خدمة PayPal هي وسيلة دفع مريحة وموثوقة، وهي متاحة في 190 دولة. يمكن للعميل دفع ثمن السلع والخدمات وإجراء التحويلات واستلام التحويلات. يتحمل النظام مسؤولية حماية المعلومات الشخصية للمستخدم ومدخراته. لذلك، عندما لا يعمل PayPal، يبدأ أصحاب الحسابات في القلق. ومع ذلك، يستطيع المستخدمون حل معظم المشكلات بأنفسهم.

الموقع لا يعمل

أسباب المشكلة:

1. القيام بالأعمال الفنية. النظام يتطور باستمرار، ويتم إضافة خيارات جديدة. في الوقت الحالي، قد يكون الموقع الإلكتروني لنظام الدفع غير متاح. سيبدأ المورد في العمل بعد اكتمال التحديث.
2. تم إدخال اسم غير صالح. أحيانًا يرتكب المستخدمون الذين يكتبون عنوان المورد بأنفسهم أخطاء. هناك العديد من المواقع الاحتيالية المحظورة التي تحمل اسمًا مشابهًا.
3. مشاكل الانترنت. قد يكون سبب المشكلة هو عمل الموفر. يوصى بإعادة تشغيل محول الشبكة.
4. برامج التجسس. يمكن للفيروس أو التطبيق الضار الموجود على جهاز الكمبيوتر إعادة توجيه المستخدم عند تحميل موقع إلى مورد احتيالي.

في حالة حدوث مثل هذه المشكلة، يجب عليك التأكد من أن الموقع قد تعطل بالفعل. يمكن لمالك الحساب الانتقال إلى النسخة المحمولة من مورد m.paypal.com.

مشكلة في تلقي الإخطارات

عند التسجيل، فإنك تشير إلى عنوان بريدك الإلكتروني، والذي يعمل كمعرف ووسيلة للتواصل مع خدمة الدفع. يرسل النظام رسائل بريد إلكتروني تؤكد حسابك وبطاقتك المصرفية وطلبات التحويل والإشعارات الأخرى. ومع ذلك، غالبًا لا يتم تسليم البريد إلى صندوق بريد المستخدم، مما يعقد استخدام الخدمة. سبب المشكلة هو أن PayPal لا يعمل بشكل صحيح مع معظم خدمات البريد الإلكتروني المجانية.

مشاكل الترجمة

غالبًا ما يطرح العملاء السؤال لماذا يحدث خطأ عند إرسال الأموال في الخدمة الدولية؟ على الرغم من أن PayPal يسمح لك بإجراء تحويلات حول العالم، إلا أن هناك قيودًا على النظام. تعتمد وظيفة الحساب على المعلومات المدخلة في النظام. تهدف القيود إلى حماية أموال المستخدمين من المحتالين.

الحدود الحالية:

1. ملف تعريف مجهول. يحظر على المستخدم سحب الأموال إلى البطاقة وإجراء التحويلات. حد الشراء الشهري هو 40.000 روبل. عند دفع ثمن البضائع بمبلغ كبير، يحدث خطأ.
2. ملف شخصي. يمكن للعميل الذي أكمل عملية التحقق جزئيًا تحويل ما يصل إلى 200000 روبل شهريًا. يصبح من الممكن سحب الأموال إلى بطاقة مرتبطة بحسابك.
3. الملف الشخصي الذي تم التحقق منه. مالك الحساب خالٍ تمامًا من القيود ويمكنه الوصول إلى جميع الوظائف. الحد الأقصى لمبلغ التحويل الشهري هو 550.000 روبل روسي.

تتم إزالة القيود بعد ملء المعلومات المطلوبة وربط بطاقة الائتمان وتقديم مستند إضافي من اختيار المستخدم.

مشاكل التفويض

في كثير من الأحيان، لا يتمكن العملاء من تسجيل الدخول إلى حساباتهم. السبب بسيط - المعلومات المدخلة بشكل غير صحيح. سيؤدي وجود خطاب مفقود أو مكتوب بشكل غير صحيح في بيانات السجل إلى رفض التفويض. إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك تنفيذ إجراء الاسترداد. للقيام بذلك، حدد خيار "حدثت مشكلات في تسجيل الدخول" الموجود أسفل الحقول المراد ملؤها. يطالبك النظام بتحديد نوع المشكلة ويقدم لك المساعدة في حلها.

ومع ذلك، لا تنسى إمكانية حظر حسابك. إذا تم إغلاق ملف التعريف بواسطة الخدمة، فلن يتمكن المستخدم بعد ذلك من إنشاء إدخال جديد. يتلقى العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني المرتبط بالنظام بطلب إرسال المستندات الداعمة. إذا تم تجاهل الإشعار، فسيتم حظر الحساب.

أسباب الإغلاق:

1. مخططات احتيالية. تتم مراقبة محاولات خداع المستخدمين الآخرين باستمرار.
2. تقديم معلومات غير صحيحة. إذا تم العثور على تناقض أثناء تسوية البيانات، فسيتم إغلاق الحساب.
3. إنشاء ملفات تعريف متعددة. يحظر على المستخدمين تسجيل حسابات متعددة. يُسمح فقط بإنشاء الحسابات "الشخصية" و"الشركات". إذا تم اكتشاف مثل هذا الانتهاك، فسيتم إدراج العميل في القائمة السوداء ولن يتمكن بعد ذلك من استخدام PayPal.

تجميد الحساب

قد يرجع سبب خلل PayPal إلى قيود النظام المفروضة على الملف الشخصي. تقوم الخدمة باستمرار بمراقبة الأنشطة المشبوهة والتحقق من المعاملات والتحقق من المعلومات. إذا تم اكتشاف أدنى تناقض، فقد يتم رفض وصول المستخدم إلى بعض الوظائف أو إلى الحساب بأكمله.

المحظورات مقررة على:

• إجراء التحويلات - لن يتمكن المستخدم من الدفع مقابل الخدمات أو السلع المطلوبة أو إجراء التحويلات؛
• تلقي الأموال - لا تظهر الأموال المرسلة إلى ملف تعريف محظور في الحساب؛
• إغلاق الحساب - حتى يقدم المالك الأوراق المطلوبة، يكون حذف الحساب مستحيلاً. المطلوبة، وثيقة إضافية، وما إلى ذلك؛
• باستخدام سجل - يتم تجميد الملف الشخصي لمدة 180 يومًا حتى يتم توضيح الظروف، ويتم إزالة الحجب بعد إرسال الأوراق إلى خدمة الأمن.

أسباب فرض القيود:

1. نشاط مشبوه. إذا اشتبه النظام في أن بيانات الحساب قد وقعت في أيدي طرف ثالث، فسيتم رفض الوصول.
2. احتيال. في حالة المعاملات المشبوهة أو فتح عدد كبير من النزاعات، يطلب من العميل تقديم المستندات.
3. تقديم معلومات غير صحيحة.
4. التعاون مع المخادعين.

إذا واجه المستخدم مشكلة مع PayPal، فيجب عليه مراجعة الإشعارات. تقوم الشركة دائمًا بإبلاغ المالك بتجميد الحساب.

بالإضافة إلى المقال شاهد فيديو حول أسباب فشل PayPal:

دائمًا ما يكون الفشل في تشغيل نظام الدفع المعتاد أمرًا مزعجًا. لكن الوضع يكون أكثر إثارة للقلق عندما لا يكون النظام مألوفًا جدًا، بل ويتوقف عن العمل في لحظة الدفع مقابل الشراء المطلوب. قد يكون من الصعب معرفة كيفية إكمال العملية ومن يجب أن تلجأ إليه للحصول على المساعدة. دعونا نحاول معرفة ما يجب فعله إذا لم يعمل PayPal، وما إذا كان يمكنك القضاء على سبب الفشل بنفسك وكيفية الوصول إلى خدمة الدعم لهذه المنظمة.

توقف PayPal عن العمل - ماذا تفعل

إذا توقف موقع PayPal الإلكتروني فجأة عن الفتح أو عرض رسالة خطأ، عند محاولة إجراء الدفع أو التحويل، فلا داعي للذعر. أولا وقبل كل شيء، عليك التأكد من عدم وجود أي مشاكل فنية من جانبك.

1. حاول تحديث الصفحةربما سيتم استعادة العمل.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنتعن طريق فتح أي موقع آخر في علامة تبويب المتصفح التالية. إذا كانت الشبكة لا تعمل، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
3. تحقق من وجود قيود على حسابك. إذا تم اكتشافها، فاتصل بمركز حل مشكلات الخدمة عن طريق التحديد في قسم القائمة "تفاصيل الحساب"القسم ذو الصلة.
4. اقرأ رسالة الخطأ بعنايةالصادرة إليك عن طريق PayPal، واتبع الخطوات الموصى بها.

الخطأ الأكثر شيوعًا عند العمل مع PayPal هو تسجيل الخروج من حسابك. إذا قمت بفتح صفحة النظام ثم لم تنظر إليها لأكثر من نصف ساعة، وتركتها معلقة في الخلفية، فسيتم إنهاء الجلسة المفتوحة لك تلقائيًا. وبناءً على ذلك، ستصبح جميع وظائف النظام، بما في ذلك إجراء الدفعات، غير متاحة. في هذه الحالة، ما عليك سوى العودة إلى الصفحة الرئيسية للخدمة وتسجيل الدخول مرة أخرى.

مهم! إذا كنت متأكدًا من عدم وجود مشكلات فنية لديك، ولكن لا يمكنك الاستمرار في العمل مع النظام، فاتصل بخدمة الدعم الخاصة به. يمكنك طرح سؤال حول سبب عدم عمل PayPal في روسيا عن طريق الاتصال 8-800-333-2676 . يمكن للمقيمين في البلدان الأخرى استخدام خدمة الدعم الدولي برقمها +353 1 536 4800.

هل من الممكن دفع ثمن السلعة على موقع Ebay عبر PayPal؟

لفترة طويلة، كان نظام الدفع PayPal ومزاد Ebay يتعايشان داخل نفس الشركة. وفي عام 2014، كان هناك فصل بين المواقع والكيانات القانونية. وقد تسبب هذا في موجة من الأسئلة من مستخدمي كلا النظامين، والتي تتلخص بشكل أساسي في شكوى واحدة - لماذا لا يعمل PayPal على موقع eBay.

ومن المحتمل أنه أثناء إعادة إصدار المستندات القانونية وقت فصل الشركات، حدثت بعض الأعطال في النظام. لكن من غير المرجح أن تكون منتشرة على نطاق واسع، على الأقل لا توجد معلومات تؤكد ذلك. في بداية عام 2017، تتعاون PayPal مع Ebay كالمعتاد. يمكن لأي من مستخدميه الدفع مقابل سلع مختارة مباشرة من الموقع من خلال النقر على أيقونة PayPal في وقت تقديم الطلب. أثرت التغييرات فقط على عمولات سداد المدفوعات - بعد التقسيم أصبحت أعلى قليلاً. وبخلاف ذلك، بقي مخطط العمل كما كان قبل عام 2014.

إذا كنت تواجه صعوبات في دفع ثمن البضائع على موقع Ebay عبر PayPal، فيمكنك الاتصال بفريق دعم خدمة التداول. للقيام بذلك، ابحث عن الرابط في أعلى الصفحة "المساعدة والمساعدة"واتبعه.

في الصفحة الجديدة، قم بالتمرير لأسفل إلى الأسفل وانقر فوق الزر "اتصل بنا"على لافتة تحمل عنوانًا "مطلوب مساعدة؟". سيتم فتح محادثة مع عامل الهاتف حيث يمكنك توضيح جميع أسئلتك.

مهم! دعم موقع ئي باي متاح للمستخدمين المسجلين فقط. إذا كنت ترغب فقط في الحصول على معلومات حول الفروق الدقيقة في إجراء الدفع، فسيتعين عليك تسجيل الدخول أو التسجيل في الخدمة.

الأخطاء الشائعة عند العمل مع PayPal

في أغلب الأحيان، تأتي فكرة أن PayPal لا يعمل في روسيا إلى المستخدمين المسجلين حديثًا للنظام عندما يواجهون أي صعوبة. الأكثر شيوعًا هو محاولة إرسال الأموال من حساب PayPal إلى البطاقة المصرفية لشخص آخر. الخدمة ببساطة ليس لديها مثل هذا الخيار، ولا يهم من أي بلد يتم الدفع. يمكنك تحويل الأموال من محفظة PayPal فقط إلى محافظ المستخدمين الآخرين للخدمة.

الفشل المشترك الثاني هو خطأ عند سحب الأموال. هناك خياران ممكنان:

• تجاوز حدود الحساب؛
• التناقض بين المعلومات الخاصة بك في النظام وفي البنك الذي تم فتح البطاقة فيه.

يمكنك التعرف على حدود الحساب الجاري وتعديلها في حسابك الشخصي للنظام من خلال الانتقال إلى العنصر المقابل في القائمة اليسرى. يحدث عدم تناسق المعلومات غالبًا عند تغيير الاسم الأول أو اسم العائلة أو بسبب خطأ مطبعي بسيط عند ملء الملف الشخصي.

لتجنب ذلك، قم على الفور بتقديم جميع المعلومات حول التغييرات في البيانات الشخصية ليس فقط إلى البنك الذي تتعامل معه، ولكن أيضًا إلى جميع أنظمة الدفع الإلكترونية التي تستخدمها. وعند ملء ملف التعريف الخاص بك، حاول قراءة جميع الحقول بعناية بحثًا عن الأخطاء المطبعية.

أنا مالك متجر صغير عبر الإنترنت ومن أجل تسهيل الدفع للعملاء، قررت ربط PayPal بموقعي على الويب. وفقًا لذلك، كنت بحاجة إلى متابعة إجراءات توسيع حسابي إلى حساب شركة وربط حساب مصرفي روسي لسحب الأموال من حساب PayPal الخاص بي. وللأسف نتيجة هذه التحولات هو حساب PayPal محظور لمدة 5 أشهر وألف محادثة ومحادثة مع متخصصين في هذه الخدمة وليس أكثر.

ولكن، أولاً وقبل كل شيء، لم يستغرق توسيع الحدود على حسابي سوى شهر واحد على PayPal. وأعقب ذلك إجراء توسيع الحساب إلى حساب شركة وربط حساب مصرفي روسي. منذ تلك اللحظة فصاعدًا، بدأت أحداث حزينة - في حسابي، عند إدخال معلومات حول كيان قانوني، ظهر خطأ فني (نافذة منبثقة بها نقش - حدث خطأ غير معروف. حاول مرة أخرى.) والذي تم حظره بالكامل تقريبًا من العمل مع حسابي، أكد موظفو PayPal الطيبون أن هذا أمر مؤقت ويتعلق بتوسيع الحساب إلى حساب شركة. ولذلك، قام موظفو PayPal بإدخال البيانات اللازمة أو تغييرات البيانات في حسابي عند اتصالي بهم، وبالتالي تأخير هذا الإجراء إلى أقصى حد.

أود أيضًا أن أشير إلى كفاءة PayPal عند ربط حساب مصرفي روسي. تم إرسال مبلغين غير مهمين إلى حسابي، والذي، وفقًا لهم، كان من المفترض أن يصل إلى حسابي خلال 2-4 أيام عمل، لكن لم يصلا مطلقًا، قال موظفو PayPal إن الأمر على ما يرام ويمكن تحويلهما في غضون 7 أيام وعرضوا عليّ لا ينبغي التحقق من الحساب عن بعد، بل اذهب إلى البنوك لمعرفة سبب عدم استلام الأموال. ذهبت، وبالطبع لم يكن لدى البنك مثل هذه المعلومات، ولكن اقترح فقط أن أبحث عن هذه المبالغ المفقودة، مع تقديم معلومات عن المرسل وتاريخ الدفع ورقم مستند الدفع ومبلغ التحويل. باي بال رفض تقديم البيانات وقال انتظر، سيتم تحويل الأموال خلال 7 أيام، لم يأتوا... ثم عرضوا علي أن أنتظر 10 أيام وأذهب إلى البنك مرة أخرى، لم يأتوا.. تمامًا كما لم يأتوا في يومي 14 و 20، حيث اتصلت بموظفي PayPal وأخبروني أن أنتظر. في اليوم الثلاثين! لاحظ أحد الموظفين أن في حسابي اسماً غير كامل للمستلم، أي: بدلاً من رائد أعمال فردي، تمت الإشارة إلى رائد أعمال فردي. وكما اتضح، فإن هذا هو سبب عدم وصول الأموال. أود أن أذكر هذا الموظف المختص (واحد من عشرة)، لأنه لولاه لكنت انتظرت المزيد من المال لفترة طويلة.

مرحا! اليوم، بعد 5 أشهر، قمت بربط حساب مصرفي وقمت بإجراءات توسيع الحساب إلى حساب شركة، بعد أن أجريت عددًا كبيرًا من المحادثات مع موظفي PayPal، وقضيت الوقت والجهد والعواطف. لكن!!! حدث خطأ فني من حسابي (نافذة منبثقة تقول - حدث خطأ غير معروف. يرجى المحاولة مرة أخرى.) لم ترحل أبدًا كما وعدت PayPal. مرة أخرى، اتصلت بهم عدة مرات وأرسلت لقطات شاشة للخطأ من حساب شخص آخر. لكن PayPal يقول نعم، إنه خطأ فني من جانبنا، ولكن انتظر، سنقوم بحل المشكلة...

أكتب هذا الاستعراض كصرخة من القلب ومن السخط على عمل خدمة PayPal الروسية!

وأيضًا كتحذير لجميع أولئك الذين يريدون (بعد أن استسلموا لوعود PayPal الرائعة بأنها سريعة وموثوقة ومريحة) لتوسيع حساباتهم لتشمل شركة PayPal. لا تنخدع!!! الحصول على حساب محظور والكثير من الوقت الضائع.

بسبب الحمل الكبير على خوادم ومتخصصي نظام الدفع الإلكتروني PayPal، قد تنشأ مشاكل عند استخدام الخدمة. في بعض الأحيان يحدث أن الدفع عبر Paypal لا يتم، ولكن هناك حل لهذه المشكلة.

[يخفي]

كيفية الدفع بشكل صحيح

لدفع فواتير التاجر، يجب ربط المحفظة الإلكترونية بملف شخصي على موقع الخدمة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay الخاص بك، وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. يقع نموذج تسجيل الدخول في أعلى اليسار.
2. سيتم فتح نافذة جديدة، حيث تحتاج إلى تحديد عنصر "إعدادات الحساب". يظهر نموذج يحتوي على معلومات الحساب، حيث يقوم المستخدم بتحديد الخيار المطلوب. إذا كان لديك حساب مسجل في خدمة الدفع، فانقر على الزر المناسب. سيتم فتح نموذج حيث يقوم العميل بإدخال معلومات تسجيل الدخول إلى حساب PayPal. إذا تم التفويض بنجاح، فسيتم ربط الحساب بالمحفظة. بعد ذلك، يمكنك النقر على "العودة إلى موقع ئي باي".
3. إذا كنت بحاجة إلى تسجيل حساب لتحويل الأموال إلى مزاد عبر PayPal، فانقر على الزر المناسب. سيتم فتح نافذة جديدة بها نموذج لإدخال البيانات الشخصية للمستخدم. كقاعدة عامة، تقوم الخدمة تلقائيًا بنقل المعلومات من موقع المزاد إلى نظام الدفع. في بعض الحالات، سوف تحتاج إلى إدخال الاسم الكامل للعميل وعنوان السكن والبريد الإلكتروني ورقم الاتصال. يجب عليك إضافة معلومات إلى كافة الحقول المحددة. في المرحلة النهائية من التسجيل، يقوم المستخدم بإدخال كلمة التحقق ويوافق على شروط استخدام النظام.
4. عند نجاح التسجيل، سيقوم النظام بإرسال رسالة للمستخدم. ولكن إذا كنت تخطط لإجراء عمليات شراء في مزاد، فأنت بحاجة إلى ربط بطاقتك المصرفية بحسابك. يمكن القيام بذلك على الصفحة التي تفتح أو بالانتقال إلى ملفك الشخصي على موقع PayPal الإلكتروني.
5. سيظهر نموذج آخر لملئه، يوفر معلومات دقيقة. يُدخل العميل نوع البطاقة - بالنسبة للروس والأوكرانيين ومواطني بلدان رابطة الدول المستقلة الأخرى، تكون هذه عادةً بطاقة MasterCard أو Visa. يحدد المستخدم عنوان إرسال الفواتير. على الرغم من أنه سيتم نقل المعلومات الأساسية من موقع المزاد، إلا أنه يجب عليك التحقق من جميع العناصر بعناية. إذا كان العنوان الذي أشار إليه العميل كمنزل غير متطابق، فقد يتم حظر الإجراء بسبب عدم اجتياز البطاقة للتأكيد. يجب أن تتطابق بيانات التسجيل مع تلك التي قدمها المستخدم للبنك عند إصدار البطاقة. لمنع حدوث مشكلات، حدد المربع بجوار "أدخل عنوانًا جديدًا" وأضف المعلومات المفقودة.

1. اضغط على اسم الحساب الموجود بالموقع 2. ربط البطاقة بحسابك الإلكتروني 3. قم بالتسجيل عن طريق إدخال كافة البيانات بشكل صحيح 4. إضافة البطاقة وربطها بالنظام

ما هي البطاقات التي يدعمها Paypal؟

تعمل خدمة الدفع PayPal مع بطاقات من أنظمة الدفع التالية:

• تأشيرة دخول؛
• بطاقة ماستر بطاقة ائتمان؛
• فنان قائد فرقة موسيقية؛
• أمريكان اكسبريس.

وفقًا لقوانين الاتحاد الروسي، لا يقبل نظام الدفع الدفع باستخدام بطاقات غير شخصية. وهذا ينطبق على خدمات الكيوي والذرة. مع النوع الأخير من البطاقات، يمكنك حل المشكلة عن طريق طلب البطاقة المناسبة من خلال حساب على الموقع الإلكتروني أو في متاجر Euroset.

مشاكل مع البطاقة المرتبطة

إذا لم يكتمل الربط، على الرغم من صحة البيانات، فمن الممكن ببساطة عدم وجود أموال في الحساب. لتأكيد المعلومات، يقوم النظام بحظر مبلغ يساوي 1 دولار. ستكون هناك حاجة أيضًا إلى المال للتحقق؛ بدون التحقق، لن يكون من الممكن إجراء الدفع.

لإكمال إجراء التحقق، تحتاج إلى:

1. انتقل إلى موقع نظام الدفع وانقر على "التحقق من البطاقة".
2. انتقل إلى الصفحة واختر "إعادة إرسال الرمز"، ثم انقر على "حفظ ومتابعة"
3. سيقوم النظام بحظر مبلغ 1.95 دولارًا مؤقتًا، وسيتلقى المستخدم رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز للرقم المحدد أثناء التسجيل.
4. بعد ذلك، في علامة التبويب "حسابي"، انقر فوق "تأكيد". ستظهر نافذة لإدخال رمز التحقق على الصفحة التي تفتح.
5. أدخل المجموعة وانقر على "إرسال".

وأظهرت قناة PC Lessons في الفيديو الخاص بها للمستخدمين كيفية ربط البطاقة المصرفية بحساب إلكتروني في نظام PayPal.

لقد تم إلغاء ربط البطاقة بالحساب

إذا لم تتمكن من استلام وقبول الدفع بالمال في روسيا، فإن أحد أسباب عدم اكتمال المعاملة هو إلغاء ربط البطاقة المصرفية بالحساب الإلكتروني. إذا تم تنفيذ إجراء الربط، فقد لا يزال المستخدم يواجه هذه المشكلة.

لتحويل الأموال إلى رصيد محفظة موقع المزاد:

• التأكد من صلاحية البطاقة وعدم انتهاء صلاحيتها؛
• تنفيذ إجراء إعادة الربط.

إذا ظلت المشكلة نتيجة لذلك، فاكتب طلبا إلى الدعم الفني. تظهر التجربة أن حالات الفشل يمكن أن تحدث على فترات زمنية معينة أو مع مجموعات محددة. إذا لم تتمكن من شراء العنصر، فحاول البحث عن عناصر مماثلة من بائعين آخرين.

خطأ أثناء الدفع

في بعض الأحيان يحاول العميل إرسال الأموال، ولكن يتعطل النظام. يتلقى المستخدم رسالة من المؤسسة المصرفية تفيد بإتمام المعاملة بنجاح وخصم الأموال من الحساب، ولكن لا توجد معلومات حول المعاملة في الحساب على الموقع. وهذا يشير إلى أن الدفع لم يتم نتيجة مشاكل فنية، ولكن الأموال ستكون متاحة مرة أخرى في المستقبل القريب. عندما تعمل الخدمة مع البطاقات، يرسل النظام تلقائيًا طلبًا إلى البنك الذي تم تسجيل وسيلة الدفع عليه، ونتيجة لذلك يتم تجميد مبلغ معين في الحساب.

قناة Easy Life في الفيديو الخاص بها وصفت بالتفصيل مشكلة ظهور خطأ عند محاولة تحويل الأموال.

بعد ذلك، يقوم الموقع بإرسال بيانات المعاملات إلى موقع PayPal. يجب عليك انتظار رد الخدمة بتأكيد المعاملة المالية. وقد لا تصل نتيجة عطل فني؛ ولا يتم سحب الأموال من البطاقة، بل تبقى مجمدة. يمكنهم البقاء في هذه الحالة لمدة ثلاثين يومًا. وبعد انقضاء الفترة، ستكون الأموال متاحة للمستخدم مرة أخرى. لتسريع عملية حل المشكلة، اتصل بممثلي البنك. لا فائدة من الكتابة أو الاتصال بالبائع على موقع eBay، حيث لم يتم تحويل الأموال إلى حسابه. سيتعين عليك تكرار إجراء التحويل والانتظار بعض الوقت حتى يتم تحويل الأموال.

ميزات التحويل وحل المشكلات

إذا لم يتم استلام الدفعة وكانت حالة المعاملة "غير مكتملة"، فقد يكمن السبب في حدوث فشل أثناء تحويل العملات المختلفة. لشراء السلع، يجب تحويل أموال الروبل إلى اليورو أو الدولار.

ما هي الفروق الدقيقة التي يجب مراعاتها إذا كان تحويل الأموال واستلامها مرتبطًا بالعملة:

1. تقوم المؤسسة المصرفية التي يعمل معها البائع في موقع المزاد بتقديم طلب إلى بنك العميل لتجميد المبلغ المحدد. إذا كان هناك مثل هذه الأموال في حساب المستخدم، فسيتم خصم الأموال. ونتيجة لذلك، يتم إرسال رسالة إلى رقم هاتف البائع تفيد بنجاح العملية واستلام المبلغ. إذا اتصل بنك رائد الأعمال بالمؤسسة التي تم إصدار بطاقة العميل فيها، وكان المبلغ الموجود في الحساب لا يكفي للمعاملة، فسيتم إجراء التحويل بمعدله الخاص. ونتيجة لذلك يتم تحديد مبلغ التحويل المطلوب وتقديم الطلب.
2. إذا تم إجراء المعاملة من خلال خدمة PayPal، فسيقوم النظام تلقائيًا بتحويل الأموال. للقيام بذلك، يجب على المستخدم تمكين الخدمة المقابلة مقدما. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذا الخيار أقل ربحية، حيث سيتعين على المستخدم دفع مبالغ زائدة على الأقل 1-2٪.

قامت قناة أنظمة الدفع عبر الإنترنت بعمل فيديو يوضح إجراء تغيير التحويل في نظام PayPal.

يجب على المستخدم التأكد من أن المبلغ الموجود في حسابه البنكي أكبر من سعر الشراء، حيث سيتعين عليه دفع فائدة إضافية مقابل التحويل.

سيؤدي تعطيل هذه الوظيفة إلى منع العملاء من الاضطرار إلى تكوين "احتياطي" كبير من الأموال:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع. في الجزء العلوي الأيمن، يمكنك رؤية رمز على شكل ترس، وهذه هي إعدادات حسابك. انقر على الأيقونة.
2. سيتم فتح قائمة جديدة تحتاج فيها إلى تحديد عنصر "المدفوعات". في هذا القسم، انتقل إلى إعدادات الإدارة.
3. في النافذة التي تظهر، انقر على العنصر لإضافة مصادر تمويل جديدة.
4. سيتم فتح قائمة بالبطاقات المصرفية المستخدمة في النظام. يوجد مقابل البطاقة عنصر "طرق التحويل".
5. حدد الموقف المطلوب. في النافذة التي تفتح، يجب الإشارة إلى أن النظام يجب أن يصدر الفواتير بالعملة المحددة في الملف الشخصي للبائع. عندما يتم حفظ جميع البيانات، انقر فوق الزر "إرسال" وأكمل الإجراء.

1. انتقل إلى قائمة الإعدادات في موقع خدمة الدفع 2. انتقل إلى عنصر إعدادات التحكم 3. حدد القسم المشار إليه بالسهم 4. قم بتقديم التفاصيل الخاصة بك واحفظها في حسابك

لن يكون من الممكن حل المشكلة مع بطاقات بعض المؤسسات المصرفية؛ لن يكون هناك عنصر "طرق التحويل" أمام الحسابات. يعتمد هذا عادةً على البنوك، ولكن في بعض الأحيان يمكنك تنفيذ الإجراء عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال متصفح Internet Explorer. يُنصح بتعطيل التحويل إذا كان هناك المزيد من الأموال في الحساب، ولكن لا يمكن دفع ثمن البضائع، فيمكن أن يحل التبادل بسعر البنك المشكلة. إذا لم يساعد ذلك، فأنت بحاجة إلى زيادة رصيد البطاقة وتكرار إجراء تحويل الأموال.

أسباب وحلول أخرى

قد تنشأ مشاكل عند تحويل الأموال لأسباب أخرى:

1. أعطال فنية في خدمات PayPal و eBay، مما أدى إلى تعطيل إجراءات تحويل الأموال. إذا قمت بإجراء عملية شراء عبر جهاز كمبيوتر، فيمكنك محاولة تكرار الإجراء باستخدام جهاز محمول يعمل بنظام Android. إذا كانت المشاكل التقنية خطيرة، فسيتم تعطيل تشغيل التطبيق أيضًا. الخيار الوحيد هو الانتظار حتى تحل إدارة الخدمة المشكلة.
2. إذا حاول المستخدم إجراء الدفع وطلب النظام رقم الهاتف المحمول المحدد في الحساب، فيجب تكرار الإجراء باستخدام متصفح إنترنت مختلف. إذا لم يساعد تغيير البرنامج، فحاول تكرار الإجراء برقم هاتف مختلف. للقيام بذلك، اضبط تصرفاتك في مرحلة الشراء. اضغط على زر "شراء"، ثم اختر "تغيير العنوان"، وهنا يمكنك تحديد رقم هاتف محمول مختلف.
3. من وقت لآخر، يواجه المستخدمون مشاكل في الترجمة على موقع المزاد. لا يتم تحذير عميل النظام من المشاكل، ولكن لا يتم سحب الأموال من الحساب المحدد. إذا حاولت تكرار الإجراء، ستظهر رسالة خطأ على الشاشة بالرقم 10424. إذا كانت هناك مشكلة، فتحقق من بيانات العنوان. توضح الممارسة أن الخطأ قد يكون بسبب قيام العميل بإدخال الفهرس بشكل غير صحيح. يجب عليك إعادة إدخال المعلومات الصحيحة. على سبيل المثال، بدلاً من 654321، أدخل RU-654321.
4. إذا لم تتلق رسائل حول المشكلات على رقم هاتفك المحمول، ولم يتم سحب الأموال من الحساب المرتبط بنظام PayPal، فيمكنك محاولة حل المشكلة عن طريق تعطيل التحقق من كلمة المرور CVV. وينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن ليس كل المؤسسات المصرفية تسمح لك بذلك، وبالتالي فإن حل المشكلة ليس عالميا. إذا أمكن، استخدم بطاقة مختلفة للدفع.
5. إذا تم تسجيل حساب على موقع المزاد منذ فترة طويلة، ولكن خلال هذه الفترة لم يستخدم العميل الحساب، فإن المشكلة التي لا يستقبل فيها النظام الأموال أو يرسلها قد تكون بسبب نقص المعلومات الشخصية حول مستخدم. في عام 2015، وفقًا للقوانين الروسية، يجب تخزين البيانات المتعلقة بأصحاب الحسابات على خوادم موجودة فعليًا في الاتحاد الروسي. إذا استخدم العميل النظام بشكل مجهول أو قام بتمرير تعريف جزئي، فيمكنه تلقي رسالة مقابلة عبر البريد الإلكتروني. بخلاف ذلك، يجب على المستخدم تزويد ممثلي الخدمة بالبيانات الشخصية، بما في ذلك معلومات حول جواز السفر وتاريخ الميلاد والوثيقة الإضافية. على سبيل المثال، قد يكون هذا رقم تعريف أو تأمين طبي إلزامي أو SNILS. إذا لم يتم تقديم معلومات المستخدم، فسيتم حظر حسابه. حذرت إدارة الخدمة العملاء من ذلك في رسائل البريد الإلكتروني. لفتح حسابك، يجب عليك تزويد النظام بجميع البيانات.

إذا لم تتمكن من إكمال المعاملة، يمكنك محاولة الاتصال بالبائع.سيسمح لك ذلك بالعثور على خيارات لتحويل الأموال.

يتم إكمال 90% من المعاملات في سوق eBay من خلال PayPal. لذلك، عندما تواجه إخفاقات عند تحويل الأموال، لا تتسرع في استخدام طرق بديلة، لأنه لا يقبل جميع البائعين البطاقات أو التحويلات من QIWI. عند طرح السؤال "لماذا لا يمكنني الدفع مقابل مشترياتي على موقع eBay باستخدام PayPal؟"، فكر في الحالات الأكثر شيوعًا.

كيفية الدفع عن طريق PayPal بشكل صحيح

أولاً، تأكد من ربط محفظتك بحساب المزاد عبر الإنترنت الخاص بك:

للدفع عن طريق PayPal يجب عليك التسجيل في النظام وربط حسابك بحسابك على eBay وإضافة بطاقة. ونتيجة لذلك، سوف تقوم بإجراء التحويلات دون عمولات غير ضرورية والتي لا مفر منها عند استخدام QIWI أو أنظمة أخرى.

لماذا لا أستطيع ربط البطاقة أو التحقق منها؟

لا يمكن ربط البطاقة بالرغم من صحة التفاصيل؟ قد لا تكون هناك أموال في حسابك. والحقيقة هي أنه لتأكيد المعلومات، يقوم النظام بحظر مبلغ يساوي 1 دولار، وإلا فلن يتم تنفيذ الربط. ستحتاج أيضًا إلى أموال للتحقق: دون الخضوع لهذا الإجراء، لا تتفاجأ أنه عند محاولة إجراء عمليات شراء في مزاد عبر الإنترنت، لا يتم الدفع.

إذا كنت تقوم بالشراء من السوق لأول مرة، لكن لا يمكنك تحويل الأموال، فتأكد من عدم إرفاق البطاقة فحسب، بل تم التحقق منها أيضًا. جوهر الإجراء الأخير هو التأكد من أنك صاحب وسيلة الدفع. يتم إجراء الفحص على عدة مراحل:

• انتقل إلى حسابك، وفي علامة التبويب "حسابي"، انقر فوق "التحقق من البطاقة"؛
• قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة، وحدد "إعادة إرسال الرمز"؛
• انقر على "حفظ ومتابعة".

أخيرًا، تأكد من وجود مبلغ يساوي 1.95 دولارًا على البطاقة: سيقوم النظام بحظره مؤقتًا للتحقق من وظائف وسيلة الدفع. ستصلك رسالة نصية تحتوي على الرمز، والذي سيتم تسليمه إلى الرقم المحدد أثناء التسجيل. إذا لم تقم بتمكين إشعارات الهاتف المحمول لديك، فسوف تكتشف مجموعة الرموز المطلوبة على النحو التالي:

• باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛
• على كشف الحساب.

تتم الإشارة إلى الرمز بالتنسيق "1234PAYPAL - *EXPUSE"، حيث سيكون الجمع المكون من 4 أرقام فريدًا. لإكمال عملية التحقق، اتبع تسلسل الإجراءات:

بعد التحقق، ستتمكن من تحويل الأموال إلى المزاد الشهير عبر الإنترنت، وإجراء عمليات الشراء بأمان، وإذا لزم الأمر، فتح النزاعات على موقع eBay أو PayPal.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تجري فيها عملية شراء في أحد الأسواق ولم يتم تحويل الأموال، فتأكد من أنك تستخدم بطاقة تم التحقق منها.

لا تتم عملية الدفع: تم "إلغاء ربط" البطاقة بالحساب

بشكل دوري، في المنتديات المتخصصة، يناقش المستخدمون الموقف: عند محاولة إجراء تحويل، يتلقون رسالة تطلب منهم ربط البطاقة بحساب في نظام الدفع. إذا لم تكن قد استوفيت هذا الشرط بعد، فسيتم وصف آلية حل المشكلة أعلاه، لكن أولئك الذين قاموا بالفعل بعمليات شراء يشكون من مشكلة مماثلة. لتحويل الأموال إلى موقع eBay، حاول القيام بما يلي:

• التحقق من انتهاء صلاحية البطاقة؛
• إعادة ربط.

إذا لم تسفر الإجراءات عن نتائج، فاتصل بالدعم الفني وقم بوصف الموقف.

قد يحدث فشل في منتج معين، في حين يمكن تحويل الأموال الخاصة بالدفعات الأخرى. في هذه الحالة، انسخ اسم الطراز المطلوب والصقه في البحث وقم بشراء السلعة من بائع آخر.

أنواع البطاقات المدعومة والمشاكل المحتملة

لا يدعم النظام جميع أنواع وسائل الدفع: وفقًا للتغييرات في التشريع الروسي، حظرت خدمة PayPal استخدام البطاقات غير الشخصية، بما في ذلك QIWI وKukuruza (في الحالة الأخيرة، ستحل المشكلة عن طريق طلب بطاقة مناسبة أداة الدفع في فرع Euroset أو في حسابك الشخصي ). استخدم الخيار الذي يلبي المتطلبات - بطاقة Visa أو MasterCard مخصصة، ولن تكون هناك أي صعوبات.

إذا قمت بالتسجيل في موقع eBay منذ فترة طويلة، ولكنك لم تستخدم حسابك، فقد تكون مشكلة تحويل الأموال بسبب نقص بياناتك الشخصية. منذ أبريل 2015، وفقًا للتشريعات الروسية، يجب تخزين المعلومات المتعلقة بأصحاب الحسابات على خوادم موجودة في روسيا. بدأت أيضًا الإخطارات حول الحاجة إلى تقديم المعلومات في الوصول إلى المستخدمين المسجلين الذين استخدموا النظام بشكل مجهول أو خضعوا لتحديد هوية جزئي. إذا لم تقم بمثل هذا الإجراء، قم بتزويد نظام الدفع بالبيانات اللازمة:

• تاريخ الميلاد؛
• رقم جواز السفر والسلسلة؛
• وثيقة إضافية (TIN أو SNILS أو التأمين الطبي الإلزامي للاختيار من بينها).

من المرجح أن يكتشف أولئك الذين لم يقدموا معلومات من قبل وواجهوا مشاكل في الدفع أن الحساب قد تم حظره، وهو ما تم التحذير منه في رسالة تم تسليمها إلى مكتب البريد. لكن لا تتعجل للانزعاج، لأن كل ما عليك فعله هو تقديم المعلومات، وسيتم استئناف العمل على PayPal.

الفشل أثناء السداد وعواقبه

ومن الممكن أيضًا أن يحدث فشل حيث يتلقى العميل رسالة نصية قصيرة من البنك مفادها أنه تم خصم الدفعة المكتملة من الحساب، ولكن لا يوجد سجل للتحويل في النظام الإلكتروني. وهذا يعني أنه بسبب مشكلة ما، لم تكتمل المعاملة، ولكن الأموال ستكون متاحة مرة أخرى قريبًا.

عند العمل بالبطاقات، يرسل النظام طلبًا إلى البنك، ويقوم بتجميد المبلغ المطلوب في الحساب. ثم يقوم بعد ذلك بإعادة توجيه معلومات الدفع إلى PayPal، ويجب أن يستجيب النظام بتأكيد المعاملة. إذا لم يتم استلامها بسبب الفشل، فلن يتم خصم الأموال من الحساب، ولكنها تظل مجمدة لمدة 30 يومًا. وبعد انتهاء صلاحيته سيصبح المبلغ متاحا مرة أخرى، لكن عليك تسريع العملية من خلال التواصل مع البنك.

في هذه الحالة، لا فائدة من الاتصال بالبائع على موقع eBay، لأنه لم يتم استلام الأموال. يجب إجراء النقل مرة أخرى والانتظار حتى يتم إرجاع النقل الأول.

ميزات تحويل العملات والمشاكل المحتملة

قد تكون مشكلة الشراء على موقع eBay ناتجة عن قيامك بالدفع بالدولار أو اليورو باستخدام بطاقة الروبل. في هذه الحالة، سوف تلعب الفروق الدقيقة التالية دورا:

1. عادةً ما يرسل البنك المستفيد (المنظمة التي يعمل من خلالها رائد الأعمال بالبطاقات) طلبًا إلى البنك الذي تتعامل معه بشأن توفر المبلغ المطلوب. إذا كان ذلك متاحًا، يتم الخصم من الحساب ويتم إخطار التاجر بالمعاملة. عندما يتصل المشتري بالبنك الذي تتعامل معه ويحدد أن العملة الموجودة في الحساب مختلفة عن العملة المطلوبة، فإنه يقوم بإجراء التحويل بسعره الخاص، ويحدد المبلغ المطلوب ويرسل الطلب.
2. إذا قمت بالدفع من خلال PayPal، فإنه "يعتني" بالعملاء ويقوم بالتحويل نفسه. لن توفر الخدمة التي يتم تمكينها افتراضيًا أي فوائد، نظرًا لأن الدفع الزائد يتراوح بين 1-2% على الأقل.

على أية حال، تأكد من أن المبلغ الموجود في الحساب يتجاوز تكلفة البضاعة، لأنه سيتعين عليك دفع نسبة مئوية مقابل صرف العملات. لتجنب عمل "احتياطي" كبير، قم بتعطيل التحويل في نظام الدفع:

لا تعمل هذه الطريقة مع بطاقات البنوك الفردية: في هذه الحالة، لا يوجد نقش "خيارات التحويل". يمكن حل المشكلة في بعض الأحيان باستخدام Internet Explorer.

إذا لم تتمكن من الدفع مقابل عنصر عبر PayPal، وكان المبلغ الموجود في حسابك يتجاوز سعر الشراء قليلاً، فقم بتعطيل التحويل في النظام - إذا قمت بالتبادل بسعر البنك، فقد يكون المال كافيًا. بخلاف ذلك، قم بتعبئة حسابك وحاول مرة أخرى.

أسباب أخرى لفشل الدفع

غالبا ما تحدث المشاكل لأحد الأسباب التالية:

عندما لا تزال غير قادر على تحويل الأموال لعنصر عبر PayPal، اتصل بالبائع وناقش معه طرقًا بديلة لتحويل الأموال.

هل من الممكن رفض المنتج إذا لم تتمكن من إتمام عملية الدفع؟

إذا فشلت عند محاولة تحويل الأموال لعنصر معين، فقد تقرر أنك ستختار عنصرًا آخر فقط. لكن بعد الالتزام بشراء المنتج، يصبح غير متاح لمستخدمين آخرين أو يقل عدد النسخ المعروضة للبيع، مما يعني أنه إذا رفض البائع تحويل الأموال، فسيحدث الضرر. إذا فزت بالمزاد، فيجب عليك دفع ثمن العنصر: لقد أثر عرضك على السعر النهائي، وتراقب الإدارة هوامش الربح بعناية. إذا قمت بانتهاك القواعد، فسوف تتلقى تحذيرًا، أو مخالفة، مما سيؤثر على قدرتك على إجراء عمليات الشراء. والحقيقة هي أن العديد من البائعين يضعون قيودًا، وتصبح المنتجات غير متاحة للمستخدمين بسبب إنذارين. بعد 3 انتهاكات، قد يتم حظر حسابك.

لتجنب العواقب، اتصل بالبائع واشرح له أنه لا يمكن إكمال عملية النقل. من خلال الاتفاق على طريقة دفع بديلة أو إلغاء المعاملة، ستحل المشكلة؛ إذا لم يكن من الممكن التوصل إلى حل وسط، فاذكر جوهر المشكلة في رسالة إلى الدعم الفني. الشيء الرئيسي هو عدم تجاهل الوضع الحالي ولا تتوقع إنشاء حساب جديد لاحقًا - ستحدد الإدارة بسهولة إعادة التسجيل.

إذا لم تتمكن من إجراء الدفع، فتحقق من تاريخ انتهاء البطاقة والتحقق منها وتأكد من استخدامها بشكل صحيح.

إذا كنت لا تزال تتساءل "لماذا لا أستطيع دفع ثمن مشترياتي عبر موقع eBay عبر PayPal"، شاهد الفيديو: