يتم توفير كل منتج يتم شراؤه بضمان الشركة المصنعة. جوهرها هو أنه خلال فترة الضمان لن يغير المنتج صفاته الاستهلاكية وسيؤدي وظائفه المعلنة. وبخلاف ذلك، يحق للمشتري إرجاع العينة المعيبة أو استبدالها بعينة مماثلة. سنتحدث في هذه المادة عن كيفية التحقق من ضمان Apple وأنواع الضمان المقدمة في الاتحاد الروسي.

الضمانات القياسية

عند شراء أي جهاز من أجهزة Apple، يحصل المستخدم تلقائيًا على ضمانين للمنتج المحدد:

• سنوي محدود، مقدم من قبل الشركة المصنعة.
• سنتان (يكفلها القانون الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك").

يحسبون المواعيد النهائية بشكل مختلف. وفقًا للقانون، يبدأ الضمان في وقت شراء المنتج المطلوب أو استلامه. يبدأ ضمان Apple المحدود عند تنشيط جهازك. على سبيل المثال، جهاز iPhone الذي تم شراؤه مسبقًا كهدية عيد ميلاد، والذي كان مستلقيًا في صندوق لعدة أشهر، سيحصل على ضمان الشركة فقط في اللحظة التي يقوم فيها شخص عيد الميلاد بتشغيله، وتسجيله تحت هويته. وفي الوقت نفسه، سيتم بالفعل احتساب الفترة التي يحددها القانون بالأشهر من التاريخ المحدد في إيصال المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك، من لحظة تفعيل أي جهاز Apple، يحصل المستخدم على تسعين يومًا من الدعم الفني المجاني عبر الهاتف. ويمكن أن يكون تاريخ انتهاء الصلاحية لإمكانية الاستشارة الهاتفية في وقت واحد على صفحة خاصة على موقع الشركة.

خيار متقدم

بالإضافة إلى الامتيازات القياسية المقدمة تلقائيًا، يمكن للمستخدم الدفع مقابل الضمان الممتد وخطة الخدمة. يُسمى هذا البرنامج AppleCare Protection وهو غير متوفر لجميع منتجات الشركة. في روسيا يمكن طلب المنتجات التالية:

• جميع أنواع أجهزة كمبيوتر ماك.
• مشغل موسيقى آي بود.
• شاشات عرض أبل ثندربولت.
• جهاز فك التشفير لتلفزيون أبل.

تختلف التكلفة بشكل كبير وتعتمد على فئة المنتج الذي تم شراء الضمان الممتد له. مدة صلاحيتها ثلاث سنوات. طوال الفترة بأكملها، يحصل المستخدم على الحق في الاتصال المجاني بالخدمة عبر الهاتف. تحقق من ضمان Apple على التقنية. يتوفر الدعم لهذا البرنامج على نفس الصفحة مثل الصفحة القياسية.

من بين أمور أخرى، هناك أيضا ضمان دولي. ومن المفهوم أن مراكز الخدمة المعتمدة العاملة في روسيا، كجزء من تنفيذها، يجب أن تخدم جميع منتجات Apple، بغض النظر عن بلد الشراء. في الواقع، كل شيء أكثر تعقيدا إلى حد ما. سيغطي هذا النوع من خدمة الضمان فقط تلك الأجهزة المسجلة رسميًا والمعتمدة للتوزيع في الاتحاد الروسي.

حالة الخدمة

كما قلنا من قبل، لمعرفة حالة الخدمة لجهاز Apple الخاص بك، ستحتاج إلى الانتقال إلى صفحة خاصة. هنا يمكنك التحقق من ضمان Apple بمجرد ظهورك على هذه الصفحة، ستجد حقلين فقط لإدخال النص. في الأول، تحتاج إلى الإشارة إلى رقم الجهاز، وفي الثانية - رمز التحقق.

تحتوي شهادة حالة الخدمة الصادرة على أربع نقاط كحد أقصى:

1. تاريخ شراء الجهاز صالح.
2. حالة الدعم الفني عبر الهاتف وتاريخ انتهائها.
3. الحق في إصلاحات الضمان.
4. حالة ضمان AppleCare الممتد الخاص بك، في حالة الشراء.

جميع العناصر مصحوبة بالإضافة إلى ذلك بمؤشرات حالة اللون. علامات الاختيار الموجودة على الحقل الأخضر تتوافق مع العناصر الصالحة، وعلامات التعجب على اللون البرتقالي - تلك منتهية الصلاحية. في بعض الحالات، عند التحقق من ضمان Apple في روسيا، يمكنك رؤية علامة تعجب في الحقل الأزرق. بالنسبة للمستخدم، هذا يعني أن الحق في إصلاحات الضمان لا ينطبق على جهازه. سيتم الإشارة إلى السبب، ولكن عادة ما يكون شراء البضائع في الخارج.

التحقق من وجود iPhone وiPad

للتحقق من ضمان جهازك المحمول، ستحتاج إلى إدخال الرقم التسلسلي الخاص به. بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام iOS، يمكنك العثور عليه بعدة طرق:

• انظر إلى الصندوق الذي كان فيه الجهاز عند شرائه.
• انتقل إلى الإعدادات، العنصر "الأساسي" - "حول هذا الجهاز".
• إذا كان جهازك يقوم بالمزامنة عبر Wi-Fi مع iTunes، فابحث في حقل المعلومات.
• انتقل إلى صفحة إدارة معرف Apple واعرض الرقم التسلسلي للجهاز المرتبط.

في الصفحة الرئيسية للشركة، حدد "الدعم" من القائمة العلوية وانتقل إلى قسم "AppleCare والضمان". لإدخال الرقم التسلسلي الخاص بك للتحقق، ستحتاج إلى تحديد الرابط التفاعلي "هل لا يزال منتجي تحت الضمان؟".

فحص أجهزة كمبيوتر ماك

على أجهزة الكمبيوتر، يمكنك التحقق من ضمان Apple باستخدام القائمة التي تحمل شعار Apple الموجود في لوحة المعلومات العلوية. سيؤدي تحديد "حول هذا Mac" إلى فتح نافذة تحتوي على مواصفات جهازك. سيتم إدراج الرقم التسلسلي باعتباره العنصر الأخير. تشبه الإجراءات الإضافية تلك الموضحة بالفعل للأجهزة المحمولة.

هناك طريقة أخرى للتحقق من ضمان Apple على كمبيوتر Apple. في النافذة المفتوحة التي تحتوي على خصائص الجهاز، انتقل إلى علامة التبويب "الصيانة". حدد "التحقق من حالة الخدمة والضمان" هنا. سيتم فتح صفحة الدعم الفني حيث ستحتاج فقط إلى إدخال رمز التحقق التأكيدي. سيقوم جهازك تلقائيًا بإرسال الرقم التسلسلي وسيتم الإشارة إليه في الحقل المناسب.

برامج خاصة

في صفحة الدعم الفني لشركة Apple، يمكنك العثور على معلومات حول برامج الاستبدال والإصلاح الموسعة التي تقدمها الشركة لجميع مستخدمي أنواع معينة من الأجهزة التي تبين أنها بها عيوب تصنيع. إذا كان جهازك يقع ضمن وصف العيب المكتشف، فيمكنك اصطحابه إلى مركز خدمة معتمد لاستبداله أو إصلاحه مجانًا.

وترد قائمة بهذه المراكز على الصفحة التي تصف البرنامج. المعلومات الإضافية المنشورة هناك تحذر المستخدمين مباشرة من أن الإجراءات المتخذة لا تؤثر على الضمان الحالي. بمعنى آخر، يمكنك إصلاح الخلل الذي تم تحديده مجانًا، ولكن لن تتغير فترة الضمان الخاصة بجهازك.

تشير نقطة أخرى من المعلومات الإضافية إلى أنه إذا اتصلت بالخدمة قبل الإعلان عن برنامج الإصلاح بخصوص مشكلة محددة وتكبدت تكاليف مالية لخدمة الجهاز، فإن الشركة مستعدة لتعويضهم. وبطبيعة الحال، يجب تأكيد حقيقة هذه المعاملة من خلال إيصال المبيعات.

أخيراً

أخبرناك عن طرق التحقق من ضمان Apple للجهاز الذي اشتريته وأنواع الضمانات الصالحة في الاتحاد الروسي وبعض الميزات المتعلقة بالخدمة. ستسمح لك هذه المعلومات، بمعرفة حقوقك، بالتواصل بكفاءة مع موظفي الخدمة إذا لزم الأمر.

لا داعي للقلق بشأن ما إذا كان iPhone أصليًا إذا تم شراء الجهاز من متجر أجهزة أو من أحد مكاتب الشبكات الخلوية، مثل MTS أو Svyaznoy. ولكن إذا كنت تنوي طلب iPhone عبر الإنترنت (على سبيل المثال، من متجر صيني) أو شراء أداة "من اليد"، فأنت بحاجة إلى توخي الحذر والإصرار على التحقق الأولي من صحة الأداة عبر الإنترنت.

هذه الطريقة هي الأنسب، لأنه لاستخدامها لا تحتاج حتى إلى فتح الصندوق وإخراج الجهاز نفسه. اتبع التعليمات:

الخطوة 1. ابحث عن الرقم التسلسلي للجهاز على العبوة - يجب أن يكون موجودًا في الجزء الخلفي من الصندوق بين IMEI ورقم الجزء (رقم الجزء). يتكون الرقم التسلسلي من 11 أو 12 حرفًا (أرقام وحروف).

المصدر:بهجةيبواي.تمبلر.كوم

إذا تمت طباعة جهاز iPhone وتنشيطه، فتحقق من "الأرقام التسلسلية" الموجودة على العبوة وفي إعدادات الجهاز (المسار " إعدادات» — « أساسي» — « حول هذا الجهاز»).

يعد التحقق من بطاقة ضمان Apple عند الشراء مستعملة أو من متجر مشكوك فيه شرطًا ضروريًا لراحة البال للمالك المستقبلي ومؤشرًا على درجة مسؤوليته. حتى الشركة المصنعة الأكثر تقدمًا والمعلن عنها لا يمكنها تقديم ضمان بنسبة 100٪ بأن جميع منتجاتها يتم تصنيعها على المستوى الدولي المطلوب ولن تفشل في السنة الأولى من التشغيل. قد تكون هناك حاجة إلى ضمان مقدم للخدمة المجانية، حتى من أشهر الشركات المصنعة العالمية، في مركز الخدمة قبل انتهاء الفترة المحددة في القسيمة بكثير. يجب على المشتري التحقق من حالته وفترة الضمان. ليس لديه الحق في القيام بذلك فحسب، بل يحصل أيضًا على العديد من الفرص. خلاف ذلك، فإن فترة الضمان حتى للهاتف الجديد ستنتهي في وقت أبكر بكثير مما وعدت به عند الشراء، وسيقوم مركز الخدمة بإصلاحه، حتى لو كان سبب الخلل هو عيب في التصنيع. يعد التحقق ضروريًا أيضًا للتأكد من أن iPhone ليس مقلدًا صينيًا، ولكنه في الحقيقة منتج لعلامة تجارية مشهورة عالميًا.

منتجات Apple التي تم شراؤها في الاتحاد الروسي والمعتمدة من قبل Rostest مؤهلة للإصلاحات بموجب الضمان. لا يمكن تقديم هذا الضمان المحدود إلا في الحالات التي يكون فيها العطل بسبب عيب في التصنيع. لرفض الإصلاحات المجانية، يمكن لموظفي مركز الخدمة استخدام أي شرط محدد في اتفاقية المستخدم:

• تعرضت الأداة لتأثير ميكانيكي (أسقطها المالك من ارتفاع، أو أغرقها، أو دخلت الرطوبة ببساطة إلى العلبة)؛
• الزجاج متصدع أو مكسور.
• قام المالك بتثبيت برنامج غير مصرح به؛
• تدهورت وحدة التحكم بسبب استخدام الشحن من هاتف آخر؛
• تم الاتصال بالمركز الخطأ لخدمات الإصلاح؛
• لقد استمعنا إلى الموسيقى على الهاتف ليس باستخدام سماعات رأس Apple، ولكن بسماعات أبسط، مما أدى إلى فك الموصل.

إذا تم شراء الجهاز على الأراضي الأمريكية، فسوف يرفضون في روسيا إجراء إصلاحات مجانية في أي خدمة، بالنسبة لتلك التي تم شراؤها في الاتحاد الأوروبي - سينطبق هذا على ما يقرب من نصف الحالات التي يتم إحضارها من أي منطقة في الاتحاد الروسي، ولكن غير معتمدة من قبل Rostest، سيتم رفضها كطرف ثالث ولن تخضع لخدمة الضمان حتى في حالة ممتازة. لا فائدة من الاتصال في حالة تلف العلبة أو الشاشة. لن يتم أخذ مثل هذا iPhone للفحص، حتى لو كان بالفعل عيبًا في المصنع، ولكن الانبعاج أو الشريحة هي من أصل عرضي أو ميكانيكي، أو لم تتم ملاحظتها في وقت الشراء.

لا يتم إصلاح الزجاج الواقي والبطارية مجانًا، وإذا كان هناك ضرر من الأجهزة المحظورة بموجب اللوائح، فسيتم رفض ذلك رسميًا، كما في حالة الشاشة المكسورة.

لذا، لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على إصلاحات بموجب ضمان محدود أو إرجاع منتجات منخفضة الجودة إلا إذا كان لديك إيصال في متناول اليد، وحتى في هذه الحالة يجب أن يبدو الجهاز كما لو أنه جاء للتو من المصنع. وإذا فتحته لمعرفة المشكلة، فيمكنك أن تسأل بأمان كم، لأنه لن يكون هناك إصلاحات مجانية. لذلك، ليس فقط عند شراء جهاز iPhone مستعمل أو من متجر مشكوك فيه، ولكن أيضًا على Euroset وMTS وBeeline، يجب عليك الانتباه إلى فترة الضمان ومظهر الجهاز والتحقق ليس فقط من الضمان، ولكن أيضًا صحة الأداة المشتراة.

لماذا وفي أي الحالات يجب عليك التحقق من الضمان؟

يعد التحقق من ضمان Apple إجراءً بسيطًا وسهل الوصول إليه ومجانيًا تمامًا، ويحق للمشتري الخضوع له ليس فقط في شبكة المبيعات الخاصة به، ولكن أيضًا في أي متجر تشغيل رسمي له عنوان فعلي رسمي. هنا يتصل المشتري مباشرة بالبائع، ويرى النموذج بأم عينيه، وحالته، ويتحقق من العيوب الخارجية، ويمكنه التعرف على تفاصيل التشغيل والمعايير الفنية الإضافية. هذا ليس موقعًا على الإنترنت حيث يمكنك بسهولة شراء منتج مزيف، لا يمكن تمييزه تقريبًا عن منتج حقيقي، أو Eurotest، الذي لا يخضع لالتزامات الشركة المصنعة لأنه تم استيراده بشكل غير قانوني من الخارج.

في الوقت الحاضر، لا يستطيع الجميع شراء هاتف iPhone. ويجب على أولئك الذين تمكنوا من شراء مثل هذا الهاتف التحقق من بطاقة الضمان عند الشراء. عند التحقق من الضمان، لا يمكنك فقط تحديد تاريخ الإصدار الحقيقي للهاتف الذكي، والاطلاع على فترة الضمان المتبقية ومحاولة تقليل السعر، ولكن أيضًا التحقق من صحته. إذا كان السؤال هو شرائه بسعر رخيص، فلا يتعين عليك الذهاب إلى متجر الشركة أو Megafon، يمكنك ببساطة طلب الجهاز من خلال شبكة مبيعات التجزئة على الإنترنت وانتظار وصوله. في الوقت نفسه، من غير المعروف تمامًا من أين يتم تسليم ما يسمى Apple Plus وما إذا كان سيعمل على المستوى المناسب، مثل السبعة الحقيقية. بالنسبة للأشخاص الذين يشعرون بالقلق بشأن صحة الجهاز الذي يشترونه ويريدون معرفة ما إذا كانوا يشترون جهازًا أصليًا بالفعل، يمكنهم الاطلاع على فترة الضمان والرقم التسلسلي. يوجد فيديو خاص يوضح هذه العملية، كما يوجد قسم خاص في موقع أبل الرسمي حيث يمكن القيام بذلك.

العينة: تحديد الرقم التسلسلي عند الشراء أو التفعيل.

النوع أو السلسلة	موقع الغرفة	الشخصيات
ايفون	في الجزء الخلفي من علبة المنتج أو في إعدادات iOS: الإعدادات -> عام -> حول الجهاز	اثني عشر حرفا
اى باد	على الجزء الخلفي من عبوة المنتج أو في إعدادات iOS: الإعدادات -> عام -> حول الجهاز	اثني عشر حرفا
ماك	الاتصال بـ iTunes، علامة التبويب الرئيسية	اثني عشر حرفا
الكمبيوتر	الاتصال بـ iTunes. علامة التبويب الرئيسية	اثني عشر حرفا

تتيح الخدمة التي تستخدم الرقم التسلسلي التحقق من الأصالة (النماذج الأصلية فقط هي التي تحتوي على رقم). سيسمح لك ذلك بتحديد حالة الضمان الخاصة بك. خدمة الدعم متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويتم توفير اللغة الروسية للتواصل في روسيا. يتم فتح صفحة مخصصة لحالة الضمان على موقع الويب، حيث تحتاج إلى الإشارة إلى عنوان حسابك والرقم التسلسلي والرمز من الصورة. إذا لزم الأمر، سيتعين عليك تنشيط الجهاز، للقيام بذلك، قم بتوصيل الطاقة وإزالة القفل.

سيكون من الواضح مكان الدخول، والخطوط محددة بشكل جيد، ويمكن لأي طالب التعامل مع هذا. إذا تم تنشيط الجهاز بالفعل وتحت الضمان، في العمود (انظر الصورة). يمكن اعتبار الحق في الخدمة والإصلاح بمثابة ميزة خضراء، كما يوجد أيضًا تاريخ انتهاء الضمان.

لا يلزم تقديم إيصال أو أي نموذج آخر لإعادة الضمان المحدود الخاص بك مع إجراء إصلاحات مجانية. كل ما تحتاجه هو رقم تسلسلي فريد للجهاز وبيان متماسك بالمشكلة. ولكن إذا انتهت الفترة قبل الشراء، فسيقولون نفس الشيء في كل مكان، وسيتعين عليك دفع ثمن الإصلاح بنفس طريقة تثبيت تطبيق قيد التشغيل، أو إصلاح منتج رمادي مجهول المصدر، أو تصحيح الجزء السفلي الخط في النسخة المحمولة من الموقع. وترك مراجعة سلبية لا معنى له أيضًا، لأن مركز الخدمة يعمل وفقًا لقواعد الشركة. لذلك، يوصى بالتحقق من فترة الضمان المحدود عند شراء أي أداة أو جهاز من Apple.

هناك فكرة خاطئة مفادها أن التكنولوجيا الأمريكية لا تنهار. الممارسة تثبت العكس: الأجهزة الأجنبية، مثل الأجهزة الروسية، ليست محمية من الفشل وعيوب التصنيع. بين الحين والآخر، يلجأ أصحاب iPhone 6s الذي لا يلتقط التركيز، وiPhone 5s الذي لا يحتوي على شبكة، وما إلى ذلك، إلى المتخصصين. إذا كان الجهاز لا يعمل بشكل طبيعي، فقد حان الوقت لتتذكر أن لديك ضمان Apple، ويحق لك طلب الخدمة المجانية من مراكز الخدمة الرسمية.

يسري ضمان iPhone 7 والموديلات الأخرى في الحالة الوحيدة - عندما يتم شراء الجهاز في روسيا واعتماده من قبل Rostest. إذا أحضرت معدات من الولايات المتحدة، فسوف ترفض مراكز الخدمة المحلية تقديم المساعدة المجانية لك. تم شراء الجهاز في الاتحاد الأوروبي - احتمال تلقي الخدمات هو 50:50. إذا لم تحصل على الخدمة في مكان ما، جرب حظك في المكان التالي.

تتمتع جميع أجهزة Apple التي تم شراؤها في روسيا بضمان محدود لمدة عام واحد. وهذا يعني أنه سيتم إصلاح الجهاز أو استبداله بجهاز جديد إذا استخدمه المالك وفقًا للتعليمات، وكان سبب العطل عيبًا في التصنيع.

لا يسري الضمان الرسمي في الحالات التالية:

• دخلت الرطوبة داخل العلبة.
• تعرضت الأداة لتأثيرات ميكانيكية، وسقطت من ارتفاع؛
• تحطم زجاج الهاتف؛
• تم تثبيت برامج غير معتمدة على الجهاز؛
• تم استخدامه مع ملحقات غير معتمدة (على سبيل المثال، تلف وحدة التحكم في الطاقة بسبب استخدام شحن غير مناسب)؛
• لقد حاولوا إصلاح الأداة في أي ورشة باستثناء مركز الخدمة الرسمي.

تؤدي الحالات المذكورة إلى إبطال ضمان iPhone 7: سيتعين على المالك إصلاح المشكلة على نفقته الخاصة.

مهم! يعتقد بعض المستخدمين بصدق أن التكنولوجيا المباعة في الولايات المتحدة أفضل من التكنولوجيا "الروسية". هناك رأي مفاده أن النموذج "المحلي" A1723 أو A1778 أبطأ من النموذج "الأجنبي". هذه أسطورة: تستخدم شركة Apple نفس خطوط الإنتاج والمكونات بنفس الجودة في بلدان مختلفة. قد تختلف الأجهزة فقط في الشحن والتعليمات. لتجنب تكاليف الإصلاح غير الضرورية، من الأفضل شراء أجهزة iPhone داخل الدولة لاستخدامها في الاتحاد الروسي.

ضمان لجهاز iPhone 5s والموديلات الأخرى

يعد إجراء فحص ضمان iPhone (أو فحص IMEI لـ iPhone) ضروريًا لتوضيح ما إذا كان يحق لك الحصول على إصلاحات مجانية في روسيا. للحصول على هذه المعلومات، استخدم الرقم الفريد للجهاز. لمعرفة ذلك في iPhone 5s وتعديلات الأجهزة الأخرى، انتقل إلى الإعدادات، وحدد "عام". على جهاز iPad، انتقل إلى عنصر القائمة "Apple"، ثم "حول هذا الجهاز"، ثم "تصفح".

يجب مقارنة الأرقام التي تعلمتها بعد فحص iPhone بالرقم التسلسلي بالقيمة الموجودة على الصندوق. إذا لم تتطابق، فهناك سبب للحذر. لديك إما معدات مسروقة أو مزيفة بين يديك. إعادته إلى البائع في أقرب وقت ممكن.

بمعرفة الرقم الفريد لجهاز iPhone 5s الخاص بك، تحقق مما إذا كان يحق لك الحصول على خدمة مجانية في الاتحاد الروسي. للقيام بذلك، أدخل الأرقام في القسم المناسب من الموقع الرسمي للشركة المصنعة - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. سيوضح لك النظام مقدار الوقت المتبقي حتى انتهاء ضمان الشركة المصنعة. إذا انتهت الفترة، فسيتعين عليك إصلاح العطل على نفقتك الخاصة.

عندما يتم اكتشاف أنه تم شراء الجهاز في الاتحاد الأوروبي (Eurotest)، أثناء فحص ضمان Apple، يمكنك تجربة حظك والاتصال بالعديد من المراكز. إذا اتضح أن الأداة قد تم شراؤها في الولايات المتحدة الأمريكية، فسيتعين عليك دفع 100٪ مقابل الإصلاحات من جيبك الخاص.

هل أحتاج إلى إثبات إيصالات الشراء؟

يشير الضمان الدولي لأجهزة Apple إلى أن المالك لا يحتاج إلى إيصال أو بطاقة ضمان لإعادة الجهاز إلى مركز الخدمة. كل ما تحتاجه لإصلاح جهاز iPhone أو iPad الخاص بك مجانًا هو رقم جهاز فريد.

يختلف الضمان في روسيا عن الممارسات العالمية. يُنصح مستخدمو الأداة بعدم التخلص من الإيصال والوثائق المرفقة مع الجهاز. قد تكون هناك حاجة في الحالات التالية:

• تأكيد الشراء من متجر معين. قد يرفض بائع التجزئة خدمة ضمان Apple إذا لم تقدم دليلاً قاطعًا على بيع iPhone 7 128Gb أو iPhone 6s أو طراز آخر منخفض الجودة بواسطته.
• فتح الجهاز. إذا تعامل المستخدم مع عملية تسجيل الحساب باستخفاف ونسي كلمة المرور والمعرف والإجابات على أسئلة الأمان، فستطلب منه خدمة أمان Apple تأكيد أن أداة معينة مملوكة له. مسح الإيصال النقدي سيفي بالغرض لهذا الغرض.

يسري ضمان Apple لجهاز iPhone 7 Plus والموديلات الأخرى منذ لحظة تنشيط الجهاز. لا تنطبق الخدمة المجانية لمدة عام على الجهاز نفسه فحسب، بل تشمل أيضًا الملحقات: الشاحن وسماعات الرأس وما إلى ذلك. إذا تعطل أي منها خلال أول 12 شهرًا من التشغيل، فيحق لك طلب بديل من الشركة المصنعة.

ما هو استبدال الجهاز المدفوع؟

تسرد الشركة المصنعة عددًا من المواقف التي لا يتم فيها تنفيذ إصلاحات الضمان لجهاز iPhone 7. إذا سقطت أداتك من ارتفاع، أو غرقت في الماء، أو سقطت تحت عجلات السيارة، فيمكن استبدالها بأخرى جديدة مقابل رسوم إضافية.

ينطبق الضمان العالمي على الحالات التي يكون فيها إصلاح الجهاز مكلفًا للغاية وغير عملي. لتوفير المال والحصول على أداة جديدة، ما عليك سوى الاستفادة من خيار الاستبدال المدفوع.

مهم! لا تحاول إصلاح iPhone 5s أو الموديلات الأخرى بنفسك. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي محاولة غير ضارة لإصلاح وحدة التحكم في الطاقة إلى تلف الجهاز بشكل لا يمكن إصلاحه.

إذا قمت بإتلاف جهاز iPhone 5s الخاص بك ولم يكن الضمان يغطي قضيتك، فلا تأخذ الجهاز إلى ورش العمل غير المعتمدة من قبل Apple. إذا تم اكتشاف أن أحد الحرفيين "تحت الأرض" عمل على الجهاز، فسوف ترفض الشركة المصنعة استبداله.

ما الذي تبحث عنه عند الشراء؟

لتجنب الحرمان من خدمة ضمان Apple، اتخذ الاحتياطات اللازمة وقت الشراء. اقرأ المراجعات، وقارن الأسعار، واطلب النصيحة من الأشخاص ذوي الخبرة.

بغض النظر عن النموذج الذي تهتم به: iPhone 7 A1660، A1661، A1784، A1688، A1778 أو غيرهم، اتصل بالبائعين الذين تعرفهم Apple. يجب أن يكونوا موزعين معتمدين أو متميزين. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أنه في حالة حدوث عطل، سيتم تزويدك بخدمة مجانية.

عند شراء مكونات، على سبيل المثال، لجهاز iPhone 7 128Gb، اقرأ مسبقًا قائمة الشركات المصنعة التي يمكن استخدام معداتها. سيؤدي استخدام أجهزة منخفضة الجودة إلى إتلاف جهاز iPhone الخاص بك.

مهم! لا تستخدم شاحن سيارة أو شاحنًا مزيفًا منخفض الجودة لجهاز iPhone 7 128Gb والأجهزة الأخرى. بهذه الطريقة، سوف تتعطل وحدة التحكم في الطاقة الخاصة بك بسرعة، وسيتعين عليك دفع تكاليف إصلاحها من جيبك الخاص.

تنمو شعبية iPhone في روسيا بشكل مطرد، ومعها تتحسن أيضًا مبادئ خدمة ضمان Apple. إذا قمت بشراء جهاز في الدولة واستخدمته وفقًا لتوصيات الشركة المصنعة، فيحق لك الاعتماد على إصلاحات مجانية وعالية الجودة في مركز الخدمة الرسمي.

عادةً ما تنشأ مشكلة الضمان على جهاز iPhone عندما يحدث شيء ما للجهاز. وذلك عندما تنشأ الحاجة إلى الدعم الفني من مركز خدمة Apple. ويحدث أيضًا أن المشتري، بعد اتخاذ القرار، يريد التحقق مما إذا كان الدعم الفني لا يزال متاحًا له.

بالإضافة إلى ذلك، لن يضر هذا الإجراء عند شراء هاتف جديد، لأن الحرفيين الصينيين المعاصرين تعلموا جيدًا لدرجة أنه يصعب على الشخص العادي، وأحيانًا حتى الحرفي المتمرس، التمييز بين ما إذا كان الهاتف الذي أمامه هاتفًا أم لا. حقيقية أو وهمية.

لنبدأ بحقيقة أن الضمان العالمي لجميع أجهزة Apple يبدأ مع أول تشغيل وتنشيط، نعم، على وجه التحديد من اللحظة التي توقع فيها معظم المالكين الجدد بسعادة أول تشغيل للجهاز.

لذلك، فإن أسهل طريقة ليس فقط للتحقق من صحة الضمان، ولكن أيضًا لتحديد صحته، هي التحقق من iPhone على موقع Apple الإلكتروني. هذه الطريقة هي الأسهل، لأنه يمكنك التحقق حتى من وجود جهاز iPhone معبأ في صندوق.

التحقق من الحق في التكنولوجيا. الدعم والخدمة

من أجل التحقق من حقك في الإصلاح، تحتاج إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو جهاز iPhone نفسه متصل بالإنترنت. من أي متصفح يجب عليك الانتقال إلى الموقع الرسمي Apple.com في قسم "الدعم". بعد ذلك، ستظهر أمامك لوحة تحقق خاصة، حيث ستحتاج إلى إدخال IMEI أو الرقم التسلسلي لهاتفك.

لمعرفة رقم IMEI أو الرقم التسلسلي هناك عدة طرق:

1. ابحث عنه في إعدادات الهاتف
2. اطلب *#06# على هاتفك
3. تتم الإشارة إلى كلا الرقمين أيضًا على درج بطاقة SIM

بعد إدخال الرقم التسلسلي أو IMEI في لوحة التحقق، يجب أن يظهر طراز iPhone واسمه على الموقع. سيضمن هذا أن النموذج أصلي وتم إصداره رسميًا.

ستجد أدناه معلومات حول حالة الضمان الخاصة به. نحن ندعوك لمشاهدة مقطع فيديو يوضح العملية بأكملها، ثم النظر في عدة خيارات لشروط الضمان.

شروط الضمان الممكنة

الهاتف أصلي ولم يتم تفعيله من قبل

في هذه الحالة، سيظهر طراز واسم جهاز iPhone على الموقع، ولكن لن تكون هناك معلومات حول حالة الضمان. قد يقول الموقع شيئًا مثل "تعذر العثور على معلومات الضمان" أو "يجب عليك تقديم تاريخ شراء المنتج". وهذا يعني أن الجهاز لم يتم تفعيله بعد، وبالتالي لم يستخدمه أحد على الإطلاق.

الدعم الفني وحقوق الخدمة المقدمة

إذا تم شراء الهاتف وتنشيطه مؤخرًا، فستكون هناك علامة اختيار خضراء بجوار حقول الدعم الفني والحق في الإصلاح، ويتم الإشارة إلى الحالة "مدعوم"، وهنا يمكنك أيضًا معرفة تاريخ انتهاء صلاحية الهاتف خدمة. وهذا يعني أن الجهاز تحت ضمان مجاني.

انتهت فترة الدعم الفني، ولكن يبقى حق الخدمة

بعد فترة الثلاثة أشهر تنتهي فترة الدعم الفني المجاني، ولكن يبقى حق الخدمة والإصلاح. وهذا يعني أن الهاتف تم استخدامه لمدة تقل عن عام، وحتى انتهاء حق الإصلاح، يمكنك معرفة الوقت الذي تم فيه تشغيل iPhone لأول مرة.