عند الاتصال بالإنترنت عبر اتصال عالي السرعة باستخدام بروتوكول PPPoE على أنظمة التشغيل مثل Windows 7/8/10، قد يواجه المستخدم رمز الخطأ 651. في نظام التشغيل Windows XP، كان هذا الخطأ هو الرمز 678، وفي نظام التشغيل Windows Vista - الكود 815.

عادةً ما يرتبط خطأ كهذا بالتشغيل غير السليم للمعدات من جانب العميل أو المزود. أيضًا، قد يكون سبب ظهوره هو التشغيل غير الصحيح لخدمات Windows. تجدر الإشارة إلى أن إعادة تثبيت Windows، والتي يلجأ إليها المستخدمون غالبًا في حالة حدوث أنواع مختلفة من الأخطاء "الفادحة"، في هذه الحالة لن تؤدي إلى نتيجة إيجابية ولن يكون لها ما يبررها. على أقل تقدير، يجب عليك أولا أن تحاول حل المشكلة بطرق أقل جذرية.

إنشاء اتصال جديد

أول شيء يجب عليك فعله عندما تواجه الخطأ 651 في نظام التشغيل Windows 7/10 هو إنشاء اتصال جديد بالإنترنت. بهذه الطريقة سوف تتخلص من الأخطاء المحتملة في تشغيل خدمات النظام. ولكن قبل إنشائه، يجب عليك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك، انتقل إلى "لوحة التحكم"، وافتح قسم "مركز الشبكة والمشاركة" وحدد العنصر "إعداد اتصال أو شبكة جديدة".

في الخطوة التالية، حدد نوع الاتصال المطلوب – عالي السرعة (PPPoE).

نقوم بإدخال بيانات الوصول إلى الشبكة الخاصة بك بعناية - تسجيل الدخول وكلمة المرور. عند الانتهاء من جميع الإجراءات، انقر فوق الزر "اتصال".

إذا فشل الاتصال مرة أخرى وظهر الخطأ 651، فيجب عليك البحث عن الأسباب الأخرى للمشكلة.

بطاقتين للشبكة

هناك مواقف عندما يكون لدى الكمبيوتر بطاقتي شبكة تتصل بهما شبكات مختلفة. على سبيل المثال، لديك الإنترنت متصل من خلال بطاقة واحدة، ومنزلك المحلي أو شبكتك الداخلية من خلال بطاقة أخرى. في حالة وجود بطاقتي شبكة، يجب عليك فصل إحداهما والتحقق من الاتصال بالإنترنت.

انتقل مرة أخرى إلى "مركز الشبكة والمشاركة" وعلى الجانب الأيسر من النافذة افتح قسم "تغيير إعدادات المحول".

انقر بزر الماوس الأيمن على اتصال الشبكة المحلية الذي تريد قطع اتصاله، ثم حدد "قطع الاتصال" من قائمة السياق. بعد ذلك، نحاول الاتصال بالإنترنت. إذا كنت لا تعرف أي محول متصل بالإنترنت، فما عليك سوى فصل المحول الأول ثم المحول الآخر. سيشير ظهور الخطأ 651 بعد كل عمليات التلاعب التي تم إجراؤها إلى ضرورة البحث عن السبب في مكان آخر.

يحدث الخطأ 651 بسبب جدار الحماية لنظام التشغيل Windows 7/10

غالبًا ما يكون سبب فشل الاتصال هو جدار الحماية - وهو برنامج خاص يتحكم في الوصول إلى الشبكة لمختلف التطبيقات والخدمات. قد يكون جدار الحماية أو جدار الحماية الخاص بنظام Windows مدمجًا في برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لاستبعاد جدار الحماية باعتباره السبب المحتمل للخطأ 651، يجب تعطيله.

أولا، قم بإلغاء تنشيط جدار الحماية المدمج في نظام التشغيل Windows. للقيام بذلك، انتقل إلى "لوحة التحكم" وافتح قسم "جدار حماية Windows". على اليسار، انقر فوق قائمة "تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله". اضبط المفتاح على وضع "تعطيل" في كل مكان وانقر على زر "موافق".

إذا رأيت في قسم "جدار حماية Windows" رسالة تحذير تفيد بأن التحكم في الإعدادات قد تم نقله إلى برنامج مكافحة الفيروسات، فسيتعين عليك تعطيل جدار الحماية من خلال برنامج مكافحة الفيروسات. في ESET Smart Security، لإدارة جدار الحماية، عليك الانتقال إلى صفحة الإعدادات.

بعد كل الخطوات، نتحقق مما إذا كان اتصالنا عالي السرعة يعمل أم لا. إذا فشل مرة أخرى بسبب الخطأ 651، فاستمر.

خطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت عبر جهاز التوجيه

في المرحلة التالية، نبدأ في فحص الأجهزة بحثًا عن الأخطاء. أولاً، قم بفصل كابل الشبكة وإعادة توصيله بمقبس بطاقة الشبكة. يجب أن يتم الأمر نفسه إذا كنت تستخدم جهاز توجيه أو جهاز توجيه للوصول إلى الشبكة. نقوم بإعادة توصيل جميع كابلات الشبكة الموجودة على جهاز التوجيه وإعادة تشغيله عن طريق إيقاف تشغيل الطاقة ثم تشغيلها مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، فادخل وتحقق من إعدادات جهاز التوجيه. للقيام بذلك، قم بتشغيل متصفح (Internet Explorer، Opera، وما إلى ذلك) وأدخل في شريط العناوين: 192.168.0.1 أو 192.168.1.1. بعد ذلك، إذا طلب الجهاز اسم مستخدم وكلمة مرور، فأدخلهما (يتم الإشارة إلى تسجيل الدخول/كلمة المرور الخاصة بالمصنع في الوثائق الخاصة بجهاز التوجيه). بعد ذلك، سيتم فتح واجهة الويب الخاصة بالموجه. هنا يجب عليك فتح قسم الإنترنت أو WAN. يجب أن يكون وضع تشغيل جهاز التوجيه في وضع Bridge حتى تتمكن من بدء الاتصال بالإنترنت من الكمبيوتر بنفسك. إذا كان جهاز التوجيه يعمل في وضع مختلف، فسيظهر الخطأ 651 دائمًا.

تسمح لك العديد من أجهزة التوجيه وأجهزة التوجيه بتكوين اتصال تلقائي بالإنترنت في جهاز التوجيه نفسه، دون الحاجة إلى إنشاء هذا الاتصال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب توفير إرشادات خطوة بخطوة لإنشاء نفس اتصال PPPoE في دليل الجهاز. لقد قدمنا ​​أدناه لقطة لواجهة جهاز التوجيه TP-Link توضح إنشاء الاتصال. كما ترون في الشكل، للذهاب إلى الصفحة المطلوبة، تحتاج إلى تحديد عنصر WAN في قسم "الشبكة". بعد ذلك، نقوم ببساطة بإدخال البيانات المقدمة من قبل الموفر، كما لو كنا نفعل ذلك في بيئة Windows 7/10.

تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة

سيكون من الجيد تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة عن طريق تنزيل البرنامج المناسب لنظام التشغيل الذي تستخدمه من موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للوحة الخاصة بك. يمكنك معرفة طراز بطاقة الشبكة في "إدارة الأجهزة"، الذي يفتح من خلال "لوحة التحكم".

في قائمة الأجهزة، ابحث عن قسم "محولات الشبكة" وقم بتوسيعه، وسيتم الإشارة إلى المعلومات التي تهمك هناك. بالنسبة لأصحاب أجهزة الكمبيوتر المحمول، سيتعين عليك العثور على برنامج التشغيل على موقع الشركة المصنعة استنادًا إلى طراز الكمبيوتر المحمول نفسه، وهو أبسط إلى حد ما.

الفشل من جانب المزود

في الحالة التي يعمل فيها كل شيء كما ينبغي، ولكن يبقى خطأ الاتصال بالإنترنت 651، يجب عليك البحث عن المشكلات من جانب الموفر. عادةً كل ما عليك فعله هو الاتصال بالدعم ووصف مشكلتك واطلب منهم التحقق من الخط إلى المنفذ الخاص بك. بعد مرور بعض الوقت، سيتم إبلاغك بنتائج هذا الفحص. إذا اتضح أن كل شيء على ما يرام من جانب مشغل الاتصالات، فيمكنك أن تطلب من المتخصصين التحقق من الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت Windows 7/10

إذا أمكن، حاول إنشاء اتصال على كمبيوتر أو كمبيوتر محمول آخر. إذا كان كل شيء يعمل هناك وكان الوصول إلى الإنترنت ناجحا، فإن المشكلة تكمن في نظام التشغيل نفسه، وعلى الأرجح، سيتعين عليك إعادة تثبيت Windows.

قبل إعادة التثبيت، قم بتسجيل الدخول إلى Windows في الوضع الآمن وقم بتنزيل برامج التشغيل. للقيام بذلك، عند تشغيل الكمبيوتر، حتى قبل ظهور شاشة البداية، يجب الضغط على المفتاح F8، وبعد ذلك ستظهر نافذة لتحديد خيارات التمهيد على الشاشة، حيث يمكنك تحديد العنصر المطلوب. هناك احتمال أنه في الوضع الآمن، سيظل الاتصال قائما، وبعد التمهيد التالي لنظام التشغيل في الوضع العادي، سيختفي الخطأ 651. إذا لم تنجح المحاولة، فلا توجد خيارات - تحتاج إلى إعادة تثبيت Windows.

عند الاتصال بالإنترنت، قد تحدث أخطاء غالبًا، على سبيل المثال، أحد هذه الأخطاء "خطأ 651 أبلغ المودم أو جهاز اتصال آخر عن خطأ". قد يحدث هذا عندما تريد الاتصال عبر PPPoE (اتصال إنترنت عالي السرعة). والآن سنتعرف على أسباب حدوثها وكيفية التعامل معها.

إصلاح الخطأ 651

هناك أسباب كثيرة لظهوره، وكذلك طرق القضاء عليه. دعونا نتحدث عنهم بمزيد من التفصيل.

فشل خدمة RASPPPOE

هذه الخدمة مسؤولة عن الاتصالات عالية السرعة. الحل في هذه الحالة بسيط، فأنت بحاجة إلى إنشاء الاتصال مرة أخرى. للقيام بذلك، تحتاج إلى معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، والتي أصدرها مزود الخدمة الخاص بك.

1. ينبغي فتحه. ثم، في القائمة على اليسار هناك رابط "إعدادات محول التغيير"، انقر عليها بزر الفأرة الأيسر.



2. سيتم فتح نافذة حيث تحتاج إلى تحديد اتصال الشبكة النشط، ثم انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر من قائمة السياق التي تظهر "يمسح".



3. الخطوة الأخيرة هي إنشاء اتصال جديد. للقيام بذلك نزور مرة أخرى "مركز الشبكة والمشاركة". الآن نحن بحاجة إلى العنصر "إعداد اتصال أو شبكة جديدة"، والنافذة التالية التي تظهر "الاتصال بالإنترنت"، وثم "إضافي".



4. حدد إذا طُلب منك ذلك "اتصال عالي السرعة (PPPoE)".
5. بعد ذلك، يجب عليك الإشارة إلى البيانات المقدمة من قبل المزود: تسجيل الدخول، كلمة المرور، اسم الاتصال (اختياري).



برامج تشغيل بطاقة الشبكة غير صحيحة

إذا أبلغ المودم عن الخطأ 651، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت برامج التشغيل مثبتة بشكل صحيح على بطاقة الشبكة الخاصة بك. للقيام بذلك، تحتاج إلى فتح "مدير الجهاز"من خلال النقر على أيقونة Windows في اللوحة السفلية واختيار "مدير الجهاز"— لنظام التشغيل Windows 10. إذا كان في القسم "محولات الشبكة"، يوجد رمز بالقرب من بطاقة الشبكة، مما يعني أنك بحاجة إلى إعادة تثبيت برنامج التشغيل. يمكنك تنزيله على الإنترنت عن طريق إدخال شريط بحث Yandex أو Google لاسم بطاقة الشبكة الخاصة بك، إذا تم تضمين القرص، فيمكنك التثبيت منه.

في معظم الحالات، بعد هذا الخطأ 651، يختفي المودم أو جهاز الاتصال الآخر الذي أبلغ عن الخطأ.

فشل جهاز التوجيه



إذا كان لديك اتصال بالإنترنت من خلال جهاز توجيه، فقد لا يعمل بشكل صحيح وتحتاج إلى إعادة تشغيله. للقيام بذلك، فقط افصله وأعد تشغيله بعد 5 ثوانٍ.

جدار الحماية أو جدار الحماية يمنع الاتصال

قد يتم حظر اتصالك بالإنترنت بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جدار حماية Windows. يتم حل المشكلة على النحو التالي:

1. تحتاج إلى العثور على ميزة جدار الحماية أو شيء من هذا القبيل في برنامج مكافحة الفيروسات لديك ثم تعطيلها.
2. أنت الآن بحاجة إلى تعطيل جدار حماية Windows. للقيام بذلك، تحتاج إلى إدخال "جدار الحماية" في شريط بحث Windows وسيظهر ما تحتاجه على الفور. نفتحه ونضبط كل شيء كما في لقطات الشاشة.





بعد ذلك، يمكنك محاولة الاتصال مرة أخرى، يجب أن تختفي المشكلة.

كابل مكسور



حاول فحص كابل الإنترنت الخاص بك، فهناك حالات يؤدي فيها انتهاك سلامته إلى ظهور رسالة الخطأ 651.

الدعم الفني المقدم



إذا فشل كل شيء آخر، فإن الخيار الوحيد هو طلب المساعدة من المزود نفسه. سيخبرونك بما يجب عليك فعله، وإذا حدث أي شيء، سيأتي فني ويقوم بإعداد كل شيء وإصلاح المشكلة.

يعد الوصول إلى الإنترنت سمة ضرورية للواقع الحديث. يشاهدون على شبكة الإنترنت العالمية الأفلام، ويجدون المعلومات التي يحتاجون إليها، ويتواصلون مع الأصدقاء، ويشاهدون حياة المشاهير. لذلك، إذا ظهر الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت، فإن رد الفعل الأول غالبًا ما يشبه الخوف. ومع ذلك، ترتبط هذه الرسالة بمشكلات فنية يمكنك محاولة حلها بنفسك.

قيمة الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت

إن ظهور رسالة الخطأ 651 على الشاشة له طبيعة الأجهزة والبرامج المرتبطة بمشاكل في المعدات المسؤولة عن الوصول إلى موارد شبكة الويب العالمية. هذا يعني أنه حدث خطأ ما عند محاولة الاتصال عبر اتصال WAN Miniport (PPPoE) عالي السرعة. يعتمد الإجراء الخاص بالقضاء على الفشل المؤسف على السبب الذي تسبب فيه.

أسباب الخطأ

نطاق الأسباب التي تسبب رسالة الخطأ 651 واسع جدًا:

• كابل الشبكة غير متصل؛
• عدوى فيروسية؛
• عطل في بطاقة الشبكة
• مشاكل في أداء جهاز التوجيه.
• برامج تشغيل قديمة/غير صالحة للعمل؛
• عدم تطابق ملف raspppoe.sys؛
• وجود مخرج شبكة ثانية متصلة؛
• اختلافات الترميز، وما إلى ذلك.

إذا كانت المشاكل مرتبطة بخلل في خط الإشارة نفسه، فإن الاتصال بخدمة الدعم الفني للمزود سوف يحل جميع المشاكل. إذا كانت المشكلة تتعلق بمعدات الشبكة أو الكمبيوتر الشخصي الخاص بالمستخدم، فسيتعين عليك إصلاح المشكلة بنفسك.

كيف تحل المشكلة

تعتمد كيفية حل المشكلة على سبب الخطأ 651.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

طريقة عالمية تسمح لك بالتعامل مع معظم المشكلات التي تنشأ إذا لم تكن ناجمة عن انتهاكات أكثر خطورة. يمكنك ببساطة تنشيط زر إعادة التشغيل أو إيقاف تشغيل الكمبيوتر بالكامل وتشغيل الطاقة مرة أخرى. في كلتا الحالتين، سيتم تحميل النظام من البداية، وإذا كانت المشكلة هي تسليم إشارة في الوقت المناسب حول صحة بطاقة الشبكة أو جهاز التوجيه، فلن تظهر الرسالة بعد الآن.

إعادة تكوين اتصال الشبكة

تتضمن هذه الطريقة حذف الاتصال الموجود وتشغيل معالج إعداد الاتصال بالإنترنت. اعتمادًا على تكوين نظام التشغيل الخاص بك، قد تختلف مربعات حوار المعالج قليلاً، لكن الجوهر يظل كما هو. نتيجة لذلك، بعد إعادة تشغيل نظام التشغيل، سيتم إنشاء اتصال عمل لن يزعج المستخدم برسالة خطأ.

خوارزمية الإجراءات هي كما يلي:

إعادة تثبيت أو تحديث برامج تشغيل الشبكة

على أية حال، ستحتاج إلى استخدام كمبيوتر أو جهاز آخر يتصل بالإنترنت دون مشاكل، حيث يجب تنزيل برامج التشغيل العاملة من الموقع الرسمي للمطور. في حالة عدم وجود جهاز كمبيوتر ثانٍ يمكنه الوصول إلى الشبكة، نقوم بإعادة تثبيت برامج التشغيل يدويًا. إذا كانت المشكلة مرتبطة بعمل بطاقة الشبكة، فيكفي إجراء عدد من المعالجات التالية:

فيديو: تحديث/إعادة تثبيت برامج تشغيل بطاقة الشبكة

تعطيل الوصول إلى الشبكة الثانية

هناك حالات يكون فيها جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم مزودًا ببطاقتي شبكة أو يمكنه الاتصال بالإنترنت بطريقتين: سلكية ولاسلكية. في هذه الحالة، يقوم أحد الاتصالين "بمقاطعة" إجراء الاتصال الثاني، مما يتسبب في ظهور رسالة خطأ. حل هذه المشكلة واضح - افصل الاتصال الثاني وتحقق من وظائفه. للوقاية، يمكنك تعطيل وتمكين كل قناة من قنوات الوصول إلى الشبكة. يتم إجراء عمليات المعالجة في مركز الشبكة والمشاركة عن طريق تغيير إعدادات المحول.

التحقق من وظائف المودم

ستتطلب هذه الطريقة جهازًا آخر قادرًا على الوصول إلى الشبكة. المودم متصل به ويحاولون الوصول إلى شبكة الويب العالمية. إذا لم تعد رسالة الخطأ تظهر، فهذا يعني أن المشكلة ليست في جهاز التوجيه على الإطلاق. إذا قام النظام مرة أخرى بتصنيف فشل الاتصال على أنه خطأ 651، فسيتعين عليك الاتصال بمتخصصي المزود لاستبدال الوحدة أو إصلاحها.

تعطيل نظام الأمان

في هذه الحالة، من الضروري تعطيل ليس فقط برنامج مكافحة الفيروسات، ولكن أيضًا جدار حماية Windows وجدار الحماية. إذا تمت استعادة الاتصال بعد ذلك، فستحتاج إلى تمكين نظام الأمان وإجراء فحص شامل لمكافحة الفيروسات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إعادة تثبيت نظام التشغيل

لتنفيذ هذا الخيار، ستحتاج إلى قرص أو محرك أقراص فلاش مع نظام التشغيل. سيحتاج المستخدم إلى إدخال إعدادات BIOS وتمكين التمهيد من الوسائط القابلة للإزالة. وبعد ذلك سيعرض معالج التثبيت خيار التثبيت ويقوم بتنفيذ جميع الإجراءات المطلوبة.

استعادة إعدادات جهاز التوجيه

بالنسبة لهذا الخيار، تحتاج إلى فتح واجهة الويب الخاصة بإدارة المودم؛ حيث تتم الإشارة إلى العنوان المحدد على الجهاز أو يمكن توضيحه عن طريق الاتصال بمتخصصي الدعم الفني لدى الموفر. الإعدادات موجودة في قسم الإنترنت أو الشبكة الواسعة (WAN). بعض الملاحظات، مع الأخذ في الاعتبار ما سيسمح لك باستعادة اتصالك بالإنترنت:

العودة إلى حالة صحية سابقة

من الممكن تنفيذ هذه الطريقة إذا كان لديك نقاط استعادة. الجوهر بسيط - طلب تكرار تكوين جميع المعلمات وفقًا لأقرب نقطة استعادة للنظام.

التحقق من صحة عنوان خادم VPN

يُستخدم هذا الخيار في الحالات التي يتم فيها الوصول إلى الشبكة من خلال خادم وكيل. عند تعيين عنوان IP محدد في الإعدادات، قد تنشأ مشاكل في الوصول إلى الشبكة. يشير ظهور خطأ إلى أن الاتصال يعمل، ولكن بسبب عدم صحة بعض المعلمات، لا يمكن الاتصال بأقرب خادم.

فحص المقابس والكابلات والتوصيلات باستخدام جهاز اختبار خاص

التدخل في مسار الإشارة لا يسمح للجهاز بالاتصال بالشبكة ويسبب رسالة الخطأ 651. بعد اكتشاف عنصر معيب، استبدله بنفسك أو بمساعدة أحد المتخصصين.

ضبط إعدادات التسجيل

يتم استخدام هذا الحل للمشكلة في الحالات التي يعمل فيها الكمبيوتر بنظام التشغيل Windows 2003 ويعرض الخطأ 651 عند تثبيت بروتوكول PPTP يدويًا، والخطأ 800 عند اكتشافه تلقائيًا، ويكون الإجراء في هذه الحالة كما يلي:

1. افتح سطر الأوامر (ابدأ/تشغيل) وأدخل رجديت.
2. في السجل الذي يتم فتحه، نتبع المسار التالي بالتتابع - HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Services/Tcpip/Parameters.
3. نقوم بإنشاء دالة من النوع DWORD، ونسميها EnableRSS ونقوم بتعيين القيمة 0 - سيؤدي ذلك إلى تعطيل ReceiveSide Scaling.
4. نقوم هنا بإنشاء معلمة Disable TaskOffload بالقيمة 1 - إذا كانت هذه المعلمة موجودة بالفعل، فإننا نتحقق من قيمتها ونضبطها.
5. إعادة تشغيل الكمبيوتر.

وبالتالي، فإن ظهور رسالة الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت يرتبط بأخطاء في البرنامج أو الجهاز الخاص بالوصول إلى الشبكة. من خلال فهم الآلية التي تحدث بها مثل هذه المشكلات، يمكنك محاولة حل هذه المشكلة بنفسك من خلال تنفيذ الإجراءات والتلاعبات المقترحة أعلاه باستمرار. يتم عرض خيارات الحل حسب مدى تعقيدها؛ في حالة عدم وجود الحد الأدنى من المعرفة حول تشغيل المودم والكمبيوتر، فمن الحكمة طلب المساعدة من المتخصصين في المزود أو أقرب مركز خدمة.

يواجه أي مستخدم خطأ في النظام، وخاصة عندما يحدث فشل في الاتصال بسبب الخطأ 651، فيشعر بالحيرة والارتباك، ولا يفهم الإجراء في مثل هذه المواقف.

عندما تظهر الرسالة "أبلغ مودم أو جهاز اتصال آخر عن خطأ" على الشاشة، يتبادر إلى ذهن المشغلين المهملين ومصنعي أجهزة الكمبيوتر.

في الواقع، يمكن إصلاح معظم الأخطاء بنفسك وهي ليست خطيرة. لحل فشل الاتصال بالإنترنت بسبب الخطأ 651، تحتاج إلى تنفيذ عدة عمليات بسيطة مع تحديد أولي للسبب.

يجب أن تعلم أن الخطأ 651 لا يعتمد بأي حال من الأحوال على الموفر؛ فقد يواجه أي عميل من عملاء Rostelecom وDom.ru وMTS وIntersvyaz ومقدمي الخدمة الآخرين موقفًا مماثلاً.

لماذا أبلغ نظام التشغيل عن فشل الاتصال بسبب الخطأ 651

تظهر رسالة الخطأ 651 إذا كان المودم (محول wi-fi) لا يعمل بشكل صحيح أو ينقطع الاتصال بخادم الموفر.

الأسباب الأكثر شيوعًا هي:

• فشل الاتصال الفعلي (تلف الكابل، الموصل مكسور، بطاقة الشبكة، خلل في المودم).
• يحتوي نظام التشغيل على إعدادات غير صحيحة للاتصال بالشبكة (ربما بسبب فشل النظام أو خطأ المستخدم).
• - إجراء الصيانة الوقائية على خطوط المزودين.

لكن السبب الرئيسي والأكثر شيوعًا هو عمليات المستخدم غير الصحيحة مع إعدادات النظام. وهذا يعني أن الإزالة تخضع للمستخدم نفسه.

إجراءات تحديد السبب

أولاً، يجب عليك إجراء تشخيص صغير يمكنه بالفعل إزالة الخطأ في هذه المرحلة:

أعد تشغيل الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول.

قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لمدة 15 دقيقة. بعد توقف مؤقت، قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى، والتحقق من الموصلات. يجب عليك الانتظار حتى يتم تشغيل الجهاز ويدخل في التشغيل العادي.

افحص الكابل الذي يصل جهاز التوجيه/المودم بالكمبيوتر بحثًا عن أي تلف. اسحب القابس من موصل بطاقة الشبكة وأدخله مرة أخرى حتى يتم قفله.

إذا كان لديك 2-3 بطاقات شبكة مزودة بموصلات Ethernet، فمن المنطقي التحقق من تشغيل كل منها عن طريق تحريك القابس ومراقبة التغييرات في حالة الشبكة على المؤشر الموجود على الشاشة بالقرب من الساعة.

تحقق من الاتصال بجهاز التوجيه عبر Wi-Fi باستخدام جهاز لوحي أو هاتف ذكي.

في Windows Device Manager، حدد موقع بطاقة الشبكة، وأزل الجهاز، وقم بتحديث تكوين النظام. إذا تم اكتشاف بطاقة الشبكة مرة أخرى، فقم بتثبيت أحدث إصدار من برامج التشغيل عن طريق تنزيلها من الموقع الرسمي للشركة المصنعة.

أبلغ المودم عن الخطأ 651 باستخدام كابل كامل

إذا تمكنت من الاتصال بالإنترنت من أجهزة أخرى والوصول إلى الصفحة، على سبيل المثال، فيمكنك تهنئة نفسك بالفعل: يعمل جهاز التوجيه أو المودم بشكل مستقر، ولا توجد قيود من المشغل.

لحل خطأ في النظام:

• عند الاتصال عبر ADSL

إذا كانت إشارات مؤشر LED على جهاز DSL مستقرة، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على إعدادات المودم:

• معلمات VPI/VCI (لهذا يجب عليك الاتصال بمركز اتصال المشغل).
• نوع اتصال الجسر.

تنبيه: قد يحدث الخطأ 651 بسبب إجراء اتصال كبل بين جهاز التوجيه والمودم ثم إنشاء شبكة Wi-Fi - تحتاج إلى حذف الاتصال. عند نقل المعلومات، غالبًا ما تستخدم هذه الأجهزة بروتوكولات مختلفة ويمكن أن تؤدي إلى حدوث تعارضات.

• في com.pppoeاتصال

إذا تم تثبيت Win7:

- إنشاء اتصال جديد. في لوحة التحكم، ابحث عن قسم "الشبكة والإنترنت" وحدد "اتصالات الشبكة". بعد ذلك، انقر فوق "إنشاء اتصال أو شبكة جديدة" - "اتصال بالإنترنت" - "PPPoE". سيتم فتح نموذج لإدخال معلومات حسابك؛ وعادة ما تحتاج إلى العثور عليها في اتفاقيتك مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. عند الدخول، يجب عليك الانتباه إلى التصميم واللغة المستخدمة، لأن... السبب الرئيسي للفشل هو وجود أحرف خاطئة في تسجيل الدخول وكلمة المرور.

قم بتحديث ملف raspppoe.sys، الذي يتمتع بوظيفة إدارة الاتصالات باستخدام هذا البروتوكول. يحتوي الملف على مسار الموقع التالي "C:\Windows\System32\Drivers". افتح المجلد، وابحث عن الملف، ثم أعطه اسمًا مختلفًا. لا ينصح بالحذف، يمكنك إرجاع الإعدادات السابقة عن طريق عكس إجراء إعادة التسمية. انسخ الملف الذي يحمل نفس الاسم إلى المجلد المحدد، والذي يمكن العثور عليه أيضًا على جهاز كمبيوتر آخر (شريطة عدم وجود خطأ 651 عليه أيضًا). أعد تشغيل نظام التشغيل وحاول الاتصال مرة أخرى.

فقط في هذه الحالة، إذا لم تتمكن من حل فشل الاتصال بسبب الخطأ 651 بنفسك، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني لمزود الإنترنت الخاص بك وطلب فحص أو الاتصال بأخصائي.

فشل الاتصال بسبب الخطأ 651: تم الإصلاح في نظام التشغيل Windows 7،8،10

رسائل الخطأ عند الاتصال بالإنترنت تصيب حتى الاتصالات الحديثة عالية السرعة. غالبًا ما يلاحظ مستخدمو Windows مثل هذه المشكلات، حيث يكون لكل فشل رمز رقمي خاص به. بمساعدتها، يجب على المستخدم العثور بشكل مستقل على المشكلة وأسبابها.

ماذا تفعل إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتصل بالإنترنت

الإجراء الأول الذي تتخذه عندما يبلغ المودم أو جهاز اتصال آخر عن خطأ هو التحقق من السلامة الفعلية للاتصال. يجب فحص الكابلات بين الكمبيوتر الشخصي والمودم وجهاز التوجيه والمقبس (أو النقطة التي يدخل فيها الكابل إلى الشقة) بحثًا عن أي ضرر. قد يكون سبب المشكلة أيضًا هو سقوط جهة اتصال من الموصل. بعد التحقق من الموصلات، حاول الاتصال مرة أخرى. يشير الموقف المتكرر إلى وجود مشكلة على مستوى البرنامج. اكتب أو تذكر الرمز الرقمي الموجود في الرسالة.

سواء كنت تستخدم اتصال VPN أو PPPoE، توجد مجموعة مشتركة من الرموز الرقمية المكونة من ثلاثة أرقام لتحديد السبب المحتمل للفشل. لا يوفر الكود نفسه معلومات دقيقة، لأن المشكلة قد تكون عطلًا في الأجهزة أو تكوينًا غير صحيح للبرنامج، أو في بعض الأحيان قيودًا من جانب الموفر. الغرض من الرمز الرقمي هو تضييق الخيارات الممكنة، والتي يمكنك التحقق منها بنفسك. الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت، على سبيل المثال، يعني أن المشكلة تكمن في طريقة PPPoE عالية السرعة أو ما يعادلها.

ما هو الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت

في أنظمة التشغيل Windows Vista، كان الوضع مشابهًا سابقًا بالرمزين 678 و815. تم تعيين رمز جديد بدءًا من Windows 7. تظهر هذه الرسالة مع النص حول استحالة استخدام WAN Miniport (PPPoE) للوصول إلى خدمات الموفر . قد يكون الفشل من جانبك - في المودم أو في تكوين الاتصال نفسه. ستظهر الانقطاعات في شبكة الموفر نفس الفشل. الحقيقة الوحيدة التي أبلغ عنها الكود هي أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت. يمكن حل فشل الاتصال بسبب الخطأ 651 بنفسك في حالة عدم تلف الأجهزة والكابلات المستخدمة.

كيفية إصلاح هذه المشكلة

لتشخيص رمز الخطأ 651 وحله، ابدأ بالتحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية المضمن لديك. قد يكون الاتصال مدرجًا في قائمة الاتصالات المشبوهة. سيكون عليك إزالة القفل يدويًا. إذا استمرت الرسالة في الظهور، قم بتعطيل جميع برامج مكافحة الفيروسات واحدًا تلو الآخر، وأضف أيضًا وصولك إلى الإنترنت إلى قائمة الاتصالات الموثوقة لجدار الحماية ومكافحة الفيروسات. غالبًا ما يختفي الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت بعد تكوين برامج الأمان بشكل صحيح.

تحقق من إعدادات الوصول إلى الإنترنت نفسها، أو قم بحذفها وإعادة إنشائها يدويًا حتى يختفي خطأ الاتصال 651، ويجب أن تكون لديك التعليمات المقدمة من قبل المزود عند إبرام العقد. لإعادة إنشاء الاتصال، استخدم أدوات Windows. في القائمة الرئيسية، ابحث عن إنشاء اتصال شبكة جديد: أنت مهتم بالسرعة العالية (DSL، مودم الكابل) باستخدام معيار PPPoE. سيطالبك معالج الإنشاء والتكوين بإدخال بيانات الموفر.

يمكن للمزود التحقق من أسباب الرمز 651 بناءً على طلب العميل - إرسال طلب كتابي أو الاتصال بالدعم. بعد التحقق من المنفذ المخصص لعقدك والمعدات الموجودة على الخط، قد يُطلب منك إلقاء نظرة على معلمات المودم أو جهاز التوجيه. يتم الوصول إلى هذه الإعدادات عن طريق إدخال العنوان 192.168.x.x في المتصفح. يتم تحديد الأرقام الأخيرة من عنوان المودم وتسجيل الدخول وكلمة المرور في العقد، أو يتم الإبلاغ عنها بواسطة خدمة الدعم. في قسم الإنترنت أو WAN على وجه التحديد، يمكنك رؤية قيم المعلمات الحالية.

فيديو: كيفية إصلاح الخطأ 651 في نظام التشغيل Windows