Los problemas comunes al cargar o enviar fotos, videos y mensajes de voz pueden incluir los siguientes:

• Estás teniendo problemas de conexión.
• La hora y la fecha de su teléfono no están configuradas correctamente.
• Hay problemas con tu tarjeta SD:
  • No hay suficiente espacio libre en la tarjeta SD.
  • La tarjeta SD está instalada en modo de solo lectura.
  • La tarjeta SD está dañada.

Más detalles

Asegúrese de que su teléfono tenga una conexión a Internet activa con buena señal. Para comprobarlo recomendamos cargar cualquier página de Internet. Si estás seguro de que tu teléfono está conectado (intenta conectarte a diferentes puntos de acceso Wi-Fi y/o 4G), continúa leyendo.

Asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente. Si la fecha de su teléfono está configurada incorrectamente, no podrá conectarse a los servidores de WhatsApp para descargar sus archivos multimedia. Descubra cómo configurar la fecha correctamente.

En ocasiones WhatsApp puede tener problemas para guardar archivos en tu tarjeta SD. Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Asegúrese de tener suficiente espacio en su tarjeta SD. Si tu tarjeta SD está llena, WhatsApp no ​​podrá guardar nada. Libere espacio eliminando archivos innecesarios.
2. Asegúrese de que la tarjeta SD no esté configurada en modo de solo lectura. Intente guardar un archivo que no sea de WhatsApp en su tarjeta SD. Si se guarda el archivo, no hay modo de solo lectura y WhatsApp Messenger podrá guardar el archivo en él. Si no puede guardar nada, lo más probable es que su tarjeta esté configurada en modo de solo lectura. Deberá cambiar esto: consulte el manual del propietario para obtener instrucciones.
3. Si hay suficiente espacio libre allí y puede guardar archivos en su tarjeta SD, pero aún no puede descargar archivos de WhatsApp, es posible que deba eliminar los datos de WhatsApp de su tarjeta SD:
   IMPORTANTE: Esta operación puede eliminar TODAS las copias de seguridad del historial de mensajes y los archivos descargados.
   • Ahora sería bueno hacer una copia de seguridad de tus datos de WhatsApp. Para hacer una copia de seguridad de sus datos de WhatsApp, copie la carpeta "WhatsApp" de su tarjeta SD a su computadora.
   • Abra la carpeta de la tarjeta SD en su computadora y elimine la carpeta "WhatsApp". Ahora se eliminan todos sus archivos multimedia de WhatsApp. WhatsApp seguirá abierto y tus chats seguirán ahí, pero tus archivos multimedia (fotos, vídeos, audio) ya no estarán ahí.
   • Reinicia tu teléfono.
   • WhatsApp ahora debería guardar los archivos descargados.
4. ¿Sigues leyendo? ¿Recuerda el punto 2 donde comprobó si la tarjeta SD estaba configurada en modo de solo lectura? Si no pudo guardar archivos en él, es posible que su tarjeta SD esté dañada. En este caso, es posible que necesites formatear tu tarjeta SD. Esto implica limpiar la tarjeta SD y eliminarla:
   IMPORTANTE: Esta acción puede eliminar TODOS los datos de su tarjeta SD.
   1. Una vez que formatee su tarjeta SD, ya no podrá recuperar esos datos.
   2. Si es posible, haga una copia de seguridad de todo lo que esté en su tarjeta SD. Una forma de hacerlo es insertar la tarjeta SD en una computadora con un lector de tarjetas SD y copiar los archivos.
   3. En tu Android, ve a Ajustes > Memoria.
   4. Si es así, haga clic Borrar tarjeta de memoria.
   5. Seleccionar Formatear tarjeta SD o Borra la tarjeta SD.
   6. Reinicia tu teléfono.

Si ninguno de estos métodos funciona, es posible que haya un problema con su tarjeta SD. En este caso, tendrás que comprar una nueva tarjeta SD para guardar/enviar archivos.

Buena suerte,
soporte whatsapp

Cualquier usuario se pondrá nervioso por el funcionamiento inestable de su aplicación favorita. Si tu WhatsApp de repente dejó de funcionar, no te preocupes, es fácil de solucionar y no requiere mucho esfuerzo.

Ninguna actualización

Cada aplicación debe actualizarse de vez en cuando. Si esto no se hace a tiempo, el programa puede dejar de funcionar hasta que el usuario finalmente lo actualice.

Para realizar esta sencilla tarea, simplemente haga clic en el botón "actualizar" la próxima vez que abra el programa y espere hasta que la aplicación descargue el paquete de datos e instale los archivos más recientes.

Fin del periodo de suscripción

El primer año del programa WhatsApp es gratuito, pero después tendrás que pagar 0,99 dólares al año. Se trata de una tarifa nominal y es poco probable que perjudique el presupuesto. No sorprende que el programa no funcione si olvidas pagarlo.

Puede consultar la información de pago en la configuración. En el menú "cuenta", debe seleccionar el elemento con información de pago y ver cuándo finaliza la suscripción y su estado actual. También podrás ver cómo puedes pagar la aplicación e incluso ahorrar un poco.

Sin acceso a Internet

La aplicación no puede funcionar si no hay conexión a Internet. Incluso una red lenta es suficiente: esto es suficiente para transmitir mensajes. Si la aplicación no funciona, vale la pena comprobar si hay acceso a Internet, si se ha acabado el dinero de su cuenta y si el enrutador de su casa se ha averiado.

WhatsApp no ​​funciona! Nosotros mismos solucionamos el problema

¿Whatsapp no ​​funciona? Pero, ¿cuál es el problema: en el propio servicio o en el lado del usuario? Ahora le diremos cómo determinar la causa de los problemas y resaltaremos formas de eliminarlos.

Al momento de escribir este artículo, no hubo problemas por parte de WhatsApp. Sin embargo, el servicio puede dejar de funcionar en cualquier momento del día o de la noche.

Si el problema no es con WhatsApp, entonces hay algún problema con el dispositivo. A continuación hemos preparado varias formas de solucionar problemas habituales al trabajar con la aplicación WhatsApp.

Solucionar problemas de conexión a Internet

WhatsApp requiere una conexión a Internet. Para comprobar la conexión, inicie el navegador o abra cualquier otra aplicación en línea, por ejemplo Facebook o Twitter.

Si todo está bien con tu conexión a Internet, omite esta parte del artículo y pasa al siguiente. Si no puede establecer ninguna conexión, esto es lo que puede hacer.

Quienes acceden a Wi-Fi primero deben cambiar el estado de la conexión, por ejemplo, activando y luego desactivando el “Modo Avión”. O reinicia tu teléfono.

También debe asegurarse de que el Wi-Fi no se apague en el modo de suspensión. Para hacer esto, vaya a "Configuración", vaya a la pestaña "Wi-Fi", haga clic en el botón de menú. En la sección “Opciones adicionales”, asegúrese de que en la opción “No apagar Wi-Fi en modo de suspensión”, esté seleccionada la opción “Siempre”.

También puedes intentar reiniciar tu enrutador.

Si la conexión a Internet proviene del propio dispositivo, debes asegurarte de que esté habilitado en la configuración y que el nivel de la señal sea lo suficientemente alto.

Además, sería una buena idea visitar la sección "Uso de datos" en la configuración. La transferencia de datos en segundo plano en WhatsApp debe estar habilitada. También conviene comprobar que los parámetros del punto de acceso sean correctos. Si WhatsApp funciona con Wi-Fi, pero no con una conexión móvil, es probable que el punto de acceso no permita el uso del tráfico en otras aplicaciones, excepto que debe consultar los términos del plan de tarifas de su operador de telecomunicaciones.

Finalmente, comprobamos el motivo más banal: ver si se ha agotado el tráfico de Internet.

Actualizamos WhatsApp

WhatsApp añade periódicamente nuevas funciones que vienen acompañadas de una cantidad considerable de actualizaciones. Si su Whatsapp no ​​funciona, pero se activó ayer, considere actualizar la aplicación. En algunos casos, WhatsApp sólo empieza a funcionar si está instalada la última versión de la aplicación.

En un dispositivo Android, abrimos Google Play, pulsamos en las tres líneas horizontales de la parte superior izquierda, vamos a “Mis aplicaciones” y vamos a la pestaña “Instaladas”, donde consultamos las actualizaciones disponibles para WhatsApp.

En el iPhone, abra la App Store y haga clic en "Actualizaciones" en la esquina inferior derecha de la pantalla. El propio servicio también recomienda actualizar iOS a la última versión.

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

Hemos llegado a la última forma de resolver problemas. Intentemos eliminar e instalar WhatsApp nuevamente.

Antes de hacer esto es posible que algunos quieran guardar las conversaciones, y para ello usaremos la aplicación Google Drive.

Después de reinstalar WhatsApp, Google Drive buscará automáticamente conversaciones de respaldo.

¡Buenas tardes, queridos lectores!

Hoy me sorprendió saber que WhatsApp ha lanzado una aplicación oficial para la computadora. Sí, antes era posible utilizarlo en una computadora normal, pero era necesario hacerlo a través de un navegador.

Lo cual fue muy inconveniente. Puedes leer sobre cómo sucedió esto antes en este artículo:

Bueno, si aún no sabes qué tipo de programa es este y cómo instalarlo en tu teléfono, mira este breve video de capacitación:

Esto es importante, ya que en cualquier caso primero tendrás que instalar WhatsApp en tu teléfono. Sin este paso, no podrás utilizar la versión para computadora.

Entonces empecemos

¿Cómo instalar WhatsApp en tu computadora?

Te aconsejo de inmediato que veas un breve vídeo en el que cuento y muestro todo en detalle:

Bueno, si eres fanático de las instrucciones de texto, sigue leyendo:

Paso 1. Primero, instálalo en tu teléfono.

Repito que primero debes instalar este programa en tu teléfono. Es decir, mire primero el vídeo de arriba o lea este artículo:

Paso 2. Instalando el programa oficial en tu computadora

Este es un punto extremadamente importante. El hecho es que ahora existe una gran cantidad de sitios de phishing que ofrecen versiones infectadas de este maravilloso programa.

Esto se puede hacer en esta página:

En esta página necesita descargar la versión de Windows:

Un punto importante: hoy en día, este programa sólo se puede instalar en ordenadores con los siguientes sistemas operativos:

1. ventanas 8 o 10
2. ¡Windows XP, Vista y 7 NO son compatibles!

Es decir, debes saber con qué sistema operativo está ejecutando tu computadora. Si cumple con los requisitos, podrá continuar con seguridad.

Paso No. 3. Entonces, descarga el programa e instálalo como cualquier otro programa para Windows:

Simplemente haga doble clic en el archivo de instalación y siga las instrucciones en pantalla.

Lo primero que veremos será esta extraña ventana:

Paso #4: Toma una foto del código QR

Es en este paso donde muchas personas tropiezan, ya que no está del todo claro cómo se puede hacer.

Debes tomar una foto del código QR directamente desde WhatsApp, que está instalado en tu teléfono. Además, debe tener acceso a Internet en el propio teléfono.

Te mostraré usando un teléfono Android como ejemplo:

Vaya a la sección "Chat". Esto es importante, aquí es donde se encuentra el elemento del menú que necesitamos “WhatsAppWeb”.

Haga clic en esta inscripción(ver imagen arriba)

Y fotografiamos el código QR que vemos en la pantalla de nuestro ordenador. Para hacer esto, simplemente apunte la cámara a la pantalla del monitor. Creo que puedes manejarlo =)

En realidad, esto completa la configuración de WhatsApp en la computadora.

¿Cómo iniciar un chat en este programa?

Todo es muy sencillo. Debe hacer clic en el botón "WhatsApp" en el menú del programa y luego en "Nuevo chat".

Respuestas a preguntas frecuentes:

¿Por qué no puedo instalar WhatsApp en mi computadora?

Repito una vez más que por el momento sólo se admiten versiones para Windows 8 y 10. NO se admiten versiones anteriores de Windows.

Y, lo más probable es que no sean compatibles, ya que gradualmente dejarán de ser utilizados por los usuarios.

¿Puedo instalar este programa sin instalarlo en mi teléfono?

No, no funcionará de esa manera. El mecanismo mismo para usar este programa está completamente ligado a la versión móvil del programa.

¿El teléfono debería estar siempre encendido?

Sí, y se debe tener instalada la versión móvil de WhatsApp y debe haber acceso constante a Internet. De lo contrario, la versión para computadora del programa No trabajará.

¿Cómo puedo eliminar este programa de mi computadora?

Como cualquier otro programa en Windows. A través del panel de control del ordenador.

¿Dónde puedo conseguir la versión MAC?

Solo aqui: https://www.whatsapp.com/descargar/

¿Es este un programa pago?

No. Repito una vez más que debes descargarlo SÓLO desde el sitio web oficial del desarrollador. NO es necesario enviar ningún SMS pago. Además, no es necesario descargarlo de sitios turbios ni de otros volcados de archivos.

Espero haber respondido a tus preguntas más frecuentes.

Saludos cordiales, Dmitri.

Muchos usuarios del mensajero WhatsApp suelen encontrarse con que la aplicación
se congela (no responde) o funciona de forma lenta e inestable (se ralentiza).
En este artículo recibirás algunos consejos prácticos para solucionar el funcionamiento inestable de WhatsApp.

Para empezar, te aconsejaré que actualices la aplicación descargando la última versión desde whatsapp.com.
La descarga se realiza directamente desde su sitio web sin transiciones adicionales a mercados de terceros.

Después de la actualización, verifique la memoria libre restante en su teléfono o tarjeta flash.
WhatsApp puede ralentizarse por falta de espacio libre. En esta situación, debes limpiar la memoria de tu teléfono eliminando archivos innecesarios.

El propio mensajero llena rápidamente la memoria del teléfono inteligente y almacena videos, fotos y música descargados. conecte su teléfono inteligente a la computadora mediante un cable USB, vaya a la memoria del teléfono (tarjeta flash) y busque una carpeta llamada WhatsApp, contiene una carpeta llamada Medios, esta carpeta almacena todas las fotos, videos, archivos de música, etiquetas de voz y perfil descargados. Fotos de tus contactos y demás basura. Revise cada subcarpeta una por una y elimine los archivos innecesarios. Este proceso puede llevar bastante tiempo debido a la gran cantidad de archivos (decenas de miles), especialmente si llevas mucho tiempo usando WhatsApp. También puedes realizar estos pasos sin conectar tu teléfono inteligente a tu computadora, usando el administrador de archivos integrado.

El siguiente método es bastante eficaz, ya que implica limpiar la aplicación desde el interior.
¿Qué quiere decir esto? Es muy sencillo, mientras usas WhatsApp puedes acumular una gran cantidad de chats abiertos y grupos en los que participas. La aplicación comienza a consumir una gran cantidad de RAM de tu dispositivo. No hay suficiente memoria y, como resultado, comienzan a aparecer varias ralentizaciones y congelaciones. Elimina los chats no utilizados y borra aquellos chats y grupos que utilizas constantemente.
Después de esta limpieza, notarás una mejora significativa en el rendimiento de tu smartphone y de la aplicación. Hasta la completa eliminación de las heladas.
Para eliminar un chat no utilizado, tóquelo y mantenga presionado el dedo hasta que se abra el menú. En el menú, seleccione Eliminar chat.
Para borrar un chat o grupo necesitas:
Abra el chat y abra el menú > En el menú que se abre, seleccione Más > Siguiente, seleccione Borrar chat > ​​En el siguiente menú, seleccione durante qué período eliminar mensajes y haga clic en Borrar chat.

Además de los métodos enumerados anteriormente, su teléfono inteligente puede congelarse y ralentizarse por los siguientes motivos:
— Hay demasiadas aplicaciones instaladas que se inician y funcionan en la RAM (antivirus, antirrobo, varios programas de mensajería instantánea, otras aplicaciones). Elimina las aplicaciones que no utilizas o que rara vez utilizas de tu teléfono inteligente y dale una nueva vida.
— Estás utilizando una versión no oficial de WhatsApp, descargada de recursos de terceros. Las compilaciones de dichas versiones pueden contener muchos errores. Instale la aplicación desde la fuente oficial (Google Play Store, WhatsApp.com).
— La versión del firmware de su teléfono inteligente no es estable. Intente actualizar el firmware de su teléfono, pero tenga en cuenta que la actualización puede eliminar toda la información de su teléfono. Utilice este método como último recurso cuando otros métodos fallen.
— Su teléfono inteligente tiene un virus u otro malware. Descargue la versión gratuita del antivirus Dr.Web Lite de Play Store y analice la memoria de su teléfono.
— Estás utilizando una versión no oficial del firmware, que puede contener errores. Instale la versión de firmware oficial de su teléfono inteligente.
— Está utilizando el acceso Root en su teléfono inteligente. Con acceso completo (root), algunas aplicaciones pueden realizar cambios en el sistema operativo de su teléfono, perjudicando así su rendimiento normal. Restablezca su teléfono a la configuración de fábrica, pero tenga en cuenta que esta operación eliminará todos los datos de su teléfono inteligente.
— Un teléfono inteligente puede “ralentizarse” debido a errores de hardware causados ​​por un funcionamiento incorrecto del dispositivo (se cayó, se llenó de agua, etc.), así como a defectos de fabricación (nadie es inmune a esto). Si ninguno de los métodos anteriores ayuda, debe comunicarse con un centro de servicio para realizar diagnósticos y solucionar problemas. Por supuesto, es una lástima separarse de su teléfono favorito, pero usar un dispositivo con fallas tampoco es muy agradable.

Puede dejar su comentario en esta publicación y contarnos sobre otras formas de solucionar el funcionamiento inestable del teléfono inteligente.