WhatsApp هو تطبيق مجاني للتواصل من جهاز محمول وغيره. تتيح لك الوظيفة المضمنة إجراء مكالمات داخل الشبكة وإلى أرقام الهواتف المحمولة بتنسيقات دولية. نادرًا ما يواجه المستخدمون مشكلة تشغيل WhatsApp على جهاز كمبيوتر - سيتم مناقشة حلها في المقالة.

ملاحة:

حل مشاكل الواتس اب على الكمبيوتر

قد لا تكون المشكلة عميقة كما تبدو للوهلة الأولى. في كثير من الأحيان، من أجل معرفة سبب عدم فتح WhatsApp، يكفي القيام ببعض النقرات وسيعمل برنامج المراسلة مرة أخرى. دعونا نلقي نظرة فاحصة على طرق استعادة الوصول إلى WhatsApp على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالطرق المقترحة أدناه.

الطريقة الأولى - إعادة التفويض

يمكن أن تكون هذه الطريقة مفيدة عندما تكون ذاكرة التخزين المؤقت للبرنامج محملة بشكل زائد وتتجمد بالفعل. قد لا يتم عرض الدردشات وجهات الاتصال، وقد لا تعمل الأدوات المضمنة بشكل صحيح.

الطريقة الثانية - تشخيص الاتصال بالإنترنت

لاستخدام التطبيقات التي تعمل على شبكة الويب العالمية بشكل مريح، تحتاج إلى اتصال مستقر بالإنترنت. وهذا يضمن التواصل المستمر مع الخوادم المثبتة والاستجابة للبرنامج في الوقت المناسب. إذا كنت تشك فيما إذا كان المزود يقدم لك، كعميل، خدمات الإنترنت بشكل صحيح، فأنت بحاجة إلى التحقق من سرعة نقل البيانات على الجهاز.

تأخذ هذه الطريقة في الاعتبار الخدمة الأكثر شيوعًا والتي تسمى Speedtest، والتي تعرض تقدير السرعة الأكثر ملائمة.

انتقل إلى الصفحة الرئيسية لخدمة Speedtest من Ookla.

الطريقة الثالثة – تنظيف السجل

قد يكون سبب الأداء غير الصحيح ليس فقط لتطبيق WhatsApp، ولكن أيضًا لأي برنامج آخر على الكمبيوتر، هو التسجيل المسدود. باختصار، إنها قاعدة بيانات تحتوي على معلومات حول الإعدادات في نظام التشغيل Windows. يؤدي تثبيت البرامج وإلغاء تثبيتها إلى ترك آثار في السجل، وللاستخدام المريح للكمبيوتر ومكوناته، تحتاج إلى الحفاظ على النظام في هذا المكان.

هناك عدد لا بأس به من البرامج المختلفة المتوفرة على الإنترنت لتنظيف السجل، وأحد البرامج المثبتة المستخدمة في هذه الطريقة هو CCleaner:

1. انتقل إلى موقع CCleaner الرسمي لتنزيله.
2. قم بتنزيل إصدار مناسب من البرنامج - التثبيت أو المحمول، والذي لا يتطلب التثبيت، واتبع التعليمات أثناء العملية.
   
3. قم بتشغيل CCleaner وفي لوحة التحكم الموجودة على اليسار، حدد " التسجيل».
4. تأكد من ذلك في " سلامة التسجيل» تم تحديد كافة خانات الاختيار.
5. في اللوحة السفلية، انقر فوق " استكشاف الأخطاء وإصلاحها».
6. بمجرد الانتهاء من هذا البحث، انقر فوق "" اختيار صحيح...».
   
7. يوصى بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك في ملف قبل التنظيف في حالة حدوث خطأ ما. للقيام بذلك، انقر فوق " نعم» وحدد موقع التخزين لمثل هذا المستند.
   
8. في النافذة التي تفتح، انقر فوق " علامة صحيحة».
   
9. بعد انتهاء عملية التنظيف وظهور الرسالة تصحيح» قم بطي نافذة المعلومات باستخدام الزر « يغلق».
   

يوصى بتنظيف سجل نظام التشغيل مرة واحدة على الأقل شهريًا، خاصة إذا كان هناك العديد من عمليات تثبيت البرامج وإزالتها خلال هذا الوقت. سيؤدي هذا إلى الحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة جيدة والتخلص من مواطن الخلل غير المرغوب فيها.

الطريقة الرابعة – تحديث الواتساب

يمكن أن يتسبب الإصدار القديم من WhatsApp ليس فقط في تنفيذ التطبيق بشكل غير صحيح، ولكن أيضًا في رفضه للعمل على الإطلاق. لسوء الحظ، لا يوفر تطبيق WhatsApp زرًا للتحقق من تحديث البرنامج. عند ظهور إصدار جديد من البرنامج، سيقوم برنامج المراسلة نفسه بإعلامك بضرورة تنزيله.

يمكنك دائمًا تحديث البرنامج يدويًا عن طريق تثبيته فوق البرنامج القديم. للقيام بذلك، انتقل إلى الموقع الرسمي، انقر فوق الزر " تحميل لنظام التشغيل Windows"واتبع تعليمات التثبيت.

للتشغيل الناجح لبرنامج المراسلة المفضل لديك على جهاز iPhone أو أي أداة أخرى، عليك أن تتذكر أن معظم الأخطاء في عمله يمكن أن تنشأ بسبب مشاكل في الجهاز المستخدم. إذا كنت تواجه صعوبات في تشغيل التطبيق وتشغيله، فقبل فتح تطبيق WhatsApp على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تحقق من وظائفه باستخدام الطرق المقترحة في المقالة. تأكد من مراقبة حالة نظام التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والترتيب في التسجيل والبرامج أثناء استخدام أدوات مكافحة الفيروسات.

WhatsApp لا يعمل - يواجه جميع المستخدمين تقريبًا هذه المشكلة اليوم. أدناه سنتناول الأسباب وطرق حل المشكلات في العمل بشكل مستقل.

1. مكالمات الفيديو على WhatsApp لا تعمل بسبب فشل النظام.
2. لم يتم تحديث الرسول.
3. أعمال الصيانة جارية أو تعطل الخادم.
4. لا يوجد اتصال بالإنترنت.

دعونا نلقي نظرة على كل الأسباب المذكورة بمزيد من التفصيل وننظر في كيفية حل المشكلة إذا توقف WhatsApp عن العمل من تلقاء نفسه.

فشل النظام

يمكن حل عدد كبير من مشكلات العمل على iPhone أو أي جهاز محمول آخر عن طريق إعادة التشغيل. يمكنك إعادة تشغيل الهاتف نفسه، أو يمكنك حل المشكلة عن طريق إيقاف تطبيق WhatsApp مؤقتًا.

في الحالة الأخيرة، عليك القيام بما يلي بالتتابع:

1. اذهب للاعدادات؛
2. يختار " جميع التطبيقات»;
3. انقر على " عمل»;
4. ابحث عن التطبيق وانقر "قف".
5. تشغيله مرة أخرى.

تحديث

خطأ في WhatsApp - التاريخ الموجود على الهاتف غير صحيح أو لم يتم تحديث برنامج المراسلة في الوقت المناسب.

في كل مرة يقدم المطورون إصدارات محدثة بميزات موسعة وإصلاحات للأخطاء. إذا لم يتم ذلك في الوقت المناسب، فلن يتمكن WhatsApp من أداء الوظائف المخصصة له بالكامل، أي مع جميع الوظائف المحدثة. وهذا يتطلب الوصول إلى الإنترنت والوقت.

لتحديث التطبيق على الأندرويد عليك القيام بما يلي:

1. انتقل إلى سوق اللعب.
2. انقر على الخطوط الموجودة في الزاوية اليسرى العليا؛
3. اذهب إلى " التطبيقات والألعاب»;
4. إذا كان التحديث متاحًا بالفعل، فقم بالتحديث.

يجب إجراء عمليات معالجة مماثلة على iPhone، فقط من خلال متجر التطبيقات.

أعمال الصيانة أو فشل الخادم

قد يحدث خطأ في تحميل WhatsApp أثناء الصيانة أو فشل الخادم. نادرا ما تنشأ مثل هذه المشاكل. آخر مرة حدث فيها هذا كانت في عام 2017 ليلة 3-4 مايو. قبل ذلك، واجه المستخدمون مشكلات في عام 2016 في 31 ديسمبر.

لا يوجد اتصال بالإنترنت أو الاتصال ضعيف

الإنترنت غير المستقر أو عدم الاتصال لا يسمح لـ WhatsApp بأداء وظائفه. من الضروري التحقق مما إذا كان قد تم دفع ثمن الخدمة وما إذا كان هناك إمكانية الوصول إلى شبكة الويب العالمية.

المذكورة أعلاه هي الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل برنامج WhatsApp messenger وكيفية إصلاحها. ولكن قد يكون هناك المزيد من المشاكل مع WhatsApp. إذا تعطل التطبيق، يمكنك محاولة حذفه من هاتفك وتثبيته مرة أخرى. الخيار الأفضل هو الاتصال بالدعم.

يحظى تطبيق الأجهزة التي تعمل بنظام Android بشعبية كبيرة بين المستخدمين وكل عام، يكتسب المزيد والمزيد من المعجبين ببرنامجه. يجد العديد من الأشخاص الذين جربوا بالفعل جميع مزايا تطبيق WhatsApp أنه من الصعب جدًا الاستغناء عنه والعودة إلى إرسال الرسائل القصيرة البدائية القديمة. لسوء الحظ، هناك أوقات يتوقف فيها التطبيق عن العمل لسبب ما أو يعمل ببطء شديد.

الميزة الكبيرة للتطبيق هي أنه يتم تشخيص جميع مشكلات الاتصال بسرعة كبيرة وإصلاحها بسهولة. السبب الأكثر شيوعًا لعدم تمكنك من الاتصال بـ WhatsApp هو عدم وجود اتصال بالإنترنت.

ربط WhatsApp يحل المشكلة

• لفهم سبب المشكلة، تحقق مما إذا كان مشغل الهاتف المحمول الخاص بك يدعم خطة التعريفة مع إمكانية الوصول إلى الشبكة و خدمة الإنترنت;
• معرفة ما إذا كان هذا كافيا مستوى الإشارةوما إذا كان الهاتف متصلاً بالشبكة؛
• التحقق مما إذا كان يمكن تحميل أي صفحة إنترنت على متصفح جهازك المحمول؛
• جربها أعد تشغيل الهاتف.

للتحقق، يمكنك أيضًا تجربة تنزيل التطبيقات الأخرى التي تتطلب اتصالاً بالإنترنت، إذا لم يتم فتحها السبب ليس في برنامج التطبيقولكن فيما يتعلق بالإنترنت. لمزيد من المعلومات حول مشاكل الاتصال، عليك أن تسأل مشغل الهاتف المحمول الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

إذا كان بإمكانك استخدام جميع تطبيقات الإنترنت باستثناء تطبيق WhatsApp، فهذا يعني أن مشغل شبكة الجوال لديك يقوم بحظر بعض برامج المراسلة. ستحتاج إلى الاتصال بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك، وبعد تحديد إعدادات نقاط الوصول لتطبيقات الإنترنت مسبقًا، قم بإدخالها يدويًا وضبط جميع إعدادات الويب. إذا تم حل مشكلة الاتصال، ولكن تطبيق WhatsApp لا يزال لا يعمل ولم يتم إرسال الرسائل، فاقرأ بمزيد من التفاصيل المعلومات حول منصة هاتفك المحمول (، Nokia S60،) لكل منها، فالحل موجود بشكل منفصل.

إذا اتبعت جميع التعليمات بعناية، فستتمكن بالتأكيد من حل المشكلة بنفسك، دون مساعدة خدمة العملاء، والاستمرار في استخدام برنامج WhatsApp messenger المناسب والاقتصادي للأجهزة المحمولة.

فجأة تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى WhatsApp؟ لا تتسرع في الحصول على التوتر. يقولون أن العديد من المستخدمين بدأوا مؤخرًا يواجهون مشكلة في تسجيل الدخول إلى WhatsApp. علاوة على ذلك، فمن المثير للاهتمام أن هذه المرة لم يكن بسبب الانحراف الطبيعي للمواطنين الأفراد. ولكن بسبب حدوث بعض المشاكل الفنية في الخدمة نفسها.

يكتبون على الإنترنت أن الدعم الفني قد قام بالفعل بفرز كل شيء. ومع ذلك، لا تزال هذه القضية قيد المناقشة بنشاط على الشبكات الاجتماعية. بشكل عام، إذا كنت قد أثبتت بطريقة أو بأخرى أن التطبيق يعمل بشكل جيد. وتبدأ في الشك في أن أحد أفراد أسرتك يقوم بحظر الدخول إلى WhatsApp، فهذا يعني أنك وصلت إلى العنوان الصحيح. فيما يلي بعض الخيارات التي أثبتت جدواها والتي يمكن أن تساعد في حل المشكلة.

ربما تعلم بالفعل أنك لن تتمكن من الاتصال بـ WhatsApp دون اتصال بالإنترنت. لذلك، أول شيء نقوم به هو الإطلاق، على سبيل المثال، والذهاب إلى أي موقع للتحقق من وجود ذلك. أليس هو هناك؟ حسنًا، ثم نقوم بما يلي.

إذا حاولت الاتصال عبر Wi-Fi، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل وحدة WiFi بهاتفك الذكي وتشغيلها (قم بتشغيلها ثم قم بإيقاف تشغيلها " وضع الطيران "). أو، كبديل، أعد تشغيل الهاتف الذكي ( إعادة تشغيل رقيقة);

يجب عليك أيضًا التحقق مرة أخرى مما إذا كان الهاتف الذكي نفسه منفصلاً عن شبكة WiFi، على سبيل المثال، عند تنشيط وضع السكون. للقيام بذلك، اضغط على: "الإعدادات" -> "Wi-Fi" -> "ميزات إضافية" -> "WLAN في وضع السكون" -> "ممكّن" . يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز توجيه wifi الخاص بك إن أمكن.

إذا قمت بالاتصال بالإنترنت من خلال شبكة مشغل الهاتف المحمول، فمن الأفضل أيضًا التحقق من عدم تعطيل هذا الخيار أولاً في " إعدادات". ثانيًا، لا يوجد حد لنقل البيانات في الخلفية لتطبيق واتساب ("توفير حركة المرور"). ثالثا، تم تكوين نقطة الوصول بشكل صحيح. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى WhatsApp عبر شبكة Wi-Fi، ولكن ليس عبر شبكة الهاتف المحمول، فمن المرجح أن يتم حظره في إعدادات نقطة الوصول. ومن الجدير أيضًا التحقق من جودة إشارة الشبكة وتوافرها بشكل عام.

إذا كنت قد اكتشفت الاتصال ولم تكن هناك أي مشاكل فيه أو لم تكن هناك أي مشاكل، فيمكنك أيضًا التحقق من تطبيق WhatsApp نفسه لمعرفة ما إذا كان جديدًا. وتنزيل التحديث الجديد ان وجد . على Android، للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى . بعد ذلك، افتح القائمة (الأيقونة على شكل ثلاثة خطوط في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة)، وانقر فوق "تطبيقاتي "، ثم - " المثبتة » والتحقق من وجود تحديث لتطبيق WhatsApp. على جهاز iPhone، افتح تطبيق App Store، ثم اضغط على زر " التحديثات "(أسفل يمين الشاشة).

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد كل هذه الضجة، فإن الإجراء الأكثر جذرية الذي يمكنك تجربته هو إعادة تثبيت التطبيق.

لن يتم حفظ كافة المحادثات، بالطبع، ولكن يمكن استعادة شيء ما. في التطبيق، انقر فوق "الإعدادات" -> "إعدادات الدردشة" -> "النسخ الاحتياطي للدردشة" . مثل هذا:

قد تتضمن المشكلات الشائعة المتعلقة بتحميل أو إرسال الصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية ما يلي:

• أنت تواجه مشاكل في الاتصال.
• لم يتم ضبط الوقت والتاريخ على هاتفك بشكل صحيح.
• توجد مشكلات في بطاقة SD الخاصة بك:
  • لا توجد مساحة خالية كافية على بطاقة SD.
  • تم تثبيت بطاقة SD في وضع القراءة فقط.
  • بطاقة SD تالفة.

المزيد من التفاصيل

يرجى التأكد من أن هاتفك لديه اتصال نشط بالإنترنت مع إشارة جيدة. للتحقق من ذلك، نوصي بتحميل أي صفحة إنترنت. إذا كنت متأكدًا من اتصال هاتفك (حاول الاتصال بنقاط اتصال Wi-Fi و/أو 4G مختلفة)، فتابع القراءة.

تأكد من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح. إذا تم ضبط تاريخ هاتفك بشكل غير صحيح، فلن تتمكن من الاتصال بخوادم WhatsApp لتنزيل ملفات الوسائط الخاصة بك. تعرف على كيفية ضبط التاريخ بشكل صحيح.

في بعض الأحيان قد يواجه WhatsApp مشكلات في حفظ الملفات على بطاقة SD الخاصة بك. جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

1. تأكد من أن لديك مساحة كافية على بطاقة SD الخاصة بك. إذا كانت بطاقة SD الخاصة بك ممتلئة، فلن يتمكن WhatsApp من حفظ أي شيء. قم بتحرير المساحة عن طريق حذف الملفات غير الضرورية.
2. تأكد من عدم ضبط بطاقة SD على وضع القراءة فقط. حاول حفظ ملف غير خاص بـWhatsApp على بطاقة SD الخاصة بك. إذا تم حفظ الملف، فلن يكون هناك وضع للقراءة فقط وسيتمكن WhatsApp Messenger من حفظ الملف فيه. إذا لم تتمكن من حفظ أي شيء، فمن المرجح أن تكون بطاقتك مضبوطة على وضع القراءة فقط. سوف تحتاج إلى تغيير هذا: راجع دليل المالك الخاص بك للحصول على التعليمات.
3. إذا كانت هناك مساحة خالية كافية ويمكنك حفظ الملفات على بطاقة SD الخاصة بك، ولكنك لا تزال غير قادر على تنزيل الملفات من WhatsApp، فقد تحتاج إلى حذف بيانات WhatsApp من بطاقة SD الخاصة بك:
   مهم:يمكن لهذه العملية حذف جميع النسخ الاحتياطية لسجل الرسائل والملفات التي تم تنزيلها.
   • الآن سيكون من الجيد عمل نسخة احتياطية لبيانات WhatsApp الخاصة بك. لعمل نسخة احتياطية من بيانات WhatsApp الخاصة بك، انسخ مجلد "WhatsApp" من بطاقة SD الخاصة بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   • افتح مجلد بطاقة SD على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واحذف مجلد "WhatsApp". الآن يتم حذف جميع ملفات الوسائط الخاصة بك من WhatsApp. سيظل تطبيق WhatsApp مفتوحًا وستظل محادثاتك موجودة، لكن ملفات الوسائط (الصور ومقاطع الفيديو والصوت) لن تكون موجودة بعد الآن.
   • أعد تشغيل هاتفك.
   • يجب على WhatsApp الآن حفظ الملفات التي تم تنزيلها.
4. هل مازلت تقرأ؟ هل تتذكر النقطة 2 حيث قمت بالتحقق مما إذا كانت بطاقة SD مضبوطة على وضع القراءة فقط؟ إذا لم تتمكن من حفظ الملفات فيه، فقد تكون بطاقة SD الخاصة بك تالفة. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى تهيئة بطاقة SD الخاصة بك. يتضمن ذلك مسح بطاقة SD وحذفها:
   مهم:قد يؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع البيانات من بطاقة SD الخاصة بك.
   1. بمجرد تهيئة بطاقة SD الخاصة بك، لن تتمكن بعد ذلك من استعادة تلك البيانات.
   2. إذا أمكن، قم بعمل نسخة احتياطية لكل شيء على بطاقة SD الخاصة بك. إحدى طرق القيام بذلك هي إدخال بطاقة SD في جهاز كمبيوتر مزود بقارئ بطاقة SD ونسخ الملفات.
   3. على جهازك الأندرويد، انتقل إلى إعدادات > ذاكرة.
   4. إذا كان الأمر كذلك، فانقر فوق مسح بطاقة الذاكرة.
   5. يختار تنسيق بطاقة SDأو مسح بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة.
   6. أعد تشغيل هاتفك.

إذا لم تنجح أي من هذه الطرق، فقد تكون هناك مشكلة في بطاقة SD الخاصة بك. في هذه الحالة، سيتعين عليك شراء بطاقة SD جديدة لحفظ/إرسال الملفات.

حظ سعيد،
دعم الواتساب