В большинстве регионов действует также обратная связь, если сразу после соединения с автоинформатором нажать в тональном режиме 1. Однако ожидать быстрого перезвона не стоит. Живой оператор свяжется с вами в лучшем случае через полчаса.

Общий номер Билайн можно трансформировать в федеральный 88007000611 . Звонок на этот телефон оператора осуществляется бесплатно со стационарных аппаратов, а также симок других операторов. Это более удобный способ связаться с оператором Билайн напрямую, так как время ожидания здесь значительно меньше. Недостатком является только то, что эта линия имеет определенную направленность. Телефонные операторы смогут проконсультировать только по мобильной связи и вопросам, связанным с USB-модемами. Информация о мобильном или домашнем интернете, а также ТВ обсуждается по другим телефонам.

Выделенные линии

Обычно для каждого действия провайдер сотовой связи создает выделенную линию, где автоинформатор может проинструктировать по конкретным темам. Однако если их много, то можно выбрать более широкие специализации:

• 88001234567 – способ, как позвонить оператору Билайн касательно мобильного интернета .
• 8800700800 – номер горячей линии Билайн, где можно проконсультироваться по поводу домашнего интернета и ТВ.
• +7495974888 – справочная Билайн для связи из-за рубежа. Этот номер бесплатный, поэтому пообщаться с живым специалистом можно без лишних затрат.

Альтернативные способы связи

Кроме инструкции, как позвонить оператору Билайн напрямую, есть возможность получить ответ на свой вопрос и другим способом. Короткий номер 0611 доступен не только для звонков, но и для текстовых сообщений , поэтому можно описать свою проблему в виде СМС и послать на горячую линию Билайн. Оператор перезвонит примерно в течение 2 часов. Также можно попробовать отправить СМС на 0622 .

Неплохой альтернативой может стать связь через интернет. На официальном сайте провайдера есть раздел «Обратная связь». В разделе есть пустые графы для заполнения, куда вписывается контактная информация и суть вопроса. Как правило, через форму обратной связи техническая поддержка связывается в течение суток по указанному номеру Beeline.

Вместо заполнения формы можно отправить вопрос непосредственно на почту для подобных случаев - А владельцы аккаунтов в социальных сетях могут задать вопрос в группе.

Скорость ответа примерно такая же, как и у службы поддержки по телефону, однако не придется все время держать трубку у уха.

Сама техподдержка Билайн обещает соединиться и поговорить в кратчайшие сроки. В большинстве случаев вместо того, чтобы узнавать, какой номер оператора Билайн, удобнее и получить ответы через раздел «Помощь» и «Часто задаваемые вопросы».

Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.

Для дозвона до службы поддержки используются следующие контакты: , федеральный телефон на 8800 и отдельный номер для звонков из-за границы. Также можно получить помощь через интернет.

Короткий номер

Использовать телефон 0611 для дозвона до службы технической поддержки Beeline могут абоненты любых операторов, но только звонки с «родных» SIM-карт являются бесплатными. Первое, что услышит человек, позвонивший на короткий номер – это голос автоматического помощника. Он может помочь с некоторыми проблемами, что в большинстве случаев избавляет от необходимости разговора с живым специалистом.

Если же проблема абонента нетипична, или у него нет времени на общение с роботом, можно воспользоваться номером на 8800 , который сразу. Если использовать телефон нет возможности, попасть в центр техподдержки можно через интернет, зайдя на сайт оператора.

Робот-консультант выполняет следующие функции:

• и рассказывает о нем в подробностях;
• сообщает;
• помогает подключать или.

Для управления автоответчиком используются клавиши:

• 9 – для повтора предыдущего сообщения;
• # – для повторного озвучивания предыдущего пункта меню;
• * – для возврата в основное меню.

Если голосовой помощник помочь не может (например, проблема связана с тем, что не работает), абонента свяжут со специалистом службы поддержки. Соединение может занять некоторое время, в зависимости от загруженности линий. Если не хочется ждать, можно заказать обратный звонок на телефон абонента – данная услуга бесплатна.

На 0611 можно также, в котором нужно описать свою проблему. Ответ придет в течение пары минут.

Федеральный номер

На всей территории России доступны бесплатные федеральные контакты оператора Beeline, начинающиеся на 8 800 . Использовать подобный номер для дозвона в можно через любой телефон.

В зависимости от типа имеющейся проблемы, использовать можно один из четырех вариантов:

• 8 800 700 0611 – основной номер;
• 8 800 700 2111 , 8 800 700 0080 , 8 800 700 8000 – используются, если не работает мобильный, домашний интернет или Wi-Fi.

Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора . Время ожидания примерно такое же, как при дозвоне на 0611 .

Помощь в роуминге

Для абонентов Билайн номера 0611 и 8 800 700 0611 являются бесплатными при звонке из любой точки РФ. Если клиент оператора находится за границей, техподдержка Билайн доступна через телефон +7 495 974 8888 .

Поддержка через интернет

Получить справку по интересующим вопросам, используя сеть Интернет, можно через следующие контакты:

• чат со специалистом, находящийся на странице контактов beeline.ru ;
• обратная связь, находящаяся там же – в форме нужно выбрать причину обращения, ввести свой вопрос и указать способ связи;
• можно также связаться с оператором по электронной почте, отправив письмо на адрес .

Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.

Каждый абонент мобильной сети обязательно должен знать несколько способов для связи с оператором и службой поддержки. Во время пользования услугами пользователь часто сталкивается с неотложными проблемами или важными вопросами, которые необходимо быстро решить.

Для решения задач связанных с тарифными планами, особенностью ведения счетов, с тратой личных средств, заказами пакетов интернет трафика, смс и ммс, связи в роумнинге необходимо обратиться к официальному представителю компании Beeline.

По короткому бесплатному номеру

Как позвонить оператору билайн со своего телефона? Звонок с мобильного – удобный и бесплатный способ осуществления коммуникации с технической поддержкой . Можно дозвониться с мобильного на короткий телефон билайна 0611 .

Сначала абонент должен внимательно прослушать пункты меню и согласно их тематики определиться с тем, какой ему нужно выбрать. Если выбор не будет сделан – Вам будет предложено связаться с оператором. 0611 – это центр поддержки абонентов, который поможет решить любые вопросы.

При дозвоне оператору на 0611 будьте готовы потратить минут 20-30 своего времени. Очень часто приходится долго ожидать свободного оператора. Но во время ожидания Вы можете нажать клавишу 1, и тогда представитель компании сам позвонит на Ваш номер в то мгновение, когда появится свободный консультант.

Запомните необходимые клавиши для удобства управления главным меню при дозвоне на 0611 :

• - прослушивание сообщения сачала,
• - возврат в главное меню,
• - прослушивание информации из предыдущего пункта,
• - во время ожидания консультанта – услуга «мы Вам перезвоним», чтобы не ожидать очереди для связи с онлайн поддержкой.

По федеральному номеру

• 8 800 700 06 11 - по всем вопросам работы USB-модема.
• 8 800 123 45 67 - По всем вопросам автоматической и ручной настройки мобильного интернета.
• 8 800 700 80 00 - по всем вопросам работы ТВ, домашнего интернеета и телефона.

Со стационарного телефона или другого мобильного оператора звоните бесплатно в поддержку Beeline по телефонам +7 812 740 60 00 , 8 800 700 00 80 или 8 800 700 06 11 . Принцип дозвона такой же, как и с мобильного телефона . Сначала Вы прослушиваете пункты меню, связанные с разными проблемами и услугами, а затем выходите на разговор с живым представителем связи. Консультант может спросить Ваши паспортные данные, слово код и номер телефона при решении Ваших проблем со связью, услугами и счетами.

При звонке на номер 8 800 700 00 80 Вам нужно нажать на цифру 0 и в течение, как правило, 5 минут Вам ответит представитель компании Билайн и поможет решить Ваши вопросы и проблемы.

Заблаговременно подготовьте свой паспорт и вспомните кодовое слово, которое прикреплено к Вашей сим-карте, чтобы сэкономить свое время при разговоре с поддержкой.

В роуминге

Если абонент находится в роуминге за пределами Российской Федерации, он может бесплатно связаться с консультантом по номер у +7 495 974 888 с мобильного или стационарного телефона любой страны.

При внутресетевом роуминге

При внутресетевом роуминге (пользователь находится на территории страны) звоните бесплатно по номеру 8 800 700 06 11 с любого оператора или городского телефона.

Отправляясь за пределы страны заранее позаботьтесь о самом выгодном для Вас тарифном плане для связи с родственниками и товарищами. Выбрать тариф можно на официальном сайте Билайн или по короткому номеру 0611 .

Другие способы связи

Не всегда получается быстро связаться с технической поддержкой Билайна из-за загруженности линий и онлайн-консультантов. Если вопросы не срочные и Вы не хотите ждать по 20 минут ответа специалиста, подберите для себя другие способы решения своих проблем. 0622 и Вам придет ответ также в виде сообщения (ежедневно с 7:00 до 22:00 по Мск.).

Если вы совсем недавно стали корпоративным клиентом Билайн, то естественным будет вопрос обслуживания, ведь с физическими лицами всё более или менее понятно: звони по номеру 0611 или иди в любой салон связи. Как юридическому лицу решить вопросы со связью Билайн мы расскажем ниже.

При возникновении вопросов, касающихся связи, первый порыв – звонить. Для частных лиц открыт номер 0611. Если на него позвонит корпоративный клиент, то его, конечно, не прогонят, просто переведут на нужный отдел. Минус этого варианта в том, что на линии придётся достаточно долго ждать. Можно этого избежать, если позвонить по специально отведённому номеру: 8-800-700-06-28 с любого телефона или его короткий аналог 0628 с сотового Билайн. Время ожидания на линии здесь меньше, чем по обычному номеру и отвечают специалисты именно в сфере корпоративной связи. Если по 0611 вам помогут подключить услуги и подскажут по стоимости, то настроить рассылку, автосекретарь и подобные услуги могут только по 0628.

Если вы пользователь проводного интернета или телевиденья, то для вас номер 8-800-700-80-61 .

Здесь можно проконсультироваться по финансовым вопросам, узнать о проблемах со связью и получить консультацию по настройке.

Иногда звонка бывает недостаточно. Это случаи, когда необходимо оператору направить заявление на почту или претензию.

Адрес электронной почты для корпоративных клиентов оператора Билайн

В этом случае пользуйтесь почтой [email protected] . По этому адресу можно решить как финансовые вопросы, например, заказать счета на emai, заказать логин и пароль для доступа в личный кабинет, так и направлять жалобы, претензии и предложения .

Не забывайте, что все документы должны быть оформлены на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя. Образцы заявлений можно скачать на официальном сайте оператора.

Для тех, кто пользуется услугами фиксированной связи, выделены отдельные адреса:

• [email protected] – для решения финансовых проблем;
• [email protected] – технические вопросы;
• [email protected] – сервис.

Офисы обслуживания корпоративных клиентов Билайн

Юридические лица могут решить свои вопросы и лично в любом офисе обслуживания. Сейчас нет деления на те, что решают проблемы физических лиц и работающих только с юридическими. Персональные менеджеры выделены только представителям крупного бизнеса, поэтому если вам необходима консультация специалиста, обращайтесь в фирменный салон связи, который ближе всех к вам расположен.

Как получить счёт Билайн

Вынесем этот вопрос отдельно, поскольку у новых клиентов он один из самых частых. Вот самые распространённые варианты:

• Распечатать из личного кабинета корпоративного клиента. Правда, сначала надо получить доступ. Об этом мы писали отдельно;
• Получить в любом офисе Билайн;
• Заказать доставку, отправив запрос на фирменном бланке на электронный адрес оператора [email protected]. Это же касается детализации, доставки по факсу, Почтой России, курьером (по Москве).

Обычно счёт выставляется не позднее 6 числа каждого месяца. По электронной почте вы его получите сразу же. Для удобства можете подключить услугу СМС-счёт. Из сообщения вы узнаете информацию о сумме счёта и дате его формирования. Подключите опцию по номеру 067409231 .

Почтой России и курьером счета доставляются с задержкой до 15 дней.

Сегодня мы хотим рассмотреть вопросы связи с оператором Билайн, но не для частных клиентов, а для пользователей бизнес-услуг от данной сотовой компании. Не секрет, что корпоративными тарифными планами и бизнес-услугами Beeline пользуется множество различных компаний, поэтому вопрос оперативной поддержки является очень важным.

Центр поддержки бизнес-клиентов Билайн

Как вы понимаете, центр поддержки бизнес-клиентов организован непосредственно на сайте компании Билайн. Попасть в соответствующий раздел сайта можно следующим образом:

1. Откройте официальный веб-портал компании.
2. В верхнем меню сайта выберите актуальный регион.
3. Перейдите по вкладке «Бизнесу» в навигационном меню сайта.
4. Прокрутите открывшуюся страницу вниз и найдите гиперссылку «Помощь и поддержка».

В данном разделе вы сможете найти упорядоченное меню, в котором разобраны все возможные вопросы, касающиеся финансов, услуг, тарифов, управления счетом и любых других операций, которые только могут пригодиться корпоративным и бизнес-клиентам.

Телефон поддержки бизнес-клиентов Билайн по вопросам мобильной связи

Для связи с оператором, способным решить любые вопросы, касающиеся мобильной связи, компанией Билайн отведен отдельный номер телефона. Он выглядит так: 88007000628. Позвонив по нему, вы сможете узнать все необходимую информацию, обсудить возможности конфигурирования тарифного плана, а также активации/деактивации различных услуг.

Кроме того, можно также направить свое обращение, касающееся вопросов мобильной связи, на соответствующий электронный адрес центра поддержки. Адрес выглядит так: [email protected].

Бесплатный телефон поддержки бизнес-клиентов по вопросам фиксированной связи

Если вы и ваша компания являетесь клиентом Билайн, пользуясь услугами фиксированной связи, номер телефона для обращения к операторам выглядит в данном случае несколько иначе. При возникновении любых вопросов, предложений и проблем, необходимо звонить на номер 88007007007. Как и в случае с мобильной связью, у данного отдела службы поддержки также есть отдельный адрес электронной почти – [email protected].

Решение вопросов в онлайн-режиме

Даже в случае с бизнес-клиентами компании Билайн бывают такие ситуации, когда дозвониться в колл-центр не получается. Зачастую это происходит в пиковые часы. И если вопрос действительно серьезный, а времени на ожидание ответа по электронной почте нет, на сайте предусмотрен еще один способ связи с оператором – чат со специалистом.

Его можно найти бизнес-страничке сайта, алгоритм прохода на которую мы рассматривали выше.

Нажав на соответствующую кнопку, вам откроется соответствующее окошко, в которое можно будет вводить текст вашего запроса. Оператор ответит вам в максимально сжатые сроки, и проблема будет решена.

Стандартные способы решения вопросов

Нельзя отбрасывать и стандартные методики решения вопросов, возникающих у абонентов в процессе использования услуг связи от Beeline. Бизнес-клиенты также могут пользоваться номерами колл-центра для частных клиентов. Позвонив по номеру 0611 можно связаться с оператором, который поможет в решении всех имеющихся у вас вопросов.

Кроме того, заявку можно оформить и через интерфейс личного кабинета, доступного на официальном сайте компании.

А если вопрос требует оперативного решения и у вас нет времени ожидать связи с оператором колл-центра, можно воспользоваться услугой SMS-поддержки. Она заключается в отправке текстового сообщения с вашим вопросом или проблемой на номер 0611. В течение 3-5 минут вы получите ответ во входящем месседже, в котором специалисты компании подробно лаконично разъяснят вам всю информацию.

Билайн старается учесть все потребности клиентов. Таким образом, компания предоставляет особые предложения для деловых людей и бизнес-клиентов, обеспечивает их слаженной и надёжной связью по приемлемым ценам. Для этого и созданы корпоративные тарифы от Билайн, предлагающие более широкие возможности и приемлемые ценовые диапазоны и для малых организаций, и для больших. В этой статье мы поговорим о тарифах такого типа, для кого они лучше всего подходят и что предлагают по условиям.

Тарифы для корпоративных клиентов

Билайн предлагает бизнес-клиентам особые тарифы. Они подходят и для смартфонов, и для USB-модемов и планшетов. Для гарантии стабильной, слаженной работы функционала, следует подбирать тариф, созданный исключительно для определённого вида устройств.

Перечень доступных на данный момент бизнес-тарифов для различных устройств мы опишем ниже в данной статье.

Для мобильного телефона

Прежде корпоративные тарифы от Билайн были такими: «Золото», «Серебро», «Бронза. Также существовал дорогущий тариф под названием «Платина». Теперь же всё несколько поменялось: появилась линейка «Все для бизнеса», включающая в себя больше различных выгодных предложений. Например, корпоративные тарифы от Билайн в Москве и МО представлены следующим списком: «Для бизнеса за 300», «Для бизнеса за 600», «Для бизнеса за 1000», «Для бизнеса за 1500» и «Для бизнеса за 3000».

Все они отличны между собой ценовыми характеристиками и объёмами пакетов услуг.

Линейка «Для бизнеса»:

Таким образом, каждый тариф имеет свои условия: конкретные ценовые диапазоны размер взноса и пакетный объём, включающий в себя определённое количество трафика, минут разговоров и сообщений MMS и SMS. Начиная с тарифа «Для бизнеса за 1000» для пользователей 4G существует возможность пользования интернетом бесплатно.

Стоит отметить, что условия, описанные выше, относятся к Москве и МО. Для каждого другого региона предусмотрены свои условия, так что цены и пакеты в вашем регионе могут не совпадать с приведёнными выше. Даже названия тарифов в регионах отличаются из-за отличия в абонентской плате.

Для планшетов

Если у вас планшет, то можете выбрать такие тарифы, как «Форсаж 4 ГБ» и «Форсаж 8 Гб», предлагающие такие условия обслуживания: первый – за 350 руб. в месяц даёт 4 ГБ, а второй – за 550 руб. – 8 ГБ.

Вам даётся возможность подключить корпоративный тариф от Билайн для планшета за 500 руб. Любые звонки, конечно же, невозможны с данных устройств. Применение SMS или MMS внутри сети в зоне роуминга обойдётся в 2 рубля .

Вышеописанные тарифы больше предназначены в целях выхода в интернет в рамках делового общения. Пакета трафика вполне хватит общения по работе, реализации бизнес-инструментов, пользования социальными сетями, просмотра почты и прочих более простых сервисов. Что касается загрузки видео, аудио, здесь уже трафика недостаточно, но обычно для рабочих целей этого и не требуется.

Отметим, что оба тарифа вполне подходят и для модемов USB, ведь они универсальные.

Для USB-модемов и роутеров

Самыми подходящими тарифами для данных устройств являются два предложения: «Форсаж 16 Гб» и «Форсаж 32 Гб». У них вполне приличные условия касательно трафика интернета: за первый потребуется платить 850 руб. в месяц и пользоваться трафиком в 16 ГБ, а второй – за 1150 руб. предоставляет 32 ГБ.

Преимущество таких тарифов, — конечно же, в объёме трафика. Здесь можно совершать не только простые действия в интернете, такие как веб-сёрфинг, но и просматривать трансляции и фильмы, прослушивать музыку и скачивать большие файлы. Что касается скорости, она может быть ограничена лишь сетевыми возможностями. Самая высокая скорость, как правило, в зоне покрытия 4G. Там она может дойти до 75 Мбит в сек.

Заключение

Выбирайте подходящий для ваших целей и потребностей бизнес-тариф. Билайн предоставляет довольно предложения в этой области. Больше всего перечисленные выше тарифы, конечно же, подходящи для деловых людей, но при этом желающих сэкономить на услугах. В особенности безлимитные корпоративные тарифы от Билайн выгодны скоростным доступом в интернет, что как раз в современности наиболее важно, ведь какой бизнес сейчас без интернета?

Если у Вас остались вопросы по теме "Корпоративные тарифы Билайн", то задайте их в комментариях к данной статье. Мы ответим на все ваши вопросы!