Lors de l'utilisation des services fournis dans le cadre de la demande tarifaire de Morton Telecom, des problèmes liés au travail peuvent survenir. Certaines des réponses peuvent être trouvées par vous-même. En cas de problèmes graves, le support technique de Morton Telecom, travaillant 24 heures sur 24, sera toujours utile.

Des questions

Les spécialistes dans leur travail connaissent les principales problématiques auxquelles les utilisateurs sont confrontés. Pour cette raison, le support technique de Morton Telecom a invité les abonnés à utiliser les sections spéciales « Foire aux questions ». Voici les principaux points qui valent la peine d’être exploités. Parmi les principales orientations figurent :

• Configuration d'un ordinateur personnel.
• Mise en place des équipements associés, routeur.
• La procédure de connexion d'un ordinateur.
• Difficultés d'accès à Internet.
• Connecter deux ordinateurs à un seul appareil à la fois.
• Mauvaise image à l'écran.
• Faible vitesse de connexion Internet et bien plus encore.

Les spécialistes ont préparé des réponses détaillées à chacune d’elles, afin que vous n’ayez pas à appeler et à faire la queue, puis à expliquer la raison de votre appel. Mais si rien n’y fait, adressez-vous directement au support technique.

Contacts

Pour que le support technique de Morton Telecom puisse répondre à vos questions, vous devez utiliser deux options de communication :

1. Appelez le numéro de téléphone du contact 8 800 350 00 77 .
2. Laissez une demande électronique sur le site officiel du fournisseur. Ici, il est important d'indiquer les détails nécessaires en fonction des éléments affichés à l'écran.

Dans chacune des options, ils offriront des moyens de sortir de la situation actuelle afin que l'utilisateur puisse à nouveau utiliser toutes les possibilités d'accès à Internet et de visionnage des chaînes de télévision.

Le plus grand nombre de prestataires est concentré dans la capitale de la Russie et dans la région de Moscou. Presque chaque foyer est desservi par plusieurs entreprises à la fois. L'un de ces opérateurs moscovites est Morton Telecom. Elle fournit des services numériques aux foyers sous la houlette du célèbre fournisseur Rostelecom. Quels sont ces services et quels tarifs spécifiques sont proposés aux clients actuels et potentiels ? Quelle est l’opinion des abonnés eux-mêmes sur l’entreprise ? Comment créer une application si vous décidez de vous connecter à Morton Telecom ?

Fournisseur Morton Telecom : plans tarifaires positifs et négatifs

L'opérateur Morton Telecom fournit des lignes Internet et téléphoniques aux foyers et met en place la télévision interactive depuis 2010. Au départ, il faisait partie de l'entreprise MORTON, spécialisée dans la construction de maisons de travail, d'études et de vie. En 2016, le géant des services numériques Rostelecom a racheté l'opérateur télécom. Depuis lors, Morton Telecom opère sous les auspices du fournisseur Internet le plus célèbre de Russie.

Le fournisseur Morton Telecom appartenait auparavant à l'entreprise de construction Morton, mais a été racheté par Rostelecom en 2016.

Il existe de nombreux avis variés et contradictoires sur le réseau concernant les activités de Morton Telecom. De nombreux utilisateurs parlent de défauts aussi évidents :

1. Rapport prix/vitesse Internet insuffisant. Morton dispose d'un Internet cher par rapport à d'autres fournisseurs, même au niveau de la capitale.
2. Connexion téléphonique payante et coûteuse - 6 000 roubles. Le montant est payé une seule fois, mais il est clairement trop élevé par rapport au coût d'un service similaire proposé par d'autres sociétés. Les exceptions incluent les participants à la Seconde Guerre mondiale. Un tarif de trois mille roubles est valable pour les travailleurs du front intérieur, les personnes handicapées des groupes 1 et 2, les anciens combattants des opérations militaires et du service militaire et d'autres segments socialement vulnérables de la population.
3. Couverture territoriale limitée. La zone de couverture ne comprend que quelques villes de la région de Moscou et des zones de Moscou elle-même, mais pas toutes. Le nombre d'abonnés n'est que de 40 000 personnes physiques et 2 000 personnes morales. Cela est dû au fait que le prestataire se concentre principalement sur les nouveaux bâtiments.
4. Compte personnel peu pratique de Rostelecom. De nombreux clients se plaignent de ne pas comprendre son interface.

Malgré ces défauts, le fournisseur a encore de quoi se vanter :

1. Variété de tarifs pour la télévision et Internet. Il existe des options à la fois chères et économiques (mais à faible vitesse).
2. Vitesse Internet stable. Cela correspond à ce qui est annoncé.
3. Des accidents rares. Aucun prestataire n'est assuré contre les accidents de ligne.
4. TV de haute qualité sans ondulations et avec un signal stable (ne disparaît pas).

Tarifs pour travailler sur Internet

La liste des tarifs pour l'Internet haut débit domestique est vraiment diversifiée - du haut débit au budget. Ils ont des noms originaux - toutes les couleurs de l'arc-en-ciel dans l'ordre :

1. « Rouge » est le tarif le plus cher et le plus rapide avec des vitesses allant jusqu'à 500 Mo/s. Le coût est élevé - 2 200 roubles/mois, mais avec un tel accès, il n'y aura aucun problème pour télécharger des fichiers volumineux, regarder des films et des vidéos en ligne avec une qualité HD élevée, ainsi que pour jouer à des services en ligne, par exemple World of Tanks.
2. « Orange » - jusqu'à 200 Mo/s pour 1 400 roubles/mois. Le forfait n'est pas non plus bon marché - il convient aux personnes qui téléchargent beaucoup sur Internet, travaillent sur Internet, jouent ou regardent des vidéos, des séries télévisées, des films.

   Les tarifs orange et jaune sont les plus chers

3. « Jaune » - jusqu'à 100 Mo/s pour 900 roubles/mois. Ce tarif convient à toute la famille, même s'il y a 2-3 ordinateurs dans un appartement ou une maison. Le package vous permet d'effectuer rapidement presque toutes les opérations sur Internet.
4. « Vert » est le premier tarif économique de la gamme avec des vitesses allant jusqu'à 70 Mo/s pour 650 roubles/mois. Le fournisseur le recommande à l'utilisateur moyen qui a besoin de télécharger des fichiers à partir de torrents, de communiquer sur les réseaux sociaux et de jouer à des jeux en ligne.

   Si vous n'avez pas besoin d'un débit Internet trop élevé, choisissez un tarif vert ou bleu

5. "Bleu" - jusqu'à 50 Mo/s pour 500 roubles/mois. Si vous ne jouez pas aux services en ligne, mais communiquez simplement sur Skype, les réseaux sociaux ou gérez vos emails, ce package est fait pour vous.
6. "Bleu" - jusqu'à 20 Mo/s pour 450 roubles/mois. Si vous souhaitez économiser de l'argent ou si vous avez simplement besoin d'Internet pour parcourir certains sites « légers », rechercher des informations sur Google ou Yandex et communiquer dans des messageries simples (sans vidéo), choisissez ce tarif.

   Le tarif bleu ne convient que pour consulter des sites peu gourmands en ressources et communiquer par messagerie instantanée

7. « Violet » - jusqu'à 1 Mo/s pour 150 roubles/mois. Le forfait le plus lent ne peut être utilisé que pour consulter ses e-mails ou consulter des informations de référence, par exemple pour connaître le numéro de téléphone d'un hôpital, d'une pharmacie, etc. Il est social et est connecté dans les appartements des retraités, des personnes handicapées, des anciens combattants, les familles nombreuses et d'autres segments socialement vulnérables de la population. Les demandes de ce tarif émanant d'autres personnes sont examinées individuellement.

Morton Telecom propose également une liste distincte de tarifs pour les propriétaires de maisons privées, de chalets et de maisons de ville. Il peut être consulté au bureau, lors d'une conversation avec un opérateur au téléphone, ou après l'envoi d'une demande par email.

Morton Telecom propose une liste distincte de tarifs pour les résidences privées, qui peuvent être obtenues sur demande.

Sélections de chaînes de télévision

Morton Telecom propose les mêmes tarifs pour la télévision domestique que le fournisseur Rostelecom. Les clients de Morton reçoivent même les mêmes décodeurs. Il existe deux options d'utilisation : « Interactive TV » et sa version améliorée « Interactive TV 2.0 ». Les deux fonctionnent grâce à un accessoire spécial. Il vous permet d'accéder à Internet depuis le téléviseur, ainsi que de gérer le contenu (par exemple, enregistrer des émissions de télévision) et le visionnage lui-même (par exemple, mettre en pause).

Morton Telecom propose deux options de télévision interactive

Les tarifs pour deux options portent les mêmes noms et prix. Cependant, ils diffèrent par le nombre de chaînes - dans la version mise à jour, il y en a généralement moins. La version 2.0 ne dispose pas non plus du package Premier. Nous vous en dirons plus sur les packages à l'aide de l'exemple du cas d'usage habituel « TV interactive » :

Pour ceux qui souhaitent connecter un téléphone fixe

L'entreprise propose trois plans tarifaires pour la téléphonie fixe :

Comment commencer à utiliser les services de Morton Telecom

Le fournisseur accepte les demandes de connexion de trois manières : une demande sur le site officiel en ligne, un appel ou une visite au bureau de l'opérateur.

Sur le site officiel - vérifiez la possibilité de connexion et créez une application

La ressource du fournisseur Morton Telecom contient toutes les informations de base nécessaires aux clients potentiels intéressés par ses services. Vous pourrez y vérifier immédiatement si votre logement est connecté au réseau de cet opérateur, et passer immédiatement une commande de raccordement, si possible :

1. Lancez la page principale de la ressource du fournisseur. Faites défiler un peu jusqu'au bouton rouge « Vérifier la connexion ».

   Cliquez sur le bouton « Tester la connexion » à droite du site

2. Cliquez dessus, une boîte de dialogue du site apparaîtra avec deux menus déroulants. Entrez votre adresse.

   Entrez votre adresse dans les deux menus déroulants

3. Dans le premier menu, sélectionnez votre quartier et dans le second, la rue.

   Sélectionnez votre quartier dans la liste

4. Lorsque le troisième menu apparaît, sélectionnez le numéro de la maison et cliquez sur le bouton rouge « Vérifier l'adresse ».

   Après avoir spécifié toutes les données nécessaires, cliquez sur le bouton « Vérifier l'adresse »

5. Vous pouvez aussi simplement regarder sur la carte pour voir si Morton Telecom opère chez vous ou au moins dans votre rue. Pour ce faire, sur la page principale, cliquez sur le lien « Afficher la couverture » sous le bouton « Connecter ». Vous serez redirigé vers une carte – cliquez sur votre zone pour zoomer.

   Zoomez sur votre zone sur la carte

6. Vous pouvez également utiliser la liste des zones pour vous rapprocher. Cliquez sur le premier cercle rouge à gauche dans le coin inférieur de la carte avec l'image de deux immeubles de grande hauteur et sélectionnez votre quartier.

   Sélectionnez votre ville dans la liste sur fond sombre

7. Cliquez maintenant sur votre maison dans la liste supplémentaire qui apparaît sous la zone. Si la maison est connectée, il y aura un cercle rouge avec l'image d'un connecteur pour le câble Ethernet.

   Si votre région est dans la liste, cliquez sur son nom

Une autre façon de connaître la connectivité consiste à effectuer une recherche dans une liste simple :

Si vous êtes convaincu qu'il y a un fournisseur chez vous ou que son réseau est au moins dans votre rue, passez directement à la création d'une application :

1. Sur le même site, retrouvez le bouton « Connecter » blanc et rouge sur le panneau supérieur avec les noms des services et cliquez dessus si vous ne souhaitez pas vous familiariser au préalable avec la liste des tarifs.

   Sur le site du fournisseur, cliquez sur le bouton « Connecter »

2. Sur la page contenant le formulaire de candidature, saisissez toutes les informations requises (elles sont marquées d'astérisques), sélectionnez un ou plusieurs services en cochant les cases appropriées, puis cliquez sur le bouton « Soumettre la candidature ».

   Remplissez tous les champs de la demande de connexion à Morton Telecom

3. Vous pouvez accéder à la même page de candidature via le menu du bas. Faites défiler la page principale jusqu'aux colonnes de service et suivez le lien « Comment se connecter » sous le service approprié.
4. Si vous souhaitez choisir un plan tarifaire, rendez-vous dans l'une des rubriques « Internet », « Télévision » ou « Téléphonie ». Parcourez la liste et cliquez sur le bouton « Sélectionner » de la vignette qui correspond à votre tarif. Par exemple, choisissons l'Internet le plus rapide - 500 Mo/s.

   Sélectionnez le tarif souhaité dans la liste et cliquez sur le bouton « Connecter »

5. Si nécessaire, sélectionnez un équipement réseau ou un décodeur si vous en avez besoin. Une fenêtre avec le coût de connexion apparaîtra sur le côté droit de la fenêtre. En dessous, il y aura un panneau pour l'application.

   Si vous n'avez pas de routeur, sélectionnez l'équipement dans la liste

6. Remplissez toutes les lignes du formulaire - quartier, rue, maison, appartement, nom, numéro de téléphone de contact. Si vous le souhaitez, laissez un commentaire - vous pouvez immédiatement poser n'importe quelle question. Lorsqu'un spécialiste du service commercial vous rappelle, la première chose qu'il fera est de répondre et de vous expliquer tous les détails. Une fois rempli, cliquez sur le bouton rouge « Envoyer la demande de connexion ». Attendez-vous bientôt à un appel d’un représentant de l’entreprise.

   Un panneau apparaîtra sur le côté droit de la fenêtre - remplissez toutes les lignes et soumettez votre candidature

Grâce au compte personnel commun de Morton et Rostelecom

Comme indiqué précédemment, Morton et Rostelecom disposent d’une plate-forme commune pour les comptes personnels des abonnés. Nous vous expliquerons dans les instructions comment demander un nouveau service supplémentaire en vous inscrivant d'abord au service :

1. Pour accéder à la page de connexion à votre compte à partir de la ressource officielle Morton, cliquez sur l'élément « Compte personnel », qui se trouve en haut à droite ou ouvrez la page souhaitée en utilisant ce lien.

   Accédez au site Web de Rostelecom pour vous connecter à votre compte personnel à l'aide du bouton spécial dans le coin supérieur droit

2. Entrez votre email ou numéro de téléphone, écrivez votre mot de passe (ne vous inquiétez pas, il sera masqué par des points). Cliquez sur le bouton « Connexion », qui deviendra lumineux et cliquable.

   Entrez les informations de votre compte personnel et cliquez sur le bouton « Connexion »

3. Si vous n'êtes pas encore inscrit au service Rostelecom, ouvrez immédiatement la section « S'inscrire ». Remplissez soigneusement le formulaire et cliquez sur le bouton « Continuer ». Activez votre compte à l'aide du code qui vous sera envoyé par email ou par téléphone (selon ce que vous avez utilisé pour vous inscrire).

   Remplissez toutes les lignes de la demande dans votre compte personnel

4. Suivez la règle - commencez à taper le nom de la zone, de la rue ou du numéro de maison ou d'appartement, puis assurez-vous de sélectionner l'élément approprié dans le menu déroulant (aide). Ceci est nécessaire pour que le système puisse reconnaître correctement votre adresse. Cliquez sur le bouton « Continuer ».

   Utilisez l'aide du menu déroulant lors de la saisie d'une adresse

5. Le système vérifiera si le câble peut être installé dans votre maison. Si oui, une liste de tarifs pour les services sélectionnés dans le premier onglet sera présentée. Décidez d’un plan.
6. Dans l'onglet d'application suivant, sélectionnez l'équipement dont vous avez besoin.
7. Dans la section «Informations sur la candidature», vous verrez l'ensemble des services collectés (tarif et équipement). Si vous êtes satisfait du prix total, cliquez sur le bouton « Soumettre la demande » et attendez que l'opérateur vous rappelle. Si vous l'envoyez pendant les heures ouvrables, un représentant de l'entreprise vous rappellera le jour même.

Département abonné

Vous pouvez convenir de connecter les services nécessaires à votre appartement au siège de l’entreprise. Un employé du service abonnés vous renseignera sur les services, les conditions de connexion, et vous indiquera également si cela est possible dans votre cas. Si tout vous convient, vous pouvez fixer une date et une heure convenables pour l'arrivée du spécialiste.

Il existe plusieurs bureaux dans la région de Moscou. Vous pouvez connaître leur emplacement sur le site officiel de Morton Telecom. Cliquez sur le deuxième cercle rouge avec une photo d'une maison, puis sélectionnez votre zone - la carte zoomera immédiatement et vous pourrez savoir à quelle adresse chercher un bureau.

Trouvez un bureau dans votre région sur la carte et rendez-vous sur place avec votre passeport

Les horaires de travail de tous les bureaux sont les suivants : du mardi au vendredi - de 9h00 à 20h00, samedi - de 9h00 à 18h00, dimanche et lundi - jours fériés.

Soutien technique

Vous pouvez nous contacter pour toute question (connexion, problème avec les services déjà commandés, etc.) en appelant le numéro d'assistance gratuit - 8 (800) 350-00-77. Le service fonctionne 24 heures sur 24, contrairement au bureau. Les suggestions, candidatures et réclamations sont également acceptées par courrier électronique à [email protégé]. Les candidatures sous forme libre sont également acceptées sur [email protégé].

Les clients Morton peuvent également contacter le support technique via une demande sur le site Web. Rendez-vous simplement sur cette page et remplissez tous les champs, notamment l'objet de la demande, la nature du problème, le nom de l'abonné ou de la personne à contacter et son numéro de téléphone.

Remplissez toutes les lignes de la demande, envoyez-la et attendez une réponse d'un spécialiste

Je vais essayer de résumer brièvement. Je tiens à vous prévenir tout de suite qu'il ne faut pas se fier uniquement à mes bêtises. Il y a beaucoup de subtilités dans cette affaire. Par exemple, le pire problème que j'ai est que le boîtier est fabriqué sur une puce Realtek et que ses fabricants ont fait une restriction matérielle pour prendre en charge les sifflets Wi-Fi uniquement sur certaines puces Realtek, et celles qui ne sont plus vendues.

Par conséquent, lisez attentivement les instructions

Cela devrait fonctionner à partir d'une antenne domestique commune, l'essentiel est que le téléviseur prenne en charge cette technologie.

avantages:

shareware, payez la société de gestion uniquement pour l'antenne

inconvénients :

ne fonctionne pas encore et on ne sait pas quand Morton commencera à bouger

Pour la pureté de l'expérience, la liste des chaînes et les instructions de configuration se trouvent sous le spoiler

Pour travailler, vous avez besoin soit d'un décodeur spécial (de préférence avec prise en charge de moServices), soit d'un téléviseur avec prise en charge Smart TV, soit via un ordinateur avec une sortie HDMI.

Il existe de nombreux fournisseurs sur le réseau ; vous n’avez pas à vous soucier de MTel.

MTél.

Seules les consoles Dune sont officiellement prises en charge.

Nous sommes prêts soit à vendre le nôtre (les prix, d'ailleurs, sont plus ou moins adéquats), soit à reflasher le vôtre (mais uniquement à Shchitnikovo)

La possibilité de tester n'est en aucun cas donnée.

Malgré le fait que le site Web indique un coût mensuel minimum de 80 roubles pour 51 chaînes, Kira affirme que la seule option avec laquelle ils travaillent actuellement est 132 chaînes pour 300 roubles par mois.

Afin d'obtenir l'ensemble des chaînes comme les autres fournisseurs de Morton, vous devez être prêt à payer entre 950 et 1 300 roubles par mois.

Je ne peux rien dire sur la qualité du terrain, mais les Shchitnikovsky ne sont pas contents. Rostelecom est plus apprécié.

Rechercher sur le Web des listes de lecture gratuites

La tâche demande beaucoup de travail, vous devez configurer un proxy UDP et vous devez comprendre que le billet de faveur ne dure pas longtemps.

Cela fonctionnera sur un ordinateur, après avoir dansé avec des tambourins sur des consoles prenant en charge le chargement de playlists m3u, je ne dirai rien à la télé avec des smartphones.

Vous pouvez essayer de scanner notre réseau à la recherche de serveurs Morton, mais j'ai eu l'impression que Morton ne gère pas ses propres serveurs, mais donne simplement accès à des tiers.

Si quelqu'un est intéressé, il y a quelques bons liens sous le spoiler.

Les Shchitnikovites n'ont trouvé sur le forum qu'une playlist de chaînes gratuites de Domolinka. Je ne pouvais pas le lancer sur un coup de tête, donc je ne le publie pas ici.

GlavTV

Il ne peut être classé comme IPTV que sous certaines conditions, mais c'est un service assez intéressant.

Agrégateur de liens vers des ressources vidéo. Vous pouvez trouver n'importe quel film, n'importe quel programme. Le tout avec une description et une interface assez conviviale.

Vous pouvez l'utiliser à partir de n'importe quel décodeur, l'essentiel est que les moservices soient pris en charge. Il semble que certains SmartTV soient pris en charge.

En principe, vous pouvez même le faire fonctionner avec des playlists, mais, à mon avis, ce n'est pas très pratique.

Chez moservices il est préférable de faire cela avec le plugin IPTVList

RodinaTV,

Un fournisseur sérieux avec une large gamme de chaînes.

Il y a un test (d'une demi-heure). Un abonnement est valable pour tous les appareils à partir d'une même adresse IP.

Prise en charge d'un ensemble limité de décodeurs (Dune et via un plugin dans GlavTV). Il est possible de visualiser depuis des tablettes.

Coûte 800 roubles par mois.

Kartina.TV

Très similaire à Motherland avec les différences suivantes :

Un peu plus cher, Test pendant 3 jours, mais le multi ne fonctionne que sur 3 appareils en même temps.

C’est déjà du partage de cartes, donc c’est moins cher. 160 à 320 roubles par mois, mais il semble qu'il n'y ait que 95 chaînes.

Il y a un test de 2 heures, mais ça n'a pas fonctionné.

Je l'ai mieux aimé que i-Ghost. Plus de chaînes à un coût mensuel comparable (320 roubles).

Il y a un test pendant une journée. Cela semble être une image assez claire.

Torrent-TV

Télévision basée sur les technologies P2P. Je ne dirai pas à quel point c’est légal.

Plus de 420 chaînes. Il existe des clients pour les tablettes Android.

Il y a un test pendant 3 jours. Coûte 150 roubles par mois.

Jusqu'à présent à ce niveau. Je suis prêt à répondre aux questions de clarification, à l'exception d'une « Qu'est-ce qui est mieux ? »

Parce que, à mon avis, chacun doit assumer la responsabilité de son choix.

Il s'agit d'une nouvelle génération de télévision, diffusée sur des réseaux de données IP.

Faisabilité technique

Le service est disponible en mode visualisation sur un ordinateur personnel.

Instructions

Acteur K-Télécom

• Pour voir, vous devez télécharger et installer

Ce programme vous permet non seulement de regarder la télévision, mais affiche également les chaînes de télévision disponibles, dont la plupart disposent d'un guide des programmes TV.

Lecteur VLC

• Si vous souhaitez regarder la TV IP via le lecteur VLC, vous pouvez télécharger playlist pour lecteur VLC, et

Résoudre les problèmes avec la télévision IP

1. Si vous utilisez un routeur, les problèmes avec IP TV peuvent avoir plusieurs raisons (le routeur ne prend pas en charge IP TV ou il n'est pas configuré). C'est pourquoi:

• Connectez le câble directement à l'ordinateur, configurez un VPN sur l'ordinateur et allumez-le
• Configurez votre routeur

2. Si vous n'utilisez pas de routeur, passez à l'étape 3.

3. Désactivez tous les programmes de sécurité. IP TV ne fonctionne pas avec certains programmes antivirus, par exemple Kaspersky, Avast (ils bloquent IP TV).

Note:

Si vous utilisez le lecteur VLC pour regarder la télévision IP, cela ne fonctionnera pas lorsque la connexion VPN est en cours d'exécution.

Remarques

1. Seuls les abonnés individuels connectés à Internet de K TELECOM LLC peuvent utiliser le service IP TV si cela est techniquement possible. La visualisation des programmes n'est possible que sur un ordinateur.

2. Pour accéder simultanément à Internet et à la TV IP, vous devez utiliser le premier lien vers le lecteur.

3. Lors de l'accès à Internet à l'aide de routeurs Wi-Fi, une diffusion de programmes de mauvaise qualité peut se produire.

4. Il n'y a pas de frais d'abonnement supplémentaires pour le service IP TV.