إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

جوهر وأهداف التحليل المالي ودعم المعلومات. تحليل الأنشطة التشغيلية والمالية والاستثمارية للمؤسسة. تطبيقات نظم معلومات الشركات ومشكلات استخدامها ومراجعة المنتجات البرمجية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 23/01/2011


جوهر ومعنى ومحتوى تقييم الوضع المالي للمؤسسة والعوامل المحددة لها. دعم المعلومات لتقييم الوضع المالي للمؤسسة. نهج منهجي لتقييم أنشطة المنظمة باستخدام مثال OJSC AvtoVAZ.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 20/05/2015


مفهوم ومعنى ومهام تحليل الوضع المالي للمؤسسة ودعم معلوماتها وطرق وآفاق التعافي. الخصائص التنظيمية والاقتصادية للمؤسسة والتدابير اللازمة لتحسين أدائها المالي.

أطروحة، أضيفت في 04/12/2015


جوهر وأنواع الدخل وتأثيرها على الوضع المالي للمؤسسة. المعنى والأهداف والدعم المعلوماتي للربح وطرق تحليله. الخصائص الاقتصادية للمؤسسة. التقييم واستراتيجية التطوير وطرق زيادة الربحية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 08/02/2010


الجوهر والضرورة والدعم المعلوماتي لتحليل نتائج الأنشطة الاقتصادية للمؤسسة. منهجية تحليل نتائج الأداء المالي. تحليل الوضع المالي لمؤسسة صقلية وطرق تحسين النتائج.

أطروحة، أضيفت في 26/06/2009


أهمية التحليل المالي للمؤسسة ودعم معلوماتها. خصائص الأنشطة الاقتصادية والإنتاجية للشركة JSC Neftekamskshina. تقييم مؤشرات الاستقرار المالي والملاءة المالية والسيولة للمؤسسة.

أطروحة، أضيفت في 21/11/2010


مفهوم وجوهر ومعنى والمبرر الاقتصادي للدخل الإجمالي. منهجية تحليلها في التداول. المؤشرات الرئيسية للنشاط المالي والاقتصادي للمؤسسة الحديثة. طرق زيادة ودعم المعلومات من الدخل الإجمالي.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 29/10/2014


دعم المعلومات لتحليل الوضع المالي للمؤسسة. تدابير لتحسين كفاءة استخدام الأموال المقترضة من قبل شركة Sursky LLC. التنبؤ بإفلاس المؤسسة. الطرق الرئيسية للتعافي المالي للمؤسسة.

أطروحة، أضيفت في 07/11/2011

مقدمة

تحت تأثير التغييرات التي تحدث في حجم وهيكل الإنتاج، ومضاعفات التكنولوجيا والعمليات التكنولوجية، يتزايد بشكل حاد دور خدمات المعلومات والمعلومات، وهي المورد الوطني الأكثر أهمية للبلاد.

يعد قطاع الخدمات أحد أسرع القطاعات نمواً في الاقتصاد. السمة المميزة للخدمات هي تفردها في سرعة ظهور المنتجات والخدمات والتقنيات الجديدة. تصبح النماذج والإصدارات الحالية من منتجات الخدمات غير مطلوبة، ونتيجة لذلك، تنخفض مستويات الربح. بالإضافة إلى ذلك، تشعر الشركات بالضغط المستمر من الشركات التنافسية المستعدة لحرمانها من جزء من سوق الخدمات في أي وقت. أصبح الاحتفاظ بالعملاء، الذين تتزايد طلباتهم على الخدمات باستمرار، وزيادة حيادهم، هو العامل الأكثر أهمية لنجاح المؤسسات الخدمية.

في السنوات الأخيرة، انتقلت مؤسسات قطاع الخدمات في البلدان المتقدمة إلى مستوى جديد من التنمية. وقد جعل ذلك من الممكن زيادة الحجم وتغيير هيكل المؤسسة بسرعة أكبر وبتكلفة منخفضة، والحفاظ على معايير جودة الخدمة وتكييف الخدمات مع الاحتياجات اليومية للسكان، وتغيير الخدمات الإضافية.

إن أهمية مشكلة تحسين دعم المعلومات لمؤسسات قطاع الخدمات وعدم اكتمال تطويرها في الوقت الحاضر هي التي تحدد اختيار موضوع العمل التأهيلي النهائي.

الغرض من العمل التأهيلي النهائي هو تطوير نظام معلومات لدعم أنشطة مؤسسة قطاع الخدمات.

حدد الهدف الأهداف الرئيسية للدراسة:

1. وصف دعم المعلومات لمختلف مجالات أنشطة المؤسسة؛

2. إبراز مميزات الدعم المعلوماتي لمؤسسات قطاع الخدمات.

3. إجراء تحليل لأنشطة شركة Print Advertising LLC.

4. تطوير وتصميم نظام معلوماتي لدعم أنشطة شركة Print Advertising LLC.

الهدف من الدراسة هو شركة Print Advertising LLC؛

موضوع الدراسة هو نظام معلومات لدعم أنشطة شركة Print Advertising LLC.

هيكل العمل.

وحدد غرض الدراسة وأهدافها هيكل العمل التأهيلي النهائي الذي يشتمل على مقدمة وثلاثة أبواب وخاتمة وقائمة المراجع والتطبيقات.

ميزات دعم المعلومات لأنشطة مؤسسة خدمية

دعم المعلومات لأنشطة المؤسسة

الإدارة الفعالة للمؤسسات مستحيلة دون استخدام المعلومات. يتم تحديد هذا الموقف من خلال حقيقة أن الإدارة هي إعداد واعتماد وتنفيذ قرارات إدارية متسقة يتم اتخاذها على أساس المعلومات التي تعكس حالة المؤسسة المُدارة والبيئة، فضلاً عن درجة تنفيذ قرارات الإدارة.

المشكلة في معظم المنظمات ليست أنها تعرف القليل، بل إنها لا تعرف ما تعرفه. المعلومات منتشرة في جميع أنحاء المؤسسة، ومن المستحيل تحديد إمكاناتها الفكرية.

دعم المعلومات الإدارية - بعض المعلومات والبيانات المصممة بطريقة تضمن سهولة اتخاذ القرار للأنشطة المستهدفة. أصبحت وظائف دعم المعلومات للمؤسسات الصغيرة بمثابة نظام إدارة صناعي غير منظم ومستقل وضعيف التطور. الأقسام والموظفين المسؤولين عن دعم المعلومات لا يمثلون كلاً من الهيكل الرسمي والعمليات التجارية.

ونتيجة لذلك، يتم تنفيذ المهام الأكثر إلحاحا فقط والتي تقع في مجال رؤية إدارة المؤسسة، في حين أنه من الممكن تفويت التوجيهات ذات الأهمية القصوى، الأمر الذي ينطوي على خسائر لا مفر منها. كل هذا يؤدي إلى أخطاء في التخطيط والاستخدام غير الفعال لقدرات المؤسسة ويمنع تنفيذ سياسات الموظفين والسياسات الهيكلية المعقولة والمنتظمة. يحدث هذا بسبب عدم وجود أنظمة لمراقبة البيانات المتعلقة بالتدفقات وأهميتها وتوقيتها وترتيب عملها وعبء العمل على الموظفين فيها. ويشير هذا إلى انخفاض كفاءة دعم المعلومات للمؤسسات الصغيرة.

ونظرًا لانخفاض كفاءة دعم المعلومات، يظل ما بين 80% إلى 90% من المعلومات خارج نطاق الوصول التشغيلي. يمكن استخدامه لحل المشاكل الحالية للمؤسسة.

تحتاج المؤسسة إلى بناء نظام خدمة معلومات مدمج مع تكنولوجيا الإدارة التشغيلية للعمليات التجارية ويكون قادرًا على:

· مراقبة حالة العمل والنتائج في أهم مجالات الأنشطة الحالية.

· تزويد المؤسسة بالمعلومات الكاملة ذات الصلة؛

· تنظيم مصادر المعلومات من أجل استخدامها في الأنشطة المستهدفة

· استخراج المعلومات بسرعة من مجموعة كبيرة من المصادر المختلفة لمهام الإدارة المستقبلية والحالية.

· تحليل وتعميم وتجميع واستيعاب الخبرة الموثقة للمؤسسات العاملة بفعالية.

· تبسيط الأنشطة المتعلقة بتطوير نظام المعلومات.

التنظيم القانوني لدعم المعلومات للمؤسسات

يتكون التنظيم القانوني لدعم المعلومات للمؤسسات من تنفيذ القوانين واللوائح التي تنظم المسؤولية القانونية للأفراد والكيانات القانونية والمستخدمين والمتخصصين الفنيين عن الإجراءات أو التقاعس عن الإجراءات التي تؤدي إلى تعديل أو تسرب أو فقدان المعلومات المحمية.

من سمات التطور الحديث للمجتمع زيادة تشكيل عمليات المعلوماتية ولا تعتمد فقط على الاختراقات التكنولوجية، ولكن أيضًا على مدى سرعة تغيير اللوائح الحالية وتعديلها وإضافة لوائح جديدة تتوافق مع حقائق الحياة المتغيرة. واليوم، توصل المجتمع الدولي إلى رأي مشترك مفاده أن الاستخدام الفعال لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لا يمكن تحقيقه دون اتخاذ إجراءات منسقة بشأن التنظيم القانوني لعمليات المعلوماتية وتطوير الوثائق التنظيمية الدولية.

ميزات دعم المعلومات لمؤسسات قطاع الخدمات

تم تصميم أنظمة المعلومات الحديثة للإدارة التنظيمية في قطاع الخدمات لمساعدة المديرين والمتخصصين ورجال الأعمال الذين يتخذون القرارات في الحصول على المعلومات الصحيحة وفي الوقت المناسب، وتهيئة الظروف المناسبة لتنظيم المكاتب الآلية، وعقد الاجتماعات في الوقت المناسب باستخدام أجهزة الكمبيوتر ومعدات الاتصالات، والتي تكون مصحوبة بـ الصوت جنبًا إلى جنب والفيديو جنبًا إلى جنب. ويتم تحقيق ذلك من خلال التحول إلى تكنولوجيا المعلومات الجديدة. تكنولوجيا المعلومات الجديدة هي تقنية تعتمد على استخدام أجهزة الكمبيوتر، والمشاركة النشطة للمستخدمين في عملية المعلومات، والمستوى العالي من واجهة المستخدم سهلة الاستخدام، والاستخدام الواسع النطاق لحزم البرامج العامة وتطبيقات المشكلات، وقدرة المستخدمين على الوصول إلى قواعد البيانات والبرامج عن بعد من خلال شبكات الكمبيوتر.

تم تطوير تنفيذ مبدأ التراكم والتكامل والتحديث المنهجي وتخزين البيانات للحصول على خدمات معلومات مناسبة وموثوقة للعديد من مستخدمي النظام في مرحلة تنظيمه. يأخذ في الاعتبار أن مستخدمي المعلومات لن يكونوا متخصصين في مجال معين من النشاط الإداري فحسب، بل سيكونون أيضًا مبرمجين يشاركون في إنشاء وتنفيذ منتجات البرمجيات. ولذلك، في عملية تصميم قواعد البيانات، يتم إجراء دراسة شاملة متعددة الأوجه لعناصر مجال الموضوع، والاتساق بينها، وتحديد ميزات البيانات التي تدور فيها كمورد مهم للغاية.

في الوقت الحالي، قامت العديد من المؤسسات بتطوير وتنفيذ العديد من أنظمة إدارة المستندات الآلية، والتي تتميز بنهج محدد وأدوات حاسوبية لتنفيذها. يشير تنوع الأساليب والمبادئ لتطوير أنظمة المعلومات إلى أن هذه الحصة من سوق المعلومات اليوم لم تتشكل بشكل كامل كقطاع مستقل، وغالبًا ما تظهر منتجات أنظمة إدارة المستندات الآلية كتطورات مصاحبة أو كمنتج ثانوي عند حلها مشاكل أكثر تعقيدا. يتم تطوير العديد من أنظمة إدارة المستندات الآلية داخل الشركة.

لاتخاذ قرارات إدارية فعالة في التطور الديناميكي لاقتصاد السوق، تحتاج المؤسسة إلى نظام دعم معلومات مناسب يعكس بشكل موضوعي الوضع الاقتصادي الحالي. دعم المعلومات ليس فقط مفتاح النجاح والقدرة التنافسية للشركة، ولكنه يعمل أيضًا في بعض الأحيان كوسيلة للبقاء على قيد الحياة في ظروف المنافسة الشرسة. دعم المعلومات الإدارية هو ربط المعلومات بأنظمة إدارة المؤسسة وعملية الإدارة ككل. ويمكن اعتباره ليس فقط ككل يغطي جميع وظائف الإدارة، ولكن أيضًا لأعمال الإدارة الوظيفية الفردية، على سبيل المثال، التنبؤ والتخطيط والمحاسبة والتحليل. وهذا يجعل من الممكن تسليط الضوء على الجوانب المحددة الكامنة في دعم المعلومات للإدارة الوظيفية، وفي الوقت نفسه الكشف عن خصائصها العامة، مما يسمح لنا بتوجيه البحث بعمق. في الظروف الحديثة، أصبح دعم المعلومات مجالًا مهمًا يتكون من جمع ومعالجة المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات إدارية مستنيرة. يتم نقل المعلومات حول وضع الشركة وأنشطتها إلى أعلى مستوى من الإدارة وتبادل المعلومات بين جميع الأقسام المترابطة في الشركة على أساس أجهزة الكمبيوتر الإلكترونية الحديثة ووسائل الاتصال التقنية الأخرى. يمكن استخدام أنظمة إدارة شؤون الموظفين المتكاملة لأتمتة عمل قسم شؤون الموظفين وإدارات التخطيط والاقتصاد والمحاسبية وتدريب الموظفين في أي مؤسسة. ما هو أساس الأنشطة الإدارية؟ بادئ ذي بدء، هذا عمل مكتبي يغطي عملية إنشاء المستندات وتنظيم العمل معهم. تعتمد كفاءة المؤسسة ككل على كيفية تنظيم تدفق المستندات في المؤسسة. تتأثر جودة إدارة المؤسسة بعوامل مثل كفاءة وجودة إنشاء المستندات واستقبال ونقل المعلومات واتساق عمل خدمة المراجع والمعلومات والتنظيم الواضح للتخزين والبحث واستخدام المستندات.

وبالتالي، فإن أتمتة تدفق المستندات ضرورية من أجل:

• - تكوين صورة شاملة لما يحدث في المؤسسة؛
• - العمل المنسق لجميع الإدارات؛
• - تحسين جودة خدمة العملاء؛
• - الاستخدام الفعال للموارد البشرية وموارد الاتصال والاستثمار وغيرها من موارد الإنتاج.

لأول مرة، تم وصف متطلبات العمل مع المستندات من قبل M. M. Speransky في عام 1811. قام بتطوير منهجية لإجراء العمل المكتبي في الجهات الحكومية وأصبح مؤسس العلم الذي يدرس أنماط العمل المكتبي - إدارة الوثائق.

ظلت المبادئ والمهام الأساسية لتدفق المستندات دون تغيير تقريبًا حتى يومنا هذا. مع تطور الحضارة وإدخال إنجازات العلوم والتكنولوجيا في الحياة اليومية، بدأ استخدام المعدات المكتبية في العمل المكتبي. وأخيرا، عندما حل الكمبيوتر محل الآلة الكاتبة، وأصبحت المراسلات ممكنة دون استخدام المظاريف والطوابع البريدية، أصبحت الحقيقة واضحة تماما أنه اليوم عند العمل مع المعلومات من المستحيل القيام به دون استخدام أحدث تقنيات المعلومات:

• - الأنظمة في بنية خادم العميل؛
• - أنظمة المسح الضوئي والتعرف على النص؛
• - أنظمة إدارة قواعد البيانات؛
• - أنظمة البحث عن الوثائق؛
• - الإنترنت/الإنترانت.

هناك عدد من البرامج المقدمة في السوق لها تفاصيلها الخاصة.

من ميزات مجموعة البرامج التي طورتها شركة MonolitInfo، على سبيل المثال، إمكانية المحاسبة متعددة العملات والتعددية اللغوية والتوجه إلى معايير المحاسبة الدولية (GAAP، وما إلى ذلك)، مما يحدد شعبيتها بين المؤسسات المشتركة والأجنبية. يبرز نظام LokOffice بشكل ملحوظ بين العروض الأخرى لأنه يسمح بتشغيل الفروع البعيدة. ومع ذلك، يتم تنفيذ هذا النظام على نظام إدارة قاعدة بيانات Raima Data Manager، وهو غير علائقي ولا يدعم توزيع البيانات وتكرار المعاملات. هذه الخصائص وغيرها لقاعدة بيانات Raima لا تسمح بتنفيذ نظام إدارة موثوق به لشركة متوسطة أو كبيرة تتطور ديناميكيًا. ومع ذلك، بالنسبة للمؤسسات التي لا تتصور نموًا كبيرًا وتعقيدًا في الأعمال، فإن ذلك يمثل بعض الاهتمام. أصبحت برامج 1C منتشرة على نطاق واسع، لذا فهي تستحق اهتمامًا خاصًا. فهي تجمع بين السعر المعقول والأداء الجيد. يبدأ تنفيذ برامج هذه العائلة، كقاعدة عامة، ببرنامج 1C: المحاسبة.

هناك برامج مناسبة لأتمتة المستودعات والتجارة. ومع ذلك، فهي ليست منتجات جاهزة يمكن أن تعمل بنجاح دون التخصيص، وهو أمر يصعب جدًا القيام به داخل الشركة. مجموعة الإجراءات الأساسية الأولية، كقاعدة عامة، لا تلبي احتياجات عمل معين. لإعداد وصيانة نظام 1C: التجارة، من المخطط إشراك ممثلين إقليميين للمطور. غالبًا ما يكلف تنفيذ "1C: Accounting" و"1C: Commerce" العملاء بالفعل 50 دولارًا، ولكن في بعض الأحيان يكون دفع هذا المبلغ أرخص من فهم المشكلة بنفسك. في عمل المدير، في الوقت الحاضر، يمكنك العثور بشكل متزايد على الأشياء التي تشكل مفهوم تكنولوجيا المعلومات الجديدة. يُفهم على أنه مجموعة من الأدوات والأساليب الجديدة بشكل أساسي لمعالجة البيانات التي تم إدخالها في أنظمة الإدارة التنظيمية، والتي تمثل أنظمة تكنولوجية متكاملة وتضمن الإنشاء المستهدف ونقل وتخزين وعرض منتج المعلومات (الأفكار والمعرفة) بأقل تكلفة ووفقًا لقوانين تلك البيئة الاجتماعية التي يتم فيها تطوير هذه التكنولوجيا.

إن الانتقال إلى تقنيات المعلومات الجديدة له ما يبرره إذا كان نتيجة لإعادة التفكير الأساسي وإعادة التخطيط الجذري لأنشطة الشركة بهدف تحسين المؤشرات الحرجة للتكلفة بشكل كبير - الجودة والخدمة وسرعة عمليات الإنتاج. لا ينظر الكثيرون إلى ظهور مجتمع معلومات جديد إلا على أساس استخدام تكنولوجيات المعلومات الجديدة. مع ظهور شبكات الكمبيوتر والاتصالات الحديثة وإدخالها على نطاق واسع، تغير مفهوم مكان العمل بشكل كبير. إذا كان هذا الأخير مرتبطًا في وقت سابق بمكان أمام آلة أو طاولة في مؤسسة، فإن "مكان العمل" اليوم ليس مكان عمل، بل هو الوسيلة التي يتم من خلالها تنفيذه. وتشمل هذه الأجهزة هاتفًا محمولاً وجهاز كمبيوتر محمولًا مزودًا بمودم وطابعة صغيرة. وبالتالي، فإن أي غرفة يوجد بها مأخذ طاقة تصبح مكان عمل. أصبحت القدرة على استخدام الكمبيوتر الشخصي الآن جزءًا من ثقافة الإدارة الحديثة. وهذا ليس عبثا - يتيح لك الكمبيوتر توفير مبالغ ضخمة من المال، والتي، في ظل نظام تنظيم العمل التقليدي، سيتم إنفاقها على صيانة الأقسام المختلفة التي تؤدي وظائف نفعية غير مرتبطة بعملية الإنتاج.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

مستويات التنظيم المهني للعلاقات العامة. الأدوار والنماذج التنظيمية لأخصائي العلاقات العامة الفعال. الصفات المهنية لأخصائي العلاقات العامة وصفاته الشخصية. متخصصون في تكنولوجيا الاتصالات.

الملخص، تمت إضافته في 11/05/2015


الهيكل التنظيمي للعلاقات العامة والأدوار التنظيمية لأخصائي العلاقات العامة. الصفات والمؤهلات الشخصية لأخصائي العلاقات العامة. صورة لاخصائي العلاقات العامة. نماذج من أخصائي العلاقات العامة الفعال.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 15/12/2008


تنظيم عمل قسم الإعلان والعلاقات العامة. وظائف ودور والتخطيط والميزانية لقسم العلاقات العامة. التفاعل مع وكالات الاتصالات. المشاريع التي تنفذها إدارة الإعلان والعلاقات العامة.

أطروحة، أضيفت في 29/03/2015


اعتماد أنشطة الشركة الناجحة على الرأي العام، وأوضح مراعاة ممكنة لطلبات العملاء، والصورة والسمعة اللائقة. المسؤوليات الوظيفية لمدير العلاقات العامة بالشركة، وتنظيم عمل قسم العلاقات العامة والإعلام.

الملخص، تمت إضافته في 14/01/2015


الجوانب النظرية لتنظيم خدمة العلاقات العامة. الدعم التنظيمي والقانوني للأنشطة الإدارية. تفاعل دائرة الثقافة والسياحة بالمنطقة مع وسائل الإعلام. تحسين العمل والصورة.

أطروحة، أضيفت في 17/06/2017


أنشطة أخصائي العلاقات العامة. أساسيات أنشطة العلاقات العامة في مجال التعليم المدفوع. إدارة صورة المؤسسة التعليمية. تحسين الأنشطة في مجال العلاقات العامة في شركة NOU DO "Academy of the Alphabet".

تمت إضافة الدورة التدريبية في 15/05/2013


منهجية التسويق في الظروف الحديثة والدعم القانوني والمعلوماتي. مؤشرات فعالية الأنشطة التسويقية للمؤسسة. تطوير السياسة الإعلانية لشركة Galast LLC، وإجراءات إعادة تنظيم قسم التسويق.

أطروحة، أضيفت في 12/12/2011


أقسام العلاقات العامة في نظام وضع المؤسسة في سوق المنتجات. العلاقات العامة في نظام الاتصالات التسويقية. الخصائص العامة لمؤسسة SinTZ OJSC والاتجاهات لتحسين عمل قسم العلاقات العامة.

أطروحة، أضيفت في 27/05/2009

العامل الأكثر أهمية في زيادة كفاءة الإنتاج في أي صناعة هو تحسين الإدارة. يحدث تحسين أشكال وأساليب الإدارة على أساس إنجازات التقدم العلمي والتكنولوجي، ومواصلة تطوير علوم الكمبيوتر، التي تدرس قوانين وطرق وأساليب تجميع المعلومات ومعالجتها ونقلها باستخدام وسائل تقنية مختلفة.

ينبغي النظر إلى الابتكارات المعلوماتية والتقنية المختلفة على أنها وسيلة لتقليل وخفض تكلفة جهاز الإدارة. على سبيل المثال، أدى ظهور الهاتف والراديو والتلفزيون والحواسيب الشخصية وشبكات الكمبيوتر المحلية والإنترنت العالمية بدوره إلى تحسين نظام دعم المعلومات لإدارة المؤسسات. في نهاية المطاف، يتزايد باستمرار دور المعلومات في الإدارة التنظيمية للشركة، وهو ما يرتبط بالتغيرات ذات الطبيعة الاجتماعية والاقتصادية، وظهور أحدث الإنجازات في مجال التكنولوجيا والتكنولوجيا، ونتائج البحث العلمي. لقد وضعت الثورة العلمية والتكنولوجية المعلومات باعتبارها العامل الأكثر أهمية في عملية الإنتاج. تعد عملية المعلومات ضرورية كشرط لا غنى عنه لتشغيل التكنولوجيا الحديثة، كوسيلة لتحسين جودة القوى العاملة، كشرط أساسي للتنظيم الناجح لعملية الإنتاج نفسها.

يمكن تحقيق النتائج الإيجابية التالية من تحسين دعم المعلومات:

1) التوفير المحتمل في التكاليف بسبب التخفيض

كشف رواتب

خدمات

تكاليف البرمجيات

مصاريف البريد

تكاليف تسجيل العقود

تكاليف إعادة توزيع المواد الخام

2) القضاء على النفقات المستقبلية المحتملة

تجنب نمو عدد الموظفين في المستقبل

انخفاض متطلبات معالجة البيانات

انخفاض تكاليف الصيانة

3) الفوائد غير الملموسة المحتملة

تحسين جودة المعلومات

زيادة الإنتاجية

خدمة محسنة وأسرع

مرافق الإنتاج الجديدة

قرارات أكثر ثقة

تحسين التحكم

تقليل المدفوعات المتأخرة

الاستخدام الكامل للبرنامج

إن مفهوم المعلومات واسع النطاق وواسع الانتشار في الوقت الحاضر. مصطلح المعلومات نفسه يأتي من الكلمة اللاتينية معلومات - التوضيح والوعي والعرض.

يتم عرض عملية إرسال واستقبال المعلومات في الرسم البياني أدناه (الشكل 2). هذا مخطط بسيط لنقل المعلومات في اتجاه واحد.

الشكل 2. عملية إرسال واستقبال المعلومات

إن عملية نقل المعلومات، ولو في اتجاه واحد، تمر عبر العديد من الوسطاء، مما يعني أنه أثناء نقل المعلومات يحدث تأخير وتشويه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحويل المعلومات اعتمادًا على الجهة التي يتم توجيهها إليها. لذلك، على سبيل المثال، عندما تنتقل المعلومات إلى الأعلى من المرؤوسين إلى المدير، يتم تعميمها، وعندما تنتقل إلى الأسفل، من المدير إلى المرؤوسين، على العكس من ذلك، يتم تحديدها. الشيء الرئيسي في هذه العملية هو السرعة القصوى لنقل المعلومات مع الحد الأدنى من التشويه المسموح به. صحة القرارات المتخذة تعتمد في المقام الأول على هذا، ونتيجة لذلك، تزداد أرباح المنظمة.

أثناء عملية الإدارة، يتم تبادل المعلومات باستمرار. علاوة على ذلك، يمكن أن يكون اتجاه حركة المعلومات عموديًا (من المدير إلى مرؤوسيه أو من المرؤوسين إلى المدير) أو أفقيًا (بين رؤساء الأقسام والمرؤوسين من نفس المستوى). وقد يكون مصدر المعلومات هو مستوى الأسعار في السوق، أو حجم أرباح الشركة في الربع الأخير، أو تعليمات المدير (الشكل 3).

ويبين الشكل أن فعالية القرارات الإدارية تتأثر بعدة مؤشرات:

الجودة والموثوقية وكفاءة الحصول على المعلومات

المعرفة والخبرة والصفات الشخصية للقائد

تكوين مؤهلات المرؤوسين

وضع السوق

الشكل 3. نظام التحكم في الكائنات: Iin - معلومات الإدخال حول الحالة التي يجب أن يكون عليها كائن التحكم؛ Ioc - معلومات إعلامية حول الحالة الحالية لكائن التحكم؛ Iу - معلومات التحكم نتيجة للمقارنة؛ U هو تأثير الهيئة التنفيذية على كائن التحكم؛ خامسا - انحراف حالة كائن التحكم تحت تأثير البيئة الخارجية

تستفيد الإدارة بشكل كامل من المعلومات الموضوعية وفي الوقت المناسب التي يتم جمعها ومعالجتها وتخزينها ونشرها باستخدام الأساليب العلمية والوسائل التقنية الحديثة. الآن هذه ضرورة موضوعية، على وجه الخصوص، بسبب متطلبات السوق للاستجابة بشكل مناسب للمشاكل الناشئة في بيئة تتطور ديناميكيًا. من الضروري ليس فقط الحصول على معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب، ولكن أيضًا أن تكون قادرًا على فهمها واستخلاص الاستنتاجات اللازمة وتنفيذها بفعالية في قرارات الإدارة. ومن هنا فإن الحاجة إلى عنصر المعلومات في الإدارة أمر واضح، لأنه أساس العملية الإدارية برمتها.

يمكن تفسير المعلومات على أنها مجموعة من المعلومات والرسائل والمواد والبيانات التي تحدد مقياس المعرفة المحتملة للمدير حول العمليات أو الظواهر في علاقتها المتبادلة.

يتكون جوهر المعلومات فقط من تلك البيانات التي تقلل من عدم اليقين بشأن الأحداث التي تهم المدير. المعلومات في الإدارة هي مجموع المعلومات الضرورية والمدركة والواعية اللازمة لتحليل موقف معين، مما يجعل من الممكن إجراء تقييم شامل لأسباب حدوثه وتطوره، مما يسمح بتحديد عدد من الحلول البديلة التي يمكن من خلالها تحديد من الممكن (بناءً على موقف معين) إيجاد الحل الإداري الأمثل وممارسة الرقابة على تنفيذه. وبالتالي، تعد المعلومات شرطًا ضروريًا للاتصال والاندماج العضوي اللاحق لعمليات العمل والتنمية الشخصية.

تشمل مصادر التخطيط جميع أنواع الخطط التي يتم تطويرها في المؤسسة (المهام المستقبلية، الحالية، التشغيلية، ذاتية الدعم، الخرائط التكنولوجية)، بالإضافة إلى المواد التنظيمية والتقديرات وبطاقات الأسعار ومهام التصميم وما إلى ذلك.

مصادر المعلومات المحاسبية هي جميع البيانات التي تحتوي على وثائق محاسبية وإحصائية وتشغيلية، بالإضافة إلى جميع أنواع التقارير والوثائق المحاسبية الأولية.

ينتمي الدور الرائد في دعم المعلومات للتحليل إلى المحاسبة وإعداد التقارير، حيث تنعكس الظواهر الاقتصادية والعمليات ونتائجها بشكل كامل. يضمن التحليل الكامل وفي الوقت المناسب للبيانات المتوفرة في المستندات المحاسبية (الأساسية والموحدة) وإعداد التقارير اعتماد التدابير اللازمة التي تهدف إلى تحسين تنفيذ الخطط وتحقيق نتائج أعمال أفضل.

تُستخدم البيانات الإحصائية، التي تحتوي على الخصائص الكمية للظواهر والعمليات الجماعية، للدراسة المتعمقة وفهم العلاقات، وتحديد الأنماط الاقتصادية.

تساهم المحاسبة التشغيلية وإعداد التقارير في تزويد التحليل بالبيانات اللازمة (على سبيل المثال، حول إنتاج وشحن المنتجات، حول حالة المخزون) بسرعة أكبر من الإحصائيات أو المحاسبة، وبالتالي تهيئة الظروف لزيادة كفاءة البحث التحليلي.

ومع توسع تكنولوجيا الكمبيوتر، ظهرت مصادر معلومات آلية جديدة. وتشمل هذه البيانات الموجودة في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) للكمبيوتر، على الأقراص المرنة، ويتم إصدارها أيضًا في شكل مجموعة متنوعة من الرسوم البيانية للأجهزة. تشمل مصادر المعلومات غير المحاسبية المستندات التي تنظم الأنشطة التجارية، بالإضافة إلى البيانات التي لم يتم إدراجها مسبقًا. وتشمل هذه الوثائق التالية:

1) المستندات الرسمية التي يجب على الكيان التجاري استخدامها في أنشطته: قوانين الدولة، المراسيم الرئاسية، مراسيم الحكومة والسلطات المحلية، أوامر السلطات العليا، أعمال التدقيق والتفتيش، أوامر وتعليمات مديري المؤسسة.

2) الوثائق الاقتصادية والقانونية: العقود والاتفاقيات والتحكيم والأحكام القضائية والشكاوى.

3) قرارات الاجتماعات العامة للفريق ومجلس العمل للمؤسسة ككل أو إداراتها الفرعية الفردية.

4) مواد لدراسة أفضل الممارسات يتم الحصول عليها من مصادر المعلومات المختلفة (الإنترنت، الراديو، التلفزيون، الصحف، وغيرها).

5) الوثائق الفنية والتكنولوجية.

6) مواد المسوحات الخاصة لحالة الإنتاج في أماكن العمل الفردية (التوقيت، التصوير الفوتوغرافي، إلخ).

7) المعلومات الشفهية التي يتم تلقيها خلال الاجتماعات مع أعضاء فريقك أو ممثلي المؤسسات الأخرى.

فيما يتعلق بموضوع البحث، يمكن أن تكون المعلومات داخلية وخارجية. نظام المعلومات الداخلي هو بيانات المحاسبة الإحصائية، والمحاسبة التشغيلية وإعداد التقارير، والبيانات المخططة، والبيانات التنظيمية التي تم تطويرها في المؤسسة، وما إلى ذلك. نظام المعلومات الخارجي عبارة عن بيانات من المجموعات الإحصائية والدوريات والمطبوعات الخاصة والمؤتمرات واجتماعات العمل والوثائق الرسمية والاقتصادية والقانونية وغيرها.

فيما يتعلق بموضوع البحث، تنقسم المعلومات إلى أساسية ومساعدة، وهي ضرورية للحصول على وصف أكثر اكتمالا لمجال الموضوع قيد الدراسة.

بناءً على تكرار الاستلام، يتم تقسيم المعلومات التحليلية إلى منتظمة وعرضية. تشمل مصادر المعلومات المنتظمة بيانات التخطيط والمحاسبة. يتم إنشاء معلومات عرضية حسب الحاجة، على سبيل المثال، معلومات حول منافس جديد.

يتم تصنيف المعلومات المنتظمة بدورها إلى ثابتة، وتحتفظ بقيمتها لفترة طويلة (الرموز، والرموز، ومخطط الحسابات، وما إلى ذلك)، وثابتة مشروطة، وتحتفظ بقيمتها لفترة زمنية معينة (مؤشرات الخطة، والمعايير) و متغير يميز التغيير المتكرر للأحداث (الإبلاغ عن بيانات عن حالة الكائن الذي تم تحليله في تاريخ معين). إدارة السلع التجارية للموظفين

فيما يتعلق بعملية المعالجة، يمكن تصنيف المعلومات على أنها أولية (بيانات من المحاسبة الأولية، وقوائم الجرد، والدراسات الاستقصائية) وثانوية، والتي مرت بمرحلة معينة من المعالجة والتحويل (التقارير، ومراجعات السوق، وما إلى ذلك).

في أنشطة الشركات الكبيرة، يعد نقل المعلومات عاملاً أساسيًا لا غنى عنه في الأداء الطبيعي للشركة. وفي الوقت نفسه، فإن ضمان كفاءة وموثوقية المعلومات له أهمية خاصة. بالنسبة للعديد من الشركات، يحل نظام المعلومات الداخلي مشاكل تنظيم العملية التكنولوجية وهو ذو طبيعة إنتاجية. يتعلق هذا في المقام الأول بعمليات تزويد المؤسسات بالمنتجات التعاونية القادمة من المؤسسات المتخصصة من خلال القنوات داخل الشركة. هنا تلعب المعلومات دورًا مهمًا في توفير المعلومات لاتخاذ القرارات الإدارية وهي أحد العوامل التي تضمن خفض تكاليف الإنتاج وزيادة كفاءته. يلعب التنبؤ بعمليات السوق دورًا خاصًا.

من المهم الحصول على معلومات حول حدوث انحرافات عن المؤشرات المخطط لها أثناء الإنتاج والتي تتطلب قرارات سريعة.

تلعب المعلومات العلمية والتقنية دورًا مهمًا في صنع القرار، والتي تحتوي على معرفة علمية جديدة ومعلومات حول الاختراعات والابتكارات التقنية للشركة الخاصة والشركات المنافسة. هذا عبارة عن صندوق عام يتم تجديده باستمرار وإمكانات المعرفة والحلول التقنية، والتي يوفر استخدامها العملي وفي الوقت المناسب للشركة مستوى عالٍ من القدرة التنافسية.

تعمل المعلومات كأساس لإعداد التقارير والتقارير والمقترحات ذات الصلة لتطوير واعتماد قرارات الإدارة.

الإيجاز، ووضوح الصياغة، وحسن توقيت الاستلام؛

تلبية احتياجات مديرين محددين؛

الدقة والموثوقية والاختيار الصحيح للمعلومات الأولية والتنظيم الأمثل واستمرارية جمع ومعالجة المعلومات.

تلعب طرق تسجيلها ومعالجتها وتراكمها ونقلها دورًا مهمًا في استخدام المعلومات. التخزين المنهجي وتسليم المعلومات بالشكل المطلوب؛ إنتاج معلومات رقمية ورسومية ومعلومات أخرى جديدة. وبعبارة أخرى، من الضروري النظر في تكنولوجيا أنشطة المعلومات.