الصفحات المقصودة تفتح الطريق أمام عالم الأرباح العالية. لكن كيف تجعلهم يعملون حقًا؟ هل يهم نوع الصناعة التي تعمل فيها؟ كم يعتمد على حجم الشركة؟ كيف تعرف ما إذا كان معدل التحويل الحالي جيدًا أم سيئًا أم عادلًا؟

أو باختصار: ما معدل تحويل الصفحة المقصودة الذي يجب أن تركز عليه؟

أسئلة ، أسئلة ، أسئلة ...

99٪ من رجال الأعمال يسألون أنفسهم هذه الأسئلة كل يوم ، مرارًا وتكرارًا ، ولا يمكنهم العثور على الإجابة.

حان الوقت لتسليط الضوء على موضوع معدل التحويل (CVR) ومساعدتك على فهم مكانك الآن وما عليك القيام به للمضي قدمًا.

الإجابات والإجابات والإجابات ...

قبل أن ندخل في أرقام محددة ، إليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها من البداية. أولاً ، ننسى "الحكمة التقليدية" حول معدلات تحويل الصفحة المقصودة. وهي تتضمن عبارات مثل "2-3٪ جيد بما يكفي بالفعل ، لا تذهب مرتفعًا جدًا" أو "إذا كان معدل التحويل منخفضًا ، يجب عليك تحليل الصفحة بعناية ، مع الانتباه إلى أشياء مثل تباعد الأسطر ، وحركة CTA ، وتغيير نظام الخطوط والألوان ، وما إلى ذلك "

توقف وفكر: هو صاحب شركة ، وقته محدود حتى بالنسبة للمهام اليومية ، سيجلس وينظر إلى ميزات الخطوط أو الألوان أو التباعد غير الدقيق ، مع ملاحظة: "أوه ، نعم ، هذا السطر ليس في المنتصف!" .

بالطبع لا.

من المؤكد أن الاختبار والتحسين مهمان ، ولكن هناك شيء أكثر جدية يجب الانتباه إليه (المزيد حول ذلك أدناه).

ثانيًا ، لا يوجد شيء مثل "معدل تحويل جيد" عند هذه النقطة يجب عليك التوقف عن تحسين صفحاتك المقصودة للتحويلات ثم التركيز على مهام التسويق الأخرى. صدق أو لا تصدق ، هذا العمل لا ينتهي أبدًا وهناك دائمًا مجال للتحسين ، والجزء الصعب هو معرفة مكان الحفر.

ثالثًا ، تذكر أن كل مقياس للتسويق عبر الإنترنت يعتمد تقريبًا على الكثير من الأشياء: الجمهور ، ونوع الصناعة ، وحركة المرور العضوية ، والرسالة التسويقية ، والعلامة التجارية ، وسمعة الشركة ، والكلام الشفهي ، والجانب العاطفي ، وآلاف العوامل الأخرى. لذلك ، عندما تجد أن الصفحة المقصودة لخصمك أفضل ، يجب ألا تعتقد أن الصفحة الواحدة سيئة والعكس صحيح.

الآن دعنا ننتقل إلى الحقائق الأكثر إثارة للاهتمام.

معايير تقييم معدل التحويل حسب الصناعة

في حين أن معدلات التحويل يمكن أن تختلف من صناعة إلى أخرى ، إلا أن هناك بعض القواسم المشتركة.

بحث WordStream مؤخرًا في الصفحات المقصودة من مختلف الصناعات لمعدلات التحويل الخاصة بها ووجد أن متوسط ​​معدل التحويل كان 2.35٪ ، مع تحويل 25٪ من الصفحات بمعدل 5.31٪ أو أعلى و 10٪ تحويل عند 11.45٪ أو أعلى. في ظل هذه الخلفية ، فإن نسبة 2-3٪ التي سمعت عنها سابقًا تبدو غامضة إلى حد ما ، أليس كذلك؟

توزيع معدل التحويل: متوسط ​​- 2.35٪ ، أعلى 25٪ من المستهدفين - 5.31٪ وما فوق ، أعلى 10٪ - 11.45٪ وما فوق

من المثير للاهتمام بشكل خاص أنه على الرغم من اختلاف النسبة باختلاف مجالات النشاط (على سبيل المثال ، المالية ، فإن الرقم المتوسط ​​هو 5 ٪ ، والتجارة الإلكترونية - 1.84 ٪) ، لجميع أنواع الصناعة ، أعلى 10 ٪ من الصفحة المقصودة تتفوق على المنافسين بنسبة 3-5 مرات. هذا يعني أنك لست بحاجة إلى التركيز على المتوسط ​​لجميع الصناعات ، ولكن عليك التعمق في الفروق الدقيقة في قطاعك الخاص. باتباع الفكرة الشائعة المتمثلة في متوسط ​​نسبة 2-3٪ والدخول في مجال التمويل (حيث يكون المتوسط ​​5٪) ، فلن تنجح.

يوضح الجدول أدناه معدلات التحويل للصناعات المختلفة:

عموديًا - توزيع المؤشرات: متوسط ​​معدل التحويل ، أعلى 25٪ ، أعلى 10٪. أفقيًا - لجميع الصناعات ، التجارة الإلكترونية ، القانونية ، B2B ، المالية

فيما يلي نتائج ورقة بحثية من Marketing Sherpa. قد يمنحك هذا الرسم البياني السبق ، على الرغم من أنه ينطبق على تحويلات موقع الويب بشكل عام (وليس فقط الصفحة المقصودة). في أي حال ، تشكل الصفحات المقصودة جزءًا مهمًا من هذا التحليل.

الخدمات المتخصصة أو المالية - 10٪. المجال الإعلامي أو نشاط النشر - 10٪. أخرى - 8٪. التعليم أو الرعاية الصحية - 8٪. تطوير البرمجيات / SaaS - 7٪. المعدات عالية التقنية أو أجهزة الكمبيوتر - 5٪. إنتاج أو تغليف البضائع - 4٪. السفر أو الضيافة - 4٪. التجزئة أو التجارة الإلكترونية - 3٪. المنظمات غير الربحية - 2٪

قد تعتقد أنه يجب أن تهدف فقط إلى تحقيق معدل تحويل مرتفع ، ولكن بمجرد وصولك إلى أرقام عالية ، قد تواجه مشكلة أخرى - ستحتاج إلى رفع مستوى الجودة. لا فائدة من الكثير من التحويلات العشوائية. أنت بحاجة إلى عملاء محتملين لتكون مهتمًا بالفعل بعملك. بعد كل شيء ، تم تصميم الصفحات المقصودة لزيادة المبيعات والأرباح ، ولن يساعد الزوار العاديون في تحقيق هذا الهدف.

حجم الشركة

يعتقد الكثير من الناس أن الشركات الكبيرة تتمتع بميزة على الشركات الصغيرة لمجرد أنها دخلت السوق في وقت مبكر - لديهم خبرة أكبر ، والميزانية ، والمحتوى والصفحات المقصودة ، مما يعني تقنيًا أن فرص المشترين المحتملين للتحويل على صفحاتهم أعلى.

هذا ليس صحيحا تماما

نعم ، الخبرة والميزانية أمران مهمان ، لكن هذا لا يعني أن الشركات الصغيرة والمتوسطة لا يمكنها الكفاح من أجل حصتها من الكعكة.

وجدت دراسة أخرى أجراها WordStream لـ 1،000 صفحة مقصودة أن حوالي 80٪ من حركة المرور تأتي من أعلى 10٪ من جميع الصفحات المقصودة. لذلك إذا كنت شركة صغيرة ولديك 4 صفحات مقصودة فقط بدلاً من 1000 ، فلا شيء يتغير حقًا: لا يزال 80٪ من حركة المرور الخاصة بك تذهب إلى هذه الصفحة المقصودة الرائعة.

لا يهم إذا كان لديك 1 أو 100 أو 1000 صفحة مقصودة - يمكنك الوصول إلى أعلى 10٪ من مجالك بصفحة واحدة فقط ، وهذا يستحق ذلك!

التوزيع المعتاد لحركة المرور عن طريق الهبوط. عمودي - حصة كل حركة البحث. أفقيًا - حصة جميع الصفحات المقصودة

تلخيص. معدل التحويل مهم ، لكن جودة العملاء المتوقعين تلعب أيضًا دورًا مهمًا. لا تقع في الاعتقاد الخاطئ الشائع بأن كل شيء يدور حول CVR: قارن النتائج داخل الصناعة ، وليس مع بقية العالم. لا يعني مجرد أداء الصفحة المقصودة أفضل من صفحتك أنها أفضل ، والعكس صحيح. أخيرًا ، إذا كنت تمتلك شركة صغيرة ، فإن فرصك في توجيه الزائرين إلى إجراء تحويل جيدة مثل تلك الخاصة بشركة كبيرة. ستجد أدناه 5 قواعد أساسية لإنشاء صفحات مقصودة مذهلة.

كيفية تحسين معدل التحويل الخاص بك

لذلك ، لا تتعطل في إصلاح الخطوط والألوان والتباعد الدقيق وما شابه. إذا لم يكن التحويل جيدًا كما تريد ، فمن المرجح أنه شيء أكثر من مجرد استبدال اللون البرتقالي بالأحمر ، أو استبدال Helvetica بـ Calibri.

فيما يلي بعض النصائح حول الاتجاه الذي يجب النظر فيه.

1. قم بتغيير العرض. إنه جزء مهم من الصفحة المقصودة ويحتوي على القيمة المقدمة لجمهورك. إذا لم تقدم الصفحة الواحدة النتائج المتوقعة ، فيجب تنفيذ هذا النشاط أولاً. يقدم الكثير اليوم تجارب أو استشارات مجانية. إنه نموذجي للغاية وغامض وممل.

2. إجراء بحث / مسح وتحديد الاحتياجات الحقيقية للجمهور. على سبيل المثال ، قد تكتشف أنه بدلاً من الإصدار التجريبي المجاني ، يمكنهم استخدام حاسبة عائد الاستثمار لقياس أداء التسويق ، أو تقرير مفصل عن موضوع صناعي معقد ، أو دليل مفصل لمنتجك.

3. فكر في خوارزميات العمل. في بعض الأحيان ، لا يملأ الأشخاص نموذجًا لمجرد أنهم يواجهون الكثير من العوائق: النماذج طويلة جدًا ، وتحتوي على القليل من المعلومات أو لا تحتوي على معلومات على الإطلاق ، والتي تجيب على الأسئلة التي تظهر وتزيل التعقيد. حاول تغيير بعض الجوانب المحددة وانظر ماذا سيحدث.

4. اسأل المستخدمين. الإستراتيجية التي تساعد بشكل مطلق في فهم ما إذا كانت احتياجات المستخدمين راضية هي سؤالهم عنها. حرفياً.

للحصول على تعليقات ، قم بتضمين حقل إضافي يطلب من الزائرين شيئًا مثل "ما الذي يمكننا فعله لتحسين تجربتك على هذه الصفحة؟". بالطبع ، لن يجيب الجميع ولن تكون كل إجابة جديرة بالاهتمام ، ولكن بعض التعليقات يمكن أن تعطي أفكارًا وتلميحات حول ما يريده الجمهور.

خاتمة

إن تحسين معدل التحويل ليس بالمهمة السهلة ، ولكنه ممكن تمامًا. سيكون عليك العمل ، لكن عملك سيؤتي ثماره. اختبر كل ما تستطيع ، وأنشئ صفحات مقصودة مختلفة لنفس العرض (طالما أنه يستحق) واستمر في البحث عن العرض الذي يمكن أن يصل بك إلى أعلى 10٪ في مجالك.

وأخيرا. تذكر أن الماراثون طويل: حتى بعد العثور على "وحيد القرن" الخاص بك ، لا تتوقف عن تحقيق نتائج أفضل.

هل ترغب في تحسين الأداء وزيادة تحويل الصفحة المقصودة بنتيجة مضمونة؟ >>>

تحويلات عالية بالنسبة لك!

بيب لايا ، مؤسس شركة ConversionXL ، أحد خبراء تحسين التحويل الرائدين في العالم

إذا قلت لك ماذا ستفعل بهذه المعلومات؟ بصراحة ، فكر في الأمر وشاهد ما إذا كان بإمكانك الإجابة على هذا السؤال.

لنفترض أنها 2٪ أو 5٪ أو 10٪ - وماذا بعد ذلك؟ ماذا ستفعل بشكل مختلف؟

إذا كنت تقوم بعمل جيد بالفعل ، فهل ستجلس وتسترخي؟ إذا كان الأمر سيئًا ، فهل ستعمل بجدية أكبر؟

عليك أن تعمل بجدية أكبر مهما حدث.

معدل التحويل ظرفي للغاية.

في المتوسط ​​، سيكون معدل التحويل لموقع يبيع خواتم ألماس بقيمة 10000 دولار وموقع يبيع الحلي بقيمة 2 دولارًا مختلفًا تمامًا. السياق هو كل شيء هنا.

حتى إذا كنت تقارن تحويلات الموقع في نفس المنطقة ، فلا يزال الأمر مختلفًا عن مقارنة التفاح بالتفاح. تحتوي المواقع المختلفة على مصادر مختلفة لحركة المرور (وتصنع جودة حركة المرور فرقًا كبيرًا) ، وأحجام حركة مرور مختلفة ، وتصورات مختلفة للعلامة التجارية ، وعلاقات مختلفة مع العملاء.

تتنافس معظم مواقع التجارة الإلكترونية مع أمازون بطريقة أو بأخرى. هل معرفة معدل التحويل في أمازون يساعدك بأي شكل من الأشكال؟

معدل التحويل لأعضاء Amazon Prime هو 74٪. هذه علامة على علاقات قوية مع العملاء. وبالنسبة لأولئك الذين لم يتم تضمينهم في Prime ، يكون التحويل 13٪.

الآن ، بمعرفة هذا ، ما الذي ستفعله بشكل مختلف؟ اسمحوا لي أن أخمن: لا شيء على الإطلاق.

ها هي الإجابة الصحيحة على سؤالك

الجواب الصحيح الوحيد على السؤال "ما هو التحويل الجيد؟" هذا - التحويل الجيد هو أكثر من التحويل الذي قمت به الشهر الماضي.

لديك المدى الخاص بك والمقاييس الخاصة بك. لا ينبغي أن تؤثر تحويلات الموقع الأخرى على ما تفعله طالما أنه ليس شيئًا يمكنك التحكم فيه. يمكنك التحكم في التحويل الخاص بك. اعمل على تحسينه في جميع المراحل لجذب المشترين بسعر أرخص وهذا كل شيء.

وتوقف عن القلق بشأن "التحويل الجيد". اعمل على تحسين ما لديك. كل شهر.

لقد أصدرنا كتابًا جديدًا بعنوان "تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية: كيفية الوصول إلى رأس المشتركين وجعلهم يقعون في حب علامتك التجارية".

يشترك

المزيد من مقاطع الفيديو على قناتنا - تعلم التسويق عبر الإنترنت مع SEMANTICA

لنوضح بمثال بسيط. دعنا نتخيل أنك فتحت متجرًا بتأجير غرفة له في المركز. ولكي تفهم مدى نجاح عملك ، قررت تزويده بمعدات سرية.

أولاً- هذه كاميرا عند المدخل وجهاز استشعار على الباب ، تحسب تلقائيًا عدد الزوار يوميًا (لنتخيل أن البائعين لا يغادرون على الإطلاق أو يتركون عددًا ضئيلًا من المرات). يتم الاحتفاظ بالحساب لفترة معينة وفي المبلغ الإجمالي أثناء وجود المتجر.

ثانية- هذا عداد صغير عند الخروج نفسه. بمجرد كسر الشيك ووصول الدفعة ، يزداد عدد المشتريات أيضًا بمقدار واحد.

بعد ذلك ، في نهاية فترة معينة ، تقسم رقمًا على آخر ، وبالتالي تحدد مدى اهتمام الأشخاص بمنتجاتك.

ما هو مخفي وراء مصطلح "تحويل"

لحساب المؤشر ، تحتاج إلى معرفة العدد الإجمالي للمشاهدات وتعيين عداد الإجراء المستهدف. أنت نفسك تحدد ما هو الإجراء المستهدف بالنسبة لك. قد يكون هذا عملية شراء ، أو إضافة سلع إلى عربة التسوق ، أو مكالمة ، أو تقديم بيانات شخصية.

لماذا تحتاج إلى معرفة هذا المؤشر

زيادة تحويل متجر الكتروني- المهمة الرئيسية للشخص الذي يقوم بالبيع. هذا مؤشر مهم للغاية يشير إلى مدى ربحية موقعك. إذا كانت النسبة عالية ، يمكنك أن تفخر بنفسك. إذا كانت منخفضة جدًا ، فقد حان الوقت لتغيير شيء ما.

خلاف ذلك ، يمكنك أن تكون راضيًا عن عشرات المشترين ، ولا تعرف حتى أن الآلاف من العملاء المحتملين يزورون المورد كل يوم.

كيفية حساب متوسط ​​التحويل لمتجر على الإنترنت

للقيام بذلك ، تحتاج إلى تقسيم عدد الأشخاص الذين قدموا طلبًا على إجمالي عدد الزوار. يمكن أخذ المؤشرات لكامل عمر المورد ولفترة إبلاغ محددة. اضرب الرقم الناتج في مائة بالمائة. تبدو الصيغة كما يلي:

التحويل = (عدد العملاء / عدد الزوار) * 100٪

للحصول على هذه البيانات ، استخدم خدمات التحليلات: Yandex.Metrica أو Google Analytics. إنها مجانية ومتاحة لأي مواقع دون قيود.

ما الذي يعتبر معدل تحويل جيد لمتجر على الإنترنت؟

كثير من الناس ، بعد أن حصلوا على نتيجة قليلة في المئة ، منزعج. لكن في الواقع ، هذه المؤشرات طبيعية تمامًا.

تتراوح النتائج عادةً من 0.5٪ (للأثاث والآلات الموسيقية والسلع الرياضية) إلى 14٪ (لخدمات توصيل الطعام).

طرق زيادة التحويل

تغيير التصميم

لإعادة مؤشراتك إلى وضعها الطبيعي ، يكفي أحيانًا إعادة تصميم الصفحة. ركز على الاتجاهات الحالية. شاهد كيف تم تصميم المتاجر الأكثر شهرة في السلسلة. تذكر أن الموقع يجب أن يدعو بالضرورة للشراء ، ولا يبتعد عنه.

حاول أن تجعل المتجر ملونًا ومشرقًا. الرسوم المتحركة والمتزلجون مرحب بهم لكن لا تفرط في ذلك ، فالمستخدمون لا يحبون الذوق السيئ.

أضف بعض العروض التسويقية الشيقة. يحب الناس مختلف الترقيات والخصومات. عند رؤية نسبة كبيرة من السعر ، سيشترون حتى المنتج الذي لم يطلعوا عليه من قبل. الهدايا القياسية للشراء أو "1 + 1 = 3" تعمل بنفس الطريقة.

نظِّم ترويجًا وأضف معلومات عنه في أبرز مكان ، على سبيل المثال ، في رأس المورد.

سياسة الشحن

يحب المستخدمون ذلك عندما يتم تسليم المنتجات إلى أبوابهم مباشرة. لذلك إذا لم تجلب الأشياء الخاصة بك إلى العملاء ، فابدأ في فعل ذلك.

من المهم أيضًا أن يكون لديك شحن مجاني على المشتريات التي تزيد عن مبلغ معين.

تقييم إيجابي

مراقبة سمعة الموقع. يسترشد الكثيرون حقًا بالمعلومات الموجودة على الشبكة. إذا كان أحد الموارد يتشاجر باستمرار مع شخص ما أو يخدع العملاء ، فسيقل تحويله بشكل كبير.

كن لطيفًا مع العملاء. حاول إسكات جميع الخلافات والنزاعات ، واسترضاء العملاء غير الراضين. إذا حدث شيء غير سار بسبب خطأك ، فقدم هدية لطيفة أو خصمًا. تحدث معه ، واعتذر. لا تحاول فقط حجب العميل والاختفاء ، لأن الحقيقة ستظل مخفية.

ولكن هنا يجدر التمييز بين الأشخاص المصابين والأشخاص الوقحين. من غير الكافي والوقاحة ، من الأفضل التخلص منه بأي وسيلة.

صورة رائعة

زيادة كبيرة في تحويل المتجر عبر الإنترنتيتم تحقيق ذلك من خلال إضافة صور جيدة وعالية الجودة من زوايا مختلفة. كلما زاد عدد الصور ، زادت احتمالية شرائها.

يحصل العميل على فرصة لإلقاء نظرة على المنتج من جميع الجهات ، ليقرر ما إذا كان يحب ما يشتريه. يجب أن تكون الصور مشرقة ومثيرة للاهتمام وغنية بالمعلومات.

نصوص عالية الجودة

اسم المنتج البسيط والصورة لا يكفيان. استأجر مؤلفي الإعلانات. يجب عليهم ملء بطاقات المنتج ، وكتابة نص على الصفحة الرئيسية ، في قسم "نبذة عني" وصفحات أخرى.

يجب أن يتضمن النص الجيد ما يلي:

• فوائد منتج أو شركة.
• مواصفاته.

حاول دائمًا تضمين اسم الشركة بحيث تتحدث نيابة عن الفرد وليس لمجموعة غير مسماة. ضع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نهاية النص.

سيقرأ المشتري النص ويتلقى جميع المعلومات التي تهمه. لا تنس القوائم النقطية والعناوين الفرعية. إنها تزيد بشكل كبير من جاذبية النص وتجعله منظمًا. يُنظر إلى هذه المواد بشكل أفضل من لوحة النص.

ردود فعل طيبة

إضافة كتلة مع مراجعات المنتج إلى المورد. لزيادة مستوى ثقة المشترين بك ، امنحهم فرصة للتحدث عن جميع أوجه القصور والمزايا. قم بتصفية المحتوى المقترح ، ولكن لا تبالغ فيه.

مصادر حركة المرور

تتبع من أين يأتي العملاء الجدد. إذا كنت تحصل باستمرار على مشاهدات من إعلانات فكونتاكتي ، فلن يكون التحويل مرتفعًا جدًا. تم النقر على الرابط من أجل المتعة.

شيء آخر هو إذا كتب طلب "شراء" عن عمد. لذلك ، قم بتحسين محركات البحث وتحسين صفحات متجرك عبر الإنترنت لاستعلامات البحث.

توافر مستشار عبر الإنترنت

تأكد من إضافة دردشة مع مستشار عبر الإنترنت. لا يحب بعض الأشخاص إجراء مكالمات هاتفية ، خاصة إذا كانت المشكلة بسيطة. من الأسهل بكثير طرح سؤال مثير للاهتمام عبر الإنترنت.

قم بتعيين شخص أو شخصين على الأقل على استعداد لإخبار المشتري عن المنتج في أي وقت من اليوم.

بحث الموقع

تأكد من إضافة مربع بحث ، وقم بتزويده بفلاتر إضافية. كلما زاد عددهم ، أصبح موقعك أكثر ملاءمة. إذا كنت تبيع ملابس ، على سبيل المثال ، أضف التصنيف حسب اللون والمادة والجنس والسعر. يمكنك أيضًا إنشاء قسم للعناصر الترويجية.

توافر الضمانات والمزايا

ضع في المكان الأكثر وضوحًا جميع المعلومات الإيجابية حول متجرك عبر الإنترنت. يجب أن يحتوي على مزايا وضمانات ومعلومات حول الموقع ، بالإضافة إلى جميع العروض الترويجية الجديدة والمثيرة.

ضع أيضًا أهم الجوانب في العنوان. بادئ ذي بدء ، هذه هي الضمانات المقدمة.

السعر على مرأى من الجميع

لا تخفي السعر أبدًا. نسيان أمر "تنزيل السعر" المختلفة أو "تحديد عن طريق الهاتف". ضعه بجانب الاسم واكتب بخط كبير.

يجب على المشتري رؤية التكلفة على الفور وفهم ما إذا كان يستطيع تحمل تكاليف الشراء.

تحسين الموارد

من أجل تحقيق تحويل المتجر العادي عبر الإنترنت، الانخراط في تحسين الموارد. الصفحة التي يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً هي سبب لمغادرة البوابة وعدم الرجوع إليها مطلقًا. لا أحد يحب الانتظار ، خاصة عندما يكون هناك الآلاف من المتاجر المتسلسلة المختلفة على الإنترنت.

تنظيم المعلومات

يجب أن تكون جميع المعلومات الموجودة على موقعك قصيرة وموجزة ومنظّمة. لن يقرأ أحد نصًا متعدد الصفحات يصف منتجًا من وجهة نظر فنية. حاول إبراز أهم النقاط ووضعها في البداية.

غير مسجل

والأخير - لا يوجد تسجيل. لطالما كان هذا من بقايا الماضي. امنح الأشخاص راحة البال لإجراء عملية شراء دون إنشاء حساب آخر ، وكلمة المرور التي سينسونها في غضون أيام قليلة. تذكر أنه في القرن الحادي والعشرين ، الوقت قصير بالفعل. لا تدع لك تقديم طلب بسرعة؟ لذلك سيفعل الآخرون.

السؤال الأكثر شيوعًا الذي نتلقاه في مرحلة مناقشة التعاون هو "ما هو متوسط ​​تحويل الموقع؟".

في هذه المرحلة ، ينتظر العميل ردًا من السلسلة "سيكون 23.57634 بالمائة".

لكن في الواقع ، كل شيء يحدث بشكل مختلف ، نقول لفترة طويلة ومملة لماذا لا يمكننا قول الرقم الدقيق ونغلقه كله بعبارة "في الواقع ، لا يوجد تحويل للموقع". الآن سأكشف سرًا شريرًا ، لكنني سأبدأ بما تريد سماعه.

الصفحة المقصودة مع ضمان التحويل هي خدعة

نظرًا للعديد من العوامل ، يمكن أن يختلف التحويل اختلافًا جذريًا حتى بالنسبة إلى موقعين متطابقين تم الإعلان عنه في مدن مختلفة في روسيا. لذلك ، عندما يضمن لك شيئًا ما ، فاعلم أنه يتم خداعك.

ولكي تفهم بالضبط سبب قولنا هذا ، دعنا أولاً نحدد ما يتكون التحويل وما الذي يؤثر عليه.

وهنا لن نتحدث عن تلك العوامل التي تعتمد على استوديو التطوير ، ولكن عن العوامل التي لا تستطيع الاستوديوهات التأثير عليها.

نوعية وكمية الحركة

يمكنك جذب حركة المرور من 30 شخصًا يوميًا ، أو يمكنك جذب حركة المرور من 1300 شخص يوميًا.

وفقًا لذلك ، سيكون التحويل مختلفًا تمامًا ، على الأقل ، لأنه مع انخفاض حركة المرور ، يتم اختيار العملاء المتميزين فقط المستعدين للشراء هنا والآن.

في الحالة الثانية ، تتم إضافة كل من العملاء الدافئين والباردين والباردين وحتى الباردين ، والذين تحتاج أيضًا إلى العمل معهم ، على سبيل المثال ، من خلال نفس العميل ، ولكن مهما كان ما قد يقوله المرء ، فإنهم يفسدون المؤشرات.

بالمناسبة ، بالنسبة لأولئك الذين ما زالوا غير قادرين على اتخاذ القرار أو لا يعرفون كيفية زيادة حركة المرور ، فقد كتبنا مقالًا.

الصورة / العلامة التجارية / بروز الشركة

يمكن لأي شخص في منطقة المبيعات أن يعرف شركتك ويذهب إليك فقط لأنهم يثقون بك ، أو قد لا يعرفونك على الإطلاق ، وحتى مع الأشخاص الأكثر روعة ، سوف يتخطونك ، لأن الخوف من ارتكاب خطأ يسيطر عليك.

يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا تمكنت شركتك بالفعل من "كسر الحطب" ، وتحاول الآن استعادة سمعة لا تعود للأسف بهذه السرعة.

نحن بالفعل أكثر من 29000 شخص.
شغله

مدينة

كل مدينة لها جوها الخاص ، ومناطقها الخاصة ، وبروكلين الخاصة بها ، ومانهاتن الخاصة بها. ولكل مدينة خصائصها الخاصة. على سبيل المثال ، في الجزء الأوروبي من روسيا يأكل الناس "مانتي" ، وفي سيبيريا يأكل الناس "بوز".

لكن إذا كان بإمكانك الاعتراض بطريقة ما هنا ، إذن هنا ، على سبيل المثال ، مثال محدد من تجربتنا ، أي من مجال التلفزيون الفضائي:

الطلب في مدن مختلفة

كما ترى في الصورة ، فإن الطلب في مدن مثل كييف ومينسك يزداد ، ولكن في سانت بطرسبرغ ، على العكس من ذلك ، هو أقل. لذلك مدينة المدينة - فتنة.

المنافسين

يمكنك أن تكون محتكرًا في السوق ، أو يمكنك ، على العكس من ذلك ، أن تكون في المحيط الأحمر. علاوة على ذلك ، يختلف عدد ونوعية المنافسين في المدن المختلفة. الأمر مختلف جدا.

على سبيل المثال ، وفقًا لـ 2GIS ، في مدينة أومسك ، هناك ما يصل إلى 419 شركة تعمل في بناء المنازل!

بالطبع ، ليست جميعها معروضة على الإنترنت ، ولكن هذا أيضًا مؤشر ، لأن العميل لا يقارن الشركات في مساحة الإنترنت فحسب ، بل يلتقط مصادر مختلفة للمعلومات.

المنتج / USP / الأسعار

قد يكون لديك عرض جيد ولذيذ ، ولكن إذا باع أحد المنافسين 30-50٪ أرخص ، فمن المرجح أنك ستخسر. لكن السعر ليس السبب الوحيد لسرقة العملاء منك.

لذلك ، كن دائمًا على استعداد لحقيقة أنه قد يكون لديك اليوم الكثير من التطبيقات ، وغدًا يقدم أحد المنافسين عرضًا أقوى ، ويقدم خط إنتاج جديدًا و ... أعتقد أن كل شيء واضح هنا.

حسنًا ، كيف ذلك؟

الوضع العام للسوق

كانت الأزمة وستظل كذلك ، وربما تكون كذلك دائمًا. والقوة الشرائية آخذة في الانخفاض والطلب ينخفض ​​وبالتالي ينخفض ​​العرض بسبب غياب الأول.

نعم ، ويمكن أن تتلاشى تقنيتك ببساطة ، لأن تقنية الوصول إلى الإنترنت عبر خط الهاتف (المودم) قد ماتت في وقت سابق ، واستبدلت بالإنترنت السلكي (البصريات).

لكن لا تعتقد أن كل شيء يسقط دائمًا. هناك مجالات يتزايد فيها الطلب كل يوم. ويمكن أن يؤثر ذلك أيضًا على توزيع السوق للمنتجات والحلول المختلفة.

دعوات إلى العمل

من خلال إجراء مكالمة على الموقع "اترك طلبًا واحصل على Iphone 6" ، سيزداد تحويلك وسيكون ، كما هو الحال عند التصويت للرئيس ، 126٪ من 100 ممكن (ليس لدينا أي شيء ضد الرئيس).

وهل هذا عادل؟ بالطبع لا. وكل ذلك لأن كل هذه التطبيقات ليست تطبيقات ، بل "محملون مستقلون".

على سبيل المثال ، تجربتنا - قمنا بعمل الزر "اختبار قيادة مجاني لخدمة واحدة" و "احصل على عرض تجاري" ، كان الفرق في المؤشرات 4 مرات ويبدو أنه رائع.

لكن! في الوقت نفسه ، استقطبنا الكثير من الزيارات غير الضرورية ، والتي استغرقت وقتًا وطاقة وموارد ، والتي سيكون من الأفضل لنا توجيهها إلى العملاء المناسبين.

دعوة للعمل: مقارنة

يقع اللوم على الاستوديوهات أيضًا

ليس كل شيء خطأك. هناك عوامل أخرى يمكن أن تؤثر عليها وكالة تطوير مواقع الويب. ويعتمد ذلك أيضًا على التحويل. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل منهم.

القنوات الإعلانية

1. نسبة النقر إلى الظهور لإعلانك (نسبة الإعلانات المعروضة والنقرات إلى الموقع) ؛
2. /انتقال؛
3. التحويل على الموقع (هذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة ، لأنه إذا قمت بإنشاء الموقع بنفسك على المصمم للهبوط) ، فلا يمكن توقع التحويل على الإطلاق ؛
4. التحويل إلى المبيعات (نسبة الطلبات المستلمة إلى المبيعات الفعلية).

بناءً على ذلك ، ما زلنا نعتمد على حقيقة أننا بحاجة إلى معرفة نتيجة موقعك. لكن مرة أخرى سوف أكرر وأسلط الضوء على هذا بالخط العريض:

متوسط ​​درجة الحرارة في المستشفى

أنا لا أتهرب من الإجابة ولا أحاول حمايتنا كمطورين ، أريد فقط أن أنقل فكرة أن كل شيء فردي للغاية.

ولكن مع ذلك ، لكي يبرر موضوع المقالة نفسه ، سأضع جدولًا تقريبيًا للغاية للمتوسطات بمتوسط ​​حركة المرور ومؤشرات متوسطة أخرى. تم إنشاء هذه المعلومات بناءً على خبرتنا وخبرة الزملاء من الشركات الكبيرة:

انسى ما علموك إياه في المدرسة

والآن مجرد معلومات تمزق الدماغ. انتباه. هل تجلس على كرسي؟ لا يوجد تحويل الموقع. لم أكذب عليك عندما كتبت عن هذا أعلاه. لقد أعددت لك وحتى ألمحت إلى هذه الفكرة في بعض الكلمات والأقسام.

- دخل 100 شخص ، وترك 30 تطبيقًا (30٪ تحويل).

سؤال. ما هو التحويل؟ الإجابة المنطقية هي جمع كل المؤشرات والقسمة على ثلاث قنوات. لكن هل هذا صحيح؟

بالطبع لا. بعد كل شيء ، إذا درسنا التحليلات بهذه الطريقة ، فلن نعرف أبدًا أن حركة المرور من الشبكات الاجتماعية تجلب لنا ناقصًا إلى الشركة.

بالمناسبة.إذا كنت مهتمًا بالتحليلات ، فسيصبح Roistat مساعدك المخلص. بالإضافة إلى 14 يومًا مجانًا ، ستتلقى 5000 روبل أخرى. (عن طريق الرمز الترويجي "INSCALE") كهدية.

باختصار عن الرئيسي

لذلك ، الآن ، أيها السادة ، لا نتحدث عن متوسط ​​تحويل الموقع ، ولكن عن حركة المرور. أنت الآن محترف.

وفي ممارستنا ، توجد ظواهر خوارق ، وهي الهبوط في قطاع البيع بالجملة مع تحويل حركة المرور (الإعلانات السياقية) بنسبة 45٪.

تمامًا مثل الصفحات المقصودة في الموضوعات الشائعة إلى حد ما ، ولكن بالكاد تصل إلى 1٪ ، وكل هذا ، بشرط استخدام نفس التقنيات زائد أو ناقص في كل مكان.

لذلك ، فإن هذا المؤشر ، كرقم واضح ، ليس أكثر من أسطورة. وأفضل قرار عند إنشاء موقع يعتمد فقط على فرضية. بغض النظر عن مدى غرابة ذلك قد يبدو.

أو إذا كنت تريد أن تنخدع ، يمكنك أن تؤمن بوعود الشركة وخبرتها أو تجربة المنافسين. وهنا "خدع"؟ إذا قرأت المقال بعناية ، فستفهم ما أتحدث عنه 😉

يسعدنا أن نرحب بكم على صفحات موقعنا. محررو مجلة IM على اتصال. منذ إطلاق مشروعنا في نوفمبر 2016 ، تمكنا من التحدث عن العديد من مجالات التسويق عبر الإنترنت. حان الوقت يا عزيزي القارئ لفتح فرع آخر مثير للاهتمام - تحويل الموقع.

سنراجع اليوم هذا المفهوم بعبارات عامة ، ونتعلم كيفية حساب التحويل ، ونتحدث أيضًا عن الطرق الرئيسية لزيادته. هل أنت جاهز؟ حسنا ، إذن انطلق!

التحويل هو نسبة عدد العملاء إلى إجمالي عدد الزوار. على وجه الخصوص ، إذا أخذنا في الاعتبار الموقع ، فقد يكون هذا هو عدد العملاء المتوقعين (التطبيقات المتبقية على الموقع) إلى العدد الإجمالي لزوار الموقع لفترة زمنية معينة. لكن لا يجب احتساب التحويل ليوم واحد ، فمن الأفضل احتساب فترات التكرار الثابتة - بأسابيع.

بالنسبة لمصادر المعلومات مثل موقعنا على الويب ، على سبيل المثال ، التحويل هو "تحويل" زوار الموقع إلى قراء ومشتركين عاديين ، يعلقون ويشاركون المقالات على الشبكات الاجتماعية ، وإذا كان التدوين ممكنًا ، ينشئ المحتوى نفسه. بالنسبة لبعض المتاجر عبر الإنترنت ، سيكون التحويل عبارة عن عملية شراء متكررة. هناك العديد من الأمثلة ، لكن أعتقد أنك فهمت هذه النقطة. يتم استدعاء الطلبات التي يتم إجراء عملية شراء أو إجراء مستهدف لها. هم أيضا بحاجة إلى أن يتم تعقبهم.

كيف تحسب تحويل الموقع؟

كما قلنا أعلاه ، من أجل حساب التحويل ، تحتاج إلى قسمة عدد مرات الدخول من الموقع مقسومًا على إجمالي عدد الزوار وضربه في 100٪. على سبيل المثال ، إذا تم استلام 76 طلبًا من الموقع أسبوعياً ، وقام 1301 زائر بزيارة الموقع خلال الأسبوع ، فسيكون تحويل الموقع 76/1301 * 100٪ = 5.84٪. مؤشر سيء للغاية.

يمكن حساب التحويل ليس فقط للموقع ، ولكن أيضًا على سبيل المثال لمنافذ البيع بالتجزئة. على سبيل المثال ، عن طريق تثبيت عداد عند المدخل ، يمكنك حساب عدد الأشخاص الذين يدخلون المتجر كل يوم. ثم احسب التحويل وفقًا لنفس المبدأ. يمكن أيضًا حساب التحويل لمصادر الزيارات الفردية: ، ، الاجتماعية. الشبكات والمزيد. ولكن في هذه الحالة ، من الأفضل إجراء تحليل أعمق باستخدام أدوات تحليل الويب. على سبيل المثال ، في المرة الأولى التي جاء فيها المستخدم إلى موقعك بعد رؤية إعلان في YAN ، وقام بعملية شراء بعد شهر وأدخل عنوان الموقع في المتصفح (إدخال مباشر).

ما الذي يؤثر على التحويل؟

هناك العديد من العوامل التي تؤثر على التحويل ، من إعلان البانر أو عنوان الإعلان إلى اللون وموضع زر الطلب. والآن من أجل القائمة.

1. التعبئة أو التصميم.يجتمع كما يقولون على الملابس. إذا ذهبت إلى اجتماعات العمل ببدلة رياضية ، فعلى الأرجح أن الحد الأقصى الذي ستتمكن من تحويله إلى صفقة هو اجتماع أو اجتماعان ، ولكن إذا كنت ترتدي بدلة جيدة ، فإن التحويل من اجتماع إلى صفقة سيزداد بشكل كبير.

الأمر نفسه ينطبق على المواقع ، خاصة في الموضوعات شديدة التنافسية. يجب أن يكون كل شيء مثاليًا والتحقق منه بأدق التفاصيل: الخطوط والخلفية والألوان والمظهر العام للموقع ككل.

2. سهولة الاستخدام أو سهولة الاستخدام.تخيل نفسك مكان المستخدم ، إذا كنت عندما تصل إلى الموقع قبل إرسال التطبيق أو المعلومات الضرورية ، فأنت بحاجة إلى المرور بـ "9 دوائر من الجحيم" ، فكل شيء سيء للغاية. لذلك ، يجب أن يحتوي الموقع على قائمة ملائمة ، وبنية منطقية ، والقدرة على إرسال تطبيق أو طلب مكالمة بسرعة ، وآلة حاسبة للخدمة ، وقسم سؤال وجواب ، وما إلى ذلك. والأهم من ذلك كله ، يجب دمج كل هذا بشكل عضوي مع التصميم.

المعايير الرئيسية التي يجب تقديمها لمحتوى الموقع هي محتوى المعلومات والتصميم الجميل والبنية المختصة والتهجئة الصحيحة. يمكنك أيضًا استخدام مقاطع الفيديو التوضيحية أو الرسوم البيانية.

4. توافر الموقع.يجب أن يكون الموقع متاحًا على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع. ربما نسيت أن تدفع مقابل الاستضافة؟ ثم على الأرجح أنك فقدت العملاء. ربما نزل الخادم؟ أخبر زوجين آخرين وداعا. راقب دائمًا توفر الموقع ، وقم بإعداد الإخطارات في حالة عدم توفر الموقع وإذا حدث ذلك ، فقم بتغيير الاستضافة أو الخادم.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب فتح الموقع بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة ، وفي جميع المتصفحات ، يجب تحميل الصفحات بسرعة ، ويجب أن تعمل جميع الروابط بشكل صحيح.

5. شركة دعاية وإعلان.نعم ، كيف يأتي الزائرون إلى موقعك يؤثر أيضًا على التحويل بطريقة معينة. في الوقت نفسه ، يمكن لمصادر المرور المختلفة التحويل بطرق مختلفة تمامًا. ويعتمد ذلك بالدرجة الأولى على الالتزام بما هو مذكور في الإعلان ومحتوى الموقع نفسه. إذا كتبت أنك تبيع النوافذ مقابل 3000 روبل ، فعندما تذهب إلى الموقع ، يجب أن يرى المستخدم هذا العرض. خلاف ذلك ، سوف يعتقد أنهم يحاولون خداعه وإغلاق الموقع ببساطة.

كيفية زيادة التحويل؟

من المنطقي أنه من أجل زيادة التحويل ، من الضروري العمل مع العوامل التي تؤثر على التحويل المذكورة أعلاه. لكن من السهل قول ذلك ، ولكنك تسأل ماذا تفعل. استجابةً لذلك ، نقدم قائمة بالإجراءات المحددة التي ستساعد في زيادة تحويل الموقع.

1. ضع رقم هاتف جهة الاتصال في رأس الموقع. في المنطقة المجاورة مباشرة ، ضع الأزرار وكيفية الوصول وجهات الاتصال وطريقة التشغيل.

2. إذا كان لدى الشركة تراخيص وشهادات وخطابات شكر ومراجعات العملاء (الفيديو أفضل) ، فقم بإنشاء أقسام منفصلة لهم أو ضعهم على الصفحة الرئيسية.

3. اصنع المزيد من أشكال الالتقاط. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون هناك فرصة في كل صفحة لترك طلب استشارة أو شراء.

4. تأكد من عرض الموقع بشكل صحيح على جميع الأجهزة وفي جميع المتصفحات. حتى إذا تم عرض موقعك جيدًا في كل مكان ، ولكنه معوج في Internet Explorer ، فهذا يعني أنه يمكنك فقد هؤلاء العملاء الذين يستخدمون هذا المستعرض.

5. كتالوج السلع بالأسعار الجارية.

6. إمكانية تنزيل قائمة أسعار أو عرض تجاري.

7. الحد الأدنى من الحواجز للعميل. على سبيل المثال ، في نموذج الملاحظات ، يكفي حقل واحد فقط - رقم هاتف أو بريد إلكتروني - للاتصال بالعميل.

حتى من خلال تنفيذ هذه التوصيات التي تبدو بسيطة ، يمكنك الحصول على نتيجة جيدة جدًا وزيادة كبيرة في التحويلات. في المستقبل ، بعد إكمال الأساسيات ، يمكنك الانتقال إلى نقاط أكثر دقة تؤثر أيضًا على التحويل: حجم ولون الأزرار والعناوين في الصفحات وموقع نماذج الالتقاط وما إلى ذلك. لكن هذا موضوع منفصل لاختبار أ / ب.