إذا بدأت تلاحظ أنه يتم خصم الأموال من حساب MTS المحمول الخاص بك في مكان ما، ولكنك لم تقم بتوصيل خيارات إضافية، فربما تم توصيل بعض المحتوى تلقائيًا بالرقم، أو أنك تجاوزت حد الإنترنت الخاص بك ببساطة، أو ربما تم خصم الأموال مقابل المكالمات في التجوال. مهما كان الأمر، في حالة حدوث نفقات غير مخطط لها، تحتاج فقط إلى التحقق من آخر 5 إجراءات مدفوعة الأجر من MTS.

وصف الخدمة

اليوم، يمكن التحقق من أحدث المعاملات عبر الهاتف المحمول من خلال خدمة MTS "نفقات اليوم". وكجزء من هذا الخيار، يمكن للمشترك طلب تفاصيل الديون الأخيرة من الحساب. يعمل الخيار على جميع التعريفات وبطاقات SIM الخاصة بنظام التلفزيون.

بعد إرسال أمر نظام معين، يتلقى العميل معلومات حول آخر 5 إجراءات مدفوعة على MTS، والتي تم تسجيلها على الرقم من الساعة 24:00 حتى لحظة إرسال المجموعة الرقمية.

بالطبع، إذا كان المشترك يستخدم الاتصالات الخلوية إلى الحد الأقصى، فلن يكون هذا التحقق من الإجراءات الخمسة الأخيرة هو الأكثر فعالية. من الأفضل لهؤلاء العملاء الاتصال بمركز مكتب نظام الاتصالات للحصول على نسخة مطبوعة من نفقاتهم.

ولكن إذا تم استخدام الاتصالات الخلوية كالمعتاد، وتم ملاحظة الشحن بعد مكالمة أو طلب ما، فستكون وظيفة التحقق مفيدة للغاية.

كيفية معرفة آخر 5 إجراءات على MTS باستخدام خدمة "مصروفات اليوم".

لذلك، لمعرفة أحدث الإجراءات المدفوعة على MTS عبر طلب USSD، أرسل الأمر * 152 # من هاتفك وقم بتأكيده باستخدام مفتاح الاتصال. بعد إرسال المجموعة الرقمية، ستظهر قائمة مكونة من عدة أقسام على شاشة الجهاز الخلوي.

نحن مهتمون بالبند "خمس نفقات أخيرة لهذا اليوم". بعد النقر على الفئة المحددة، في غضون ثوان قليلة، سيتلقى هاتفك تقريرا عن آخر 5 إجراءات مدفوعة على MTS، وسيشير التقرير أيضا إلى تكلفة آخر 5 إجراءات.

بعد إجراء الفحص وتحليل سبب عمليات الشطب، يمكنك تحسين إنفاقك على الهاتف المحمول. على سبيل المثال، يمكنك تعطيل الخدمات المدفوعة أو تنشيط الخيارات المقدمة بشروط أكثر ملاءمة.

إذا تم تحديد، بعد التحقق من 5 إجراءات مدفوعة على MTS، أن التكاليف ناتجة عن محتوى مدفوع غير ضروري، فيمكن تعطيل جميع الاشتراكات غير الضرورية باستخدام طلب نظام واحد فقط * 152 * 1 #.

بعد إرسال USSD، ستظهر قائمة قصيرة على شاشة الجهاز المحمول، حيث تحتاج إلى تحديد عنصر "اشتراكات الترفيه" ثم الضغط على زر "إلغاء الاشتراك من الكل".

كيفية معرفة آخر 5 إجراءات على MTS أثناء التجوال

يطرح العديد من المشتركين أسئلة: كيف يمكن الاطلاع على آخر خمس عمليات للهاتف المحمول أثناء التجوال وهل هذه الخدمة متاحة بشكل عام خارج المنطقة الأصلية؟

وبطبيعة الحال، فإن وظيفة التحقق من الديون النقدية متاحة في التجوال. بغض النظر عن البلد الذي يوجد فيه مشترك MTS، يحق له طلب تفاصيل الديون من حسابه الخلوي.

طلب النظام *152*1# يعمل في جميع أنحاء العالم، ولكن عليك أن تفهم أنه في بعض البلدان سيوفر الخيار المعلومات مع بعض التأخير الزمني.

ما هي تكلفة خدمة التحقق على MTS؟

يتم توفير الوظيفة الموضحة لجميع عملاء نظام الاتصالات مجانًا. ومع ذلك، قد لا يكون جميع المستخدمين راضين عن هذه المعلومات. ففي نهاية المطاف، لا يمكن دائما تحديد تسرب الأموال من خلال خمس عمليات شطب فقط.

في مثل هذه الحالات، يعرض مشغل الهاتف المحمول طلب تفاصيل الفاتورة لمدة 6 أشهر أو حتى 3 سنوات. يمكنك طلب كشف حساب نفقات الهاتف المحمول لمدة ستة أشهر مباشرة على الموقع الإلكتروني لمزود الخدمة الخلوية الخاص بك، ولكن للقيام بذلك سيتعين عليك التسجيل في النظام.

للحصول على نسخة مطبوعة من الرسوم لفترة أطول، ستحتاج إلى الاتصال بمركز مكتب مشغل الهاتف المحمول (مع جواز السفر).

مهم!في حالات طلب كشوفات الحساب لمدة ستة أشهر أو أكثر، يتم دفع تفاصيل الحساب. اسأل عن أسعار الخدمات في الموقع.

لحظات ممتعة جدا تحدث في الحياة. في عيد ميلادك، تلقيت بشكل غير متوقع تحويلاً ماليًا عبر الهاتف المحمول من أقارب بعيدين، وبعد دقائق قليلة قام أصدقاؤك بزيادة رصيدك، ثم قامت جدتك الحبيبة بوضعه على هاتفك. ونتيجة لذلك، أصبحت مالكًا لمبلغ كبير وقررت بالفعل ما الذي ستنفقه عليه. لكن لا تعرف كيفية سحب الأموال من هاتف MTS؟

هناك ثماني طرق مثبتة لسحب الأموال من حساب الهاتف المحمول:

1. طلب USSD؛
2. استلام النقود من ماكينة الصراف الآلي؛
3. التحويل إلى بطاقة مصرفية؛
4. السحب إلى المحفظة الإلكترونية؛
5. إرسال تحويل الأموال عند الطلب؛
6. تلقي الأموال من خلال البريد الروسي.
7. مكتب ام تي اس.

وهي تختلف عن بعضها البعض فقط في حجم العمولة وتكلفة عملية تحويل الأموال.

أمر USSD

يمكن استخدام هذه الطريقة لتحويل الأموال من هاتفك إلى بطاقة أي بنك. الشيء الرئيسي هو أن بطاقتك تنتمي إلى فئة Master Card أو Visa.

1. أرسل طلبًا إلى خدمة MTS التفاعلية:

*611*رقم البطاقة المصرفية (16 رقم بدون مسافات)*المبلغ# اتصال

1. بعد قبول الطلب:

سيتم إرسال رسالة من بوابة الهاتف المحمول بضرورة تأكيد الدفع:

1. إذا غيرت رأيك بشأن تحويل الأموال وأرسلت الرقم "0"، ستتلقى إشعارًا بإلغاء العملية:

يسمح لك أمر USSD بسحب ما يصل إلى 15000 روبل في المرة الواحدة. العمولة - 4.3%، ولكن لا تقل عن 60 روبل. لا يمكنك سحب أكثر من 15000 روبل يوميًا، و40000 روبل شهريًا.

تقوم بتحويل 500 روبل إلى بطاقتك المصرفية. العمولة من المبلغ: 500 فرك. × 4.3% = 21.5 فرك. ولكن وفقا لشروط مشغل الاتصالات، فإن الحد الأدنى للعمولة هو 60 روبل. لذلك، بعد التحويل، سيتم خصم ما يلي من حساب هاتفك المحمول: 500 روبل. + 60 روبل = 560 روبل.

رسالة نصية قصيرة

من خلال خدمة الرسائل النصية القصيرة، يمكنك إرسال الأموال إلى البطاقة أو استلام النقود من ماكينة الصراف الآلي.

تحويل إلى بطاقة مصرفية

1. أرسل رسالة نصية قصيرة إلى 6111 تحتوي على: رقم البطاقة (16 رقم بدون مسافات) المبلغ

1. انتظر رسالة الرد وقم بتأكيد الدفع بإرسال أي رقم غير "0":

1. بعد إتمام العملية، ستتلقى تأكيدًا للمعاملة من خادم الهاتف المحمول:

1. والرسائل النصية القصيرة حول تحويل الأموال وإيداعها في البطاقة المصرفية:

ستصل الأموال إلى البطاقة خلال 5 أيام عمل. حجم العمولة والحد المالي هما نفس الطريقة الأولى. سيتم فرض رسوم إضافية على مراسلات الرسائل القصيرة.

الحصول على النقود من أجهزة الصراف الآلي

إذا كان لديك ماكينة صراف آلي MTS أو بنك SMP شريك لها في مكان قريب، فيمكنك سحب الأموال على الفور من هاتف MTS الخاص بك نقدًا.

1. أرسل رسالة إلى الرقم 3232: مبلغ الروبل

1. تأكيد الدفع بأي رقم غير 0:

1. سيتم إرسال إشعار برمز PIN إلى هاتفك:

1. والرسائل النصية القصيرة – تأكيد تحويل الأموال إلى ماكينة الصراف الآلي:

في غضون 3 أيام (72 ساعة) لديك الفرصة لسحب النقود. بعد الوقت المخصص، يتوقف رمز PIN عن العمل، ويتم تحويل الأموال غير المطالب بها مرة أخرى إلى حساب الهاتف المحمول.

للحصول على المال من أجهزة الصراف الآلي، قم بإجراء المعالجات التالية:

• في صفحة القائمة الرئيسية، ابحث عن خيار "التحويل النقدي من حساب الهاتف" وقم بتفعيله؛
• حدد فئة "أموال MTS"؛
• أدخل رقم هاتفك ورمز PIN والمبلغ؛
• خذ المال وتحقق.

يمكنك سحب ما يصل إلى 5000 روبل في المرة الواحدة وبنفس المبلغ يوميًا. شهريا - لا يزيد عن 40000 روبل. العمولة – 5.95%.

لقد قمت بتحويل 5000 روبل إلى ماكينة الصراف الآلي. المبلغ الإجمالي الذي سيتم خصمه من حساب الهاتف سيكون: 5000 روبل. + 5000 فرك. × 5.95% = 5297.50 روبل.

المنطقة الشخصية

يتيح لك حسابك على الموقع الإلكتروني لمشغل الاتصالات سحب الأموال من هاتفك بعدة طرق:

• تحويل إلى بطاقة مصرفية.
• السحب إلى المحفظة الإلكترونية؛
• إرسال تحويل الأموال عند الطلب؛
• تلقي الأموال من خلال البريد الروسي.

تحويل إلى بطاقة مصرفية

1. ابحث عن الموقع الرسمي لشركة الخلوية على شبكة الإنترنت. افتح الصفحة الرئيسية وانقر عليها واحدة تلو الأخرى: "My MTS"، "الاتصالات المتنقلة".

1. اطلب رقمك واطلب كلمة المرور:

1. في الصفحة الرئيسية، انتقل إلى خيار "إدارة المدفوعات" وانقر على "التحويل إلى البطاقة المصرفية":

1. اكتب رقم هاتفك والمبلغ وانتقل إلى "التالي":

1. أدخل رقم بطاقتك المصرفية:

1. انقر فوق "الحصول على كلمة المرور"، وبعد تلقي رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرمز، أدخل مجموعة الأحرف في خلية فارغة. بعد ذلك قم بتأكيد النقل:

1. انتظر رسالة نصية حول المعاملة وقم بالرد بأي حرف غير الرقم 0:

1. بعد العملية ستظهر رسالة حول تحويل الأموال إلى البطاقة على شاشة الكمبيوتر:

1. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إرسال رسالة حول الدفع إلى هاتفك:

إن حد العمولة والمال عند تحويل الأموال إلى بطاقة مصرفية من خلال حسابك الشخصي مطابق لطريقة تحويل الأموال عبر الرسائل النصية القصيرة.

تعليمات الفيديو:

سحب الأموال إلى المحفظة الإلكترونية

من خلال حسابك الشخصي، يمكنك تحويل الأموال من هاتف MTS الخاص بك إلى المحافظ الإلكترونية، ثم سحب النقود منها. ويمكن التوصل إلى الاستنتاجات في المجالات التالية:

• محفظة كيوي؛
• ويب ماني.
• خريطة الجوال.
• محفظة واحدة؛
• أون باي؛
• أنا-نقل؛
• الاتصالات الهاتفية؛
• PayAnyWay;

دعونا نلقي نظرة على كيفية سحب الأموال من هاتف MTS عبر بطاقة Yandex.

1. في قائمة "إدارة المدفوعات"، حدد "تحويلات الأموال" - "تحويل نقدي":

1. في العمود الأيسر، انقر على سطر "الأموال الإلكترونية":

1. حدد المحفظة الإلكترونية، على سبيل المثال Yandex. مال":

1. اكتب رقم محفظتك والمبلغ وانتقل إلى الصفحة التالية:

1. في النافذة التي تفتح، ستظهر معلومات حول الدفع وإشعار بإرسال رسالة نصية قصيرة إليك:

1. أرسل أي حرف غير الرقم "0" إلى الخادم لتأكيد العملية:

1. بعد إرسال موافقتك، سيتم عرض معلومات حول النقل على صفحة الكمبيوتر:

1. سوف تتلقى إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة بشأن المعاملة الناجحة:

عند سحب الأموال إلى المحفظة الإلكترونية، يتم فرض عمولة بنسبة 11.35٪ و10 روبل لخدمة التحويل.

تحتاج إلى تحويل 1000 روبل. المبلغ الإجمالي الذي سيتم سحبه من حساب الهاتف المحمول سيكون: 1000 روبل. × 11.35% + 10 روبل = 1123.50 روبل.

تعليمات الفيديو:

إرسال تحويل الأموال من خلال مشغل نظام الدفع

1. في خيار "إدارة المدفوعات"، ابحث عن فئة "تحويلات الأموال" و"التحويلات النقدية":

1. حدد مشغل نظام الدفع، على سبيل المثال "UNISTREAM روسيا":

1. املأ الخلايا الفارغة: رقم الهاتف والمبلغ وانقر على لوحة "التالي":

1. اذكر الاسم الكامل للمستلم والمرسل وتفاصيل جواز سفره:

1. في الصفحة التي تفتح، انقر على سطر "الحصول على كلمة المرور"، وانتظر الرسالة القصيرة وأدخل الرمز المرسل:

1. في رسالة الرد اكتب أي حرف لتأكيد الدفع أو الرفض عن طريق إرسال الرقم "0":

1. بعد معالجة الطلب ستظهر على الشاشة نتيجة العملية: "مكتملة" أو "إلغاء" بسبب رفض المستخدم

عمولة إرسال الأموال من خلال مشغل Unistream هي 4.3٪. يمكنك إرسال ما يصل إلى 15000 روبل في المرة الواحدة. عدد الدفعات يوميا – 5. الحد الأقصى اليومي – 30000 روبل.

تلقي الأموال من خلال البريد الروسي

1. انتقل إلى صفحة "تحويل الأموال" وانقر على أيقونة "البريد الروسي":

1. أدخل رقمك والمبلغ. انقر فوق {التالي:

1. أدخل اسم مستلم الأموال ورمز مكتب البريد الذي تريد إرسال التحويل إليه:

1. في النافذة الجديدة، قم بتفعيل سطر "الحصول على كلمة المرور"، وأدخل كلمة المرور المرسلة عبر الرسائل القصيرة، وانقر على لوحة "تأكيد النقل":

1. إذا وافقت على الترجمة، فقم بإرسال أي إشارة إلى خادم MTS. أو قم بإلغاء العملية عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة بالرقم "0":

1. بعد معالجة الطلب ستظهر رسالة بالنتيجة في الصفحة:

1. ستصلك أيضًا رسالة على هاتفك تعلمك بأنه قد تم إرسال التحويل إلى العنوان المحدد ورقم المعاملة:

ستصل الأموال إلى مكتب البريد خلال 4 إلى 8 أيام عمل. يمكنك إرسال أي مبلغ في حدود 100 – 14000 روبل حتى 5 مرات في اليوم. الحد الأقصى اليومي هو 30000 روبل. عمولة التحويل البريدي – 4.2%. سيتم تحصيل مبلغ إضافي قدره 55 روبل مقابل خدمة الترجمة.

قمت بإرسال 2000 روبل. سيبدو المبلغ الإجمالي الذي سيتم سحبه من حساب الهاتف كما يلي: 2000 روبل. × 4.2% + 55 فرك. = 2139 روبل.

إذا لم يتم طلب التحويل البريدي، فسيتم إرجاع الأموال بعد 32 يومًا إلى حساب الهاتف المحمول.

مكتب ام تي اس

إذا كنت تريد السحب من هاتفك بدون عمولة، فاتصل بمكتب مشغل الاتصالات مباشرة. سيُطلب منك هنا ملء نموذج خاص ستحتاج فيه إلى اختيار طريقة تحويل الأموال:

• رقم هاتف آخر؛
• بطاقة مصرفية.

بعد تقديم طلب مكتوب، سيتم تحويل الأموال خلال 45 يومًا.

تعتبر معاملات حساب الهاتف المحمول طريقة بسيطة وسهلة لسحب النقود. الهاتف في متناول يدك دائمًا، وأنت تعرف الرقم عن ظهر قلب، وخطر ارتكاب الأخطاء عند تحويل الأموال ضئيل ويمكن تصحيحه بسهولة.

أرقام الخط الساخن MTS

إذا كان لديك أي مشاكل أو أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة دعم MTS:

• 0890 – من رقم هاتفك المحمول؛
• 8-800-250-0890 - من مقسمات هاتف المدينة وأرقام شركات الهاتف الخلوي الأخرى؛
• 7 495 766 0166 – عند التواجد خارج منطقة الإقامة.

إذا وجدت هذه المقالة مفيدة، فلا تنسى الإعجاب بها.

فيديو للتحلية: بولدوج يحاول إنقاذ ليوناردو دي كابريو

هل تبين أن رصيد حساب هاتف MTS الذي تم تجديده مؤخرًا يقترب من الصفر؟ أين ولماذا ذهبت الأموال من الحساب؟ الجواب على السؤال: "أين ذهبت أموال MTS؟" يمكنك الحصول عليه بأربع طرق:

1. من الضروري التحقق من العمليات التي تم تنفيذها، على وجه الخصوص - 5 إجراءات مدفوعة الأجر على MTS في اليومين الماضيين. سيساعد هذا الفحص في حالة الاكتشاف السريع للأموال المفقودة من الحساب.
2. إذا كان لديك حساب MTS شخصي، فبعد تسجيل الدخول إليه، انتقل إلى قسم إدارة الخدمة ثم - جميع الخدمات المتصلة. ستسلط الشاشة الضوء على الخدمات المقدمة وتكلفتها شهريًا. تعطيل الخيارات غير الضرورية التي من شأنها تقليل التكاليف والسؤال: "أين ذهبت الأموال؟" سوف يزال. يمكن العثور على معلومات حول حركة الأموال في الحساب عن طريق طلب تفاصيل رقم MTS. سوف تتلقى نسخة مطبوعة للفترة المحددة تصل إلى ستة أشهر خلال السنوات الثلاث الماضية.
3. إذا اختفت الأموال من حسابك، فأنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كانت هناك أي اشتراكات MTS مدفوعة: ارفض الاشتراكات غير الضرورية، واترك الاشتراكات الضرورية.
4. إذا كنت تعتقد أنه تم سحب الأموال "بدون سبب"، فاتصل بالدعم. قم بإجراء مكالمة إلى رقم مشغل MTS. سيخبرك موظف الخدمة أين ولماذا ذهبت الأموال ويجيب على الأسئلة الأخرى.

كيفية إرجاع الأموال المشطوبة؟

لذا، إذا كنت قد استخدمت بالفعل جميع الطرق المتاحة لتفصيل حسابك وقررت أن الاشتراكات المدفوعة كانت متصلة دون علمك أو تم إجراء عمليات شطب غير معقولة، فأنت بحاجة إلى القيام بما يلي.

1. طباعة كشف حساب يوضح بوضوح توصيل الخدمة و/أو الشطب غير المبرر.
2. انتقل إلى مكتب MTS واكتب بيانًا يوضح: جوهر المطالبة والمبلغ الإجمالي للتعويض الذي تعتمد عليه.
3. انتظر الرد على طلبك.

كقاعدة عامة، يستجيب المشغل خلال 2-3 أيام عمل، في حين أن الحد الأقصى لفترة مراجعة الطلب هو 60 يوم عمل - وهذا ما ينظمه القانون. إذا حدث الخطأ بسبب خطأ المشغل، فسيتم منحك، بالإضافة إلى الرد، فترة زمنية لإيداع مبلغ التعويض في رقمك. إذا لم تتلق ردًا بعد 60 يومًا، فإذا كان المبلغ كبيرًا، فلديك كل الحق في الذهاب إلى المحكمة. لكن مثل هذه السوابق نادرة للغاية.

إذا لم تتمكن من "إجراء تحقيق" بنفسك لإيجاد طرق لتسريب الأموال من حسابك، فاتصل بمستشاري أقرب مركز خدمة لديك - وسوف يساعدونك على الفور في تحديد السبب!

3.8

يختفي مبلغ معين من المال بانتظام من حساب MTS الخاص بك، بينما توفر خطة التعريفة والخدمات المتصلة الخاصة بك مدفوعات مختلفة تمامًا؟ كيف تعرف لماذا يتم سحب أموال MTS؟ نادرًا ما تحدث الأخطاء في نظام الفواتير، ومن غير المرجح أن تخاطر MTS بسمعتها عن طريق سحب الأموال من حسابات المشتركين دون أي سبب. وبالتالي فإن سبب الرسوم غير المعروفة هو الخدمات المدفوعة التي لا تعرف وجودها ببساطة.

على الأرجح، لحل مشكلتك، يكفي معرفة الخدمات المتصلة بـ MTS وتعطيل كل شيء غير ضروري. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع كل مشترك بفرصة معرفة الأموال التي يتم سحبها من MTS من خلال حسابه الشخصي أو عن طريق الاتصال بمركز المساعدة. كجزء من هذه المراجعة، سنتحدث عن طرق الحصول على نفقات مفصلة على حساب MTS الخاص بك وتعطيل الخدمات المدفوعة غير المفيدة.

كيفية معرفة ما يتم سحب أموال MTS من خلال حسابك الشخصي

يمكنك طلب النفقات التفصيلية للأيام القليلة الماضية على. هنا يمكنك معرفة سبب سحب الأموال من حسابك ومقدارها. هذه الطريقة هي الأكثر موثوقية، لأنه سيتم عرض جميع الإجراءات المتعلقة بحسابك على شاشة الكمبيوتر. لن يتم ترك أي معاملة مالية واحدة دون مراقبة. حتى لو تم سحب كوبيك واحد من الرصيد، فسترى هذا وبجانبه سيتم الإشارة إلى سبب سحب هذه الأموال. كل ما عليك فعله هو تعطيل الخدمة غير الضرورية. مرة أخرى، يمكنك القيام بذلك في حسابك الشخصي.

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى جهاز كمبيوتر، فيمكنك معرفة سبب سحب أموال MTS من هاتفك. قم بتثبيت التطبيق وقم بإجراء نفس العمليات كما في حسابك الشخصي. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، حدد قسم "الحساب". ستظهر صفحة تطلب منك تعبئة حسابك أو تفاصيل الطلب. حدد العنصر الثاني. بعد ذلك، سيُطلب منك تحديد نوع التفاصيل التي تهتم بها. لمعرفة الأموال التي يتم سحبها من أجلها، عليك تحديد "تقرير الميزانية العمومية التفصيلي". يتضمن هذا التقرير معلومات عامة عن الإنفاق، وهو ما تحتاجه بالضبط. طلب التفاصيل من خلال حسابك الشخصي وتطبيق "My MTS" مجاني تمامًا ومتاح على مدار الساعة.

كيفية معرفة سبب قيام MTS بسحب الأموال من مكتب المساعدة

على الرغم من حقيقة أن المشغل جعل واجهة الحساب الشخصي بسيطة وواضحة قدر الإمكان، إلا أن بعض المشتركين ما زالوا لا يستخدمونها. إذا كنت واحدًا منهم، فيمكنك معرفة سبب نفقاتك غير المخطط لها عن طريق الاتصال بدعم عملاء MTS. يجب أن تحذر على الفور من أن الاتصال بمركز المساعدة قد يستغرق الكثير من الوقت، لذا يمكنك أولاً محاولة حل المشكلة بنفسك. للقيام بذلك، أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى معرفة ما الذي يتم سحب الأموال من أجله.

في أغلب الأحيان، يتم شطب الأموال من رصيد MTS دون علم المشترك للأسباب التالية:

• عند زيارة موقع به محتوى مشكوك فيه، حدث اشتراك تلقائي في المحتوى المدفوع (اقرأ المقال "")؛
• عند شراء بطاقة SIM، كان المشترك متصلاً بالخدمات مجانًا، والتي يبدأ تحصيل رسومها اعتبارًا من الشهر الثاني. على سبيل المثال، غالبا ما يقدم المشغل خدمة "الصافرة" وفقا لهذا المخطط. وبالمناسبة، تحدثنا عنها في مقال منفصل؛
• تتضمن العديد من التعريفات والخدمات شروطًا مخفية محددة في العقد، والتي لا يقرأها المشتركون أبدًا. قد يتم توفير خصم الأموال من خلال التعريفة الجمركية الخاصة بك أو الخدمة التي قمت بتنشيطها بنفسك، ولكنك لم تفهم الشروط بالكامل.

وفي كل هذه الحالات يمكن حل المشكلة عن طريق تفصيل النفقات. إذا كنت لا تريد أو لا تستطيع طلب ذلك لسبب ما، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمشغل MTS. أبلغ أخصائي مركز المساعدة أنه، لأسباب غير معروفة لك، هناك خصم منتظم للأموال، في رأيك، لا ينبغي أن يكون موجودا. كن مستعدًا لإخبار عامل الهاتف بتفاصيل جواز سفرك. من خلال قضاء بضع دقائق في التحدث مع عامل الهاتف، يمكنك الحصول على إجابات لأسئلتك وحل المشكلة.

• انتباه

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بناءً على المعلومات الواردة أعلاه واستمر شطب الأموال، فاتصل بمكتب MTS. هنا يمكنك تقديم مطالبة مكتوبة تطلب فيها استرداد الأموال. لا يمكن استرداد الأموال إلا في حالة إثبات خطأ المشغل، وهو أمر نادر للغاية.

في الختام، تجدر الإشارة إلى أنه في معظم الحالات، يتم شطب الأموال دون علم المشترك بسبب خطأه. الفشل في دراسة شروط تقديم خدمات الهاتف المحمول بعناية، وزيارة المواقع ذات السمعة السيئة، والمشاركة في الاختبارات التليفزيونية، والرد على الرسائل النصية القصيرة حول بعض المكاسب - كل هذا يصبح سببًا لخصم الأموال من الحساب.

يتمتع عملاء MTS بفرصة الحصول على معلومات حول جميع الخدمات التي يستخدمونها، بالإضافة إلى بيانات حول تكاليفها. إن تقديم تقرير عن الأموال التي يتم إنفاقها يوميًا يجعل من الممكن تحليلها وتوزيعها بشكل صحيح. ربما يكون لدى العميل خدمات متصلة لا يستخدمها، لكن خصم الأموال مستمر، لأنها نشطة. هناك عدة خيارات لكيفية معرفة أحدث الديون على MTS.

الحصول على بيانات عن المعاملات التي تتم خلال اليوم

يمكن لكل عميل MTS معرفة أحدث الديون من حسابه. ولهذا الغرض يتم تقديم الخدمات التالية:

1. تفصيل العمليات. يعرض التقرير المكالمات والرسائل والخدمات الأخرى المستخدمة خلال فترة ستة أشهر. يمكنك طلب البيانات في حسابك الشخصي أو في مركز خدمة العملاء. يجب عليك ترك طلب مطابق في قسم التفاصيل التفصيلية. الجواب يأتي إلى حسابك الشخصي أو عن طريق البريد الإلكتروني. من الممكن اختيار تنسيق المستند الأكثر ملاءمة بشكل مستقل.
2. "نفقات اليوم." قبل أن تكتشف آخر 5 عمليات شطب على MTS، تحتاج إلى طلب المجموعة *152#. تتيح لك هذه الخدمة التحكم في الأموال المشطوبة خلال اليوم. هذا صحيح بشكل خاص في الحالات التي اكتشف فيها العميل على الفور تسربًا للأموال ويريد معرفة أين ولماذا تم شطبها.

للعملاء المهتمين بكيفية معرفة أحدث الديون المالية على MTS، يكفي أن نتذكر رقمًا واحدًا - *152#.إنه ذو صلة سواء داخل المنطقة أو في التجوال. تهتم شركة MTS بعملائها، لذلك تقدم بيانات عن أحدث الإجراءات مجانًا تمامًا. الخدمة مريحة للغاية، لأنها تساعد على التحكم في الأموال الموجودة في الحساب ومنع شطبها إلى وجهات غير ضرورية. يمكن للعميل في أي وقت رفض العديد من الخدمات والتطبيقات الإضافية، وكذلك المكالمات إلى وجهات باهظة الثمن.

أما بالنسبة للتفاصيل، فهي تتيح لك إجراء تحليل كامل لنشاط هاتفك المحمول. سيستغرق استلامها وقتًا أطول مما هو عليه الحال في كيفية معرفة آخر خمس عمليات شطب على MTS. اعتمادا على الفترة المحددة، يتم تشكيل جدول المكالمات الصادرة والواردة، وكذلك الرسائل والخدمات النشطة. يشار إلى تكلفة كل خدمة وتكرار استخدامها، مما يجعل من الممكن حساب جميع نفقات الاتصالات المتنقلة. كلتا العمليتين مفيدة ومريحة للغاية.