ظهر مشغل الهاتف المحمول Yota في السوق الروسية مؤخرًا - قبل ذلك، تم نشر شبكات Wi-Max تحت هذه العلامة التجارية. تعد Yota اليوم مشغلًا متكاملاً للهاتف المحمول. توفر الشبكة خدمات أساسية مثل الوصول غير المحدود إلى الإنترنت والمكالمات الصوتية وإرسال الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة. أي أن هناك كل ما تحتاجه للتواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء.

ما هو الشيء الجيد في مشغل الهاتف المحمول الجديد Yota؟ ما هي مزاياها، حيث أن مشغلي مثل MTS و MegaFon و Beeline و Tele2 و Skylink يعملون بالفعل في روسيا؟ سنحاول الإجابة على هذه الأسئلة في مراجعتنا القصيرة.

يختلف الاتصال الخلوي الجديد من Yota بشكل أساسي عن الخدمات التي يقدمها مشغلو الهواتف المحمولة الآخرون. والفرق الرئيسي هو توفير وصول غير محدود حقًا إلى الإنترنت للأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. يمتلكها مشغلون آخرون أيضًا، ولكن هناك قيود على السرعة - يتم تقديم بعض الحزم دون قيود، ولكن بعد استنفادها، تنخفض السرعة إلى 64 كيلوبت/ثانية، وهي منخفضة جدًا. أما مشغل Yota فهو يقدم لمشتركيه إنترنت عالي السرعة وغير محدود، دون التمييز بين حركة المرور عالية السرعة ومنخفضة السرعة.

على سبيل المثال، عند استخدام الإنترنت على الجهاز اللوحي، لا تقتصر السرعة بأي شكل من الأشكال - يمكننا الاستمتاع بأقصى سرعة وصول. أما بالنسبة للإنترنت على أجهزة الكمبيوتر، فمن الممكن تعديل سرعة الوصول هنا - كلما زادت السرعة، ارتفعت رسوم الاشتراك. ولكن لا يوجد شيء اسمه "حزمة من حركة المرور بأقصى سرعة" في هذه الشبكة. عيب الوصول إلى الإنترنت من الهاتف الذكي هو أن هناك حدودًا تتراوح من 5 إلى 30 جيجابايت. موجودة أيضًا على الإنترنت القيود المفروضة على تحميل السيول، وهو أمر من غير المرجح أن يجعل المشتركين في المستقبل سعداء. ولكن بشكل عام، فإن التعريفات مناسبة تماما لتصفح الإنترنت والرسائل الفورية والبريد والشبكات الاجتماعية.

يمكنك التعرف على كيفية اختبار سرعة Yota من مراجعة خاصة مخصصة لهذه المشكلة.

بالإضافة إلى حزم المرور الرئيسية، توفر Yota لمشتركيها حركة مرور إضافية غير محدودة للوصول إلى برامج المراسلة الفورية Skype وViber وWhatsApp وFacebook Messenger وTelegram، بالإضافة إلى الشبكات الاجتماعية Vkontakte وOdnoklassniki وFacebook وTwitter وInstagram.

بالإضافة إلى الإنترنت غير المحدود، عروض يوتا مساحة خالية من التجوال في جميع أنحاء روسيا. أي أنه يمكننا التحرك في جميع أنحاء البلاد وعدم دفع مبالغ زائدة مقابل خدمات الاتصالات. تكون المكالمات عبر الشبكة مجانية بشكل افتراضي، ويتم إجراء المكالمات إلى أرقام أي مشغل روسي آخر ضمن حزمة الدقائق المطلوبة - وأيضًا بدون دفع مبالغ زائدة.

تقدم شركة Yota mobile communication تعريفة واحدة لجميع مالكي الهواتف الذكية. لكن هذه التعريفة لها ميزة فريدة - فهي قابلة للتخصيص بالكامل وفقًا لاحتياجات المشتركين وتوفر لهم كميات منظمة من الخدمات. يمكننا تكوين حزم الدقائق وحركة المرور وإضافة / تعطيل رسائل نصية غير محدودة وتفعيل خيار "التطبيقات غير المحدودة". إنه، لقد وضعنا التعريفات الخاصة بنا، وهو مربح جدًا جدًا. من المؤكد أن تعريفات Yota للاتصالات الخلوية ستروق لأولئك الذين يرغبون في تحديد تعريفاتهم وفقًا لتفضيلاتهم. علاوة على ذلك، لن تتغير الأسعار حتى في خدمة تجوال الإنترانت. ولكن إذا بقينا في منطقة أخرى لأكثر من 30 يومًا، فسوف تتغير التعريفة وفقًا للتعريفة "الإقليمية". ستظل المكالمات الواردة مجانية.

تنطبق التعريفات المماثلة، فقط دون القدرة على إجراء المكالمات وإرسال/استقبال الرسائل القصيرة، على الأجهزة اللوحية وأجهزة المودم وأجهزة التوجيه - وهنا يمكننا ضبط سرعة الوصول إلى الإنترنت. ولكن حركة المرور لا تزال غير محدودة! تتم إدارة خدمات مشغل Yota عبر الإنترنت - باستخدام ملف تعريف على موقع المشغل أو باستخدام تطبيق جوال للهواتف الذكية. وباستخدام هذه الأدوات، يمكننا أيضًا الحصول على المساعدة من متخصصي مراكز الخدمة.

لا يقدم مشغل Yota الإنترنت فحسب، بل يوفر أيضًا إنترنت عالي السرعة بسرعات 4G. بفضل هذا، يمكننا الاستمتاع بالوصول عالي السرعة حيث تعمل الشبكات المقابلة - وهذا أكثر من مائة مدينة روسية. في المستقبل، ستتوسع جغرافية 4G، لكن يمكننا استخدام الاتصالات بمعايير أخرى - وهي 2G و3G، مع البقاء متصلاً بالإنترنت في جميع أنحاء روسيا.

من سيكون مهتمًا بهذا المشغل

سيكون المشغل الخلوي الجديد Yota موضع اهتمام الفئات التالية من المشتركين:

• المسافرون
• لعشاق الإنترنت فائق السرعة؛
• مستخدمي الأعمال؛
• الناس المتقدمين تقنيا.

وفقا لذلك، بالنسبة لأي شخص آخر، سيكون الأمر غير مثير للاهتمام عمليا، لأن الميزة الرئيسية لـ Yota هي توفير الإنترنت عالي السرعة، والذي تم تضمينه بالفعل في رسوم الاشتراك.

الإجابة المختصرة هي أن Yota هي علامة تجارية يتم بموجبها تقديم خدمات الاتصالات (مشغل الاتصالات) ويتم إنتاج المعدات. ومع ذلك، لفهم ماهية Iota، ستحتاج إلى تحليل الميزات الهيكلية للشركة وتاريخها وآفاقها، ومعرفة مزاياها وعيوبها.

كيف بدأ كل شيء

(وتسمى Scartel LLC) حدث في عام 2007، وبعد عام تم إطلاق الإنترنت باستخدام تقنية WiMAX. في عام 2009، بدأت مبيعات المودم الذي تم إصداره تحت علامتها التجارية الخاصة، وكان العمل جاريًا لإنشاء شبكة LTE.
في عام 2012، تم الانتهاء من دمج 100% من أصول Scartell و50% من PJSC Megafon. وبعد ذلك بعامين، انطلقت حملة إعلانية لمشغل الهاتف المحمول الجديد على القنوات الفيدرالية في الربيع، وبحلول نهاية الصيف تم إصدار أول بطاقات SIM. ثم بدأ السؤال المطروح ما هو Yota ولماذا يطلق عليه المشغل الافتراضي؟

يوتا: ما هو وكيف يعمل؟

يطلق عليه اسم المشغل الافتراضي لأنه يعمل على أساس عدة شبكات. يتم توفير اتصالات LTE (نفس إنترنت 4G العزيز) بواسطة معدات من Scartel LLC، ويتم توفير GSM بواسطة Megafon.
بدأت منطقة التغطية بـ 6 مدن روسية كبيرة في أغسطس 2014، ونمت بسرعة وبحلول نهاية عام 2017، قدم المشغل تغطية للبلد بأكمله، باستثناء شبه جزيرة القرم وأوكروج تشوكوتكا المتمتعة بالحكم الذاتي.
هناك إجابة أخرى على السؤال حول ماهية ETA وكيف تعمل - إنها مشغل خلوي متكامل يتمتع بتغطية اتصالات وإنترنت كبيرة ودعم فني ممتاز وتعريفات تنافسية.

ما هي مزايا مشغل Yota؟

أصبح الجميع على دراية بشركة الاتصالات هذه بفضل خطط 4G غير المحدودة وبسعر مناسب؛ هذا جعل من الممكن جذب عدد كبير من المشتركين بسرعة. بحلول بداية عام 2017، تم إغلاق التعريفات الجمركية للهواتف الذكية غير المحدودة، ولكن منذ عام 2019، يمكنك استخدام هذا الخيار على جهاز لوحي أو مودم، وبطاقات SIM للهواتف الذكية لها سعر مناسب.

الخصائص:

1. تقسيم واضح لبطاقات SIM حسب الأجهزة المخصصة لها. على سبيل المثال، ستعمل بطاقة SIM المصممة للكمبيوتر اللوحي في الهاتف الذكي، لكن السعر سيتغير بشكل كبير.
2. عدد قليل من مكاتب الخدمة الخاصة. يتم تسليم بطاقات SIM المطلوبة عن طريق البريد السريع في معظم المناطق.
3. يمكن الحصول على الدعم الفني ليس فقط في التطبيق أو الحساب الشخصي على الموقع؛ حيث يمكن لأي شخص طرح سؤال على الموقع الرسمي في الدردشة والحصول على المشورة.
4. سعر واحد للمكالمات للمشتركين في منطقتك وفي جميع أنحاء روسيا.
5. 30 يومًا على الأقل بدون تجوال عند السفر في جميع أنحاء البلاد. تظل تكلفة الخدمات خلال هذا الوقت كما هي في المنطقة الأصلية.
6. لا تزال التعريفات مع الإنترنت غير المحدود متاحة على الأجهزة اللوحية وأجهزة المودم.

الآفاق

تواصل Iota زيادة تغطية شبكة 4G (LTE) الخاصة بها؛ ويخطط المشغل لتوفير إنترنت عالي السرعة للبلد بأكمله. وتهتم الشركة بتقنيات نقل البيانات مثل 5G و6G، لكن لم تصدر تصريحات رسمية عن خطط تنفيذها.

في أبريل 2014

في أغسطس 2014

تتضمن الشبكة المدمجة لـ Megafon و Scartel البث فقط على النطاق 2600 ميجاهرتز (النطاق 7)، وبالتالي، في المدن التي قامت فيها Megafon ببناء شبكات LTE الخاصة بها بتردد 800 ميجاهرتز (النطاق 20)، على سبيل المثال
اقرأ بالكامل

في أبريل 2014تم الإعلان عن ظهور مشغل خلوي افتراضي فيدرالي جديد Yota استنادًا إلى الشبكة المدمجة لـ MegaFon و Scartel.

في أغسطس 2014بدأ إصدار بطاقات Yota SIM للمستخدمين الذين طلبوا مسبقًا في ست مدن: موسكو وسانت بطرسبرغ وفلاديفوستوك وخاباروفسك وفلاديمير وتولا. بحلول نهاية عام 2014، زادت منطقة التغطية إلى 28 مدينة، واعتبارًا من أغسطس 2015، أصدرت شركة الاتصالات الخلوية Yota بطاقات SIM في 52 منطقة في روسيا.

تتضمن شبكة Megafon و Scartel المدمجة البث فقط على النطاق 2600 ميجاهرتز (النطاق 7)، وبالتالي، في المدن التي قامت فيها Megafon ببناء شبكات LTE الخاصة بها بسرعة 800 ميجاهرتز (النطاق 20)، على سبيل المثال، في Tolyatti أو Syzran، Yota ليست كذلك قادرة على تقديم خدمات اتصالات 4G بسبب قلة التغطية.

كمشغل خلوي، توفر Yota لعملائها تغطية اتحادية في شبكات 2G / 3G / 4G، وإنترنت غير محدود للهواتف الذكية، ومكالمات مجانية داخل شبكة Yota، بالإضافة إلى تكلفة واحدة للخدمات داخل الاتحاد الروسي.

في أكتوبر 2014، تم توسيع خط إنتاج مشغل الهاتف المحمول Yota مع بطاقات SIM للأجهزة اللوحية، مما يسمح للعملاء باختيار السرعة المطلوبة للوصول غير المحدود إلى الشبكة بشكل مستقل، والذي يحدد حجم رسوم الاشتراك.

منذ يوليو 2015، بدأت شركة Yota في تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة في مناطق أرخانجيلسك وسامارا ونيجني نوفغورود وبسكوف ونوفغورود وتيومين وكالميكيا وموردوفيا وأودمورتيا وإقليم ألتاي. في أغسطس 2015، ظهرت يوتا في مناطق سفيردلوفسك، تشيليابينسك، كالينينغراد، فولغوجراد، إقليم بيرم، خانتي مانسي أوكروج ذاتية الحكم، جمهورية ألتاي، داغستان، الشيشان. في سبتمبر 2015، بدأ إصدار بطاقات SIM في مناطق ساراتوف وبيلغورود وكيروف ومورمانسك وإيفانوفو وتفير وسمولينسك وإقليم ستافروبول. في أكتوبر 2015، بدأت يوتا في تقديم خدمات الاتصالات في منطقة أمور، بورياتيا، منطقة الحكم الذاتي اليهودية، إقليم ترانس بايكال، ياقوتيا، وفي نوفمبر 2015 - في منطقتي روستوف وريازان. منذ يناير 2016، يمكنك الاتصال بمشغل الهاتف المحمول Yota في جمهورية إنغوشيا، وأديغيا، وقباردينو-بلقاريا، وأوسيتيا الشمالية ومنطقة فورونيج، اعتبارًا من فبراير 2016 - في قراتشاي-شركيسيا، اعتبارًا من يوليو 2016 - في منطقة سخالين، من أغسطس 2016 - في كومي ويامال نينيتس أوكروغ المتمتعة بالحكم الذاتي، منذ أكتوبر 2016 - في منطقة كورغان.

Yota هي الأولى بين مشغلي شبكات الهاتف المحمول التي تقدم خطط تعريفة مع إنترنت غير محدود.

لقد تم إلغاء "عبودية الهاتف المحمول"، لتحيا حرية الاختيار!". — مع هذه الكلمات تقريبًا، هرع عشرات الآلاف من الأشخاص إلى متاجر الاتصالات للتبديل من مشغل للهاتف المحمول إلى آخر. تم خلط بطاقات SIM بين "الثلاثة الكبار" وبقي كل شيء في مكانه. ذهب غير الراضين عن Megafon إلى MTS أو Beeline، تمامًا كما انتقل غير الراضين عن الأخير إلى Megafon. والجميع سعداء. ومع ذلك، في ظل هذا الاضطراب، لم يلاحظ الكثيرون ظهور مشغل اتصالات جديد - شركة Yota، التي بدأت بتوزيع بطاقات SIM الخاصة بها على الجميع. كنت واحدا منهم. سأخبرك الآن كيف سارت عملية الانتقال وماذا حدث في النهاية.

خلفية

بدأ كل شيء منذ عامين، عندما قررت أن أشتري لنفسي جهاز توجيه محمولًا أستخدمه عند السفر. لقد جاء الجهاز مرارًا وتكرارًا للإنقاذ في الأماكن التي لم يتمكن فيها مشغلو الهاتف المحمول من توفير اتصالات عالية الجودة. الآن هذا الموجه موجود في منزلي ويعمل على مدار الساعة، مما يوفر إنترنت غير محدود لجميع الأجهزة المتصلة. بعد أن علمت في بداية العام أن Yota قررت الدخول إلى سوق الاتصالات الخلوية، قررت أن أعرف بمزيد من التفصيل ما يقدمه المشغل الجديد وما هي الفوائد التي سأحصل عليها إذا قررت التحول إليه.

اتضح أن الأمر بسيط للغاية (وهو ما لا يمكن قوله عن "اللاعبين" الرئيسيين في السوق): يمكنك شراء عدد الدقائق التي تحتاجها (من 100 في الشهر) بالإضافة إلى تنشيط حزمة من الرسائل القصيرة غير المحدودة مقابل 50 روبل رمزية . يتم تضمين الإنترنت بالفعل في السعر وليس له أي قيود على حركة المرور. تعريفة واحدة بدون خيارات كثيرة ورسوم غير واضحة - كان هذا بالضبط ما أحتاجه. "القفز" كل بضعة أشهر من تعريفة إلى أخرى بحثًا عن عرض أكثر ربحية وملاءمة، وحتى توصيل بعض الخيارات، التي يكون وصفها أكثر إرباكًا من الاسم، أمر متعب بكل بساطة. وكم كنت أغضب من رسائل مثل "أنت تقترب من عتبة الإغلاق، لأن... لقد استنفذنا كل حركة المرور لدينا، والآن سنقوم بإيقاف كل شيء لك. هل تريد التمديد؟ أرسل رسالة نصية إلى الرقم، انتظر التأكيد، أرسل رسالة جديدة..." لذلك، تم استيفاء عاملين رئيسيين "ل" الانتقال: تعريفة بسيطة، إنترنت غير محدود.

قبل الاتصال

بطبيعة الحال، منذ أن تم اعتماد جميع القوانين ويمكنني الاحتفاظ برقمي "الثمين" لنفسي، بدأت في معرفة ما سأحتاج إليه للانتقال. لقد تخيلت بالفعل أن الأعمال الورقية وتسويات البيانات وغيرها من "الخدمات" المألوفة لدى الشعب الروسي في انتظاري. لقد كتب زميلنا سيرجي سوياجين بالفعل عن هذا على صفحات Lifehacker، وكانت مادته تقلقني قليلاً. لم أكن أرغب في إجراء محادثات لمدة 20 دقيقة في نقطة البيع مع المستشارين الذين غالبًا ما يكون لديهم فهم قليل لموضوع المحادثة. ومع ذلك، في الواقع، تحول كل شيء أسهل بكثير.

للاتصال بـ Yota، كان عليك تنزيل تطبيق خاص لنظام iOS، والقراءة عن فوائد الاتصال و... انتظر إشعارًا بشأن الوقت الذي يمكنك فيه التقاط بطاقة SIM الجديدة. وربما كانت هذه هي اللحظة الأكثر إزعاجًا في القصة بأكملها - كان علي الانتظار لمدة شهر تقريبًا للحصول على بطاقة SIM. ولسوء الحظ، لم يتم ذكر التاريخ المحدد في أي مكان، لذلك كان علينا التحلي بالصبر. الآن، أعتقد أن وقت الانتظار قد انخفض، حيث كنت على ما يبدو في الموجة الأولى عندما تم توزيع البطاقات.

وهكذا، في اليوم العزيز، ظهر إشعار على شاشة جهاز iPhone الخاص بي بأنه يمكنني التقاط بطاقة SIM الخاصة بي. اكتسب التطبيق الذي تم فتحه حديثًا وظائف جديدة، حيث تم عرض نقاط إصدار الخريطة لي وطلب مني أيضًا الحصول على الاتجاهات إلى أقرب مكان ذهبت إليه.
تجدر الإشارة إلى أنه يمكن أيضًا طلب بطاقة SIM عن طريق البريد السريع، لكنني قررت أن أتعامل معها بأمان وأذهب شخصيًا، نظرًا لوجود العديد من نقاط الالتقاط.

الاتصال/الانتقال

بعد أن وصلت إلى أقرب نقطة إصدار وإبلاغ الاستشاريين باختياري، طُلب مني إعطاء رمز تأكيد معين - معرف فريد يتم عرضه في التطبيق بعد الإخطار بإمكانية جمع البطاقة. بعد أن قمت بتسميته وإعطائه جواز سفري، أعلنت عن نيتي في ترك رقم هاتفي. لقد طبعوا أوراق التحويل وأعطوني حزمة تحتوي على بطاقة SIM، بعد أن حذروني سابقًا من أن التحويل سيستغرق 8 أيام وخلال هذه الفترة يجب أن يظل الرصيد على الرقم إيجابيًا. بعد أن دفعت 500 روبل، والتي ستذهب إلى الرصيد (لا يوجد مائة روبل إضافية)، قلت وداعا وذهبت إلى المنزل. استغرق الإجراء بأكمله حوالي خمس دقائق.

توقع

طوال الفترة بأكملها، تلقى رقمي، كما هو موضح في مقال سيرجي، إخطارات حول اللحظة التي يمكنني فيها البدء في استخدام بطاقة SIM الجديدة (وفي نفس اليوم الذي قام فيه المشغل السابق عمليًا بإيقاف تشغيل الإنترنت الخاص بي)، ولكن في الوقت الحالي كان الأمر كذلك مستلقيا على الطاولة. ومن ثم ربما تساءلت: ما هو تنسيق بطاقة SIM بالضبط وهل يجب قطعها؟ لا شيء خارق مطلوب منك. توجد بطاقة واحدة في العبوة، ولكن اعتمادًا على طراز الهاتف، يمكنك سحب الحجم الذي تحتاجه - يتم تثبيت جميع الأجزاء معًا، لذلك إذا كنت بحاجة إلى بطاقة nano-SIM عادية، يمكنك سحب أصغر قطعة، إذا كانت صغيرة، ثم متوسطة، وإذا صغيرة، ثم البطاقة بأكملها بالكامل. في الصورة أدناه يمكنك أن ترى أن الأجزاء الثلاثة مثبتة معًا، وتحتاج فقط إلى "الضغط" على قطعة بالحجم المطلوب.

الاستخدام

لقد مرت ثمانية أيام. في منتصف ليل اليوم التاسع بالضبط، أبلغتني بطاقة SIM القديمة أنه "لا توجد شبكة". لقد حان الوقت لإدخال بطاقة SIM جديدة، وهو ما قمت به على الفور. في البداية، حتى التعريفة الوحيدة التي تمتلكها Yota غير متصلة بالبطاقة، فأنت تدير جميع معلمات الاتصال التي تحتاجها بنفسك (باستثناء الإنترنت، يتم تضمينها على الفور وتدفع مبلغًا ثابتًا مقابل ذلك). من أجل البدء في استخدام بطاقة SIM، تحتاج إلى تشغيل التطبيق وتحديد حزمة الدقائق والرسائل النصية القصيرة التي تناسبك، إذا لزم الأمر. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك البدء في استخدامه.

أنا حقا أحب هذا النهج. يمكنك إدارة كل ما تحتاجه بنفسك، ولهذا لا تحتاج إلى إرسال رسائل نصية قصيرة متنوعة إلى أي رقم لتفعيل الخدمات، كل شيء يتم من خلال التطبيق. تتم إدارة أجهزة توجيه Yota بطريقة مماثلة: حيث تقوم بوضع مبلغ معين في رصيدك وتوصيل السرعة المطلوبة، والتي يمكن تغييرها خلال الفترة. أي أنك لا تدفع مقابل حركة المرور، بل تدفع على وجه التحديد مقابل سرعة الاتصال.

طلب

الآن عن أحد أهم الأشياء - التطبيق. لا يوجد شيء معقد فيه، فقط ما هو ضروري: شاشة البداية تستقبلنا بمعلومات حول الدقائق المتبقية والرسائل النصية القصيرة المتصلة، ومعلومات حول الرصيد وقائمة شروط الاتصال. يمكنك فتحه في أي وقت ومعرفة نفقاتك، ولهذا، مرة أخرى، لا تحتاج إلى إرسال أي شيء أو الاتصال بأي مكان - كل المعلومات أمام عينيك. إذا أدركت فجأة أنك لا تستوفي الحد الأقصى للدقائق، فيمكنك شراؤها مباشرة في التطبيق، بالإضافة إلى زيادة رصيدك - بالنسبة لهذه العمليات، لا تحتاج إلى البحث عن محطة طرفية أو استخدام إصدارات الويب غير الملائمة للمشغل الحسابات الشخصية، ويتم كل شيء ببضع نقرات على شاشة الهاتف الذكي. وبما أن الإنترنت غير محدود، فمن الصعب جدًا البقاء بدون اتصال. لسوء الحظ، لم يتم تحسين التطبيق بعد لنظام التشغيل iOS 8 - وبالتالي، على ما يبدو، واجهة بطيئة وتعطل عند محاولة تحديد حزمة من الدقائق. لكنني أعتقد أنه سيتم حل هذه المشكلة من خلال الإصدار الرسمي لنظام التشغيل من Apple.

في نفس التطبيق، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم عبر الدردشة، وهو أمر مناسب أيضًا. بنقرة واحدة على الزر، سيتم توصيلك بمتخصص سيساعدك في الإجابة على سؤالك.

يدعم

وفي هذه الفقرة يكتبون عادة عن مدى سوء خدمة الدعم. نعم، لقد تحدثت وكتبت عن هذا أكثر من مرة، حتى دون مراعاة مشغلي الاتصالات. كقاعدة عامة، يكون العملاء غير راضين عن مستوى الخدمات المقدمة، وكذلك حقيقة أنه بسبب عدم اهتمامهم أو عدم فهمهم لموضوع المشكلة، فإنهم يلومون المستشارين وغيرهم من العاملين في صناعة الخدمات. إلى حد ما، كلاهما على حق، على كلا الجانبين هناك أشخاص غير أكفاء أو غير راغبين في المساعدة/الشرح. ومن أهم المشاكل عدم الاهتمام الكافي بالعميل ووقت الانتظار في حل سؤاله/مشكلته.

لقد اتصلت بدعم Yota عدة مرات لأسباب مختلفة، ليس فقط عند تغيير بطاقات SIM والمشغلين. منذ بضعة أشهر، بدأت أواجه مشكلات مستمرة في توصيل جهاز التوجيه الخاص بي بشبكة LTE، والتي أخبرت خدمة الدعم عنها. لقد أخذوا طلبي للمعالجة، وأبلغوني أن المحطة الأساسية كانت محملة فوق طاقتها، ووعدوني ليس فقط بتفريغها، ولكن أيضًا بفرز الأجهزة (ربما كانت استبدال المعدات أو ترقية المعدات الموجودة). وبطبيعة الحال، كان من الواضح على الفور أن هذا سيستغرق الكثير من الوقت. ومع ذلك، بعد حوالي أربعة أسابيع، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يُعلمني بأن المشكلات قد تم إصلاحها، بالإضافة إلى عرض لتقييم جودة الاتصال: "كل شيء على ما يرام" و"لا، لا يزال لا يعمل بشكل جيد". من الواضح أن عبارة "رأيك مهم جدًا بالنسبة لنا" هي في الغالب عذر قياسي، لكن في هذه الحالة اخترت الخيار الأول، حيث أصبح الاتصال أكثر استقرارًا قبل أسبوع من الإشعار.

عندما تلقيت بطاقة SIM جديدة، واجهت أيضًا المشكلات التي ذكرتها أعلاه: يتعطل التطبيق في كل مرة أحاول فيها تحديد حزم الدقائق والرسائل النصية القصيرة المناسبة لنفسي. بعد وصف المشكلة في الدردشة، المتوفرة أيضًا على موقع الشركة، ساعدوني في غضون 10 دقائق، من خلال ربط الحزم التي تهمني. لم أعتمد حقًا على هذا النهج، لكنني توقعت أن أقرأ شيئًا مثل "نظام التشغيل هذا غير مدعوم من قبل التطبيق حتى الآن، لذا استخدم الإصدار الحالي أو انتظر التحسين للإصدار الجديد." أوافق، ليس كل شخص هو أول من قام بتثبيت الإصدارات التجريبية من نظام تشغيل الهاتف المحمول، لذلك سأتعامل مع هذه الإجابة بشكل مناسب تمامًا. ولكن، لحسن الحظ بالنسبة لي، تم حل المشكلة دون الرجوع إلى نظام التشغيل iOS 7 المستقر. تجدر الإشارة إلى أن وقت انتظار المشغل لم يتجاوز القاعدة - من بين جميع طلباتي، كان علي الانتظار أكثر من خمس دقائق فقط للحصول على إجابة.

جودة الاتصال

حتى الآن، كنت أستخدم بطاقة SIM الجديدة لمدة أسبوع فقط، لذلك من الصعب تقييم الجودة بشكل موضوعي بالكامل، لكنني أقوم باستمرار بقياسات السرعة ومؤشراتها تسعدني: كانت سرعة التنزيل حوالي 8 ميجابت/ثانية عدة مرات (بالطبع، يعتمد هذا أيضًا على موقعك)، لكنه لم ينخفض ​​بعد إلى أقل من 3 ميجابت/ثانية. كان الرقم 3 ميجابت/ثانية هو الحد الأقصى للمشغل السابق، لذا تظهر تحسينات الجودة على الفور. كما تفهم، نحن، بالطبع، نتحدث عن شبكات 3G، لأن لدي جهاز iPhone 5 تحت تصرفي، والذي لا يعمل في ترددات LTE لدينا. لكنني أعتقد أنه لن تكون هناك مشاكل مع LTE أيضا، لكننا سنتحقق من ذلك فقط بعد إصدار iPhone 6.
أما بالنسبة للمكالمات الصوتية، فكل شيء واضح تمامًا: تستخدم Yota أبراجها لتوفير الإنترنت ومحطات Megafon للمكالمات الصوتية. ومع ذلك، يبدو أن العلاقة بين المشغلين الرئيسيين الثلاثة هي نفسها إلى حد ما، لذلك لا يوجد أي اكتشاف في هذه المرحلة. في الأماكن التي لا يستقبل فيها Megafon الاستقبال، لن تعمل Yota أيضًا.

السلبيات

بالطبع، هناك عيوب في كل مكان، حتى يوتا. هناك نوعان منها: عند استخدام هاتف ذكي في وضع المودم، تقتصر السرعة على 64 كيلوبت في الثانية، وعند تنزيل السيول - إلى 32 كيلوبت في الثانية. وإذا كان القيد الثاني معقولا تماما، فأنا لا أحب الأول حقا. في تلك اللحظات التي لا يوجد فيها اتصال Wi-Fi، يأتي iPhone دائمًا إلى الإنقاذ، حيث يمكنك الوصول إلى الشبكة دون أي مشاكل. الآن هذا غير مريح للغاية بسبب السرعة المنخفضة. أتفهم تمامًا سبب القيام بذلك، لكني آمل أن تستمر الشركة في إعادة النظر في قيودها ومضاعفة السرعة على الأقل.

ما هي النتيجة؟

لكن في النهاية، حصلت على ما أردت: غياب خطط التعرفة المعقدة، ومئات الخيارات والقيود المستمرة على حركة المرور. ليس لدي الكثير من المحادثات على الهاتف، لذا يجب أن تكون 100 دقيقة شهريًا كافية، وإذا استمرت سرعة الإنترنت في الانخفاض عن 3 ميجابت/ثانية، فسوف أتمكن أخيرًا من استخدام FaceTime للمحادثات. بعد كل شيء، جودة الصوت هناك أفضل بكثير من عبر الشبكة الخلوية. وفي الرحلات الطويلة حول روسيا، سيكون ذلك مفيدًا جدًا لأنه لا يوجد تجوال داخل البلاد. على أي حال، Yota بالنسبة لي هو، أولا وقبل كل شيء، الإنترنت، وغير محدود، وحتى الآن لا يمكن لأي من المشغلين تقديم ذلك.

تم إعداد هذه المراجعة بناءً على استخدام بطاقة SIM في سانت بطرسبرغ. قد تختلف الأسعار وجودة المكالمة حسب المنطقة.

هل ترغب في تغيير المشغل الخاص بك أو ربما قمت بذلك بالفعل؟ شارك تجربتك في التعليقات!

مشغلي الهاتف المحمول

تعد شركة تشغيل الهاتف المحمول Yota حاليًا شركة تابعة لأحد الأعضاء الأربعة الكبار، والتي تمتلك 100% من أسهمها. بالإضافة إلى أنها تعتبر افتراضية لأنها لا تمتلك معدات خاصة بها، ولكنها تقدم الخدمات باستخدام شبكات الشركة الأم.

ومع ذلك، على الرغم من الشائعات العرضية حول التصفية القادمة للعلامة التجارية، لا تزال يوتا شركة مستقلة تعيش على دخلها الخاص. الاتحاد الروسي هو المنطقة الرئيسية التي يعمل فيها هذا المزود. وفي أوقات مختلفة، كانت هناك محاولات لدخول الأسواق الأجنبية، بما في ذلك أسواق غريبة مثل نيكاراغوا، ولكن طموحات الشركة تقلصت الآن بشكل خطير.

مجموعة الخدمات التي تقدمها يوتا يأتي إلى مجالين رئيسيين:

• معيار الاتصالات الهاتفية GSM.
• الإنترنت عبر الهاتف المحمول في شبكات 2G/3G/4G.

في وقت كتابة هذا التقرير، كانت الشركة الرئيسية هي فلاديمير دوبرينين، الذي تمكن سابقًا من تغيير وظيفته في اثنين من المشغلين الكبار - MegaFon وVimpelCom.

قصة

مؤسسو الشركة، المسماة Scartel LLC، هم رواد الأعمال الروس سيرجي أدونييف ودينيس سفيردلوف، الذي أصبح أول رئيس لها. هذا الأخير هو مالك مشارك لشركة KORUS Consulting وعمل لبعض الوقت نائبًا لوزير الاتصالات والاتصال الجماهيري.

كان الهدف الذي بدأ من أجله كل شيء هو إنشاء شبكة في الاتحاد الروسي تعمل بمعيار WiMAX، والذي كان تقدميًا في ذلك الوقت. تم اتخاذ القرار في عام 2006، لكن تقديم الخدمات بدأ بعد عامين فقط.

وفي عام 2008 أيضًا، بدأت مبيعات المعدات المقابلة التي تدعم معيار الاتصال هذا: بطاقات Express، وهاتف HTC MAX 4G، وبعد ذلك بعام، جهاز كمبيوتر محمول.

ظهرت ماركة يوتا في عام 2007. وبحسب الشائعات فإن هذا الاسم ولد نتيجة لمراسلات الرسائل القصيرة بين مؤسسي الشركة. في ذلك الوقت، لم يكن أحد يفكر في تقديم خدمات الاتصالات الصوتية - كانوا يتحدثون فقط عن إنشاء شبكة إنترنت عالية السرعة.

يجب أن يقال أن جودة اتصال Yota لم تكن على ما يرام. على الرغم من أنه وفقًا لمواصفات معيار WiMAX، فإن السرعة العادية لهذا المعيار هي 100 ميجابت/ثانية، وفي الممارسة العملية كانت 20 ميجابت/ثانية تعتبر هي القاعدة، وفي بعض المناطق كان هذا الرقم بائسًا تمامًا - 8-9 ميغابت/ثانية.

ولذلك، كان الانتقال إلى معيار LTE في عام 2010 علامة فارقة هامة في التنمية. ولم يشكل هذا أي مشاكل خاصة، لأن الترددات المستخدمة تزامنت مع شبكة WiMAX. ولكن مع المعدات، أصبح الأمر أسهل للعملاء على الفور: الآن كان يكفي تثبيت بطاقة SIM المناسبة في أحد نماذج الأدوات المستخدمة على نطاق واسع.

ومع ذلك، لم يكن من الممكن تحقيق تغطية واسعة النطاق في جميع أنحاء مناطق البلاد: فحتى افتتاح الشبكة في قازان واجه مشاكل إدارية وتم تأجيله لعدة أشهر. لكن الشركة لم تستسلم: في عام 2011، أبرمت اتفاقية مع المشغلين الثلاثة الكبار لتطوير شبكات 4G في روسيا.

في نفس العام، جرت محاولة لدخول السوق البيلاروسية، حيث، ومع ذلك، لم يكن من الممكن الاستمرار لمدة عام - بالفعل في صيف عام 2012، تم تقليص تقديم الخدمات.

لم يكن الأداء المالي ممتعا على الإطلاق لإدارة الشركة، وفي عام 2012، تم إبرام صفقة مع المشغل MegaFon، الذي أظهر في ذلك الوقت اهتماما نشطا بتطوير شبكات الجيل الرابع. نتيجة لإعادة التنظيم، أصبحت Scartel LLC، التي تمتلك العلامة التجارية Yota، شركة تابعة لشركة MegaFon، وفي عام 2013، أصبح ممثل الثلاثة الكبار مالكًا بنسبة 100٪ من الأسهم.

ومع ذلك، لم يحدث الامتصاص الكامل لعدد من الأسباب. علاوة على ذلك، لم يتم الجمع بين شبكات 4G الخاصة بشركتي MegaFon وYota، الأمر الذي يسبب في الواقع بعض الإزعاج لمستخدمي الأخيرة، حيث لا يمكنهم استخدام خدمات الاتصالات في المناطق التي لا يملك المشغل التصاريح المناسبة لها.

ولكن في ربيع عام 2014، تم الإعلان عن إطلاق مشغل خلوي فيدرالي جديد، والذي حدث بعد ذلك بقليل - في أغسطس من نفس العام. استخدمت الشركة معدات MegaFon، وليس على الإطلاق مجانا، والتي كان لها تأثير سلبي إلى حد ما على جاذبية التعريفات الجمركية.

في الوقت نفسه، تم استبدال رئيس يوتا - الآن كان أناتولي سمورجونسكي، الذي حل محل دينيس سفيردلوف، استقال. بحلول ذلك الوقت، كان قد تمكن من العمل في شركات VimpelCom، روسيا، ومع ذلك، لم يبق في مكانه لفترة طويلة - بالفعل في عام 2015، ترك منصبه أيضًا، مما أعطى كرسي رئيس الشركة إلى ميخائيل دوبينين.

وبعد ذلك بقليل، يبدأ التغيير التدريجي في سياسة التعريفة الجمركية. وهكذا، في بداية عام 2017، تم إيقاف اتصال المستخدمين الجدد بالتعريفات مع حركة مرور الإنترنت غير المحدودة. بدلا من ذلك، تم إطلاق خط حزمة جديد، حيث كان عدد الجيجابايت محدودا بالفعل.

وبعد ستة أشهر، حصل المشتركون على فرصة فريدة "لتصميم" تعريفاتهم، وتحديد حجم خدمات معينة بشكل مستقل وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. ومع بداية عام 2018، أتيحت الفرصة لربط الباقات دون دقائق اتصال، الأمر الذي تبين أنه مناسب لأولئك الذين يحتاجون إلى الإنترنت فقط.

بشكل منفصل، تجدر الإشارة إلى شركة Yota Devices، المعروفة لنا من خط الهواتف الذكية YotaPhone. وفي يونيو 2011، تم تقسيم قسم Yota، الذي قام بتطوير أجهزة الاتصالات المحمولة، إلى شركة منفصلة. بمرور الوقت، أصبحت واحدة من أكبر موردي المعدات لشبكات 4G في روسيا، والمعروفة بأجهزة المودم وأجهزة التوجيه الخاصة بها.

حتى قبل الانفصال، أعلن دينيس سفيردلوف، الذي ترأس شركة Yota في ذلك الوقت، عن خطط لإنشاء هاتف ذكي محلي يعمل بتقنية 4G، واستمر العمل عليه حتى عام 2013، عندما دخل أول هاتف YotaPhone إلى السوق.

لسوء الحظ، انتهى المشروع الطموح في النهاية بالفشل: عدد النسخ المباعة من الجيل الأول بالكاد تجاوز 30 ألفًا، والثاني - ما يزيد قليلاً عن 150 ألفًا، والثالث لم يصل أبدًا إلى السوق الروسية، على الرغم من الإعلان في أغسطس 2017: بالإضافة إلى ذلك، في ذلك الوقت، كانت شركة REX Global Entertainment القابضة للاستثمارات في هونج كونج تسيطر على جزء كبير من أجهزة Yota، وتم إعادة تركيز المنتج الجديد على السوق الصينية.

وكما تبين فيما بعد، لم تكن الاستثمارات البالغة 50 مليون دولار والوقاحة الصحية في ريادة الأعمال كافية لتكرار نجاح الواقع الروسي.

يومنا هذا

لا توجد حاليًا معلومات رسمية حول حجم قاعدة مشتركي Yota. اعتبارًا من عام 2015، بلغ عدد المستخدمين حوالي مليون مستخدم في 52 منطقة روسية. وفقا للبيانات غير المباشرة من أحد المشغلين الأربعة الكبار، اتصل 2.5 مليون مشترك في Yota بمشتركيها.

ما هو حجم هذا المبلغ من سوق الاتصالات المتنقلة الروسي بأكمله؟ قليل جدًا: في عام 2017، تجاوز عدد المستخدمين 250 مليون شخص.

بالنظر إلى أن قاعدة المشتركين للعضو "الأضعف" في "الأربعة الكبار"، Tele2، بلغت في هذا الوقت 40.6 مليون، يصبح من الواضح أن المزود ليس لديه أي آفاق خاصة: في التصنيفات يقع في فئة لا تحسد عليها " فئة أخرى".

ولكن قاب قوسين أو أدنى هو ظهور الإنترنت عبر الهاتف المحمول 5G، الأمر الذي سيجعل شبكات 4G من Yota أقل أهمية، وبالتالي تقليل مستوى دخل الشركة.