ومع ذلك، فإن المحاكم حذرة من المستندات الإلكترونية ولا تقبلها دائمًا كدليل مناسب. تحتوي هذه المقالة على خمس طرق للتأكد من أن المحكمة تقبل مراسلات البريد الإلكتروني كدليل في القضية.

سؤال حول الموضوع
بأي شكل يتم تقديم المراسلات الإلكترونية إلى محكمة التحكيم؟
لا توجد متطلبات خاصة ينص عليها القانون. ومع ذلك، نظرًا لحقيقة أنه يجب إرفاق جميع الأدلة بالقضية (المادتان 64 و75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي)، يمكننا أن نستنتج أنه يجب تقديم المراسلات الإلكترونية على الورق (قرار محكمة التحكيم العليا في الاتحاد الروسي) الاتحاد الروسي بتاريخ 23 أبريل 2010 رقم VAS-4481/10).

التدابير الأولية لمنح البريد الإلكتروني قوة الأدلة

المراسلات الإلكترونية هي نوع من الأدلة المكتوبة (البند 3 من المادة 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي). في الوقت نفسه، ينص قانون إجراءات التحكيم على أنه يمكن تصنيف الرسائل الإلكترونية كأدلة مكتوبة بالطريقة التي يحددها القانون أو الاتفاقية أو محكمة التحكيم العليا (البند 3 من المادة 75 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي بصيغته المعدلة القانون الاتحادي بتاريخ 27 يوليو 2010 رقم 228-FZ ). ولذلك، يمكن للأطراف تخصيص اتصالاتها الإلكترونية مسبقًا بحيث تصبح فيما بعد أدلة مقبولة في القضية. هناك طريقتان للقيام بذلك.

الطريقة الأولى: إعطاء المراسلة القوة القانونية في العقد.بالنظر إلى أن الأطراف المقابلة لها الحق في تحديد إجراءات تقديم الأدلة المكتوبة بشكل مستقل (البند 3 من المادة 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي)، فيمكنهم إعطاء قوة الإثبات للمراسلات الإلكترونية مقدمًا.

للقيام بذلك، يحتاجون إلى كتابة الشرط المناسب في العقد (إبرام اتفاقية إضافية) مع الإشارة إلى عناوين البريد الإلكتروني التي سيتم استخدامها من قبل الأطراف والأشخاص الذين سيقومون بهذه المراسلات نيابة عن الشركة.

بالإضافة إلى ذلك، كما تظهر الممارسة القضائية، لن يكون من غير الضروري الإشارة بالضبط إلى الإجراءات القانونية التي اتفق الطرفان على تنفيذها من خلال المراسلات الإلكترونية. وفي أحد المنازعات، أشار أحد أطراف القضية إلى أنه في الاستبيان المصاحب للاتفاق، اتفق الطرفان على استخدام البريد الإلكتروني الذي يشير إلى عنوان الطرف المقابل حيث ينبغي إرسال المستندات. ومع ذلك، أكدت محكمة التحكيم موقفها بأن "عنوان البريد الإلكتروني تم تخصيصه من قبل الطرفين لمراسلات العمل، وليس لنقل نتائج العمل" (قرار محكمة التحكيم الفيدرالية في منطقة موسكو بتاريخ 12 يناير 2009 رقم KG -A40/12090-08).

دون الإشارة في العقد إلى جهات الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني والقضايا التي يمكن أن يتفق عليها الطرفان بهذه الطريقة، فمن المرجح ألا تعترف المحكمة بالمراسلات الإلكترونية كدليل مقبول في القضية (قرار محكمة التحكيم الفيدرالية في منطقة موسكو بتاريخ 27 فبراير 2010 رقم KG-A41/531 -10). الممارسة القضائية مع الموقف المعاكس للمحاكم غير مهمة للغاية (قرار محكمة التحكيم الفيدرالية لمنطقة الأورال بتاريخ 28 يونيو 2010 رقم F09-4726/10-S3).

الطريقة الثانية: استخدام التوقيع الرقمي الإلكتروني.التوقيع الرقمي الإلكتروني (المشار إليه فيما يلي باسم EDS) يعادل التوقيع المكتوب بخط اليد في مستند ورقي (البند 1، المادة 1 من القانون الاتحادي الصادر في 10 يناير 2002 رقم 1-FZ "بشأن التوقيع الرقمي الإلكتروني"). وبطبيعة الحال، يعد استخدامه من أكثر الطرق الموثوقة للتعرف على الرسائل الإلكترونية.

إذا قدمت شركة إلى المحكمة بريدًا إلكترونيًا موقعًا بالتوقيع الرقمي للطرف الآخر، فلن يكون من الضروري إثبات حقيقة الإرسال وصحة البريد الإلكتروني. ولكن من المهم هنا عدم تفويت تفصيل واحد: في حالة وجود نزاع، قد تطلب المحكمة تقديم وثيقة تؤكد حقيقة الاتفاق مع الطرف المقابل بشأن استخدام التوقيع الرقمي (قرار محكمة التحكيم الفيدرالية المنطقة الشمالية الغربية بتاريخ 03.03.09 رقم F-04-1207/2009(1502-A46 -eleven)).

سؤال حول الموضوع
ماذا تفعل إذا لم يحفظ المدعي المراسلات، وقام الطرف المقابل بحذفها على جهاز الكمبيوتر الخاص به؟
يجوز لأحد الطرفين أن يطلب من المحكمة، من أجل تأمين الأدلة، طلب نسخ مؤرشفة من الرسائل الإلكترونية من الشركة التي تقدم الدعم الفني لخادم البريد.

الإثبات أمام المحكمة باستخدام المراسلات الإلكترونية

تعتبر المستندات المستلمة عبر البريد الإلكتروني أدلة مناسبة وتخضع لتقييم كامل وشامل بناءً على مجمل الأدلة، وهو ما لا يتعارض مع المعلومات الواردة في المراسلات الإلكترونية للأطراف (قرار محكمة التحكيم الفيدرالية لمنطقة موسكو بتاريخ 17 فبراير 2010 رقم KG-A40/14784-09). ستحتاج الشركة ببساطة إلى إثبات صحة وموثوقية هذه الرسائل. وهنا بعض الطرق.

الطريقة الثالثة: تحديد تفاصيل البريد الإلكتروني.كما هو منصوص عليه في المادة 75 من قانون إجراءات التحكيم، تتضمن الأدلة المكتوبة المستندات التي تسمح لنا بإثبات صحة الوثيقة، أي أنها موقعة من الشخص المناسب، وتعكس بشكل صحيح تاريخ ومكان الإعداد، والمرسل إليه و المعلومات الضرورية الأخرى. وفي إحدى القضايا، حددت المحكمة البيانات اللازمة للتأكد من دقة المعلومات. وشملت هذه: عناوين البريد الإلكتروني للمستلم والمرسل، ومعلومات حول وقت وتاريخ إرسال البريد الإلكتروني، وخادم البريد الذي تم إرسال البريد الإلكتروني منه. ونظرًا لعدم وجود هذه البيانات، لم تقبل محكمة التحكيم نسخ المراسلات الإلكترونية المقدمة من الشركة كدليل (قرار محكمة التحكيم الفيدرالية لمنطقة شمال القوقاز بتاريخ 7 يوليو 2008 رقم F08-3751/2008).

الطريقة الرابعة: إجراء الفحص.يمكن إثبات صحة الأدلة الإلكترونية من خلال فحص الطب الشرعي. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى العثور على منظمة تجري الخبرة الفنية للكمبيوتر. يمكنك اللجوء إلى الخبراء دون انتظار المحاكمة، أو تقديم التماس إلى المحكمة لإجراء فحص (البند 1 من المادة 82 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي). ثم تقوم المحكمة بتعيين خبير يقوم بإعداد الرأي وتحديد ما إذا كانت المراسلات جاءت بالفعل من أطراف القضية، وتحديد محتواها الحقيقي، ووقت المغادرة وغيرها من البيانات. تقبل المحاكم تقرير الخبراء كدليل (قرار محكمة التحكيم الفيدرالية في مقاطعة موسكو بتاريخ 20 يناير 2010 رقم KG-A40/14271-09).

الطريقة الخامسة: إعداد بروتوكول توثيقي.إحدى الطرق الموثوقة لإضفاء الشرعية على الأدلة الإلكترونية هي إعداد بروتوكول توثيقي. بدأت الشركات تستخدم هذه الطريقة أكثر فأكثر في الآونة الأخيرة. بموجب القانون، يحق لكتاب العدل فحص الأدلة الكتابية والمادية (المادتان 102 و103 من أساسيات التشريع بشأن كتاب العدل بتاريخ 02/11/93 رقم 4462-ط، والمشار إليها فيما بعد بالأساسيات). يمكن للشركة تزويد كاتب العدل بإمكانية الوصول إلى الكمبيوتر وخادم البريد الذي توجد عليه المراسلات. سيتحقق كاتب العدل من صحة المراسلات، ويحدد ما إذا كانت قد جاءت بالفعل من أطراف القضية، ويضع بروتوكولًا يمنح المراسلات الإلكترونية الشكل اللازم للأدلة القضائية. يجب طباعة رسائل البريد الإلكتروني نفسها وحفظها مع البروتوكول. سيكون مثل هذا البروتوكول دليلاً على أن بيانات البريد الإلكتروني، في تاريخ معين، تحتوي بالفعل على رسائل بريد إلكتروني مستلمة من عناوين معينة. من المهم أن نتذكر هنا أن كاتب العدل لن يكون قادرًا على إعداد مثل هذا البروتوكول إلا قبل بدء الإجراءات في المحكمة (المادة 102 من الأساسيات).

رد المحامي – نقابة المحامين :

وفقا للجزء 1 من الفن. 71 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي، تحتوي الأدلة المكتوبة على معلومات حول الظروف ذات الصلة بالنظر في القضية وحلها، والأفعال والعقود والشهادات والمراسلات التجارية والمستندات والمواد الأخرى التي يتم إجراؤها في شكل رقمي ورسومي التسجيل، بما في ذلك تلك التي يتم استلامها عن طريق الفاكس أو الاتصال الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى أو بأي طريقة أخرى تسمح بإثبات صحة المستند.
وتنص الفقرة 1 من الباب 2 من نفس المادة على أن الأدلة الكتابية تقدم في الأصل أو في صورة مصدقة حسب الأصول.
إذا كانت رسالة الوسائط المتعددة تحتوي على تسجيلات صوتية ومرئية، فطبقًا للمادة. 77 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي، يجب على الشخص الذي يقدم تسجيلات صوتية أو فيديو على الوسائط الإلكترونية أو غيرها أن يشير إلى متى تم إجراء هذه التسجيلات وبواسطة من وتحت أي ظروف.
ومع الأخذ في الاعتبار التطور الحديث لأنظمة الاتصالات، يتم تخزين هذه الرسائل في ذاكرة الهاتف ويمكن نسخها إلى الوسائط المادية. في هذه الحالة، يتم تضمين المعلومات المتعلقة بالمرسل في معلومات الرسالة المعروضة تلقائيًا، وكذلك في قاعدة بيانات المشتركين، والتي يتم توفير مقتطفات منها بالطريقة المنصوص عليها في القانون بناءً على طلب المحكمة أو السلطات المختصة. وفي حالة التصنيف التلقائي للمرسل أو استخدام طرق أخرى تجعل من الصعب تحديده، فلا يمكن الحصول على البيانات إلا بناءً على طلبات محددة.
وبالتالي، يجب تسجيل الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة اعتبارًا من وقت محدد لتقديمها إلى المحكمة على وسيلة ملموسة وطباعتها على الورق. يتم تسجيل مقاطع الفيديو وعرضها على وسيلة ملموسة.
يتم التأكد من موثوقية الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة في وقت محدد من خلال توثيق محتوى الرسائل والمعلومات المتعلقة بها.
وفقا للفقرة 11 من الفن. 2 من القانون الاتحادي الصادر في 27 يوليو 2006 N 149-FZ "بشأن المعلومات وتكنولوجيا المعلومات وحماية المعلومات"، المعلومات التي تحتوي على تفاصيل تسمح بتحديد هويتها أو، في الحالات التي يحددها تشريع الاتحاد الروسي، حامل المواد الخاص بها، هي تعتبر موثقة.
لا توجد متطلبات خاصة تنظم إجراءات مثل هذا التوثيق في التشريع. ولذلك، تنطبق المتطلبات العامة التي تحكم تقديم الأدلة، ولا سيما المادة. 71 قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي، الفن. فن. 102، 103 أساسيات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن كتاب العدل.
خيارات التوثيق المقبولة هي التالية:
- التسجيل والطباعة وإعداد قانون (بروتوكول) للتعرف على محتويات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة بحضور الشهود، مع الإشارة إلى ألقابهم وأسمائهم الأولى وألقابهم وعناوينهم؛
- قبل الشروع في الإجراءات القانونية - التسجيل والطباعة ووضع بروتوكول لفحص محتويات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة مع شهادة من كاتب العدل؛
- أثناء النظر في القضية - بالطريقة التي تحددها المادة. 71 قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي. في هذه الحالة، يمكن طلب المواد ليس فقط من منتهكي الحقوق أو من الأطراف المعنية، ولكن أيضًا من مشغلي الاتصالات؛
- الفحص والتسجيل والطباعة والإرفاق بما توصل إليه الخبير من محتويات الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة.
تم تأكيد هذا الاستنتاج من خلال الممارسة القضائية (قرار الهيئة القضائية للقضايا الجنائية للقوات المسلحة للاتحاد الروسي بتاريخ 12 نوفمبر 2007 رقم 12-O07-22).

1. إذا لم تكن مسجلاً بعد على موقعنا، قم بالتسجيل. عند التسجيل، نطلب منك تقديم معلومات دقيقة عن نفسك.
2. قم بتسجيل الدخول إلى الموقع وانتقل إلى القسم.
3. املأ جميع الحقول المطلوبة في نموذج الإرسال، وحدد المؤسسة، وأدخل نص رسالتك وانقر على زر "إرسال".
   يجب أن يكون نص الرسالة باللغة الروسية.
   بالتزامن مع إرسال خطاب، يمكنك طلب تسليم الرد عليه؛ للقيام بذلك، في نموذج إرسال خطاب، حدد مربع الاختيار "طلب الرد". اقرأ أدناه حول إجراء تسليم الاستجابة.
   بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال خطاب فارغ (بدون نص) مجانًا، مع طلب تسليم الرد فقط.
   تظهر التكلفة الإجمالية للرسالة على الفور في نموذج الإرسال بجوار زر "إرسال".
   بعد قبول رسالتك، يتم تخصيص رقم لها. يمكنك الاطلاع على عدد الرسائل التي أرسلتها وحالتها ومعلومات أخرى في قسم موقعنا الإلكتروني. إذا اتصلت بمركز الاتصال لسؤال حول تسليم الرسالة، فمن المستحسن تقديم رقمها.
   إذا كانت هناك أموال في حسابك وقت إرسال الرسالة كافية لدفع ثمنها، فسيتم خصم تكلفة الرسالة على الفور من حسابك، ويتم قبول الرسالة واستلام الحالة "جديد"، وخلال يوم العمل التالي يتم تسليمه إلى المؤسسة التي حددتها.
   إذا لم يكن هناك أموال كافية في الحساب، يتم قبول الرسالة أيضًا، ولكن لا يتم تسليمها إلى المؤسسة، ولكن يتم استلام الحالة "في انتظار الدفع". في هذه الحالة، يتعين عليك تعبئة حسابك بمبلغ يكفي لدفع ثمن رسالتك في غضون 7 أيام تقويمية بعد إرسالها.
   بعد إيداع دفعتك في حسابك، يتم خصم رسوم الرسالة التي تنتظر الدفع تلقائيًا ويتم تسليم الرسالة إلى المؤسسة. إذا كان لديك أكثر من خطاب واحد في انتظار الدفع، فسيتم تحصيل الدفع لهم بالترتيب الذي تم به إرسال هذه الرسائل.
   أثناء انتظار رسالتك للدفع، يمكنك إلغاء تسليمها؛ ويمكن القيام بذلك في قسم موقعنا على الإنترنت.
   إذا لم يتلق حسابك الأموال الكافية لدفع ثمنها خلال 7 أيام بعد استلام الرسالة، فسيتم إلغاء تسليم الرسالة تلقائيًا.

بعد تسليم الرسالة إلى المؤسسة، تتم معالجة الرسالة بالترتيب التالي:

1. فحص الرسالة من قبل الرقيب.
   بعد التسليم إلى المؤسسة، يتم تقديم الرسالة إلى الرقيب للتحقق منها واستلام الحالة "مستأجر". إذا منع الرقيب التسليم، تتغير حالة الرسالة إلى "محظور"
   ملحوظة: تقوم المؤسسة بمراقبة الرسائل وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي، المادة. 91 من قانون العقوبات للاتحاد الروسي، القسم الثاني عشر من قواعد المؤسسات العقابية.
2. تسليم الرسالة إلى المرسل إليه.
   إذا نجحت الرسالة في اجتياز فحص الرقابة، يتم تسليمها إلى المرسل إليه مقابل التوقيع. يتم مسح ملصق التسليم الذي يحمل توقيع المرسل إليه والذي يؤكد تسليم الرسالة ضوئيًا (يتم إدخاله في الكمبيوتر) ويظهر على موقعنا. يمكنك رؤية ملصقات التسليم لرسائلك في القسم.
   يتم تسليم الرسالة عادة في غضون ثلاثة، ولكن في موعد لا يتجاوز خمسة أيام عمل من تاريخ دفع ثمن الرسالة (لا تؤخذ في الاعتبار عطلات نهاية الأسبوع والأعياد).
   بعد تسليم الرسالة، إذا لم تطلب الرد، تتغير حالة الرسالة إلى "تم التوصيل"، واكتملت معالجة الرسالة.
   إذا طلبت ردًا، فسيتم تزويد المرسل إليه مع رسالتك بعدد أوراق الرد التي طلبتها، وتتغير حالة الرسالة إلى "جاري الرد".
   يحدث أحيانًا أن يرفض المستلم كتابة الرد. في هذه الحالة، ستكون حالة الرسالة "رفض الإجابة".
3. تسليم الرد على الرسالة.
   بعد مرور بعض الوقت على استلام أوراق الإجابة، يقوم المرسل إليه بتسليم الإجابة التي كتبها إلى أحد موظفي المؤسسة.
   تخضع رسالة الرد هذه للرقابة أيضًا. إذا لم يسمح الرقيب بتسليم الرد، تتغير حالة رسالتك إلى "تم حظر الرد"، وتتوقف معالجة الرسائل.
   إذا نجح الرقيب في التحقق، يتم مسح الإجابة المكتوبة (إدخالها إلى الكمبيوتر) وتظهر على موقعنا، حيث يمكنك قراءتها في أي وقت. ستكون حالة مثل هذه الرسالة "تم الرد".

إشعارات حالة البريد الإلكتروني

بعد الانتهاء من معالجة الرسالة المرسلة، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة توضح حالة الرسالة إلى الهاتف المحمول الذي حددته أثناء التسجيل: على سبيل المثال: "تم التوصيل", "جاري الرد"(إذا أمرت بالرد)، "تم الرد"(بعد تسليم رسالة الرد إليك)، أو أي حالة أخرى. إذا لم تكتمل معالجة الرسالة بعد، على سبيل المثال، عندما يكون للرسالة حالة "مستأجر"، لا يتم إرسال إشعار عبر الرسائل القصيرة. يمكنك معرفة حالة رسائلك في أي وقت في القسم

تمارا فوروتينتسيفا - مديرة تطوير شركة التدريب "BUSINESS PARTNER" (موسكو). مدرب أعمال ممارس، مؤلف كتاب "بناء نظام تدريب الموظفين" ومنشورات في منشورات الأعمال في روسيا وكازاخستان وأوكرانيا. مُنشئ النشرة الإخبارية على الإنترنت: "مراسلات البريد الإلكتروني في مجال الأعمال" على خادماشتراك.ru! يعد الكتاب دليلاً عمليًا لرجال الأعمال الذين يتعاملون بشكل نشط مع العملاء والشركاء. ويقدم الأدوات التي من شأنها أن تساعد في جعل الاتصال الإلكتروني فعالاً، والأمثل في الوقت والنتائج، والأكثر امتثالاً للمعايير والقواعد المقبولة في مجتمع الأعمال الحديث. يقدم المؤلف نصائح عملية، ويوضح ملاحظاته بحالات من الحياة الواقعية، ويقدم استنتاجات منطقية. نص الكتاب غني بالأمثلة المميزة للمراسلات التجارية الحقيقية. يشارك المؤلف ملاحظاته وتقنياته و"حيله" التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على فعالية وكفاءة البريد الإلكتروني الخاص بالعمل. إذا كنت رجل أعمال ومن المهم بالنسبة لك أن تكتب بسرعة، بإيجاز، بكفاءة، وفقا لقواعد أخلاق العمل الجيدة، سيصبح هذا الكتاب مساعدك الموثوق به.

كتاب:

عند العمل مع الحقول "إلى" ("إلى")، و"نسخة" ("نسخة")، و"نسخة مخفية الوجهة" ("نسخة مخفية")، تذكر أن هذا جزء مهم من البريد الإلكتروني الذي يؤثر على الإجراءات الإضافية للمشاركين في المراسلات.

"لمن" ("ذلك").يحتوي هذا الحقل على عنوان المستلم الذي يتم توجيه الرسالة والمعلومات الواردة فيه مباشرة إليه. كاتب الرسالة ينتظر الرد من المستلم الرئيسي. إذا تم وضع مستلمين اثنين في هذا الحقل، فإن كاتب الرسالة ينتظر الرد من كل منهما أو بعضهما (ضع ذلك في الاعتبار إذا كان اسمك موجودًا في قائمة المستلمين). في الوقت نفسه (إذا كنت المرسل)، ضع في اعتبارك أنه ليس من المستحسن جدًا تضمين أكثر من مرسل إليه في الحقل "إلى" ("إلى"). قد لا تتلقى الرسالة المرسلة إلى عدة مستلمين إجابة واحدة، حيث يعتقد كل منهم أن الآخر سوف يجيب.

إذا كانت الرسالة موجهة إليك، ولكنها تحتوي على نسخ من مستلمين آخرين، فتأكد من استخدام زر "الرد على الكل" عند الرد! سيسمح لك ذلك بالحفاظ على دائرة المستلمين الذين حددهم بادئ المراسلات.

"نسخ" ("Cs"). فيفي هذا الحقل، ضع عناوين المستلمين الذين، في رأيك، يجب أن يكونوا على علم بالمراسلات المتعلقة بهذه المسألة. يتلقى هؤلاء المستلمون المعلومات فقط "لمعلوماتك". عادةً لا يتعين على مستلم CC الرد على الرسالة، ولكن يمكنه القيام بذلك إذا لزم الأمر.

ملحوظة. انه مهم!

إذا كان اسمك موجودًا في حقل "نسخة" ("CC")، فعند الدخول في المراسلات، تذكر أن هناك مواقف يكون فيها من المهم للغاية أن تكون مهذبًا. استخدم العبارات: "دعني أنضم إلى المناقشة" أو "دعني أنضم إلى حوارك" أو "دعني أعبر عن رأيي".

"نسخة كربونية عمياء" ("نسخة مخفية الوجهة").هذا المجال محظور استخدامه في بعض الشركات، لأنه أداة تتعارض مع معايير التواصل الأخلاقية. الغرض من هذا المجال هو دعوة المتلقي ليصبح "شاهدًا سريًا".

إذا كانت ممارسة عملك هي استخدام هذا المجال في عملك، فضع في اعتبارك ما يلي. يظل مستلم نسخة BCC غير مرئي للمستلم الأساسي ومستلمي نسخة BCC. في بعض الأحيان يكون من المفيد أن يكون لدى المرسل و"المستلم السري" اتفاق مبدئي (أو وعي لاحق) حول سبب هذه الطريقة من المعلومات والغرض منها.

ملحوظة. انه مهم!

يجب على المستلم "المخفي" عدم الدخول مطلقًا في المراسلات من هذا المجال.

يمكن لمشغلي الاتصالات حظر الخدمات للمشتركين الذين لا يؤكدون بياناتهم الشخصية. في السابق، لم تكن هناك لوائح يتم بموجبها تبادل المشتركين والمشغلين الطلبات والمستندات. الآن هناك قواعد تشرح كل شيء - ستبدأ العمل في 4 نوفمبر 2017.

وعلى الرغم من أنه أصبح من الواضح الآن من الأوراق كيفية تأكيد الهوية، إلا أن هذا إما صعب أو غير ممكن من الناحية العملية.

لماذا يمكن للمشغلين حظر المشتركين؟

ولهم هذا الحق بموجب قانون الاتصالات. عملت هذه القاعدة من قبل: يمكن للمشغلين حظر المشتركين الذين لا تتطابق بياناتهم الواردة في العقد مع البيانات الفعلية. لم تكن هناك أي قواعد يجب بموجبها على المشغلين طلب هذه التأكيدات، ويجب على المشتركين إرسالها.

رسميًا، لدى المشترك 15 يومًا للتأكد من بياناته بعد الطلب.

ما هي الطلبات التي نتحدث عنها؟ من يهتم بالبيانات الشخصية للمشتركين؟

ويتعامل القانون حتى الآن مع الطلبات المقدمة من الوكالات التنفيذية ووكالات إنفاذ القانون. يقدمون طلبات إلى المشغلين لبعض أغراضهم الخاصة. مثل، دع المشترك يؤكد أنه هو نفس إيفان إيفانوفيتش إيفانوف الذي تم إصدار بطاقة SIM له.

ولا أحد يعرف مسبقًا لمن سيتم إرسال مثل هذا الطلب ولأي سبب. وهذا لا يعني أن المشترك مجرم أو إرهابي. المشغل ملزم بالرد على مثل هذا الطلب وطلب البيانات من المشترك وإرسال الرد.

اعتبارًا من 1 يونيو 2018، ستتمكن Roskomnadzor أيضًا من إرسال مثل هذه الطلبات إلى مشغلي الاتصالات. إذا أراد القسم التعرف على المالك الحقيقي لموقع ويب أو مؤلف منشور على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي، فسيتم ذلك من خلال مشغل الهاتف المحمول.

لماذا لا يكفي الاتفاق؟

حتى لو كان العقد يحتوي على بيانات المشترك، فقد يكون المالك الفعلي لبطاقة SIM شخصًا آخر. سيرغب عامل الهاتف في معرفة من يتصل بالفعل أو يرسل رسائل من هذا الرقم.

وإذا لم يتم إبرام العقد، ولكن بطاقة SIM نشطة، فسيتعين عليك إبلاغ من يستخدمها. يكون هذا ممكنًا إذا كنت تستخدم بطاقة SIM مجهولة المصدر اشتريتها من المترو أو من مركز التسوق.

هل هذا ينطبق فقط على اتصالات الهاتف المحمول؟

لا، الخط الأرضي أيضاً. يمكن أيضًا إيقاف تشغيل هاتف منزلك. فحص آخر يتعلق بخدمات مزودي الإنترنت. إذا لم يؤكد المشترك البيانات الشخصية الواردة في العقد، فسيتم تركه بدون الإنترنت والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية.

كيف سيتلقى المشتركون طلبًا من المشغل؟

أولا، سوف يتلقى المشغل نفسه الطلب. لديه ثلاثة أيام لطلب معلومات شخصية منك.

فيما يلي الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك:

• عن طريق الرسائل القصيرة؛
• من خلال الاتصال التلقائي.
• عن طريق البريد الإلكتروني، إذا كان لدى المشغل عنوان؛
• في حسابك الشخصي.

سيقوم المشغل بإرسال طلب وانتظار المستندات من المشترك.

كيفية تأكيد البيانات الشخصية؟

تحتاج إلى إرسال نسخة من وثيقة هويتك للمشغل. علاوة على ذلك، لا ينبغي أن يتم ذلك كما تريد، ولكن وفقا للقواعد. وإلا فلن يتم احتساب الإجابة وسيتم قطع الاتصال.

إليك كيفية التحقق من هويتك.

مباشرة من المشغل.لن يعمل أي متجر اتصالات. حيث يمكنك تقديم المستندات، تحتاج إلى مراجعة المشغل. سوف تحتاج إلى الحضور الأصلي والشخصي.

من خلال حسابك الشخصي على موقع المشغل.يجب أن تكون الوثيقة مصدقة بتوقيع إلكتروني مؤهل معزز. لا يزال يتعين الحصول على هذا التوقيع مسبقًا - يتم دفعه.

عن طريق الخدمات الحكومية إذا كان لديك حساب هناك.ليس من الواضح بعد كيف سيتلقى المشغلون هذه الوثيقة. ولم يتم دمجهم بعد في النظام العام ولا يمكنهم رؤية المستندات التي يرسلها المشتركون عبر الخدمات الحكومية. ربما سيتم حل هذه المشكلة بطريقة أو بأخرى. وإلى أن يقرروا، فإن الطريقة لن تنجح.

وإذا لم ترسل أي شيء، ماذا سيحدث بعد ذلك؟ لا أريد تأكيد أي شيء.

إذا جاء الطلب، فسيتعين عليك تأكيد هويتك. وهذا هو التزام المشترك حسب القواعد الموجودة في الطبعة الجديدة. ويجب أن يتم ذلك بالضبط بالطرق الموضحة في القواعد، وليس بأي طريقة تريدها. وهذه أيضًا مسؤولية.

سيشير طلب المشغل إلى فترة إيقاف التشغيل. قبل ثلاثة أيام من هذا التاريخ سيتم تذكيرك مرة أخرى. ثم يقومون بحظر الوصول إلى خدمات الاتصالات.

تم تسجيل بطاقة SIM الخاصة بي لدى أحد أقاربي. هل يمكنني إرسال نسخة من جواز سفره رداً على الطلب؟

لا. جوهر الطلب هو أن يؤكد المشترك أن العقد محرر باسم الشخص الذي يستخدم الخدمات. وعليه أن يؤكد هويته بنفسه. نسخة من جواز سفر والدتك أو زوجك السابق أو شخص مجهول من الإنترنت لن تحل المشكلة. لا يمكنك إرسال مستند شخص آخر إلى المشغل والتصديق عليه بتوقيعك.

يجب أن تتطابق جميع البيانات: في العقد، المستندات، الحساب الشخصي، التوقيع الإلكتروني. إذا كان هناك شيء غير متطابق، فأنت بحاجة إلى إعادة تسجيل العقد للمالك الفعلي.

ماذا لو لم أتلق طلبًا أو لم أتمكن من الرد في الوقت المحدد؟ أنت لا تعرف أبدًا ما إذا كنت سأذهب في إجازة أو إذا لم يكن لدي توقيع إلكتروني.

لا يوجد شيء في القواعد حول هذا الموضوع. على الأرجح، سوف ينتظر المشغل بقدر ما يستطيع بموجب القانون. وبعد ذلك سوف يقوم بحظر الخدمات لتجنب المشاكل.

لكن هذا لا يعني أنه سيُطلب من الجميع تأكيد بياناتهم الشخصية؟

لا أحد يعرف من ومتى ولماذا سيطلبون ذلك. الاستعداد بشكل أفضل.

لدي سعر الشركات. ألا يمكنهم نقل بياناتي؟

قريبا سوف يكونون قادرين على ذلك. وفي 1 يونيو 2018، سيدخل تعديل قانون الاتصالات في هذا الصدد حيز التنفيذ. إذا كان المشترك كيانًا قانونيًا أو رجل أعمال فردي، وكانت بطاقات SIM مسجلة للموظفين، فيمكن نقل بياناتهم الشخصية دون موافقة.

ماذا يجب عليك فعله الآن للرد على طلبك في الوقت المحدد ولا تترك دون تواصل؟

تحقق من الشخص الذي تم تسجيل بطاقة SIM عليه، والاتفاقية مع المزود ورقم هاتف المنزل. احصل على مستنداتك بالترتيب.

التسجيل في الخدمات الحكومية. عاجلاً أم آجلاً، سوف يتصل بهم مشغلو الاتصالات وسيعمل النظام.

اتبع الإخطارات الواردة من المشغل حتى لا يفوتك أي طلب.

يمكن للمحتالين استغلال هذا الموقف للحصول على نسخة من جواز سفرك أو لخداعك بطريقة أخرى. تتبع الطلبات التي ترد عليها وأين ترسل المستندات.