着信通話を近くの電話 (固定電話や携帯電話、長距離電話や国際電話番号など) に転送したり、通話をボイスメールに転送したりできます。 次のような場合でも、重要な電話を見逃すことはありません。

• あなたの電話番号は話中です。
• 指定した期間内に応答しなかった場合。
• 携帯電話の電源がオフになっています。
• ネットワークの範囲外です。

※MTSはサービス番号8-800 -ХХХ-ХХХХへの転送の動作を保証しておりません。

すべて展開

いくらですか

• My MTS アプリケーションと個人アカウントでの接続 - 0 摩擦*
• 1 日あたり最初の電話転送を行う場合、1 日 1 回限りの料金 (3 ルーブル**) がかかります。
• 条件付き転送 (応答なし、番号が話中または応答不可。コード 61、62、67)。
  • ホーム ネットワークを使用している場合は、料金プランに従って、通話 1 分ごとに料金を支払います。
  • ローミングしている場合は、次のように支払います: ローミング中の着信通話の料金 + 転送で指定された番号へのローミング中の発信通話の料金。
• 無条件転送 (すべての通話を転送します。コード 21)。
  1 分間の会話に対しては、料金プランに従って料金を支払います。 ホームリージョンでもローミングでも。

* アーカイブ料金表を除く: アバンガルド、アクティブ、ビジネス 200 (連邦)、ビジネス 400 (ダイレクト)、ビジネス 400 (連邦)、ビジネス 600 (ダイレクト)、ビジネス 600 (連邦)、ビジネス ユニバーサル (ダイレクト)、ビジネス、サマー、ローカル、お気に入り、ユース、MTS.OPEN、MTS.ビジネス ミニッツ、オプティマ 100、オプティマ 200、オプティマ イブニング、オプティマ デイ、オプティマ ユニバーサル、プレジデント、合理的、そり、エリート。 これらの料金でサービスに接続するコストは 33.87 ルーブルです。 付加価値税が含まれています。

** 1 日 1 回限りの料金は、転送が設定されている番号が自宅地域内にある場合の 1 日あたりの最初の転送と、自宅地域外にいる場合の無条件転送に対して課金されます (ボイスメールへの転送と電話での転送を除く)。 「彼らはあなたに電話しました」および「私の新しい番号」サービス）。

すべての価格は税込みのルーブルで表示されています。

注意！ 別の電話から転送された通話は、元の番号からの通話として課金されます。

セットアップ方法

サービスを構成できます。

• 電話メニューから (デバイスの説明書を参照)。
• パスポートを持って MTS ストアに連絡する。
• 次の汎用コマンドを使用します。

転送条件	インクルージョン	キャンセル
リダイレクト条件:すべての通話	有効: **21*電話番号[*TS] 1 #(通話)	キャンセル: ##21[*TS]#(通話)
リダイレクト条件:電話が話し中の場合	有効: **67*電話番号[*TS]#(通話)	キャンセル: ##67[*TS]#(呼び出し)
リダイレクト条件:携帯電話の電源がオフになっているか、通信範囲外にある場合	有効: **62*電話番号[*TS]#(通話)	キャンセル: ##62[*TS]#(呼び出し)
リダイレクト条件:電話に出なかった場合	有効: **61*電話番号[*TS*時間間隔]#(通話数)	キャンセル: ##61[*TS]#(呼び出し)
リダイレクト条件:すべてのコードを無効にする		キャンセル: ##002#(通話)

1 括弧内の情報は不要です。
転送番号は国際形式で入力されます。

例：

固定電話番号へ:
**コード *+7 市外局番 xxxxxxx#(通話)

着信転送を有効にする 連邦 MTS 番号へ:
**コード*+7 xxx xxxxxxx#(呼び出し)

国際番号への通話転送を有効にするには、受信者の番号を国際形式でのみ指定する必要があります。 この場合、「国際アクセス」サービスが必要となります。

注意！「無応答」条件（コード 61）で転送を設定する場合、PV が動作するまでの時間（秒）を設定できます（タイマー：5、10、15、20、25、30）。 「応答なし」条件での転送が初めて有効化され、転送が機能するまでの時間が指定されていない場合、タイマーは 5 秒または 15 秒に設定されます (さまざまな SIM カードで実行されたテストに基づく情報)。 。 初めてではなく（無応答時間の指定なし）「無応答転送」を設定した場合は、前回使用したタイマーが自動的に設定されます。

通話転送を設定するときは、「TC」パラメータ - 電話接続タイプ (デフォルトは 10) を使用できます。
10 - すべてのタイプ。
11 - 声。
13 - ファックス。
25 - データ。

SIMカードを再発行する場合は、ご自身で転送解除を忘れずに行ってください。

インターネット通話サービスを有効にしている場合、スマートフォンのメニューでの着信転送の設定やユニバーサル コマンドの使用は利用できません。 通話の転送は次の場所で設定できます。

多くの人が電話転送について聞いたことはありますが、誰もがそれが何であり、どのように機能するかを理解しているわけではありません。 転送は、着信通話をある電話番号から別の電話番号にリダイレクトできる特別なサービスです。 この場合、通話は固定電話番号と携帯電話番号の両方に転送でき、さらには外国の番号にも転送できます。 どのような種類のリダイレクトが発生するかを理解し、サービスの利点に注目するために、間違いなく知っておく必要があるこの記事を、当社のスペシャリストが作成しました。

転送オプション

携帯電話会社と IP テレフォニー プロバイダーの両方から、通話の転送に関するさまざまなオプションが提供されています。 そのうちの 1 つは当社であり、その機能により、さまざまなスキームに従って通話のリダイレクトを組織することができます。 それぞれを詳しく見てみましょう。

無条件

無条件転送は、最も単純なサービス オプションです。 この場合、すべての着信通話は例外なく 1 つの特定の番号に転送されます。 たとえば、覚えやすい番号が広告や Web サイトに表示されますが、すべての電話は管理者の番号にリダイレクトされます。

条件付き

条件付き転送とは、特定の条件に従って、すべての着信通話を特定の番号に転送することです。

応答なし

このオプションを使用すると、加入者が通話に応答しない場合に、通話を指定した番号にリダイレクトできます。 この場合、回線の最大待ち時間を自分で設定できます。

携帯電話の電源がオフになっています

加入者に連絡できない場合、通話は指定された番号にリダイレクトされます。 ほとんどの場合、これは加入者の電話がネットワークの範囲外であるか、電源がオフになっているときに発生します。

話し中

別の番号への転送は、呼び出された回線が話し中の場合にのみ行われます。 通話は、バックアップ番号、空いている番号、または次に並んでいる番号にリダイレクトできます。

「ますます」

何らかの理由で加入者が通話に応答できない場合、通話は所定の時間が経過した後、順番にある次の番号にリダイレクトされます。 したがって、通話は一度に複数の電話機に送信されます。

数値グループごと

場合によっては、着信通話を 1 人の従業員ではなく、特定の番号のグループにすぐに転送すると便利です。 その電話には、最も早く電話に出た従業員、または現在空いている従業員が応答することが判明しました。

友人のマネージャーへ

この機能を使用すると、クライアントが前回話したマネージャーに着信通話を再転送できます。 これを行うには、設定で時間間隔を設定します。その後、加入者が通話に応答しない場合、通話は再びキューに戻されます。 これにより、クライアントは新しいオペレーターに毎回自分の質問を説明する必要がなくなるため、より好意的になります。

かかってきた電話を転送するメリット

あらゆる種類のアクティビティにこのようなサービスを使用すると、いくつかの利点があることは明らかです。 1ATS クライアントが実際にさらに多くのメリットを経験したことを強調するのは不必要ではないでしょう。

単一の会社番号

企業内で 1 つの番号を使用すると、特に広告や商業目的で非常に便利です。 顧客によく知られている古い番号でも、覚えやすい美しい番号でも構いません。 この場合、すべての着信はそれに送信され、企業ネットワーク内で空いている、または「よく知っている」従業員に配信されます。 条件付きコール転送を設定すると、電話が話中であるか、呼び出し音が 3 回以内に応答しない場合に、指定されたシナリオに応じて着信コールがさらに転送されます。

このような解決策は、秘書の仕事よりもはるかに効果的です。 第一に、会社のコストが安くなり、第二に、転送の助けを借りて無料電話の検索が自動的に行われるため、顧客と従業員の間の接続がはるかに速くなります。

すべての電話を受ける確率 99.9%

加入者が忙しい場合、従業員が職場にいない場合、休暇中である場合、または電話が聞こえなかった場合に、時間外に電話を転送すると、潜在的な顧客の損失が大幅に減少し、それによって企業の売上の増加と利益が増加します。 評判も忘れてはいけません。 クライアントがうまく話ができなかった場合、クライアントはその会社に対してポジティブな感情を抱く可能性は低いです。 このような場合、従業員の個人番号に転送したり、音声メッセージを残すことも可能です。音声メッセージは会社の電子メールに送信され、すぐに処理できるようになります。

世界中どこにいても電話を受けることができます

従業員が別の都市や国に出張または休暇中の場合、職場または自宅の電話から携帯電話への着信転送を設定できます。 そうすれば彼はいつでも連絡を取り合うことができます。

効果的な社内コミュニケーション

転送機能により、社内コミュニケーションを効果的に整理できます。 各従業員には、携帯電話や自宅を含む任意の電話にリンクできる短い番号が提供されます。 こうすることで、従業員が不在の場合でも同僚はその従業員の連絡先情報を探す必要がなくなります。 彼らはいつも彼に短い番号で電話をかけます。

安定ダイヤルとは

現代のビジネスでは、顧客とのコミュニケーションはほとんどの場合電話で行われます。 訪問者のウェブサイトへの高いコンバージョン率、効果的な広告はすべて良いことですが、顧客の安定したダイヤルアップがなければ現実的ではありません。 このため、サービスをさまざまな通話転送アルゴリズムに接続することが非常に重要です。その構成は、1ATS プロバイダーのクラウド PBX に基づいて簡単に実装できます。

携帯電話番号からの電話転送は、多くの場合に役立ちます。 例えば：

• 携帯電話を家に忘れたが、職場で電話を受ける必要がある場合。
• あなたは、通信事業者のネットワークが機能していないが、他の通信事業者のネットワークは機能している場所にいます。
• ある番号から別の番号に移動するときに、古い番号から新しい番号への着信転送を一時的に設定したいとします。

リダイレクトは次の 2 つの方法で設定できます。

• 電話メニューまたは特別なコードを使用します。
• 加入者サービスまたは個人アカウントを通じてオペレーターに連絡してください。

別の番号に転送する方法

通話の転送を有効にする最も簡単な方法は、電話の設定を使用することです。 すべての携帯電話とオペレーティング システムの設定には異なるパスがあります。最も一般的なパスを見てみましょう。

iOS で転送を有効にする– 「設定」 -> 「電話」 -> 「転送」に進みます。
– 「電話」アプリケーション -> 「設定」 -> 「通話」 -> 「電話転送」に移動します。

ダイヤラーに次のコマンドを入力して、転送を有効にすることもできます。

**21*転送用電話番号_#

そして通話キーを押します。

このコマンドの「21」は無条件転送コードです。つまり、すべての通話が例外なく転送されます。 21 の代わりに使用できるコードがいくつかあります。

• 67 – 電話が話し中の場合にのみ転送します。
• 62 – 電話がオフラインまたはオフの場合の転送。
• 61 – 電話に出なかった場合は転送します。

電話転送を設定する必要がある電話番号をお持ちでない場合は、オペレーターのカスタマー サービスにお電話ください。 もちろん、パスポートの詳細を提供して本人確認を行った後、ディスパッチャーはあらゆる種類の転送番号に接続します。

転送設定は通常、ステータス バーの特別なアイコンで示されます。

転送を無効にする方法

これは、電話の設定やコンタクト センターからも行うことができます。 または、次のコマンドを使用します。

##002# - インストールされているすべての転送をキャンセルします。

リダイレクトにはどれくらいの費用がかかりますか?

転送サービス自体の利用は無料ですが、転送された通話には通常の料金がかかります。 転送設定した番号に電話をかけているような感じです。 また、場合によっては、オペレータが加入者サービスを介した通話転送の設定に料金を請求する場合があります。 たとえば、MTS では 30 ルーブルかかります。

ご質問がございましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。

"コール転送"– 自分の電話番号にかかってきた通話を、固定電話、長距離電話、国際電話など、他の電話番号に転送できるサービス。 このサービスを有効にしても、携帯電話からの発信には影響しません。

このサービスには、いくつかの転送方向が含まれます。

• 完全転送 (すべての着信通話を転送)。
• 長時間通話中（長時間電話を取らない場合、自動転送が行われます）。
• 接続がないとき（電話の電源がオフになっているかオフラインの場合）。
• 加入者が話し中のとき（あなたの番号が現在話し中の場合、転送は自動的に行われます）。

完全転送との組み合わせを除き、すべての転送方向が任意の組み合わせで一緒に動作できることに注意することが重要です。

注意！

どちらのサービスを先に開始しても、「 」サービスと「転送でんわ」を同時にインストールすることはできません。

電話転送サービスのすべてのエリアは、ロシア連邦全土および海外への旅行時のコスト削減を目的とした料金表の追加オプションの対象となります。

+7 803 および +7 809 で始まる番号への転送は、これらの番号がテレビ投票システムや有料公共情報サービス システムに使用されているため、接続できません。

「バーチャルPBX」サービスを利用し、Webインターフェースから着信の転送設定も可能です。 転送は時間帯、曜日、着信番号によって異なります。 「バーチャルPBX」サービスは法人のお客様のみご利用いただけます。

転送でんわサービスの接続と設定

サービスに接続するときは、転送先の番号を入力します。この番号は完全な形式で指定する必要があります: +79500000000。

完全なリダイレクト (無条件)

このサービス ディレクションは、着信通話をモバイル デバイスをバイパスして別の番号 (サービスへの接続時に指定した番号) に転送します。 デバイスの電源がオフの場合でも動作します。 かかってきた電話をデバイスに折り返すには、電話転送サービスを無効にする必要があります。

完全転送サービスの有効化: **21*電話番号#

サービスチェック: *#21#

サービスの無効化: ##21#

長電話の転送（条件付き）

このサービス ディレクションは、長時間電話に出なかった場合に着信を転送します。 デフォルトのタイムアウトは 30 秒です。

長電話中にサービスを有効にする: **61*電話番号#

待ち時間を変更するには:

**61*電話番号**待ち時間 (05、10、15、20、25 または 30 秒)#

サービスチェック: *#61#

サービスの無効化: ##61#

このタイプの転送は、ネットワーク カバレッジ エリア外にいる加入者には適用されません。 着信通話は転送されず、加入者がネットワーク カバレッジ外であるか切断されたことを示すメッセージのみを受信します。

接続がない場合の転送（条件付き）

このサービス ディレクションは、番号がネットワークの範囲外である場合、または電話の電源がオフになっている場合に、着信通話を転送します。 電話がオペレータのネットワークに戻った後、通話が再開されます。

接続がないときにサービスを有効にする: **62*電話番号#

サービスチェック: *#62#

サービスの無効化: ##62#

加入者が話中の場合の転送（条件付き）

このサービス ディレクションは、通話中に着信があった場合に着信を転送します。 サービスへの接続時に指定した電話番号に通話が送信されます。

加入者が話中のときにサービスをアクティブにする: **67*電話番号#

サービスチェック: *#67#

サービスを無効にする: ##67#

転送でんわサービスを無効にする

サービスのすべての領域を無効にする: ##002#

条件付きサービスエリアのみを無効にする: ##004#

このサービスでは、特定の種類の着信を転送することもできます。 たとえば、転送は受信 FAX に対してのみ発生します。

特定の種類の着信に対するサービスのアクティブ化: **(転送サービス番号)*(電話番号)*(通話種類)#

常に、迅速でアクセスしやすいコミュニケーションが重視されました。 したがって、いつでも電話で連絡できるようにしておくことをお勧めします。 なぜ？ これにはいくつかの理由があります。

• 潜在的な顧客がいつでも対応できるようになります– あなたの電話番号が常に話し中の場合、クライアントが折り返し電話する可能性は低くなります。 したがって、条件付きコール転送は、既存の顧客を維持するだけでなく、新規顧客の獲得にも役立ちます。
• 同僚との迅速な連絡– このサービスのおかげで、パートナーや上司からの重要な電話を見逃すことはありません。
• ビジネスパートナーの忠誠心– 返答を長時間待つことを好まないパートナーとも連絡を取り続けることができます。

リダイレクトとは何ですか?

条件付き転送を使用すると、着信通話を別の加入者にリダイレクトできます。 この場合、発信者はこれを知りません。

どのような場合に必要になるのでしょうか？

1. デバイスが放電されます。どんなに慎重であっても、最も不都合な瞬間にスマートフォンの充電が切れてしまうリスクが常にあります。 これは、デバイスを長時間アクティブに使用したり、単に事前に充電するのを忘れたりしたために発生する可能性があります。 しかし、このサービスを使えばその問題は簡単に解決できます。 別のデバイスへの転送を命令すると、2 台目のスマートフォンやオフィスの電話からのすべての受信メッセージに応答できるようになります。
2. スマートフォンのSIMカードを変更しました。別のオペレーターに切り替えたり、別の種類の通信 (たとえば、アナログから IP 電話に変更したり) の使用を開始した場合でも、引き続き連絡することができます。 転送を有効にするだけで、新しい SIM カードで会話を開始できます。 これは、特に顧客を維持したい人にとって、非常に便利なソリューションです。
3. 他の回線で話してください。通話時にすでに交渉中の場合は、別の回線にリダイレクトされます。 代理人が答えてくれると非常に便利です。 個人の電話に電話をかけてきた人が別の個人用 SIM カードにリダイレクトされるように転送を設定できます。 このサービスを使用すると、ある会話を中断して新しい会話を始める必要がなくなります。
4. 電話に出られません。自宅、車、親戚の家にうっかりスマートフォンを忘れてしまう可能性は誰にでもあります。 同僚からの重要な電話に応答できないと、ビジネス上の評判を損なう危険があります。 このような状況では、私たちの提案が役に立ちます。 一定回数の呼び出し音が鳴ると、通話は事前に指定した場所に自動的にリダイレクトされます。 人前で話すことが多い人に最適です。 たとえば、教師、イベントのプレゼンター、トレーニングの著者、政治家などです。 このオファーは、顧客と定期的に会う人にも適しています。
5. 加入者はオフラインです。私たちは 21 世紀に生きているにもかかわらず、国内の特定の地域では依然としてネットワーク カバレッジに関する問題が発生する可能性があります。 信号が存在しないか非常に弱い可能性があり、いずれにしても対話者と快適に通信することはできません。 このオプションのおかげで、信頼できる人が答えることができます。 そして、他のことも落ち着いてやるようになります。

転送には膨大な数の利点がありますが、特定のニュアンスがあります。 受信トレイのリダイレクトを提供することは、ビジネスや大規模な組織を運営するための最適なソリューションです。 電話転送のおかげで、いつでも連絡を取り合うことができます。