Dmitri Kuznetsov , director de marketing de Google en Rusia, respondió preguntas difíciles de expertos en clips e invitados a 27 de mayo de 2014. Contó cómo él y su equipo crearon el primer teléfono del mundo con dos tarjetas SIM. Samsung Duos, cómo se puede utilizar una topadora para mejorar la calidad, transformando su estilo de gestión de autoritario a colegiado, y por qué amar a las personas es muy importante para el éxito empresarial.

Dmitri Kuznetsov: Permítanme decir algunas palabras sobre mí: el hecho de que trabajé en Samsung fue muy interesante y emocionante, pero el puesto de vicepresidente no es mi mayor logro, que yo mismo considero genial. Lo más importante es que logramos implementar muchos proyectos interesantes y notables para el mercado. Por ejemplo, ¿quién conoce los teléfonos Samsung con dos tarjetas SIM? Este es ahora un estándar del mercado. Este proyecto fue desarrollado por mi equipo y fuimos los primeros en lanzar un teléfono con dos tarjetas SIM. Ahora casi todo el mundo los produce. La llamada serie Samsung La Fleur fue desarrollada especialmente para mujeres antes de estos teléfonos. Nuestro equipo también hizo esto; varios fabricantes lo hacen. También había teléfonos premium, es decir. Se han realizado muchos proyectos interesantes y productos interesantes que se han vuelto útiles para los usuarios comunes. Esto es lo que creo que es realmente interesante, se puede considerar un logro.

Trabajé en Samsung durante 10 años, antes de Samsung serví en las Fuerzas Armadas durante 9 años. Después de Samsung, pasé dos años trabajando en mis propios proyectos. Tenía una empresa que se dedicaba a la construcción, una empresa que se dedicaba a la producción, una empresa que se dedicaba al suministro de varios dispositivos interesantes de Asia, que trajimos de Corea, China, Japón: navegadores con la capacidad de grabar directamente en la nube, lo que estaba disponible en ese momento en el mercado se consideraba innovador, lo que aún no había logrado llegar a Rusia, entre otras cosas nos ocupamos de esto.

En 2012, Google me encontró, negociamos con ellos durante bastante tiempo, porque no quería volver al mundo empresarial, de alguna manera todas estas estructuras construidas verticalmente me disgustaban. Pero, al final, Google pudo comprarme precisamente porque es, en mi opinión, una empresa bastante singular que combina, en gran medida, espíritu empresarial y libertad de toma de decisiones, participando en proyectos muy grandes. Al mismo tiempo, hay una corporación muy grande como respaldo, hay una fuerza muy grande detrás de ti, y entiendes que esas ideas que tienes, esas ideas, propuestas, se pueden implementar, porque hay recursos para esto. , hay una estructura muy grande, una gran cantidad de personas que están muy dispersas por todo el mundo. En Rusia tenemos un equipo muy pequeño. Esto es lo que me atrajo de Google. Llevo casi dos años trabajando en Google y estoy muy satisfecho con lo que puedo hacer a un nuevo nivel.

1. Aristóteles Onassis: Todo el secreto de los negocios es saber algo que nadie más sabe. Pregunta: ¿qué secretos conoció personalmente al iniciar su negocio?

Dmitri Kuznetsov: Samsung fue mi primera empresa del mundo comercial. No puedo decir que supiera mucho sobre comercio en general, pero en ese momento ya tenía experiencia: estudié en un instituto militar y tenía experiencia en la gestión de personas. Esto es lo que también se enseñaba en el instituto militar. La segunda experiencia que considero valiosa para cualquier trabajo en cualquier puesto en cualquier empresa es que en el instituto me enseñaron a aprender. Básicamente, estos eran mis dos secretos más importantes cuando me uní a Samsung. Y, probablemente, gracias a ellos sucedió todo lo demás.

2. El destacado ingeniero Sergei Pavlovich Korolev, graduado de Baumanka, dijo una vez: Tenga en cuenta que si lo hace rápido y mal, la gente olvidará lo que hizo rápidamente y recordará lo que hizo mal. Si lo haces despacio y bien, la gente olvidará lo que hiciste lentamente y recordará lo que hiciste bien.

Pregunta: ¿cómo aprender a trabajar rápido y bien?

Dmitri Kuznetsov: Esta cita es muy cierta en el sentido de que existen numerosos estudios, estadísticos y de marketing, que demuestran que la gente recuerda más las cosas malas. Sorprendentemente, la gente suele recordar cosas buenas, pero si hablamos de algún tipo de producto o producto, entonces la gente, en primer lugar, recuerda más las experiencias negativas y, en segundo lugar, le cuenta a más personas las experiencias negativas que tuvieron. Si no me equivoco, según las estadísticas que teníamos en Samsung, donde hicieron la investigación, un comprador satisfecho dice a unas cuatro personas de su círculo que está satisfecho con la compra, y uno insatisfecho lo dice en promedio. más de diez sobre su experiencia negativa.

Cómo hacerlo rápido y bien es una pregunta bastante retórica. Está claro que todo depende de la situación concreta, pero, probablemente, la receta universal es que hay que medir correctamente los recursos de los que se dispone y centrarse correctamente. Está claro que siempre habrá escasez de recursos, que habrá más tareas que oportunidades que requieran completarse; aquí es muy importante evaluar todo el volumen de trabajo y seleccionar aquellas áreas y aquellos momentos que son críticos para lograrlo; éxito. Creo que si aprendes a priorizar correctamente, aprendes a concentrarte en lo más importante, todo saldrá rápido y bien.

3. Soichiro Honda: Los emprendedores deben estar dispuestos a fijar objetivos poco realistas y estar preparados para fracasar.

Pregunta: ¿Qué dificultades tuviste que superar?

Dmitri Kuznetsov: Es difícil decir cómo supero las dificultades. Las dificultades y fracasos en el trabajo ocurren casi constantemente; lo principal es no insistir en lo que no funcionó, sacar algunas lecciones de ello, analizar por qué algo salió mal. Si comprendes el objetivo final, si te propones la tarea de lograr el objetivo final que es importante, necesario y el que tú mismo consideras correcto, entonces los fallos tácticos en realidad no son tan importantes. Puedes simplemente ignorarlos, excepto para aprender algunas lecciones de ellos y no repetirlos en el futuro.

4. Graftio Genrikh Osipovich, ingeniero energético nacional, habló de la calidad de esta manera: La calidad debe tener sólo un grado: el primero, y una central hidroeléctrica debe permanecer tan inquebrantable como las pirámides de Egipto.

Pregunta: ¿cómo asegurar la calidad del producto y todo el trabajo asociado a su producción y promoción?

Dmitri Kuznetsov: Puedo contarte dos casos. Un caso de Samsung. Llegué en el año 2000, Samsung empezó a trabajar en teléfonos, pero nadie vio futuro en esto. Ya estaba Motorola, estaba Siemens, estaba Nokia, estaba Ericsson. Y no había ningún lugar especial para una marca asiática de tercera categoría. Primero me uní al departamento de TI, luego me transfirieron a telecomunicaciones... Cuando me transfirieron, dijeron con simpatía: bueno, está bien, si los teléfonos no cierran el año que viene, entonces tal vez trabajes un año más. Pasó un año, pasó dos años, pasaron tres años, las ventas crecieron cada vez más, los teléfonos se hicieron cada vez más populares y en Samsung todo esto sucedió gracias a una persona. Estaba Katie Lee, que luego se convirtió en el CTO de Samsung. Al principio, cuando comenzó la producción, Samsung tenía muchos defectos, los teléfonos se estropeaban y los clientes estaban descontentos. Un buen día salió otro lote, donde el porcentaje de defectos era relativamente alto, alrededor del 10%. Lo cual, por cierto, no se aplica tanto a los electrodomésticos. Katie Lee llegó al lugar de producción, pidió colocar todo el lote de teléfonos en el patio de la planta y puso en marcha un rodillo, aplastando todos los teléfonos. Al mismo tiempo, puso en fila a todos los empleados de la planta y dijo que mientras sigamos produciendo teléfonos así, todo se repetirá. La gente que vio esto realmente lloró. No porque no les pagaran dinero, sino porque estaban avergonzados de que tal acción estuviera ocurriendo ante sus ojos. Después de algún tiempo, la tasa de defectos se redujo a una décima parte. Por tanto, garantizar la calidad, por supuesto, es tarea de cualquier producción, de cualquier empresario. ¿De qué maneras? Aquí hay una cosa de la que te hablé.

Otra forma que encontré en Google, tenemos muchos productos, muy diferentes, todo el mundo conoce nuestro buscador, el correo, alguien sabe de Youtube, alguien sabe de Androide, de Chrome... Puedo hablar mucho tiempo, pero encima La mayoría de los productos son desarrollados por numerosos equipos de ingenieros. Como regla general, están dispersos geográficamente: por ejemplo, tenemos alrededor de 50 ingenieros en Moscú que trabajan en Chrome, y Chrome es creado en realidad por cuatro equipos: Moscú, el de Zurich, uno en Mountain View y otro en Asia. Todos trabajan de forma remota al mismo tiempo. Muy a menudo lanzan algunas actualizaciones y, en nuestra opinión, son muy interesantes: ahora, por ejemplo, con el navegador puedes buscar por voz, al hacer clic en el micrófono en la barra de búsqueda del navegador puedes ingresar una consulta en la barra de búsqueda. Como regla general, cuando recibimos este tipo de aplicaciones, decimos: ¡ya está, ejecútelas rápido! ¡Esto es interesante! ¡A los usuarios les encantará! El procedimiento de prueba está tan bien desarrollado que el ingeniero presta atención a cada pequeño detalle, incluso a los defectos más pequeños que el usuario pueda tener durante el uso, que nunca implementan actualizaciones en vivo hasta que se eliminan los defectos más pequeños. Fui testigo de una actualización de Chrome, estuvo en etapa de prueba durante casi tres meses y, en promedio, pasa aproximadamente un mes desde el desarrollo de la prueba hasta el lanzamiento de la aplicación. Este es otro caso en el que la garantía de calidad está a la vanguardia. En última instancia, en mi opinión, el mantra en Google es que el usuario es lo primero; por supuesto, la satisfacción del usuario es la clave del éxito de cualquier empresa, de cualquier empresa, de cualquier producción.

5. Akio Morita, fundador de SONY: Lo más importante, en mi opinión, no es culpar a nadie por el error, sino descubrir rápidamente qué provocó el error.

Pregunta: ¿cómo organizas el trabajo de tu equipo?

Participé en diferentes sistemas de gestión: en el ejército es un sistema, muy orientado verticalmente, jerárquico, donde el principio es la unidad de mando; Al principio, cuando trabajaba allí, Samsung era muy parecido al ejército; la primera semana me preguntaba por qué la gente no usa uniformes. Luego aprendí a distinguir incluso sin tirantes. Todas las demás relaciones eran exactamente iguales. Google es una hipóstasis completamente diferente: hay absoluta libertad de relación, todos pueden hablar con todos, todos pueden expresar su opinión a todos, hasta el punto de que yo puedo hablar con Larry Page. Cualquier vicepresidente puede hablar con cualquier pasante o incluso contratista. Esta libertad y transparencia de las relaciones está determinada, por supuesto, por el hecho de que a las personas se les da la libertad de reaccionar y la libertad de hacer algo nuevo. Cuando tienes la libertad de probar algo nuevo, es natural que no puedas determinar qué es un error y qué es un experimento, es decir, Lo intentaste, no funcionó, así que debes intentarlo en otro momento. Nuestra filosofía es que las personas no cometen errores a sabiendas. Algo puede salir mal por accidente, pero de ello se puede aprender una lección, nada más. Realmente me gusta este enfoque. Creo que es muy eficaz y Google demuestra que así es.

6. Warren Buffett plantea la hipótesis: Para todos los multimillonarios que he conocido, el dinero sólo reveló sus rasgos fundamentales de carácter. Si eran paletos antes de tener dinero, entonces simplemente se convierten en paletos con mil millones de dólares.

Estoy 101% dispuesto a suscribirme a las palabras de Buffett. He conocido a diferentes personas, de bastante alto rango, bastante ricas en términos de riqueza personal, puedo decir que, de hecho, la forma en que una persona se comporta, la forma en que se comunica con los demás, la forma en que se posiciona no depende de su nivel de ingresos o posición en la escala social. Quizás esta no sea una observación del todo correcta, pero da la impresión de que a veces cuanto más alta es la calidad del material humano, si se quiere, es algo peor. Creo que la forma en que interactúas con la gente, sin importar cuál sea tu posición, determina en última instancia qué tipo de persona eres. Si tratas a los demás con amabilidad y buenos sentimientos, si lo deseas en el sentido cristiano, esto, por supuesto, te caracterizará desde el mejor lado. También recuerdo que cuando estudiaba en la Escuela de Negocios de Harvard, teníamos una de las conferencias; normalmente no dan conferencias; realizan estudios de casos, pero aquí hubo una conferencia, la dio uno de los profesores más distinguidos. . El tema de la conferencia fue “Gerente en el medio”, esto no es mando intermedio, que sea como “gerente en el medio”. Se dedicó al hecho de que, de hecho, la gestión se produce no solo en relación con un subordinado, sino también en relación con las personas que lo rodean y que se encuentran en la misma etapa de su carrera, y cómo se puede gestionar a sus superiores o a su jefe, es decir. Puedes gestionar en todas las direcciones. Y la idea principal que nos intentaba transmitir el profesor, y al principio, cuando lo dijo por primera vez, pensé, ¿de qué está hablando? Es un hombre bastante mayor y pensé que tal vez era algo senil. Y luego, cuando lo repitió por tercera vez, pensé "sí". Al final de la conferencia estaba completamente imbuido de esta idea. Y la idea era muy simple. ama a la gente. Suena muy banal, pero en realidad no importa lo que hagas, o no te guste solo, en abstracto, lo que hagas; por ejemplo, me gusta escribir resúmenes o soldar microcircuitos. Si lo haces con amor hacia quien lo usará, entonces creo que esta será la mejor garantía de que todo te saldrá bien.

7. Zvorykin Vladimir Kuzmich, inventor ruso de la televisión: La manifestación no fue impresionante, la imagen transmitida fue una cruz. En el tubo catódico receptor se veía la misma cruz, sólo que menos contrastante y nítida. Hasta ahora no parecía televisión, sino “apenas una visión” (sobre los primeros intentos de crear televisión).

Pregunta: ¿cómo demostrar y promover adecuadamente sus logros y desarrollos?

Tuve que lidiar mucho con prototipos y maquetas. Por regla general, a alguien que presenta algo nuevo le resulta muy difícil explicar en general de qué se trata. ¿Cuál es la novedad o qué tiene de único este proyecto? Dije antes que necesitas poder concentrarte, poder priorizar. Si eliges una función, un servicio, algo único que crees que caracteriza mejor lo que has planeado y estás haciendo, si estás imbuido de esta función, si puedes hablar de ello de una manera accesible, entonces para que la gente pueda entenderlo, entonces creo que esto será suficiente. Los mismos Duos de los que hablaba, tuvimos que rehacerlo varias veces, inicialmente nos trajeron una muestra, luego otra, los ingenieros no quisieron hacerlo para nada y dijeron: es técnicamente imposible. Tuvimos que encontrar unos chinos caseros que los soldaron sobre nuestras rodillas, unieron dos teléfonos con cinta aislante y hablaron, como si fueran dúos. Mostramos todo esto, pero lo más importante que sabíamos es que esta función tiene lo que se llama conocimiento del usuario, es decir. El usuario necesita dos tarjetas SIM en un dispositivo.

Realizamos un estudio y demostramos que existen diferentes opciones de uso: alguien usó una tarjeta SIM como corporativa, otra como personal, alguien usó una para una red doméstica, una para roaming, otra para datos, otra para llamadas de voz. . En aquella época los buzones de entrada no eran gratuitos, también existían tarifas diferentes. Consideramos varias opciones, incluidas las exóticas. Como resultado, cuando vinimos a presentar el proyecto a producción en Seúl, dijimos: muchachos, esta es una historia sobre un teléfono con dos tarjetas SIM, eso es todo. No hablamos de nada más. Por qué dos tarjetas SIM, estos son los casos de uso, este es el porcentaje que piensa que usa esto. ¡Todo! No hace falta que nos hagas más preguntas sobre cómo hacer esto, por qué es así o de otra manera.

Alejandro Kozhura:¿Qué estilo de gestión sigues o tienes tu propio estilo de gestión?

Dmitri Kuznetsov: De hecho, en cuanto a que uso mi propio estilo, creo que en una disciplina como las relaciones entre personas es bastante difícil encontrar algo nuevo. A lo largo de miles de años, el hombre como ser social sigue siendo el mismo ser. Está claro que las relaciones pueden cambiar, y mi ejemplo es precisamente que mi estilo de gestión ha cambiado mucho: inicialmente era autoritario, autoritario, ahora profeso un nivel muy colegiado y consultivo.

Dmitri Kornev,Intel:¿Vas a comercializar tu Android con aplicaciones de Google en Rusia?

Dmitri Kuznetsov: No vamos a promocionar el sistema operativo en sí, pero sí promocionaremos aplicaciones.

Dmitry, ¿qué idioma estudiaste?

Dmitri Kuznetsov: Mi primer idioma fue el persa, el segundo el inglés, pero también estaba empezando a aprender francés.

¿Existe un equipo de Google en China?

Dmitri Kuznetsov: Sí, allí hay un equipo, tanto desarrolladores como ingenieros, así como vendedores y especialistas en marketing, porque parte del servicio de Google está disponible allí y, por tanto, el mercado publicitario de Google está allí. Por si alguien no lo sabe, casi todos nuestros productos son gratuitos para los usuarios y nuestra principal monetización proviene del hecho de que vendemos publicidad. Trabajamos en China. Lo que usted llamó dificultades es el desajuste de valores culturales entre Google y el gobierno chino.

Leonid Yaskin, directorOficinaVeritasCertificaciónRusia:¿Cómo tomas decisiones personalmente y en base a qué? Si es posible, una respuesta.

Dmitri Kuznetsov: Basado en datos.

Transcripción - Andrey Kuzmichev, Grigory Baev

Vídeo - Alexey Metodichev

Foto — Serguéi Kushlevich

Dmitry Kuznetsov trabaja como director general de Google Rusia, una de las empresas internacionales más grandes. Pero hace 26 años, antes de graduarse de la escuela, casi no sabía inglés. Fue por esto que la primera vez no pudo ingresar a un instituto militar y decidió saltarse un año, para dedicar ese tiempo sólo al idioma. SM le pidió a Dmitry que hablara sobre lo que resultó de esto y qué tipo de relación desarrolló con los idiomas más tarde.

Estudié en una típica escuela provincial soviética. Nos enseñaron inglés, por decirlo suavemente, no de la mejor manera. Aunque mi certificado mostraba A en casi todas las materias, prácticamente no conocía el idioma. En los exámenes de ingreso al Instituto Militar de Lenguas Extranjeras (MIFL), no obtuve suficientes puntos en inglés.

Tuve que regresar a mi casa en la región de Tambov. Consiguió temporalmente un trabajo como trabajador ferroviario. Y comencé a aprender el idioma para poder matricularme el año que viene. Sólo tuve nueve meses para prepararme.

Profesor en Michurinsk y la inflación salvaje

Entonces tuve mucha suerte: a través de amigos logré encontrar un profesor que me enseñó individualmente. Viktor Ivanovich Kozyrev del Instituto Pedagógico Michurin fue probablemente el mejor profesor de inglés de todos con quienes tuve la oportunidad de estudiar. Resultó ser una persona muy entusiasta que me inculcó el amor por otros idiomas y culturas. Sí, al principio tenía un objetivo específico (admisión), pero luego me empezó a gustar el proceso de trabajar con un profesor.

Estoy seguro de que un buen contacto personal con el profesor es una de las principales condiciones para un aprendizaje exitoso del idioma.

Era 1992, una inflación disparatada, y la cantidad que acordamos inicialmente rápidamente se quedó prácticamente en nada. Me sentí avergonzado, le propuse a Kozyrev negociar el pago, pero él lo rechazó: dijo que de todos modos estaba dispuesto a continuar con las clases.

En algún momento, comenzó a llevar a clases a su hijo, que entonces estaba terminando la escuela. Formó un pequeño grupo de estudio con nosotros. El trabajo se volvió más eficiente: apareció una competencia útil y al mismo tiempo la asistencia mutua, ahora pudimos mantener un diálogo completo.

Como resultado, en 1993 ingresé al mismo Instituto Militar de Lenguas Extranjeras, VIFL, sin ningún problema. Ni siquiera necesitabas una medalla de plata. Por cierto, si me gradué de la escuela con una medalla de plata, entonces me gradué de la universidad con una medalla de oro. Se podría decir que la gestalt ha cerrado.

Lenguaje “poco prometedor” y comercio de armas

El VIIIYA formó traductores especializados para las Fuerzas Armadas de la Federación Rusa. Tenía dos facultades de idiomas: oriental y occidental. Llegué al este. Nos enseñaron persa como primer idioma (principal) y inglés como segundo. Entonces podrías seleccionar idiomas adicionales.

Un traductor militar podía enfrentarse a una variedad de desafíos, por lo que el enfoque del idioma persa era multifacético. Nos dedicábamos no sólo a la práctica del habla, sino también a la traducción general, sociopolítica y militar, la gramática teórica y la lexicología.

Recuerdo que en la primera lección nuestro maravilloso maestro Konstantin Nikitich Khitrik dijo: “Lo más probable es que el idioma que aprenderás nunca te resulte útil para un trabajo real”. Pero prometió: si lo dominamos, ya no tendremos miedo de ningún idioma o tarea de traducción. Incluso los más difíciles.

Paradoja: lo que aprendí en el curso de traducción técnico-militar me resultó muy útil en mi trabajo muy pronto. Después del tercer año nos enviaron a practicar. Rusia en ese momento vendía varios tipos de armas a países amigos. Según el contrato, el vendedor debía capacitar a especialistas militares y técnicos de los países compradores sobre cómo mantener las armas compradas y manejarlas en general. Tradujimos el proceso de formación al persa y garantizamos el cumplimiento de los contratos.

Vocabulario de interrogatorio y inglés de vuelo.

En los cursos de segunda lengua (en mi caso, inglés) no había materias teóricas, por ejemplo gramática y estilística. Estudiamos únicamente disciplinas de traducción aplicada. A menudo los profesores simulaban situaciones reales de trabajo, que a veces nos parecían divertidas, por ejemplo, "interrogar a un preso". En general, intentaron brindarnos la gama más amplia posible de contextos de traducción que pudimos encontrar. Vimos muchas películas, escuchamos mucha música.

Y, por ejemplo, hicimos el curso “Intercambio radiotelefónico en aviación”, más conocido como “traducción de vuelos”. Los traductores que van a trabajar en este campo deben tener una pronunciación especial y exagerada que se parezca al inglés con un fuerte acento ruso.

Ahora existen servicios en Internet con los que puede conectarse a negociaciones reales entre pilotos y despachadores. Esta pronunciación se ve claramente allí: es necesaria como protección contra malentendidos en caso de interferencias de radio. Resultó que este es un inglés de vuelo profesional global. Y durante nuestros estudios, este “dialecto” fue el motivo de nuestras muchas bromas.

Después de graduarme del instituto, me quedé allí como profesora. Y sólo entonces comprendí verdaderamente lo maravillosos profesionales que eran mis profesores. Al prepararse para cada lección, desarrollaron planes detallados, casi minuto a minuto, donde describieron en qué conocimientos y habilidades trabajarían. ¡Y esto a pesar de que las clases se impartían utilizando libros de texto que ellos mismos habían escrito alguna vez!

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Desafortunadamente, no pude acercarme a su nivel de habilidad en nada. El cadete de ayer, vi gran parte del proceso de aprendizaje aún desde el otro lado del escritorio. Lo que alguna vez me gustó como estudiante es lo que intenté dar como profesora. Muchos años después comencé a estudiar inglés con mis hijos y finalmente me di cuenta de lo importante que es la metodología y la planificación en el trabajo de un docente.

Samsung y Google

Después del servicio militar, conseguí un trabajo en Samsung, trabajando en marketing y ventas de dispositivos móviles. Esta era un área nueva y desconocida para mí. Sin embargo, muchas de las cosas que aprendí en la universidad y en el ejército me fueron útiles, como las habilidades de comunicación intercultural. La predicción de mi profesor se cumplió en parte: después de estudiar idiomas en el Instituto de Lenguas Extranjeras, era fácil sentirse cómodo en otro campo. Me gustó mucho el nuevo negocio e hice una carrera bastante exitosa: me convertí en vicepresidente de la empresa.

Comunicarme con coreanos en inglés no enriqueció mucho mi vocabulario. Probablemente aprendí más palabras coreanas que nuevas palabras en inglés. Pero la práctica diaria sigue siendo útil: ayuda a mantener activas tus habilidades lingüísticas y de traducción.

En mi trabajo actual, en la división rusa de Google, el idioma principal de comunicación también es el inglés. Nunca me he encontrado con un vocabulario especializado limitado que no me fuera familiar (ni siquiera en conversaciones con programadores). Como Google tiene muchas conexiones horizontales, me comunico con personas de todo el mundo. Es muy interesante tratar diferentes acentos del inglés de distintos pueblos.

Conduzca desde la comunicación y la calle Nikolskaya.

Creo que absolutamente cualquiera puede aprender un idioma extranjero. La forma más fácil de esforzarse es cuando hay un objetivo específico (ingresar a una universidad, hacer negocios, leer libros o ver películas en el original). Pero si no sólo quieres resolver problemas aplicados usando un idioma, sino también dominarlo verdaderamente, te gustará el proceso de aprendizaje en sí.

Y más importante, Deberías dejarte llevar por el momento en el que entiendes plenamente a los extranjeros y puedes comunicarte con ellos.. Para mí, ese “momento de la verdad” llegó durante mi primer encuentro con un grupo de iraníes: ya no me comunicaba con un libro de texto, sino con personas vivas que, sin mí, no habrían podido establecer contacto con los demás.

Hoy en día, para tener esta sensación ya no es necesario escuchar las ondas de emisoras de radio extranjeras ni someterse a una selección estricta para un viaje al extranjero, como ocurría en la época soviética. Este verano fue suficiente salir a la calle Nikolskaya de Moscú y ver y oír allí a medio mundo. Lo principal es que desees sinceramente comprender a la persona que habla otro idioma.

DIRECTOR DE MARKETING PAÍS

GOOGLE

La programática finalmente se convertirá en un estándar, no en algo exótico.
Sí, habrá mucho más, ¡pero lo principal es que todo estará bien!

Nacido el 19 de mayo de 1975. En 2000, comenzó a trabajar en Samsung Electronics como subgerente y ascendió hasta convertirse en vicepresidente de la empresa. En 2010, cofundó la startup PRIORITY. Desde 2012 – Director nacional de marketing de Google en Rusia.

16 años en marketing
2 cambió de empresa durante el trabajo
∞ horas que dura una jornada laboral

Mucha gente dice que los banners no funcionan, pero alguien hace clic en ellos... La creatividad adecuada, mostrada en el momento adecuado y en el lugar adecuado, siempre funciona. Ya sea pancarta, televisión, publicidad exterior o cualquier otro tipo de publicidad. Y los banners, por cierto, son efectivos no sólo si alguien hace clic en ellos. Todo depende de la tarea y de qué tan bien puedas medir el efecto que necesitas.

¿Qué le espera a la esfera digital en 2016? Mayor crecimiento. Aumentar la proporción de dispositivos móviles. Nuevos formatos en display y vídeo, en particular. Herramientas de medición y configuración de campaña más efectivas. La programática finalmente se convertirá en un estándar, no en algo exótico. Sí, habrá mucho más, pero lo principal es que todo estará bien.

En una época en la que la información viaja online en segundos, las marcas deben prestar atención a...¿Qué quieren decirles exactamente a sus usuarios? Las oportunidades digitales te permiten ser relevante en cualquier momento, pero para que tu mensaje llegue al destinatario y tenga el efecto deseado, necesitas formular tus pensamientos aún más claramente.

El principio fundamental de un buen comercializador.– En primer lugar, piense en el usuario. En Google, en general, todo empieza con esto. El primer punto de la filosofía de Google dice: céntrate en el usuario y todos los demás te seguirán (del inglés "Céntrate en el usuario y el resto vendrá" - Ed.). Me parece que esto se aplica principalmente al marketing.

Hoy en día existe una aplicación móvil para todo, en mi opinión es... Una etapa más en el desarrollo del mundo móvil. El debate entre aplicaciones y web está lejos de terminar. Sí, las personas pasan hasta el 80% de su tiempo en los teléfonos inteligentes en aplicaciones, pero dos tercios de este tiempo lo dedican a las redes sociales y la mensajería instantánea. Ellos, a su vez, se vuelven tan multifuncionales que permiten satisfacer una gran cantidad de necesidades sin salir de una sola aplicación. Al mismo tiempo, muchas miniaplicaciones comienzan a aparecer dentro de una aplicación grande.

Además, aparentemente, habrá una fusión de sistemas operativos, navegadores y aplicaciones.
Y finalmente, en el futuro, creo que veremos algún tipo de "nueva" Internet, donde la interacción entre una persona y una máquina se llevará a cabo de manera lo más cercana posible a la comunicación natural entre personas. No le importará si allí se utilizarán aplicaciones, navegadores o cualquier otra cosa, ya que para usted la interfaz de la máquina será voz, gestos, imágenes visuales, pensamientos, al final.

Big Data, aprendizaje automático, inteligencia artificial: todo esto... Cosas que son mucho más reales de lo que muchos pensamos (la ley de Moore sigue vigente). Especialmente para los especialistas en marketing, abren horizontes completamente nuevos. Una de las definiciones de marketing es "la combinación de ciencia y arte". Así, la parte “científica” en sí misma, incluso con el nivel muy rudimentario actual de desarrollo de Big Data y aprendizaje automático, ya permite aumentar la eficiencia del marketing en un orden de magnitud.

Anonimato en las redes sociales y en Internet en general... Esto es, ante todo, responsabilidad. Tanto de los usuarios en términos de lo que publican o ponen a disposición de otros, como de las empresas y reguladores en materia de libertad de expresión, privacidad y datos personales.

La diferencia entre trabajar en Samsung y Google es... La presencia de un código de vestimenta en una empresa y su ausencia en otra. En serio, la principal diferencia está en la gente. Hay muchas más personas en Samsung que se sienten más cómodas adaptándose a determinadas condiciones, y los empleados de Google sienten casi universalmente una pasión por el deseo de hacer del mundo que los rodea un lugar mejor. Google experimenta un orden de magnitud más y, por tanto, puede permitirse el lujo de cometer errores con más frecuencia. En Samsung, la jerarquía suele ser importante; en Google, lo que importa son tus ideas, no tu título. Samsung fabrica excelentes productos para poder ganar dinero vendiéndolos. En Google, resuelven problemas globales para la humanidad (bueno, sinceramente, realmente lo creemos). Todavía hay muchas diferencias. Pero también hay muchas similitudes y, en primer lugar, el deseo de ambas empresas de ser las mejores en lo que hacen.

¿Cómo afronta su empresa la negatividad? Si la pregunta es sobre la negatividad de los usuarios, entonces para nosotros esa negatividad es una de las formas de retroalimentación. Si a la gente no le gusta algo, ya sea un producto o la forma en que trabajamos con los datos o nuestras prácticas fiscales, lo tomamos todo como una oportunidad para mejorar. Dada nuestra escala, los errores son inevitables, lo principal es tratarlos correctamente, corregirlos eficazmente y aprender lecciones útiles para el futuro.

Todas las oficinas de Google en todo el mundo tienen su propia atmósfera... Probablemente sería correcto decir lo mismo sobre el diseño de oficinas: en esto intentamos transmitir el sabor local tanto como sea posible. Pero el ambiente es casi el mismo en todas partes: divertido, enérgico y lo más informal posible. Por lo tanto, es muy fácil para las personas moverse de oficina en oficina dondequiera que se sientan como en casa;

Mi garabato favorito... El que dibujan los niños en el concurso Google Doodle. No conozco otra empresa que sea tan audaz con su identidad de marca y pueda confiar en que los niños experimenten con su logotipo. Al mismo tiempo, todo es justo con nosotros: los doodles ganadores se convierten durante un día en el logotipo oficial de la empresa y se colocan en la página de inicio.

Uno a uno con marcas:

Mi coche: Porsche.

Mi aparato: Nexo Y macbook.

Mi marca icono: Google, y este era el caso mucho antes de que yo viniera a trabajar aquí.

Si tiene sugerencias para mejorar la sección o ideas para preguntas que podríamos hacer a los participantes, envíe un correo electrónico al autor de la sección.

Google ha anunciado el nombre del ganador del concurso "Doodle for Google" en toda Rusia. El mejor proyecto para cambiar el logotipo oficial de Google fue reconocido como un "garabato" por Pyotr Alekseev, de Belgorod, de 8 años. La próxima semana su trabajo aparecerá en la página principal del Google ruso.

En septiembre de este año, Google invitó a escolares rusos a dibujar un "doodle", un logotipo festivo de la empresa que aparece en la página principal del sitio en determinadas ocasiones.

"Normalmente, todas las grandes empresas se toman muy en serio sus logotipos", dice el director de marketing de Google Rusia Dmitri Kuznetsov. - Primero los crean con cara seria, luego intentan mantenerlos sin cambios y enmarcarlos. Google es una empresa inusual. Creemos que un logotipo es algo con lo que puedes divertirte y expresar tu creatividad. Decidimos que sería muy bueno que introdujéramos aquí en Rusia la práctica de celebrar un concurso como "Doodle para Google".

El primer "doodle" apareció hace 14 años. Los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, querían que todos supieran que estaban fuera de la oficina porque estaban en el festival Burning Man en el desierto de Nevada. Para ello, decidieron colocar un dibujo de un hombre de madera detrás de la segunda letra “o” del logo de Google. Los usuarios quedaron gratamente sorprendidos por los cambios inesperados en el sencillo logotipo y los fundadores de Google se dieron cuenta inmediatamente de que esto podría convertirse en una característica especial de la empresa. En el año 2000 ya se creó el puesto de especialista jefe en garabatos. Era el webmaster Dennis Hwang. Este año, su equipo se ha convertido en un gran departamento de ilustradores (también conocidos como “doodlers”), que ya han dibujado más de 1.000 garabatos para las páginas de inicio de Google.

Se pidió a escolares de 6 a 17 años que crearan un “garabato” sobre el tema “Mi ciudad. Mi pais". Al concurso participaron más de 5.000 niños de 70 ciudades rusas. En la primera etapa, los empleados de la oficina rusa de Google seleccionaron 100 de cada categoría de edad. Luego el jurado estrella, que además del cantante. máximo y presentador de televisión Julia Vysotsky ilustrador incluido Victor Melamed, director de arte de la revista Seasons of Life Evgeny Chelyuskin y otros, seleccionaron 30 de los más interesantes.

Los finalistas, uno en cada categoría de edad, fueron determinados por nuestros usuarios mediante votación popular online. El ganador del concurso fue nombrado por un artista profesional de Google y autor de numerosos doodles. Sophia Foster-Dimino(Sofía Foster-Dimino). La ceremonia de entrega de premios tuvo lugar ayer en la Casa Central de Artistas de Moscú. 30 semifinalistas fueron invitados a la ceremonia de entrega de premios que tuvo lugar ayer en la Casa Central de Artistas de Moscú.

El ganador del concurso fue un niño de 8 años. Petr Alekseev de Bélgorod. Recibió varios premios de Google. Junto con sus padres, el niño visitará la sede de la empresa en Estados Unidos y su escuela recibirá nuevo equipamiento para una clase de informática. Además, el 10 de diciembre, el "doodle" de Peter se publicará en la página de inicio de google.ru.

Ilustraciones de google.ru

Conferencia

El Engineering Entrepreneurs Club, que reúne no sólo a estudiantes y desarrolladores, sino también a representantes de empresas reales, invita a Dmitry Kuznetsov, director de marketing de Google en Rusia, a una conferencia abierta en la que hablará sobre las innovaciones que crean el futuro y cambian vidas hoy. Dmitry tiene una amplia experiencia en el sector de alta tecnología. Por ejemplo, antes de Google, fue vicepresidente de Samsung en Rusia y fue su equipo el que lanzó el primer teléfono del mundo con dos tarjetas SIM.

INNOVACIONES QUE CREAN EL FUTURO. Conferencia abierta de Dmitry Kuznetsov, director de marketing de Google en Rusia

10 de noviembre de 2015, 17-30
Moscú, 2.º Baumanskaya, 5, MSTU im. NORDESTE. Bauman, edificio principal (Palacio Slobodskaya), sala. 433
Detalles e inscripción: http://clip-russia.ru/2015/10/google-2/

El Engineering Entrepreneurs Club, que reúne no sólo a estudiantes y desarrolladores, sino también a representantes de empresas reales, invita a Dmitry Kuznetsov, director de marketing de Google en Rusia, a una conferencia abierta en la que hablará sobre las innovaciones que crean el futuro y cambian vidas hoy. Dmitry tiene una amplia experiencia en el sector de alta tecnología. Por ejemplo, antes de Google, fue vicepresidente de Samsung en Rusia y fue su equipo el que lanzó el primer teléfono del mundo con dos tarjetas SIM.

Breve programa:

17-30 - 18-30 Conferencia abierta
18-30 - 19-30 Preguntas y respuestas
19-30 - Foto de grupo
19-50 - 21-30 Parte pericial cerrada

Dmitri Kuznetsov

Director de marketing en Rusia, Google

Dmitry se graduó con medalla de oro en la Universidad Militar del Ministerio de Defensa de la Federación de Rusia y recibió la especialidad de traductor y asistente. Se graduó del programa de Dirección General de la Harvard Business School. Candidato de Ciencias Económicas.

En 1998-2000, Dmitry sirvió como oficial en las Fuerzas Armadas de la Federación Rusa. En 2000, comenzó a trabajar en la oficina de representación de Samsung Electronics en Moscú como subdirector.

En cuatro años, ascendió hasta el puesto de jefe del departamento de telecomunicaciones y completó su trabajo en Samsung Electronics como vicepresidente de ventas y marketing de dispositivos portátiles en 2010. Durante 2011-2012, Dmitry desarrolló sus propios proyectos empresariales. Trabaja en Google desde octubre de 2012.