بمرور الوقت، لا يزال مستخدمو شبكة VKontakte الاجتماعية يواجهون الحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني. قد يكون السبب في ذلك هو الصعوبات في تغيير كلمة المرور، أو عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حسابك، أو اختراق صفحتك الشخصية. كيف بالنسبة للكثيرين، قد يكون هذا صعبا، ولكن إذا فهمت ذلك ودرست قائمة الصفحة بعناية، فسوف تفهم أنه لا يوجد شيء صعب في هذا الأمر.

الخصائص

السمة الرئيسية للدعم الفني لشبكات التواصل الاجتماعي الكبرى مثل فكونتاكتي هي أن مستخدميها ليسوا عملاء. ولهذا السبب ترتبط معظم المشكلات التي تحلها الخدمة بوظيفة الموقع. لا ينبغي أن تسبب مسألة كيفية الكتابة في دعم VK صعوبات للمستخدمين المسجلين، حيث يستجيب موظفو الشبكات الاجتماعية للطلبات بسرعة. تكمن خصوصية الدعم الفني في أن التعليقات الراسخة مع المستخدم تكون مريحة قدر الإمكان ولا تخلق شعوراً بأن لا أحد يحل المشكلات.

السمة المميزة الرئيسية: توفر الشبكات الاجتماعية الدعم للمستخدمين الموجودين على الموقع فقط. من أجل التقديم، تحتاج إلى ملء نموذج خاص على الشبكة الاجتماعية وإرساله. سيقوم المتخصصون بدراستها وتحديد درجة الأهمية واتخاذ القرار لحل المشكلة. تكمن الصعوبة الرئيسية في أن حجم الشبكة الاجتماعية لا يسمح للمطورين برؤية أي مشكلة بسرعة في تشغيل الموقع ونظام الأمان.

كيف يعمل

كيف تكتب إلى خدمة دعم VK في حالة ظهور مشكلة؟ من السهل القيام بذلك، حيث أن التفاعل مع المستخدمين راسخ. خدمة الدعم تعمل منذ عام 2011. في بداية نشاطه، كانت مجموعة صغيرة من الأشخاص مسؤولة عن الإجابة على أسئلة المستخدمين. بمرور الوقت، أصبح فريق الدعم الفني Vkontakte، وبعد ذلك بقليل تمت إعادة تنظيمه إلى "الدعم" دون كلمة إضافية "تقنية". هذا يعني أن الخدمة لا تحل المشكلات الفنية فقط.

على عكس الشبكات الاجتماعية الأخرى، أنشأت Vkontakte الدعم الذي تستهدف أنشطته مستخدمًا مباشرًا، وليس مصدرًا للمعلومات. إذا كنت لا تعرف كيفية كتابة رسالة في دعم VK، انتبه إلى خدمة مكتب الخدمة. هذا هو اسم خدمة مساعدة المستخدم على الشبكة الاجتماعية. وهو يتألف من وكلاء لديهم أيضًا حسابات على الشبكة الاجتماعية. ليس لديهم تعليم فني خاص، لأن الشيء الرئيسي لمثل هذا المتخصص هو المساعدة في موقف صعب ليس فقط بالأفعال، ولكن أيضا بالكلمات والعواطف.

تم تنظيم مثل هذا النظام خصيصًا لإظهار الموقف الواثق لإدارة الموقع وإدارته تجاه المستخدمين. ولا يتطلب هذا الدعم إجابات نموذجية؛ حيث يتعامل الوكلاء مع كل طلب على حدة. توجد واجهة منفصلة للاتصال موجودة على الموقع. يعد هذا مناسبًا لأنك لا تحتاج إلى كتابة رسائل منفصلة من خلال الخدمات البريدية أو الاتصال بمركز الاتصال.

ما هي القضايا التي يحلها؟

إن مسألة كيفية الكتابة إلى دعم VK تقلق العديد من المستخدمين الذين واجهوا مشاكل في الموقع. على الرغم من التشغيل السلس للخدمة، يتعين عليك انتظار الرد على الطلب خلال 24 ساعة، وأحيانًا أطول. قبل طلب المساعدة، قم بتحليل ما إذا كان دعم الخدمة مطلوبًا بالفعل أو ما إذا كان من الممكن حل المشكلة بنفسك. إذا كان المستخدم يرغب في تقديم شكوى ضد مجموعة توزع أو تروج لأفكار محظورة أو غير قانونية بطبيعتها، فسيتم حل هذه المشكلة حصريًا من خلال الدعم الفني. إذا تم حظر مجموعة ما لسبب ما، فيمكنك أيضًا استعادة الوصول إليها باستخدام الخدمة.

اتصل بالدعم

كيفية كتابة سؤال في دعم VK؟ يمكن القيام بذلك بطريقتين: بسيطة (استخدم خدمات الأنظمة الأخرى) ومعقدة (افعلها بنفسك). بالتأكيد سيختار الكثيرون الأول، ولكن الأشياء الأولى أولا. إذا كنت لا تعرف كيفية طلب المساعدة في إحدى الشبكات الاجتماعية، فاطلب من مستخدم أكثر تقدمًا المساعدة في ذلك.

• للحصول على نصيحة أو حل مشكلة، قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك.
• يوجد قسم "مساعدة" في أعلى الصفحة، اضغط عليه.
• سيظهر سطر يمكن للمستخدم من خلاله وصف المشكلة التي نشأت. تجنب الجمل الطويلة. من الأفضل ذكر جوهر القضية بإيجاز ووضوح.
• إذا كانت الأسئلة التي تقترحها خدمة الدعم لا تناسب المستخدم أو لا تحل مشاكله، فهناك زر في صفحة “المساعدة”: “لا شيء من هذه الخيارات مناسب”. يواجه العديد من الأشخاص نفس المشكلات الشائعة لدى الجميع.
• إذا قمت بالنقر فوق هذا الزر، ستظهر نافذة تشير إلى وقت الانتظار التقريبي للاستجابة. في أغلب الأحيان، لا يضطر المستخدم إلى الانتظار لفترة طويلة. تتم معالجة طلب واحد خلال 24 ساعة.
• لطرح سؤال أو شرح مشكلة، انقر على زر "طرح سؤال".
• سيظهر نموذج بسيط تحتاج إلى ملؤه بالحقائق والتفاصيل المهمة. يمكنهم المساعدة في حل الموقف في أسرع وقت ممكن.

كما ترون، الكتابة إلى دعم VK أمر سهل للغاية. الخدمة لا تفوت طلب واحد.

من الهاتف

إذا قام المستخدمون بفحص حساباتهم من خلال جهاز محمول، فسينشأ سؤال طبيعي: كيفية الكتابة إلى دعم VK من الهاتف؟ في تطبيق الهاتف المحمول، سيجد المستخدم "أسئلة وأجوبة" في "الإعدادات". هناك الكثير من المعلومات المفيدة حول مختلف القضايا هنا. إذا أراد المستخدم الاتصال بمتخصصي الخدمة بخصوص مشكلة، فلن يعمل هذا الخيار. تم تعطيله بسبب الحجم الكبير للعمل والمعلومات الواردة. بشكل عام، يجب ألا تكون هناك صعوبات في كتابة طلب من تطبيق الهاتف المحمول.

من الكمبيوتر

كيف تكتب إلى دعم VK من جهاز كمبيوتر عادي أو كمبيوتر محمول؟ ويمكن القيام بذلك ليس فقط باستخدام النموذج العادي، ولكن أيضًا عبر البريد الإلكتروني. هذه هي الطريقة الأسهل المتاحة لكل مستخدم. للقيام بذلك، انتقل إلى صندوق البريد الخاص بك، وطرح سؤالاً أو طلب أو ذكر مشكلة وأرسل خطابًا إلى العنوان المشار إليه في الموقع. في السابق، كان الرد على مثل هذا الطلب ينتظر عدة أيام، لذلك من الأفضل للمستخدم أن يتقدم بطلب مباشرة من صفحته. بالإضافة إلى ذلك، من السهل العثور على روابط مباشرة على الشبكة الاجتماعية لإنشاء طلبات مع إمكانية إرفاق الصور والمستندات الأخرى.

إذا كنت لا تعرف كيفية الكتابة إلى الدعم في VK الجديد، انتبه إلى القائمة الموجودة على اليسار. بالإضافة إلى القائمة القياسية، سيكون هناك خطوط "مدونة"، "المطورين"، "الإعلان"، "المزيد". انقر على النص النشط الأخير. يجب أن يتم فتح كتلة تحتوي على قسم "المساعدة" مع نموذج الطلب. تجدر الإشارة إلى أن متخصصي الخدمة يستجيبون أحيانًا لطلبات المستخدمين بروح الدعابة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن العديد من الأشخاص يطرحون أسئلة غير واضحة يصعب أو يستحيل تقديم إجابة منطقية لها.

VKontakte هو الموقع الأكثر شعبية على الإنترنت باللغة الروسية. يتلقى فريق الخدمة لهذا المورد العديد من الرسائل من زوار الموقع كل يوم، ولكي يتم قبول طلبك المحدد والنظر فيه في أسرع وقت ممكن، تحتاج إلى معرفة كيفية الاتصال بالدعم الفني لفكونتاكتي بشكل صحيح.

أولاً، دعنا نوضح المشكلات التي سيساعدك وكلاء الدعم في حلها:

• صعوبات الوصول إلى الموقع؛
• أسئلة تتعلق بالسياسة الأمنية وسرية البيانات الشخصية؛
• استشارة حول الترويج والإعلان على الموقع؛
• معلومات حول التحقق وتعيين الوضع الرسمي للصفحة؛
• الشكاوى المتعلقة بسلوك المستخدم والمحتوى وتقارير انتهاك حقوق الطبع والنشر؛
• معلومات عن تطبيقات الهاتف الرسمية وكذلك التطبيقات الموجودة داخل الموقع.

قبل أن تكتب الطلب، عليك أن تتذكر ما يلي:

1. ليس كل ما يجده أي شخص غير مناسب أو مسيء يجب إزالته على الفور. من الضروري مراجعة المحتوى بعد تقديم الشكوى، وقد يستغرق ذلك وقتًا معينًا؛
2. للنظر في حالة معينة، يكفي طلب مستخدم واحد. لا ينبغي أن تقوم بإرسال عدة رسائل متطابقة، أو أن تطلب من أصدقائك ومعارفك تكرار الشكاوى على أمل زيادة سرعة معالجتها؛
3. لا داعي للقلق بشأن النقر على زر الشكوى أو التعليقات عن طريق الصدفة. يتم فحص جميع الرسائل التي تتلقاها خدمة دعم VK بعناية، ولا يمكن حظر حساب شخص ما إلا بعد التحقق.

كيفية الكتابة إلى وكيل الدعم

للحصول على مساعدة من خدمة دعم VK، انتقل إلى قسم "المساعدة"، الموجود في القائمة على الجانب الأيمن من الصفحة. نرى في القسم كتلة معلومات حيث يتم تفصيل قائمة بالأسئلة الأكثر شيوعًا من المستخدمين. وينص أيضًا على أنه نظرًا للتدفق الكبير للطلبات، فإن زر "اتصل بنا" غير متاح مؤقتًا.

إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة التي نشأت بمساعدة هذه المعلومات، فإليك رابطًا للذهاب إليه ومواصلة التواصل مع الوكيل.

كيفية الاتصال بدعم VK

هناك طريقة بديلة للاتصال بالمتخصصين. كما في الإصدار السابق، افتح صفحة "المساعدة" واطلع على المساعدة. انقر على أي عنصر، وفي النافذة التي تفتح، انقر على العنصر "هذا لا يحل مشكلتي"، ثم "لا يزال لدي أسئلة". يتم فتح نافذة تشير إلى الوقت التقريبي للمعالجة لهذه المشكلة. في أسفل الرسالة، اضغط على زر "طرح سؤال". في النافذة التي تفتح، نحدد جوهر المشكلة.

يتم عرض المناشدات والإجابات عليها في قسم "المساعدة"، ضمن علامة التبويب "أسئلتي وإجاباتي".

جهات الاتصال وأرقام الدعم

لسوء الحظ، لا يحتوي الدعم الفني لـ VK على خط ساخن مجاني مباشر. الاتصال بالخدمة الفنية ممكن فقط على الموقع الرسمي على: vk.com/support. البريد الإلكتروني للاتصال بالخدمة الصحفية فكونتاكتي:

• [البريد الإلكتروني محمي]

البريد الإلكتروني للحصول على معلومات بشأن التعاون:

• [البريد الإلكتروني محمي].

لقد شاهد المستخدم دائمًا شبكة فكونتاكتي الاجتماعية من وجهات نظر مختلفة. وقد يراها البعض مصدر تواصل عملاق يتيح لهم فرصة التواصل مع أصدقائهم ومعارفهم وأهلهم وأحبائهم مهما كانت المسافة بينهم.

ربما تكوين معارف افتراضية جديدة. يرى بعض الأشخاص في هذا المشروع فرصة ممتازة للعثور على معلومات حول شيء ما ومشاركة هوايتهم مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل باستخدام آلاف المجتمعات التي تم إنشاؤها على أساس فكونتاكتي. أو ربما إنشاء بنفسك.

بالنسبة للبعض، يعد VKontakte ساحة لعب تتكون بالكامل من جميع أنواع التطبيقات، من الألعاب المصغرة إلى الاستراتيجيات العالمية الكاملة. يرى العديد من المستخدمين أن فكونتاكتي عبارة عن سينما لا نهاية لها تحتوي على ملايين مقاطع الفيديو التي قد تثير اهتمامهم. ولكن هناك عدد قليل جدًا ممن يرون هذا المشروع الرائع ليس فقط مكانًا للترفيه، بل أيضًا مكانًا للعمل. ويمكنك بسهولة أن تصبح واحدًا منهم. هنا ستبدأ بمناقضتي، بحجة أنه للعمل على فكونتاكتي، يجب أن يكون لديك الكثير من الأشياء. مهارات متخصصة، واسم كبير، وربما اتصالات. لكن كل تصريحاتك هذه ستكون غير صحيحة. في الواقع، على الأرجح أن كل شخص لديه بالفعل كل ما تحتاجه لهذا الغرض.

العمل على الشبكة الاجتماعية فكونتاكتي

لذا، قبل أن نتحدث عن وظيفة شاغرة معينة، ينبغي أن نذكرك بما سبق أن أخبرناك به. هذه وظيفة مطور ويب فكونتاكتي، والتي تتطلب حقًا مهارات متخصصة. بدونهم، لن تكون قادرًا على أداء واجباتك بشكل صحيح. ولكن هناك موقف آخر لا حاجة له ​​بأي شيء. فقط العقل الحاد والقدرة على استخدامه ومعرفة القراءة والكتابة التي لا تشوبها شائبة. هذا كل شئ. وربما تكون قد تواصلت مع هؤلاء الموظفين أكثر من مرة دون أن تلاحظ ذلك. نحن نتحدث عن دعم فكونتاكتي.

الدعم على الشبكة الاجتماعية فكونتاكتي

لاحظ ميزة صغيرة ولكنها مثيرة للاهتمام. نحن نقول عمدا ليس الدعم الفني، ولكن ببساطة الدعم. نظرًا لأن دعم فكونتاكتي يعد أمرًا متسقًا للغاية. تنوي الإدارة الابتعاد عن هذه الصفة. نظرًا لأن الدعم الفني مجرد روبوتات لا تتعمق في مشكلة مستخدمها. لكنهم ببساطة يقدمون توصيات روتينية، والتي يمكن العثور عليها بالفعل في قسم اللوائح أو قواعد النظام. وأيضًا فقط في اتساع نطاق Google أو أي محرك بحث آخر. لم ترغب إدارة VKontakte في أن يبدو دعمهم كشيء بدائي. وقرروا إنشاء دعم خاص بهم، حيث يتعمق كل وكيل في مشكلة العميل، بغض النظر عن ماهيتها. هناك العديد من الحالات المضحكة التي تم فيها طرح الأسئلة الأكثر سخافة على وكلاء الدعم. وعلى سبيل المثال، كيفية قلي البيض بشكل صحيح حتى لا يحترق، وأين هو أفضل مكان لشراء طلاء الأظافر، وكيفية التغلب على رئيس في لعبة لا علاقة لها بموقع فكونتاكتي. وما رأيك؟ أجاب وكلاء الدعم بضمير حي على جميع الأسئلة وساعدوا الناس. ربما أرادوا في البداية أن يسخروا منهم فقط، لكنهم قاموا بواجباتهم بالكامل. لذا أصبح وكلاء الدعم الآن محترفين رفيعي المستوى. وكيف يمكن للمرء أن يصبح واحدًا؟

متطلبات وكلاء دعم فكونتاكتي

1 . تعرف وتحب موقع فكونتاكتي. هذا هو المطلب الأكثر قابلية للفهم. لن يتمكن أي شخص لا يحب المشروع من أن يصبح وكيلاً. لذلك يتم تجنيدهم فقط من النظاميين الأكثر حماسًا.

2 . تعرف وتحب اللغة الروسية. ومن الواضح أيضًا أن وكيل الدعم يجب أن يكون متعلمًا تمامًا. ومن الواضح أنه قبل إرسال رسالته، سيقوم بتشغيلها ألف مرة من خلال أنظمة التحقق المتنوعة، وتحديد كافة الأخطاء. ولكن هناك أخطاء لا يمكن لأي برنامج إصلاحها. ولا ينبغي أن يكونوا موجودين أيضًا.

3 . معرفة كيفية البحث عن المعلومات. كما قلنا بالفعل، قد لا يكون السؤال مرتبطا مباشرة بمشروع فكونتاكتي. ولا يزال يتعين عليك العثور على إجابة كاملة وموجزة لها. لذا فإن البحث عن المعلومات والعمل بشكل صحيح مع محرك البحث يعد شرطًا أساسيًا.

4 . القدرة على التعبير عن أفكارك بأمان. بعد كل شيء، الوكيل ليس مجرد حالة معينة، بل هو وجه الموقع، وهو أسلوبه. فيجب أن يكون كلامك جميلاً، ولكن لا ينبغي أن يختفي معنى كلامك خلف الزخرفة. انه ليس سهل جدا.

5 . الصبر والعمل الجاد. وغني عن القول أن العديد من المستخدمين الذين يضايقون الدعم بأسئلة لا نهاية لها هم في الواقع مجرد متصيدون. وتحتاج ببساطة إلى التحلي بالصبر الملائكي للقيام بعملك في مثل هذه الظروف.

بالإضافة إلى ذلك، للعمل يجب أن تعيش أو تكون على استعداد للمجيء إلى سانت بطرسبرغ. بما أن التوظيف رسمي، فيجب أن يكون عمرك 18 عامًا ولديك جميع المستندات اللازمة. الراتب المعلن من قبل مطوري المشروع هو من ثلاثين إلى أربعين ألف روبل. لذلك من الممكن تمامًا العيش عليه.

يوم جيد للجميع أيها القراء الأعزاء وضيوف مدونتي. ستكون مقالة اليوم قصيرة، لكنها ستكون ذات صلة جدًا بالعديد من المستخدمين. ماذا تفعل إذا كانت لديك بعض المشاكل في الشبكة، على سبيل المثال، تم حظر مجموعة ما، أو عدم إضافة الأصوات، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، بالطبع، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني.

ولكن كيف تكتب إلى الدعم الفني على فكونتاكتي حتى تتمكن من السؤال عن مشكلتك؟ كيف يمكنني الذهاب إلى هناك إذا لم يكن لدي إمكانية الوصول إلى حسابي على الإطلاق؟ كيف تفعل ذلك إذا كنت تستخدم الهاتف المحمول؟ مع ظهور تصميم VK الجديد، تغير الكثير، لذلك لا يزال بعض الناس في حيرة من أمرهم. ولكن لا تقلق! اليوم سأغطي كل هذه الأسئلة.

يمكن القيام بكل شيء بكل بساطة، على الرغم من أنه قد لا يكون ملحوظًا على الفور، نظرًا لأن الوظيفة ليست مرئية بوضوح. هناك طريقتان للوصول إلى هناك:

على أية حال، سيتم نقلك إلى قسم الدعم. ميزة هذه الصفحة هي أنه ليس عليك حتى أن تسأل أي شيء بنفسك، لأن هناك مجموعة كاملة من الإجابات الجاهزة للأسئلة الشائعة، وكل شيء مقسم إلى أقسام.

يوجد شريط بحث مناسب حيث يمكنك إدخال سؤالك. وإذا كان هناك أي سؤال يطابق سؤالك، فسوف يظهر تلميح ويمكنك قراءة الإجابة. ولكن إذا كنت لا أريد البحث عن إجابات جاهزة، ولكنني أريد أن أسأل شيئًا خاصًا بي، فأين يجب أن أذهب؟ لا أرى أي عناصر هنا قد تعني شيئًا مثل "اكتب" أو "اسأل".

نعم، أخفى المطورون القدرة على طرح أسئلة أعمق بأنفسهم، حتى لا يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم حول كل أنواع التفاهات. لذلك، من أجل الاتصال بهم، سيتعين عليك كتابة ما تريده في شريط البحث والنقر عليه يدخل. وإذا لم يكن هناك مثل هذا السؤال، فستتلقى رسالة مفادها "لم يتم العثور على شيء"، ومن بين الخيارات ستجد رابط "اكتب إلينا".

ستشاهد علامة تحذرك من أنه بسبب عبء عمل الوكلاء، لن تحصل على إجابات سريعة. يتم ذلك على أمل ألا ترغب في الانتظار لفترة طويلة وستظل تحاول إيجاد حل في قسم "المساعدة".

ولكن إذا كنت مستعدًا للانتظار لمدة 20-24 ساعة، أو حتى أكثر، فانقر فوق الزر "طرح سؤال" وفي النافذة الجديدة التي تفتح، ستحتاج إلى وصف مشكلتك:

• اكتب اسم المشكلة، أو جوهرها، بخط ضيق
• في حقل النص، اكتب وصفًا تفصيليًا للمشكلة: ما الذي حدث بالضبط، ومتى حدث كل ذلك، وماذا حاولت، وما إلى ذلك.
• إذا رغبت في ذلك أو لزم الأمر، يمكنك إرفاق صورة (لقطة شاشة) أو أي مستند.

الآن انقر على "إرسال" وانتظر حتى تتم مراجعة شكواك والرد عليها.

حسنًا، عندما يستجيب وكيل الدعم، ستتلقى إشعارًا. ويمكنك أيضًا رؤية ما كتبه لك. للقيام بذلك، انتقل إلى "المساعدة" مرة أخرى. هناك ستلاحظ أن لديك علامة تبويب جديدة بعنوان "أسئلتي" حيث يمكنك رؤية كل ما تحتاجه.

كيفية الكتابة إلى الدعم الفني إذا كانت الصفحة مجمدة

وبطبيعة الحال، كل شيء بسيط للغاية عندما يكون حسابك آمنًا وسليمًا. ماذا تفعل عندما يتم حظر صفحة ما أو تم اختراق صفحتك؟ لن تتمكن من الاتصال بالمتخصصين باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه بدون حسابك.

في هذه الحالة، هناك ثلاثة خيارات:

بالمناسبة، هذه الطرق نفسها ستناسبك إذا كنت تريد الوصول إليها دون تسجيل حسابك (حسنًا، باستثناء الطريقة الأخيرة بالطبع). اكتب بريدًا إلكترونيًا وهذا كل شيء، لا مشكلة. وبالفعل، اكتب في الاستئناف كل شيء عن مشكلتك، بالإضافة إلى الحساب المشكل الذي يحتاج إلى استعادته. وهناك سيخبرونك بسبب الحجب وحله.

كيف تكتب من هاتفك؟

من حيث المبدأ، لا يوجد شيء معقد هنا ومن الممكن الكتابة هناك. للقيام بذلك، انتقل إلى موقع الويب m.vk.com (نسخة الهاتف المحمول) وانقر على الأيقونة ذات الخطوط الأفقية الثلاثة المتوازية (افتح قائمة الشريط الجانبي). والنزول إلى الأسفل سترى الكلمة المألوفة "المساعدة". انقر عليه هنا. أو اتبع هذا الرابط m.vk.com/support

ثم كل شيء على نزوة، أي. اكتب مشكلتك في شريط البحث. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف ترى زر "طرح سؤال" في الأسفل. اضغط عليها واكتب ما تريد معرفته. في غاية البساطة.

ويتساءل الكثيرون أيضًا: "هل يمكنني الاتصال بهم للحصول على الدعم؟" يمكنني أن أجيبك على ذلك بأنه ليس لديهم أي مراكز اتصال وأن VK لا يوفر الدعم عبر الهاتف.

حسنا، يبدو أن هذا هو كل شيء. أعتقد أنه لن يكون لديك أي مشاكل مع هذا. بالمناسبة، لا تنس الاشتراك في تحديثات مدونتي، وستكون أول من يعلم بالمقالات الجديدة. وأنا بدوري سأنتظرك مرة أخرى على صفحات مدونتي. كل التوفيق لك. وداعا وداعا!

مع أطيب التحيات، ديمتري كوستين.

قدمت شبكة التواصل الاجتماعي VKontakte مؤخرًا الأسئلة الشائعة المريحة التي يمكن للمستخدمين من خلالها العثور على إجابات لمعظم أسئلتهم. ومع ذلك، قد تنشأ دائما أسئلة، والإجابة التي لا يمكن تقديمها إلا من خلال خدمة دعم VK. اليوم سنتحدث عن كيفية طرح سؤالك.

توجد قائمة في أعلى الصفحة. ابحث عن عنصر "المساعدة" فيه وانقر عليه.

ستظهر لك قائمة بالأسئلة الشائعة. مرة أخرى، تأكد من عدم الإجابة على سؤالك هنا. إذا كنت مقتنعا، فانقر على أي من العناصر، على سبيل المثال، "تم حظر صفحتي".

سيتم فتح قائمة صغيرة. في ذلك، حدد العنصر "لا يزال لدي أسئلة".

سترى أمامك وقت الانتظار التقريبي للرد. انقر على زر "طرح سؤال".

أخيرًا، اكتب موضوعًا ورسالتك. كلما قمت بوصف المشكلة بشكل أكثر تفصيلاً، زادت احتمالية حل مشكلتك. عند الانتهاء، انقر فوق الزر "إرسال".

تم إرسال الرسالة وهي في انتظار المعالجة. انتظر الرد من الدعم.