Dmitrijus Kuznecovas , „Google“ rinkodaros direktorius Rusijoje, atsakė į sudėtingus klipų ekspertų ir svečių klausimus 2014 m. gegužės 27 d. Jis papasakojo, kaip su komanda sukūrė pirmąjį pasaulyje telefoną su dviem SIM kortelėmis Samsung Duos, kaip buldozeriu galima pagerinti kokybę, paverčiant savo valdymo stilių iš autoritarinio į kolegišką ir kodėl verslo sėkmei labai svarbu mylėti žmones.

Dmitrijus Kuznecovas: Pasakysiu keletą žodžių apie save: tai, kad dirbau „Samsung“, buvo labai įdomu ir jaudinanti, tačiau viceprezidento pareigos nėra didžiausias mano pasiekimas, kurį aš pats vertinu puikiai. Svarbiausia, kad pavyko įgyvendinti daug įdomių ir rinkai pastebimų projektų. Pavyzdžiui, kas žino Samsung telefonus su dviem SIM kortelėmis? Dabar tai yra rinkos standartas. Šį projektą sukūrė mano komanda ir mes pirmieji pristatėme telefoną su dviem SIM kortelėmis. Dabar juos gamina beveik visi. Taip vadinama Samsung La Fleur serija buvo sukurta specialiai moterims prieš šiuos telefonus. Mūsų komanda taip pat tai daro įvairūs gamintojai. Buvo ir premium telefonų, t.y. Buvo sukurta gana daug įdomių projektų ir įdomių produktų, kurie tapo naudingi paprastiems vartotojams. Tai, mano nuomone, yra tikrai įdomu, tai galima laikyti pasiekimu.

„Samsung“ dirbau 10 metų, prieš „Samsung“ 9 metus tarnavau ginkluotosiose pajėgose. Po „Samsung“ dvejus metus dirbau prie savo projektų. Turėjau įmonę, kuri užsiėmė statybomis, įmonę, kuri užsiėmė gamyba, įmonę, kuri užsiėmė įvairių įdomių dalykėlių tiekimu iš Azijos, atsivežėme iš Korėjos, Kinijos, Japonijos – navigatorius su galimybe tiesiogiai įrašyti į debesis, tai, kas tuo metu buvo prieinama, rinka buvo laikoma naujoviška, kas dar nespėjo patekti į Rusiją, mes, be kita ko, su tuo susidorojome.

2012 metais mane surado Google, su jais derėjomės gana ilgai, nes nenorėjau grįžti į korporatyvinį pasaulį, kažkaip bjaurėjausi visos šios vertikaliai pastatytos struktūros. Bet galiausiai „Google“ galėjo mane nupirkti būtent todėl, kad tai, mano nuomone, yra gana unikali įmonė, kuri didžiąja dalimi sujungia verslumą ir sprendimų priėmimo laisvę, dalyvauja labai dideliuose projektuose. Tuo pačiu yra labai didelė korporacija kaip atsarginė, už tavęs stovi labai didelės jėgos, ir tu supranti, kad tos idėjos, kurias turi, tos idėjos, pasiūlymai – jas galima įgyvendinti, nes tam yra resursų. , yra labai didelė struktūra, daug žmonių, kurie yra plačiai išsibarstę po pasaulį. Rusijoje turime labai mažą komandą. Tai mane ir patraukė į „Google“, jau beveik dvejus metus dirbu „Google“ ir esu labai patenkintas tuo, ką galiu padaryti naujame lygyje.

1. Aristotelis Onassis: Visa verslo paslaptis yra žinoti tai, ko nežino niekas kitas. Klausimas: kokias paslaptis jūs asmeniškai žinojote pradėdamas savo verslą?

Dmitrijus Kuznecovas:„Samsung“ buvo mano pirmoji įmonė iš komercinio pasaulio. Negaliu sakyti, kad apskritai daug žinojau apie komerciją, bet iki to laiko turėjau patirties - mokiausi kariniame institute, turėjau žmonių valdymo patirties. To buvo mokoma ir karo institute. Antroji patirtis, kurią laikau vertinga dirbant bet kokias pareigas bet kurioje įmonėje, yra ta, kad institute mane išmokė mokytis. Iš esmės tai buvo dvi mano svarbiausios paslaptys tuo metu, kai prisijungiau prie „Samsung“. Ir tikriausiai jų dėka įvyko visa kita.

2. Iškilus inžinierius Sergejus Pavlovičius Korolevas, baigęs Baumanką, kartą prabilo: Turėkite omenyje, kad jei darysite greitai ir prastai, žmonės greitai pamirš tai, ką padarėte, ir prisimins, ką padarėte blogai. Jei darysite tai lėtai ir gerai, žmonės pamirš tai, ką padarėte lėtai, ir prisimins, ką padarėte gerai!

Klausimas: kaip išmokti greitai ir gerai dirbti?

Dmitrijus Kuznecovas:Ši citata yra labai teisinga ta prasme, kad yra daugybė statistinių ir rinkodaros tyrimų, kurie rodo, kad žmonės daugiau prisimena blogus dalykus. Stebėtina, kad žmonės dažniausiai prisimena gerus dalykus, bet jei kalbame apie kokį nors produktą ar produktą, tada žmonės, pirma, daugiau prisimena apie neigiamą patirtį ir, antra, daugiau žmonių pasakoja apie neigiamą patirtį, kurią jie patyrė. Jei dabar neklystu, tai pagal statistiką, kurią turėjome Samsung, kur jie atliko tyrimą, patenkintas pirkėjas apie keturis žmones iš savo rato pasakoja, kad yra patenkintas pirkiniu, o nepatenkintas – vidutiniškai. daugiau nei dešimt apie savo neigiamą patirtį.

Kaip tai padaryti greitai ir gerai – gana retorinis klausimas. Aišku, kad viskas priklauso nuo konkrečios situacijos, bet, ko gero, universalus receptas yra tas, kad reikia teisingai išmatuoti turimus išteklius ir teisingai susitelkti. Akivaizdu, kad resursų visada trūks, kad bus daugiau užduočių nei tų galimybių, kurias reikia atlikti, čia labai svarbu įvertinti visą darbų apimtį ir atrinkti tas sritis bei momentus, kuriuos reikia pasiekti sėkmė. Manau, kad jei išmoksi teisingai susidėlioti prioritetus, išmoksi sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia, tai pavyks ir greitai, ir gerai.

3. Soichiro Honda: Verslininkai turi būti pasirengę kelti nerealius tikslus ir būti pasirengę žlugti.

Klausimas: Kokius sunkumus teko įveikti?

Dmitrijus Kuznecovas: Sunku pasakyti, kaip įveikiau sunkumus. Sunkumai ir nesėkmės darbe iškyla beveik nuolat, svarbiausia nesigilinti į tai, kas nepasisekė, iš to pasimokyti, analizuoti, kodėl kažkas nutiko. Jei suprantate galutinį tikslą, jei išsikeliate sau užduotį pasiekti galutinį tikslą, kuris yra svarbus, reikalingas ir kurį jūs pats laikote teisingu, tada taktinės nesėkmės iš tikrųjų nėra tokios svarbios. Galite tiesiog į juos nekreipti dėmesio, nebent pasimokyti iš jų tam tikrų pamokų, kad ateityje jų nekartotumėte.

4. Namų energetikos inžinierius Graftio Genrikhas Osipovičius apie kokybę kalbėjo taip: Kokybė turi būti tik viena – pirmoji, o hidroelektrinė turi stovėti taip pat nepajudinamai kaip Egipto piramidės.

Klausimas: kaip užtikrinti gaminio kokybę ir visus su jo gamyba bei reklamavimu susijusius darbus?

Dmitrijus Kuznecovas: Galiu pasakyti du atvejus. Vienas dėklas iš Samsung. Atėjau 2000 m., „Samsung“ tada pradėjo dirbti su telefonais, bet niekas tame nematė ateities. Jau buvo „Motorola“, „Siemens“, „Nokia“, „Ericsson“. O trečios klasės Azijos prekės ženklui nebuvo ypatingos vietos. Iš pradžių įstojau į IT skyrių, po to buvau perkeltas į telekomą... Kai mane perkėlė, su užuojauta pasakė: na, gerai, jei kitais metais telefonų neuždarys, tai gal dar metus dirbsi. Praėjo metai, praėjo dveji, treji metai, pardavimai augo vis labiau, telefonai vis populiarėjo, o „Samsung“ visa tai įvyko vieno žmogaus dėka. Buvo tokia Katie Lee, vėliau jis tapo „Samsung“ techniniu vadovu. Iš pradžių, kai prasidėjo gamyba, Samsung turėjo daug defektų, sugedo telefonai, klientai buvo nepatenkinti. Vieną gražią dieną išėjo dar viena partija, kur defektų procentas buvo palyginti didelis, apie 10 proc. Kuris, beje, nėra skirtas buitinei technikai. Katie Lee atvyko į gamybos vietą, paprašė gamyklos kieme išdėlioti visą telefonų partiją ir paleido volą, sutraiškydama visus telefonus. Tuo pačiu jis išrikiavo visus gamyklos darbuotojus ir pasakė, kad kol gaminsime tokius telefonus, viskas kartosis. Žmonės, kurie tai matė, iš tikrųjų verkė. Ne dėl to, kad jiems nebūtų mokami pinigai, o dėl to, kad jiems buvo gėda, kad tokia akcija vyksta jų akyse. Po kurio laiko defektų procentas sumažėjo iki dešimtosios. Todėl kokybės užtikrinimas, žinoma, yra bet kurios gamybos, bet kurio verslininko užduotis. Kokiais būdais? Štai vienas dalykas, apie kurį jums papasakojau.

Kitas būdas, su kuriuo susidūriau Google, turime daug produktų, labai skirtingų, visi žino mūsų paieškos variklį, paštą, kažkas žino apie Youtube, kažkas žino apie Androide, apie Chrome... Galiu kalbėti ilgai, bet aukščiau daugumą produktų kuria daugybė inžinierių komandų. Paprastai jie yra išsibarstę geografiškai: pavyzdžiui, Maskvoje turime apie 50 inžinierių, kurie dirba su Chrome, o iš tikrųjų Chrome kuria keturios komandos – Maskvoje, viena Ciuriche, viena Mauntin Vju ir viena Azijoje. Visi jie vienu metu dirba nuotoliniu būdu. Labai dažnai jie išleidžia kai kuriuos atnaujinimus ir, mūsų nuomone, yra labai įdomūs – dabar, pavyzdžiui, naršyklėje galite ieškoti balsu, naršyklės paieškos juostoje spustelėję mikrofoną galite įvesti užklausą paieškos juostą. Paprastai, kai gauname tokias programas, sakome: viskas, greitai paleiskite! Tai įdomu! Vartotojams tai patiks! Testavimo procedūra yra taip gerai išvystyta, kad inžinierius atkreipia dėmesį į kiekvieną smulkmeną, į bet kokius, net mažiausius trūkumus, kuriuos vartotojas gali turėti naudojimo metu, kad jie niekada neišleidžia tiesioginių atnaujinimų, kol nebus pašalinti mažiausi trūkumai. Buvau „Chrome“ atnaujinimo liudininkas, jis buvo bandomas beveik tris mėnesius, o nuo bandomojo kūrimo iki programos išleidimo vidutiniškai praeina maždaug mėnuo. Tai dar vienas atvejis, kai kokybės užtikrinimas yra priešakyje. Galiausiai, mano nuomone, „Google“ mantra yra ta, kad pirmiausia vartotojas, be abejo, vartotojo pasitenkinimas yra raktas į bet kurios įmonės, bet kurios įmonės, bet kokios gamybos sėkmę.

5. Akio Morita, SONY įkūrėjas: Svarbiausia, mano nuomone, yra ne ką nors kaltinti dėl klaidos, o greitai išsiaiškinti, kas sukėlė klaidą.

Klausimas: kaip organizuojate savo komandos darbą?

Buvau įvairių valdymo sistemų dalyvis: kariuomenėje tai viena sistema, labai vertikaliai orientuota, hierarchiška, kur principas – vadovavimo vienybė; Iš pradžių, kai ten dirbau, „Samsung“ buvo labai panašus į armiją – pirmą savaitę galvojau, kodėl žmonės nedėvi uniformų? Tada išmokau atskirti net be petnešėlių. Visi kiti santykiai buvo lygiai tokie patys. „Google“ yra visiškai kitokia hipostazė – yra absoliuti santykių laisvė, visi gali kalbėtis su visais, kiekvienas gali išsakyti savo nuomonę visiems, iki tiek, kad aš galiu kalbėtis su Larry Page. Bet kuris viceprezidentas gali pasikalbėti su bet kuriuo praktikantu ar net rangovu. Šią santykių laisvę ir skaidrumą, be abejo, lemia tai, kad žmonėms suteikiama laisvė reaguoti ir laisvė daryti kažką naujo. Kai turi laisvę išbandyti kažką naujo, natūralu, kad negalėsi nustatyti, kas yra klaida, o kas – eksperimentas, t.y. bandėte, nepavyko, todėl reikia pabandyti kitą kartą. Mūsų filosofija yra ta, kad žmonės sąmoningai nedaro klaidų. Kažkas gali nutikti netyčia, bet iš to galite pasimokyti, nieko daugiau. Man labai patinka šis požiūris. Manau, kad tai labai veiksminga ir „Google“ tai rodo.

6. Warrenas Buffettas kelia hipotezę: visiems mano pažįstamiems milijardieriams pinigai atskleidė tik pagrindines jų charakterio savybes. Jei jie buvo žalgiriečiai, kol neturėjo pinigų, tada jie tiesiog tampa slapukais su milijardu dolerių.

Esu 101% pasiruošęs pritarti Buffetto žodžiams. Esu sutikęs įvairių žmonių – gana aukšto rango, gana turtingų asmeniniu turtu, galiu pasakyti, kad iš tiesų tai, kaip žmogus elgiasi, kaip jis bendrauja su kitais, kaip jis save pozicionuoja, nepriklauso nuo jo lygio. pajamos ar padėtis socialiniuose laiptuose. Gal tai ir ne visai teisingas pastebėjimas, bet susidaro įspūdis, kad kartais kuo aukštesnė, žmogaus medžiagos kokybė, jei taip norisi, būna kiek prastesnė. Manau, kad tai, kaip bendrauji su žmonėmis, nesvarbu, kokia tavo padėtis, galiausiai lemia, koks tu esi. Jei elgiatės su kitais maloniai ir gerai, jei norite krikščioniška prasme, tai, žinoma, apibūdina jus iš geriausios pusės. Taip pat atsimenu, kad kai mokiausi Harvardo verslo mokykloje, mes turėjome vieną iš paskaitų, dažniausiai jie neskaito paskaitų, o čia buvo paskaita, kurią skaitė vienas iškiliausių profesorių; . Paskaitos tema buvo „Vadovas viduryje“, tai nėra viduriniosios grandies valdymas, tegul būna „vadovas viduryje“. Jis buvo skirtas tam, kad iš tikrųjų valdymas vyksta ne tik pavaldinio, bet ir aplinkinių žmonių, kurie yra toje pačioje karjeros stadijoje, atžvilgiu ir kaip tu gali valdyti savo viršininkus ar savo viršininką, t.y. Galite valdyti visas puses. O pagrindinė mintis, kurią mums bandė perteikti profesorius, ir iš pradžių, kai pirmą kartą pasakė, pagalvojau, apie ką jis kalba? Jis yra gana senas žmogus, ir aš maniau, kad tai galbūt kažkas senatvės. Ir tada, kai jis tai pakartojo trečią kartą, pagalvojau: „taip“, paskaitos pabaigoje buvau visiškai persmelktas šios idėjos. Ir idėja buvo labai paprasta - mylėti žmones. Skamba labai banaliai, bet iš tikrųjų, nesvarbu, ką darai, ar mėgsti ne tik, abstrakčiai tariant, tai, ką darai – pavyzdžiui, mėgstu rašyti santraukas arba mėgstu lituoti mikroschemas. Jei darysite tai su meile tam, kuris naudosis, tai manau, kad tai bus geriausia garantija, kad jums viskas pavyks.

7. Zvorykinas Vladimiras Kuzmichas, Rusijos televizijos išradėjas: Demonstracija buvo neįspūdinga, perduotas vaizdas – kryžius. Priėmimo katodo vamzdyje buvo matomas tas pats kryžius, tik mažiau kontrastingas ir aštrus. Iki šiol tai atrodė ne kaip televizija, o kaip „vos vizija“ (apie pirmuosius bandymus sukurti televiziją).

Klausimas: kaip tinkamai parodyti ir reklamuoti savo pasiekimus ir pasiekimus?

Daug teko susidurti su prototipais ir maketais. Paprastai ką nors naujo pateikiančiam žmogui labai sunku paaiškinti, kas tai yra apskritai. Kas yra šio projekto naujovė ar išskirtinumas? Anksčiau sakiau, kad reikia mokėti susikaupti, mokėti susidėlioti prioritetus. Jei pasirinksite vieną funkciją, vieną paslaugą, vieną unikalų dalyką, kuris, jūsų manymu, geriausiai apibūdina tai, ką suplanavote ir darote, jei esate apsėstas šios vienos funkcijos, jei galite apie tai kalbėti prieinamu būdu, tada, kad žmonės galėtų supranti, tada manau, kad to visiškai pakaks. Tie patys Duos, apie kuriuos kalbejau, teko perdaryti kelis kartus, is pradziu atnese viena pavyzdzia, paskui kita, inzinieriai visai nenorėjo daryti ir pasakė: techniškai neįmanoma. Teko susirasti naminių kinų, kurie juos sulitavo ant kelių, surišo du telefonus elektros juostele ir kalbėjosi – lyg tai būtų Duos. Visa tai parodėme, tačiau svarbiausia, ką žinojome, yra tai, kad ši funkcija turi vadinamąją vartotojo įžvalgą, t.y. Vartotojui reikia dviejų SIM kortelių viename įrenginyje.

Atlikome tyrimą ir parodėme, kad yra įvairių naudojimo variantų – kažkas vieną SIM kortelę naudojo kaip įmonės, kitą kaip asmeninį, kažkas naudojo namų tinklui, vieną naudojo tarptinkliniam ryšiui, vieną duomenims, vieną balso skambučiams. . Tuo metu pašto dėžutės nebuvo nemokamos, buvo ir skirtingi tarifai. Svarstėme įvairius variantus, tarp jų ir egzotiškus. Dėl to, kai atvažiavome pristatyti projektą gamybai Seule, pasakėme – vaikinai, tai istorija apie telefoną su dviem SIM kortelėmis, viskas. Mes nekalbame apie nieką kitą. Kodėl dvi SIM kortelės, tai yra naudojimo atvejai, tai yra procentas, kuris mano, kad naudoja šią kortelę. Viskas! Nereikia daugiau mums užduoti klausimų, kaip tai padaryti, kodėl taip ar kitaip.

Aleksandras Kozhura: Kokio valdymo stiliaus laikotės ar turite savo valdymo stilių?

Dmitrijus Kuznecovas: Tiesą sakant, dėl to, kad naudoju savo stilių, manau, kad tokioje disciplinoje kaip santykiai tarp žmonių yra gana sunku sugalvoti ką nors naujo. Per tūkstančius metų žmogus kaip socialinė būtybė vis dar išlieka ta pati būtybė. Aišku, kad santykiai gali keistis, o mano pavyzdys yra būtent toks, kad labai pasikeitė mano valdymo stilius: iš pradžių buvo įsakmiai, autoritariniai, dabar išpažįstu labai kolegišką, patariamąjį lygį.

Dmitrijus Kornevas,Intel: Ar ketinate parduoti savo Android su Google programėlėmis Rusijoje?

Dmitrijus Kuznecovas: Mes neketiname reklamuoti pačios operacinės sistemos, bet skatinsime programas.

Dmitrijau, kokią kalbą mokeisi?

Dmitrijus Kuznecovas: Mano pirmoji kalba buvo persų, antroji – anglų, bet pradėjau mokytis ir prancūzų.

Ar Kinijoje yra „Google“ komanda?

Dmitrijus Kuznecovas: Taip, ten yra komanda – ir kūrėjai, ir inžinieriai, ir pardavimai, ir rinkodaros specialistai, nes ten yra dalis Google paslaugos ir todėl yra Google reklamos rinka. Jei kas nežino, beveik visi mūsų produktai vartotojams yra nemokami, o pagrindinis pajamų gavimas gaunamas iš to, kad parduodame reklamą. Dirbame Kinijoje. Tai, ką pavadinote sunkumais, yra „Google“ ir Kinijos vyriausybės kultūrinių vertybių neatitikimas.

Leonidas Jaskinas, režisieriusbiurasVeritasSertifikavimasRusai: Kaip jūs asmeniškai priimate sprendimus, kuo remdamiesi? Jei įmanoma, vienas atsakymas.

Dmitrijus Kuznecovas: Remiantis duomenimis.

Nuorašas - Andrejus Kuzmičevas, Grigorijus Bajevas

Vaizdo įrašas - Aleksejus Metodičevas

Nuotrauka - Sergejus Kušlevičius

Dmitrijus Kuznecovas dirba vienos didžiausių tarptautinių kompanijų „Google Russia“ generaliniu direktoriumi. Tačiau prieš 26 metus, prieš baigdamas mokyklą, jis beveik nemokėjo anglų kalbos. Būtent dėl ​​šios priežasties jis pirmą kartą negalėjo įstoti į karinį institutą ir nusprendė praleisti metus – šį laiką skirti tik kalbai. SM paprašė Dmitrijaus pakalbėti apie tai, kas iš to išėjo ir kokius santykius jis vėliau užmezgė su kalbomis.

Mokiausi tipinėje sovietinėje provincijos mokykloje. Anglų kalbos mus mokė, švelniai tariant, ne pačiu geriausiu būdu. Nors mano atestatas beveik iš visų dalykų rodė A, bet kalbos praktiškai nemokėjau. Per stojamuosius egzaminus į Karinį užsienio kalbų institutą (MIFL) neturėjau pakankamai taškų anglų kalba.

Teko grįžti namo į Tambovo sritį. Laikinai įsidarbino geležinkelininku. Ir aš pradėjau mokytis kalbos, kad galėčiau stoti kitais metais. Turėjau tik devynis mėnesius pasiruošti.

Mokytojas Mičurinske ir laukinė infliacija

Man tada labai pasisekė: per draugus pavyko susirasti mokytoją, kuris mane mokė individualiai. Viktoras Ivanovičius Kozyrevas iš Mičurino pedagoginio instituto buvo bene geriausias anglų kalbos mokytojas iš visų, pas kurį man teko mokytis. Jis pasirodė esąs labai entuziastingas žmogus, įkvėpęs man meilę kitoms kalboms ir kultūroms. Taip, iš pradžių turėjau konkretų tikslą (stojant), bet vėliau man pradėjo patikti darbo su mokytoju procesas.

Esu tikra, kad geras asmeninis kontaktas su mokytoju yra viena pagrindinių sėkmingo kalbos mokymosi sąlygų

Buvo 1992-ieji, beprotiška infliacija, o suma, dėl kurios iš pradžių susitarėme, greitai virto praktiškai niekuo. Susigėdau, pasiūliau Kozyrevui tartis dėl apmokėjimo, bet jis numojo ranka: pasakė, kad vis tiek pasiruošęs tęsti pamokas.

Kažkuriuo metu jis pradėjo vesti į pamokas savo sūnų, kuris tada baigė mokyklą. Jis sudarė iš mūsų nedidelę studijų grupę. Darbas tapo efektyvesnis: atsirado naudinga konkurencija, o kartu ir savitarpio pagalba, dabar galėjome vesti visaverčius dialogus.

Dėl to 1993 metais be problemų įstojau į tą patį Karinį užsienio kalbų institutą VIFL. Nereikėjo net sidabro medalio. Beje, jei mokyklą baigiau sidabro medaliu, tai koledžą baigiau aukso medaliu. Galima sakyti, geštaltas užsidarė.

„Neperspektyvi“ kalba ir prekyba ginklais

VIIIYA parengė Rusijos Federacijos ginkluotųjų pajėgų vertėjus specialistus. Jame buvo du kalbų fakultetai: Rytų ir Vakarų. Patekau į rytinį. Pirmąja (pagrindine) kalba mus mokė persų, antrosios – anglų kalbos. Tada galite pasirinkti papildomas kalbas.

Karinis vertėjas galėjo susidurti su įvairiais iššūkiais, todėl požiūris į persų kalbą buvo daugialypis. Užsiėmėme ne tik kalbėjimo praktika, bet ir apskritai, socialiniu-politiniu ir kariniu vertimu, teorine gramatika ir leksikologija.

Prisimenu, per pirmąją pamoką mūsų nuostabus mokytojas Konstantinas Nikitichas Khitrikas pasakė: „Kalba, kurią išmoksi, greičiausiai niekada nebus naudinga tikram darbui“. Tačiau pažadėjo: jei įvaldysime, nebebijosime nei kalbos, nei vertimo darbų. Net patys sunkiausi.

Paradoksas: tai, ko išmokau karinio-techninio vertimo kursuose, gana greitai pravertė mano darbe. Po trečio kurso buvome išsiųsti į praktiką. Rusija tuo metu pardavinėjo įvairių rūšių ginklus draugiškoms šalims. Pagal sutartį pardavėjas privalėjo apmokyti karinius ir techninius specialistus iš perkančiųjų šalių, kaip prižiūrėti įsigytus ginklus ir apskritai su jais elgtis. Patį mokymo procesą išvertėme į persų kalbą – užtikrinome sutarčių vykdymą.

Tardymo žodynas ir skrydžio anglų kalba

Antrosios kalbos kursuose (mano atveju anglų) nebuvo teorinių dalykų, pavyzdžiui, gramatikos ir stilistikos. Studijavome tik taikomąsias vertimo disciplinas. Dažnai mokytojai imituodavo tikras darbo situacijas, kurios mums kartais atrodydavo juokingos – pavyzdžiui, „kalinio tardymas“. Apskritai jie stengėsi pateikti kuo platesnį vertimo kontekstų spektrą, su kuriuo galime susidurti. Žiūrėjome daug filmų, klausėmės daug muzikos.

Ir, pavyzdžiui, išklausėme kursą „Radijotelefonų keitimas aviacijoje“, geriau žinomą kaip „skrydžio vertimas“. Vertėjai, kurie ketina dirbti šioje srityje, turi turėti ypatingą perdėtą tarimą, kuris būtų panašus į anglų kalbą su stipriu rusišku akcentu.

Dabar internete yra paslaugų, su kuriomis galite prisijungti prie realių derybų tarp pilotų ir dispečerių. Šis tarimas ten aiškiai matomas: jis būtinas kaip apsauga nuo nesusipratimų radijo trukdžių metu. Paaiškėjo, kad tai yra pasaulinis profesionalus skrydis anglų kalba. Ir studijų metais ši „tarmė“ buvo daugelio mūsų juokelių priežastis.

Baigęs institutą likau ten mokytojauti. Ir tik tada iš tikrųjų supratau, kokie nuostabūs specialistai buvo mano mokytojai. Ruošdamiesi kiekvienai pamokai, jie parengė detalius, beveik minutės po minutės planus, kuriuose aprašinėjo, kokias žinias ir įgūdžius dirbs. Ir tai nepaisant to, kad pamokos buvo dėstomos naudojant vadovėlius, kuriuos jie patys kažkada parašė!

Užsiregistruokite į nemokamą pamoką su Skyeng mokytoju

Deja, man nepavyko nieko priartėti prie jų įgūdžių lygio. Vakar kariūnas, didžiąją mokymosi proceso dalį mačiau iš kitos stalo pusės. Tai, kas man kažkada patiko būdama studentė, stengiausi duoti būdama mokytoja. Po daugelio metų pradėjau mokytis anglų kalbos su vaikais ir pagaliau supratau, kokia svarbi metodologija ir planavimas yra mokytojo darbe.

Samsung ir Google

Po karinės tarnybos įsidarbinau „Samsung“ – mobiliųjų įrenginių rinkodaros ir pardavimo srityse. Man tai buvo nauja, nežinoma sritis. Tačiau daugelis dalykų, kuriuos išmokau koledže ir kariuomenėje, man buvo naudingi, pavyzdžiui, tarpkultūrinio bendravimo įgūdžiai. Mano dėstytojo prognozė iš dalies pasitvirtino: po kalbų studijų Užsienio kalbų institute buvo lengva įsijausti į kitą sritį. Naujas verslas man labai patiko, ir aš padariau gana sėkmingą karjerą – tapau įmonės viceprezidentu.

Bendravimas su korėjiečiais anglų kalba labai nepraturtino mano žodyno. Tikriausiai išmokau daugiau korėjietiškų žodžių nei naujų angliškų žodžių. Tačiau kasdienė praktika vis tiek naudinga: ji padeda išlaikyti aktyvius kalbos ir vertimo įgūdžius.

Dabartiniame mano darbe, „Google“ Rusijos padalinyje, pagrindinė bendravimo kalba taip pat yra anglų. Niekada nesusidūriau su siauru specializuotu žodynu, kuris man buvo nepažįstamas (net pokalbiuose su programuotojais). Kadangi Google turi daug horizontalių ryšių, bendrauju su žmonėmis iš viso pasaulio. Labai įdomu susidoroti su skirtingais skirtingų tautų anglų kalbos akcentais.

Važiuoti nuo susisiekimo ir Nikolskaya gatvės

Tikiu, kad išmokti užsienio kalbą gali absoliučiai kiekvienas. Lengviausias būdas prisiversti, kai yra konkretus tikslas (stojant į universitetą, verslui, skaityti knygas ar žiūrėti filmus originalu). Tačiau jei norite ne tik išspręsti taikomąsias kalbos problemas, bet ir tikrai ją įvaldyti, jums turėtų patikti pats mokymosi procesas.

Ir svarbiausia, Jus turėtų vesti būtent ta akimirka, kai visiškai suprantate užsieniečius ir galite su jais bendrauti. Man toks „tiesos momentas“ atėjo per pirmąjį susitikimą su grupele iraniečių: bendravau jau ne su vadovėliu, o su gyvais žmonėmis, kurie be manęs nebūtų galėję užmegzti kontakto su kitais.

Šiandien, norint įgyti šį jausmą, nebereikia gaudyti užsienio radijo stočių bangų ar atlikti griežtą atranką į užsienio kelionę, kaip buvo sovietiniais laikais. Šią vasarą pakako išeiti į Nikolskaya gatvę Maskvoje ir ten pamatyti bei išgirsti pusę pasaulio. Svarbiausia, kad jūs nuoširdžiai norite suprasti žmogų, kuris kalba kita kalba.

ŠALIES RINKODAROS DIREKTORIAUS

GOOGLE

Programinis pagaliau taps standartu, o ne kažkuo egzotišku.
Taip, bus daug daugiau, bet svarbiausia, kad viskas būtų gerai!

Gimė 1975 metų gegužės 19 d. 2000 m. jis pradėjo dirbti „Samsung Electronics“ vadovo padėjėju ir tapo įmonės viceprezidentu. 2010 metais jis įkūrė startuolį PRIORITY. Nuo 2012 m. – „Google“ šalies rinkodaros direktorius Rusijoje.

16 metų rinkodaros srityje
2 darbo metu keitė įmones
∞ valandų per darbo dieną

Daugelis žmonių sako, kad reklamjuostės neveikia, bet kažkas jas paspaudžia... Tinkamas kūrinys, parodytas tinkamu laiku tinkamoje vietoje, visada veikia. Ar tai būtų reklaminė juosta, televizija, lauko ar bet kokia kita reklama. O baneriai, beje, yra veiksmingi ne tik tada, kai kas nors jas paspaudžia. Viskas priklauso nuo užduoties ir nuo to, kaip gerai galite išmatuoti reikiamą efektą.

Kas laukia skaitmeninės sferos 2016 m.? Tolesnis augimas. Mobiliojo ryšio dalies didinimas. Nauji ekrano ir vaizdo formatai, ypač. Veiksmingesni matavimo įrankiai ir kampanijos nustatymai. Programinis pagaliau taps standartu, o ne kažkuo egzotišku. Taip, bus daug daugiau, bet svarbiausia, kad viskas būtų gerai.

Šiuo metu, kai informacija internete keliauja per kelias sekundes, prekės ženklai turėtų atkreipti dėmesį į... Ką tiksliai jie nori pasakyti savo vartotojams. Skaitmeninės galimybės leidžia būti aktualiam bet kurią akimirką, tačiau tam, kad tavo žinutė pasiektų gavėją ir turėtų norimą efektą, reikia dar aiškiau suformuluoti savo mintis.

Pagrindinis gero rinkodaros principas– pirmiausia pagalvokite apie vartotoją. Apskritai „Google“ viskas prasideda nuo to. Pirmasis „Google“ filosofijos punktas sako: sutelkite dėmesį į vartotoją, o visi kiti seks (iš anglų kalbos „Focus on the user, and the rest will come“ – Red.). Man atrodo, kad tai visų pirma taikoma rinkodarai.

Šiais laikais viskam yra mobilioji aplikacija, mano nuomone... Tai tik dar vienas mobiliojo pasaulio vystymosi etapas. Diskusija „App vs Web“ toli gražu nesibaigė. Taip, žmonės iki 80% laiko praleidžia prie išmaniųjų telefonų programose, tačiau du trečdaliai šio laiko praleidžia socialiniuose tinkluose ir momentiniuose pranešimuose. Jie savo ruožtu tampa tokie daugiafunkciniai, kad leidžia patenkinti daugybę poreikių nepaliekant nė vienos programos. Tuo pačiu metu vienoje didelėje programoje pradeda atsirasti daug mini programų.

Be to, matyt, bus sujungtos operacinės sistemos, naršyklės ir programos.
Ir galiausiai ateityje, manau, pamatysime kažkokį „naują“ internetą, kuriame žmogaus ir mašinos sąveika bus vykdoma kuo artimesniais natūraliam žmonių bendravimui. Ar ten bus naudojamos programos, naršyklės ar kažkas kita, jums nesvarbu, nes jums mašinos sąsaja galiausiai bus balsas, gestai, vaizdiniai vaizdai, mintys.

Didieji duomenys, mašininis mokymasis, dirbtinis intelektas – visa tai... Dalykai, kurie yra daug tikresni, nei daugelis iš mūsų galvoja (Moore'o dėsnis vis dar galioja). Konkrečiai rinkodaros specialistams jie atveria visiškai naujus horizontus. Vienas iš rinkodaros apibrėžimų yra „mokslo ir meno derinys“. Taigi, pati „mokslinė“ dalis, net ir esant šiandieniniam labai elementariam Big Data ir mašininio mokymosi išsivystymo lygiui, jau leidžia didinti rinkodaros efektyvumą.

Anonimiškumas socialiniuose tinkluose ir apskritai internete... Tai visų pirma atsakomybė. Tiek iš vartotojų, ką jie skelbia ar padaro prieinamą kitiems, tiek iš įmonių ir reguliavimo institucijų žodžio laisvės, privatumo ir asmens duomenų klausimais.

Skirtumas tarp darbo „Samsung“ ir „Google“ yra... Aprangos kodo buvimas vienoje įmonėje ir jo nebuvimas kitoje. Rimtai, pagrindinis skirtumas yra žmonėse. „Samsung“ yra daug daugiau žmonių, kuriems patogiau prisitaikyti prie tam tikrų sąlygų, o „Google“ darbuotojai beveik visada aistringai trokšta aplinkinį pasaulį paversti geresne vieta. „Google“ eksperimentuoja daug daugiau ir todėl gali sau leisti dažniau klysti. „Samsung“ įmonėje „Google“ dažnai svarbi hierarchija, svarbios jūsų idėjos, o ne titulas. „Samsung“ gamina puikius produktus, kad galėtų užsidirbti pinigų juos parduodant. „Google“ jie sprendžia globalias žmonijos problemas (na, sąžiningai, mes tikrai taip manome). Vis dar yra daug skirtumų. Tačiau yra ir daug panašumų, ir pirmiausia tai yra abiejų įmonių noras būti geriausiems savo veikloje.

Kaip jūsų įmonė elgiasi su negatyvumu? Jei klausimas yra apie vartotojų negatyvumą, tai mums toks negatyvumas yra viena iš grįžtamojo ryšio formų. Jei žmonėms kažkas nepatinka, nesvarbu, ar tai produktas, ar tai, kaip dirbame su duomenimis, ar mūsų mokesčių praktika, visa tai vertiname kaip galimybę tobulėti. Atsižvelgiant į mūsų mastą, klaidų neišvengiama, svarbiausia su jomis elgtis teisingai – efektyviai jas ištaisyti ir išmokti naudingų pamokų ateičiai.

Visi Google biurai visame pasaulyje turi savo atmosferą... Tai turbūt būtų teisinga pasakyti apie biuro dizainą – tokiu būdu stengiamės kuo labiau perteikti vietinį skonį. Tačiau atmosfera beveik visur vienoda – linksma, energinga, kuo neformalesnė. Todėl žmonėms labai lengva persikelti iš biuro į biurą visur, kur jaučiatės kaip namie.

Mano mėgstamiausias piešinys... Vaikai piešia „Google Doodle“ konkurse. Nežinau kitos įmonės, kuri būtų tokia drąsi su savo prekės ženklo identitetu ir galėtų patikėti vaikams eksperimentuoti su savo logotipu. Kartu su mumis viskas yra sąžininga: laimėti papuošti logotipai vienai dienai tampa oficialiu įmonės logotipu ir patalpinami pagrindiniame puslapyje.

Vienas prieš vieną su prekių ženklais:

Mano automobilis: Porsche.

Mano programėlė: Nexus Ir MacBook.

Mano piktogramos prekės ženklas: Google, ir taip buvo gerokai prieš man atėjus čia dirbti.

Jei turite pasiūlymų, kaip patobulinti skiltį, ar idėjų klausimams, kuriuos galėtume užduoti dalyviams, atsiųskite el. laišką rubrikos autoriui.

„Google“ paskelbė visos Rusijos „Google Doodle“ konkurso nugalėtojo vardą. Geriausiu oficialaus „Google“ logotipo keitimo projektu „pieštuku“ pripažino 8-metis Piotras Aleksejevas iš Belgorodo. Kitą savaitę jo darbas pasirodys pagrindiniame Rusijos „Google“ puslapyje.

Šių metų rugsėjį „Google“ pakvietė Rusijos moksleivius nupiešti „doodle“ - šventinį įmonės logotipą, kuris tam tikromis progomis pasirodo pagrindiniame svetainės puslapyje.

„Paprastai visos didelės įmonės į savo logotipus žiūri labai rimtai“, – sako „Google“ Rusijos rinkodaros direktorius Dmitrijus Kuznecovas. – Pirmiausia juos kuria rimtu veidu, paskui stengiasi išlaikyti nepakitusius ir įstatyti į rėmus. „Google“ yra neįprasta įmonė. Tikime, kad logotipas yra kažkas, su kuriuo galite smagiai praleisti laiką ir išreikšti savo kūrybiškumą. Nusprendėme, kad būtų labai gerai, jei čia Rusijoje įvestume praktiką rengti tokį konkursą kaip „Doodle for Google“.

Pats pirmasis logotipas pasirodė prieš 14 metų. „Google“ įkūrėjai Larry Page ir Sergey Brin norėjo visiems pranešti, kad išėjo iš biuro, nes buvo išvykę į festivalį „Burning Man“ Nevados dykumoje. Norėdami tai padaryti, jie nusprendė už antrosios „Google“ logotipo raidės „o“ patalpinti medinio žmogaus piešinį. Vartotojus maloniai nustebino netikėti paprasto logotipo pakeitimai, o „Google“ įkūrėjai iškart suprato, kad tai gali tapti ypatingu įmonės bruožu. 2000 m. jau buvo įvestos vyriausiojo piešimo specialisto pareigos. Tai buvo žiniatinklio valdytojas Dennisas Hwangas. Šiais metais jo komanda išaugo į didelį iliustratorių (dar žinomų kaip „papuoštų papuošalų“) skyrių, kurie jau nupiešė daugiau nei 1 000 papuoštų papuoštų „Google“ pagrindiniams puslapiams.

6–17 metų moksleivių buvo paprašyta sukurti „pieštuku“ tema „Mano miestas. Mano šalis". Konkurse dalyvavo daugiau nei 5000 vaikų iš 70 Rusijos miestų. Pirmajame etape Rusijos „Google“ biuro darbuotojai atrinko 100 kiekvienoje amžiaus kategorijoje. Tada žvaigždžių žiuri, kuri, be dainininko Maksimas ir televizijos laidų vedėjas Julija Vysotskajaįtrauktas iliustratorius Viktoras Melamedas, žurnalo Seasons of Life meno vadovas Jevgenijus Čeliuskinas ir kiti, atrinko 30 įdomiausių.

Finalistus – po vieną kiekvienoje amžiaus kategorijoje – išrinko mūsų vartotojai, balsuodami internetu. Konkurso nugalėtoją paskelbė profesionalus „Google“ menininkas ir daugybės papuoštų logotipų autorius Sophia Foster-Dimino(Sophia Foster-Dimino). Vakar Maskvos Centriniuose menininkų namuose įvyko apdovanojimų ceremonija. Į apdovanojimų ceremoniją, kuri vakar vyko Centriniuose menininkų namuose Maskvoje, pakviesta 30 pusfinalio dalyvių.

Konkurso nugalėtoja tapo 8 m Petras Aleksejevas iš Belgorodo. Jis gavo keletą apdovanojimų iš „Google“. Kartu su tėvais vaikinas lankysis įmonės būstinėje JAV, o jo mokykla gaus naujos įrangos kompiuterių klasei. Be to, gruodžio 10 d., Petro logotipas bus paskelbtas pagrindiniame google.ru puslapyje.

Iliustracijos iš google.ru

Konferencija

Inžinerinių verslininkų klubas, vienijantis ne tik studentus ir kūrėjus, bet ir tikro verslo atstovus, kviečia į atvirą paskaitą „Google“ rinkodaros direktorių Rusijoje Dmitrijų Kuznecovą, kurioje kalbės apie naujoves, kurios kuria ateitį ir keičia gyvenimą šiandien. Dmitrijus turi didelę patirtį aukštųjų technologijų sektoriuje. Pavyzdžiui, prieš „Google“ jis buvo „Samsung“ viceprezidentas Rusijoje, o būtent jo komanda išleido pirmąjį pasaulyje telefoną su dviem SIM kortelėmis.

INOVACIJOS, KURIANČIOS ATEITĮ. „Google“ rinkodaros direktoriaus Rusijoje Dmitrijaus Kuznecovo atvira paskaita

2015 metų lapkričio 10 d., 17-30 d
Maskva, 2-oji Baumanskaja, 5, MSTU im. N.E. Baumanas, Pagrindinis pastatas (Slobodskaya Palace), kambarys. 433
Išsami informacija ir registracija: http://clip-russia.ru/2015/10/google-2/

Inžinerinių verslininkų klubas, vienijantis ne tik studentus ir kūrėjus, bet ir tikro verslo atstovus, kviečia į atvirą paskaitą „Google“ rinkodaros direktorių Rusijoje Dmitrijų Kuznecovą, kurioje kalbės apie naujoves, kurios kuria ateitį ir keičia gyvenimą šiandien. Dmitrijus turi didelę patirtį aukštųjų technologijų sektoriuje. Pavyzdžiui, prieš „Google“ jis buvo „Samsung“ viceprezidentas Rusijoje, o būtent jo komanda išleido pirmąjį pasaulyje telefoną su dviem SIM kortelėmis.

Trumpa programa:

17-30 - 18-30 Atvira paskaita
18-30 - 19-30 Klausimai ir atsakymai
19-30 - Grupės nuotrauka
19-50 - 21-30 Uždara ekspertinė dalis

Dmitrijus Kuznecovas

„Google“ rinkodaros direktorius Rusijoje

Dmitrijus aukso medaliu baigė Rusijos Federacijos gynybos ministerijos karo universitetą ir įgijo vertėjo ir asistento specialybę. Jis yra baigęs Harvardo verslo mokyklos bendrosios vadybos programą. Ekonomikos mokslų kandidatas.

1998–2000 metais Dmitrijus tarnavo karininku Rusijos Federacijos ginkluotosiose pajėgose. 2000 m. jis pradėjo dirbti „Samsung Electronics“ atstovybėje Maskvoje vadybininko padėjėju.

Per ketverius metus jis pasiekė telekomunikacijų skyriaus vadovo pareigas ir 2010 m. baigė darbą „Samsung Electronics“ nešiojamųjų įrenginių pardavimo ir rinkodaros viceprezidentu. 2011–2012 m. Dmitrijus kūrė savo verslumo projektus. „Google“ jis dirba nuo 2012 m. spalio mėn.