتصال في مجموعة مكونة من 10 أشخاص تكون أكثر تنوعًا وتعقيدًا منها في مجموعة مكونة من 3 أشخاص.

أنواع شبكات الإتصالات

ومن الناحية العملية، يمكن التمييز بين ثلاثة أنواع من شبكات الاتصالات: مفتوحة ومغلقة ومدمجة.

في الشبكات المفتوحةقد يتوقف تدفق المعلومات؛ لأنه يصل إلى طريق مسدود، أي إلى عنصر من عناصر هيكل التحكم الموجود في نهاية القناة.

في مغلقفي الشبكات، تكون الطرق المسدودة إما غائبة أو يمكن تجاوزها.

شبكات مجتمعةتجمع بين مبدأي البناء وهي متأصلة في المنظمات الكبيرة متعددة المستويات.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل نوع من أنواع الشبكات، وتذكر أننا نتحدث عن مخططاتها الأساسية، وليس عن "صور" لبعض المنظمات أو الأقسام الحقيقية.

ل يفتحتشمل الشبكات شبكة (سلسلة) على شكل ثعبان، وعجلات وأصنافها: شبكة نجمة، وشبكة من النوع Y، ومهماز؛ خيمة، وما إلى ذلك. هناك أنماط راسخة لشبكات الاتصال لمجموعات من نفس الحجم. سننظر في مجموعات من ثلاثة وأربعة وخمسة أشخاص.

ل شبكات مغلقةتشمل الدائرة، شبكة جميع القنوات، الدوار. ل الشبكات المدمجةوتشمل، على سبيل المثال، أقراص العسل.

شبكة العجلات

يقدم هذا النوع من الشبكات تسلسلاً هرميًا رسميًا ومركزيًا للسلطة، حيث يتواصل المرؤوسون مع بعضهم البعض من خلال رئيسهم. الأساس الموضوعي لهذا الموقف هو أن الشخص الموجود في مركز "العجلة" لديه اتصالات اتصال أكثر من الأعضاء الآخرين في المجموعة. ولوحظت صورة مماثلة في الشبكات من النوع "Y". تسمى هذه الشبكات مركزية ويمكن أن تكون فعالة إذا تم حل المشكلات البسيطة. يتم عرض بيانات الشبكة على أرز. 13.

تتمثل ميزة الشبكات من هذا النوع في أنها تسمح لك بتلقي المعلومات بسرعة وتركيزها في موقع مركزي وإرسالها إلى فناني الأداء في أقصر وقت ممكن (شريطة أخذ نطاق التحكم في الاعتبار). من السهل على المدير (الرابط المركزي) الحفاظ على النظام في الإدارة، حيث لا يوجد وسطاء. ومع ذلك، فإن شبكة الاتصالات هذه غير مناسبة للهياكل الإدارية الكبيرة. لم يعد الرابط المركزي قادرًا على تطوير جميع القرارات بشكل مستقل وإبلاغها إلى المنفذين. وله مساعد (وسيط) في شبكات مثل "spur" و"Y"، الذي يحدد الأوامر ويوزع المعلومات بين المنفذين.

في الشبكات ذات العجلات، يمكن لعدد قنوات الاتصال المتقاربة على عنصر مركزي أن يتزايد عمليًا إلى ما لا نهاية، وفي النهاية يتجاوز قدرة الفرد على التحكم فيها. ولذلك فإن الهياكل الكبيرة تتميز بشبكات اتصال أخرى، على سبيل المثال: المظلة(الشكل 14).

شبكة من نوع السلسلة (الثعبان)

يتم تمثيل نوع آخر من التسلسل الهرمي للسلطة بشبكات من النوع "السلسلة"، حيث تظهر الاتصالات الأفقية - عنصر اللامركزية. تتميز هذه الشبكة بحقيقة أنها تربط العاملين من نفس مستوى الإدارة، وغالبًا ما تكون ذات طبيعة غير رسمية، أو تكون عنصرًا في شبكة أكثر تعقيدًا، على سبيل المثال، شبكة من نوع "الخيمة"، وهي نوع من " خيمة"، ولكن مع وجود اتصالات أفقية بين الأطراف الثانية.

بشكل عام، تعتبر هياكل الاتصال المفتوحة متأصلة في المنظمات البيروقراطية، حيث يوجد خضوع صارم لبعض الروابط للآخرين، وتهيمن الاتصالات الرسمية. وتدعم مثل هذه الشبكات علاقات القوة، والتي تسهلها مركزية المعلومات. ومع ذلك، يمكن أن تكون هناك أيضًا هياكل مرنة داخل هذه المنظمات - استشارية واستشارية (لجان، لجان، مجموعات إبداعية خاصة)، والتي تعتمد في المقام الأول على الاتصالات الداخلية غير الرسمية أو شبه الرسمية ومبادئ الحكم الذاتي. تتم الاتصالات هنا من خلال شبكات مغلقة، حيث لا يلعب الوسطاء دور المراقبين، بل دور جهات الاتصال التي تسهل التفاعل بين المشاركين في هذه الهياكل.

أساس الشبكات المغلقة هو شبكة من هذا النوع "دائرة"(الشكل 16). في مثل هذه الشبكات، لا يمكن لأعضاء المجموعة التواصل إلا مع الأشخاص الموجودين بالقرب منهم. في مؤسسة كبيرة يمكن أن يكون الأمر معقدًا، حيث يتضمن قنوات اتصال إضافية تربط الجميع بالجميع ( قناة شاملةالشبكات). وهذا مطلوب عادةً عندما يحتاج الجميع إلى المشاركة في حل المشكلات المعقدة، فهو ضروري لتحفيز العمليات الإبداعية، مما يساعد على جمع الناس معًا وتسهيل تبادل المعلومات والأفكار. الشبكات متعددة القنوات لا مركزية تمامًا ( أرز. 16).

	3 أشخاص	4 اشخاص	5 أشخاص
دائرة
قناة شاملة
دولاب الهواء

أرز. 16. شبكات الاتصالات المغلقة

في المنظمات الكبيرة، يمكن ربط المجموعات الإبداعية ببعضها البعض، ثم يأخذ هيكل الاتصال شكل "قرص العسل". يتم دمج هذه الشبكة، مما يمثل وحدة السلسلة والدائرة. (الشكل 17)

استنتاجات حول الموضوع

1. تعتبر عملية الاتصال عملية أساسية لعمل المنظمة، وتعتمد عليها فعالية العملية الإدارية برمتها. أحد شروط الإدارة الفعالة، بدوره، هو البنية التحتية للاتصالات في المنظمة.

2. يتكون البنية الأساسية للاتصالات في المنظمة من شبكات الاتصالات. وبالتالي، يمكننا القول أن العوامل التي تحدد اختيار OSU، بشكل عام، تحدد إلى حد كبير نوع شبكة الاتصالات الأكثر فعالية.

3. بشكل عام يمكن التمييز بين ثلاثة أنواع من شبكات الاتصال: المفتوحة والمغلقة والمدمجة، ولكل منها مميزاته وعيوبه ومجالات الاستخدام الأفضل.

أسئلة للتحكم في النفس

1. إعطاء مفهوم الاتصال، عملية الاتصال، البنية التحتية للاتصالات الإدارية، شبكة الاتصالات.

2. إعطاء تصنيف للاتصالات.

3. سرد وتوصيف المراحل والأدوار الرئيسية لعملية الاتصال.

4. تبرير أهمية عملية الاتصال في إدارة المنظمة.

5. إعطاء مفهوم عائق الاتصال، والتعرف على أسباب حدوثه، وتبرير طرق القضاء عليه.

6. تميز كل مجموعة من شبكات الاتصال.

7. التعرف على مميزات وعيوب كل شبكة اتصالات، وتبرير مجال الاستخدام الفعال لها.

نهاية العمل -

هذا الموضوع ينتمي إلى القسم:

جوهر وفئات الإدارة. أنواع

الإدارة كنوع من أنواع الإدارة الاقتصادية أنواع الإدارة الإدارية هي.. جدول الفرق بين رجل الأعمال و.. مفهوم العمل الإداري محتواه أشكال الإدارة..

إذا كنت بحاجة إلى مواد إضافية حول هذا الموضوع، أو لم تجد ما كنت تبحث عنه، نوصي باستخدام البحث في قاعدة بيانات الأعمال لدينا:

ماذا سنفعل بالمواد المستلمة:

إذا كانت هذه المادة مفيدة لك، فيمكنك حفظها على صفحتك على الشبكات الاجتماعية:

جميع المواضيع في هذا القسم:

إدارة
الإدارة هي أحد المفاهيم التي للوهلة الأولى لا تحتاج إلى شرح. على الرغم من أن هذا ليس صحيحا تماما. على سبيل المثال، كثير من الناس يساويون بين مفهومي "الإدارة" و "الإدارة". بينما في الواقع

الإدارة الاقتصادية. أنواع الإدارة
كلمة "إدارة" تأتي من الكلمة اللاتينية "manus"، والتي تعني اليد. في البداية كانت تعني فن كسر الخيول؛ فيما بعد بدأت هذه الكلمة للدلالة على مجال العلم والممارسة.

الفرق بين رجل الأعمال والمدير
رائد الأعمال (المدير) 1. الشخص الذي يقوم بأنشطة استباقية على مسؤوليته الخاصة والمخاطر تحت مسؤوليته الخاصة

العمل الإداري
الإدارة هي نوع خاص من النشاط الذي ظهر أثناء تقسيم العمل الاجتماعي وتعاونه. كان الانفصال إلى نوع مستقل من النشاط نتيجة مباشرة

المديرين
إن تقسيم العمل الإداري هو عملية موضوعية لفصل أنواعه الفردية إلى مجالات مستقلة لنشاط العمل لمجموعات مختلفة من العاملين الإداريين، مما يساهم في

الصفات التجارية للمدير
في الأدب الأجنبي والمحلي والأبحاث الاجتماعية، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للصفات التجارية للمدير باعتباره النواة الفكرية للفريق. الصفات التي ينبغي

إدارة
يعود تاريخ ظهور الإدارة وتطورها إلى ما يقرب من سبعة آلاف عام. خلال هذا الوقت، حدثت خمس ثورات إدارية، غيرت مكانتها وأهميتها بشكل جذري في حياة المجتمع. ، يتم النظر فيها

التحكم كوظيفة إدارية
الإدارة هي عملية مستمرة من الإجراءات الهادفة، أحدها السيطرة. تعني السيطرة في صورتها الأكثر عمومية عملية قياس (مقارنة) ما تم تحقيقه بالفعل

أساليب الإدارة
تُفهم طريقة التحكم على أنها مجموعة من التقنيات والأساليب للتأثير على كائن يتم التحكم فيه لتحقيق الأهداف المحددة. هذا السؤال سوف يناقش التصنيف العام

المنظمة كموضوع للإدارة. علامات وقوانين التنظيم
المنظمة هي مفهوم متعدد الأوجه. في الإدارة، يمكن النظر إلى هذا المفهوم في ثلاثة جوانب: النظامية والوظيفية والاجتماعية. من وجهة نظر

العمليات التنظيمية
يظهر تصنيف العمليات التنظيمية في الشكل 6. تتلخص حياة أي منظمة في مجموعتين

المفاهيم الأساسية لجامعة ولاية أوهايو
نظام إدارة المنظمة له هيكله الخاص. يُفهم هيكل الإدارة على أنه مجموعة مرتبة من العناصر المترابطة بشكل ثابت والتي تضمن أداء وتشغيل

أنواع الهياكل الإدارية التنظيمية
في نظرية الإدارة الحديثة، يتم التمييز بين نوعين من هياكل الإدارة التنظيمية: البيروقراطية والعضوية. إنها مبنية على أسس مختلفة جذريًا ولها وصلات مشتركة

أنواع الهياكل الإدارية التنظيمية البيروقراطية
يحتوي النوع البيروقراطي لجامعة ولاية أوهايو، كما لوحظ بالفعل، على العديد من الأصناف. أبسط هيكل إداري هو خطي، والذي يتميز بحقيقة أنه على رأس كل إنتاج

إدارة
أصبحت الأنواع التكيفية (العضوية) من الهياكل التنظيمية - المشروع، والمصفوفة، والفريق، وما إلى ذلك - هي الخطوة التالية في تحسين هياكل الإدارة التنظيمية الحالية،

تصميم
تتكون عملية تصميم الهيكل التنظيمي من ثلاث مراحل رئيسية: 1. تنحصر المرحلة التحليلية في دراسة العوامل البيئية الخارجية والداخلية المؤثرة

كفاءة جامعة ولاية أوهايو
يمكن تقسيم العوامل المؤثرة على جامعة ولاية أوهايو إلى مجموعتين: العوامل البيئية الخارجية والداخلية. في الشكل الأكثر عمومية، تشمل العوامل البيئية ما يلي:

البنية التحتية للاتصالات للإدارة
كما تعلمون فإن موضوع ونتيجة العمل الإداري هو المعلومات. تعتمد فعالية كل شيء على كفاءة نقل المعلومات (في شكلها الخام أو المعالجة).

مجال الاتصالات
تتكون عملية الاتصال من مراحل ومراحل. تتيح لك معرفة دور ومحتوى كل مرحلة إدارة العملية ككل بشكل أكثر فعالية. من المستحسن التمييز بين ثلاث مراحل رئيسية

فهرس
1. Adamchuk V.V.، Romashov O.V.، Sorokin IE. الاقتصاد وعلم اجتماع العمل. م: "الوحدة"، 1999. 407 ص. 2. أكولينوك د.، بوروف ف.، موروشكين ف. وآخرون

يتميز المجتمع الحديث بالتبادل السريع للمعلومات وحرية الوصول إلى جميع المعلومات الممكنة. ومن هنا فإن أهمية التواصل بين المنظمات والأفراد تزداد يوما بعد يوم. تتم عملية تبادل المعلومات من خلال أنواع مختلفة من شبكات الاتصالات.

أنواع وأنواع ونماذج وأمثلة لشبكات الاتصال

شبكة الاتصال هي قناة لتبادل المعلومات بين المشاركين فيها.

اعتمادًا على وصول المشاركين إلى المعلومات، يتم تمييز أنواع شبكات الاتصال المفتوحة والمغلقة والمدمجة. تتميز المفتوحة بوجود سيطرة وإيقاف للمشاركين، أما المغلقة فتمثل قناة للتبادل الحر للمعلومات. في العالم الحديث، يتم استخدام النوع المدمج في أغلب الأحيان، حيث تخضع مناطق معينة فقط للتحكم.

بالنظر إلى عدد المشاركين وتبعيتهم، يمكن تقسيم شبكات الاتصال إلى نوعين: خطية ومتعددة المستويات. يتضمن النوع الأول مشاركين متساوين، بينما يحتوي النوع الثاني على تسلسل هرمي يمكن أن يشوه المعلومات التي يتلقاها المشاركون النهائيون.

نموذج شبكة الاتصالات الأكثر شيوعًا في المؤسسات الكبيرة هو الخيمة، والتي تتضمن قنوات اتصال أفقية ورأسية. وبالتالي، يمكن لموظفي الشركة تبادل المعلومات داخل القسم واتخاذ قرارات مستقلة ضمن اختصاصهم.

المثال الكلاسيكي لشبكة الاتصالات من النوع الدائري هو قسم صغير في الشركة، حيث يقدم كل موظف تقاريره مباشرة إلى المدير.

قدرات الاتصال لشبكات الكمبيوتر

توفر شبكات الكمبيوتر للمستخدمين الفرصة لتبادل كميات هائلة من المعلومات بسرعة أثناء تواجدهم في أي مكان في العالم. تتمثل ميزة شبكات الكمبيوتر في تنوعها والقدرة على استخدام الأجهزة الإلكترونية المختلفة للاتصالات.

الجانب الإيجابي لشبكات الكمبيوتر الحديثة هو القدرة على تكوين خصوصية قناة تبادل المعلومات. وبالتالي، يمكن للمشاركين في التواصل حماية البيانات الشخصية والمعلومات السرية الخاصة بالشركة من الكشف عنها، مع استغلال جميع فرص الاتصال.

شبكة المعلومات والاتصالات الإنترنت

الإنترنت اليوم هو توحيد شبكات الكمبيوتر الوطنية المحلية في مكان واحد لتبادل المعلومات في الوقت الحقيقي. وهكذا يتشكل نظام عالمي يمكن استخدامه على مدار الساعة. أساس الشبكة هو العناوين الفريدة لأجهزة الكمبيوتر المحلية، بناءً على البروتوكول (المنهجية) لنقل البيانات. توجد حاليًا بروتوكولات ثابتة وديناميكية (عناوين IP) توفر للمستخدمين القدرة على تبادل المعلومات.

الخصائص ومما تتكون شبكات الاتصال

تتكون شبكات الاتصال الحديثة من ثلاثة مستويات، يمكن اعتبار كل منها وحدة مستقلة تتفاعل مع المستويات الأخرى.

طبقة التحكم هي القناة لإنشاء جلسة اتصال. من خلاله يتم نقل المعلومات حول إنشاء الاتصال وإنهائه، كما يتحكم في جودة الاتصال أثناء جلسة تبادل البيانات المستمرة.

ينقل مستوى المشاركين في شبكات الاتصال المعلومات المتبادلة بين المستخدمين.

يمكن أن يكون:

ملفات نصية أو رسومية أو صوتية؛
الرسائل النصية الإلكترونية؛
تسجيلات الفيديو في الوقت الفعلي (على سبيل المثال، عند التواصل عبر مكالمات الفيديو).

المستوى الإداري هو قناة صيانة جلسة الاتصال. ومن خلاله يتم نقل المعلومات حول جودة الاتصال وإجراء التعديلات اللازمة.

السمة الرئيسية لشبكة الاتصالات هي نوع الإشارة المرسلة. تستخدم الشبكات التناظرية (الهاتف، التلغراف، البريد) ترميزات مختلفة لنقل رسائل المعلومات. تستخدم الشبكات الرقمية التشفير الرقمي الثنائي فقط، مما يساهم في تبادل المعلومات بسرعة عالية.

شبكات الاتصال للمنظمات

تتميز المنظمات الكبيرة بدمج عدة قنوات اتصال في شبكة واحدة تربط جميع المشاركين في الهيكل. الصعوبة الرئيسية لشبكات الاتصالات الكبيرة هي التشويه المتكرر للمعلومات المقدمة. حل المشكلة هو إضافة روابط وسيطة إلى الشبكة تتحكم في تدفق المعلومات غير الموثوقة وتوقفه.

شبكات الاتصال في الإدارة

من وجهة نظر عمليات إدارة شؤون الموظفين، يجب أن تكون شبكات الاتصال في المنظمة مجهزة بـ "روابط" تضمن تداول تدفق المعلومات. على سبيل المثال، الشبكات من النوع النجمي أو الدائري، حيث يقوم أحد المشاركين المركزيين بنقل المعلومات إلى الآخرين، قد تكون المعلومات مشوهة وقد لا تصل إلى جميع المشاركين في القناة في الوقت المحدد.

وبالتالي، فإن مهمة الإدارة هي اختيار هيكل شبكة الاتصالات الأمثل لكل عملية عمل. في أغلب الأحيان، يتم استخدام فصل الواجبات؛ يتم إنشاء هيكل هرمي يتم فيه تحديد مدى توفر المعلومات حسب رتبة كل مشارك.

ومن الأمثلة على هذه الظاهرة الاجتماعات المغلقة لرؤساء أقسام الشركة، وكذلك الاجتماعات اليومية داخل كل وحدة وظيفية.

معدات الاتصالات لشبكات الكمبيوتر

لتبادل المعلومات من خلال شبكات الكمبيوتر، من الضروري ضمان التشغيل الكامل للمعدات.

أساس الاتصال باستخدام الكمبيوتر هو بطاقات الشبكة، التي تقوم بتبادل البيانات بين الجهاز والشبكة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم هذه الرقائق (المحولات) بتخزين البيانات (ذاكرة التخزين المؤقت) مؤقتًا قبل إرسالها. اعتمادا على الطاقة والأداء، يتم تمييز محولات الشبكة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية والخوادم. في الحالة الثانية، تم تجهيز الجهاز بمعالج قوي وكمية كبيرة من الذاكرة المدمجة.

أجهزة الاتصال المساعدة هي:

كابلات الشبكة (زوج ملتوي، تعديلات محورية وبصرية)؛
المكثفات.
أجهزة التوجيه؛
أجهزة التوجيه.

تقوم الكابلات بتوصيل الأجهزة فعليًا، وتضمن المجموعة الثانية من المعدات دقة استقبال الإشارة وتوزيعها.

مصنعي وموردي معدات شبكات الكمبيوتر

من بين الشركات المصنعة المحلية وموردي المعدات:

"X-Com" هي مجموعة من الشركات التي توفر المعدات الحديثة، فضلا عن الخدمات لتحسين الاتصالات والعمليات التجارية. توفر الشركة نظام تكامل لجميع أقسام الشركة على أساس تسليم المفتاح.
"It Starline" هي شركة موردة لأجهزة الكمبيوتر التي توفر للعملاء خدمات استشارية لاختيار وتركيب معدات الشبكة المثالية.

شركات خدمات شبكات الاتصالات

بالإضافة إلى شراء المعدات، من المهم اختيار شركة صيانة شبكات الاتصالات.

"Telecomstroykompleks" هي شركة تقدم مجموعة كاملة من الخدمات لإنشاء وصيانة شبكات الاتصالات. ميزة مزود الخدمة هي القدرة على طلب إعادة بناء الشبكات القديمة بأسعار معقولة.

"VIS" هي شركة واسعة النطاق تقدم خدمات شاملة لشبكات المرافق. يتم تقديم خدمات التصميم والتحديث للعملاء.

تعد "Inex-Group-Service" وكيلًا معتمدًا لشركات مصنعة معروفة مثل HP/Compaq وIBM وMicrosoft وIntel وغيرها من العلامات التجارية.

واستنادا إلى الخبرة المحلية والأجنبية، يمكننا التمييز بين ثلاثة

نوع شبكات الاتصالات:

مفتوحة، ففي هذه الشبكات يمكن إيقاف حركة الأمر أو المعلومات لأنها تصل إلى طريق مسدود، أي أنها تصل إلى طريق مسدود. إلى عنصر هيكل التحكم الموجود في نهاية القناة. وفي الوقت نفسه، قد تواجه الحركة عائقاً على شكل وسيط أو متحكم، لكنه لسبب ما يعيق هذه الحركة (يوقفها، يشوهها، يوجهها في الاتجاه الآخر) ولا يمكن تجاوزه.

مغلق، حيث تكون الطرق المسدودة ووحدات التحكم إما غائبة أو يمكن تجاوزها.

تجمع الشبكات المدمجة بين مبدأي البناء وهي متأصلة في المؤسسات الكبيرة متعددة المستويات.

الشكل 2

الشكل 3

الشكل 4

الشكل 5

الشكل 6

على سبيل المثال، على أساس اتفاق مبدئي، يمكن للموضوع D إرسال المعلومات إلى A من خلال B وD، متجاوزًا C، وهو ما يجب عليه القيام به وفقًا للتعليمات الرسمية. بعد مرور بعض الوقت، لن يكون من الصعب إثبات عدم الفائدة الأساسية لـ B وإمكانية استبعاده من هيكل الإدارة.

الشكل 7

الشكل 9