التطبيق الرسمي لمنصتي iOS وWindows Mobile، والذي يسمح لك بشراء التذاكر بدون عمولة باستخدام البطاقة المصرفية. تم تطويره دون مشاركة وسيط كان مسؤولاً عن العديد من خدمات الشركة وكان يشتبه في أن له اتصالات مع فلاديمير ياكونين.

إلى الإشارات المرجعية

يتيح لك تطبيق ركاب السكك الحديدية الروسية معرفة جدول قطارات المسافات الطويلة والتحقق من المعلومات حول التذاكر التي تم شراؤها مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التنقل في محطات القطار (على الأقل موسكو وسانت بطرسبرغ)، وكذلك استخدام برنامج المكافآت وتخزين التذاكر الإلكترونية.

[("عنوان":":"،author":"،"،صورة":("type":"image"، "بيانات":("uuid": "https:\/\/gif.cmtt.space" \/3\/club\/8b\/09\/fe\/8a69e54c5a1ffa.png"، "width":300"،height":533،"size":0"،type":jpg"،color" "":"،"external_service":)))،("title":"،"author":"،"image":("type":"image"، "بيانات":("uuid": "https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/b5\/26\/04\/fc9fa555b19879.jpg"، "width":300،"height":533،"size": 0،"type": "jpg"، "color":"، "external_service":))))]

لا تحتاج إلى التسجيل في التطبيق مرة أخرى: ما عليك سوى تحديد معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الحالية الخاصة بك.

[("title":":"،author":"، "image":("type": "image"، "بيانات": ("uuid": "https:\/\/gif.cmtt.space" \/3\/club\/b9\/29\/5a\/271c96c869ad3c.png"، "width":300،"height":533،"size":0"،type":jpg"،color "":"،"external_service":)))،("title":"،"author":"،"image":("type":"image"، "بيانات":("uuid": "https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/7f\/5a\/d3\/64f8cf1df94024.png"، "width":300،"height":533،"size": 0،"type": "jpg"، "color":"، "external_service":))))]

ظهر التطبيق في متجر التطبيقات في 19 أبريل. ظهرت خدمة "تذاكر القطار" الرسمية في عام 2016.

أشار بعض المستخدمين في مراجعات التطبيق إلى تصميم التقويم لاختيار تواريخ المغادرة، وهو أمر غير مريح عند عرضه على الشاشات الكبيرة. وأيضًا، عند اختيار مقعد في عربة، يمكن عرض مقعد فارغ على أنه مشغول. وأوضحت السكك الحديدية الروسية أن هذا ممكن إذا قام شخص آخر بحجزها أثناء عملية إصدار التذكرة.

طلب المستخدمون تنفيذ الدفع باستخدام Apple Pay في التطبيق. لاحظ المطورون أنهم بدأوا بالفعل في التخطيط للابتكار. ولم يحددوا توقيت إطلاق الوظيفة.

[("title":":"،author":"، "image":("type": "image"، "بيانات": ("uuid": "https:\/\/gif.cmtt.space" \/3\/club\/73\/df\/95\/24eafaf2048d58.png"، "width":300"،height":533،"size":0"،type":jpg"،color" "":"،"external_service":)))،("title":"،"author":"،"image":("type":"image"، "بيانات":("uuid": "https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/36\/5c\/ff\/a05e42db016fe3.png"، "width":300،"height":533،"size": 0,"type": "jpg"، "color":"،"،external_service":)))،("title":"،author":"،"،image":("type": " image"،بيانات":("uuid":https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/8f\/9d\/d7\/e5896aa402c90f.png"،"width": 300،"height":533،"size":0،"type":jpg"،color":"،external_service":))))]

كما أطلقت الشركة تطبيق “” للاستشارات حول خدمات الشركة. ويزعم أن الناقل سيساعد في حل المشكلات المتعلقة بالرحلة، وأن شركة UFS، التي تخدم وكالات السفر ومكاتب التذاكر والتطبيق نيابة عن السكك الحديدية الروسية، تابعة لرئيس الشركة فلاديمير ياكونين. وفقًا لـ FBK، بلغ حجم الرسوم التي تلقاها الوسيط 3.1 مليار روبل.

غادر ياكونين السكك الحديدية الروسية في أغسطس 2015. وحل محله أوليغ بيلوزيروف، الذي عمل سابقا نائبا لوزير النقل الروسي.

شركة معروفة السكك الحديدية الروسيةوصلت إلى الأجهزة المحمولة مع برنامجها، والذي سيسمح لك بشراء التذاكر دون أي رسوم إضافية على طرق المسافات الطويلة وعلى القطارات السريعة مع التكوين المستمر لشركات الضواحي، والتي يتم تنفيذها أيضًا باستخدام الموقع الرسمي للسكك الحديدية الروسية. لتجربة كل روائع التطبيق الجديد، سوف تحتاج إلى تنزيله تذاكر قطار ركاب السكك الحديدية الروسيةعلى الروبوت.

لماذا يجب على ركاب السكك الحديدية الروسية تنزيل تذاكر القطار لنظام Android؟

بالإضافة إلى إمكانية شراء وثيقة سفر للقطار الذي يهم المستخدم، سيسمح لك التطبيق بدراسة مسار وجدول الرحلة المطلوبة. من بين الوظائف المهمة القدرة على عرض معلومات حول المشتريات التي تمت مسبقًا. لن يتم عرض المعلومات إلا إذا تم شراء التذكرة مباشرة من الحساب الشخصي للمستخدم.

لتوفير الوقت، أضاف المطورون القدرة على حفظ البيانات التي تم إدخالها مسبقًا. وبمساعدتها، يمكنه تذكر الاسم الأول والاسم الأخير واسم العائلة وتفاصيل جواز السفر لكل راكب تم إدخاله لشراء وثيقة سفر. وهذا يوفر الوقت بشكل كبير في جميع عمليات الشراء اللاحقة، حتى بعد بضعة أشهر. ليست هناك حاجة لإضاعة ساعات ثمينة وحجز تذكرة حصريًا من جهاز الكمبيوتر، فكل شيء الآن متاح على جهازك المحمول، ما عليك سوى القيام بذلك قم بتنزيل تذاكر قطار ركاب السكك الحديدية الروسية لنظام Androidوانس أي رسوم إضافية عند شراء المقعد الذي تحتاجه.

يوفر التطبيق معلومات إضافية حول كل محطة والخدمات التي تقدمها. على سبيل المثال، إذا كنت على الطريق لفترة طويلة وترغب في الراحة، يمكنك معرفة ما إذا كانت المحطة بها غرف استراحة خاصة. كل هذا متاح مجانًا تمامًا ومتاح للتنزيل على Google Play وPlay Market.

بيع وحجز التذاكر على الموقع الرسمي لشركة النقل لم يفاجئ أحدًا منذ فترة طويلة. ولكننا لسنا في عام 2010، بل في عام 2017. وبينما يراقب المواطنون، ليس من دون متعة، ارتفاع أسعار النفط ومع الاستياء من أسعار أشياء أخرى كثيرة، قررت السكك الحديدية الروسية تحديث أعمالها المتنقلة.

كان لدى السكك الحديدية الروسية تطبيقها الخاص من قبل، وليس لـ Yotafon أو Elbrus الكروية، ولكن لمنصة Android الحديثة تمامًا، والتي لديها أكبر قاعدة مستخدمين في روسيا. تم التخطيط لإضافة دعم لمنصات أخرى لاحقًا.

جاء هذا "لاحقًا" قبل ستة أشهر. لقد فزنا بطلب لتطوير تطبيق محدث لنظام Android ونظامي تشغيل آخرين للهواتف المحمولة: iOS وWindows Phone الذي لا يستحقه الكثيرون. عدة أشهر من التطوير النشط والاختبار والتحسينات - الإصدار التجريبي جاهز.

سنخبرك كيف فعلنا ذلك أسفل الخفض.

أصدرت السكك الحديدية الروسية أول تطبيق للهواتف المحمولة في العام الماضي لمتجر Google Play. يطلق عليه تذاكر القطار. هذا هو التطبيق الرسمي الوحيد للناقل. كل ما يتم تقديمه في المتاجر بجانبه هو إما برامج من الوسطاء الذين يتقاضون عمولة من الوكيل تصل إلى 15%، أو شيء غير رسمي ولا يعمل دائمًا كما ينبغي.

لقد تم تكليفنا بمهمة إعادة صياغة التطبيق مع الأخذ في الاعتبار تجربة المستخدم المتراكمة وإصدار الإصدار الجديد إلى جميع متاجر التطبيقات الرئيسية في وقت واحد: Google Play وAppStore وWindows Store.

أثناء التطوير، حاولنا الحفاظ على التوازن بين تطبيقات التذاكر الكلاسيكية والرغبة في تقديم شيء جديد يساعد المستخدمين على تخصيص كل شيء لأنفسهم. هذه هي الطريقة التي ظهر بها تطبيق "السكك الحديدية الروسية". تذاكر القطار".


تطور واجهة صفحات التطبيق الرئيسية

واجهه المستخدم

عند تصميم واجهة المستخدم، استرشدنا بثلاث قواعد بسيطة:

القدرة على التنبؤ.
البساطة للمبتدئين والراحة للمستخدم ذوي الخبرة.
يجب أن تكون التفاعلات المتكررة مع التطبيق أسرع من الأولى.

القدرة على التنبؤ

يجب أن تكون التطبيقات التي تقدم خدمة جماعية وعامة قابلة للتنبؤ بها، خاصة عندما يتعلق الأمر بمبيعات التذاكر. وحتى بدون تشغيل التطبيق، يجب على المستخدم أن يتخيل ما ينتظره في الداخل، ومهمة المطور هي عدم خداع توقعاته.

إنه مثل الوصول إلى أي محطة سكة حديد في الاتحاد الروسي أو أوروبا: في كل مكان ترى نفس الصورة تقريبًا. يعرف الراكب أنه في مكان ما هنا يوجد مكتب التذاكر، أو غرفة الانتظار، أو قاعة الطعام أو اثنين من المقاهي القريبة، وهنا يمكنك اتباع العلامات النموذجية إلى المنصات.

لذلك، يجب ألا تجرب الكثير مع واجهة المستخدم، حتى لا تترك المستخدم في حيرة من أمره في غابة الواجهة غير القابلة للقراءة. من الأفضل التخلي عن الأفكار المتطرفة والتركيز على التطوير الإبداعي للمعايير القائمة.

البساطة للمبتدئين والراحة للمستخدم ذوي الخبرة

إذا قام شخص ما بتثبيت التطبيق للتو، فلا ينبغي أن يخاف من وفرة الأزرار والأعمدة وتعقيد القائمة. تفهم شركات الطيران الروسية، على سبيل المثال S7 أو إيروفلوت، هذه القاعدة جيدًا: يتم الترحيب بالمستخدم على الفور من خلال نافذة البحث عن الرحلات الجوية، دون أي زخرفة. هذا حل سهل الاستخدام للمستخدمين الجدد. في المقابل، يجب أن يحصل المستخدم العادي للتطبيق على فرص إضافية بفضل الوظائف الموسعة والتخصيص.

يجب أن تكون التفاعلات المتكررة مع التطبيق أسرع من الأولى

يجب إدخال كافة البيانات مرة واحدة فقط - خلال أول استخدام للتطبيق. دخلت مرة واحدة؟ عظيم، لا حاجة لتسجيل الدخول بعد الآن. هل اشتريت تذكرة؟ رائع، لدينا الآن بيانات عن الراكب ورحلته الأخيرة، والتي لا يتعين علينا إدخالها مرة أخرى.
نعتقد أنه في تطبيقات الهاتف المحمول تحتاج إلى حفظ كل شيء باستثناء معلومات الدفع. يشعر معظم الناس بالقلق من حقيقة أنه يمكن تخزين بيانات البطاقة في مكان غير معروف ومن يقوم بتخزينها، حتى لو كانت شركة السكك الحديدية الروسية أو شركة إيروفلوت أو أي شركة أخرى من أفضل 20 شركة. الاستثناء هو الأنظمة المصرفية وأنظمة الدفع التي يثق بها المستخدمون تقليديًا.

مسترشدين بهذه النقاط الثلاث، حاولنا أن نجعل تطبيقنا ملائمًا قدر الإمكان لجميع فئات المستخدمين. كل شيء آخر: أي جانب من زر البرجر قيد التشغيل، ونظام الألوان، والتنقل في الشريط الجانبي - يمكن تسميته، على الرغم من أهميته، ولكنه ثانوي. بعد كل شيء، إذا كان تسجيل الدخول وكلمة المرور مطلوبين في كل مرة، فلن يتم حفظ نماذج بيانات المسار المُدخلة، أو سيتعين عليك إدخال اسمك الأول والأخير مرارًا وتكرارًا (تخيل أن شخصًا ما يستخدم التطبيق Innokenty Konstantinovich Krestovozdvizhensky) عاجلاً أم آجلاً سوف يتوقف عن استخدام التطبيق. وسوف يفعل الشيء الصحيح.

ميزات التطبيق

بالانتقال بسلاسة من واجهة المستخدم، أود أن أتحدث عما يمكن أن يفعله تطبيقنا. في رأينا، هذا هو كل ما قد يحتاجه المسافر المحتمل الذي يحمل هاتفًا ذكيًا في يده.

يسمى:

شراء التذاكر (ذهاب وإياب).
عودة التذاكر.
شراء التذاكر بنقاط المكافأة وتتبع حساب المكافأة الخاص بك.
شراء واستخدام بطاقات النقل (قد تكون هذه هي المرة الأولى التي تسمع عنها، لكنها موجودة).
تخزين وتصدير التذاكر الإلكترونية.
جدول القطار وعرض الطرق المثيرة للاهتمام على الصفحة الرئيسية بالإضافة إلى تخزين سجل البحث.
حفظ بيانات المستخدم.
عرض إعلانات السكك الحديدية الروسية (على سبيل المثال، رسائل حول التغييرات في جدول قطارات المسافات الطويلة أو قطارات الركاب).
الملاحة في المحطات.
التعليمات.

عرض الصفحات الوظيفية الرئيسية لتطبيق الهاتف المحمول

بالإضافة إلى ذلك، أود أن أتحدث عن بعض الحلول المحددة التي لم يتم تضمينها في القائمة العالمية.

الشرائح التعليمية

عند تشغيل التطبيق لأول مرة، فإنه يعرض ثلاث شرائح تدريبية. على الرغم من أن الحل قد يبدو تافهًا بشكل مزعج، فمن الجدير بالذكر أن الجمهور المستهدف للتطبيق ليس فقط محبو موسيقى الجاز أو متخصصي تكنولوجيا المعلومات، بل الركاب العاديين تمامًا في القطارات والقطارات الكهربائية، الذين نادرًا ما يستخدمون أي شيء آخر غير البريد، البطاقات والواتس اب .

لذلك، في شرائح البداية، والتي نأمل أن تساعد الكثيرين، أضفنا معلومات أساسية حول الميزات الإضافية للتطبيق التي قد لا يكتشفها المستخدم الأقل انتباهًا أو خبرة. نوضح هناك أيضًا سبب الحاجة إلى التفويض ونذكرك بأن هذا طلب رسمي، ولن يتعين عليك دفع أي عمولات إضافية للوكيل مقابل التذاكر المشتراة. وأظهرت مجموعة التركيز أنه من المهم أن يعرف الناس بوضوح حجم الأموال التي سيدفعونها: فالمستخدمون يخافون من الرسوم الخفية وغيرها من "البنود التي تحمل علامة النجمة في الحروف المطبوعة الصغيرة".


عرض لشاشات الشرائح التدريبية

ومع ذلك، فقد جعلنا ذلك بحيث لا يواجه المستخدم إذنًا إلا مرة واحدة طوال الوقت الذي يستخدم فيه التطبيق. لقد أتاحنا الفرصة لتخطي مرحلة الترخيص والانتقال مباشرة إلى طلب التذاكر، ولكن لا يزال يتعين عليك تسجيل الدخول، وإن كان ذلك في مرحلة الشراء. إذا تم التصريح لك مرة واحدة، فسيقوم التطبيق تلقائيًا بسحب بياناتك، ولن تضطر كمستخدم إلى تذكر هذا الإجراء مرة أخرى.

بالطبع، تم تنفيذ القدرة على استخدام حساب موجود من موقع السكك الحديدية الروسية، لذلك ليست هناك حاجة للتوصل إلى تسجيل دخول وكلمة مرور جديدين. الملفات الشخصية الموجودة في التطبيق وعلى موقع السكك الحديدية الروسية متطابقة - يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحاليين أو إنشاء حساب جديد. وبناء على ذلك سيكون من الممكن الدخول إليه من الموقع. يتم نقل البيانات المتعلقة بجميع التذاكر المشتراة إلى حسابك على الموقع، ويتم نقل تلك التي تم شراؤها على الموقع إلى التطبيق.

يعرف أي شخص استخدم الموقع الرسمي لشركة النقل أنه عند حجز التذاكر، يجب عليك تسجيل الدخول مرة أخرى. تمكنا من التخلص من هذا الإجراء.

الصفحة الرئيسية

في "الصفحة الرئيسية" قمنا بتنفيذ العديد من الأشياء الصغيرة الممتعة في وقت واحد. على سبيل المثال، من خلال النقر على رمز تحديد الموقع الجغرافي، سيتم تحديد نقطة المغادرة بناءً على موقعك. لقد قمنا بتحديد التاريخ على شكل تقويم بدلاً من "أسطوانة" لتوفير بضع ثوانٍ للمستخدمين. التقويم الافتراضي هو التاريخ الحالي.

لقد وضعنا أيضًا أربع وحدات هنا: "الطرق المفضلة" و"سجل الطلبات" و"تذاكري" و"أخبار الشركة". من الناحية المثالية، فإنها تغطي تقريبًا جميع أنماط سلوك المستخدم لجمهورنا.

يمكنك إضافة أي وجهات تهم المستخدم إلى "الطرق المفضلة". للقيام بذلك، تحتاج إلى التحقق من أيقونة القلب في مرحلة اختيار الرحلة. بعد ذلك، ستبدأ الوحدة في عرض أقرب الرحلات الجوية. إذا تم تحديد عدة مسارات، فيمكنك التبديل بينها باستخدام التمرير السريع. في إعدادات الوحدة، يمكنك تحديد فئات القطارات التي يجب أن تظهر. على سبيل المثال، من المناسب الحصول على جدول القطار الحالي.

يعرض سجل البحث آخر طريقين بحث عنهما المستخدم. يوجد زر منفصل لعرض جميع عمليات البحث.

تعرض "تذاكري" وثائق السفر الثلاث التي تم شراؤها مؤخرًا. عند النقر، يتم نقل المستخدم إلى صفحة التذكرة التي تحتوي على الرمز الشريطي، حيث يمكن تصديره من التطبيق إذا لزم الأمر. على سبيل المثال، أرسلها إلى نفسك عبر البريد الإلكتروني أو احفظها في أرشيف الصور.

"أخبار الشركة" هي في الواقع إعلانات للمنطقة، وهي في المقام الأول تغييرات في جدول القطارات والقطارات الكهربائية. يمكن تكوين المعلومات التي سيتم عرضها باستخدام المرشحات.

مميزات شراء تذكرة في التطبيق

لقد فكرنا لفترة طويلة في كيفية جعل الإجراء واضحًا قدر الإمكان، ولكن في نفس الوقت يسمح لنا بتخصيص رحلتنا المستقبلية بالكامل. ونتيجة لذلك، لم يتمكنوا من التوصل إلى أي شيء أفضل من القيام بعدة مراحل، كل منها يحدد تدريجيا شروط السفر. في السابق، حاولنا دمج عملية الحجز في 2-3 خطوات، ولكن تبين أن الواجهة مرهقة للغاية لدرجة أننا قررنا التخلي عن هذه الفكرة.


عملية شراء التذاكر في تطبيق السكك الحديدية الروسية

فيما يلي بعض الحلول لدينا:

1. في مرحلة اختيار مقعد في العربة نوضح اتجاه القطار وموقع المراحيض وأماكن تخزين الأمتعة.

2. عند اختيار المقعد، يظهر التطبيق على الفور التكلفة النهائية للحجز. وهذا أمر مهم لأن سعر المقاعد السفلية والعلوية وبعض المقاعد "الجانبية" يختلف.

3. حتى لو كنت تشتري تذكرة لأول مرة، سيطالبك النظام بملء السطور بالبيانات من ملفك الشخصي في حسابك الشخصي، وكل ما عليك فعله هو إدخال رقم جواز السفر الخاص بك. بالنسبة لعمليات الشراء المستقبلية، ستحتاج فقط إلى تحديد الراكب المطلوب من الملفات الشخصية المتاحة.

4. في التطبيق، يمكنك إدخال تفاصيل بطاقة مكافآت السكك الحديدية الروسية للحصول على مكافآت للرحلة و/أو تفاصيل بطاقة النقل للحصول على خصومات. أو اختر المزايا التي تتيح لك شركة السكك الحديدية الروسية التقدم بطلب للحصول عليها عبر الإنترنت. على سبيل المثال، إصدار تذكرة للأطفال.

5. تمت ملاحظة ظاهرة غير مريحة للغاية على موقع السكك الحديدية الروسية: إذا وصلت إلى مرحلة تأكيد الطلب ثم عدت، فإن المقعد الذي حددته يعتبر محجوزًا لبعض الوقت، ولم يكن من الممكن إعادة الحجز ذلك على الفور. لقد أصلحنا هذه المشكلة في التطبيق: الآن إذا عدت من شاشة التأكيد، فسيتم إلغاء قفل التذكرة.

6. لقد قمنا بالدفع في بوابة الويب VTB، وليس في التطبيق نفسه. لا يتم تخزين معلومات الدفع. يتم تأكيد الشراء عبر 3D-secure. يتم توفير الدعم للبطاقات ذات الأرقام غير القياسية (كما هو الحال في بعض حزم سبيربنك).

هناك بضعة أشياء أخرى نود التحدث عنها

أولا، قمنا بتنفيذ شراء بطاقات النقل في التطبيق. من الناحية الفنية، هذه بطاقات خصم عادية يمكن شراؤها من المحطة أو على موقع السكك الحديدية الروسية. على سبيل المثال، يتم الآن بيع خصم متعدد بنسبة 10٪ على السفر على أي قطار مقابل 1000 روبل. البطاقة صالحة لمدة شهر واحد.

ثانيا، يوجد ملاح المحطة داخل التطبيق. إنه موجود في القائمة اليسرى في علامة التبويب "المحطات". حاليًا، يعمل الملاح لثمانية كائنات، ولكننا سنوسعه ليشمل جميع محطات القطار في المدن التي تستضيف مباريات كأس العالم لكرة القدم 2018. ومن هناك يمكنك الاتصال بخدمات المحطة التي تتواجد فيها - من مكتب المعلومات إلى مدير المحطة.

معلومات أساسية عن المحطات

تفاصيل التطوير

وأخيرا، قليلا عن الجانب الفني للتطبيق. تشتمل الواجهة الخلفية للخادم على مجموعة من خوادم التطبيقات التي تستخدم برامج مجانية. استخدمنا Redhat Wildfly وNginx وApache HTTP server وMemcached وPostgreSQL كبرنامج أساسي. تضمن الواجهة الخلفية تفاعل عملاء الهاتف المحمول مع مجموعة كاملة من أنظمة المعلومات الآلية المحاسبية للسكك الحديدية الروسية مع تخزين البيانات مؤقتًا للاستجابة السريعة لواجهة عميل الهاتف المحمول والقدرة على تصفية البيانات ديناميكيًا دون إعادة استخدام خدمات تكامل السكك الحديدية الروسية. بالإضافة إلى ذلك، فهي مسؤولة عن تنفيذ قابلية التوسع الأفقي وضمان معالجة ما يصل إلى مليون طلب يوميًا.

أين يمكن الحصول على طلب جديد

لقد حصلنا على إذن من شركة السكك الحديدية الروسية لإجراء اختبار تجريبي مغلق للتطبيق قبل الإصدار الرسمي.

للحصول على النسخة التجريبية، أرسل ببساطة إلى: