لماذا تم ايقاف الواتساب؟ ماذا تفعل إذا لم يتم تنزيل الملفات على WhatsApp

22.07.2023

قد تتضمن المشكلات الشائعة المتعلقة بتحميل أو إرسال الصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية ما يلي:

أنت تواجه مشاكل في الاتصال.
لم يتم ضبط الوقت والتاريخ على هاتفك بشكل صحيح.
توجد مشكلات في بطاقة SD الخاصة بك:
- لا توجد مساحة خالية كافية على بطاقة SD.
- تم تثبيت بطاقة SD في وضع القراءة فقط.
- بطاقة SD تالفة.

لا تحديث

يحتاج كل تطبيق إلى التحديث من وقت لآخر. إذا لم يتم ذلك في الوقت المناسب، فقد يتوقف البرنامج عن العمل حتى يقوم المستخدم بتحديثه أخيرًا.

لتنفيذ هذه المهمة البسيطة، ما عليك سوى النقر على زر "التحديث" في المرة التالية التي تفتح فيها البرنامج وتنتظر حتى يقوم التطبيق نفسه بتنزيل حزمة البيانات وتثبيت أحدث الملفات.

نهاية فترة الاشتراك

السنة الأولى من برنامج WhatsApp مجانية، ولكن بعد ذلك سيتعين عليك دفع 0.99 دولارًا سنويًا. هذه رسوم رمزية ومن غير المرجح أن تضر بالميزانية. ليس من المستغرب أن البرنامج لا يعمل إذا نسيت أن تدفع ثمنه.

يمكنك التحقق من معلومات الدفع في الإعدادات. في قائمة "الحساب"، تحتاج إلى تحديد العنصر الذي يحتوي على معلومات الدفع ومعرفة متى ينتهي الاشتراك وحالته الحالية. يمكنك أيضًا معرفة كيف يمكنك الدفع مقابل التطبيق وحتى توفير القليل.

لا يوجد اتصال بالإنترنت

لا يمكن أن يعمل التطبيق إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت. حتى الشبكة البطيئة تكفي - وهذا يكفي لنقل الرسائل. إذا لم يعمل التطبيق، فمن المفيد التحقق مما إذا كان هناك إمكانية الوصول إلى الإنترنت، وما إذا كانت الأموال الموجودة في حسابك قد انتهت، وما إذا كان جهاز التوجيه المنزلي الخاص بك معطلاً.

الواتساب لا يعمل! نحن نحل المشكلة بأنفسنا

واتس اب لا يعمل؟ ولكن ما هي المشكلة: في الخدمة نفسها أم في جانب المستخدم؟ سنخبرك الآن بكيفية تحديد سبب المشكلات وتسليط الضوء على طرق القضاء عليها.

في وقت كتابة هذا التقرير، لم تكن هناك مشاكل في جانب WhatsApp. ومع ذلك، قد تتوقف الخدمة عن العمل في أي وقت من النهار أو الليل.

إذا كانت المشكلة ليست في الواتساب، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في الجهاز. قمنا أدناه بإعداد عدة طرق لحل المشكلات الشائعة عند العمل مع تطبيق WhatsApp.

حل مشاكل الاتصال بالإنترنت

يتطلب تطبيق WhatsApp اتصالاً بالإنترنت. للتحقق من الاتصال، قم بتشغيل المتصفح أو افتح أي تطبيق آخر عبر الإنترنت، على سبيل المثال Facebook أو Twitter.

إذا كان كل شيء على ما يرام فيما يتعلق باتصالك بالإنترنت، فتخطى هذا الجزء من المقالة وانتقل إلى الجزء التالي. إذا لم تتمكن من إنشاء اتصال على الإطلاق، فإليك ما يمكنك فعله.

ويجب على أولئك الذين يستخدمون شبكة Wi-Fi أولاً تغيير حالة الاتصال، على سبيل المثال، عن طريق تنشيط "وضع الطائرة" ثم إيقاف تشغيله. أو أعد تشغيل هاتفك.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من عدم إيقاف تشغيل Wi-Fi في وضع السكون. للقيام بذلك، انتقل إلى "الإعدادات"، انتقل إلى علامة التبويب "Wi-Fi"، وانقر على زر القائمة. في قسم "الخيارات الإضافية"، تأكد من تحديد الخيار "دائمًا" في خيار "عدم إيقاف تشغيل Wi-Fi في وضع السكون".

يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

إذا كان اتصال الإنترنت يأتي من الجهاز نفسه، فيجب عليك التأكد من تمكينه في الإعدادات وأن مستوى الإشارة مرتفع بما فيه الكفاية.

بالإضافة إلى ذلك، سيكون من الجيد زيارة قسم "استخدام البيانات" في الإعدادات. يجب تمكين نقل بيانات الخلفية في WhatsApp. ومن الجدير أيضًا التحقق من صحة معلمات نقطة الوصول. إذا كان WhatsApp يعمل على شبكة Wi-Fi، ولكن ليس على اتصال محمول، فمن المحتمل أن نقطة الوصول لا تسمح باستخدام حركة المرور في التطبيقات الأخرى، باستثناء - يجب عليك التحقق من شروط خطة التعريفة الخاصة بمشغل الاتصالات الخاص بك.

أخيرًا، نتحقق من السبب الأكثر تافهًا: معرفة ما إذا كانت حركة المرور على الإنترنت قد نفدت.

نقوم بتحديث الواتساب

يضيف WhatsApp بانتظام ميزات جديدة تأتي مع عدد كبير من التحديثات. إذا كان تطبيق Whatsapp الخاص بك لا يعمل، ولكن تم تشغيله بالأمس، ففكر في تحديث التطبيق. في بعض الحالات، يبدأ تطبيق WhatsApp في العمل فقط في حالة تثبيت الإصدار الأحدث من التطبيق.

على جهاز أندرويد، افتح Google Play، وانقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الجزء العلوي الأيسر، وانتقل إلى "تطبيقاتي" وانتقل إلى علامة التبويب "المثبتة"، حيث نتحقق من التحديثات المتاحة لتطبيق WhatsApp.

على iPhone، افتح متجر التطبيقات وانقر على "التحديثات" في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة. توصي الخدمة نفسها أيضًا بتحديث نظام التشغيل iOS إلى الإصدار الأحدث.

قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

لقد وصلنا إلى الطريقة الأخيرة لحل المشاكل. دعونا نحاول حذف وتثبيت WhatsApp مرة أخرى.

قبل القيام بذلك، قد يرغب البعض في حفظ المحادثات، ولهذا سوف نستخدم تطبيق Google Drive.

بعد إعادة تثبيت واتساب، سيبحث Google Drive تلقائيًا عن المحادثات الاحتياطية.

مساء الخير أيها القراء الأعزاء!

لقد فوجئت اليوم عندما علمت أن تطبيق WhatsApp قد أصدر تطبيقًا رسميًا للكمبيوتر. نعم، في السابق كان من الممكن استخدامه على جهاز كمبيوتر عادي، ولكن كان لا بد من القيام بذلك من خلال المتصفح.

الذي كان غير مريح للغاية. يمكنك أن تقرأ عن كيفية حدوث ذلك من قبل في هذه المقالة:

حسنًا، إذا كنت لا تزال لا تعرف نوع هذا البرنامج وكيفية تثبيته على هاتفك، فما عليك سوى مشاهدة هذا الفيديو التدريبي القصير:

وهذا أمر مهم، لأنه على أي حال سيتعين عليك أولاً تثبيت WhatsApp على هاتفك. وبدون هذه الخطوة، لن تتمكن من استخدام نسخة الكمبيوتر.

اذا هيا بنا نبدأ

كيفية تثبيت الواتس اب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

أنصحك على الفور بمشاهدة مقطع فيديو قصير أحكي فيه وأعرض كل شيء بالتفصيل:

حسنًا، إذا كنت من محبي التعليمات النصية، فاقرأ:

الخطوة 1. أولاً، قم بتثبيته على هاتفك

وأكرر أنك تحتاج أولاً إلى تثبيت هذا البرنامج على هاتفك. أي شاهد الفيديو أعلاه أولاً، أو اقرأ هذا المقال:

الخطوة 2. تثبيت البرنامج الرسمي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

هذه نقطة مهمة جدا. والحقيقة هي أنه يوجد الآن عدد كبير من مواقع التصيد التي توفر نسخًا مصابة من هذا البرنامج الرائع.

ويمكن القيام بذلك على هذه الصفحة:

في هذه الصفحة تحتاج إلى تنزيل إصدار Windows:

نقطة مهمة: اليوم، لا يمكن تثبيت هذا البرنامج إلا على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة التشغيل التالية:

ويندوز 8 أو 10
لا يتم دعم أنظمة التشغيل Windows XP وVista و7!

أي أنه يجب عليك معرفة نظام التشغيل الذي يعمل عليه جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان يلبي المتطلبات، فيمكنك المضي قدما بأمان.

الخطوة رقم 3. إذن قم بتحميل البرنامج وتثبيته مثل أي برنامج آخر لنظام التشغيل Windows:

ما عليك سوى النقر نقرًا مزدوجًا على ملف التثبيت واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

أول ما سنراه هو هذه النافذة الغريبة:

الخطوة رقم 4: التقط صورة لرمز الاستجابة السريعة

في هذه الخطوة يتعثر الكثير من الناس، لأنه ليس من الواضح على الإطلاق كيف يمكن القيام بذلك.

يجب عليك التقاط صورة لرمز الاستجابة السريعة مباشرةً من تطبيق WhatsApp المثبت على هاتفك. علاوة على ذلك، يجب أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت على الهاتف نفسه.

سأعرض لك استخدام هاتف Android كمثال:

انتقل إلى قسم "الدردشة".هذا أمر مهم، هذا هو المكان الذي يوجد فيه عنصر القائمة الذي نحتاجه "WhatsAppWeb".

انقر على هذا النقش(انظر الصورة أعلاه)

ونقوم بتصوير رمز الاستجابة السريعة الذي نراه على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. للقيام بذلك، ما عليك سوى توجيه الكاميرا نحو شاشة العرض. أعتقد أنك تستطيع التعامل معها =)

في الواقع، هذا يكمل إعداد WhatsApp على الكمبيوتر.

كيف تبدأ الدردشة في هذا البرنامج؟

كل شيء بسيط جدا. تحتاج إلى الضغط على زر "WhatsApp" في قائمة البرنامج، ثم على "دردشة جديدة".

الأجوبة على الأسئلة المتداولة:

لماذا لا أستطيع تثبيت الواتس اب على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

أكرر مرة أخرى أنه في الوقت الحالي لا يتم دعم سوى الإصدارات القديمة من Windows 8 و10.

وعلى الأرجح، لن يتم دعمهم، لأنهم سوف يسقطون تدريجيا من الاستخدام الشامل من قبل المستخدمين.

هل يمكنني تثبيت هذا البرنامج دون تثبيته على هاتفي؟

لا، لن يعمل بهذه الطريقة. آلية استخدام هذا البرنامج مرتبطة تمامًا بالنسخة المحمولة من البرنامج.

هل يجب أن يكون الهاتف قيد التشغيل دائمًا؟

نعم، ويجب تثبيت النسخة المحمولة من واتساب ويجب أن يكون هناك وصول دائم إلى الإنترنت. خلاف ذلك، نسخة الكمبيوتر من البرنامج لن يعمل.

كيف يمكنني إزالة هذا البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

تماما مثل أي برنامج آخر على نظام التشغيل Windows. من خلال لوحة التحكم بالكمبيوتر .

أين يمكنني الحصول على نسخة MAC؟

هنا فقط: https://www.whatsapp.com/download/

هل هذا برنامج مدفوع؟

لا. أكرر مرة أخرى أنك تحتاج إلى تنزيله فقط من الموقع الرسمي للمطور. ليست هناك حاجة لإرسال أي رسائل نصية قصيرة مدفوعة. علاوة على ذلك، ليست هناك حاجة لتنزيله من المواقع الغامضة ومخلفات الملفات الأخرى.

آمل أن أكون قد أجبت على الأسئلة الأكثر شيوعاً.

مع أطيب التحيات، ديمتري.

غالبًا ما يواجه العديد من مستخدمي WhatsApp messenger هذا التطبيق
يتجمد (لا يستجيب) أو يعمل ببطء وغير مستقر (يتباطأ).
ستتلقى في هذه المقالة بعض النصائح العملية لحل مشكلة تشغيل WhatsApp غير المستقر.

في البداية، أنصحك بتحديث التطبيق عن طريق تنزيل أحدث إصدار من whatsapp.com
يتم التنزيل مباشرة من موقع الويب الخاص بهم دون أي انتقالات إضافية إلى أسواق الطرف الثالث.

بعد التحديث، تحقق من الذاكرة الفارغة المتبقية على هاتفك أو بطاقة الفلاش.
قد يتباطأ تطبيق WhatsApp بسبب نقص المساحة الحرة. في هذه الحالة، يجب عليك تنظيف ذاكرة هاتفك عن طريق حذف الملفات غير الضرورية.

يملأ برنامج المراسلة نفسه ذاكرة الهاتف الذكي بسرعة، ويخزن مقاطع الفيديو والصور والموسيقى التي تم تنزيلها. قم بتوصيل هاتفك الذكي بالكمبيوتر عبر كابل USB، وادخل إلى ذاكرة الهاتف (بطاقة الفلاش) وابحث عن مجلد يسمى WhatsApp، يحتوي على مجلد يسمى Media، يقوم هذا المجلد بتخزين جميع الصور ومقاطع الفيديو وملفات الموسيقى والعلامات الصوتية والملفات الشخصية التي تم تنزيلها صور جهات الاتصال الخاصة بك وغيرها من القمامة. انتقل إلى كل مجلد فرعي واحدًا تلو الآخر وقم بإزالة الملفات غير الضرورية. يمكن أن تستغرق هذه العملية وقتا طويلا بسبب العدد الكبير من الملفات (عشرات الآلاف)، خاصة إذا كنت تستخدم WhatsApp لفترة طويلة. يمكنك أيضًا تنفيذ هذه الخطوات دون توصيل هاتفك الذكي بالكمبيوتر، وذلك باستخدام مدير الملفات المدمج.

الطريقة التالية فعالة جدًا، لأنها تتضمن تنظيف التطبيق من الداخل.
ماذا يعني هذا؟ الأمر بسيط للغاية، أثناء استخدام WhatsApp يمكنك تجميع عدد كبير من الدردشات والمجموعات المفتوحة التي تشارك فيها. يبدأ التطبيق في استهلاك كمية كبيرة من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بجهازك. لا توجد ذاكرة كافية، ونتيجة لذلك، تبدأ حالات التباطؤ والتجميد المختلفة في الظهور. احذف الدردشات غير المستخدمة وامسح تلك الدردشات والمجموعات التي تستخدمها باستمرار.
بعد هذا التنظيف، ستلاحظ تحسنًا كبيرًا في أداء هاتفك الذكي وتطبيقك. حتى القضاء التام على التجميد.
لحذف محادثة غير مستخدمة، اضغط عليها مع الاستمرار بإصبعك حتى تفتح القائمة. من القائمة، حدد حذف الدردشة.
لمسح محادثة أو مجموعة، يلزمك:
افتح الدردشة واستدعاء القائمة > في القائمة التي تفتح، حدد المزيد > التالي، حدد مسح الدردشة > في القائمة التالية، حدد الفترة التي تريد حذف الرسائل فيها وانقر فوق مسح الدردشة.

بالإضافة إلى الطرق المذكورة أعلاه، قد يتجمد هاتفك الذكي ويتباطأ للأسباب التالية:
— تم تثبيت عدد كبير جدًا من التطبيقات التي يتم تشغيلها والعمل في ذاكرة الوصول العشوائي (برامج مكافحة الفيروسات، ومكافحة السرقة، وبرامج المراسلة الفورية المتنوعة، والتطبيقات الأخرى). قم بإزالة التطبيقات غير المستخدمة أو النادرة الاستخدام من هاتفك الذكي وامنحه فرصة جديدة للحياة.
— أنت تستخدم إصدارًا غير رسمي من WhatsApp، تم تنزيله من موارد خارجية. قد تحتوي إصدارات هذه الإصدارات على الكثير من الأخطاء. قم بتثبيت التطبيق من المصدر الرسمي (متجر جوجل بلاي، WhatsApp.com).
- إصدار البرنامج الثابت لهاتفك الذكي غير مستقر. حاول تحديث البرنامج الثابت لهاتفك، ولكن انتبه إلى أن التحديث قد يؤدي إلى حذف جميع المعلومات من هاتفك. استخدم هذه الطريقة كحل أخير عندما تفشل الطرق الأخرى.
— يحتوي هاتفك الذكي على فيروس أو برامج ضارة أخرى. قم بتنزيل الإصدار المجاني من برنامج مكافحة الفيروسات Dr.Web Lite من متجر Play وقم بمسح ذاكرة هاتفك.
— أنت تستخدم إصدارًا غير رسمي من البرنامج الثابت، والذي قد يحتوي على أخطاء. قم بتثبيت إصدار البرنامج الثابت الرسمي لهاتفك الذكي.
- أنت تستخدم الوصول إلى الجذر على هاتفك الذكي. من خلال الوصول الكامل (الجذر)، يمكن لبعض التطبيقات إجراء تغييرات على نظام التشغيل الخاص بهاتفك، مما يؤدي إلى الإضرار بأدائه الطبيعي. قم بإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع، ولكن لاحظ أن هذه العملية ستحذف جميع البيانات من هاتفك الذكي.
— يمكن أن "يتباطأ" الهاتف الذكي بسبب أخطاء في الأجهزة ناجمة عن التشغيل غير السليم للجهاز (سقوطه أو ملؤه بالماء، وما إلى ذلك)، فضلاً عن عيوب التصنيع (لا أحد محصن من هذا). إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه، فيجب عليك الاتصال بمركز الخدمة للتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالطبع، من المؤسف أن تنفصل عن هاتفك المفضل، ولكن استخدام جهاز معطل ليس أمرًا ممتعًا أيضًا.

يمكنك ترك تعليقك على هذا المنشور وإخبارنا عن طرق أخرى لإصلاح التشغيل غير المستقر للهاتف الذكي.

مقالات مماثلة