Les utilisateurs démarrent généralement le processus de dépannage lorsqu'ils rencontrent un point d'exclamation jaune sur l'icône Internet. Après la procédure, le système peut afficher le message « Le serveur DNS ne répond pas ». Ce que cela signifie et comment y faire face, nous vous le dirons dans l'article. La solution peut être triviale (par exemple, redémarrer le routeur ou changer de navigateur), dans certaines situations vous devrez vérifier la fonctionnalité du service DNS ou vider le cache.

Que signifie cette erreur?

La plupart des gens ne savent pas ce qu’est un serveur DNS ni à quoi il sert. Chaque ressource sur Internet possède sa propre adresse IP, composée de 4 octets. Mais l'utilisateur n'est pas capable de se souvenir des adresses numériques de nombreux sites, c'est pourquoi les noms de domaine (noms de sites que vous entrez dans la barre d'adresse) ont été inventés. Le serveur DNS sert à associer un domaine à une adresse IP, afin que l'utilisateur accède à la ressource souhaitée.

Maintenant que vous savez ce qu'est le DNS, vous pouvez comprendre pourquoi votre ordinateur ne se connecte pas à Internet. Généralement, le serveur DNS est indisponible en raison de problèmes de réseau. Des problèmes avec le fournisseur peuvent très bien être à l'origine de cette erreur. Mais il peut arriver que la source du problème soit votre ordinateur. Dans les chapitres suivants, vous apprendrez quoi faire si le service DNS ne répond pas.

Actions principales

Si vous rencontrez le message Le serveur DNS ne répond pas, ne paniquez pas, car le problème ne vient peut-être pas de la ressource elle-même, mais du périphérique. Recommande d'effectuer un certain nombre d'étapes simples qui résoudront le problème dans la plupart des situations :

• Redémarrez votre ordinateur et votre routeur. Débranchez le routeur et laissez-le éteint pendant quelques minutes. Allumez votre routeur, puis démarrez votre ordinateur.
• Changez de navigateur. Si l'erreur apparaît dans la fenêtre de votre navigateur, essayez quelques alternatives.
• Mettez à jour vos pilotes réseau. Un pilote obsolète est une cause fréquente de l’erreur évoquée. Téléchargez le logiciel nécessaire sur le site officiel du fabricant de votre carte réseau.

Contacter le fournisseur

Après les étapes initiales, contactez votre fournisseur pour savoir pourquoi le serveur ne répond pas. Le fournisseur peut exiger votre nom complet, votre numéro de contrat, le modèle du routeur utilisé ou d'autres informations. Si le problème vient du prestataire, vous n’avez aucune manipulation à effectuer. Il suffit d'attendre des corrections. Sinon, passez aux paragraphes suivants de l’article.

Vérification du service client DNS

Le client DNS est peut-être désactivé sur l'ordinateur. Dans cette situation, toutes les étapes précédentes seront inefficaces. Les instructions suivantes vous aideront à vérifier le statut du client et à l'activer :

Vous connaissez maintenant l'une des raisons pour lesquelles le serveur DNS ne répond pas. L'activation du client effacera l'erreur afin que vous puissiez utiliser librement Internet.

Modification des adresses ou des paramètres des serveurs DNS

L'activité du client ne garantit pas la pleine fonctionnalité. Des paramètres mal configurés peuvent limiter l'accès au réseau mondial. En règle générale, les paramètres incluent la possibilité d'obtenir automatiquement des adresses DNS, mais le routeur peut les fournir de manière incorrecte. Vous devez définir les adresses manuellement. Suivez ces étapes pour effectuer la configuration correcte :

Vous pouvez également obtenir les adresses des serveurs DNS auprès de votre FAI. Vous savez maintenant comment corriger l'erreur de non-réponse du serveur DNS.

Vider le cache DNS

Pour accélérer l'accès à des sites spécifiques, l'ordinateur met en cache les informations sur les serveurs DNS. Les informations se trouvent dans la partition système Windows. Souvent, ce cache est obsolète et conduit donc à un fonctionnement incorrect du système, qui devient la cause d'une erreur déjà connue. La solution au problème est simple : videz le cache. La procédure est effectuée à l'aide de la ligne de commande ou en redémarrant le client approprié.

Vous pouvez accéder à la ligne de commande des manières suivantes :

• Windows 10 : cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Invite de commandes (administrateur).
• Windows 7/8/8.1. Appuyez sur Win + R, tapez cmd et appuyez sur Entrée.

Sur la ligne de commande elle-même, entrez les commandes suivantes dans l'ordre :

• ipconfig/flushDNS ;
• ipconfig /registerDNS ;
• ipconfig /version ;
• ipconfig /renouveller ;
• netsh winsock réinitialisé.

Après chacun d'eux, appuyez sur Entrée. La dernière étape consiste à redémarrer votre ordinateur. Vider le cache aidera à résoudre les problèmes de connexion lorsque le DNS ne répond pas. Une autre méthode consiste à redémarrer le client. Pour cela, saisissez la liste des services (décrite en détail dans le paragraphe vérification des services DNS). Faites un clic droit sur la ligne souhaitée et cliquez sur « Redémarrer ».

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder aux sites, nous vous recommandons de vider régulièrement votre cache.

Mise en place d'un pare-feu

Windows possède ses propres fonctionnalités de sécurité. Leur liste comprend le « Pare-feu Windows » (ou en d’autres termes, le pare-feu). Un pare-feu peut bloquer l'accès à des ressources qu'il considère comme potentiellement dangereuses pour votre ordinateur. Si vous êtes sûr de la fiabilité des ressources que vous utilisez, vous pouvez désactiver le pare-feu sur votre ordinateur.

La désactivation s'effectue en quelques clics :

Attention! Sur certains systèmes, les paramètres du pare-feu ne seront pas disponibles, car leurs pouvoirs seront repris par l'antivirus. Dans cette situation, vous devrez désactiver temporairement votre antivirus pour modifier les paramètres. La désactivation du FireWall dans certains cas supprime le message « pas d'accès au serveur DNS ».

Vérification du système pour les virus

Sous Windows 10 et d'autres versions du système d'exploitation, le message « Le serveur DNS ne répond pas » peut être provoqué par un logiciel malveillant. Les virus peuvent bloquer complètement l'accès au réseau ou à des ressources Internet individuelles. Il est recommandé d'analyser le système avec un antivirus ou à l'aide d'un support Live (par exemple, une clé USB).

VPN et autres programmes

Pour résoudre le problème lorsque le serveur DNS ne répond pas, un logiciel spécialisé vous aidera, qui vous permettra d'installer manuellement un serveur à partir de la liste des serveurs disponibles. Un représentant éminent dans ce segment est DNS Jumper. Le programme ne nécessite aucune installation. L'application peut sélectionner automatiquement un service, mais si nécessaire, l'utilisateur peut définir manuellement le serveur souhaité.

Récemment, des questions ont souvent été soulevées liées à des paramètres DNS incorrects (le courrier par adresse IP fonctionne, mais pas par nom de serveur, etc.). En général, les gens sont paresseux et ne lisent pas les documents, j'ai donc décidé de donner de brèves instructions sur la configuration du DNS sur un ordinateur équipé du pare-feu Kerio Winroute et des ordinateurs clients.

Nous considérons les trois cas généraux les plus courants :

1. Réseau peer-to-peer, sans domaine (tel que défini par le camarade Naliman), plus précisément sans serveur DNS, une machine distincte sur laquelle Winroute est installé sert de passerelle vers Internet ;
2. Un réseau avec un domaine, le serveur DNS est situé sur un DC (contrôleur de domaine), une machine distincte sur laquelle Winroute est installé est utilisée comme passerelle vers Internet ;
3. Un réseau avec un domaine, le serveur DNS est situé sur un DC, Winroute est également installé sur ce DC.

La troisième option est catégoriquement déconseillée pour des raisons de sécurité et de bon sens, mais malheureusement elle est assez souvent utilisée dans les petits réseaux où il y a déjà un domaine, mais il n'y a pas d'argent :) Dans tous les cas, nous n'envisagerons pas cette option, car ses paramètres ne sont pas différents de la deuxième option, sauf que le nom et l'adresse du serveur DNS correspondent respectivement au nom et à l'adresse de l'ordinateur avec Winroute.

Dans tous les cas, il existe un ordinateur avec deux cartes réseau (l'une interne regarde le réseau local, l'autre externe regarde Internet, respectivement), qui joue le rôle de passerelle par laquelle nous accéderons à Internet, et sur lequel, bien sûr 🙂, sera installé Kerio Winroute Firewall.
N'oubliez pas que les adresses sur ces cartes réseau doivent provenir de sous-réseaux différents, c'est-à-dire par exemple comme ceci :

192.168. 0 .1/24
192.168. 1 .1/24

pour une raison quelconque, les débutants se retrouvent très souvent pris dans ce piège, s'ils disposent par exemple d'un modem ADSL.

1. Configuration du DNS sur un réseau peer-to-peer.

Paramètres interne réseau:

192.168.0.1 — Adresse IP de l'ordinateur avec Winroute
255.255.255.0 - masque.
192.168.0.1 - spécifiez l'adresse IP du même réseau que le serveur DNS

IP 80.237.0.99 - IP réelle
masque 255.255.255.240 - masque
porte 80.237.0.97 - passerelle
dns 80.237.0.97 - Fournisseur DNS

Mais! Nous ne les martelons pas aveuglément externe réseau, mais nous le faisons un peu différemment :

adresse IP 80.237.0.99
masque 255.255.255.240
porte 80.237.0.97
DNS 192.168.0.1 — comme serveur DNS principal, nous indiquons l'adresse IP du réseau interne;
80.237.0.97 —Nous indiquons le serveur DNS du fournisseur comme serveur DNS alternatif

Cliquez sur Avancé. Dans l'onglet DNS, décochez Enregistrer les adresses de cette connexion dans DNS, dans l'onglet WINS, décochez Activer la recherche LMHOSTS et définissez Désactiver NetBIOS sur TCP/IP. Cochez également NE DOIT PAS ÊTRE sur le client pour les réseaux Microsoft, l'équilibrage de charge réseau, les échecs et le partage d'imprimantes sur les réseaux Microsoft.

À propos, il est pratique de renommer l'interface externe, non pas de l'appeler Connexion au réseau local, mais, par exemple, Interface Internet.

Ensuite, allez dans Panneau de configuration, Connexions réseau, dans cette fenêtre (fenêtre Explorateur), menu Avancé -> Paramètres avancés. Dans l'onglet « Adaptateurs et liaisons », déplacez « Connexion au réseau local » vers la première position :

Sur l'ordinateur client, les paramètres de la carte réseau ressembleront à ceci :

adresse IP 192.168.0.2
masque 255.255.255.0
porte 192.168.0.1 —
DNS 192.168.0.1 — Nous spécifions l'adresse IP de l'ordinateur avec Winroute comme serveur DNS principal

Dans Winroute, Configuration -> DNS Forwarder, cochez la case « Activer le transfert DNS » et spécifiez les serveurs DNS du fournisseur.

2. Réseau avec un domaine, le serveur DNS est situé sur le DC (contrôleur de domaine), une machine distincte sur laquelle Winroute est installé est utilisée comme passerelle vers Internet

Les réglages ne sont pas très différents de la version précédente, en principe tout est pareil, seulement :

2.1 Dans les zones de recherche directe DNS, vous devez supprimer la zone « ». Après cela, redémarrez le service du serveur DNS.

2.2 Sur le contrôleur de domaine, dans les propriétés DNS, vous devez autoriser la redirection vers l'adresse IP du serveur DNS du fournisseur, en l'occurrence 80.237.0.97 (et n'oubliez pas d'ajouter une règle dans Traffic Policy qui permet au contrôleur d'accéder au serveur DNS du fournisseur) :

2.3 Nous désactivons DNS Forwarder dans Winroute (décochez la case « Activer le transfert DNS »), car nous l'avons déjà sur notre serveur DNS.

2.4 Il est nécessaire de créer une zone de recherche inversée sur le contrôleur de domaine dans DNS (les bons administrateurs l'ont probablement créée lors de l'augmentation du DNS 🙂), car sans elle, il est impossible de déterminer le nom de l'ordinateur par adresse IP. Nous indiquons les 3 premiers groupes de chiffres de notre adresse IP comme code réseau.
Pour vérifier, allez dans les propriétés de la zone et assurez-vous qu'il y a notre serveur DNS (ou nos serveurs, s'il y en a plusieurs) dans l'onglet « Serveurs de noms ». S'il n'y a pas assez de serveurs, nous les ajoutons là. Il est conseillé de le faire en utilisant le « Review ». Tous. Il ne reste plus qu'à activer la mise à jour dynamique pour que les machines clientes s'inscrivent dans cette zone, même si vous pouvez vous en passer.

2.5 Paramètres pour un ordinateur en réseau interne avec Winroute :

ip 192.168.0.1 - Adresse IP de l'ordinateur avec Winroute
masque 255.255.255.0 - masque
DNS192.168.0.100 —

Nous NE spécifions PAS la passerelle !

Paramètres du réseau externe :

adresse IP 80.237.0.99
masque 255.255.255.240
porte 80.237.0.97 — comme passerelle, nous indiquons l'adresse IP de la passerelle fournie par le fournisseur
DNS192.168.0.100 — spécifier l'adresse IP du serveur DNS local (DC) comme serveur DNS principal

Nous ne spécifions pas de serveur DNS alternatif ! Nous l'avons en transit.

2.6 Paramètres clients :

adresse IP 192.168.0.2
masque 255.255.255.0
porte 192.168.0.1 — spécifier l'adresse IP de l'ordinateur avec Winroute comme passerelle
DNS192.168.0.100 — spécifier l'adresse IP du serveur DNS local (DC) comme serveur DNS principal

2.7 Pour vérifier le client, exécutez les commandes suivantes :

nslookup (NomGateWay)
nslookup (GateWayIP)
nslookup yandex.ru
nslookup 213.180.204.11

Si, à la suite de l'exécution de toutes les commandes ci-dessus, il n'y a aucun message d'erreur, alors tout s'est bien passé pour vous.

Les corrections et ajouts sont acceptés.

L'accès à Internet est désormais disponible dans presque tous les foyers. Les fournisseurs doivent répondre aux exigences des consommateurs et fournir une connexion stable. Et lorsque la connexion est interrompue et qu'Internet disparaît, il n'est pas nécessaire de se précipiter pour gronder l'opérateur ; la panne est peut-être liée à votre appareil ou à votre logiciel. Une erreur courante qui apparaît souvent est que le serveur DNS ne répond pas. Il existe de nombreuses raisons possibles à cette situation désagréable. Mais chaque problème a une solution simple.

Pas de connexion au serveur DNS : qu'est-ce que cela signifie ?

Dans une situation aussi désagréable, l'accès aux ressources Internet est fermé. Ce message apparaîtra lorsque vous essayez de charger un navigateur et un point d'exclamation apparaîtra sur l'icône d'accès Internet. Ce paramètre est chargé de rediriger l'identifiant IP vers le domaine. L'erreur peut être provoquée par votre fournisseur de services, votre routeur ou l'ordinateur de l'utilisateur. Le problème peut être suivi via le système de diagnostic Windows 7, 8, 10 en cliquant avec le bouton droit sur l'icône des connexions réseau.

La cause du problème peut être de simples problèmes faciles à résoudre. Peut-être que la liste des techniques simples présentées aidera à corriger la situation :

• la réponse peut être cachée dans le routeur ou le routeur. Redémarrez l'appareil en le débranchant de l'alimentation pendant quelques minutes. Cette règle s'applique à tous les modèles d'équipements ;
• redémarrez votre ordinateur ou ordinateur portable. Peu importe que vous soyez connecté via un modem ou directement au câble du fournisseur de services ;
• excluez le routeur du schéma de connexion et connectez-vous directement. Cela donnera des informations sur son état de fonctionnement ;
• essayez de vous connecter au Wi-Fi en utilisant une technologie différente pour vérifier la santé de votre ordinateur ;
• N'oubliez pas ce qui pourrait entraîner des problèmes : la connexion au réseau peut être indisponible après avoir apporté des modifications au système sur l'ordinateur (installation, téléchargement d'applications).

Qu'est-ce que le DNS et de quoi est-il responsable - vidéo :

Vider le cache

Si les méthodes présentées ci-dessus n'ont pas aidé, le problème est plus profond. Dans ce cas, lorsque le serveur DNS ne répond pas, vous pouvez vider le cache des options réseau. Pour ce faire, vous aurez besoin de :

Dans le système d'exploitation Windows 10, vous pouvez utiliser la fonction de réinitialisation des paramètres réseau.

Vérification des paramètres de connexion DNS

Vous pouvez afficher les paramètres du serveur DNS dans les propriétés des réseaux disponibles. Pour éliminer les erreurs, vous pouvez attribuer l'acquisition automatique d'adresses DNS et également utiliser les serveurs de services Google. Dans la plupart des cas, cette méthode élimine les problèmes. Exécutez l'algorithme suivant :

1. Faites un clic droit sur l'icône des connexions disponibles située dans la barre d'état système de votre bureau.
   
2. Ouvrez l'onglet "Centre de partage". et accédez à la section des paramètres de l'adaptateur.
   
3. Dans la liste des connexions disponibles, sélectionnez celle active qui fonctionne actuellement, accédez aux propriétés. Le Wi-Fi est appelé réseau sans fil et une connexion par câble est appelée Ethernet. Dans le menu qui apparaît, cliquez sur TCP/IPv4 et allez dans les propriétés.
   
4. Si le champ contient un numéro d'adresse DNS, alors activez la récupération automatique des adresses en cochant la case appropriée.
   
5. Enregistrez et redémarrez le système.

Très souvent, dans de telles situations, il est utile de remplir les champs numériques avec les serveurs de Google. Entrez : 8:8:8:8, 8:8:4;4. Si une telle erreur concerne tous les appareils connectés à une connexion sans fil, vous pouvez la résoudre dans les paramètres du routeur (section WAN) en remplissant les mêmes adresses.

Autres raisons

Dans de rares cas, des pannes surviennent pour les raisons suivantes :

Conclusion

Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, le coupable n'est probablement pas le périphérique ou la ressource, mais le fournisseur d'accès Internet. En règle générale, les sociétés Rostelecom, Dom.Ru et MTS informent les consommateurs des travaux techniques et des éventuelles interruptions d'Internet.

Instructions vidéo étape par étape pour résoudre les problèmes de serveur DNS :

Essayez de contacter le support technique de votre opérateur. Des spécialistes qualifiés vous aideront à trouver une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez résoudre n'importe quel problème vous-même, l'essentiel est d'en comprendre l'essence.