عادةً ما يبدأ المستخدمون عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يواجهون علامة تعجب صفراء على أيقونة الإنترنت. بعد هذا الإجراء، قد يعرض النظام الرسالة "خادم DNS لا يستجيب". ماذا يعني هذا وكيفية التعامل معه، سنخبرك في المقال. قد يكون الحل تافهًا (على سبيل المثال، إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير المتصفح)، وفي بعض المواقف سيتعين عليك التحقق من وظائف خدمة DNS أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

ماذا يعني هذا الخطا؟

لا يعرف معظم الأشخاص ما هو خادم DNS أو الغرض منه. كل مورد على الإنترنت له عنوان IP خاص به، يتكون من 4 بايت. لكن المستخدم غير قادر على تذكر العناوين الرقمية للعديد من المواقع، لذلك تم اختراع أسماء النطاقات (أسماء المواقع التي تدخلها في شريط العناوين). يعمل خادم DNS على ربط المجال بعنوان IP، بحيث يصل المستخدم إلى المورد المطلوب.

الآن بعد أن عرفت ما هو DNS، يمكنك فهم سبب عدم اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت. عادةً ما يكون خادم DNS غير متاح بسبب مشاكل في الشبكة. قد تكون المشاكل مع الموفر هي سبب هذا الخطأ. ولكن قد تكون هناك مواقف يكون فيها مصدر المشكلة هو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في الفصول التالية، ستتعرف على ما يجب فعله إذا لم تستجيب خدمة DNS.

الإجراءات الأولية

إذا واجهت رسالة لا يستجيب خادم DNS، فلا داعي للذعر، لأن المشكلة قد لا تكون في المورد نفسه، ولكن في الجهاز. يوصي بتنفيذ عدد من الخطوات البسيطة التي من شأنها حل المشكلة في معظم المواقف:

• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه. افصل جهاز التوجيه واتركه مغلقًا لبضع دقائق. قم بتشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ثم قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• تغيير المتصفح الخاص بك. إذا ظهر الخطأ في نافذة المتصفح، فجرب بعض البدائل.
• قم بتحديث برامج تشغيل الشبكة الخاصة بك. يعد برنامج التشغيل القديم سببًا شائعًا للخطأ الذي تمت مناقشته. قم بتنزيل البرنامج الضروري من الموقع الرسمي للشركة المصنعة لبطاقة الشبكة الخاصة بك.

اتصل بالمزود

بعد الخطوات الأولية، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك لمعرفة سبب عدم استجابة الخادم. قد يطلب المزود اسمك الكامل أو رقم العقد أو طراز جهاز التوجيه المستخدم أو معلومات أخرى. إذا كانت المشكلة من جانب مزود الخدمة، فلن تحتاج إلى إجراء أي معالجة. يكفي انتظار التصحيحات. خلاف ذلك، انتقل إلى الفقرات اللاحقة من المادة.

التحقق من خدمة عميل DNS

قد يتم تعطيل عميل DNS على جهاز الكمبيوتر. في هذه الحالة، ستكون جميع الخطوات السابقة غير فعالة. ستساعدك الإرشادات التالية في التحقق من حالة العميل وتمكينه:

الآن أنت تعرف أحد أسباب عدم استجابة خادم DNS. سيؤدي تنشيط العميل إلى مسح الخطأ حتى تتمكن من استخدام الإنترنت بحرية.

تغيير العناوين أو إعدادات خوادم DNS

لا يضمن نشاط العميل الأداء الوظيفي الكامل. قد تؤدي الإعدادات التي تم تكوينها بشكل غير صحيح إلى تقييد الوصول إلى الشبكة العالمية. وكقاعدة عامة، تتضمن الإعدادات خيار الحصول على عناوين DNS تلقائيًا، ولكن قد يعطيها جهاز التوجيه بشكل غير صحيح. يجب عليك تعيين العناوين يدويًا. اتبع هذه الخطوات لإجراء الإعداد الصحيح:

يمكنك أيضًا الحصول على عناوين خادم DNS من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. أنت الآن تعرف كيفية إصلاح خطأ عدم استجابة خادم DNS.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS

لتسريع الوصول إلى مواقع محددة، يقوم الكمبيوتر بتخزين معلومات حول خوادم DNS. المعلومات موجودة في قسم نظام Windows. في كثير من الأحيان، تكون ذاكرة التخزين المؤقت هذه قديمة، وبالتالي تؤدي إلى تشغيل غير صحيح للنظام، والذي يصبح سبب الخطأ المعروف بالفعل. حل المشكلة بسيط - امسح ذاكرة التخزين المؤقت. يتم تنفيذ الإجراء باستخدام سطر الأوامر أو إعادة تشغيل العميل المناسب.

يمكنك الوصول إلى سطر الأوامر بالطرق التالية:

• نظام التشغيل Windows 10: انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ، ثم حدد موجه الأوامر (المسؤول).
• ويندوز 7/8/8.1. اضغط على Win + R، واكتب cmd ثم اضغط على Enter.

في سطر الأوامر نفسه، أدخل الأوامر التالية بالتسلسل:

• إيبكونفيغ / فلوشدس؛
• إيبكنفيغ /تسجيلDNS؛
• إيبكنفيغ / الإصدار؛
• إيبكنفيغ / تجديد؛
• إعادة تعيين Winsock Netsh.

بعد كل واحد منهم، اضغط على Enter. الخطوة الأخيرة هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في حل مشكلات الاتصال عندما لا يستجيب DNS. طريقة بديلة هي إعادة تشغيل العميل. للقيام بذلك، أدخل قائمة الخدمات (الموصوفة بالتفصيل في فقرة التحقق من خدمة DNS). انقر بزر الماوس الأيمن على السطر المطلوب وانقر على "إعادة التشغيل".

إذا واجهت مشكلات في الوصول إلى مواقع الويب، فنوصيك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام.

إعداد جدار الحماية

لدى Windows ميزات الأمان الخاصة به. تتضمن قائمتهم "جدار حماية Windows" (أو بمعنى آخر، جدار الحماية). يمكن لجدار الحماية أن يمنع الوصول إلى الموارد التي يعتبرها خطرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت واثقًا من موثوقية الموارد التي تستخدمها، فيمكنك تعطيل جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يحدث التعطيل ببضع نقرات:

انتباه! في بعض الأنظمة، لن تكون إعدادات جدار الحماية متاحة، حيث سيتم الاستيلاء على صلاحياتها بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. في هذه الحالة، سيتعين عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا لتغيير الإعدادات. يؤدي تعطيل جدار الحماية في بعض الحالات إلى إزالة رسالة "عدم الوصول إلى خادم DNS".

فحص النظام بحثا عن الفيروسات

في نظام التشغيل Windows 10 وإصدارات نظام التشغيل الأخرى، قد تكون رسالة "خادم DNS لا يستجيب" ناجمة عن برامج ضارة. يمكن للفيروسات أن تمنع الوصول إلى الشبكة أو إلى موارد الإنترنت الفردية بشكل كامل. يوصى بفحص النظام باستخدام أحد برامج مكافحة الفيروسات أو باستخدام الوسائط المباشرة (على سبيل المثال، محرك أقراص فلاش).

VPN وغيرها من البرامج

لحل المشكلة عندما لا يستجيب خادم DNS، سيساعدك برنامج متخصص يسمح لك بتثبيت الخادم يدويًا من قائمة الخوادم المتوفرة. الممثل البارز في هذا القطاع هو DNS Jumper. البرنامج لا يتطلب التثبيت. يمكن للتطبيق تحديد الخدمة تلقائيًا، ولكن إذا لزم الأمر، يمكن للمستخدم تعيين الخادم المطلوب يدويًا.

في الآونة الأخيرة، كانت هناك في كثير من الأحيان أسئلة تتعلق بإعدادات DNS غير الصحيحة (يعمل البريد عن طريق عنوان IP، ولكن ليس عن طريق اسم الخادم، وما إلى ذلك). بشكل عام، الأشخاص كسالى ولا يقرؤون المستندات، لذلك قررت تقديم تعليمات موجزة حول إعداد DNS على جهاز كمبيوتر مزود بجدار حماية Kerio Winroute وأجهزة الكمبيوتر العميلة.

نحن نعتبر الحالات العامة الثلاث الأكثر شيوعًا:

1. شبكة نظير إلى نظير، بدون مجال (كما حدده الرفيق ناليمان)، وبشكل أكثر دقة بدون خادم DNS، يتم استخدام جهاز منفصل مثبت عليه Winroute كبوابة إلى الإنترنت؛
2. شبكة ذات مجال، يقع خادم DNS على DC (وحدة تحكم المجال)، ويتم استخدام جهاز منفصل مثبت عليه Winroute كبوابة إلى الإنترنت؛
3. شبكة ذات مجال، يقع خادم DNS على DC، ويتم تثبيت Winroute أيضًا على هذا DC.

لا ينصح بالخيار الثالث بشكل قاطع لأسباب تتعلق بالأمن والفطرة السليمة، ولكن لسوء الحظ يتم استخدامه في كثير من الأحيان في الشبكات الصغيرة حيث يوجد مجال بالفعل، ولكن لا يوجد مال :) على أي حال، لن نفكر في هذا الخيار، لأن إعداداته لا تختلف عن الخيار الثاني، إلا أن اسم وعنوان خادم DNS يتطابقان مع اسم وعنوان الكمبيوتر مع Winroute، على التوالي.

على أية حال، يوجد جهاز كمبيوتر مزود ببطاقتي شبكة (واحدة داخلية تنظر إلى الشبكة المحلية، والأخرى خارجية تنظر إلى الإنترنت، على التوالي)، والتي تلعب دور البوابة التي من خلالها سنصل إلى الإنترنت، و والذي، بطبيعة الحال، سيتم تثبيت جدار الحماية Kerio Winroute.
لا تنس أن العناوين الموجودة على بطاقات الشبكة هذه يجب أن تكون من شبكات فرعية مختلفة، أي. على سبيل المثال مثل هذا:

192.168. 0 .1/24
192.168. 1 .1/24

لسبب ما، غالبًا ما يقع المبتدئون في هذا الأمر، على سبيل المثال، إذا كان لديهم مودم ADSL.

1. إعداد DNS على شبكة نظير إلى نظير.

إعدادات داخليشبكة:

192.168.0.1 — عنوان IP للكمبيوتر الذي يعمل بنظام Winroute
255.255.255.0 - قناع.
192.168.0.1 - حدد عنوان IP لنفس الشبكة مثل خادم DNS

الملكية الفكرية 80.237.0.99 - الملكية الفكرية الحقيقية
قناع 255.255.255.240 - قناع
البوابة 80.237.0.97 - البوابة
نظام أسماء النطاقات 80.237.0.97 - مزود DNS

لكن!نحن لا نطرقهم بشكل أعمى خارجيالشبكة، لكننا نفعل ذلك بشكل مختلف قليلاً:

الملكية الفكرية 80.237.0.99
قناع 255.255.255.240
البوابة 80.237.0.97
نظام أسماء النطاقات 192.168.0.1 — باعتبارنا خادم DNS الرئيسي، نشير إلى عنوان IP الخاص بالشبكة الداخلية;
80.237.0.97 —نشير إلى خادم DNS الخاص بالموفر كخادم DNS بديل

انقر متقدم. في علامة التبويب DNS، قم بإلغاء تحديد تسجيل عناوين هذا الاتصال في DNS، وفي علامة التبويب WINS، قم بإلغاء تحديد تمكين بحث LMHOSTS وقم بتعيين تعطيل NetBIOS عبر TCP/IP. أيضا، ضع علامة يجب ألا يكون كذلكعلى عميل شبكات Microsoft وموازنة أحمال الشبكة والفشل ومشاركة الطابعة لشبكات Microsoft.

بالمناسبة، من الملائم إعادة تسمية الواجهة الخارجية، وليس الاتصال بها محليا، ولكن، على سبيل المثال، واجهة الإنترنت.

بعد ذلك، انتقل إلى لوحة التحكم، اتصالات الشبكة، في هذه النافذة (نافذة Explorer) القائمة خيارات متقدمة -> الإعدادات المتقدمة. في علامة التبويب "Adapters and Bindings"، انقل "Local Area Connection" إلى الموضع العلوي:

على جهاز الكمبيوتر العميل، ستكون إعدادات بطاقة الشبكة كما يلي:

الملكية الفكرية 192.168.0.2
قناع 255.255.255.0
البوابة 192.168.0.1 —
نظام أسماء النطاقات 192.168.0.1 — نحدد عنوان IP الخاص بالكمبيوتر باستخدام Winroute كخادم DNS الرئيسي

في Winroute، التكوين -> DNS Forwarder، حدد مربع "تمكين إعادة توجيه DNS" وحدد خوادم DNS الخاصة بالموفر.

2. شبكة مع مجال، يقع خادم DNS على DC (وحدة تحكم المجال)، ويتم استخدام جهاز منفصل مثبت عليه Winroute كبوابة إلى الإنترنت

الإعدادات لا تختلف كثيرا عن الإصدار السابق، من حيث المبدأ كل شيء هو نفسه، فقط:

2.1 في مناطق البحث الأمامية لنظام DNS، يجب عليك إزالة المنطقة "." إذا كانت موجودة. بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل خدمة خادم DNS.

2.2 في وحدة تحكم المجال، في خصائص DNS، تحتاج إلى السماح بإعادة التوجيه إلى عنوان IP الخاص بخادم DNS الخاص بالموفر، في هذه الحالة 80.237.0.97 (ولا تنس إضافة قاعدة في سياسة المرور التي تسمح لوحدة التحكم بالوصول إلى خادم DNS الخاص بالموفر):

2.3 نقوم بإيقاف تشغيل DNS Forwarder في Winroute (قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار "تمكين إعادة توجيه DNS")، نظرًا لأنه موجود بالفعل على خادم DNS الخاص بنا.

2.4 من الضروري إنشاء منطقة بحث عكسي على وحدة تحكم المجال في DNS (من المحتمل أن يقوم المسؤولون المناسبون بإنشائها عند رفع DNS 🙂)، لأنه بدونها يكون من المستحيل تحديد اسم الكمبيوتر حسب عنوان IP. نشير إلى المجموعات الثلاثة الأولى من أرقام عنوان IP الخاص بنا كرمز الشبكة.
للتحقق، انتقل إلى خصائص المنطقة وتأكد من وجود خادم DNS الخاص بنا (أو الخوادم، إذا كان هناك العديد منها) في علامة التبويب "خوادم الأسماء". إذا لم يكن هناك ما يكفي من الخوادم، فإننا نضيفها هناك. من المستحسن القيام بذلك باستخدام "المراجعة". الجميع. كل ما تبقى هو تمكين التحديث الديناميكي بحيث يتم تسجيل الأجهزة العميلة في هذه المنطقة، على الرغم من أنه يمكنك الاستغناء عنها.

2.5 إعدادات كمبيوتر متصل بالشبكة الداخلية مع Winroute:

ip 192.168.0.1 — عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Winroute
قناع 255.255.255.0 - قناع
نظام أسماء النطاقات 192.168.0.100 —

نحن لا نحدد البوابة!

إعدادات الشبكة الخارجية:

الملكية الفكرية 80.237.0.99
قناع 255.255.255.240
البوابة 80.237.0.97 — كبوابة، نشير إلى عنوان IP للبوابة الذي قدمه الموفر
نظام أسماء النطاقات 192.168.0.100 — حدد عنوان IP لخادم DNS المحلي (DC) باعتباره خادم DNS الرئيسي

نحن لا نحدد خادم DNS بديل!لدينا في العبور.

2.6 إعدادات العميل:

الملكية الفكرية 192.168.0.2
قناع 255.255.255.0
البوابة 192.168.0.1 — حدد عنوان IP الخاص بالكمبيوتر الذي يستخدم Winroute كبوابة
نظام أسماء النطاقات 192.168.0.100 — حدد عنوان IP لخادم DNS المحلي (DC) باعتباره خادم DNS الرئيسي

2.7 للتحقق من العميل، قم بتشغيل الأوامر التالية:

nslookup (اسم البوابة)
نسلوك اب (GateWayIP)
nslookup yandex.ru
نسلوك اب 213.180.204.11

إذا، نتيجة لتنفيذ جميع الأوامر المذكورة أعلاه، لم تكن هناك رسائل خطأ، فهذا يعني أن كل شيء سار على ما يرام.

يتم قبول التصحيحات والإضافات.

أصبح الوصول إلى الإنترنت متاحًا الآن في كل منزل تقريبًا. يجب على مقدمي الخدمة تلبية متطلبات المستهلك وتوفير اتصال مستقر. وعندما ينقطع الاتصال ويختفي الإنترنت، فلا داعي للتسرع في توبيخ المشغل؛ فربما يكون العطل متعلقًا بجهازك أو برنامجك. من الأخطاء الشائعة التي تظهر غالبًا أن خادم DNS لا يستجيب. هناك العديد من الأسباب المحتملة لهذا الوضع غير السار. لكن كل مشكلة لها حل بسيط.

لا يوجد اتصال بخادم DNS: ماذا يعني هذا؟

في مثل هذا الوضع غير السار، يتم إغلاق الوصول إلى موارد الإنترنت. ستظهر هذه الرسالة عند محاولة تحميل أي متصفح، وستظهر علامة تعجب على أيقونة الوصول إلى الإنترنت. هذه المعلمة مسؤولة عن إعادة توجيه معرف IP إلى المجال. قد يكون سبب الخطأ هو موفر الخدمة أو جهاز التوجيه أو جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. يمكن تتبع المشكلة من خلال نظام التشخيص Windows 7، 8، 10 من خلال النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة اتصالات الشبكة.

قد يكون سبب المشكلة هو مواطن الخلل البسيطة التي يسهل إصلاحها. ربما تساعد قائمة التقنيات البسيطة المقدمة في تصحيح الموقف:

• قد تكون الإجابة مخفية في جهاز التوجيه أو جهاز التوجيه. أعد تشغيل جهازك عن طريق فصله لبضع دقائق. تنطبق هذه القاعدة على جميع نماذج المعدات؛
• أعد تشغيل الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول. ولا فرق بين أنك متصل عبر مودم أو مباشرة بكابل مزود الخدمة؛
• استبعاد جهاز التوجيه من مخطط الاتصال والاتصال مباشرة. سيوفر هذا معلومات حول إمكانية الخدمة؛
• حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi باستخدام تقنية مختلفة للتحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل صحيح؛
• تذكر ما قد يؤدي إلى مشاكل قد لا يكون تسجيل الدخول إلى الشبكة متاحًا بعد إجراء تغييرات على النظام على الكمبيوتر (تثبيت التطبيقات وتنزيلها).

ما هو DNS وما هو المسؤول عنه - فيديو:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم تساعد الأساليب المذكورة أعلاه، فإن المشكلة تكمن أعمق. في هذه الحالة، عندما لا يستجيب خادم DNS، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لخيارات الشبكة. للقيام بذلك سوف تحتاج إلى:

في نظام التشغيل Windows 10، يمكنك استخدام وظيفة إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

التحقق من إعدادات اتصال DNS

يمكنك عرض إعدادات خادم DNS في خصائص الشبكات المتاحة. للتخلص من الأخطاء، يمكنك تعيين الحصول التلقائي على عناوين DNS، وكذلك استخدام خوادم خدمة Google. في معظم الحالات، هذه الطريقة تقضي على المشاكل. قم بتشغيل الخوارزمية التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الاتصالات المتاحة الموجودة في علبة النظام على سطح المكتب.
   
2. افتح علامة التبويب "مركز المشاركة". وانتقل إلى قسم إعدادات المحول.
   
3. في قائمة الاتصالات المتاحة، حدد الاتصال النشط الذي يعمل حاليًا، وانتقل إلى الخصائص. يشار إلى شبكة Wi-Fi على أنها شبكة لاسلكية، ويشار إلى اتصال الكابل باسم Ethernet. في القائمة التي تظهر، انقر فوق TCP/IPv4 وانتقل إلى الخصائص.
   
4. إذا تمت الإشارة إلى رقم عنوان DNS في الحقل، فقم بتنشيط الاسترداد التلقائي للعناوين عن طريق تحديد المربع المناسب.
   
5. احفظ وأعد تشغيل النظام.

في كثير من الأحيان، في مثل هذه المواقف، يساعد ملء الحقول الرقمية بخوادم Google. أدخل: 8:8:8:8، 8:8:4؛4. إذا كان هذا الخطأ مناسبًا لجميع الأجهزة المتصلة باتصال لاسلكي، فيمكنك حله في إعدادات جهاز التوجيه (قسم WAN) عن طريق ملء نفس العناوين.

أسباب أخرى

وفي حالات نادرة تحدث الأعطال للأسباب التالية:

خاتمة

إذا لم تحل أي من الطرق المذكورة أعلاه المشكلة، فمن المرجح أن الجاني ليس الجهاز أو المورد، بل مزود الإنترنت. عادةً ما تقوم شركات Rostelecom وDom.Ru وMTS بإخطار المستهلكين بالعمل الفني والانقطاعات المحتملة في الإنترنت.

إرشادات فيديو خطوة بخطوة لاستكشاف مشكلات خادم DNS وإصلاحها:

حاول الاتصال بالدعم الفني للمشغل الخاص بك. سيساعدك المتخصصون المؤهلون في إيجاد حل في أسرع وقت ممكن. يمكنك حل أي مشكلة بنفسك، والشيء الرئيسي هو فهم الجوهر.