Финансовый отчет оператора – это полная информация о балансе клиента и его текущих расходах за выбранный период. В детализации звонков указываются номера телефонов и месторасположение абонентов, с которыми происходил разговор и его длительность, количество и время выхода в Интернет и сумма списаний за дополнительные услуги.

В распечатке звонков также отмечается количество отправленных вами SMS и их стоимость. Сами тексты сообщений не сохраняются, поэтому получить их в детализированном отчете невозможно.

Как получить детализацию звонков и смс на МТС?

До появления Интернет-помощника проанализировать собственные расходы можно было только при обращении в салоны связи. Этот способ доступен и сегодня. Для того чтобы заказать распечатку отчета, следует предъявить паспорт и заполнить бланк заявления, в котором требуется указать, за какое время необходимо вывести отчет.

Если в салоне связи вам потребуется оплатить распечатку отчета, при запросе в Личном Кабинете вы можете ее получить абсолютно бесплатно.

Личный кабинет МТС – Детализация звонков

Быстро сделать распечатку звонков за любой запрашиваемый вами период можно с помощью Интернет-Помощника.

1. Для это сначала необходимо зайти в «Интернет-помощник» МТС ihelper.mts.ru и перейти по ссылке меню «Детализация разговоров».

2. На первом этапе система предложит вам выбрать период детализации звонков МТС. Сделать это можно как вручную, так и с помощью шаблона – “неделя”, “месяц”, “3 месяца”. После выбора нажмите “Далее”.

3. На следующем шаге есть возможность заказать отчет и на электронный адрес (в таком случае следует ввести свой e-mail). Если поставить галочку на слове «Интернет-Помощник», «распечатка» появится прямо на экране браузера.

4. Чтобы сохранить или открыть детализацию всех звонков МТС за определенный период на компьютере, понадобится выбрать формат. Рекомендуем выбрать «HTML», тогда у вас будет возможность посмотреть детализацию входящих и исходящих звонков МТС без дополнительных программ.

5. На последнем этапе необходимо проверить все данные, нажать кнопку «Заказать» и пройти по ссылке «Заказанные документы». Отчет о всех разговорах по вашему телефону и отправленных sms появится через пару минут. Здесь же вы сможете скачать ранее заказанную детализацию звонков за любой период.

Ознакомиться с состоянием вашего текущего счета можно и без заказа распечатки. При любом входе в Личный Кабинет вы увидите:

• состояние текущего баланса;
• текущие расходы за ближайший период;
• в случае подключения услуги – информацию об обещанном платеже;
• остаток пакета Интернет, смс и ммс;
• состояние лицевого счета.

Получение экспресс-детализации

Заказать детализацию звонков пяти последних разговоров или SMS абонента МТС можно с помощью специальной команды *152*1# .

В ответ вам придет СМС, в котором будут перечислены ваши последние действия и их оплата. Если за последнее время никаких звонков вы не совершали, в тексте сообщения будет указано: «За последние два дня платных действий не было».

Полный контроль расходов с помощью данной команды получить не получится.

Как сделать детализацию звонков чужого номера?

Ситуации бывают разные и иногда нужен контроль расходов чужого номера. Но получить распечатку звонков другого абонента гораздо сложней. Если у вас есть паспорт человека и его нотариально удостоверенное согласие на данную процедуру, детализацию его звонков можно без труда получить в любом салоне МТС.

Через Интернет в Личном Кабинете вы сможете сделать детализацию звонков другого человека только в том случае, если у вас в руках будет его телефон, для получения пароля и входа.

Детализация звонков МТС: все способы получения распечатки звонков

МТС с помощью сервиса самообслуживания предоставляет целый ряд разнообразных услуг. Для любого абонента на бесплатной основе доступна детализация звонков МТС в Личном кабинете. Этой возможностью можно воспользоваться без предварительного заявления от абонента или обращения в офис компании.

Детализация звонков после запроса пользователя через форму размещается в специальном разделе Личного кабинета, ее можно получить в любой момент и неограниченное количество раз. Обратите внимание, что из списка детализации будут исключены номера, которые подключили услугу сокрытия номера. Распечатка, доступная в кабинете, будет содержать все телефоны кроме скрытых, при этом будут выделены звонки с неизвестных номеров без идентификации.

Воспользоваться услугой можно:

• для контроля звонков детей, если они подключены к вашему лицевому счету;
• для поиска потерянных номеров;
• для предоставления детализации в компетентные органы.

Данным сервисом могут воспользоваться все абоненты МТС бесплатно. Для управления черным и белым списком номеров используйте «МТС Сервис».

Как получить распечатку звонков и смс для своего номера

Для абонентов доступна детализация в МТС Личном кабинете бесплатно. Можно получить распечатку входящих и исходящих звонков. Эта функция поможет сохранить данные, а также контролировать контактные номера.

Детализация звонков через личный кабинет: руководство

В своем Личном кабинете MTS, используя интернет-помощника, абонент может заказать бесплатно детализацию звонков и смс за интересующий период. Это самый простой способ получения от оператора информации о входящих и исходящих событиях.

Услугу можно использовать, чтобы найти интересующий контакт или определить как факт определенный разговор. На мобильном телефоне пользователя услуг связи МТС можно также установить приложение для смартфонов и получить информацию без необходимости соединения с сайтом. Сервис выдает информацию не о последнем, а о заданном периоде. Услуга предоставляется через раздел МТС помощник Детализация звонков в Личном кабинете.

Информация о запросе

Детализация о звонках и смс – это официальный документ, который запрашивает пользователь в своих интересах. Документ передается в электронном виде, но является официальным ответом, который может быть предоставлен в интересующие инстанции.

В запросе будет указана следующая информация:

• номер телефона МТС;
• номер договора, на который он зарегистрирован;
• тариф предоставляемых услуг;
• детализированный отчет о звонках, сообщениях и трафике мобильного интернета с указанием стоимости предоставленных услуг.

Как заказать детализацию: пошаговая инструкция

• авторизуйтесь в Онлайн-кабинете МТС;
• если вы не авторизованы, нажмите «получить пароль по смс» и войдите в систему (затем нужно поменять пароль постоянный), заказать пароль можно также с помощью команды *111*25#;

  Внешний вид главной страницы личного кабинета МТС

• посмотрите на доступное меню и перейдите в раздел «Интернет-помощник»;
• далее найдите ссылку «Контроль расходов»;
• а затем «Детализация разговоров»;
• в открывшейся форме заказа детализации укажите нужные данные. Прежде всего, период, за который интересует информация (неделя, месяц, 3 месяца), где вы хотите просмотреть документ – в помощнике или на электронной почте, а также в документе какого формата вам удобно скачать отчет, например, в HTML;

  Выбор периода детализации

  Выбор документа

• форма позволяет просмотреть документ и при необходимости вернуться на страницу выбора параметров;
• нажмите кнопку «подтверждение запроса»(заказать) и дождитесь сообщения, что запрос принят провайдером;
• в результате файл можно будет найти в папке «Заказанные документы», на его формирование уйдет некоторое время (детализация в этой папке будет доступна не более 3 дней, сохраните эти данные, если они представляют для вас ценность).

Пример детализации услуг МТС

Подобную операцию можно совершить и с помощью сотрудников салона, для этого потребуется посетить офис по месту регистрации сим-карты и заказать распечатку по своему паспорту. Данная услуга платная, на момент написания обзора составляет 75 рублей с доставкой почтой и 150 руб. с доставкой курьером. Услуга может предоставляться по срочному тарифу.

Почему не получается заказать детализацию?

Проблемой при формировании документа о детализации звонков могут стать ошибки в форме заполнения. Например, это может быть некорректный промежуток времени. В этом случае нужно повторить процедуру повторно и подождать, когда сформируется документ. Процесс формирования отчета занимает некоторое время.

Регулярное получение информации о звонках

Регулярное получение детализации о звонках и смс предложено в качестве дополнительной бесплатной услуги в некоторых тарифах, например, в серии Смарт.

Как добавить регулярную услугу детализации:

Отчет по лицевому счету раз в месяц поможет полностью контролировать ваши расходы.

Получение информации по последним звонкам через ussd

В компании МТС абонентам предоставляется возможность узнать информацию о платных и бесплатных действиях и полученных услугах за последние сутки. Раньше подобная услуга называлась «Информация о пяти действиях», сейчас функции изменили концепцию, и она известна как «Расходы за сегодня».

Вниманию пользователей доступны многочисленные услуги, которые могут быть подключены различными способами. Сервис «Расходы за сегодня» позволяет оперативно контролировать изменение своего пакета обслуживания. Кроме того, всегда можно заказать детализацию по операциям с телефона, которая предоставляется в виде документа в Личном кабинете или с отправкой на электронный ящик. Если вас интересует сейчас, как войти и посмотреть смс в Личный кабинет МТС, пройдите в раздел «Интернет-помощник», затем в «Контроль расходов» и «Детализация. Укажите данные, и для вас будет сформирован соответствующий документ.

Как получить данные о сегодняшних расходах в МТС:

• наберите *152# , в ответ вам придет расшифровка услуг, затем нужно повторно набрать ussd код, который написан рядом со строкой «Расходы за сегодня»;
• посмотреть сообщения и ознакомиться с отчетом о событиях в течение дня, который сформирован с 00.00 часов.

Эти простые советы помогут управлять расходами и проверить свои действия или произведенные с вашего телефона в разные периоды.

Обращение в офис компании МТС

Чтобы получить детализацию звонков МТС через Личный кабинет в салоне MTS, имеет смысл обратиться по месту регистрации сим-карты при наличии паспорта. Запрос чужого номера в салоне МТС вполне прогнозируемо не будет обработан.

Если служба безопасности провайдера обнаружит нарушения, она может заблокировать все лицевые счета до выяснения обстоятельств. Связь при этом будет только входящей, в результате владельцу или по доверенности придется взять все документы, которые предоставляло зарегистрированное лицо, и подтверждать свое/родственников право на номер.

Получение пароля от личного кабинета МТС по Sms

Перейдите в раздел «Интернет-помощник», затем в подразделы «Контроль расходов» и «Детализация разговоров».

Заполните информацию по запросу: период, куда отправлять документ, и его формат.

Проследите за появлением сообщения о том, что запрос принят.

Ожидайте документ, который придет на указанный е-мейл (лучше зарегистрированный) или будет доступен в течение 3 дней в Личном кабинете в разделе «Заказанные документы».

Задержка в получении детализации смс

Если в МТС личном кабинете не работает детализация, это может быть по следующим причинам:

• ваш запрос на детализацию еще не обработан и требует времени;
• вы указали неправильный е-мейл для доставки;
• не обновляется информация в личном кабинете из-за проблем с интернет-линией;
• в процессе оформления заявки произошел сбой или допущена ошибка.

• выйти и снова войти в Личный кабинет – информация полностью обновится;
• подождать, пока сформируется документ;
• заказать детализацию повторно, проследив, что ваша заявка принята (на экране будет сообщение);
• обратиться в службу поддержки по телефону .

Получить детализацию смс можно и в салоне связи МТС по месту регистрации сим-карты с паспортом.

Архив сообщений в личном кабинете

Кроме того существует так же архив сообщений sms при условии подключенной услуги SMS PRO.

Найти ее можно в левой части в сервисе «Мой МТС». Услуги — архив сообщений.

Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице - задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике "Помощь" и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.

Благодаря тому, что существует мобильная связь, людям стала доступна возможность оперативно решать все вопросы, поддерживать общение с близкими людьми, выходить в интернет и вести деловые переговоры. Однако, постоянное использование гаджета ведет к растущим затратам, что часто не устраивает абонента, т. к. не всегда есть понимание за что происходило списание средств. Услуга детализации звонков от МТС позволяет его клиентам отслеживать все операции по лицевому счету за выбранный период.

Что такое детализация

Услуга позволяет пользователям контролировать расходы на обслуживание мобильного номера МТС. В получаемой по запросу распечатке клиент, за интересующий его период, всегда может увидеть:

• Кому в какое время совершались исходящие звонки, с указанием точного времени, региона, длительности и стоимости;
• Такие же данные по входящим вызовам;
• Данные о полученных и отправленных СМС уведомлениях с указанием номера абонента (содержание – не доступно);
• Количество пакетных услуг (минуты, сообщения и гигабайты), в зависимости от подключенного контракта;
• Актуальный остаток денежных средств.

Получить данные можно в электронном виде в файле, СМС сообщении, в специальном разделе сайта или приложения, а также при необходимости на бумажном носителе.

Бесплатные способы заказать расшифровку

Для того чтобы получить расшифровку по лицевому счету абонента на бесплатной основе клиенту достаточно воспользоваться специальными веб-сервисами компании. Отчет в этом случае будет сформирован только в электронном виде.

Заказать бесплатную расшифровку можно воспользовавшись Личным кабинетом или приложением «Мой МТС».

Личный кабинет

Чтобы заказать детализацию звонков на МТС через личный кабинет абоненту необходимо выполнить перечень следующих простых действий:

Через приложение мобильного оператора

Следующим бесплатным способом получения информации от мобильного оператора с деталями операций по лицевому счету является функционал мобильного приложения. Чтобы проверить траты, необходимо:

В этом же меню можно заказать историю платежей по счету.

Платные способы получения данных

Иногда информации из личного кабинета и приложение по каким-либо причинам недостаточно, или отсутствует возможность воспользоваться сервисами. В этом случае платную распечатку счета можно получить по СМС или в любом салоне мобильного оператора.

Через смс

Одним из быстрых вариантов получить детализацию соединений является набор экспресс команды USSD меню «*152*1# и кнопка позвонить» с телефона. После того как команда набрана пользователь получит SMS с указанием информации по последним 5 вызовам или текстовым сообщениям и их стоимости.

Указанный способ позволяет сделать выписку по ограниченному количеству данных. А если за последние несколько дней платных операций по счету не происходило, придет оповещение «За последние дни платных действий по счету не совершалось».

В салоне МТС

Когда абоненту необходимо получить распечатку звонков на фирменном бланке предприятия с указанием всей информации, ему следует обратиться в салон мобильной связи и заказать документ с детализацией звонков от МТС.

Для этого необходимо написать заявление с указанием требуемого периода и предъявить сотрудникам салона паспорт. Получать такую выписку можно в срочном порядке единоразово или на регулярной основе, за каждый отчетный период. Стоимость услуги:

• Выписка за нынешний период с 1-го числа текущего месяца по дату обращения – 70 руб. за одну справку;
• За более длительный период по 3 руб. за каждые сутки, входящие в документ.

Заказ доставки на дом, цена:

• Самостоятельное получение в салоне МТС – бесплатно, при предъявлении паспорта
• Доставка на дом курьером – 150 руб.;
• С использованием почты России – 75 руб.

Такая бумага будет официальным документом и позволяет не только контролировать баланс, но и может быть использована в целях защиты собственных интересов.

Детализация по нескольким номерам

Чтобы обеспечить удобство пользователя, который имеет несколько номеров от МТС, запрашивать детализацию в личном кабинете он сможет одновременно по всем телефонам. Для пользования услугой необходимо:

Важно! Подключаемые мобильные телефоны должны принадлежать одному абоненту и быть зарегистрированы в одном регионе.

Детализация звонков на МТС по чужому номеру

Получить детализацию звонков по чужому номеру на МТС не получится без согласия владельца или, не имея его телефона на руках.

Если человек не возражает против получения его распечатки третьим лицом, то от него потребуется нотариальная доверенность, при предъявлении которой информацию предоставят в любом салоне связи. Для формирования электронного файла нужно, чтобы сотовый телефон абонента был в этот момент у запрашивающего информацию, для подтверждения входа по СМС.

Выяснить, кому звонил пользователь, если он не хочет давать такой возможности, не получится.

Услуга детализации вызов от МТС самый надежный способ проверить расходы средств по мобильному номеру телефона, отслеживать самые дорогостоящие из разговоров и постепенно исключив их снизить свои траты.