نواجه جميعًا أحيانًا عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى أي خدمة، وذلك بسبب... لقد تم نسيان كلمة المرور الخاصة به. يعد حساب Microsoft طريقة عالمية لتسجيل الدخول إلى العديد من الخدمات: البريد والتخزين السحابي ونظام التشغيل Windows 8 والإصدارات الأحدث وXbox وما إلى ذلك. كيفية استعادة حساب مايكروسوفت الخاص بك؟ سوف تجد الإجابة هنا.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فهذا ليس سببًا لتسجيل حساب Microsoft جديد، لأن النظام يحتوي على وظيفة استرداد تسجيل الدخول، ولكن للقيام بذلك تحتاج إلى إقناع النظام بأنك المالك الشرعي لحسابك.

للقيام بذلك، انتقل إلى إلى صفحة استكشاف أخطاء تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft وإصلاحها، تفقد الصندوق "لا أتذكر كلمة المرور الخاصة بي" وحدد الزر "إضافي" .

في النافذة التالية في العمود "بريد الكتروني او هاتف" من حساب ميكروسوفت، وفي الأسفل في عمود منفصل، أدخل الأحرف الموضحة في الصورة.

يجب عليك التحقق من هويتك من خلال تزويد النظام برمز الأمان. عند تسجيل حسابك، طُلب منك تقديم عنوان بريد إلكتروني احتياطي ورقم هاتف محمول. حدد المصدر الأنسب للحصول على الرمز والمضي قدمًا.

إذا لم تكن الطريقة الأولى أو الثانية للحصول على رمز التأكيد مناسبة لك، فضع علامة في المربع "ليس لدي هذه البيانات" .

إذا حددت إحدى النقطتين الأوليين، فسيتم إرسال رمز الحماية إلى المصدر المحدد، والذي يجب إدخاله في العمود المحدد. بعد ذلك، سيتم إعادة تعيين كلمة المرور، وبعد ذلك يمكنك.

إذا حددت خيار "ليس لدي هذه البيانات"، فستحتاج في النافذة التالية إلى تحديد عنوان بريد إلكتروني إضافي ستتصل بك خدمة التعليقات من Microsoft عليه. سيتم طرح أسئلة عليك للمساعدة في التأكد من أنك المستخدم الشرعي للحساب الذي تتم استعادته. إذا قمت باجتياز عملية التحقق، سيتم إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

يقرأ كيفية استعادة الوصول إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك. دليل مفصل حول كيفية استعادة كلمة المرور المنسية أو المفقودة من حسابك. من خلال هذه المقالة، نفتح سلسلة من المقالات القصيرة التي سنحاول فيها أن نشرح للمستخدمين كيف يمكنهم استعادة كلمة مرور الحساب المنسية على العديد من مواقع الويب وشبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة.

مؤسَّسة "مايكروسوفت"تدعي أن حوالي سبعمائة مليون جهاز حول العالم تستخدم أحدث نظام تشغيل "ويندوز 10"، دون احتساب الإصدارات السابقة من النظام. لذلك، على الأقل، يتم تسجيل هذا العدد من المستخدمين على الموقع الإلكتروني المقابل للشركة من أجل الوصول إلى جميع الفرص التي تقدمها "مايكروسوفت".

من خلال تسجيل حساباتهم الخاصة، يمكن للمستخدمين إجراء إعدادات مخصصة ومتقدمة لإدارة منتجاتهم بشكل كامل. "مايكروسوفت". يسمح الحساب الواحد للمستخدمين بإدارة الإعدادات عبر خط إنتاج الشركة بالكامل "مايكروسوفت"والتي تكون متاحة للمستخدم في مكان واحد.

يعمل هذا الأسلوب على تبسيط عملية مراقبة وإدارة معلمات منتجات الشركة إلى حد كبير ويريح المستخدم من تذكر العديد من كلمات المرور. ولكن في المقابل، يؤدي ذلك إلى زيادة المسؤولية بشكل كبير في حالة فقدان كلمة المرور، لأنه في هذه الحالة يتم فقدان الوصول إلى جميع المنتجات المسجلة.

في اتساع شبكة الكمبيوتر الدولية في جميع أنحاء العالم "إنترنت"يمكن للمستخدمين العثور على مجموعة متنوعة من تطبيقات سطح المكتب والشبكات البعيدة لتخزين كلمات المرور المختلفة والمعلومات الحساسة الأخرى. يسمح مديرو كلمات المرور للمستخدم بالوصول إلى بياناته الخاصة في أي وقت إذا لزم الأمر، كما يضمنون للمستخدم مستوى معينًا من الحماية لمعلوماتهم ويمنعون أي وصول غير مصرح به إلى بياناتهم الشخصية.

إذا كنت، لسبب ما (على سبيل المثال، كنت خائفًا من اختراق كلمة المرور الخاصة بك إذا تم تخزينها عن بعد)، فلا تستخدم مدير كلمات المرور لتخزين بيانات الاعتماد والاعتماد على ذاكرتك، فذلك يرجع إلى حقيقة أن كلمات المرور هذه معقدة للغاية ، في مرحلة ما قد لا تتذكرهم ببساطة. معظم المواقع الإلكترونية، بما في ذلك موقع الشركة "مايكروسوفت"، نوصي باستخدام مجموعة معقدة من الحروف والأرقام في حالات مختلفة لحماية حسابك من الاختراق والدخول الضار المحتمل. إذا نسيت كلمة مرور حسابك "مايكروسوفت"، والذي يمكن أيضًا أن يكون حسابًا لـ "توقعات.كوم", "live.com", "هوتميل.كوم"او حتى "سكايب.كوم"لن تتمكن من استعادة نفس كلمة المرور. ومع ذلك، من السهل جدًا استعادة الوصول إلى حسابك عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور القديمة واستبدالها بكلمة مرور جديدة.

كيفية استعادة كلمة المرور الخاصة بحسابك "مايكروسوفت"

افتح متصفح الويب المفضل لديك، ولا داعي لاستخدام أي متصفح محدد، وانتقل إلى صفحة حسابك "مايكروسوفت"ومن ثم انقر فوق الزر "ليأتي"في الزاوية اليمنى العليا.

في صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب، أدخل اسم المستخدم الخاص بك "مايكروسوفت"واضغط على الزر "إضافي".

يرجى ملاحظة أنه بسبب التغييرات في السنوات الماضية، ربما تكون قد استخدمت أي حساب بريد إلكتروني مرتبط بمنتجات الشركة "مايكروسوفت"كحساب موقعك "مايكروسوفت". وهذا يشمل المواقع "توقعات.كوم", "live.com", "هوتميل.كوم"و "سكايب.كوم". "مايكروسوفت"حتى يسمح لك بالتسجيل للحصول على حساب "مايكروسوفت"باستخدام عناوين البريد الإلكتروني من تطبيقات الطرف الثالث، مثل تطبيقاتك "جيميل"عنوان. ولكن كلمة المرور هي لحسابك الأصلي "مايكروسوفت"ستكون مختلفة عن كلمات المرور الأخرى.

بمجرد التحقق من اسم المستخدم، ستظهر صفحة إدخال كلمة المرور. أسفل حقل كلمة المرور، انقر فوق الرابط النصي "نسيت كلمة السر".

في الصفحة التالية، سيُطلب منك تحديد إحدى الإجابات الثلاثة المحتملة التي تشرح سبب عدم قدرتك على تسجيل الدخول إلى حسابك. حدد المربع بجوار "لا أتذكر كلمة المرور الخاصة بي"، ثم انقر فوق الزر "إضافي".

سيُطلب منك إدخال أحرف معينة تراها على شاشة استرداد الحساب كإجراء أمني. قم بذلك ثم انقر فوق الزر "إضافي".

قم بتأكيد هويتك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المتصل بحسابك

في الصفحة الجديدة التي تفتح، ستحتاج إلى تأكيد هويتك وأنك المالك ولديك الحق في إدارة إعدادات هذا الحساب. من بين الخيارات المتوفرة، ستحتاج إلى اختيار الطريقة التي تريد بها إكمال عملية التحقق من الهوية. سيكون لديك خياران للاختيار من بينها. في الحالة الأولى، يمكنك الحصول على رمز الأمان الخاص بحسابك "مايكروسوفت"برسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في إعدادات حسابك. في الخيار الثاني، يمكنك الحصول على النص "رسالة قصيرة"رسالة تحتوي على رمز إلى رقم هاتف مؤكد. إذا اخترت الخيار بحرف، فحدد المربع الأول وانقر فوق الزر "إرسال الرمز". إذا قررت اختيار تلقي رمز الأمان الخاص بك من خلال "رسالة قصيرة"، ثم قم بتنشيط الخلية المقابلة لتلقي الرمز على جهازك المحمول، واضغط أيضًا على الزر "إرسال الرمز". أولاً، لتأكيد أنك مالك رقم الهاتف المحدد في إعدادات حسابك، سيتعين عليك إدخال آخر أربعة أرقام له.

تحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسالة بريد إلكتروني من الدعم الفني للحساب "مايكروسوفت". في صفحة التحقق من الهوية، أدخل الرمز الذي تلقيته في البريد الإلكتروني وانقر فوق "إضافي".

في صفحة إعادة تعيين كلمة المرور، أدخل كلمة المرور الجديدة في السطر الأول (تأكد من جعلها معقدة لزيادة أمان حسابك). في السطر التالي، قم بتأكيد كلمة المرور الجديدة عن طريق إعادة كتابتها مرة أخرى والنقر فوق الزر "إضافي".

لقد تم الآن تغيير كلمة المرور الخاصة بك وسيتم إعلامك على الفور في صفحة استرداد الحساب. انقر فوق الزر "إضافي"مرة أخرى، وسيتم نقلك إلى شاشة تسجيل الدخول إلى حسابك حيث يمكنك استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول.

تحقق من هويتك إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني بديل

إذا كان على صفحة التحكم في حساب المستخدم "مايكروسوفت"قمت بتحديد خلية من قائمة الخيارات لتلقي رمز الحماية، "مايكروسوفت"سيتعين علينا أن نرسل لك رمز الحماية إلى عنوان بريد إلكتروني آخر للتحقق.

في الصفحة التالية، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في تلقي رمز الأمان فيه وانقر فوق الزر "إضافي".

تحقق الآن من عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. بمجرد حصولك على رمز الأمان الخاص بحسابك "مايكروسوفت"، أدخله في الحقل المحدد وانقر فوق الزر "يتأكد".

بمجرد التأكيد، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحات قسم استرداد حساب المستخدم. ستحتاج إليها لملء نموذج بالمعلومات المتعلقة بحسابك، مثل الاسم الأول والأخير، تاريخ الميلاد، البلد الذي أنشأت فيه الحساب، رسائل البريد الإلكتروني المرسلة، المنتجات المستخدمة من الشركة "مايكروسوفت"إلخ. انقر فوق الزر "إضافي"وإرسال النموذج المكتمل.

بعد إرسال النموذج، الدعم الفني للحساب "مايكروسوفت"سوف نقوم بمراجعة المعلومات التي تقدمها وإعلامك ما إذا كانت المعلومات التي ترسلها كافية لاستعادة الوصول إلى حسابك في غضون 24 ساعة عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.

إذا قمت بإدخال ما يكفي من المعلومات الصحيحة والصالحة وتم قبول طلبك، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور القديمة الخاصة بك.

إذا تم رفض طلبك، فلديك خيار محاولة إرسال طلب استرداد حسابك مرة أخرى بما يصل إلى مرتين يوميًا. إذا لم تتمكن من تذكر ما يكفي من المعلومات المطلوبة لاستعادة حسابك، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

عملية استعادة حسابك الخاص "مايكروسوفت"الأمر ليس معقدًا ولا يستغرق الكثير من الوقت. كل ما عليك فعله هو اتباع التعليمات المقدمة بعناية وإدخال المعلومات الصحيحة التي استخدمتها عند تسجيل حسابك. وبعد ذلك يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور القديمة وإنشاء كلمة مرور جديدة، ثم تسجيل الدخول إلى حسابك والوصول إلى جميع منتجات الشركة المرتبطة به "مايكروسوفت".

كيف يمكنك استعادة كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك حتى لا تفقد الوصول إلى حسابك الشخصي؟

نظام Microsoft Live عبارة عن خدمة عبر الإنترنت لمراقبة جميع الأجهزة التي يتصل بها حساب المستخدم.

يمكنك توصيل العديد من أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية التي تعمل بنظام التشغيل Windows بالخدمة.

وبناء على ذلك، إذا نسي المستخدم معلومات تسجيل الدخول الخاصة به، فقد يفقد إمكانية الوصول إلى جميع الأجهزة المرتبطة.

لقد توقعت Microsoft هذا السيناريو وطورت نظامًا شاملاً لاستعادة البيانات لتسجيل الدخول إلى حسابك على الخدمة.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل من الأساليب.

إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا كان حسابك مقترنًا بجهاز كمبيوتر فقط، فيمكنك إعادة تعيين حسابك دون استعادة الوصول إلى Microsoft Live.

للوصول إلى الكمبيوتر، تحتاج أولاً إلى تشغيل الجهاز في بيئة الاسترداد وإنشاء مستخدم نظام جديد هناك سيكون له حقوق المسؤول.

بهذه الطريقة يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور المنسية واستعادة الوصول إلى نظام التشغيل.

ومع ذلك، في هذه الحالة، سيتم حذف جميع بيانات المستخدم ولا يمكن استعادتها.

اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، وتسجيل الدخول وإعداد طريقة وصول جديدة:

• للاستعادة، استخدم قرص تثبيت نظام التشغيل الذي كنت تستخدمه قبل أن تفقد الوصول إلى النظام. أدخله في محرك الأقراص، وقم بتكوين ترتيب قائمة انتظار التمهيد في BIOS وقم بتشغيل الكمبيوتر. ستظهر نافذة التثبيت؛
• بعد ظهور نافذة التثبيت الأولي، اضغط على مجموعة المفاتيح Shift+F على لوحة المفاتيح. بهذه الطريقة يمكنك فتح سطر الأوامر - الإصدار الأساسي من نظام التشغيل. باستخدام سطر الأوامر، يمكنك إعطاء أي تعليمات للكمبيوتر باستخدام مجموعة خاصة من الأوامر؛
• في نافذة سطر الأوامر التي تفتح، أدخل الأمر لاستدعاء برنامج المفكرة - المفكرة. يظهر في الشكل أدناه مثال على استدعاء برنامج باستخدام أمر. لتشغيل الأمر، اضغط على Enter؛

• في نافذة محرر النصوص المفتوحة، ابحث عن شريط الأدوات، وانقر فوق "ملف" ثم افتح Explorer؛

• في المستكشف الذي يفتح على اليسار، حدد نافذة "هذا الكمبيوتر" وانتقل إلى دليل محرك الأقراص المحلي C؛

• الآن أغلق نافذة Explorer وانتبه إلى مربع حوار سطر الأوامر، وبشكل أكثر دقة، إلى الأوامر التي ظهرت فيه بعد تنفيذ جميع الإجراءات في Notepad و Explorer.
  الأمر الأول هو إنشاء نسخة من الملف القابل للتنفيذ المسمى utilman - تم إنشاء هذا الملف عند تشغيل نافذة "استعادة النظام" (الخطوة 1). أمر آخر يستبدل الملف القابل للتنفيذ السابق بملف exe لسطر الأوامر؛

• في سطر "استبدال..."، أدخل كلمة "نعم" واضغط على "إدخال". الآن أنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتغيير ترتيب التمهيد - يجب تحميل نظام التشغيل أولاً، وليس قرص الاسترداد؛
• قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى. انتظر حتى تظهر شاشة إدخال كلمة مرور حسابك. ثم، في الزاوية اليسرى السفلية، ابحث عن مفتاح إمكانية الوصول وانقر عليه، كما هو موضح في الصورة أدناه؛

• بدلاً من نافذة إمكانية الوصول، سيتم فتح نافذة موجه الأوامر (وهذا لأننا قمنا في الخطوة السابقة باستبدال الملفين القابلين للتنفيذ)؛
• في السطر الذي يظهر، أدخل الأمر "net user Chaser /add" (بدون علامتي الاقتباس). اضغط دخول. يهدف هذا الأمر إلى إضافة مستخدم جديد إلى النظام المسمى Chaser. يمكنك اختيار أي اسم لحسابك الجديد؛
• أنت الآن بحاجة إلى إدخال أمر آخر - "netplwiz" (أيضًا بدون علامات الاقتباس). وتظهر أمثلة إدخال هذه الأوامر في الشكل أدناه؛

• بعد إدخال الأمر الثاني، سيتم فتح نافذة إنشاء مستخدم نظام آخر. انقر على مفتاح الخصائص.

• افتح علامة تبويب المجموعات وامنح حقوق مسؤول نظام الحساب؛

• الآن قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بالإدخال الذي تم إنشاؤه حديثًا كما هو موضح في الشكل وأعد تشغيل النظام؛

• بعد إعادة التشغيل، قم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي قمت بإنشائه. بهذه الطريقة يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور المنسية واستعادة الوصول إلى نظام التشغيل.

استعادة كلمة مرور حسابك على موقع مايكروسوفت

تساعد الطريقة السابقة على استعادة الوصول إلى نظام التشغيل، ولكن لن يكون من الممكن تسجيل الدخول إلى حسابك على الأجهزة الأخرى.

إذا تم تثبيت الحساب على هاتف يعمل بنظام Windows Phone (Nokia Lumia)، فيمكنك استعادة الوصول إلى موقع الخدمة على الويب.

للقيام بذلك، انتقل إلى الصفحة https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ru-RU واتبع التعليمات:

• يرجى تقديم سبب عدم تمكنك من تسجيل الدخول؛

• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، والرمز الموجود في الصورة، وانقر على مفتاح المتابعة؛
• سيطالبك النظام باستعادة كلمة المرور الخاصة بك باستخدام رابط سيتم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام رمز الوصول الذي سيتم إرساله في رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف الذي قدمته أثناء التسجيل الأولي للحساب؛

إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، فحدد العنصر المناسب واترك طلبًا، وسوف يتصلون بك مرة أخرى على الرقم الجديد الذي حددته ويساعدونك على استعادة الوصول.

مشاكل أخرى في تسجيل الدخول إلى حسابك

إذا لاحظت نشاطًا مشبوهًا في حسابك، فيجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور.

ترتبط بيانات الدفع الخاصة ببطاقات المستخدم (لإجراء عمليات الشراء في متجر التطبيقات) بالحساب الشخصي، بحيث يمكن للمهاجم سحب الأموال بسهولة من البطاقات.

انتقل إلى صفحة استرداد الوصول وحدد السبب الثالث، كما هو موضح في الشكل:

نوكيا Lumia: حسابات ويندوز فون

كيفية استعادة كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك - أمثلة خطوة بخطوة

البريد والتخزين السحابي على OneDrive ونظام التشغيل Windows 8 و10 - كل هذا حساب Microsoft. ليس من المستغرب أن يكون فقدان حساب Microsoft بمثابة مأساة للمستخدم. ولكن ليس كل شيء سيئًا كما قد يبدو في البداية؛ فالخدمة مجهزة بأداة مناسبة لاستعادة الملف الشخصي، حتى لو نسي المستخدم تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة به.

استعادة كلمة السر

قبل البدء في إجراء استعادة كلمة مرور ملف تعريف Microsoft المفقودة، يجب عليك التأكد مما يلي:

1. عند إدخال كلمة مرور، يتم تعطيل Caps lock، أي وظيفة إدخال الأحرف الكبيرة؛
2. تم تعيين التخطيط على اللغة الإنجليزية (في هذه اللغة يتم تعيين رمز الأمان للحساب)؛
3. يرجى التحقق من التهجئة الصحيحة للبريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول.

إذا تم استيفاء جميع النقاط المذكورة أعلاه، فيمكنك المتابعة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك واستعادتها. لهذا:

• انتقل إلى موقع Microsoft الرسمي وانقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا؛
• سيتم إعادة توجيه المستخدم إلى لوحة تسجيل الدخول إلى الحساب. في الأسفل، انقر على "نسيت كلمة المرور":

• في هذه الخطوة، عليك تحديد سبب عدم تمكن صاحب الحساب من تسجيل الدخول. لا توجد فروق عامة عند استعادة كلمة المرور، ولكن للرجوع إليها تجدر الإشارة إلى:

أ) "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي" - لقد نسي المستخدم كلمة المرور؛

ب) "أعرف كلمة المرور الخاصة بي، ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول" - مالك الملف الشخصي متأكد من أنه أدخل الرمز بشكل صحيح، ولكن لا يمكنه تسجيل الدخول؛

ج) "أعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حساب Microsoft الخاص بي" - هناك شكوك حول اختراق الحساب.

• نختار الخيار الأول، حيث تم نسيان الرمز؛
• في النافذة التالية، يجب عليك إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرفق به الملف الشخصي:

• بعد إدخال البريد الإلكتروني، سيتلقى المستخدم رسالة تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور. نمر عبره وندخل رمزًا جديدًا.

إذا قام صاحب الحساب بإدخال رقم هاتف، فسيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز سري إليه. سيسمح لك إدخال هذه الأرقام باستبدال كلمة المرور المفقودة.

ماذا تفعل إذا فقدت تسجيل الدخول الخاص بك

لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، استخدم عنوان بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول. إذا نسيه المستخدم، فسيكون من المستحيل إرسال طلب لاستعادة الحساب. يمكنك معرفة البريد الإلكتروني المرتبط به ملفك الشخصي بعدة طرق:

إذا كنت لا تزال غير قادر على استرداد بريدك الإلكتروني، فإن خيارك الوحيد هو الدعم الفني:

لتقديم طلب استرداد الحساب من خلال الدعم الفني، يجب عليك تقديم معلومات تفصيلية ذات طبيعة التالية:

• الاسم الكامل مذكور في الملف الشخصي
• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المفقود؛
• تفاصيل الحساب: تاريخ الميلاد، بلد الإقامة، المدينة والمنطقة الزمنية، إلخ.

لا توجد مواعيد نهائية محددة للنظر في طلب استعادة الحساب. عادة ما يأتي الجواب في غضون ثلاثة أيام. إذا كانت معلومات الحساب صحيحة، فسيتم استعادة الملف الشخصي.

الخطوة 1: أخبرنا لماذا تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك.

الخطوة 2: في الشاشة التالية، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft الذي تريد استرداده.

ملحوظة. إذا كنت لا تعرف عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft الخاص بك، فستحتاج إلى هذه المعلومات قبل أن تتمكن من تغيير كلمة مرور حسابك.

الخطوة 3: في مربع النص الثاني، أدخل الأحرف التي تظهر على الشاشة. إنهم هناك للتأكد من أنك لست روبوتًا.
انقر فوق الزر إضافي".

الخطوة 4: ستمنحك الشاشة التالية خيار تلقي رمز الأمان إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل أو رقم الهاتف الذي أضفته مسبقًا إلى حسابك. عند اختيار طريقة الشحن، سيُطلب منك تأكيد التفاصيل المفقودة للتحقق من هويتك.

إذا كان بإمكانك استخدام أحد هذه الخيارات، فانقر فوق " إضافي"أدناه للحصول على رمز الحماية.

ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من استخدام أي من خيارات إعادة تعيين كلمة المرور؟

إذا لم تتمكن من استخدام أي من خيارات إعادة تعيين كلمة المرور، فيمكنك الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك عن طريق ملء نموذج الويب لاسترداد الحساب. للقيام بذلك، انتقل إلى الصفحة استعادة حساب مايكروسوفتواتبع هذه الخطوات.

1. في الميدان عنوان البريد الإلكترونيأدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft الذي تحاول الوصول إليه.

1. في الميدان عنوان الإتصالالبريد الإلكتروني: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الحالي حيث يمكن الاتصال بك أو إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
2. في مربع النص الثالث، أدخل الأحرف التي تظهر على الشاشة. إنهم هناك للتأكد من أنك لست روبوتًا.
   انقر فوق الزر "إضافي".

لضمان أمان حساب Microsoft الخاص بك، سيُطلب منك الإجابة على عدة أسئلة للتحقق من هويتك والتي أجبت عليها عند إعداد حساب Microsoft الخاص بك في البداية. املأ أكبر عدد ممكن من الحقول.

نصائح لاستكمال نموذج الويب لاسترداد الحساب

1. يرجى تقديم عنوان بريد إلكتروني إضافي. يرجى التأكد من أنه يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا حتى نتمكن من إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إليك بمجرد التحقق من أن الحساب خاص بك.
2. الإجابة على جميع الأسئلة التي تستطيع. أدخل أكبر عدد ممكن من كلمات المرور المستخدمة مسبقًا، حتى لو لم تكن متأكدًا من صحتها.
3. استخدم المعلومات المقدمة عند إنشاء حسابك أو تحديثه آخر مرة. هل قمت بتغيير موقعك منذ إنشاء حسابك؟ غيرت اسمك؟
4. أرسل النموذج من جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه بشكل متكرر.
5. يرجى ملاحظة أن عنوان البريد الإلكتروني قد يكون بصيغة خاصة بكل بلد. على سبيل المثال، إذا أنشأت حسابك في السويد، فسيكون نطاقك "hotmail.co.se" بدلاً من "hotmail.com".
6. بعد إكمال نموذج الويب لاسترداد الحساب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام طلبك، وستتلقى ردًا على هذا الطلب في غضون 24 ساعة (عادةً قبل ذلك بكثير).

ملحوظة.تنتهي صلاحية رابط إعادة تعيين كلمة المرور بعد 72 ساعة من إرساله، لذا لا يتعين عليك مراقبته. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد غير المرغوب فيه لمعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب موجودًا أم لا.