معلومات حول العروض الترويجية الجديدة والمبيعات وتحديثات المنتجات والهدايا والخصومات - كل هذا يمكن تضمينه في خطاب المبيعات. يساعد على جذب المزيد من العملاء الجدد وتقوية العلاقات مع العملاء القدامى وزيادة المبيعات.

يمكنك إبلاغ العميل المنتظم على الفور ببرامج الولاء والخصومات والمنتجات الجديدة - وسوف يسامحك ويفهمه ويتبعه. ولكن على عكسه، فإن المشترك الجديد ليس عميلاً بعد. وقد لا يصبح كذلك أبدًا إذا تعرض للقصف بالإعلانات المتطفلة بعد الاشتراك مباشرة.

مهمتك ليست تخويف المشترك أو إثارة غضبه، بل كسب ثقته وإثارة الاهتمام بالرسالة الإخبارية. للقيام بذلك، ابدأ بتحية وسلسلة من الرسائل:

• بمعلومات مثيرة للاهتمام؛
• نصائح مفيدة؛
• الألعاب والاختبارات مقابل هدية أو خصم.

تحتوي مدونة وكالة TexTerra على الإنترنت على دراسة حالة لسلسلة متاجر النبيذ Aromatny Mir. كانت القاعدة بأكملها باردة نسبيًا، لكن النتيجة كانت ناجحة: كان معدل الفتح 28.4%، وكان عدد عمليات إلغاء الاشتراك 0.5% فقط.

خطاب ترحيب من سلسلة متاجر Aromatny Mir

إذا بدأت الرسالة البريدية بعرض لشراء علبة من النبيذ، فسيكون هناك المزيد من عمليات إلغاء الاشتراك. في المرحلة الأولية، حاول إجراء محادثة سرية مع المشترك: تحدث عن سبب إرسال النشرة الإخبارية، وماذا سيكون فيها. ودع القارئ يقرر بنفسه ما إذا كان يحتاج إليها أم لا. بهذه الطريقة سوف تحصل على قاعدة نشطة وسريعة الاستجابة.

استمر في إرسال المعلومات المثيرة للاهتمام والاختراقات الحياتية والمحتويات المفيدة الأخرى حتى ترى اهتمامًا من المشترك. يتم التعبير عنها من خلال النقرات على الروابط وطرق عرض الكتالوج. إذا لاحظت مثل هذا النشاط، قم بتقديم عرض تجاري، وأضف إليه سعرًا خاصًا، ومهلة زمنية، وحققه على الهدف.

مكسيم إلياخوف، الصحفي والمحرر الشهير ومنشئ خدمة Glavred، في مقال على منصة مدونة Medium:
– أفضل وأول التجزئة هو التجزئة بالمشاركة. إذا تفاعل شخص ما مع منشوراتك، فامنحه 100% من التسويق. إذا لم يتفاعل — 30%.

العناصر الأساسية لخطاب المبيعات لقاعدة باردة

قبل أن تكتب خطاب مبيعات للبريد، قم بالعمل على كل عنصر: الموضوع، العنوان، النص، العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يفوتك شيء ولن يفتح المشترك الرسالة وإذا فعل فلن يذهب إلى الموقع.

الموضوع والرأس المسبق (الرأس المسبق)

أجرت خدمة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني SendPulse دراسة بين 120 مشتركًا في المتاجر عبر الإنترنت. النتيجة: يقوم غالبية المستلمين (62%) بفتح وقراءة البريد الإلكتروني فقط إذا كان يحتوي على موضوع مثير للاهتمام.

الرأس المسبق، المعروف أيضًا باسم الرأس المسبق، يكمل الموضوع. هذه هي الكلمات القليلة التي تراها في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك على يمين سطر موضوع الرسالة. في كثير من الأحيان، بدون مقدمة، يبدو الموضوع غير واضح ويتطلب الاستمرار.

تحيات

لا تنطبق قاعدة "الرأس مطلوب" على الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. غالبًا ما يتم استبدال هذا بسطر الموضوع، وتبدأ الرسالة باسم القارئ وتحية. سيؤدي البريد الإلكتروني الذي يحمل الاسم إلى وضع المشترك بشكل أفضل وإعداده للحوار.

إذا كنت تستخدم الاسم فقط: تأكد من كتابته بدون أخطاء وبالطريقة الصحيحة.

إذا كنت تستخدم عنوانًا: قم بتأليفه باستخدام طريقة 4U. يجب أن تكون مفيدة وفريدة ومحددة للغاية (تحتوي على أرقام) وعاجلة (محددة بوقت).

مثال لرأس 4U:

خصر نحيف في شهرين حسب برنامج إيكاترينا عثمانوفا. إذا قمت بالتسجيل قبل 10 ديسمبر، فإن القائمة الرياضية مجانية.

إذا كان العنوان طويلا جدا، فيمكن إزالة المعلمة الأخيرة (الاستعجال).

نص

يبدو نص المبيعات الخاص بالقاعدة الباردة الذي تريد قراءته حتى النهاية كما يلي:

• أنها غنية بالمعلومات وغير محملة بالتفاصيل غير الضرورية؛
• يطابق الموضوع؛
• سهل القراءة؛
• منظمة بشكل جيد (هناك عناوين فرعية، وقوائم، وكتل مميزة)؛
• لا يحتوي على اختصارات ومصطلحات غير واضحة؛
• ليست مثقلة بالصور - صورة واحدة تكفي.

من الضروري أن يفهم القارئ منذ الثواني الأولى ما تقدمه له بالضبط ولماذا يحتاج إليه وكيف يمكنه الحصول عليه. إذا كان مشتتًا بالصور الساطعة والشعارات والكلمات المجردة، فسوف يغلق الرسالة، وفي المرة القادمة سيتعين عليه أن يحاول جاهداً إثارة الاهتمام بالرسالة الإخبارية.

لنأخذ مثالاً على خطاب مبيعات لتوزيع البريد الإلكتروني من شركة المحاسبة عبر الإنترنت "My Business":

1. تحدثوا عما يقدمونه: سلسلة من الندوات عبر الإنترنت؛
2. أخبرنا لماذا نشاهد الندوة عبر الإنترنت: هناك برنامج؛
3. أظهر كيفية التسجيل - ضع زر CTA واضحًا.

يوجد في أسفل الرسالة معلومات إضافية وروابط لشبكات التواصل الاجتماعي وجهات الاتصال وزر إلغاء الاشتراك.

زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء

هذا هو العنصر الرئيسي في خطاب المبيعات. موضوع مشرق وعنوان ونص وتصميم رائع - كل هذا حتى يصبح المستخدم مهتمًا ويذهب إلى الموقع/يقدم طلبًا/يسجل.

يجب أن يكون زر الحث على اتخاذ إجراء واضحًا ومتناقضًا مع عبارة قصيرة ومحفزة.

مثال:

• "احصل على قسيمة مجانية"؛
• "اختر جوارب للبيع"؛
• "اشتري شتلات العنب بخصم 20%"؛
• "شراء 14 درسًا تجريبيًا"؛
• "قم بتنزيل الكتاب بنقرة واحدة."

للتأكد من أن القارئ يرى الزر على الفور، ضعه في أعلى الصفحة. إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني طويلة، فقد يكون هناك 2-3 أزرار من هذا القبيل، ولكن لا تبالغ في ذلك.

رسالة من مدربة اللغة الإنجليزية - ألينا بريفيدنتسيفا

رسائل المبيعات للبريد: أمثلة على البريد الإلكتروني للمشتركين الجدد

لقد اخترنا 3 أمثلة لرسائل المبيعات لقاعدة باردة، والتي يتم إرسالها بعد سلسلة المحتوى والإعلان:

بريد إلكتروني خاص بالمبيعات يتضمن عرضًا للتسجيل والدفع مقابل دورة تدريبية حول تجميد الأطعمة. في البداية، كانت الرسائل إعلامية: خيارات القائمة الجاهزة، وصفات ونصائح مفيدة لربات البيوت.

نشرة إخبارية من متجر مستحضرات التجميل عبر الإنترنت MAC

تقدم ماك شحنًا مجانيًا باستخدام الرمز الترويجي. صالحة لمدة يوم واحد - وهو حافز كبير لإجراء عملية شراء بسرعة. لم يكن هناك محتوى بريدي، فقد أرسلوا على الفور رسائل مشرقة ومثيرة للاهتمام وقدموها إلى المجموعة. إذا كان المتجر معروفا، فيمكنه الاستغناء عن سلسلة الحروف.

المشتركون الجدد وأولئك الذين لم تكتب إليهم لفترة طويلة هم حقل ألغام. تجول فيها بعناية: أرسل رسائل ترحيب، ثم رسائل محتوى، وبعد ذلك فقط رسائل إعلانية. وعندما تتلقى طلبات من الموقع، يمكنك تسجيلها في: سيقوم البرنامج نفسه بتعيين مدير مسؤول، وتكليفه بمهمة الاتصال بالعميل وتقديم النصائح في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات.

شكرًا لمشاركتك في السحب للحصول على شهادة بقيمة 1500 روبل! وسنعلن النتائج يوم الاثنين 12 مايو. حظ سعيد!

إعلان بيع

لا تدع منتجاتك مغطاة بالغبار على الرفوف! أرسل رسائل نصية قصيرة حول البيع إلى عملائك واحصل على النتائج!

لقد أوشكت مبيعات Yuppie الشتوية على الانتهاء! خصومات 60%. لا تمر!

اطلب رسائل إخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة لعملاء متجرك واحصل على الدخل اليوم!

تخيل أنك قادر على تقديم عرض خاص لعملائك قبل ساعة واحدة فقط من شعور الناس بالجوع والتفكير في ما يجب تناوله على العشاء؟ وهذا سوف يعطي تأثير قوي بشكل مثير للدهشة! خاصة مع الإعلان الصحيح. التسويق النصي رائع لهذا الغرض! إنه سريع وسهل بالنسبة لك. أنها مريحة وذات صلة لعملائك. إليك بعض الأفكار التي تساعدك على "الحصول على الكرة" في حملاتك الإعلانية!

كوبونات المحمول

حفز العملاء على زيارة مؤسستك وطلب العشاء.

تخطط لتناول العشاء؟ أظهر هذه الرسالة للنادل واحصل على طبق مقبلات كبير مجانًا عند طلب طبقك الرئيسي. اليوم فقط!

خصم "إحضار صديق".

لا تحب أن تأكل بمفردك؟ تعال مع صديق واحصل على خصم!

تعال إلى Jack's Grill اليوم وأحضر معك صديقين! حلوى مجانية للجميع!

تنظيم مسابقة

ستعمل مسابقة الرسائل القصيرة على إضافة المشتركين وتسلية العملاء الحاليين.

عظيم! لقد حاولت الفوز بالعشاء لشخصين. سنعلن النتائج غدا على الساعة 19:00. حظ سعيد!

تذكير بحجز الطاولة

ذكّر العملاء بإجراء الحجوزات في مطعمك. لا تدعهم يجوعون!

يوجين! لديك طاولة محجوزة لشخصين في مطعم Birshtube في الساعة 5 مساءً. في انتظاركم!

إشعارات للموظفين

لجميع الموظفين! الاجتماع الإلزامي اليوم في الساعة 8 صباحًا قبل الافتتاح! لا تتأخر!

تستخدم العديد من المدارس الهواتف لتوصيل الأخبار والتحديثات إلى الموظفين وأولياء الأمور. إنها أبطأ من الرسائل النصية الجماعية. ولهذا السبب تشتمل العديد من أنظمة الإشعارات المدرسية على إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة. في كثير من الحالات، تحل الرسائل النصية محل المكالمات الهاتفية تمامًا. فيما يلي المزيد من الأفكار لاستخدام إشعارات الرسائل القصيرة للمدارس والمؤسسات التعليمية الأخرى.

إلغاء الفعاليات والأنشطة

المكالمة الهاتفية لا تصل دائمًا إلى المشترك. خاصة إذا كان رقم المنزل. لكن الجميع سوف يتلقون رسائل SMS بسرعة.

تم إلغاء جميع الأنشطة بعد المدرسة بسبب الطقس. لا تنسى أن تلتقط طفلك!

تذكير بالحدث

تذكير أولياء الأمور والطلاب بالأحداث في المدرسة والجامعة.

لا تنسوا لقاء الخريجين يوم الجمعة. الحفلة تبدأ الساعة الخامسة!

حالة طارئه

إخطار أولياء الأمور بالحالات الطارئة وإجراءات السلامة المتخذة في المدرسة والجامعة.

شب اليوم حريق في الجناح العلمي بالمدرسة. لا ضرر القيام به. ترقبوا المزيد من الإعلانات!

قم بتوصيل إشعارات الرسائل النصية القصيرة للمدرسة من خلال خدمة Potoksms - ابق على اطلاع على الحياة المدرسية لطفلك!

أبلغ العملاء بالطلب المقبول، وموعد وصول السائق، والسيارة التي تحمل لوحة ترخيص حكومية، وتكلفة الطلب. إبلاغ عن الخصومات.

ناتاليا أوستيمينكو

رئيس قسم التسويق المباشر

تقنيات بسيطة لتأليف نص للرسائل الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة

للوهلة الأولى، يبدو كل شيء بسيطًا: اكتب النص الذي تحتاجه، وأضف جهات الاتصال الخاصة بك وأرسل رسائل نصية قصيرة إلى قاعدة البيانات بأكملها. لكن فكر في ما يلزمك بالضبط للحصول على أقصى قدر من الاستجابة من عملائك؟

هذا صحيح: نص فعال يقع ضمن دائرة اهتمامات القارئ، وهو ما لن يجذب العملاء فحسب، بل سيجلب المال أيضًا.

كيف تكتب نصًا فعالاً لرسائل الرسائل النصية القصيرة للعملاء؟

لقد قمنا بتجميع مجموعتنا المختارة من النصائح والأمثلة لتسهيل التعلم من أخطاء الآخرين ومنع حدوثها في المستقبل.

1. اكتب ببساطة ووضوح

حتى الرسائل القصيرة القصيرة يمكن أن تقضي على فكرة إرسال الرسالة بأكملها. دعونا نرى مثالاً على نص الرسالة الإخبارية , عندما كانوا أذكياء بعض الشيء معه.

الجملة الأخيرة ليست صعبة القراءة فحسب، بل من الصعب أيضًا فهمها. في أحسن الأحوال، سيتم ترك هذه الرسائل القصيرة لإعادة قراءتها حتى أوقات أفضل، وفي أسوأ الأحوال، سيتم حذفها على الفور.

2. تجنب الكلمات غير الواضحة

من المهم ألا تحتوي رسائلك النصية القصيرة على لغة عامية ومختصرات واختصارات نصية غامضة، مما يقلل من إدراك علامتك التجارية ويمكن أن يدمر حملتك. قد يعتبر العميل رسائل نصية غير مرغوب فيها ويحذفها دون تردد.

3. اترك جهات الاتصال الخاصة بك

يجب على العميل ألا يبحث عن أرقام هواتفك أو بريدك الإلكتروني على الإنترنت إذا كان لديه أي أسئلة أو اهتمامات. لا يجب أن تعلق آمالًا كبيرة على اسم Alpha، لأنه سيخبر المستخدمين من أنت وأين يبحثون عنك.

قم بإضافة أرقام مع رمز المنطقة إلى الرسائل النصية القصيرة بحيث تعمل بنقرة واحدة ولا يضطر المشترك إلى القيام بمجموعة من الخطوات غير الضرورية للاتصال بك.

4. المراسلات الشخصية - الرسائل الشخصية

من المهم أن تفكر في نوع العلاقة التي تربط شركتك بالمستلم. يمكنك أن تقترب من شخص غريب وتقول له: "لقد اشتريت هذا القميص بخصم 50%". هل تريد واحدة؟" حتى لو بدأت حوارًا مع الأشخاص الذين تعرفهم، فمن المرجح أن يكون ذلك بكلمة "مرحبًا". فلماذا نكتب مباشرة على الفور عند إنشاء رسائل SMS؟

كما هو الحال مع، من المرجح أن تكون الرسالة موجهة إلى شخص واحد - مالك الرقم، بالطبع، إذا لم يتركك مع جهات اتصال الشركة.

لتجنب رد الفعل السلبي، حاول إنشاء علاقة مع المستلم بدءًا من لحظة شراء العميل شيئًا منك ومنحك الإذن بإرسال رسائل نصية. كخيار:

"مرحبًا إيفان، شكرًا لك على شرائك! ونحن نتطلع إلى لقائك قريبا. قم بعرض الرسائل القصيرة عند الخروج واحصل على خصم 20% على عملية الشراء التالية على هاتف "متجرنا" +380686868686.

5. الحد الأدنى من الحروف الكبيرة

في الرسائل القصيرة لا توجد طريقة لإضافة اللون أو تغيير الخط أو نمط النص. لذلك، إذا كنت ترغب في تسليط الضوء على شيء ما بأحرف كبيرة، فسيكون ذلك كافيا لإضافة كلمة واحدة أو كلمتين، ولكن لا ختم الرسائل القصيرة بأكملها باستخدام Caps Lock.

6. الكتابة بلغة العميل

من الصعب جدًا قراءة اللاتينية، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يعرفون اللغة الإنجليزية ويحاولون إجهاد أدمغتهم وأعينهم حتى يتم إدراك هذا النص بلغتهم الأم.

على سبيل المثال، يعتبر الحرفان "Y" و"J" في مثل هذه الرسائل جنودًا عالميين بشكل عام. إنهم يتصرفون على النحو التالي: w، yu، i، y، e، b وهذا فقط في الأمثلة التي تمكنت من العثور عليها. تحدث مثل هذه الاختلافات لنفس الحرف حتى في نفس الرسالة:

لن تعمل الرسائل النصية القصيرة بشكل جيد لجذب العملاء إلا إذا كانت مكتوبة بلغتهم. من الواضح أن الأبجدية اللاتينية ستكون أرخص، لكن لا تبخل بالأحرف إذا كنت تهتم حقًا بالمشتركين لديك.

7. قم بتقسيم قاعدتك

ربما تخطط بعض الشركات لجعل عملائها يتلقون جميع الرسائل الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة ومشاركتها مع أصدقائهم. ولكن لماذا لا نقوم فقط بتقسيم القاعدة ولا نزعجهم برسائل نصية قصيرة غير ضرورية؟

أنا ممتن جدًا للاهتمام الذي تذكرني به إدارة العيادة بأن الوقت قد حان بالنسبة لي للحصول على مصعد والذهاب إلى طبيب المستقيم، لكنني تركت رقمي لسبب مختلف تمامًا. على الرغم من أن العيادة اعتقدت أنني مهتم بكل شيء.

عند تصدير جهات الاتصال، قم بإضافة حقول إضافية تحتوي على معلومات يمكن استخدامها للرسائل النصية القصيرة. على سبيل المثال، بالنسبة لعيادة بيطرية أو متجر للحيوانات الأليفة، يمكنك تقسيم العملاء إلى عشاق: الكلاب والقطط والسلاحف والفيلة.

كلما عرفت المزيد عن العميل، أصبح من الأسهل تقسيم جهات الاتصال للرسائل النصية القصيرة وإرسال الرسائل حسب اهتماماتهم. اعرف من هو جمهورك المستهدف وتحدث إليهم مباشرة.

8. قم بإعطاء دعوة للعمل

يجب أن يثير نص النشرة الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة اهتمام العميل وأن يكون موجزًا ​​في نفس الوقت. فلا يوجد مكان للهواء والفضاء، كما هو الحال في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. تخلص من جميع التفاصيل الدخيلة وقم ببساطة بوصف عرضك وسبب احتياج العميل إليه.

من غير المرجح أن يفهم العملاء هذه المجموعة من المنتجات إذا لم يكن لديهم عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ما الذي يجب على العميل فعله بالضبط: البحث عن المكان الأرخص، والذهاب والشراء، والانتظار حتى ينخفض ​​السعر؟

للحصول على أفضل استجابة لرسالتك الإخبارية، قم بكتابة ما تريده من العميل، مع إضافة عبارة CTA واضحة. تأكد من أن الرسالة النصية القصيرة تتضمن كل شيء، بما في ذلك التعليمات التفصيلية حول ما يجب على العميل فعله:

• أحتاج إلى الاتصال - أعطني الرقم،
• انتقل إلى الموقع - اترك عنوان الموقع،
• أكتب لك - أعطني بريدك الإلكتروني.

فقط لا تستخدم عبارتين تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسالة نصية قصيرة واحدة - فقد يؤدي ذلك إلى إرباك القارئ.

9. أظهر الفوائد

لا أحد يريد تلقي الرسائل القصيرة، ويشتت انتباهه عن طريق قراءتها وتشويش ذاكرة الهاتف، إذا لم تكن هناك فائدة فيها.

إن صياغة الرسالة غريبة جدًا وليس من الواضح حتى سبب حاجتي للذهاب إلى هذا المعرض.

أضف العروض في الوقت الفعلي، وشارك المعلومات حول عملية بيع أو منتج جديد، مع وصف المزايا السارية حاليًا.

10. تحدث عما يحتاجه العميل

بناءً على الخبرة السابقة في التواصل مع العميل والكتابة عن العروض الترويجية والخصومات التي ستكون مثيرة للاهتمام حقًا للناس.

أرسل المعلومات الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين، ومن المرجح أن يرغبوا في العمل معك.

11. اجعل العميل يشعر بأنه مميز

قد تؤدي الرسائل النصية إلى تشويش هاتف القارئ، لكنها لن تستفيد من أي من العروض. امنح العملاء إحساسًا بالتفرد في نسختك وأخبرهم عن العروض الترويجية الحصرية. وهذا ما يجعلهم يشعرون بالتميز ويشجعهم على البقاء معك حتى لا تفوتهم الصفقات الرائعة في المستقبل.

وإلا، فمن المرجح أن يرفضوا تلقي أي رسائل نصية منك.

12. جذب الانتباه من الكلمة الأولى

على سبيل المثال، ابدأ رسالتك بالكلمات NEWS، NEW، Promotion، وما إلى ذلك. أي مما يود القارئ رؤيته وما قد يثير اهتمامه في معاينة النص لقائمة الرسائل العامة. وهذا يزيد من احتمالية فتح رسائلك وقراءتها.

13. اجعل الرسائل محددة وقصيرة

كلما جعلت رسائلك بسيطة، زادت احتمالية فهمها. ضع لنفسك حدًا أقصى، على سبيل المثال 100 حرف، وقم بمراجعة الرسالة ذهابًا وإيابًا حتى تلبي "معاييرك". تعلم كيفية دمج أكبر قدر ممكن من المعلومات المفيدة في رسالة نصية قصيرة بإيجاز دون تفاصيل غير ضرورية، مما ينقل جوهر الترويج إلى المستهلك.

تخلص من كل الكلمات غير الضرورية وشاهد كيف تبدو رسائلك النصية القصيرة: هل تحتوي على كلمات غامضة، أو عبارات صعبة، أو مجموعات من حروف العلة، أو مجموعات معقدة من الحروف الساكنة، وما إلى ذلك.

14. أضف اسم العلامة التجارية

قد لا يقول اسم ألفا YvesRocher أي شيء للعميل، ولكن يبدو أن الروسي Yves Rocher في النص هو الذي يفك رموز من يكتب.

يدرك القارئ النص بالفعل بشكل كلي ولا ينظر إلى الاسم ليرى من يكتب إليه.

15. التزم ببنية بسيطة: الاستفادة + CTA + جهات الاتصال

إعادة ترتيب الحدود لا يغير المجموع، لذلك قد يختلف الترتيب قليلاً. اجعل الرسالة فعالة حتى يفهم المشترك على الفور جوهر العرض ويمكنه تقييم الفوائد عن طريق إجراء عملية شراء منك.

16. أعطنا بعض الأرقام

من الصعب جدًا قراءة مثل هذه الرسائل القصيرة وهذا يرجع إلى كل شيء: الأبجدية اللاتينية والأحرف الكبيرة وبالطبع النص نفسه - بحلول الوقت الذي تقرأ فيه حتى النهاية، تنسى بالفعل أين بدأ كل شيء.

بعد كل شيء، كان من الممكن اختصار النص وكتابته بوضوح: "أسرع، فقط حتى 14.04 السترات الجلدية ومعاطف الفرو ومعاطف جلد الغنم من المجموعة الجديدة مع خصم 50٪". على سبيل المثال، كما فعلت الشركة 925.ua في الرسائل النصية القصيرة يوم الجمعة الأسود

17. فكر في جمهورك المستهدف

تخيل صورة الشخص الذي ترسل إليه رسالة نصية قصيرة وقم بتخصيص النص ليناسب هذه الفئة من الأشخاص. إذا كنت ترسل رسائل نصية قصيرة للطلاب، فمن المناسب تمامًا التحدث بلغتهم، ولكن النص نفسه لن يكون مقبولاً لكبار السن.

18. توقع الأسئلة

والأفضل من ذلك، أن تكتب بطريقة لا تثير أي أسئلة أو شكوك. لن يبحث الجميع في الإنترنت عن معلومات إضافية حول رسائلك النصية القصيرة. إذا لم يتصل العميل على الفور لتوضيح التفاصيل، فمن المرجح أن ينسى ذلك تمامًا. تخيل نفسك في حذاء العميل. ما الذي ترغب في تلقيه في رسالة نصية قصيرة حتى تتمكن من فهم موضوعها؟

19. تحقق من الروابط الخاصة بك

منذ بضع سنوات مضت، بدأت بعض الهواتف المحمولة في الظهور. يتم التقاط هذه الصور مباشرة من علامات Open Graph الموضوعة على الصفحة التي يرتبط بها المنشور.

20. اختبر النص، كرره، انطقه

لا تختلف رسائل البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول عن طرق تسويق العملاء الأخرى التي تستخدمها في عملك. قم دائمًا بإرسال رسالة اختبارية إلى عدة هواتف محمولة بأحجام شاشات مختلفة. سيعطيك هذا فرصة لمعرفة كيفية قراءة الرسالة، وما إذا كان كل شيء يبدو كما تريد، ومقارنة النص مع الرسائل النصية القصيرة السابقة (إذا كانت على هاتف ذكي)، وما إلى ذلك.

يتم استقبال الرسائل النصية بشكل جيد إذا كانت قصيرة وبسيطة وشخصية. إذا كان ما تريد قوله لا يتوافق مع واحد على الأقل من ثلاثة أشياء، فابحث عن طريقة أخرى لقوله أو قم بتطوير الصيغة الخاصة بك لنصوص الرسائل القصيرة الفعالة.

إذا لم تكن واثقًا من نفسك، فاتصل بنا وسنناقش معك ليس فقط نص الرسالة، بل سنساعدك أيضًا في بناء استراتيجية التسويق الخاصة بك، مما يحميك من الأخطاء الشائعة والهدر غير الضروري؛)

يمكنك التأثير على العميل بطرق مختلفة: في إعلان تجاري إذاعي، على سبيل المثال، أضف مشاعر مع التجويد، على موقع ويب، قم بتسليط الضوء على الشيء الرئيسي بالخط أو إدراج مقطع فيديو. ولكن في الرسائل القصيرة لا يوجد سوى نص قصير جدًا. لتقديم منتج ودفع العميل للشراء، لديك 70 حرفًا باللغة السيريلية أو 160 حرفًا باللغة اللاتينية.

في هذه المقالة، قمنا بجمع 11 تقنية ستساعدك على كتابة رسائل نصية قصيرة فعالة. النص الذي ينقل العرض الرئيسي، ويوضح التفاصيل، ويحفز العميل على العمل. وفي الجزء الثاني من المقال أمثلة عن الأعياد والمناسبات الإعلامية الأخرى. مستعد؟ هيا نبدأ!

كيفية كتابة رسالة نصية قصيرة فعالة

1. اكتب المعلومات الرئيسية في أول سطرين. فيما يلي مخطط تقريبي للرسالة سيساعد في تلخيص الجوهر بشكل مضغوط:

أو يمكنك القيام بذلك:

2. قم بالإشارة إلى اسم الشركة أولاً في حالة إرسال الرسائل القصيرة من رقم مجهول:

3. إضافة حد زمني لتشجيع العميل على فعل ما تريد منه أن يفعله.

4. تخصيص الرسائل القصيرة عن طريق إضافة معلومات العميل. يمكنك إدخال اسم العميل وتاريخ ميلاده ورقم بطاقة المكافأة وأي معلومات أخرى.

يستخدم SendPulse المتغيرات لتخصيص رسائل SMS. على سبيل المثال، المتغير ((name)) هو اسم المستخدم. إذا قمت بإدراجه في نص الرسالة، فستقوم الخدمة تلقائيًا باستبدال البيانات من العمود بهذا الاسم في هذا المكان.

5. استبدل العبارات الغامضة بعبارات محددة:

حقق حلمك → اطلب أريكة

ابدأ في التوفير → وفر عند الشحن

6. يمكنك اختصار الكلمات إذا لزم الأمر. لكن الاختصارات والمختصرات يجب أن تكون مقبولة ومفهومة بشكل عام حتى لا يضطر القارئ إلى فك رموز النص:

هدية مجانية → هدية مجانية

الراتب → الراتب

هدية عيد ميلاد → هدية عيد ميلاد

7. اكتب باختصار وفي صلب الموضوع. الرسائل النصية القصيرة ليست نوعًا أدبيًا، فالناس لا يتوقعون تحولات جميلة من الرسائل النصية. من الأفضل استبدال الكلمات الطويلة بكلمات قصيرة، وبدلاً من استعارة "الحصان الحديدي"، اكتب ببساطة "آلة". فيما يلي مثال لما لا يجب فعله:

دعنا نحاول كتابتها بإيجاز:

مثال جيد للرسائل النصية القصيرة

8. الحروف الكبيرة - استخدم Caps Lock باعتدال. على الإنترنت، يُنظر إلى الحروف الكبيرة على أنها صرخة، لذا من الأفضل تسليط الضوء على التفاصيل فقط:

9. لا تكن مألوفًا ولا تتصرف كصديق. غالبًا ما يكتب مرسلي البريد العشوائي رسائل مثل هذه:

10. قم بإزالة الأفعال الشرطية والكلمات المرتبطة، حيثما أمكن ذلك: "ربما"، "إذا"، "لذلك":

في جميع أنحاء سلسلة المتاجر بأكملها → في سلسلة المتاجر

يمكن طلبها → اطلب

11. أشر بجانب التاريخ إلى نقطة مرجعية - يوم الأسبوع، إذا كان عدد الأحرف يسمح بذلك:

غالبًا ما يكون لدى الناس معرفة سيئة بالتواريخ: فهم ينسون المواعيد والمواعيد. عند إعداد رسالة نصية قصيرة لإرسالها إلى عملاء صالون التجميل أو المقهى، قم بالإشارة إلى "يوم الجمعة" أو "اليوم" بجوار التاريخ. وهذا سيسهل عليهم التخطيط لوقتهم.

أمثلة على الرسائل الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة لخلاصات الأخبار الشائعة

الآن دعونا نرى كيفية تطبيق تقنيات تأليف الرسائل القصيرة موضع التنفيذ. الأسباب الشائعة لإرسال البريد هي الخصومات أو المجموعة الجديدة أو افتتاح المتجر أو عيد ميلاد العميل أو العطلات الأخرى.

أمثلة على الرسائل النصية القصيرة للعملاء

وصول المنتج، مجموعة جديدة في المتجر	علامة تجارية جديدة في CCC! أحذية ريكر - الخريف والشتاء. تعال وجربه! *** مجموعة جديدة في "المتجر". من 20 إلى 25.11 سيحصل حامل الرسالة القصيرة على هدية!
النشرة الإخبارية عبر الرسائل القصيرة للترقيات	مركز السيارات “………” يمنحك خصم -10% على صيانة المركبات المكفولة. حتى 15.09.
نص الرسائل القصيرة	سفيتلانا، تهانينا في 8 مارس! اليوم تحصل على خصم −25% على العنصر الثاني في إيصالك. ادخل! *** هل أنت بحاجة ماسة إلى هدية ليوم 8 مارس؟ متجر "الحاضر" - الهدايا التذكارية والزهور والحلويات. العنوان: مركز التسوق “……..”.
عيد ميلاد سعيد النص البريدي	أولغا، مقهى تسوكيركا يهنئك بعيد ميلادك! حجز طاولة؟ هاتف. 050-000-00-00.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في كتابة رسائل قوية من شأنها زيادة المبيعات. وسوف يساعدك SendPulse.