من المؤكد أن الكثير منا لديه متصفح Google Chrome مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص به، ومجهزًا بأدوات متعددة الوظائف. اختاره المستخدمون لأنه يجعل حياتنا أسهل بكثير. على الرغم من المزايا العديدة للعمل مع الكروم، لا تزال هناك بعض العيوب.

وربما، أثناء العمل معه، واجهت مشاكل في بعض الأحيان، على سبيل المثال، عندما لم يبدأ المتصفح أو فتحه ببطء شديد ولفترة طويلة. يشعر العديد من الأشخاص بالذعر على الفور بشأن ما يجب عليهم فعله، وإلى أين يذهبون، وإلى من سيحملون الكمبيوتر. لا تتسرع. ربما تجمد متصفحك لأسباب يمكنك إصلاحها بنفسك في المنزل. ولذلك، فإن الشيء الرئيسي هو أولا فهم أسباب وعوامل هذه المشكلة، ومن ثم اتخاذ بعض القرارات والإجراءات.

أسباب عدم تشغيل Chrome

قد لا يتم فتح متصفح Google Chrome لبعض الأسباب، والتي سنناقشها بالتفصيل أدناه:

طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها

بعد التعامل مع الأسباب، يمكنك الآن البدء بأمان في حل هذه المشكلات.

• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك. ثم حاول تسجيل الدخول إلى Chrome مرة أخرى؛
• إذا اتضح أن المشكلة كانت في تشغيل برامج مكافحة الفيروسات، فعليك الذهاب إلى إعدادات خدمات الحماية وتحديد الحالة المسموح بها. أو ببساطة أضف الكروم إلى قائمة الاستثناءات لبرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لديك؛
• إذا كان السبب هو تلف الملف الشخصي، فيجب عليك إنشاء ملف تعريف جديد.

للقيام بذلك، قم بإغلاق المتصفح الخاص بك. بعد ذلك، افتح مستكشف Windows أو مجموعة المفاتيح "Win + E"). بعد فتح النافذة، يجب عليك إدخال ما يلي في شريط العناوين، بالنسبة لمستخدمي أنظمة التشغيل Windows Vista و7 و8 و10، أدخل %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\.

الآن تحتاج إلى الضغط على مفتاح "Enter". بعد ذلك، سيتم فتح قائمة بالمجلدات وملفات المتصفح، حيث ستجد المجلد “الافتراضي” وقم بإعادة تسميته، على سبيل المثال، “الحجز الافتراضي”. إذا نجح كل شيء، فسيتم فتح Google Chrome مع تكوين المكونات الافتراضية، وسيظهر مجلد "افتراضي" جديد؛

• إذا كان لديك إصدار قديم من برنامج تشغيل بطاقة الفيديو، فقم بإعادة تشغيل نظام التحديث التلقائي لنظام Windows، وبعد ذلك سيتم تحديث برامج التشغيل تلقائيًا. إذا لم تتمكن من القيام بذلك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فسيتعين عليك تثبيت برنامج تشغيل جديد؛
• إذا كنت لا تزال تجد فيروسات أو برامج "معطلة" على جهازك، فأنت بحاجة إلى تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. على الرغم من أنه عادة في مثل هذه الحالة، يقترح Google Chrome بشكل مستقل إجراءات لإصلاح المشكلة، وهو أمر مريح للغاية؛
• إذا لم تساعد الطرق المذكورة أعلاه، فقم بإلغاء تثبيت Chrome وإعادة تنزيله. غالبًا ما تؤدي إعادة التثبيت إلى إصلاح مشكلات المكونات الإضافية والفلاش وما إلى ذلك.

Google Chrome هو متصفح ويب مشهور، وقد استحق بجدارة لقب متصفح الويب الأكثر استخدامًا في العالم. لسوء الحظ، ليس من الممكن دائمًا استخدام المتصفح - فقد يواجه المستخدمون مشكلات أثناء تشغيل Google Chrome.

قد يكون هناك عدد كافٍ من الأسباب لعدم عمل Google Chrome. سنحاول اليوم إلقاء نظرة على الأسباب الرئيسية لعدم بدء تشغيل Google Chrome، مع إضافة نصائح لحل المشكلة.

السبب 1: تم حظر المتصفح بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات

قد تتعارض التغييرات الجديدة التي يجريها المطورون على Google Chrome مع أمان برنامج مكافحة الفيروسات، مما قد يؤدي إلى حظر المتصفح بين عشية وضحاها بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات نفسه.

لاستبعاد هذه المشكلة أو حلها، افتح برنامج مكافحة الفيروسات لديك وتحقق مما إذا كان يقوم بحظر أي عمليات أو تطبيقات. إذا رأيت اسم المتصفح الخاص بك، فستحتاج إلى إضافته إلى قائمة الاستثناءات.

السبب 2: فشل النظام

من الممكن أن يحدث فشل خطير في النظام، مما أدى إلى عدم فتح Google Chrome. سنقوم بذلك بكل بساطة: أولاً، ستحتاج إلى إزالة المتصفح بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم تنزيله مرة أخرى من الموقع الرسمي للمطور.

يرجى ملاحظة أن موقع تنزيل Google Chrome قد لا يكتشف معدل البت الخاص بك بشكل صحيح، لذا تأكد من تنزيل إصدار Google Chrome الذي يطابق معدل البت الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت لا تعرف عمق البت الذي يمتلكه جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فمن السهل جدًا تحديده. للقيام بذلك، افتح "لوحة التحكم" ، اضبط وضع العرض "أيقونات صغيرة" ومن ثم فتح القسم "نظام" .

في النافذة التي تفتح بالقرب من العنصر "نوع النظام" سيظهر عمق البت: 32 أو 64. إذا كنت لا ترى عمق البت، فمن المحتمل أن يكون لديك 32 بت.

الآن، عندما تنتقل إلى صفحة تنزيل Google Chrome، تأكد من عرض الإصدار المناسب لنظام التشغيل لديك.

إذا كان النظام يعرض تنزيل Chrome بحجم بت مختلف، فحدد "تنزيل Chrome لنظام أساسي آخر" ، ثم حدد إصدار المتصفح الذي تحتاجه.

كقاعدة عامة، في معظم الحالات، بعد اكتمال التثبيت، يتم حل مشكلة وظيفة المتصفح.

السبب 3: النشاط الفيروسي

يمكن أن تؤثر الفيروسات على زوايا مختلفة من نظام التشغيل، وقبل كل شيء، تهدف إلى إتلاف المتصفحات.

نتيجة لنشاط الفيروس، قد يتوقف متصفح Google Chrome عن التشغيل تمامًا.

لاستبعاد أو تأكيد احتمال حدوث مشكلة، يجب عليك بالتأكيد تشغيل وضع الفحص العميق في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. أيضًا، لفحص النظام، يمكنك أيضًا استخدام أداة المسح الخاصة Dr.Web CureIt، والتي لا تتطلب التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ويتم توزيعها مجانًا تمامًا ولا تتعارض مع برامج مكافحة الفيروسات من الشركات المصنعة الأخرى.

عند اكتمال فحص النظام وعلاج جميع الإصابات أو إزالتها، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يُنصح بإعادة تثبيت المتصفح بعد ذلك، بعد إزالة الإصدار القديم أولاً من الكمبيوتر، كما هو موضح في السبب الثاني.

وأخيرا

إذا كانت المشكلة في متصفحك حديثة، فيمكنك إصلاحها عن طريق إجراء عملية التراجع عن النظام. للقيام بذلك، افتح "لوحة التحكم" ، اضبط وضع العرض "أيقونات صغيرة" وانتقل إلى القسم "استعادة" .

في النافذة التي تفتح، حدد "استعادة نظام التشغيل" .

بعد لحظات قليلة، ستظهر على الشاشة نافذة تحتوي على نقاط استعادة Windows. حدد المربع المجاور للعنصر "إظهار نقاط الاستعادة الأخرى" ، ثم حدد نقطة الاستعادة الأكثر ملاءمة التي سبقت المشكلة عند بدء تشغيل Google Chrome.

ستعتمد مدة استرداد النظام على عدد التغييرات التي تم إجراؤها على النظام بعد إنشاء النقطة المحددة. لذلك قد يستغرق الاسترداد عدة ساعات، ولكن بعد اكتماله سيتم حل المشكلة.

قد لا يبدأ متصفح Google Chrome لعدة أسباب، منها تأثير الفيروسات أو التعارض مع أي برنامج مثبت على الكمبيوتر. تساعد برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية على حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات ومنع انتشار البرامج الضارة، ولكنها يمكنها أيضًا منع تشغيل المتصفح. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه يمكنهم حظر بعض البرامج المرتبطة باتصالات الإنترنت، بما في ذلك Google Chrome.

أيضًا، قد يكون سبب الفشل في التشغيل هو ملف تعريف المتصفح التالف، ونقص الذاكرة، وما إلى ذلك. دعونا نلقي نظرة فاحصة على جميع الخيارات.

برامج مكافحة الفيروسات

توفر برامج مكافحة الفيروسات الحديثة وصولاً آمنًا إلى الإنترنت عن طريق تقييد الوصول إلى بروتوكولات معينة أو إلى تطبيقات فردية. ربما تم ضبط برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لديك على حظر جميع اتصالات الإنترنت بـ Google Chrome. للتحقق، تحتاج إلى تعطيل جميع برامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤقتًا والتحقق من بدء تشغيل المتصفح. إذا بدأ تشغيل Chrome، فأنت بحاجة إلى إضافته إلى قائمة الاستثناءات لبرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لديك.

تأثير الفيروسات وتعارضات البرامج

يحتوي Google Chrome على أداة بسيطة يمكنها مساعدتك في تحديد البرامج التي تؤثر سلبًا على المتصفح. للقيام بذلك، فقط أدخل الاستعلام التالي في شريط العناوين " الكروم: // الصراعات».

في الصورة أعلاه يمكنك أن ترى أن Chrome عثر على 130 وحدة تم تحميلها في المتصفح. ومع ذلك، لم يتم الكشف عن أية تعارضات مع أي من الوحدات النمطية.

إذا كانت هناك تعارضات مع برامج الجهات الخارجية، فسيعرضها Chrome على هذه الصفحة. قد تكون الفيروسات المكتشفة موجودة أيضًا في هذه القائمة.

لحل هذه التعارضات، تحتاج إلى تعطيل البرامج التي بها مشكلات أو تحديثها أو إزالتها. إذا تم اكتشاف برامج ضارة، فيجب عليك تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام أحد برامج مكافحة الفيروسات. سيقترح Google Chrome نفسه الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لإصلاح كل مشكلة.

فحص ملفات النظام المحمية

في بعض الأحيان يكون سبب فشل تشغيل المتصفح هو حدوث تلف أو تغييرات في ملفات نظام Windows. تعد ملفات النظام مهمة جدًا للتشغيل المستقر للنظام والتطبيقات. يوصي مطورو Google Chrome أنفسهم بالتحقق من ملفات النظام المحمية في حالة ظهور مشكلات أثناء تشغيل المتصفح.

من أجل التحقق من ملفات النظام، تحتاج إلى إدخال الأمر " SFC. إملف تنفيذى / إفحص الآن" في هذه الحالة، يجب أن يكون هناك مسافة بين هذين المكونين من الأمر.

تلف ملف تعريف مستخدم Chrome

إذا لم يفتح متصفحك أو يفتح لفترة من الوقت ثم يغلق، فقد يكون السبب المحتمل لهذه المشكلة هو تلف الملف الشخصي لمستخدم Google Chrome. لاستعادة المتصفح، تحتاج إلى إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. أغلق المتصفح الخاص بك.
2. افتح مستكشف Windows (اختصار لوحة المفاتيح " يفوز+ ه»).
3. بعد فتح نافذة Explorer، أدخل المسار التالي في الجزء العلوي في شريط العناوين:

• ل المستخدمينويندوز إكس بي: %USERPROFILE%\الإعدادات المحلية\بيانات التطبيق\Google\Chrome\بيانات المستخدم\
• ل المستخدمينويندوز فيستا، 7.8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

1. اضغط على " يدخل" يجب أن تفتح قائمة بمجلدات وملفات المتصفح.
2. في هذه القائمة، ابحث عن المجلد " تقصير" وأعد تسميته، على سبيل المثال إلى " النسخ الاحتياطي الافتراضي».
3. قم بتشغيل كروم.

إذا سارت الأمور على ما يرام، فيجب فتح المتصفح بالإعدادات الافتراضية ومجلد جديد " تقصير" لاستعادة الإعدادات السابقة، يمكنك محاولة نسخ بعض البيانات من مجلد النسخ الاحتياطي إلى " تقصير"، ولكن ليس من المستحسن القيام بذلك، لأنه ملف التعريف القديم تالف وقد تؤدي هذه الإجراءات إلى إتلاف ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثًا.

تحديث 13/01/2016

مع إصدار أحدث الإصدارات من Google Chrome، لم تعد إعادة تسمية المجلد "الافتراضي" تعطي النتيجة المرجوة. قد يكون هذا بسبب التغيير في بنية المجلدات التي يتم تخزين بيانات المستخدم فيها.

لحل هذه المشكلة، يمكنك إعادة تسمية المجلد " بيانات المستخدم"، وهو أصل المجلد "الافتراضي". بعد إعادة تسمية المتصفح وتشغيله، سيتم إنشاء مجلد "بيانات المستخدم" جديد بالإعدادات الافتراضية، ويمكنك محاولة استخراج إعداداتك من المجلد القديم.

لا توجد ذاكرة وصول عشوائي كافية

يستخدم نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لتشغيل نفسه ولتشغيل البرامج المختلفة. على الرغم من أن هذا ليس مناسبًا تمامًا لأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الحديثة، لأن... لديهم كمية كبيرة إلى حد ما من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، ومع ذلك، إذا تم تشغيل العديد من التطبيقات والعمليات في نفس الوقت الذي يتم فيه تشغيل Google Chrome، فقد لا يتم فتح المتصفح.

للتحقق من تحميل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اضغط على مجموعة المفاتيح " كنترول+ بديل+ يمسح" وقم بتشغيل مدير المهام. في النافذة التي تفتح، انظر إلى عدد العمليات والتطبيقات التي تقوم بتشغيلها، ومقدار الذاكرة الفعلية المتوفرة لديك. حاول إغلاق بعض البرامج وتأكد من تشغيل Google Chrome.

قم بتحديث أو إعادة تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الفيديو الخاصة بك

تستخدم معظم المتصفحات الحديثة (بما في ذلك Chrome) موارد بطاقة الفيديو (تسريع الأجهزة) لعرض الصفحات. لذلك، إذا كان برنامج تشغيل بطاقة الفيديو معيبًا أو كان إصداره قديمًا، فقد يتسبب ذلك في فشل تشغيل Google Chrome.

إذا تم إنهاء Google Chrome بشكل غير متوقع ولم يبدأ التشغيل، فستساعدك النصائح الواردة أدناه من أجل حل مشكلةأو معرفة السبب.

حل مشكلة جوجل كروم

حاول إعادة تشغيل المتصفح

على الحاسوب:

1. قم بإنهاء Chrome وإعادة تشغيله.
   • ويندوز: اضغط على Ctrl + Q.
   • ماك: اضغط على Command + Q.
2. حاول تحميل الصفحة مرة أخرى.

نصيحة: على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك استعادة جميع علامات التبويب المفتوحة مسبقًا:

• ويندوز: اضغط على Ctrl + Shift + T.
• ماك: اضغط على Command + Shift + T.

على جهاز محمول

1. افتح قائمة التطبيق:
   • iOS: انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية.
   • أندرويد: اضغط على الأيقونة الموجودة أسفل الشاشة.
2. اسحب لأعلى داخل نافذة Chrome لإغلاقها.

أعد تشغيل جهازك

في بعض الأحيان الحق تحميل الصفحةتتداخل البرامج أو التطبيقات الأخرى. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول وإعادة تشغيله، ثم حاول تحميل الصفحة مرة أخرى.

أغلق كافة علامات التبويب الأخرى

من الممكن أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحتوي على ذاكرة متوفرة كافية لتحميل الصفحة. لتشغيل الصفحات والتطبيقات والإضافات والبرامج، يستخدم الكمبيوتر ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). إذا كان هناك القليل جدًا، فقد يعملون ببطء أو يتوقفون عن العمل تمامًا.

أغلق كافة علامات التبويب باستثناء علامة الخطأ أو خطأ في التحميل، ثم حاول تنزيله مرة أخرى.

تحقق من وجود برامج متعارضة

يمكنك التحقق من وجود برامج Windows متعارضة عن طريق الكتابة في شريط العناوين حول:الصراعات. إذا كان لديك برنامج معروف بأنه يتسبب في تعطل Google Chrome، فسيتم تسليط الضوء عليه في هذه الصفحة. سيتم أيضًا وصف الإجراءات الموصى بها لحل التعارض.

في كثير من الحالات، يكون البرنامج المتعارض عبارة عن برنامج ضار يجب إزالته باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات.

تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى ملف تعريف متصفح جديد

إذا لم تكن هذه هي المرة الأولى التي ترى فيها رسالة خطأ، الملف الشخصي للمتصفحتالف. حاول أولاً حذف المجلد الفرعي "الافتراضي" من مجلد "بيانات المستخدم" وتحقق من حل المشكلة.

لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح النافذة ينفذ(اضغط على Win + R).
2. أدخل أحد الأدلة التالية في الحقل (حسب نظام التشغيل الخاص بك).

   شبابيك

   • نظام التشغيل Windows XP: %USERPROFILE%/الإعدادات المحلية/بيانات التطبيق/Google/Chrome/بيانات المستخدم/
   • نظاما التشغيل Windows Vista وWindows 7: %LOCALAPPDATA%/Google/Chrome/User Data/

   ماك أو إس إكس

   ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default

   لينكس

   ~/.config/google-chrome/Default

3. انقر فوق موافق.
4. في النافذة التي تفتح، أعد تسمية المجلد "الافتراضي" إلى "النسخ الاحتياطي".
5. انقل مجلد النسخ الاحتياطي من مجلد بيانات المستخدم إلى مستوى أعلى إلى مجلد Chrome.

في حالة استمرار حدوث الخطأ، قم بإنشاء ملف تعريف جديد ليحل محل الملف الموجود.

حاول فتح الصفحة في متصفح آخر

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بصفحة موقع ويب أم بمتصفح Chrome، حاول فتح تلك الصفحة في متصفح مختلف. يمكنك استخدام متصفح ويب آخر مثل Firefox أو Safari.

إذا تم فتح الصفحة في متصفح آخر، فاتبع الخطوات التالية:

1. قم بإلغاء تثبيت Chrome وإعادة تثبيته. قد تكون المشكلة بسبب جهازك ملف تعريف كروم. قم بإلغاء تثبيت Chrome وتأكد من تحديد مربع حذف بيانات التصفح. ثم أعد تثبيت Chrome.
2. إزالة وإعادة تثبيت الملحقات. قد يكون سبب المشكلة أحد ملحقات Chrome. قم بإزالة جميع الملحقات ثم قم بإضافتها واحدة تلو الأخرى.
3. حل مشاكل تسريع الأجهزة. قد تكون المشكلة هي ضعف الاتصال بين جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك والمتصفح الخاص بك.

لإصلاح ذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة كروم → إعدادات → أظهر الاعدادات المتقدمة → نظام.
2. قم بإلغاء التحديد استخدم تسريع الأجهزة إذا كان ذلك متاحًا.
3. أعد تشغيل كروم.

إذا كان أحد المواقع لا يعمل في متصفح آخر، فقد تكون هناك مشكلة في الشبكة أو في الموقع نفسه. ستجد المزيد من المعلومات التفصيلية أدناه.