Rostelecom est aujourd'hui la plus grande entreprise russe, fournissant des services de communication de nature variée, allant de la téléphonie fixe à domicile et des communications mobiles à l'installation de systèmes Smart Home et à la vidéosurveillance.

Ces services sont fournis à la fois aux particuliers et aux entreprises, et Rostelecom interagit activement avec d'autres opérateurs de télécommunications et investisseurs en participant à des programmes conjoints.

Des satellites de communication sont installés presque partout dans le pays afin de couvrir autant que possible même les petites agglomérations.

Cet article examinera les possibilités du site pour la région de Moscou.

Pour afficher les services d'autres localités, vous pouvez sélectionner celui qui vous intéresse dans la liste déroulante.

Cet article traitera des services pour les clients privés.

Vous pouvez accéder au site de plusieurs manières :

1. Sur demande dans n'importe quel moteur de recherche.
2. Par lien direct vers le site officiel.

L'entrée du site officiel offre la plus large liste d'opportunités.

De plus, ce n'est qu'ici que vous pouvez obtenir des informations complètes sur tous les services fournis par l'entreprise.

Pour une utilisation encore plus pratique et complète des fonctionnalités du site, les clients de l'entreprise peuvent créer un compte personnel pour eux-mêmes.

Pour ce faire, c'est très simple et rapide. Sur n'importe quelle page du site, vous devez cliquer sur le bouton "Compte personnel", qui redirige vers la page de connexion.

Pour vous connecter, vous devez saisir un identifiant, qui peut être un numéro de téléphone portable ou une adresse e-mail, et un mot de passe.

Vous pouvez également utiliser l'un des réseaux sociaux populaires pour vous connecter.

Noter! Si le mot de passe a été perdu, il peut être restauré en utilisant le lien "Mot de passe oublié ?", puis suivez les invites du système.

Ceux qui viennent de devenir un utilisateur des services de Rostelecom doivent s'inscrire. Le compte personnel est créé comme suit.

Le système redirige l'utilisateur vers la page avec le formulaire d'inscription.

Dans le formulaire, vous devez indiquer votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail, créer un mot de passe, sélectionner une région dans la liste déroulante et accepter les termes du contrat d'utilisation.

Noter! Seuls les utilisateurs des services Rostelecom peuvent créer un compte personnel unifié, car les comptes personnels pour lesquels les services sont fournis y sont liés. Sinon, l'inscription n'a aucun sens.

Une caractéristique de l'utilisation du compte personnel unifié est que vous pouvez lier à un compte, en plus du vôtre, les comptes personnels de vos proches et gérer plusieurs comptes à partir d'un seul compte.

Services de Rostelecom

La liste des services fournis par Rostelecom est très large. Pour les particuliers, il s'agit de la téléphonie résidentielle, des communications mobiles, d'Internet, de la télévision, de l'installation et de la maintenance du système Smart Home.

En outre, la société propose des forfaits de services complets à des conditions avantageuses pour les abonnés.

Noter que pour les résidents de Moscou sont vendus sous la marque OnLime. Ils peuvent être trouvés et connectés sur le site http://www.onlime.ru/.

Téléphone Rostelecom

La section de menu "Téléphone" présente les plans tarifaires pour les appels locaux (dans la région), les appels en Russie et à l'étranger.

Ainsi que des fonctionnalités spéciales qui ne sont pas incluses dans le coût du forfait de services et sont fournies moyennant des frais.

Les onglets pour chaque type d'appels de la sous-section "Appels locaux" contiennent plusieurs tarifs avec une brève description et le coût.

Pour accéder à une description plus détaillée, vous devez cliquer sur le bouton "Détails" dans le bloc d'un tarif spécifique.

Rostelecom propose également un service "Communication illimitée", aux termes duquel vous pouvez appeler gratuitement depuis un téléphone portable vers n'importe quel téléphone fixe dans toute la Russie. Un téléphone portable de Rostelecom est également acheté pour ce service.

Un autre service est "Russie illimitée". Il est connecté aux utilisateurs existants des services de Rostelecom, et pas nécessairement à un utilisateur spécifique - il peut s'agir d'un téléphone mobile ou domestique, d'Internet, de la télévision, etc.

Le coût et l'étendue des services fournis sont décrits dans le tableau. Pour connecter ce service, vous devez remplir et envoyer une demande directement via le site.

Attention! Avant de soumettre une demande, il est recommandé de lire toutes les notes sous le tableau avec les conditions de cette offre tarifaire.

Pour les appels à l'étranger et dans toute la Russie, la société propose également plusieurs plans tarifaires.

De plus, il est possible de sélectionner un opérateur télécom : soit sélectionner l'opérateur approprié avant chaque appel, soit sélectionner l'opérateur Rostelecom pour tous les appels.

Des services supplémentaires qui sont fournis moyennant des frais peuvent être trouvés dans l'onglet "Fonctionnalités".

Parmi eux se trouvent les résultats des matchs de football, les horaires des trains, l'horoscope, les services juridiques et plus encore.

l'Internet

Rostelecom fournit des services de connexion Internet illimités. L'entreprise mène également un programme de réduction de la fracture numérique, qui concerne les communautés avec un très petit nombre d'habitants.

Pour vous connecter au réseau wi-fi dans ces colonies, vous devez vous inscrire en utilisant le lien sur le site officiel.

Pour connecter Internet dans la maison, vous devez laisser une demande sur le site.

la télé

La télévision de Rostelecom est proposée en plusieurs versions :

1. Pour les résidents de Moscou, le fournisseur est la marque OnLime.

2. TV analogique (une antenne sert de récepteur).

3. Télévision interactive 2.0.

L'option de télévision analogique est une option de télévision par câble avec laquelle vous pouvez regarder les chaînes russes et mondiales en qualité analogique.

Pour le connecter, l'entreprise pose un câble dans l'appartement de l'utilisateur, installe une antenne et fournit quelques prestations techniques complémentaires.

Les prix, le descriptif tarifaire, les conditions préférentielles et la liste des prestations sont présentés sur la page dans la sous-section correspondante.

Des plans tarifaires plus diversifiés sont présentés pour la télévision interactive, qui vous permet de regarder vos chaînes préférées en qualité numérique.

Le fournisseur propose plusieurs plans tarifaires avec un nombre et un ensemble de canaux différents et à des prix différents.

La liste des canaux pour chaque tarif peut être trouvée en développant la liste déroulante.

En plus des tarifs de base, vous pouvez connecter des forfaits thématiques supplémentaires.

Lors de la connexion d'un nouvel abonné aux services de TV interactive, des conditions promotionnelles s'appliquent :

• lors de l'achat d'un décodeur, son coût comprend l'activation du tarif « Your start » ;
• gestion des chaînes et service multi-écrans (visualisation sur plusieurs appareils).

Vous pouvez faire une demande d'adhésion directement sur le site.

Noter! La fourniture gratuite de l'ensemble de services décrit n'est valable que pour le premier mois d'utilisation. À partir du deuxième mois, des frais d'abonnement sont facturés.

connexion mobile

Le service de communication mobile comprend non seulement la communication mobile elle-même dans le cadre de plusieurs plans tarifaires, mais également l'Internet mobile, la communication en itinérance et la fourniture de certaines fonctionnalités supplémentaires.

Noter que les tarifs Internet mobile sont proposés séparément pour les smartphones, les tablettes et les ordinateurs.

Les tarifs détaillés pour la communication, l'Internet mobile et le roaming se trouvent dans les onglets correspondants de la page "Communications mobiles".

"Maison intelligente"

La sous-section « Smart Home » présente deux services : la « Smart Home » elle-même et la vidéosurveillance.

Ces services vous permettent d'installer un système "maison intelligente" dans une version de base ou avancée et une vidéosurveillance externe et / ou interne dans une maison ou un appartement avec la possibilité de contrôler toutes les fonctions depuis votre smartphone.

La page de service contient une description des fonctions incluses dans le package, le coût, ainsi que les avantages que l'installation du système offre.

Pour commander l'ensemble sélectionné, cliquez simplement sur le bouton "Commander" et suivez les invites du système pour terminer la commande.

Fonctionnalités et avantages du site

Le site officiel offre de nombreux avantages à ses utilisateurs.

Les principaux sont :

• fiabilité des informations;
• la capacité de gérer indépendamment les tarifs ;
• payer des services sans quitter la maison ;
• acheter de l'équipement et résoudre les problèmes techniques par l'intermédiaire du service d'assistance technique.

Se connecter à Rostelecom et acheter du matériel via le site

Vous pouvez connecter n'importe lequel des tarifs (qu'il s'agisse de communications mobiles, Internet ou TV) dans la section tarifs.

Sur chacune des pages concernées se trouve un bloc "Comment se connecter", qui décrit pas à pas les étapes de connexion à un tarif particulier.

Lors de la connexion d'un téléviseur ou d'un téléphone, vous pouvez acheter l'équipement nécessaire (décodeur, antenne, téléphone).

Lors d'une demande d'installation d'un système de vidéosurveillance ou d'une maison intelligente, un ensemble d'équipements est également inclus dans le prix.

De plus, vous pouvez acheter des appareils mobiles (smartphones et téléphones portables) auprès de différents fabricants en les commandant directement sur le site.

De plus, l'achat peut être échelonné sur un an ou payé en totalité.

Modes de paiement sur le site

Vous pouvez payer les services fournis par Rostelecom dans la section correspondante du site Web au lien https://moscow.rt.ru/payment.

Dans le formulaire de paiement, vous devez entrer le numéro de compte de l'abonné (sélectionnez dans la liste déroulante), votre région (également sélectionnable), le numéro de téléphone et le montant à payer.

Après cela, sélectionnez le mode de paiement - carte bancaire, portefeuille électronique ou compte mobile, puis cliquez sur le bouton "Continuer".

En suivant les invites du système, entrez les détails du paiement et confirmez le paiement.

Besoin de marquer, que le site peut également payer pour d'autres services qui sont contenus dans la liste à droite de la page, affichée sous forme de menu actif.

Version mobile du site

Les abonnés Rostelecom peuvent installer l'application My Rostelecom sur des appareils mobiles. Il s'agit d'une application mobile du Compte Personnel, où toutes les fonctionnalités sont disponibles, comme dans la version complète du site.

Centre de contact Rostelecom(JSC "MC NTT") a été fondée en décembre 1995 et est l'un des plus grands centres de contact d'externalisation en Russie. Les services de l'entreprise permettent au client d'établir des relations avec des clients potentiels et existants dans tous les segments de marché (B2C, B2B, B2G) via différents canaux de communication : téléphone, chat (serveur WEB), appel vidéo, SMS, e-mail. Directeur général de JSC "MC NTT" - Elena Alekseevna Drobot.

Activités

Le centre de contact Rostelecom dessert des entreprises commerciales, des agences gouvernementales, ainsi que des projets au sein du groupe d'entreprises PJSC Rostelecom.Fin 2013, Rostelecom Contact Center est entré dans le TOP-5 des principaux centres de contact en Russie en termes de part de marché.(Source : RBC "Marché russe des centres d'appels externalisés", 2014) 100 % des actions de JSC "MC NTT" appartiennent à PJSC "Rostelecom".

Grâce au Centre de Contact Rostelecom, le client peut gérer efficacement toutes les étapes de la relation avec le Client, composée de quatre phases :

• Acquisition (trouver des clients et déterminer leurs besoins)
• Service
• Développement (amélioration de la qualité de service, vente de services complémentaires)
• Rétention

Géographie

Les plates-formes d'exploitation du centre de contact Rostelecom sont situées dans 15 villes de Russie et emploient 6 000 employés, ce qui apporte des recettes fiscales supplémentaires aux régions et donne aux jeunes professionnels la possibilité de gagner beaucoup d'argent dans une entreprise stable sans quitter leur ville natale. En 2014, le nombre total de postes d'opérateurs installés a atteint 3 000. Au total, les opérateurs du centre de contact Rostelecom traitent plus de 4 millions d'appels par mois.

Ressources techniques

Le centre de contact Rostelecom utilise les systèmes logiciels et matériels Iskratel et Avaya. Le type de plate-forme de centre de contact est combiné. UpTime 99,9 % (pourcentage de fonctionnement ininterrompu) Emplacement de l'équipement sur MMTS-9

Avantages infrastructurels :

• Systèmes d'alimentation 100 % redondants
• Redondance à 100% des canaux de communication
• Redondance 100 % PAK
• Espace hébergement climatisé
• Surveillance de l'environnement

Pour passer chaque type de trafic, plusieurs chemins sont utilisés ; s'il n'est pas possible de faire passer le trafic par le premier chemin, il est automatiquement redirigé vers le second chemin. Toutes les données stockées sur les serveurs de Rostelecom Contact Center sont archivées et sauvegardées quotidiennement.

Assurer la sécurité des informations

Le centre de contact Rostelecom est inscrit au registre des opérateurs traitant des données personnelles conformément à l'ordonnance du service fédéral de surveillance des communications du ministère des télécommunications et des communications de masse de Russie (numéro d'enregistrement 08-0002085)

Rostelecom Contact Center a mis en place des documents juridiques et réglementaires pour assurer la sécurité des données personnelles (conformément aux exigences de la loi fédérale n ° 152 «sur les données personnelles»). "Règlement sur le traitement et la protection des données personnelles" (lien).

Rostelecom Contact Center fournit un haut niveau de sécurité pour le système d'information qui traite les données personnelles de nos clients (UZ-2). Un niveau élevé est atteint grâce à l'utilisation d'outils de sécurité certifiés, tels que des pare-feu, des scanners de vulnérabilité, une protection logicielle et matérielle contre l'accès non autorisé aux postes de travail et aux serveurs certifiés par le FSB et le FSTEC.

Rostelecom - Examen de Rostelecom

RR Net .. Bonjour Rostelecom! Dans cette situation, il a été décidé de se limiter à un examen, mais néanmoins, vous avez un ami, des maîtres qui conduisent Internet le long du passage Shenkursky (Bibirevo), conduisent une vieille voiture rouge (enfin, vous le savez déjà), vous pouvez' je ne publierai pas leurs données en public, mais Rostelecom, vieil homme, de telles choses, le 10 avril 2018, ils sont venus diriger Internet, mais pas à ceux qui les ont commandés, mais des cosaques errants les ont commandés - ils louent un appartement, eh bien , on leur a dit clairement et poliment, des amis, qui vous ont ordonné de le faire et d'y aller, en réponse - et ils viendront à 7 heures, ok, eh bien, nous disons alors que nous allons partir d'une autre colonne montante. C'est sous la direction de ceux qui ne sont pas enregistrés ici et ils ne sont pas là, mais en cours de route, peut-être que des terroristes sont venus avec un sac à dos, qui sait, ils n'ont pas montré de documents, ce qu'ils ont remarqué qu'une telle performance amateur est inacceptable, c'est l'un des employés de Rostelecom, il nous a maudits avec une obscénité sélective à propos de ma mère et autres (une enseignante de 70 ans qui a vécu toute sa vie à Bibirevo, tout le monde la connaît et la respecte), a apporté des connaissances au enfants et a enseigné la justice.

Nous sommes les habitants indigènes de Bibirevo et nous ne tolérerons une telle attitude de personne !

Nous n'avons pas commandé Internet, évidemment personne n'a eu cette conversation avec nous que quelqu'un viendrait à nous, et nous n'avons insulté personne avec les derniers mots sur maman, (des amis dans une voiture rouge sucent vous-même vos bonbons). Rostelecom, vieil homme, eh bien, tu comprends, il est contre-indiqué pour de tels camarades de travailler avec des gens, tu le découvriras toi-même là-bas, et nous le vérifierons ..

Ce n'est pas selon les concepts et non selon la loi .. puisque c'est mon ami, ce n'est pas un terrain pour vivre la vie, Ulyukaev a aussi pensé qu'il était très cool, eh bien, oui, je n'ai pas le temps avec toi .. au revoir --RR Net ..

Et oui, encore une chose, si vous êtes intéressé par les détails de cette histoire et la véracité, alors voici le numéro de l'insigne du policier 16545, ce sera intéressant, découvrez les détails auprès de lui au département de police de Bibirevo ! Comme vous voulez..

Nous n'avons pas écrit de déclaration, comme chantait Vysotsky .. laissez la vie juger!

Www.rostelecom.ru/about/managers/top/ et Rostelecom a une gestion merveilleuse :

Kirienko Vladimir Sergeevich Premier vice-président,
Anokhin Sergey Nikolaevich Vice-président principal - Directeur financier,
Shumeiko Anna Viktorovna Vice-présidente principale, chef de cabinet du président

Et la compagnie est bonne, mais pas sans une mouche dans la pommade...

Un arrière-goût désagréable est resté! Eh bien, survivons et vous ne vous ennuierez pas là-bas!

Ajout:

Vimeo.com/264345606 voici le début, voici en fait celui sur la vidéo qui est le contrevenant à l'ordre public (un employé de Rostelecom) .. et comme il est dit dans la revue, la vie le jugera mieux, mais tant que cette crapule travaille pour vous, ni moi ni les miens, amis et famille, ne vous connectez jamais à votre réseau,
vimeo.com/264347037 et le voilà,

Ceci est une petite coupe de la vidéo, et il y a aussi une vidéo avec son hooliganisme en entier (pas pour le public - beaucoup de mots obscènes de ce hooligan)

Selon l'incident, ils se sont abstenus de porter plainte auprès de la police, ils ont décidé que la direction de Rostelecom elle-même déciderait quoi faire, il valait mieux punir le scélérat, par exemple, les renvoyer avec une description d'incohérence et le impossibilité de continuer à travailler avec les gens, les psychos ne doivent pas travailler avec les gens, cet employé discrédite Rostelecom en tant qu'entreprise de haut niveau, enfin, dans la famille, comme on dit, pas sans mouton noir..

Désolé pour le dérangement et TOUT LE BON