لماذا لا يوجد إنترنت على تلفزيون الخط المباشر. الإنترنت لا يعمل بشكل جيد: لماذا؟ لماذا يعمل الخط المباشر للإنترنت بشكل سيء؟

29.08.2019

قد يكون من الصعب تحديد سبب عدم عمل Beeline Internet. في معظم الحالات، يلوم المستخدمون المزود، لكن المشكلة قد تكمن في أتفه الأمور. وبالتالي، قد لا تعمل الشبكة العالمية بسبب عدم اتصال خيار نقل البيانات. اقرأ المزيد عن جميع أسباب الانهيار في المادة.

على الهاتف المحمول

قد لا يعمل Beeline Internet على هاتفك لأربعة أسباب: شبكة غير متصلة، والعجز الفني للجهاز، ونقص الموارد المالية، وجودة الشبكة تعتمد على تمكين نقل البيانات. سننظر في كل سبب من الأسباب بمزيد من التفصيل أدناه.

هل هاتفك يدعم الانترنت ؟

يمكنك معرفة هذه المعلومات على الإنترنت أو الاطلاع على المعلمات الوظيفية للهاتف الموجود على العلبة.

إذا تبين أن جهاز الجيب الخاص بك لا يدعم شبكة الويب العالمية، فاستبدله؛ فلا توجد طريقة أخرى للاتصال بالشبكة من خلال هذا الهاتف.

ومع ذلك، إذا لم يكن السبب مخفيًا في المعلمات الوظيفية، فاحرص على الانتباه إلى المعلمات الفنية.

تأكد من اتصال الإنترنت

يعتمد الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول أيضًا على مشاكل الشبكة. بغض النظر عن خطة التعريفة والخدمات، يجب على المستخدم التحقق بشكل دوري من أن جميع الإعدادات في مكانها الصحيح.

يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم 0611لعملاء الخط المباشر الاستشارة مجانية. سيتم فرض رسوم على جميع المكالمات الأخرى وفقًا لخطة التعرفة الخاصة بك.

من خلال تفعيل حزمة من ثلاث خدمات، يتم منح المستخدم الفرصة لاستخدام خدمات الرسائل القصيرة والشبكة والمكالمات المجانية في وقت واحد مقابل رسوم بسيطة نسبيًا. يمكنك التحقق من قائمة الخدمات في خطة التعريفة الخاصة بك عن طريق الاتصال بالرقم 0674 09.

تأكد من وجود أموال كافية في رصيدك

يحدث هذا الموقف للجميع، ولكن يجب أن تتذكر أن الكثير يعتمد على عروض الخدمة المتصلة. تذكر أن الخدمات الإضافية، مثل موسيقى النغمات أو أخبار الرسائل القصيرة، تسحب مبلغًا معينًا من الأموال من حسابك.

يمكنك التحقق من التعرفة عن طريق الاتصال على #105*.

يمكنك أيضًا التحقق من رصيدك من خلال حسابك الشخصي:

في بعض الحالات، يكون الاتصال بالإنترنت مستحيلاً بسبب التعريفة الزائدة. في هذه الحالة، يمكنك شراء تعريفة إضافية.

تحقق من تمكين نقل البيانات على جهازك

قبل أن تبدأ في تصفح شبكة الويب العالمية، اهتم بإعدادات نقل البيانات لديك.

للتحقق من اتصال المعلمات، اتبع التعليمات التالية::

في قائمة الجهاز ابحث عن خيارات الإعدادات.
حدد الإعدادات التي تهم الشبكة. وجدت في الغالب اسمان لقسم "نقل البيانات" أو "إعدادات الشبكة".
إذا تم تعطيل نقل البيانات - قم بتشغيله.

لماذا قد لا يعمل الخط المباشر للإنترنت؟

الخطأ الفنييمكن بسهولة أن يكون سببًا لضعف جودة تسليم شبكة الويب العالمية.
التحميل الزائد على خط الهاتفيؤثر أيضًا عند الاتصال بالإنترنت. ولهذا السبب سيتعين على المستخدمين الانتظار قليلاً حتى تتم إعدادات الشبكة التلقائية.
المواقف غير المتوقعة أو أعمال إصلاح الخطيحدث أيضا، والذي يؤثر فعلا على الشبكة. في هذه الحالة، يمكن لعملاء الخط المباشر فقط الانتظار حتى يتم حل جميع المشكلات الفنية.

يمكنك أيضًا الاتصال بمشغل الخط المباشر والإبلاغ عن ذلك وجود مشاكل في الاتصال الخلوي:

الإنترنت المنزلي

سيكون من الصعب فهم سبب توقف الشبكة المنزلية عن العمل، لأن عدد العوامل التي تؤثر على عملها أكبر بكثير.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، فاتصل إلى خدمة الدعم (8 800 700 8000).

هناك طريقة أخرى للعثور على سبب العطل وهي الانتقال إلى الموقع الرئيسي للشركة واختيار قسم "Home Internet".

قد يشير هذا القسم إلى مصدر المشكلة.

نتائج

لتلخيص ذلك، يمكن أن يحدث انقطاع في الشبكة بسبب نقل البيانات غير المتصلة. قبل أن تبدأ العمل على الإنترنت، تحقق مما إذا كانت الشبكة متصلة، وفي نفس الوقت تحقق من رصيد حسابك. مهما كان الأمر، يمكن لعملاء الخط المباشر الاتصال بالمشغل ومعرفة سبب الانهيار. بالإضافة إلى ذلك، يوفر موقع Beeline الرئيسي جميع المعلومات اللازمة.

المواقف التي لا تحتوي فيها الخط المباشر على شبكة ليست غير شائعة، لأن المشغل لا يوفر تغطية بنسبة 100٪ في جميع أنحاء روسيا. غالبا ما تنشأ مشاكل العثور على شبكة خارج "المنزل" (منطقة الاتصال)، وخاصة في المستوطنات النائية. ولكن يحدث أن تختفي الشبكة لأسباب أخرى ومن ثم يصبح اللحاق بها مشكلة حقيقية، خاصة بالنسبة لشبكة 4G وعند السفر إلى بلدان أخرى. لا داعي للقلق، ففي معظم الحالات يتم حل المشكلة بسرعة.

ما يجب فعله في هذه الحالة أو تلك يعتمد على موقع المشترك والخدمة التي لا يمكن استخدامها وعدد من الأسباب الأخرى. الشيء الرئيسي هو عدم الذعر والتحقق من جميع الحالات المحتملة لمثل هذا الموقف.

إذا لم يلتقط الخط المباشر الشبكة اليوم

يحدث الموقف عند الاستيقاظ في الصباح وعدم القدرة على الاتصال بأي مكان بسبب عدم وجود شبكة، حتى في بيئة مألوفة - في المنزل، في العمل، في الحفلة. أي أن المشترك لم يذهب إلى أي مكان، ولكن في طريقه إلى العمل أو حتى في المنزل لا يمكنه إجراء مكالمة أو إرسال رسالة نصية قصيرة، ناهيك عن الوصول إلى الإنترنت. لماذا لا توجد إشارة اليوم، لأن كل شيء كان على ما يرام أمس؟

ربما لم يتم كسر أي شيء، حتى لو كتب الخط المباشر على شاشة الهاتف أن شبكة الهاتف المحمول غير متوفرة. غالبًا ما تحدث الأعطال في الجهاز المحمول نفسه. في هذه الحالة، يجب عليك إعادة تشغيله أو إيقاف تشغيله لبضع دقائق ثم تشغيله مرة أخرى. يمكنك الشك في هذه المشكلة عندما يكون لدى أشخاص آخرين تغطية ويتمكنون من استخدام جميع خدمات المشغل.

إذا ساعدت عملية إعادة التشغيل وظهرت الإشارة، فهذا يعني أن جهازك قد فشل فقط ولا داعي للقلق. على الرغم من أنه في حالة تكرار مثل هذه الإخفاقات، يمكنك عرض الهاتف على أخصائي الإصلاح.

ولكن يحدث أن يختفي الاتصال في مواقف أخرى، والخيارات المحتملة للمشكلة وحلولها:

عدم وجود تغطية عند السفر خارج المدينة. فلا عجب أنه عندما تسافر خارج المدينة، يمكنك أن تجد نفسك في منطقة لا يكون فيها استقبال الإشارة بجودة عالية كما هو الحال داخل المدينة. عند العودة إلى المنزل، ستتمكن من استعادة الوظائف الكاملة لأداتك الذكية مرة أخرى - ستظهر الشبكة. وفي بعض الأحيان من الممكن العثور على مكان تلتقط فيه الشبكة، خاصة إذا لم يكن مكان الراحة بعيدًا جدًا عن منطقة مأهولة كبيرة. في هذه الحالة، من المفيد أيضًا محاولة إعادة تشغيل الهاتف؛ ربما يتم فقد الاتصال بالبرج المنزلي ببساطة.

فحص بطاقة SIM بحثًا عن أي ضرروالذي قد يكون أيضًا سببًا لعدم وجود شبكة. صحيح أن مثل هذه المشكلة لا تنشأ فجأة، في كثير من الأحيان بعد سقوط الهاتف، أو إزالة بطاقة SIM من الفتحة في كثير من الأحيان. في هذه الحالة، لا يتم تسجيله في الشبكة، وبطبيعة الحال، لا تتم خدمته مثل المشتركين الآخرين في نفس المشغل الموجودين في مكان قريب.

استبدال الهاتف. إذا كانت بطاقة SIM في حالة جيدة، فعليك محاولة وضعها في هاتف آخر؛ فالحالات التي يتوقف فيها جهاز استقبال الإشارة في الهاتف عن العمل ليست شائعة. هذا ليس خطأ المشغل، سيتعين عليك تغيير الجهاز، وبعد ذلك ستتمكن الشبكة من "التقاط" بشكل صحيح.

الأعمال الهندسية، بما في ذلك توصيل المعدات الجديدة بواسطة مشغل الخط المباشر. في هذه الحالة، مهما فعلت، لن تكون هناك شبكة حتى يتم الانتهاء من العمل. يمكنك التعرف على العمل الفني من خلال زيارة الموقع الرسمي للمشغل، حيث يتم الإشارة إلى جداول الصيانة ومدتها لكل منطقة على حدة. في هذه الحالة، لن يتم حل المشكلة إلا بعد الانتهاء من العمل.

إذا لم يعمل أي من الخيارات، ولم يكن هناك إمكانية الوصول إلى الإنترنت، فيمكنك زيارة أقرب متجر اتصالات واسأل أحد المستشارين عن سبب مشاكل الاتصال. عندما لا يكون هناك ضرورة ملحة لإجراء أو تلقي مكالمة، فإن النصيحة الممتازة هي الاسترخاء والهدوء، وتذكر الوقت الذي لم تكن فيه هواتف محمولة على الإطلاق والاستمتاع بالتواصل مع أحبائهم والطبيعة. ومن غير المرجح أن يسمح مثل هذا المشغل الكبير لشبكة الخدمة الخاصة به بالاختفاء لفترة طويلة من الزمن. على أية حال، كلما قل عدد المشتركين غير الراضين، زاد الربح.

لا يمكن التقاط شبكة 4G

إن معيار الاتصالات الحديث، الذي يتم تنفيذه بنشاط في منطقة كبيرة بشكل متزايد من روسيا، 4G، غير متوفر في بعض الأحيان حتى من مشغل كبير مثل الخط المباشر، ما هو السبب؟

أول وأبسط تغطية 4G حيث أنت ببساطة لا تعمل بعد، أي أن الهاتف لن يلتقط الشبكة. إذا كان هناك شك في عدم وجود مثل هذه التغطية في منطقة معينة، فإن أسهل طريقة للتحقق من ذلك هي النظر إلى خريطة التغطية؛ فإن معرفة ما إذا كانت هناك خدمة في المنطقة المطلوبة لن يستغرق أكثر من دقيقتين .

مهم! عند مغادرة المدن الكبيرة، يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أن الشبكة ستلتقط بشكل سيء أو تختفي تمامًا. هذه ليست مشكلة، لأن معظم أنحاء البلاد لديها 3G و 2G، والتي يمكنك التبديل إليها في أي وقت.

الخطوة الأولى هي التحقق من خريطة تغطية 4G

الحالات الأخرى التي لا يمكنك فيها استخدام إنترنت 4G عالي السرعة من Beeline:

عدم وجود شبكة الخط المباشر. عندما يتعذر على هاتفك الوصول إلى الإنترنت، فقد لا تكون هناك شبكة على الإطلاق، وليس فقط تغطية 4G. إذا تعذر استقبال إشارة الهاتف، فلن تتمكن من الوصول إلى الإنترنت.
تأثير الفيروسات. يحدث أن الهاتف الذكي "يعمل" مع برامج ضارة لا تسمح له بالدخول إلى الشبكة. الحل هو إجراء فحص لجهازك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. إذا تم اكتشاف مثل هذه المشكلات، فلا يمكنك الوصول إلى الإنترنت من هاتفك من الآن فصاعدًا إلا بعد بدء تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات.
عدم كفاية الأموال في الحساب. من المفيد التحقق من رصيدك، ربما تكون حركة البيانات الخاصة بك قد استنفدت أو لا توجد أموال في حسابك. لتتمكن مرة أخرى من الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة، يجب عليك تعبئة حسابك بأي طريقة مناسبة.

في حالة حدوث مثل هذه المشكلة في المودم، فمن المحتمل أن يكون الجهاز قد فشل. يمكنك التحقق من ذلك على النحو التالي: حاول تحميل أي صفحة إنترنت من هاتفك إذا كانت بطاقة SIM والجهاز يدعمان معيار 4G.

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا، والتي لا ينبغي أن تسبب الذعر، هو إجراء أعمال الإصلاح على الخط. وفي وقت العمل الذي يمكنك التعرف عليه من خلال زيارة محل اتصالات أو الدخول إلى الإنترنت بطريقة أخرى، يمكنك استخدام إنترنت 3G أو الانتظار فقط.

مهم! إذا كان هناك اتصال خلوي، فيمكنك الاتصال بمكتب المساعدة في الخط المباشر. الخيار الأول هو الاتصال بالرقم المختصر 0611 وتوضيح أسباب عدم الوصول إلى الشبكة ومدة الانقطاع. الخيار الثاني، إذا لم تكن هناك شبكة، ولكن لديك هاتف أرضي في متناول اليد، اطلب الرقم 8 800 700 0611. الرقم لمن هم داخل الدولة. من خلال طرح الأسئلة التي تهمك على عامل الهاتف، ستتمكن من الحصول على معلومات شاملة. لأولئك الذين هم في التجوال - رقم 7 495 974 88 88
.

لا يمكن الاتصال بالشبكة أثناء التجوال في الخارج

إذا ذهبت في رحلة إلى الخارج ووجدت أن هاتفك لا يرى الشبكة أثناء التجوال، فلا توجد أسباب كثيرة لذلك، وبشكل أكثر تحديدًا:

لا تتوفر خدمة التجوال في البلد المضيف. لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك، فسيتعين عليك إما شراء بطاقة SIM من المشغل الذي يخدم المنطقة التي تقيم فيها أو البقاء بعيدًا عن الاتصال.
لم يتم تفعيل خدمات التجوال الدولي والوصول قبل الرحلة. ولا تنس أنه قبل أي رحلة إلى الخارج، يجب عليك الحصول على المشورة من أحد متخصصي خدمة المشتركين في المكتب أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للمشغل. وهذا سوف يساعد في التخلص من العديد من المشاكل في الخارج.
مشكلة في الهاتف. الحل كالعادة هو إعادة التشغيل، ربما تظهر الشبكة في حال توفر الشرطين الأولين.
لا يوجد أموال في الحساب. التواصل أثناء التجوال باهظ الثمن ولا ينبغي نسيان ذلك. حل المشكلة هو تعبئة حسابك.

عند الذهاب في رحلة، يجب أن تهتم بالاتصالات المريحة

عند التخطيط لرحلة، يجب أن تهتم ليس فقط بكل الأشياء الضرورية، ولكن أيضًا بالاتصالات خارج روسيا؛ خدمات التجوال لمشغل الخط المباشر عديدة، يمكنك اختيار الخيار المناسب.

استكشاف أخطاء بطاقة SIM وإصلاحها

قد لا يتمكن الخط المباشر من الاتصال بالشبكة إذا كانت المشكلة تكمن في بطاقة SIM. المواقف التي تتوقف فيها بطاقة SIM عن العمل عديدة وترتبط غالبًا بالتعامل مع الإهمال. أسباب عدم عمل بطاقة Beeline SIM:

لم يتم استخدامه لفترة طويلة ولم يعد المشغل يخدمه. سيتم قطع الخدمة تلقائياً بعد مرور 6 أشهر من عدم وجود أي نشاط للمشترك. في معظم الحالات، لا يمكن استعادة هذه البطاقة، والاستثناء هو إذا قام المشترك نفسه بفصلها عن التشغيل. يتم تنفيذ هذه الإجراءات لمنع الوصول غير المصرح به إلى حساب الهاتف المحمول. ولا يمكن حل المشكلة إلا عن طريق الاتصال بمكتب الخدمة بجواز السفر، ويجب تسجيل البطاقة نفسها باسم الشخص الذي يتقدم بطلب استعادتها.
تم حظر بطاقة SIM من قبل المشغل. أسباب الحظر: رصيد الحساب السلبي، إدخال رمز PIN غير صحيح 3 مرات متتالية. في الحالة الأولى، عليك تعبئة حسابك وسداد ديونك، على سبيل المثال، في حال تفعيل خدمة "الدفع الائتماني". إذا تم إدخال رمز PIN 3 مرات وكان غير صحيح، ففي هذه الحالة يجب عليك إدخال رمز puk، فهو مطبوع على البطاقة البلاستيكية التي تم إدخال بطاقة SIM فيها. إذا ارتكبت خطأ 10 مرات متتالية عند إدخال كلمة المرور هذه، فسيتم حظر الرقم نهائيًا.
تلف بطاقة SIM بسبب الإزالة المتكررة. وهذا يعني أنه لم يعد من الممكن قراءة العنصر الذي تم تحديده بواسطة الهاتف وسيتعين عليك تغيير بطاقة SIM. خاصة إذا اختفت شبكة الخط المباشر ولم تساعد أي من إجراءات الاسترداد المذكورة أعلاه.
لقد حدث خطأ في الإعدادات. يحدث هذا غالبًا إذا لعب الأطفال بالهاتف. يمكنك استعادة الإعدادات أو البحث عن شبكة يدويًا. يجب أن تجد عنصر "الإعدادات" في قائمة الهاتف وتختار "بحث الشبكة". يتم اكتشافه تلقائيًا في معظم الحالات. إذا لم ينجح الإعداد، فيمكنك ضبط الشبكة يدويًا عن طريق تحديد الخط المباشر من القائمة المقترحة.

لا يستطيع معظم الناس تخيل حياتهم كاملة بدون الإنترنت عبر الهاتف المحمول. لذلك، يعمل مشغلو الهواتف المحمولة باستمرار على تحسين جودة الاتصالات ويقدمون المزيد والمزيد من خطط التعريفة المربحة لمشتركيهم. ولكن في بعض الحالات، قد يواجه المستخدمون مشكلات مختلفة تتعلق بالاتصال بالشبكة. دعونا نتحدث عن الأسباب المحتملة وطرق القضاء عليها.

الأسباب المحتملة لإيقاف الإنترنت

إذا توقف الإنترنت عن العمل على هاتفك أو جهازك اللوحي، فقد يحدث ذلك نتيجة للأسباب التالية:

رصيد سلبي. إذا لم تكن هناك أموال كافية في الحساب، فسيتم حظر الوصول إلى خدمات الاتصالات مؤقتًا. لفتح القفل، يجب عليك تعبئة رصيدك.
انتهت حركة المرور. توفر معظم خطط التعريفة قدرًا معينًا من حركة المرور شهريًا. عند استنفاد الحزمة المتوفرة، يكون الوصول إلى الشبكة محدودًا أو يتم تمكين خيار "سرعة التجديد التلقائي" (غير صالح لجميع التعريفات). لإعادتها، عليك الانتظار حتى يتم إضافة الحزم الجديدة إلى رصيدك أو شراء حركة مرور إضافية.

الإنترنت بطيء

واجه جميع المشتركين في Beeline وأي مشغلي شبكات خلوية آخرين حقيقة أن المواقع الموجودة على هواتفهم تبدأ في التحميل بشكل سيء. أسباب هذه الحالة:

انتهت حركة المرور المقدمة (في حالة استنفاد الحجم المتاح، تنخفض سرعة الاتصال إلى 64 كيلوبت في الثانية)؛
لا توجد أموال كافية في الحساب (في هذه الحالة، سوف يساعد تجديد الرصيد)؛
مشاكل في الموقع (انتظر حتى يتم تصحيح الخطأ)؛
مشاكل في جهازك المحمول (افحص هاتفك بحثًا عن الفيروسات، أو أعد تشغيله، أو اشترِ هاتفًا ذكيًا جديدًا).

حل مشكلة المرور بسيط للغاية. للقيام بذلك، استخدم أحد العروض التالية من المشغل:

اسم	وصف
قم بتمديد سرعتك	خدمة خاصة تتيح لك شراء باقة إضافية بالجيجابايت. متاح للتفعيل في خيارين: · 1 غيغابايت مقابل 250 روبل (للتفعيل، اطلب 115121#)؛ · 4 جيجا بايت بـ 500 روبل (رمز التفعيل 115122#). يمكنك تفعيل الخدمة على جميع التعريفات تقريبًا.
تجديد السرعة التلقائي	عند تفعيل الخيار، سيتم إضافة 70 ميجابايت تلقائيًا بعد انتهاء الحد. تكلفة كل حزمة 20 روبل. للاتصال استخدم الأمر 11523# وللحذف - 115230#.
التجديد التلقائي 100 ميجا بايت و 5 جيجا بايت	الخيار مخصص فقط للتعريفات من سلسلة "All in One" و"كل شيء لي" والعقود الفردية "Zero Doubts" و"Welcome". يتم تفعيل الخدمة تلقائيا (بعد انتهاء الحد الرئيسي). التكلفة – 50 فرك. مقابل 100 ميجا بايت و 150 روبل. مقابل 5 جيجابايت.

ماذا تفعل إذا كانت الإعدادات غير صحيحة

سبب شائع آخر لظهور المشاكل هو الإعدادات غير الصحيحة. في هذه الحالة، لحل المشكلة، تحتاج إلى تكوين هاتفك بشكل صحيح. للقيام بذلك، يمكنك طلب الإعدادات الصحيحة من المشغل عن طريق الاتصال بالرقم 06503. أو اتبع الخطوات التالية:

الآن أنت تعرف لماذا لا يعمل الإنترنت من Beeline على هاتفك. تناولت المقالة الأسباب المحتملة للمشكلة. وكما ترون، فإن السبب الذي نشأ من السهل جدا القضاء عليه.

يستخدم الجميع تقريبا خدمات مشغلي الهاتف المحمول، بما في ذلك الخط المباشر. توفر شبكتها اتصالات عالية الجودة وموثوقة مع المشتركين الآخرين: المكالمات والتواصل عبر الرسائل أو الإنترنت. وهذا يضمن التواصل المستمر مع بعضهم البعض في أي وقت من النهار أو الليل. ولكن في بعض الأحيان تكون هناك حالات فشل لا تلتقط فيها الشبكة.

هناك عدة أسباب لعدم وجود شبكة الخط المباشر. وجميعها قابلة للإزالة بسهولة تامة.

إذا فقدت استقبال الشبكة في المنزل أو العمل، ولم تظهر مثل هذه المشكلات من قبل، فما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك أولاً. في معظم الحالات يعمل هذا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاستبدل بطاقة SIM. من الممكن أن تكون هذه هي المشكلة وبعد إدخالها مرة أخرى ستعمل الشبكة كما كانت من قبل. هذا هو أحد أسباب عدم عمل شبكة الخط المباشر.
إذا لم تؤد الإجراءات المذكورة أعلاه إلى أي شيء، فمن الواضح أن المشكلة ليست في هاتفك، ولكن في المشغل. اسأل زملائك أو أقاربك عما إذا كان لديهم استقبال في الخط المباشر. إذا لم يكن لديهم شبكة أيضًا، فانتظر بعض الوقت، على الأرجح أن المشغل لديه بعض المشكلات التي سيصلحها في المستقبل القريب، وستظهر الشبكة مرة أخرى.
لا تستبعد احتمالية حدوث خطأ في إعداداتك داخل هاتفك. تحقق من ذلك بالانتقال إلى الإعدادات والعثور على إعدادات الشبكة لديك. يجب أن يكون هناك الخط المباشر. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاختره يدويًا وسيؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
ولكن هناك سبب وجيه آخر لعدم استجابة شبكة الخط المباشر - إذا كنت في رحلة. تغطية الشبكة واسعة النطاق، وتغطي مساحة كبيرة إلى حد ما من الاتحاد الروسي، ولكنها غير متوفرة على الإطلاق في كل مكان. إذا كان موقعك على مسافة كبيرة من برج المشغل، فإن الإجابة على السؤال عن سبب ضعف استقبال الشبكة في الخط المباشر تكون واضحة. عند انتقالك إلى موقع آخر يقع ضمن التغطية، ستتم استعادة الشبكة. وهذا أمر شائع عند السفر إلى أي مكان في روسيا. الشيء الرئيسي هو عدم الذعر عندما تكتشف شبكة غير نشطة. بعد كل شيء، كما سبق أن قيل، كل شيء قابل للإزالة بسهولة.

يواجه العديد من المستخدمين مشاكل مع الإنترنت. لماذا قد تنشأ مثل هذه الحالات؟ بعد كل شيء، يبدو أنه لا توجد شروط مسبقة. وفجأة لا يمكنك مشاهدة فيلم عبر الإنترنت، ولا التحقق من بريدك الإلكتروني، ولا تصفح شبكة التواصل الاجتماعي. لماذا يحدث هذا؟ دعونا معرفة ذلك.

مزود خدمة الانترنت

قد يكون السبب الأول المحتمل جدًا لانقطاع الإنترنت مرتبطًا بمزود خدمة الإنترنت. تستخدم كل شركة تقدم خدمات الوصول إلى الإنترنت التقنيات الأكثر تقدمًا فقط لتوصيل عملائها. ما مدى فعاليتها؟ من الصعب الإجابة على هذا السؤال. في بعض الأحيان تعتمد جودة الخدمات المقدمة على اسم الشركة المقدمة. إذا كنت تواجه مشاكل باستمرار عند العمل على الإنترنت مع مزود الخدمة الخاص بك، فربما يجب عليك التفكير في إلغاء خدماته. بعد كل شيء، لا يزال هناك العديد من المنظمات المناسبة حولها.

سوء الأحوال الجوية

بغض النظر عن مدى غرابة الأمر، حتى اليوم في عصر التكنولوجيا الرقمية، تعتمد جودة الاتصال بالإنترنت بشكل مباشر على الظروف الجوية. في بعض الأحيان، لفهم سبب عدم عمل الإنترنت، يكفي أن تنظر من النافذة. وإذا فكرت في الأمر، فهذا منطقي تمامًا. في كثير من الأحيان، يعتمد تشغيل الإنترنت على الطقس. فكر فيما يمكن أن يحدث إذا تمزقت الأسلاك المعلقة على أعمدة الشوارع فجأة بسبب شجرة سقطت بسبب هبوب الرياح القوية.

وبطبيعة الحال، في هذه الحالة، ستتوقف الإشارة من مزود الإنترنت عن الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سبب آخر محتمل هو الحرارة غير الطبيعية. قد يفشل الخادم بسبب ارتفاع درجة الحرارة. ولكن إذا لاحظت أن الإنترنت لا يعمل بشكل جيد ليس فقط أثناء الطقس السيئ، ولكن في أي وقت آخر، فربما عليك التفكير في أسباب أخرى.

الموقع الجغرافي

لنفترض أنك مقتنع بكفاءة مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، وأن الظروف الجوية مواتية، ولكن الإنترنت لا يزال يعمل بشكل سيء للغاية. مع ما يمكن توصيله؟ ربما الأمر كله يتعلق بالموقع الجغرافي. اعتمادًا على موقع المشترك، قد تصل الإشارة إلى الأفضل أو الأسوأ.

كل شيء سيعتمد على موقع الأبراج المسؤولة عن نقل الإشارات. في أحد المنازل، يمكن للإنترنت أن يعمل بشكل مثالي، ولكن في المنزل المجاور قد لا تكون هناك إشارة على الإطلاق. إذا وجدت فجأة أن الإنترنت قد توقف عن العمل، فحاول التحقق من المعدات الأخرى، على سبيل المثال، هوائي التلفزيون. إذا كانت الأجهزة الإلكترونية الأخرى لديها أيضًا استقبال ضعيف للإشارة، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في الموقع.

الإنترنت عبر الهاتف النقال

في كثير من الأحيان، يواجه المستخدمون انقطاعات في تشغيل الإنترنت عبر الهاتف المحمول. ولكن هذا ليس شيئا غير عادي. إذا قررت استخدام نوع الاتصال المحمول، فاستعد للانقطاعات. وينطبق هذا بشكل خاص في الحالات التي يقوم فيها مزود الإنترنت باختبار المعدات أو إجراء ترقيات منتظمة للنظام.

من المرجح أن تكون هناك انقطاعات في الإنترنت عند التبديل إلى نوع جديد من الاتصال. عادة ما يحذر المشغلون ذوو الضمير الحي عملائهم مسبقًا بشأن مثل هذا العمل. ولكن إذا كنت تواجه مشكلات غالبًا عند استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول، فقد ترغب في الاتصال بالدعم الفني أو الذهاب إلى متجر للهواتف المحمولة. ربما سيشرحون لك ما هو الأمر. ربما وقع حادث في المحطة، وما عليك سوى الانتظار حتى يتم إصلاحه.

ربما تحتوي أداتك على فيروس يؤدي إلى إبطاء النظام بأكمله. إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف النقال من Megafon، فقد لا تتفاجأ بانقطاع الخدمة. من بين جميع المشغلين الآخرين، يشتهر هذا المشغل بالإنترنت البطيء. لكن Megafon لديها خطط تعريفة جيدة جدًا. لذلك، إذا كنت تخطط لاستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول في كثير من الأحيان، فمن الأفضل اختيار مزود آخر.

أجهزة التوجيه المصغرة

أصبحت أجهزة التوجيه الصغيرة وأجهزة مودم USB ذات شعبية متزايدة في العالم الحديث. بفضل هذه الطريقة السريعة والمريحة، يمكنك الوصول إلى الشبكة من الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر المكتبي في أي وقت. ولكن لسوء الحظ، في كثير من الأحيان ترفض هذه المنتجات العمل بشكل صحيح. اليوم، مزود الإنترنت الأكثر شعبية، والذي يوفر لعملائه تعريفات ونماذج مختلفة من أجهزة التوجيه للوصول إلى الشبكة، هو MTS.

جميع المنتجات التي يقدمها المشغل متينة وتعمل بسرعة عالية. ولكن من وقت لآخر قد لا يعمل إنترنت MTS بشكل جيد. ما علاقة هذا؟ قد يكمن السبب الأول في عطل في المعدات. قد يكون هذا ضررًا بسبب سوء الاستخدام أو بسبب عيب في التصنيع.

في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بمركز الخدمة والتحقق من المعدات. إذا تم تحديد عيوب المصنع، فيمكنك استبدال جهاز التوجيه بجهاز جديد. إذا كانت المشاكل في تشغيل جهاز التوجيه مرتبطة بالتعامل غير السليم، فلن يكون من الممكن تبادل جهاز التوجيه. في هذه الحالة، سيكون عليك شراء جهاز جديد.

سبب آخر لانقطاع الإنترنت هو حادث في المحطة. وقد سبق ذكر هذا أعلاه. إذا اختفى الإنترنت فجأة، فحاول الاتصال بمركز الخدمة ومعرفة ما حدث. ربما تحصل ببساطة على إشارة سيئة من الشبكة. للتحقق من هذه الحقيقة، ما عليك سوى إلقاء نظرة على ضوء المعرف الموجود على جهاز التوجيه الخاص بك.

إذا قرأت دليل المستخدم بعناية، فيمكنك العثور على معلومات تفيد بأن لون المعرف يعتمد على مستوى الإشارة. في هذه الحالة، يمكنك ببساطة محاولة نقل جهاز التوجيه إلى موقع آخر. وفي بعض الحالات، يساعد ذلك على استعادة التشغيل المستقر.

المعدات التي عفا عليها الزمن

إذا كنت تواجه غالبًا مشكلات تتعلق بأداء الإنترنت الضعيف، فربما تكمن الإجابة في العمر التشغيلي للمعدات التي تستخدمها. المودم الجيد يعمل دون انقطاع لمدة 5 سنوات تقريبًا، وحوالي 8 سنوات إذا قمت بإيقاف تشغيله من وقت لآخر. وبعد هذه الفترة قد يبدأ العمل بشكل متقطع.

أي أن سبب ضعف الاتصال بالإنترنت قد يكمن في تآكل جهاز التوجيه أو المودم. حاول أن تمنحه فترة راحة على الأقل من وقت لآخر. إذا كنت بحاجة إلى الإنترنت على مدار الساعة، فكن مستعدًا لشراء معدات جديدة بعد 5 سنوات. يُنصح بشراء نفس طرازات جهاز التوجيه. وهذا سيجعل عملية الإعداد أسهل بكثير، وسوف تكون قادرًا على استعادة الوصول إلى شبكة الويب العالمية بسرعة.

الحوادث

يواجه العديد من مزودي خدمة الإنترنت عددًا كبيرًا من الشكاوى من المشتركين بشأن ضعف الاتصالات. المزود الكبير Rostelecom على دراية بهذه المشكلة. يتم قصف هذه الشركة بمكالمات مثل هذه في كثير من الأحيان. في بعض الحالات، قد يرتبط انقطاع الإنترنت بحالات الطوارئ في المحطات.

تحدث مثل هذه المواقف عادةً بسبب سوء الأحوال الجوية أو المعدات ذات الجودة الرديئة أو السلوك غير المناسب من جانب الموظفين. لا يوجد مزود في مأمن من الحوادث. يجب التعامل مع مثل هذه الحالات بفهم. أولاً، حاول إعادة تشغيل المودم. إذا لم تظهر الإشارة بعد ذلك، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك وحاول توضيح الموقف.

إعادة ضبط أجهزتك

سبب آخر لتوقف الإنترنت عن العمل هو فقدان الإعدادات. في كثير من الأحيان تواجه Megaline هذه المشكلة. إعدادات معدات موفر الإنترنت هذا "تفشل" بانتظام. ولهذا السبب، تتدهور الإشارة حتما أو تختفي تماما. لن تتمكن حتى من فتح محرك بحث للبحث عن طريقة لإصلاح هذه المشكلة على الإنترنت.

إذا تمت إعادة ضبط المصنع، فحاول إعداد جهازك مرة أخرى. هناك أيضًا مواقف ترفض فيها الإشارة ببساطة العمل مع متصفح معين. قد تنشأ مثل هذه المشاكل بسبب مواطن الخلل أو نشاط الفيروس. حاول تغيير متصفح الإنترنت الخاص بك والاتصال بالإنترنت مرة أخرى. بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك.

إذا لم تكن هناك مشاكل من جانب الموفر، وكنت تستخدم معدات جديدة عالية الجودة، فقد تكون المشكلة عبارة عن فيروس كمبيوتر. إنه ببساطة يحجب الإشارة. حاول فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات، إذا تم العثور عليها، تخلص منها وأعد تشغيل الجهاز. وبعد ذلك يجب أن تختفي المشكلة.

مقالات مماثلة