على الرغم من حقيقة أن العديد من مستخدمي الأجهزة المحمولة في جميع أنحاء العالم يفضلون الحصول على نظام التشغيل Android على أدواتهم المحمولة، معتقدين بحق أن هذا النظام أفضل وأكثر موثوقية من منافسيه، فقد قدم المطورون مؤخرًا مفاجأة غير سارة. بعد تحديث البرامج الثابتة للهاتف، بدأت أحدث الشركات الرائدة في الإبلاغ عن حدوث خطأ عند تلقي البيانات من خادم Play Market. ولذلك سارع جميع المستخدمين للبحث عن حل لهذه المشكلة.

قفل

أول شيء تحتاج إلى التحقق منه إذا كان لديك خطأ عند تلقي البيانات من الخادم هو احتمال حظر هذه الخدمة عن طريق الأدوات المدمجة. قم بتنزيل أي مدير ملفات لجهازك عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد بدء التشغيل، انتقل إلى مجلد النظام/إلخ. نحن مهتمون بفتحه باستخدام أي محرر نصوص. في البداية، يجب أن يحتوي هذا الملف على سطر واحد فقط بقيمة المضيف المحلي. كل شيء آخر يمكن حذفه بأمان.

التنظيف اليدوي

نظرًا لأننا بدأنا بطريقة تتطلب تنزيل مدير ملفات على الجهاز، فمن الجدير بالذكر على الفور الطريقة الأكثر خطورة لحل المشكلة في خدمة Play Market. قد يحدث خطأ عند تلقي البيانات من الخادم بسبب إعدادات الحساب المعطلة أو المعطلة والتطبيق نفسه. لذلك، إحدى طرق التغلب على هذه المشكلة هي مسح محتويات المجلد com.android.vending باستخدام مدير الملفات. يوصى بهذه التقنية حصريًا للمستخدمين المتقدمين.

تنظيف البيانات

إذا كنت تعتقد أن المشكلة حدثت أثناء استخدام Google Play، فقد تساعدك إعادة تعيين بيانات التطبيق بالكامل. للقيام بذلك، انتقل إلى إعدادات الهاتف وحدد "التطبيقات" (البرامج). يحدث خطأ عند تلقي البيانات من الخادم عند تشغيل ثلاث أدوات مساعدة - Google Play، Google Services Framework، خدمات Google Play. لجميع هذه التطبيقات تحتاج إلى تكرار نفس الإجراء. حددها في القائمة وانقر فوق الأوامر "إيقاف" و"إلغاء تثبيت التحديثات" و"مسح ذاكرة التخزين المؤقت" و"مسح البيانات" واحدًا تلو الآخر.

بعد ذلك، انتقل إلى وأوقف تشغيل كافة المزامنة على الهاتف. أعد تشغيل الجهاز. يمكنك الآن التحقق من وظائف Play Market.

تجدر الإشارة على الفور إلى أن هذه الطريقة ليست جيدة بشكل خاص ويبدو أنها تم تجميعها من قبل أشخاص غير أكفاء تمامًا. من خلال تحليل الإجراءات المذكورة أعلاه، يمكننا أن نفترض أن الخطأ يكمن في إعدادات الحساب، لكننا ببساطة نعزله عن التطبيق دون إزالة مصدر المشكلة نفسها.

إعادة التثبيت

إحدى أسهل الطرق وأكثرها أمانًا للتخلص من رسالة "خطأ أثناء استرداد البيانات من خادم Play Market" هي إعادة تثبيت Google Play Market بالكامل. قم بإلغاء تثبيته بالكامل من جهازك ثم قم بتنزيله وإعادة تثبيته باستخدام جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.

إذا تذكرنا الفقرة السابقة، يمكننا أن نقول بثقة أن هذه الطريقة لن تنجح دائمًا. ولكن نظرًا لأنها آمنة نسبيًا، فإن الأمر يستحق المحاولة أولاً.

بالإضافة إلى إعادة تثبيت التطبيق، تجدر الإشارة أيضًا إلى أن خطأ عند تلقي البيانات من الخادم يبدأ في الظهور على الأجهزة بعد تحديث النظام. يمكنك إما إرجاع نظام التشغيل إلى الوقت السابق للتحديث، أو إعادة تحميل الجهاز إلى إصدار أقدم. على أية حال، يجب أن يتم ذلك بعناية، لأن التدخل المستقل في نظام الأداة قد يؤدي إلى رفض الخدمة الفنية من قبل البائع.

حساب

وهذه الطريقة هي الوجه الآخر للعملة في حل المشكلة. من المفترض أن الخطأ تسلل إلى بيانات المستخدم بسبب المزامنة. إذا كتب جهازك بعد كل الخطوات السابقة: "حدث خطأ أثناء تلقي البيانات من الخادم"، فاختر إحدى الطرق التالية.

1. إعادة ضبط الجهاز. انتقل إلى إعدادات هاتفك وانقر على "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين". سيتم حذف جميع البيانات المتعلقة بحسابك وتطبيقاتك. بعد هذه العملية، يمكنك مرة أخرى ربط حسابك الحالي بالجهاز. بعد تنزيل التطبيقات، سيتم إرجاع جميع البيانات إلى موقعها الأصلي.
2. إذا لم تساعد الطريقة السابقة، فحاول حذف حسابك الحالي في Google وإضافة حساب جديد بدلاً من ذلك.
3. أو ببساطة قم بتوصيل حساب ثانٍ دون حذف الحساب القديم.

على الأرجح، ستساعدك إحدى هذه الطرق.

خدمة

نظرًا لظهور خطأ عند تلقي البيانات من الخادم بعد التحديث الرسمي لنظام تشغيل الجهاز، فلديك كل الحق في الاتصال بمركز الخدمة بخصوص مشكلة مماثلة، وسيُطلب منهم إجراء صيانة مجانية. لذا، فكر أولاً مائة مرة فيما إذا كان الأمر يستحق محاولة تصحيح الخطأ بنفسك، لأنه بعد التلاعب الخاص بك، يمكنهم بسهولة رفض مساعدتك. خاصة إذا قمت بتحويل أداتك إلى "لبنة" عادية بيديك. في هذه الحالة، قم بإعداد المال لشراء هاتف محمول جديد.

في بعض الأحيان يحدث خلل في سوق Google Play، حيث لا يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى حسابه أو تنزيل التطبيق أو تحديثه. ما هو سبب خطأ الخادم وكيفية إصلاحه؛ كيف تمنع؟ دعونا نحاول فهم المشاكل الرئيسية وإيجاد حل لها!

لماذا قد تكون هناك مشكلة في سوق Play

يعد Google Play Market تطبيقًا ضخمًا يدمج جميع البرامج المثبتة على جهاز Android تقريبًا. وتتمثل الوظيفة الرئيسية للسوق في تحديث هذه البرامج في الوقت المناسب. وبالتالي، لا يحتاج المستخدم إلى إضاعة الوقت في زيارة مواقع المطورين للحصول على الإصدار "الأحدث" من منتجهم. تحتاج فقط إلى إعداد التحديثات التلقائية.

تطبيق سوق جوجل بلاي

وبطبيعة الحال، يتطلب هذا المستوى من التكامل حسابًا لتخزين البيانات حول التطبيقات المثبتة. وبما أن Play Market تابع لشركة Google، فإن الحساب مرتبط به، وبالتالي، بشركة Google. وإذا ظهرت أي مشاكل معه، فسيتم نقلها إلى "السوق"، وبالتالي إلى التطبيقات المثبتة. وعلى العكس من ذلك، يمكن أن تؤدي الأعطال في السوق إلى حدوث أخطاء في الحساب بأكمله. ومع ذلك، لا داعي للذعر على الفور. ربما في حالتك يمكن حل كل شيء "بنقرتين".

ما هي الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم عمل سوق Google Play بشكل صحيح؟ فيما يلي قائمة بأكثرها شيوعًا.

خطأ في نظام التشغيل؛

كمية كبيرة من البيانات المتبقية، ذاكرة التخزين المؤقت؛

خطأ في إعدادات سوق Play؛

تعطيل "إدارة التنزيلات"؛

خطأ في حساب جوجل؛

التطبيقات غير المتوافقة؛

التاريخ والوقت غير صحيحين على الجهاز.

تسرد هذه القائمة المشكلات بالترتيب لتقليل احتمالية حدوثها. قبل أن ننتقل مباشرة إلى الحلول، دعونا نلقي نظرة على أنواع الأخطاء التي قد تظهر.

أنواع الأخطاء

خطأ في خادم سوق اللعب

قد يكون هناك العديد من أخطاء Play Market. على الرغم من أن كل منها يختلف من الناحية الفنية في طبيعته، إلا أن الأسباب عادة ما تكون متشابهة بالنسبة للجميع.تهدف هذه المقالة إلى المساعدة في حل الأخطاء المذكورة أدناه فقط.

رمز الخطأ 491/481.لا يتم تنزيل التطبيقات و/أو تحديثها.

919. تم تنزيل البرنامج، لكن لا يمكن تشغيله.

403/413/504. لا يتم تثبيت التطبيقات أو تحديثها.

923. لا تتم مزامنة حساب Google الخاص بك أو أن ذاكرة التخزين المؤقت ممتلئة.

921/. لا يتم تنزيل التطبيقات.

492. مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت.

911/919. لا يتم تنزيل التطبيقات.

//. تلقي المعلومات من الخادم أمر مستحيل.

ملف دفعي غير صالح.هناك مشكلة في الملف أو ذاكرة التخزين المؤقت.

إن حدوث أي من الأخطاء المقدمة هو نتيجة لفشل حساب Google أو النظام بأكمله. قد يظهر بعضها عند تثبيت التطبيقات، والبعض الآخر عند تحديثها. وكلما ظهرت، يجب تنفيذ مجموعة من الإجراءات لحلها. من المستحيل تحديد طريقة محددة لحل خطأ معين، لأنها تظهر جميعها في حالات مختلفة ولأسباب مختلفة.

لذلك، إذا تلقيت رسالة حول أي من الأخطاء المقدمة، قم بمراجعة الحلول لحلها.

كيفية إصلاح أخطاء الخادم في متجر Play

كما سبقت الإشارة، فإن السبب الجذري لخطأ معين يصعب، بل ويكاد يكون من المستحيل، تحديده. لذلك، لحل أي مشكلة تحتاج إلى اتخاذ عدة خطوات متنافية. يتم عرضها أدناه حسب ترتيب التنفيذ.

التحقق من بعض المعلمات

قبل أن تبدأ الخطوات التالية، تأكد مما يلي:

التاريخ والوقت الموجود على الجهاز صحيحان؛

هناك اتصال بالإنترنت.

حسابات جوجل المدرجة.

على الرغم من التفاهة السخيفة، غالبًا ما تكون استعادة هذه العوامل البسيطة هي التي تساعد في استعادة التشغيل الطبيعي لسوق Play. إذا كان كل شيء على ما يرام هنا، انتقل إلى "الخطوة 1".

بقدر ما قد يبدو الأمر بسيطًا، إلا أن عملية إعادة التشغيل البسيطة تساعد أحيانًا حقًا. والحقيقة هي أنه عند إيقاف تشغيل الجهاز، يتم حذف جزء من ذاكرة التخزين المؤقت تلقائيا. لذلك، من خلال إعادة تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي، يمكنك التخلص من الملفات أو البيانات الخاطئة.

لإعادة التشغيل، اضغط باستمرار على مفتاح إلغاء قفل الجهاز. في النافذة التي تظهر، حدد "إعادة التشغيل". إذا لم يكن لديك، فانقر فوق "إيقاف الطاقة"، ثم قم بتشغيل الجهاز يدويًا عن طريق الضغط باستمرار على نفس المفتاح.

إعادة تشغيل الجهاز

إعادة ضبط الإعدادات ومسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت

انتقل إلى "إعدادات" الجهاز؛

ابحث عن عنصر القائمة "مدير البرامج" أو "التطبيقات"؛

في القائمة التي تظهر، ابحث عن Google Play Market؛

افتحه واضغط على زري "مسح البيانات" و"مسح ذاكرة التخزين المؤقت" بالتناوب.

مسح البيانات المتبقية ومسح ذاكرة التخزين المؤقت

في معظم الحالات، تكون هذه الإجراءات كافية تمامًا. إذا لم يساعدوا، فانتقل إلى الخطوة التالية.

إلغاء تثبيت جميع تحديثات Play Market

يمكن أن تتسبب تحديثات Play Market في بعض الأحيان في تعطيل النظام، خاصة إذا كان لديك طراز جهاز جديد نسبيًا. يمكن أن تساعد إزالتها في التعامل مع مشكلة الأخطاء. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة، سيتم إعادة ضبط إعدادات Play Market نفسها على إعداداتها الأصلية.

لإزالة التحديثات، انتقل إلى إعدادات تطبيق Google Play Market، كما فعلنا في “الخطوة 2”. الآن انقر فوق الزر "إلغاء تثبيت التحديثات".

إلغاء تثبيت تحديثات سوق Play

مسح البيانات من خدمات Google Play

هذا التطبيق مسؤول عن التشغيل الصحيح للوظائف الرئيسية لسوق Play، مثل تحديث البرامج أو تثبيتها. في بعض الأحيان، يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحتويات "الخدمات..." في إصلاح الأخطاء المذكورة. لتنفيذ "الخطوة 4"، ابحث عن "خدمات Google Play" في قائمة البرامج المثبتة على جهازك (كما فعلنا مع Play Market). ثم انقر فوق "مسح البيانات" و"مسح ذاكرة التخزين المؤقت" بالتسلسل.

تنظيف خدمات جوجل بلاي

تفعيل برنامج داونلود مانجر

يعد تطبيق Download Manager مسؤولاً عن قدرة أجهزة الجهاز على تنزيل البرامج من الشبكة وتثبيتها. في بعض الأحيان قد يتم تعطيل وظائف "المدير...". لتمكينهم، قم بما يلي:

ابحث عن تطبيق Download Manager بين البرامج المثبتة لديك (كما في الخطوتين 2 و4).

انتقل إليه وانقر على زر "تمكين".

أعد تشغيل جهازك (راجع "الخطوة 1").

إذا تم تعطيل "Download Manager" بالفعل، فيجب عليك تمكينه، حتى لو لم يساعد ذلك في إصلاح الأخطاء. وإلا فلن تتمكن من تنزيل البرامج على الإطلاق.

تمكين وظائف "مدير التنزيل".

حذف حسابك في Google بالكامل

غالبًا ما تحدث الأخطاء بسبب مشكلات في مزامنة حساب Google الخاص بك مع Play Market. لإصلاح هذه المشكلة، سيتعين عليك حذف حسابك.

سيؤدي حذف حسابك دون المزامنة أولاً إلى فقدان البيانات الشخصية. لتجنب ذلك، يجب عليك استخدام وظيفة النسخ الاحتياطي للبيانات.

يتم إجراء النسخ الاحتياطي على النحو التالي. انتقل إلى "إعدادات" الجهاز وابحث عن عنصر "الحسابات". ثم حدد حساب Google الخاص بك عن طريق النقر عليه.

ابحث عن "الحسابات" في "الإعدادات"

انقر فوق اسم صندوق البريد الخاص بك للدخول إلى قائمة المزامنة (النسخ الاحتياطي).

انقر على اسم حساب جوجل الخاص بك

في القائمة التي تفتح، سترى العديد من العناصر وشرائح التمرير بجانبها. عند تمكين شريط التمرير، سيتم عمل نسخة احتياطية من البيانات ذات الصلة. نوصي بترك كافة أشرطة التمرير قيد التشغيل. الآن اضغط على مفتاح الخيارات الثابت على هاتفك أو جهازك اللوحي (عادةً ما يكون زر اللمس الموجود على يسار زر الصفحة الرئيسية). في النافذة التي تظهر، انقر فوق "مزامنة".

انقر فوق "مزامنة"

بعد اكتمال المزامنة، يمكنك حذف حساب Google الخاص بك وأنت مرتاح البال. زر الحذف، كما لاحظت على الأرجح، يقع في نفس مكان زر "المزامنة".

أعد تشغيل جهازك وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك مرة أخرى (انتقل إلى Play Market أو Gmail). سيطالبك الجهاز باستعادة بيانات حسابك من خادم Google. تمت الآن تسوية جميع التطبيقات المثبتة على جهازك من Play Market ومزامنتها. ولكن إذا لم تساعدك هذه الخطوة، فاستمر.

إزالة البرامج غير المتوافقة

إذا قمت مسبقًا بتثبيت أي برامج ليست من Play Market، فهناك احتمال كبير بأنها تلحق الضرر بحسابك. من المفيد بشكل خاص تسليط الضوء على التطبيقات للعمل مع وظائف السوق نفسها. على سبيل المثال، تلك التي يتم استخدامها لتلقي المكافآت المدفوعة من الألعاب مجانًا.

يؤدي تشغيل التطبيقات الضارة إلى تعطيل مزامنة البيانات عبر الجهاز بأكمله ويمكن أن يؤدي إلى حدوث مشكلات خطيرة. في كثير من الأحيان يتم مساواة هذه البرامج بالفيروسات. ولذلك، يجب إزالتها على الفور. إذا لم تقم بتثبيتها بنفسك، فنوصي باستخدام أحد برامج مكافحة الفيروسات، على سبيل المثال، "Dr. الويب". قم بتثبيته ومسحه ضوئيًا ثم تنظيف الجهاز.

قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات "Dr. الويب"

إعادة ضبط إعدادات نظام التشغيل أندرويد

هذه الخطوة، بالطبع، جذرية للغاية. ستؤدي إعادة ضبط إعدادات نظام التشغيل إلى فقدان بيانات التطبيق وستؤدي أيضًا إلى استعادة الهاتف (الجهاز اللوحي) إلى إعدادات المصنع. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، تتيح لك هذه الطريقة التخلص من جميع المشاكل المحتملة. ربما حتى من أولئك الذين لم تكن تعلم بوجودهم. يمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط المصنع إذا كنت لا ترغب في اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

القضاء على الأخطاء من خلال تدخل البرمجيات

يمكن أن تكون هذه الطريقة فعالة للغاية، ولكنها تتطلب الحد الأدنى من المعرفة بنظام التشغيل Android، بالإضافة إلى بعض مهارات تكنولوجيا المعلومات.

لا ننصحك بمحاولة القيام بما يلي إلا إذا كنت واثقًا من قدراتك. ستبقى مسؤولية تنفيذ الإجراءات المقترحة عليك، لأنه نتيجة لذلك، قد يتعطل الجهاز بالكامل.

لذا، عليك أولاً تنزيل مدير الملفات لأجهزة Android. وخير مثال في هذه الحالة هو "Root Explorer". بعد التحميل اتبع الخطوات التالية:

افتح برنامج روت إكسبلورر.

انتقل إلى: /data/data/com.android.vending/.

احذف كافة البيانات من المجلد المحدد.

بدون إغلاق البرنامج، انتقل إلى "الخيارات" -> "الأذونات" وحدد المربعات تمامًا كما هو موضح في لقطة الشاشة.

باستخدام "مستكشف الجذر"

الآن تحتاج فقط إلى إعادة تشغيل جهازك ومحاولة الانتقال إلى Play Market.

إن التشغيل الصحيح لسوق Google Play يعني في الواقع التشغيل العادي لنظام التشغيل بأكمله. لذلك، حتى لو لم تكن بحاجة إلى تنزيل التطبيقات أو تثبيتها من السوق في المستقبل القريب، ولكن حدث أي من الأخطاء المشار إليها، فأنت بحاجة إلى إصلاحها بشكل عاجل. سيساعد هذا في القضاء على المشكلات المحتملة في مهدها، وبالتالي حفظ بياناتك الشخصية والجهاز نفسه.

من المحتمل أن يكون YouTube وGoogle Play (المعروف أيضًا باسم Play Store) البرنامجين الأكثر شعبية وضرورية على نظام Android. بدون الخيار الأول، لن تتمكن من مشاهدة مقاطع الفيديو المفضلة لديك، وبدون الخيار الثاني، لن تتمكن من تثبيت أي برنامج أو لعبة على جهازك اللوحي أو الهاتف الذكي. أعتقد أن الجميع سيوافقون على هذا.

ومن المحزن جدًا أن لا يعمل YouTube أو Google Play. على وجه التحديد عند الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi. وهذا يحدث كثيرًا. منذ وقت ليس ببعيد تم نشر سؤال حول هذا الموضوع على الموقع. لقد جمعت بالفعل عددًا لا بأس به من التعليقات، لذلك قررت أن أضع حل هذه المشكلة في مقال منفصل. سأخبرك عن الحلول المعروفة لي. والتي، اذا حكمنا من خلال الاستعراضات، تعمل حقا.

والمشكلة هي هذه. نأخذ هاتفنا أو جهازنا اللوحي الذي يعمل بنظام Android ومتصل بشبكة Wi-Fi، ونفتح نفس موقع YouTube، ويظهر الخطأ: "تحقق من اتصال الشبكة" وعلامة تعجب رمادية.

وفي متجر Play، من خلال نفس اتصال Wi-Fi، يظهر خطأ: "لا يوجد اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصال Wi-Fi أو الشبكة الخلوية وحاول مرة أخرى".

على الرغم من أن هاتفنا الذكي متصل بشبكة Wi-Fi. يمكنك حتى رؤية هذا في لقطة الشاشة. لا. المواقع مفتوحة في المتصفح. لذا فإن الإنترنت يعمل. تتمتع البرامج الأخرى أيضًا بإمكانية الوصول إلى الإنترنت.

نقطة مهمة:كل شيء يعمل عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول (3G/4G). يتيح لك متجر Play تثبيت التطبيقات، ويتم عرض وتشغيل مقاطع فيديو YouTube. لا يعمل إلا عن طريق الواي فاي. وكقاعدة عامة، فقط من خلال شبكة Wi-Fi محددة وعلى جميع أجهزة Android. وربما على الآخرين أيضا. لا يهم.

مشكلة:لا يمكن الوصول إلى هاتين الخدمتين من Google عند الاتصال بشبكة لاسلكية محددة فقط. كل شيء يعمل من خلال اتصال إنترنت آخر.

اذا كنت تمتلك يوتيوب و/أو السوق لا يعمل من خلال أي اتصال، حتى من خلال الاتصالات الخلوية، ثم في المقالة سأحاول أيضًا جمع الحلول لهذه المشكلة.

للبدأ:

• أعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي أو جهاز Android TV Box أو أي شيء لديك.
• أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان هناك مثل هذا الاحتمال.
• تحقق من تشغيل YouTube والسوق عبر اتصال إنترنت آخر. اتصال جوال، أو شبكة Wi-Fi أخرى.
• حاول فتح موقع ويب في متصفح جهازك المحمول. يمكنك محاولة الذهاب إلى نفس موقع يوتيوب. إذا لم يعمل أي شيء في المتصفح أيضًا، فلن يتم فتح مواقع مختلفة، ثم راجع المقالة.
• يُنصح بالتحقق مما إذا كان كل شيء يعمل على الأجهزة الأخرى.

بعد هذه الخطوات، يجب أن تفهم تقريبًا ما هو السبب بالضبط. حسنًا، ابدأ من نتائج هذه الفحوصات إذا قمت بطرح سؤال في التعليقات.

لنبدأ بالحل الرئيسي.

تغيير DNS في Android إذا كان YouTube وPlay Market لا يرى الاتصال بالإنترنت

كما تظهر الممارسة، فإن تغيير عناوين DNS لشبكة Wi-Fi هو الذي يساعد على التخلص من هذه المشكلة. لماذا يحدث هذا؟ بصراحة، أنا لا أعرف. إما بسبب مشاكل في خوادم DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت، أو بسبب شيء ما في إعدادات جهاز التوجيه.

لذلك، نحتاج إلى تسجيل عناوين DNS من Google في خصائص شبكة Wi-Fi "التي بها مشكلات" على الهاتف. أو قم بتسجيل هذه العناوين في خصائص الاتصال بالإنترنت في واجهة الويب الخاصة بالموجه. دعونا نفكر في كلا الخيارين. لكنني أوصي بالتحقق من كل شيء على جهاز Android الخاص بك أولاً. إذا نجح الأمر، وكان لديك العديد من الأجهزة الأخرى التي تعاني من نفس المشكلة، فيمكنك محاولة تغيير DNS على جهاز التوجيه.

سأعرض لك مثالاً على هاتف ذكي من سامسونج. ولكن لا ينبغي أن يكون هناك أي اختلافات كبيرة بين الأجهزة الأخرى.

انتقل إلى الإعدادات، انتقل إلى "الاتصالات" - "Wi-Fi". انقر على شبكتك مع الاستمرار. يجب أن تظهر قائمة حيث نحتاج إلى تحديد شيء مثل "إدارة إعدادات الشبكة".

هذه هي عناوين DNS من جوجل. والذي تحدثت عنه في المقال : .

نتحقق من تعطيل الوكلاء (لا) ونحفظ الإعدادات.

بعد هذا كل شيء يجب أن يعمل.

نقطة واحدة: في Android لا توجد طريقة لتحديد DNS الثابت فقط واستقبال IP والبوابة تلقائيًا. وهذا ليس جيدًا جدًا. منذ تعطيل DHCP (الحصول تلقائيًا على كافة العناوين من جهاز التوجيه)، لقد قمنا بتعيين عنوان IP ثابت. في حالتي 192.168.1.164. وإذا كان عنوان IP هذا مشغولاً عند إعادة الاتصال بهذه الشبكة، فلن نتمكن من الاتصال. إلا إذا قمت بحجز عنوان IP هذا في إعدادات خادم DHCP على جهاز التوجيه.

لذلك، إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بشبكة Wi-Fi، فاعلم أن السبب على الأرجح هو العناوين الثابتة. ما عليك سوى تغيير الرقم الأخير في العنوان (من 100 إلى 254)، أو إعادة ضبط DHCP في إعدادات Android. ويمكن تسجيل عناوين DNS في إعدادات جهاز التوجيه.

أعرض كيفية القيام بذلك باستخدام مثال جهاز التوجيه TP-Link.

بعد ذلك، ستستخدم جميع الأجهزة المتصلة بجهاز التوجيه هذا عناوين DNS المحددة.

أتمنى أن تكون قد تمكنت من حل مشكلة الدخول إلى اليوتيوب من خلال التطبيق ومتجر جوجل بلاي.

حلول إضافية لأخطاء الاتصال في تطبيق YouTube وGoogle Play

من الممكن أن هذين التطبيقين لا يعملان حتى عند الاتصال بشبكات لاسلكية مختلفة وعبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول. في هذه الحالة، تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على هاتفك الذكي على الإطلاق. يمكنك ببساطة فتح موقع ويب في متصفحك. إذا لم يعمل الإنترنت، فنحن نقوم بحل مشكلة الاتصال. في بداية المقال قدمت رابطًا لصفحة يتم فيها وصف كل شيء بالتفصيل.

حسنًا، دعونا نلقي نظرة على بعض الحلول الإضافية التي قد تكون مفيدة.

وإنني أتطلع إلى ملاحظاتك. تأكد من الكتابة إذا كانت هذه الحلول قد ساعدتك. إذا ساعدوا، ماذا بالضبط؟ وربما تمكنت من حل هذه المشكلة بطريقة أخرى يمكنك مشاركتها معنا في التعليقات.

في كثير من الأحيان، يواجه مستخدمو أجهزة Android الخطأ عند محاولة تنزيل محتوى من متجر Play. ولكن قبل ذلك، كان كل شيء يعمل بشكل مثالي، وتم الانتهاء من الترخيص في Google.

يمكن أن يحدث فشل مماثل فجأة أو بعد التحديث التالي لنظام Android. هناك مشكلة في حزمة خدمات الهاتف المحمول من Google.

والخبر السار هو أن إصلاح هذا الخطأ أمر سهل.

يمكن لأي مستخدم، حتى المبتدئ، تصحيح الخطأ الموضح أعلاه. للقيام بذلك، تحتاج إلى اتباع ثلاث خطوات بسيطة، كل منها، في حالة منفصلة، ​​يمكن أن تحل مشكلتك بشكل مستقل.

الطريقة الأولى: حذف حساب جوجل

وبطبيعة الحال، لا نحتاج إلى الحذف الكامل لحساب Google الخاص بك هنا. نحن نتحدث عن تعطيل حساب Google المحلي على جهازك المحمول.

بعد تنفيذ هذه الخطوات، قد تختفي المشكلة بالفعل. إذا كان الخطأ لا يزال موجودًا، فسيتعين عليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الطريقة الثانية: مسح بيانات جوجل بلاي

تتضمن هذه الطريقة مسح الملفات "المتراكمة" بالكامل بواسطة متجر تطبيقات Google Play أثناء تشغيله.

ومن ثم يُنصح بتكرار الخطوات الموضحة في الخطوة الأولى، وعندها فقط حاول تثبيت التطبيق المطلوب مرة أخرى. مع درجة عالية من الاحتمال، لن يحدث أي فشل.

الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت تحديثات متجر Play

يجب استخدام هذه الطريقة إذا لم يحقق أي من الخيارات المذكورة أعلاه لإزالة الخطأ النتيجة المرجوة. في هذه الحالة، تكمن المشكلة على الأرجح في تطبيق خدمة Google Play نفسه.

هنا، يمكن أن تعمل إعادة متجر Play إلى حالته الأصلية بشكل رائع.

كل ما عليك فعله الآن هو تشغيل متجر Play وتثبيت التحديثات مرة أخرى.

يجب أن تختفي المشكلة الآن. ولكن إذا استمر الأمر في إزعاجك، فحاول إعادة تشغيل جهازك وتكرار جميع الخطوات الموضحة أعلاه مرة أخرى.

التحقق من التاريخ والوقت

في حالات نادرة، يتم تقليل الخطأ الموضح أعلاه من خلال تعديل بسيط لتاريخ ووقت الأداة. قد يحدث الفشل على وجه التحديد بسبب معلمات الوقت المحددة بشكل غير صحيح.

ولذلك فمن المستحسن تمكين الإعداد "تاريخ ووقت الشبكة". يتيح لك هذا استخدام معلومات الوقت والتاريخ الحالي التي يقدمها المشغل الخاص بك.

نظرنا في المقالة إلى الطرق الرئيسية لحل الخطأ "يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Google"عند تثبيت تطبيق من متجر Play. إذا لم ينجح أي مما سبق في حالتك، فاكتب في التعليقات - وسنحاول اكتشاف المشكلة معًا.

يتم تنزيل جميع التطبيقات والموسيقى والألعاب بشكل أساسي من خدمة Google Play الرسمية، والتي يتم تحديثها باستمرار بمنتجات جديدة من مختلف المطورين من جميع أنحاء العالم. اتضح أن المصدر الوحيد لتنزيل التحديثات والتطبيقات هو Google Play.

ماذا يجب أن يفعل هؤلاء المستخدمون إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى Play Market وكتابة "لا يوجد اتصال أو خطأ في الاتصال"؟ يمكنك، على سبيل المثال، تنزيل الملفات عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومن ثم تثبيتها على هاتفك الذكي، أو محاولة حل هذه المشكلة!

في هذه المقالة سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لظهور هذا الخطأ وكيفية التخلص منها.

1. تأكد من صحة التاريخ والوقت المدخلين

أحد الأسباب الشائعة للتشغيل غير الصحيح أو الفشل الكامل لـ Google Play هو ضبط الوقت والتاريخ بشكل غير صحيح في الهاتف الذكي. انتقل إلى الإعدادات وقم بضبطها يدويًا أو قم بمزامنتها عبر الإنترنت. ولا تنس تحديد منطقتك الزمنية في الإعدادات.

2. الاتصال بالإنترنت

ومن الغريب أن السبب الشائع الآخر قد يكون الافتقار إلى الإنترنت على هاتفك الذكي. يمكن أن يكون هناك عدة أسباب:

• أنت في منطقة لا يوجد بها إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
• بطاقة SIM الخاصة بك غير متصلة بالتعريفة المناسبة أو ليس لديك أموال للاتصال بالشبكة.
• لم يتم تنشيط "شبكات الهاتف المحمول" على الهاتف أو لم يتم تكوين نقاط وصول APN للوصول إلى الإنترنت بشكل صحيح.
• جهاز التوجيه أو المودم، إذا كان في منزلك، لا يعمل بشكل صحيح.

إذا كان كل شيء على ما يرام مع جهاز التوجيه الخاص بك، أو تم تشغيل الإنترنت على هاتفك الذكي، أو كنت متصلاً بنقطة وصول لاسلكية أو كنت ضمن تغطية الشبكة، فانتقل إلى النقطة التالية!

3. أعد تشغيل الجهاز

في بعض الأحيان لا يمكن القضاء على السبب إلا عن طريق إعادة تشغيل الهاتف الذكي. ما عليك سوى إعادة تشغيله والتحقق مما إذا كان Play Market يعمل. يحدث هذا غالبًا عندما تكون ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بالهاتف محملة بشكل زائد، أو يكون هناك عدد كبير من التطبيقات والخدمات قيد التشغيل في نفس الوقت، أو يتم تشغيل السوق بشكل غير صحيح.

سبب آخر لعدم وصوله إلى Play Market هو التحديثات! كقاعدة عامة، يتم تنزيل التحديثات لجميع البرامج والألعاب تلقائيًا على نظام Android إذا تم ضبط ذلك في معلمات النظام. ما عليك سوى إلغاء تثبيت آخر التحديثات.

1. انتقل إلى إعدادات هاتفك وحدد علامة التبويب التطبيقات.
2. بعد ذلك، في القائمة العامة، ابحث عن Google Play وانقر على علامة التبويب هذه.
3. ستعرض الشاشة معلومات كاملة عن البرنامج. في الجزء العلوي من الشاشة، ابحث عن خيار “إلغاء تثبيت التحديثات” وانقر عليه.

إذا لم يساعد إلغاء تثبيت التحديثات، فيمكنك محاولة إعادة تعيين جميع الإعدادات لتطبيق معين، وهو متجر Play.

1. كما هو الحال في القسم 4 من هذه المقالة، ستحتاج إلى الانتقال إلى "الإعدادات" والنقر فوق علامة التبويب "التطبيقات".
2. ابحث عن التطبيق المطلوب في القائمة العامة وانقر عليه.
3. الآن انقر على خيار "مسح البيانات". بعد انتهاء العملية، انقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".

كما تظهر الممارسة، تساعد هذه الطريقة في معظم الحالات العديد من المستخدمين على حل مشكلة الاتصال بخدمة Google.

6. إعادة ضبط إعدادات تطبيق خدمات Google Play

هناك خدمة أخرى مسؤولة عن التشغيل الصحيح لسوق Play.

1. انتقل إلى "الإعدادات"، وحدد "التطبيقات" كالمعتاد وابحث عن "خدمات Google Play" في القائمة العامة وانقر عليها.
2. هنا، انقر فوق علامات التبويب "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" و"حذف البيانات" وتحقق من وظائف الخدمة.

7. تفعيل خدمة حسابات جوجل

في بعض الأحيان، لأسباب غير معروفة، يتم تعطيل خدمة حسابات Google على هاتفك الذكي، مما يتسبب في ظهور مشكلات مختلفة عند مزامنة البيانات والاتصال بالبريد والسوق. لإصلاح هذه المشكلة، انتقل إلى إعدادات هاتفك وانتقل إلى علامة التبويب "التطبيقات". بعد ذلك، في القائمة العامة، ابحث عن "حسابات Google"، وانقر عليها. تأكد من تشغيله!

8. تفعيل "مدير التنزيل"

كما هو الحال مع حسابات Google، ستحتاج إلى تنشيط مدير التنزيلات على نظام التشغيل Android. انتقل إلى قائمة التطبيقات، واختر الخدمة المطلوبة وقم بتفعيلها.

9. إعادة ضبط إعدادات أندرويد

أي من الأساليب المذكورة أعلاه لا تساعد؟ في هذه الحالة، تحتاج إلى إعادة ضبط هاتفك الذكي بالكامل! يرجى ملاحظة أنه عند العودة إلى إعدادات المصنع، سيتم حذف جميع البيانات، سواء الملفات الفردية وإدخالات جهات الاتصال والرسائل والمعلومات الأخرى

العمل مع ملف المضيفين

هناك طريقة أخرى ستساعدك على حل مشكلة Google Play وهي التحقق من ملف المضيفين. مثل نظام التشغيل Windows، يحتوي نظام Android على ملف منفصل يحتوي على إعدادات اتصالات الشبكة والقيود. استخدم أي مدير ملفات وانتقل إلى الدليل /system/etс/. هناك، ابحث عن ملف المضيفين وافتحه. قم بإزالة كافة الإدخالات باستثناء المضيف المحلي وعنوان IP القياسي.

حلول إضافية للمشكلة

اعرض القائمة العامة للتطبيقات والألعاب المثبتة على هاتفك الذكي، وتأكد من التحقق من الحقوق المتاحة لكل منها. قد تتمتع بعض البرامج بحقوق حظر الوصول إلى Google Play، على سبيل المثال، بحيث لا يتمكن النظام من التحقق من الترخيص إذا تم تنزيل التطبيق وتثبيته باستخدام ذاكرة تخزين مؤقت من موارد خارجية.

كما ترون، إذا لم يتمكن هاتفك من الوصول إلى Play Market وكانت الشاشة تقول "لا يوجد اتصال" أو "خطأ في الاتصال"، فقد يكون هناك عشرات الأسباب لذلك! حاول دائمًا إنشاء نسخ احتياطية من نظام التشغيل والملفات المخزنة على الهاتف وعلى بطاقة SD، بحيث يمكنك في أي وقت العودة الكاملة إلى إعدادات المصنع دون فقدان المعلومات المهمة!

إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة بعد قراءة المادة باستخدام أي من الطرق الموضحة، فاترك سؤالك في التعليقات وسنحاول مساعدتك في هذه المشكلة!