Para rastrear su paquete, debe seguir unos sencillos pasos.
1. Ir a la página principal
2. Ingrese el código de seguimiento en el campo con el título "Seguimiento del envío postal".
3. Haga clic en el botón "Seguimiento del paquete" ubicado a la derecha del campo.
4. Después de unos segundos, se mostrará el resultado del seguimiento.
5. Estudie el resultado y, con especial atención, el estado más reciente.
6. El período de entrega previsto se muestra en la información del código de seguimiento..
Pruébalo, no es difícil ;)
Si no comprende los movimientos entre empresas postales, haga clic en el enlace con el texto “Grupo por empresa”, que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.
Si tiene alguna dificultad con los estados en inglés, haga clic en el enlace con el texto "Traducir al ruso", que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.
Lea atentamente el bloque "Información del código de seguimiento", allí encontrará los tiempos de entrega estimados y otra información útil.
Si, durante el seguimiento, se muestra un bloque en un marco rojo con el título "¡Presta atención!", lee atentamente todo lo que está escrito en él.
En estos bloques de información encontrarás el 90% de las respuestas a todas tus preguntas.
Si está en el bloque "¡Presta atención!" está escrito que el código de seguimiento no se rastrea en el país de destino, en este caso, el seguimiento del paquete se vuelve imposible después de que el paquete se envía al país de destino / después de llegar al centro de distribución de Moscú / el artículo llegó a Pulkovo / llegó a Pulkovo / Salió de Luxemburgo / Salió de Helsinki / Envío a la Federación de Rusia o después de una larga pausa de 1 a 2 semanas, es imposible rastrear la ubicación del paquete. No, y en ninguna parte. Para nada =)
En este caso, deberá esperar una notificación de su oficina de correos.
Para calcular los plazos de entrega en Rusia (por ejemplo, después de la exportación, desde Moscú a su ciudad), utilice la "Calculadora de plazos de entrega"
Si el vendedor prometió que el paquete llegaría en dos semanas, pero el paquete tarda más de dos semanas, esto es normal, los vendedores están interesados en las ventas y por eso engañan.
Si han pasado menos de 7 a 14 días desde la recepción del código de seguimiento y el paquete no se rastrea, o el vendedor afirma que envió el paquete y el estado del paquete es "artículo preavisado" / "Correo electrónico notificación recibida” no cambia durante varios días, esto es normal. Puede leer más siguiendo el enlace: .
Si el estado del envío postal no cambia durante 7 a 20 días, no se preocupe, esto es normal para los envíos postales internacionales.
Si tus pedidos anteriores llegaron en 2-3 semanas y el nuevo paquete tarda más de un mes, esto es normal, porque... Los paquetes van por diferentes rutas, de diferentes maneras, pueden esperar 1 día para ser enviados en avión, o tal vez incluso una semana.
Si el paquete ha salido del centro de clasificación, aduana, punto intermedio y no hay nuevos estados dentro de 7 a 20 días, no se preocupe, el paquete no es un mensajero que lo entrega desde una ciudad hasta su casa. Para que aparezca un nuevo estado el paquete debe llegar, descargarse, escanearse, etc. en el siguiente punto de clasificación o en la oficina de correos, y esto lleva mucho más tiempo que simplemente ir de una ciudad a otra.
Si no comprende el significado de estados como Recepción / Exportación / Importación / Llegada al lugar de entrega, etc., puede consultar el desglose de los principales estados del correo internacional:
Si el paquete no se entrega en su oficina de correos 5 días antes del final del período de protección, tiene derecho a abrir una disputa.
Si con base en lo anterior no entiendes nada, lee estas instrucciones una y otra vez, hasta que lo tengas completamente claro ;)
El número de seguimiento es un código postal individual (identificador, número) del envío postal, gracias a él puedes controlar el movimiento del paquete en cualquier momento. El seguimiento postal es un mecanismo que permite encontrar un paquete y posteriormente rastrearlo. Debe conocer un matiz importante: para que se pueda rastrear su envío, el número de seguimiento debe ser de un estándar internacional.
El número de seguimiento del paquete, según el estándar internacional, siempre se presenta como una combinación de números y letras latinas. El número de seguimiento internacional de paquetes incluye un total de cuatro letras latinas mayúsculas y nueve números, por ejemplo: RA125854782CN. Se asignan números similares a los envíos provenientes del extranjero o del exterior. Así debería verse, por ejemplo, el número de seguimiento de un paquete procedente de China.
Puedes saber dónde se encuentra el número de seguimiento de tu paquete de varias formas, depende de quién te lo envió. Si se trata de un paquete con productos de una tienda en línea, como Aliexpress, el vendedor debe, después de enviar el paquete, indicar su número de seguimiento en el menú de su pedido en el sitio web. Si un paquete te lo envía una persona concreta o lo envías a alguien en el extranjero, el número de seguimiento se indicará en el albarán de entrega (declaración, recibo) que te emitirá el servicio de expedición.
Cuando su paquete tiene un número de seguimiento, puede rastrear su movimiento en cualquier momento. Y si el paquete se pierde o surge algún imprevisto, puede hablar con el vendedor para enviar nuevamente la mercancía o exigir un reembolso completo.
El sitio web de Aliexpress vende muchos productos diferentes, necesarios e interesantes, a precios relativamente bajos, que desea comprar. Al comprar un producto, el comprador a menudo se encuentra en una situación en la que se le envía un paquete sin número de seguimiento. En este caso, basta con esperar a que el cartero lleve al buzón una notificación de que el paquete ya llegó a la oficina de correos. Todo lo que tienes que hacer es acercarte a la oficina de correos y recibir tu pedido tan esperado.
Se envía un paquete de Aliexpress sin un número de seguimiento si el producto comprado es muy barato y no tiene sentido que el vendedor pague por un número de seguimiento real. Es más rentable para el vendedor simplemente no gastar dinero extra y enviar el paquete sin un número de seguimiento y proporcionarle un seguimiento vacío (inexistente). Esto se practica a menudo cuando se compra en sitios web extranjeros. Pero vale la pena considerar que si dicho paquete no llega, nunca se sabrá por qué motivo: o la oficina de correos lo perdió en el camino o ni siquiera fue enviado. Este es el principal riesgo de que un paquete de China no llegue sin un número de seguimiento.
Sin embargo, si el vendedor es concienzudo, definitivamente advertirá a su comprador que le envió un paquete sin número de seguimiento. Y debido a tales inconvenientes, puede brindar garantías adicionales en caso de pérdida del paquete por parte de los servicios postales. Pero en este caso, el comprador también debe estar atento y asegurarse de que el período de protección del comprador no expire y de que pueda abrir una disputa para obtener un reembolso por los bienes perdidos.
En ruso, el vendedor debe informar al comprador de un identificador de paquete especial (el llamado número de seguimiento) para que pueda rastrear la ruta de compra desde el vendedor en China hasta la oficina de correos, desde donde el comprador puede recoger el paquete largo. Paquete esperado.
Número de pista(número de seguimiento): un número digital o alfanumérico que se asigna a los envíos postales. En cada etapa del reenvío, el identificador postal se ingresa en una única base de datos sobre el estado de los envíos postales. El código de seguimiento le permite rastrear la ruta del paquete a través de los sitios de Internet de los servicios postales y de mensajería y el hecho de la entrega del envío postal al destinatario.
Al comprar un producto en el sitio web de Aliexpress, el vendedor indica el número de seguimiento (código de seguimiento) mediante el cual se rastrea la ruta de compra. Los compradores de una tienda online a menudo se preguntan cómo encontrar el número de seguimiento en el sitio web de Aliexpress. Puede ver el número de seguimiento en los detalles del pedido en su cuenta personal en Aliexpress. En la sección Información logística se indica el número de seguimiento y el nombre del servicio postal al que se envió el paquete.
Después de eso, se abrirá una página con información detallada sobre el pedido, donde podrá encontrar y ver información sobre el número de seguimiento (número de seguimiento):
Tenga en cuenta que el número de seguimiento no aparece inmediatamente después de realizar un pedido, sino después de que el vendedor envía el paquete a la dirección que especificó (aproximadamente de 3 a 5 días).
El número de track consta de letras y números (las primeras serán letras que indican el tipo de envío, y el resto serán números, los últimos serán dos letras que indican el país de salida).
Si no se indica el número de seguimiento, le aconsejo que envíe una carta al vendedor solicitando el número. Hay casos en los que un paquete se envía sin número de seguimiento si el producto es económico.
Recomiendo leer en detalle sobre cómo rastrear un paquete con un pedido usando el número de seguimiento en el artículo: aquí también puede rastrear el paquete usando el número de seguimiento. (Se admiten los números de seguimiento del correo internacional de China, a los que se envía el 99% de los paquetes: China Post Air Mail, Hong-Kong Post, Singapore Post, Swiss Post, EMS; este es el correo regular, así como los números de seguimiento del correo postal empresas DHL, UPS, FedEx, TNT, GLS, Aramex, DPD, E-Shipper, FLYT, HHEXP, SFC, XRU)
Lista de las principales razones por las que no se puede rastrear el código de seguimiento:
- No han pasado 2-3 días desde la fecha de recepción del número de seguimiento y, debido a esto, es posible que no se pueda rastrear el paquete
- Usted o el vendedor copiaron o reescribieron incorrectamente el código de seguimiento, todo debe estar sin espacios, en letras mayúsculas y 9 números si el paquete fue enviado por correo ordinario (China Post)
- El vendedor simplemente le dio el "código de seguimiento izquierdo", esto también es normal y le permite ahorrar en la compra de bienes.
- Quizás esté intentando rastrear el paquete en el lugar equivocado, le recomendamos utilizar un rastreador universal para cualquier número de seguimiento y envío postal, formulario.
- Si por algún otro motivo no se realiza el seguimiento de su código de seguimiento, comuníquese con el vendedor con esta pregunta.
Rango CA-CZ: paquetería postal, correo prioritario de USPS. Paquete (paquete, paquetería) registrado en el sistema de seguimiento.
Rango LA-LZ: carta Exprès, correo de primera clase de USPS, sobre de tarifa plana prioritaria de USPS. El paquete (paquete pequeño, carta) no se rastrea en los sitios web de los servicios postales.
Gama RA-RZ - Envío de correspondencia registrado. Un paquete (paquete pequeño, carta) registrado en el sistema de seguimiento y sin cobertura de seguro.
La primera letra del número de seguimiento normalmente significa y representa el tipo de envío:
“A” - el envío no está asegurado (hasta 2 kg))
“R” - envío certificado (hasta 2 kg)
“V” - envío asegurado certificado (hasta 2 kg)
“C” - paquete simple (más de 2 kg)
“L” - Correo aéreo (hasta 2 kg)
“E” - Servicio Postal Express (EMS de más de 2 kg)
La segunda letra en la pista significa qué método, método o transporte se enviará el paquete:
A, B - aire hasta 2 kg
C - paquete aéreo (despacho de aduana más largo)
T - envoltura de aire
R - por carretera (por tren) o por mar (por barco, buque de transporte)
P - tipo de chino de primera clase
Pero las dos últimas letras del número de seguimiento son el país de salida, por ejemplo: RR123456789CN es un artículo registrado que se entregará por tren o por mar y se enviará por correo desde China (por ejemplo, las últimas letras del seguimiento: CN - China, SG - Singapur, GB - Gran Bretaña, DE - Alemania, EE.UU. - EE.UU., RU - Rusia/RF, etc.)
También ahora están ganando popularidad en Aliexpress pistas como RA00112233FI, esta es la compañía postal finlandesa Itella, generalmente los paquetes enviados por este correo se entregan mucho más rápido que otros servicios postales estándar, en aproximadamente 2-3 semanas a cualquier parte del mundo, puede rastrear ellos en el sitio web oficial http://www .posti.fi/private/postisservices/tools/itemtracking/index.html o a través de nuestro rastreador universal.
Hay una pequeña lista de ejemplos de dichos números de seguimiento y sitios en los que supuestamente puede rastrear dichos números de seguimiento ( Método de envío del vendedor):
17 Post Service (17postservice.com): pistas como xxxxxxxxxxxx (12 dígitos)
Puesto de envío mundial (ws-shipping.com): pistas como WS...CN, WSxxxxxxxxxCN
WeDo Logistics (wedoexpress.com): pistas como WD...CN WDxxxxxxxxxCN
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) - pistas como RT...FI, RTxxxxxxxxxFI
CNZExpress (cnzexpress.com) - pistas como Sxxxxxxx
Faspeed (faspeed.com): pistas como RS...CN,RSxxxxxxxxxCN
Flyt Express (flytexpress.com): pistas como A0001915041115AA
4PX Worldwide Express (es.4px.com): pistas como MP00816860XSG (MP...XSG), rastreadas solo en China, aunque la misma empresa proporciona servicios de mensajería y envía paquetes a través de Singapore Post, Posti Finland y otros correos (entonces todo es seguimiento normal)
El número de seguimiento es un número único asignado a un paquete, carga o envío postal al momento del registro. Este número único se asigna con el fin de poder rastrear la ruta del envío, así como encontrarlo en caso de pérdida.
¿Para qué sirve el número de seguimiento? A esto se refieren compradores y remitentes cuando surgen dificultades con la entrega y transporte de un envío, así como si éste ha sufrido daños. Al ingresar el número de seguimiento en servicios de seguimiento especiales, el remitente y el destinatario pueden establecer la ubicación exacta del paquete en este momento, así como rastrear todo su recorrido. El número de seguimiento se encuentra en la factura de envío, en el documento de pago (recibo) o en la declaración que se emite al remitente al enviar un paquete o envío postal. El destinatario sólo puede averiguar el número de seguimiento del remitente. Al comprar en tiendas en línea, solicite que le proporcionen el número de seguimiento del envío.
Los paquetes, mercancías y envíos postales enviados dentro de un estado suelen tener un número de seguimiento que consta únicamente de números. Cada operador postal o servicio de mensajería tiene números de seguimiento diferentes. En la mayoría de los casos, rastrear y encontrar un paquete no es difícil. El plazo de entrega de dichos artículos es mínimo y es de 1 semana.
Con los envíos postales internacionales, la situación es diferente: los números de seguimiento de los envíos internacionales en la mayoría de los casos cumplen con los requisitos de la Unión Postal Universal y los tiempos de transporte y entrega son mucho más largos. Esto se explica no sólo por las largas distancias que debe recorrer el envío, sino también por el hecho de que será procesado por los servicios postales de varios países y sometido a control aduanero durante la exportación e importación.
Todos los envíos postales internacionales se dividen convencionalmente en dos tipos:
Además, los envíos postales pueden estar registrados o no registrados. Los envíos registrados se pueden rastrear por número de seguimiento utilizando servicios de seguimiento especiales. No se pueden rastrear paquetes o paquetes no registrados. Las empresas de mensajería privadas, por ejemplo, DHL, Fedex UPS, etc., siempre registran los envíos y asignan a todos los envíos un número de seguimiento único que se puede rastrear mediante servicios de seguimiento. Si el envío se realiza mediante servicio de entrega urgente EMS, el paquete será necesariamente registrado, pero un paquete pequeño no podrá serlo. Pídale al remitente que se asegure de que el envío esté registrado; esto le brindará tranquilidad y facilitará la búsqueda del paquete.
Los números de seguimiento internacionales se asignan de acuerdo con el estándar S10 de la Unión Postal Universal y contienen 13 caracteres. Las dos primeras son letras del alfabeto latino, seguidas de 9 dígitos, tras lo cual el número de pista se completa con dos letras del alfabeto latino, que indican el código del país de envío. Los 9 dígitos del código de seguimiento internacional no son un conjunto aleatorio, esta combinación consta de 8 dígitos únicos + 1 (noveno). El último dígito es un código de verificación, que se calcula mediante una fórmula especial a partir de los 8 dígitos anteriores.
La primera letra latina del número de seguimiento es la marca de envío. Existen estos tipos de marcas:
El número de seguimiento internacional termina con dos letras latinas, que indican el país del remitente. El país del destinatario no se indica en el número de seguimiento. El estado de envío está marcado con un código especial que cumple con el estándar de código ISO 3166-1-alfa-2. Por ejemplo, CN es el código de China, SG - Singapur, HK - Hong Kong, GB - Gran Bretaña, CA - Canadá, DE - Alemania, FR - Francia, IT - Italia, EE.UU. - EE.UU., JP - Japón, RU - Rusia, UA - Ucrania.
Ejemplos de números de seguimiento internacionales:
El número de seguimiento del paquete se puede obtener de dos formas:
Los problemas de velocidad de entrega de productos de Aliexpress siempre siguen siendo los más urgentes. La entrega rápida es importante tanto para los compradores para recibir los productos más rápido como para los vendedores y la administración de Aliexpress para recibir el dinero más rápido. Por lo tanto, el sitio comienza constantemente a cooperar con nuevos servicios de entrega, que aún no se ven abrumados por el flujo de paquetes y pueden entregar artículos rápidamente a Rusia y los países de la CEI.
Y uno de estos servicios se convirtió recientemente en Correos de Letonia. Hoy en día muchos compradores reciben pistas que terminan en LV. Los paquetes van de China a Riga y luego a Rusia. Y luego los entrega el Correo Ruso.
Este número de seguimiento es un envío no registrado con seguimiento parcial. Es decir, verá el estado de China y luego el estado de recepción del paquete en Letonia. Y luego sobre la llegada a la oficina de correos y la recepción del paquete.
Es decir, este método de envío es presupuestario. Con todos los riesgos que conlleva.
Básicamente, en las primeras etapas de la entrega, cuando Cainiao transporta el paquete desde China a Letonia, los estados de seguimiento cambian muy rápidamente. Y hay bastantes de ellos. Además, después de recibir el paquete en Letonia, habrá muy pocos registros de seguimiento. Y en Rusia sólo hay dos estatus. Por lo tanto, los compradores se asustan cuando el seguimiento se congela. Pero, de hecho, el paquete llega al país del destinatario. Simplemente no aparece en el seguimiento. Y el viaje puede durar de 3 a 21 días. Dependiendo de la región y la carga de correo.
Pero es necesario realizar un seguimiento del número de seguimiento. Tan pronto como aparezca el estado "Llegado a destino" en los detalles de su pedido de Aliexpress y reciba una carta notificándole este estado en su correo electrónico, esto significará que el paquete ha llegado a su oficina de correos. Y puedes ir a recibir el envío. O espere una notificación de un paquete grande. Se colocará un pequeño paquete directamente en su buzón.
En China:
Estados de problemas:
Estados sobre el paso de puntos intermedios:
Etapa de exportación-importación:
Estados de seguimiento en Letonia:
En el país del destinatario: