Turbūt kiekvienas verslininkas bent kartą pagalvojo, kaip padidinti savo įmonės pelną ir tuo pačiu investuoti minimalias lėšas. Šis klausimas aktualus visiems verslininkams, nepriklausomai nuo jų veiklos srities. Tai gali būti drabužių, aksesuarų, elektronikos ir kitų prekių pardavimas internetinėse parduotuvėse ar tarpininkavimo paslaugos. Absoliučiai visi verslo savininkai siekia suprasti, kuo vadovaujasi pirkėjas perkant, ką jis nori gauti iš prekės ir maksimaliai patenkinti savo poreikius ir taip padidinti savo pelną.

Šiandien vienas iš efektyvių ir efektyvių būdų yra mobilioji aplikacija internetinei parduotuvei, su kuria galite ne tik padidinti konversiją, bet ir padaryti gerą reklamą savo įmonei. Atsižvelgiant į sparčią aukštųjų technologijų pažangą, jums nebereikia įjungti kompiuterio, kad rastumėte reikiamą informaciją ar pirktumėte. Tereikia mobiliojo telefono ir interneto prieigos, o picos pristatymą į namus galite lengvai užsisakyti ar įsigyti patikusią prekę.

Mobilioji aplikacija yra palyginti naujas modernus prekių ir paslaugų reklamavimo bei klientų išlaikymo kanalas. Tačiau NVS šalyse šiuo įrankiu praktiškai niekas nenaudoja. Tik 0,000001% įmonių turi mobiliąją aplikaciją.

Dabar Vakaruose mobiliosios aplikacijos išgyvena tikrą bumą. Jais besinaudojančių žmonių skaičius auga eksponentiškai. Šiuo klausimu NVS atsilieka 5 metais, o ši rinka praktiškai laisva.

2015 m. pastebėtas neįtikėtinas programų mobiliesiems augimas visose kategorijose. Paskutiniais duomenimis, 73% laiko praleidžiama naudojantis telefonais dirbant su programėlėmis, o 33% jų yra funkcinės, tai yra susijusios su maisto užsakymu, atsiliepimų skaitymu ir pan.

Jau dabar akivaizdu, kad artimiausiu metu mobiliosios aplikacijos taps viena pagrindinių pardavimo įrankių.

Norėdami reklamuoti savo produktus ir paslaugas naudodami išmaniojo telefono programą, pakanka suprasti vartotojų psichologiją pagrindiniu lygiu. Tai paprasta: jūsų potencialus klientas leidžia laisvalaikį šioje aplinkoje – tai reiškia, kad galite pailsėti nuo visų problemų ir suteikti galimybę smagiai praleisti laiką naudodamiesi savo programa. Norėdami tai padaryti, jums nereikia įkelti produkto perteklinės informacijos, sukurti intuityvią sąsają. Ir dar vienas dalykas: suteikite vartotojui nedidelę premiją (nuolaida restorane, įdomus naujienų srautas, valiutos kursas, naujas nuotraukų filtras). Toks paprastas rinkodaros žingsnis besąlygiškai atneša rezultatą – klientų lojalumą.

Kam tinka mobiliosios programėlės?

Mobiliosios aplikacijos kūrimas ir kūrimas yra aktuali ir progresyvi priemonė reklamuojant savo įmonę. Pagrindinis jo privalumas yra tai, kad potencialus pirkėjas ar klientas jį bet kuriuo metu gali pasiekti. Atitinkamai tampa lengviau reklamuoti savo prekės ženklą ar įmonę. Tačiau turėtumėte suprasti, kad tai nėra panacėja ir naudoti mobiliąsias programas nepatartina visų rūšių verslui.

Kam ši programinė įranga padės pagerinti efektyvumą? Kokių tipų programos yra? Šiame straipsnyje mes atsakysime į visus šiuos klausimus.

Visi jį turi, todėl man irgi reikia!

Gaila, bet toks požiūris į šią problemą yra labai dažnas. Kai „Foursquare“ paslauga pradėjo veikti rinkoje, daugelis prekių ženklų ir įmonių norėjo joje turėti savo atstovybę. Be to, niekas iš tikrųjų negalėjo paaiškinti šio noro priežasties. Identiška situacija formuojasi ir verslo požiūrio į mobiliąsias programas srityje. Verta paminėti, kad mobiliosios aplikacijos daugeliui įmonių nebus įperkamos, tačiau svarbiausia, kad net ir radus biudžetą, jis gali visiškai nesusitvarkyti su užduotimis.

Pažvelkime į sritis, kuriose mobiliosios programos yra idealios ir padės:

1. Internetinės parduotuvės. Tokioms svetainėms tai puikus papildomas pardavimo šaltinis, lengva prieiga prie specialių parduotuvių pasiūlymų, padidėjęs lojalumas ir konversija;

Ryžiai. 19.1. „Amazon“ apsipirkimo programa

2. Restoranai, kavinės, picų ar sušių pristatymas. Tokioms įmonėms mobiliosios aplikacijos suteikia galimybę pagerinti paslaugų kokybę, padaryti užsakymo procesą kuo patogesnį ir neprarasti bendravimo su klientais. Visa tai leidžia žymiai padidinti įgyvendinimą;

Ryžiai. 19.2. Sushi WOK programa

3. Taksi paslaugos. Ši programa labai naudinga vartotojui, nes jos pagalba galima atlikti užsakymą, matyti automobilio vietą ir skambučio būseną.

Ryžiai. 19.3. „Yandex.Taxi“ programa

Mobiliosios aplikacijos planavimas

Jei pažvelgtume į šiandieninę aktyvią visuomenę, pamatytume štai ką: kiekvienas turi bent vieną mobilųjį įrenginį, kuris yra prijungtas prie interneto. Išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai yra neatsiejami daugelio žmonių palydovai. Dalis visuomenės tiesiog nesupranta, kaip gyventi be šių dalykėlių. Ši realybė yra idealios sąlygos pradėti diegti gilesnio dialogo tarp įmonės ir tikslinės auditorijos įrankius. Šiuolaikinės rinkodaros tendencijos rodo, kad reikia nuolat priminti klientams apie prekės ženklą, didinti lojalumą, aktyviai didinti pardavimus.

Atitinkamai galime suformuluoti pagrindinę sėkmingos mobiliosios aplikacijos užduotį – patekti į potencialaus kliento mobilųjį įrenginį. Ir idealiu atveju visose vartotojo programėlėse. Norėdami tai padaryti, turėsite išleisti pinigus ir sukurti programą skirtingoms platformoms. Šiandien populiariausios operacinės sistemos yra Android, Apple iOS ir Windows Phone. Tai reiškia, kad turite atkreipti dėmesį į „Play Market“, „App Store“ ir „Windows Phone Store“ programų kūrimą.

Apibendrinant galima daryti išvadą, kad mobiliosios aplikacijos yra būtinos norint atlikti šias užduotis: optimizuoti ir supaprastinti verslo procesus bei suteikti tikslinei auditorijai papildomų privalumų ir galimybių.

Jie atlieka šias funkcijas:

• Papildomas užsakymų ir pardavimo šaltinis.
• Asistentas užsakant bilietus ir staliukus, tvarkantis bankines operacijas.
• Lojalumo stimuliatorius. Taigi, aplikacijos gali būti naudojamos kaip nuolaidų ar premijų kaupimo kortelė.

Turite skirti laiko ir išteklių savo tikslinei auditorijai pažinti ir analizuoti. Be to neįmanoma sukurti veiksmingos mobiliosios programos verslui. Pirmiausia turite nustatyti potencialių klientų lytį ir vidutinį amžių. Sužinokite, kuriai operacinei sistemai jie teikia pirmenybę. Gali atsitikti taip, kad į tokius pagrindinius dalykus kūrimo etape nebuvo atsižvelgta ir programa gali pasirodyti visiškai nenaudinga arba nereikšminga. Turite suprasti, kad kokybiškos programos kūrimas pareikalaus rimto biudžeto, todėl pasiruošimą reikia žiūrėti labai atsakingai.

Pagrindinė užduotis yra pasiūlyti vartotojui programą, kuri išspręstų jo problemas. Jis turėtų džiaugtis atsisiuntęs ir suprasti, kad dabar jo gyvenimas bus šiek tiek patogesnis ir lengvesnis.

Norėdami priprasti naudotis mobiliosiomis programėlėmis, o ne atlikti konversijos veiksmų senais metodais, užsakydami iš mobiliosios aplikacijos, klientus galite paskatinti papildomomis nuolaidomis ir kitomis premijomis.

Naudodamiesi programa galite aktyviai skatinti pardavimą. Pavyzdžiui, jei parduodate picą, pietų valandomis galite siųsti tiesioginius pranešimus. Atminkite, kad tai neturėtų būti įkyri ir sukurti draugiško patarimo ar pagalbos renkantis jausmą.

Ką reikia padaryti prieš pradedant plėtrą?

1. Atlikite vartotojų nuomonės analizę ir sužinokite, kokių nepatogumų klientai patiria bendraudami su jūsų verslu.
2. Apsvarstykite, kurias iš šių problemų gali išspręsti programa mobiliesiems. Ar yra kokių nors prieštaravimų tarp sprendinių ir esamos darbo schemos?
3. Pasikonsultuokite su profesionalu. Specialistas pasakys, kaip efektyviai jūsų atveju gali veikti mobilioji aplikacija, kokias funkcijas gali atlikti. Kartais įmonių savininkų norai nesutampa su programuotojų galimybėmis, o susikurti reikiamo funkcijų rinkinio tiesiog neįmanoma.
4. Atlikite konkurentų analizę. Sužinokite, kokios mobiliosios programėlės jau naudojamos jūsų rinkos segmente. Pagalvokite, kaip galite juos patobulinti.

Kaip sukurti programą mobiliesiems?

Šiandien, norint sukurti savo aplikaciją, nebūtina ieškoti brangių mobiliųjų aplikacijų kūrimo studijų. Jūsų dėmesiui pristatome šiuolaikinių internetinių dizainerių, skirtų kurti mobiliąsias programas internetinėms parduotuvėms, apžvalgą.

1.FlipCat

Ryžiai. 19.4. Paslauga FlipCat.ru

Paslauga pavadinimu FlipCat.ru siūlo kurti mobiliąsias aplikacijas internetinėms parduotuvėms iOS ir Android platformose. Pagrindiniai bruožai:

Nemokama demonstracinė versija.

Kiekvienas gali pabandyti sukurti savo internetinę parduotuvę bendroje „FlipCat“ programoje. Žinoma, kaip ir bet kuri nemokama versija, FlipCat paslauga turi apribojimą – maksimalus gaminių skaičius neturi viršyti 100 vienetų. Be to, demonstracinėje versijoje jūsų parduotuvė nebus pasiekiama „AppStore“. Jei norite visavertės aplikacijos savo parduotuvei, kuri bus patalpinta AppStore, turite naudoti pilną paslaugos versiją.

Aiški valdymo sistema

Kiekvienas asmuo, kuris bent kartą naudojasi internetu, gali suprasti asmeninę FlipCat paskyrą. Sistema leidžia importuoti prekių asortimentą iš bet kurios TVS internetinės parduotuvės atsisiunčiant yml failą (pagal Yandex XML standartą).

Be to, visus produktus galima pridėti rankiniu būdu. Šis būdas idealiai tinka net tiems, kurie dar neturi savo internetinės parduotuvės, tačiau turi didelį norą reklamuoti savo prekes ir paslaugas per mobiliąją rinkodarą.

Reguliarūs paslaugų atnaujinimai

Paslaugų kūrėjai stengiasi atsižvelgti į visus verslininkų ir klientų, besinaudojančių programomis, pageidavimus – tai gera žinia. Visi naujinimai teikiami nemokamai. Galime drąsiai teigti, kad prie projekto dirba tikrų profesionalų komanda, kuri siekia, kad paslauga būtų geresnė ir patogesnė.

Jūsų parduotuvių auditorija yra vidutinių ir aukštesnių pajamų

„FlipCat“ paslauga orientuota į mokius klientus, kurie gali investuoti 40 tūkst. Vienkartinis, bet didelis mokėjimas. Šis punktas gali būti vertinamas kaip neigiamas, nes yra ir kitų paslaugų, siūlančių susikurti mobiliąją aplikaciją už daug mažesnę mėnesinę įmoką.

„FlipCat“ paslaugos mobilioji programa yra gimtoji.

Tai akivaizdus pranašumas! Naudodami tokias programas, skirtingai nei HTML, galite:

• gauti didelį taikymo greitį;
• turėti greitą prieigą prie savo parduotuvės tiesiai iš savo mobiliojo įrenginio darbalaukio;
• informuoti programos vartotojus apie naujų produktų atsiradimą, vykstančias akcijas ir pasiūlymus;
• patogesniam darbui išsaugokite savo ir vartotojo duomenis;

Apie „FlipCat“ paslaugą galima pasakyti taip. Tai patogi ir paprasta paslauga kuriant mobiliąją aplikaciją tikslinei iOS ir Android auditorijai.

2. 4mobil.ru

Ryžiai. 19.5. Paslauga 4mobil.ru

4mobil.ru yra dar viena platforma, naudojama kuriant internetines parduotuves mobiliuosiuose įrenginiuose.

Pagrindinės šios paslaugos savybės:

Galimybė sukurti internetinę parduotuvę bet kurioje platformoje.

Neabejotinas pliusas 4mobil.ru. Skirtingai nuo pirmosios kompanijos, auditorija yra šiek tiek platesnė.

Nėra nemokamos versijos

Įmonės tinklalapyje rašoma, kad paslauga yra tik mokama. Greičiausiai tai reiškia individualios internetinės parduotuvės kūrimą. Tai gerai, bet ne kiekvienas projektas yra pelningas, todėl verslininkams daug įdomiau naudoti nemokamas versijas, nors ir su mažesne rinkos apimtimi. Taip pat nėra galimybės peržiūrėti programos ar kurti bandomuosius atvejus.

Patogumas ir paprastumas

Naudodamiesi šia paslauga, galite savarankiškai pasirinkti funkcijų rinkinį, kurį naudosite savo parduotuvėje.

„Studio 4mobil.ru“ laikoma viena pirmųjų, įžengusių į programų kūrimo rinką

Dėl to įmonė užsitarnavo reputaciją, kuri dabar jai dirba.

Programos kuriamos pagal HTML visoms mobiliųjų įrenginių versijoms visose platformose.

Žinoma, yra nuomonių, kad ateitis priklauso žiniatinklio programoms, tačiau šiuo metu jos veikia gana lėtai, yra neunikalios ir plačiai paplitusios.

Jei jums reikia paprastų ir patogių katalogų, nedvejokite ir rinkitės FlipCat. Su šia paslauga įeisite į iOS ir Android įrenginių rinką su minimaliomis išlaidomis ir tuo pačiu pasieksite puikių rezultatų. Be to, bendrovė siūlo paslaugas kuriant individualias mobiliąsias programas, kurių portfelyje yra daugiau nei 100 sėkmingų projektų.

Jei jūsų pagrindinis tikslas yra kuo labiau aprėpti rinką, tokiu atveju turėtumėte rinktis 4mobil.ru. Jūsų parduotuvė bus pasiekiama visuose mobiliuosiuose įrenginiuose, nes įmonė kuria programas visoms platformoms. Tačiau verta paminėti, kad tai yra ir privalumas, ir trūkumas, nes lieka abejonių dėl darbo kokybės ir greičio. Be to, jūs negalėsite pranešti savo potencialiems klientams apie produktų pristatymą ar vykstančias akcijas, nes šios funkcijos prieinamos tik vietinėms programoms. Paslaugos kaina pagal svetainę yra daugiau nei 20 tūkstančių rublių.

Jei radote klaidą, pažymėkite teksto dalį ir spustelėkite Ctrl + Enter.

Kaip sukelti vartotojui emocijas (koncepcijos tyrimas)

Problema: mobiliosios apklausos yra skausmingos.

Praėjusią savaitę viena iš mano mėgstamiausių programų atsiuntė man el. laišką, prašydama dalyvauti apklausoje. Taigi pagalvojau, kodėl gi nepadėjus jiems tobulinti programos? Bandžiau užpildyti visą anketą, bet nepavyko jos užbaigti – buvo labai sunku. Viena iš pagrindinių problemų buvo ta, kad jie paprašė manęs atsakyti į 2-3 klausimus viename puslapyje, todėl turėjau apversti ekraną arba horizontaliai, arba vertikaliai.

Siaubinga patirtis.

Tikslai

Norėdami sudaryti sėkmingą klausimyną, turite naudoti daugybę elementų. Tačiau svarbiausia, kaip priversti vartotoją atidaryti apklausą ir ją užpildyti. Klausimynas turi būti lengvai naudojamas, kad būtų pasiekti optimalūs rezultatai, kuriais būtų galima priimti pagrįstus verslo sprendimus.

• Taigi nusprendžiau sukurti programos dizainą, kuris:
• Greitai reaguokite į vartotojo emocijas
• Padeda vartotojui greitai ir be pastangų atleisti už klausimyną
• Sukurkite mažiausiai erzinantį būdą paprašyti vartotojo užpildyti apklausą
• Sukurkite pasirinktinį formatą ir derinkite jį su tradiciniu požiūriu į klausimyną.

Tai paskatino mane pasiekti 2 pagrindinius tikslus.

1 tikslas: priversti vartotoją dalyvauti apklausoje.

2 tikslas. Sukurkite klausimyną, kuriam užpildyti reikės minimalių vartotojo pastangų.

Vartotojo supratimas

Gerai, visi puikiai supranta, kad niekas iš tikrųjų nėra suinteresuotas padėti įmonei tobulinti produktą – iš tikrųjų tai niekam nerūpi. Visi yra užsiėmę ir nuolat bombarduojami el. laiškais ir įspėjimais. Todėl reikia žaisti subtiliai ir gražiai.

Laiko supratimas

Pirmiausia norėjau rasti tinkamiausią laiką nusiųsti apklausą vartotojui. Teko rasti tą patį laikotarpį, kai vartotojas yra laimingas ir patenkintas, todėl turi noro bent jau atidaryti apklausą.

Žmonės tai vadina „apklausa po įvykio“. Tarkime, šiandien iš „Amazon“ gavote 27 colių monitorių arba paketą, kurį neseniai užsisakėte. Tu esi laimingas ir tai priverčia tave šypsotis. Tai yra pats momentas, kai labiausiai tikėtina, kad užpildysite apklausą.

Svarbu nesiųsti apklausos naujam vartotojui, kuris niekada nenaudojo produkto. Man atrodo, kad žmogus, pasinaudojęs mūsų programa 2-4 kartus, susidarys apie ją nuomonę ir mintis, ką būtų galima patobulinti. Ir yra tikimybė, kad vartotojai, kurie turėjo teigiamą patirtį, greičiausiai užpildys apklausą. Logiška, tiesa?

Klauskite atidžiai

Kaip galbūt pastebėjote, iššokantys langai yra baisūs. Taigi kitas mano klausimas yra toks: ar yra kažkas mažiau erzinančio vartotoją prašyti jų atlikti apklausą?

Kad ir ką darytumėte, kai kurie naudotojai vis tiek bus nepatenkinti.

Išnagrinėjau daugybę būdų ir radau nugalėtoją. Aš norėčiau tai vadinti „chameleono“ metodu – užklausa turi būti tokio paties stiliaus kaip ir vartotojo sąsaja. Skirtingai nuo iššokančiojo lango, tokia užklausa nereikės nedelsiant imtis veiksmų iš vartotojo. Yra užklausa ir vartotojas ją priims arba atmes, kai bus pasiruošęs.

Išeiti iš scenarijaus

Kiekvienas iš mūsų darome klaidų, o kadangi taip atsitiko, būtina atsiprašyti vartotojo. Jei atsidursite tokioje situacijoje, užuot siuntę apklausą piktam vartotojui, galime tiesiog paprašyti trumpo atsakymo į klausimą, kas atsitiko?

Skatinkite vartotoją

Viena iš papildomų paskatų vartotojui gali būti tam tikras atlygis už sugaištą laiką atsakant į klausimus, kurie vėliau suteiks mums apdoroti duomenis. Mano atveju mes suteiksime jam 50% nuolaidą kitam jo sandoriui.

Manau, kad tai yra labiausiai ginčytinas klausimas – ar vartotoją reikia paskatinti, ar ne. Kyla rizika, kad vartotojas nebus iki galo sąžiningas su jumis ir padarys viską, kad tik gautų trokštamą nuolaidą. Kita vertus, manau, kad atlygis yra labai svarbus. Tačiau norėdamas sumažinti riziką, aš nedovanočiau vartotojui didžiulio prizo. Tačiau duoti kokią nors smulkmeną taip pat negražu, todėl tokiuose dalykuose turime rasti balansą.

Puiku, mes tai sužinojome! Turime bent vieną idėją, kaip įtikinti vartotoją užpildyti apklausą.

Projektavimo procesas

Mano pagrindinis dizaino tikslas buvo sukurti turtingą UX.

Prototipų kūrimas

Šį kartą pasiskolinau tradicinės animacijos technikos. Aš nubrėžiau greitą „Photoshop“ naudotojo patirtį, kad galėčiau suprasti. Dėl to galėjau pašalinti kai kurias man nepatikusias koncepcijas ir sutelkti dėmesį į tas, kurios, mano manymu, gali duoti rezultatų. Pagrindinis dėmesys buvo skiriamas kiekvienam klausimo tipui tinkamiausios struktūros, pvz., kelių atsakymų, vertinimo skalės ir balų eilės, paieškai.

Išvaizdos raida

Jei pažvelgsite į mano „Dribble“ puslapį, pamatysite šio projekto „Shipp“ koncepcijas. Naudodamas nusistovėjusią dizaino kalbą galėjau greitai paversti koncepciją didelės raiškos prototipu.

Sąveikos dizainas

Perėjimams ir visoms sąveikoms naudojau After Effects. Paprastai tai padeda kūrėjui ir klientui suprasti idėjos esmę.

Emocijų kūrimas

Kaip jau sakiau pavadinime, bandau suprasti vartotojo emocijas. Idėja yra paklausti vartotojo, kaip jis jaučiasi naudodamas produktą, ir suteikti jam galimybę tai išreikšti paprastu atsakymu. Mane sužavėjo „Facebook“ pritaikytas animuotas jaustukas.

Iš pradžių maniau, kad būtų gera mintis atsakyme perteikti 5 pagrindines emocijų rūšis: labai gerai, gerai, neutraliai, blogai, labai blogai.

Galiu klysti, bet kai atsidūriau vartotojo vietoje, tai atrodė šiek tiek pribloškianti. Aš turiu galvoje... kaip parodyti skirtumą tarp gero ir labai gero? Kad viskas būtų paprasta ir aišku, nusprendžiau naudoti 3 akivaizdžius variantus:

• blogas (piktas šypsenėlė)
• neutralus (įprasta šypsenėlė)
• gerai (linksma šypsena)

Žinoma, laimingas veidas su širdelėmis yra per daug, bet aš tiesiog noriu pridėti šiek tiek linksmybių prie šio projekto. Tai reiškia, kad realiame projekte pasielgsiu kitaip. Bet vis tiek…

Emocijų atgaivinimas

Po ilgų tyrinėjimų norėjau paklausti apie tokį svarbų dalyką kaip klientų aptarnavimo kokybė. Sukūriau animuotus jaustukus, kad vartotojas galėtų lengvai pasirinkti ir papasakoti apie savo jausmus naudojantis mūsų palaikymo paslauga. Pirmiausia norėjau sužinoti, kodėl vartotojas gali taip jaustis. Pirmas dalykas, kuris atėjo į galvą, buvo pateikti vartotojui teksto lauką priežasčiai parašyti. Tačiau nemanau, kad tai bus patogu.

Taigi... radau išeitį

Atlikau keletą tyrimų ir surinkau duomenis. Žemiau surašiau visus „taip“ ir „ne“, taip pat savo pasiūlymus.

Taip:

• Vienas klausimas puslapyje – neverskite vartotojo slinkti aukštyn ir žemyn, tai erzina.
• Apsvarstykite, kur liesti ekraną – optimizuokite vietą, neerzinkite vartotojo, versdami jį bakstelėti ekraną, kad patektų į „tinkamą“ vietą.
• Ne daugiau kaip 8 klausimai – daugelis ekspertų rekomenduoja trumpai. Manau, kad idealus klausimų skaičius yra iki 8. Geriau optimizuoti nedidelį klausimų skaičių ir padaryti juos tikrai reikšmingus.

Ne:

• Venkite išskleidžiamųjų langų – išskleidžiamieji langai yra bloga idėja, daug geriau viską, ko reikia, rodyti iškart ekrane.
• Venkite naudoti matricines lenteles – net negalvokite apie tai.
• Nenaudokite bendrų klausimų – neapsiribokite vartotojo atsakymais taip/ne. Suteikite jam galimybę išreikšti savo mintis.
• Venkite rašyti – jei įmanoma, neverskite vartotojo vesti tekstą telefonu. Tai nėra patogu.

Turėtų būti apsvarstytas:

• Paskata – daugelis vartotojų pastebi, kad paskata skatina veikti. Tačiau taip būna ne visada. Ištirkite savo vartotoją prieš nuspręsdami, ar apdovanoti jį, ar ne.
• Pažangos juosta – idėja yra parodyti vartotojui, kiek jie yra baigę apklausą. Tuo pačiu metu, jei turite per daug klausimų (kurių negalima išvengti), stenkitės nenaudoti eigos juostos, kad neapkrautumėte vartotojo.
• Trečiųjų šalių apklausų naudojimas – daugelis išorinių paslaugų suteikia galimybę atlikti apklausą. Tačiau šiuo atveju jums gali nepatikti dizainas.

Naudingos nuorodos

• Shipp (projektas, kurį naudojau kurdamas šį straipsnį)
• chromaicon.com (projekto piktogramų rinkinys)
• apptentive.com, converser.io (trečiosios šalies programinė įranga, skirta apklausoms programose atlikti)

Kas toliau?

Taigi turiu pasiūlymą ir koncepciją.

Ateityje planuoju naudoti šią koncepciją savo būsimuose projektuose, kad išbandyčiau, kokį poveikį ši koncepcija atneš realiame pasaulyje.

Jei turėsiu galimybę, būtinai pasidalinsiu proceso aprašymu ir kaip gauti duomenys padėjo priimti verslo sprendimus. Tikiuosi, kad ši koncepcija jums padės.

Dribble: dribbble.comhttp://dribbble.com/buditanrim/buditanrim

Telekomunikacijų technologijų plėtra lėmė tai, kad dauguma socialiai aktyvių žmonių turi išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį ir aktyviai jais naudojasi. Neabejotinas tokių įrenginių pranašumas yra galimybė prisijungti prie interneto, kad būtų galima prisijungti visur, kur yra mobilusis ryšys. Taksi užsakymas vaikštant parke, baldų pasirinkimas pietaujant kavinėje, bilietų į koncertą pirkimas bėgiojant – visa tai įmanoma specialių komunalinių paslaugų pagalba.

Kas yra mobilioji programa verslui

Bet kuriame išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje yra iš anksto įdiegta operacinė sistema ir programos. Tai yra pagrindinės kasdieninio naudojimo programos (pavyzdžiui, organizatorius, žadintuvas, fotoaparatas, telefonas, skaičiuotuvas). Be jų, vartotojas gali įdiegti bet kokią kitą programinę įrangą, susijusią su jo poreikiais. Tai gali būti naujas žaidimas, „Messenger“, naršyklė ir kt.

Mobilioji aplikacija verslui (mobilioji programėlė) turi savo aplikacijų ypatybes, todėl šios sąvokos reikšmė skiriasi priklausomai nuo naudojimo konteksto. Yra du galimi jo apibrėžimo variantai:

• Programa, kuri naudojama kasdieniame verslo darbe, padedanti efektyviai pasiekti užsibrėžtus tikslus (pavyzdžiui, Google Drive debesies saugykla).
• Programa, sukurta naudoti išmaniuosiuose telefonuose trečiųjų šalių naudotojams tik tam tikros įmonės naudai (pavyzdžiui, filmo plakatas).

Abi sąvokos vartojamos kasdieniame gyvenime, tačiau kalbant apie mobiliąją aplikaciją verslui dažniau pasirodo antroji. Tokia programinė įranga padeda įmonėms pritraukti naujų klientų srautu iš išmaniųjų telefonų, o pagrindinis poveikis gali būti:

• Tiesioginis. Tokiu atveju programa tiesiogiai informuoja apie įmonės teikiamas paslaugas (pavyzdžiui, tai daro internetinės parduotuvės katalogas) arba daro tai užsiprenumeravus.
• Netiesioginis. Vartotojas įdiegia naudingumą išmaniajame telefone dėl kitų naudingų funkcijų, o rinkodaros pranešimai pateikiami kaip priedas. Pavyzdžiui, sodininkystės parduotuvė klientams gali išplatinti mėnulio fazių programinės įrangos kalendorių, kuris kartą per savaitę įspėja apie naujus produktus ar akcijas.

Skirtumas nuo mobiliosios svetainės versijos

Gali atrodyti, kad išmaniojo telefono paslaugų programa atlieka tas pačias funkcijas, kaip ir konkrečios įmonės svetainės mobilioji versija, tačiau taip nėra. Pagrindiniai skirtumai yra šie:

• Bendrovės svetainės versija išmaniesiems telefonams ir planšetiniams kompiuteriams yra pagrindinio interneto šaltinio pritaikymas, lengva jo versija. Mobilioji aplikacija verslui neapsimeta tokia išsamia, kad ji dažnai skirta vienai konkrečiai sričiai (pavyzdžiui, picos užsakymas į biurą).
• Mobilioji svetainė yra interneto serveryje, vartotojas ją atidaro naudodamas naršyklę. Programa įdiegta kliento išmaniajame telefone, tai yra atskira programa, kurią prireikus reikia paleisti.
• Techniniu požiūriu svetainė mobiliesiems naudoja tas pačias interneto technologijas kaip ir pagrindinė jos versija, pritaikant išteklių dydį ir struktūrą prie išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių reikalavimų. Dėl šios priežasties jis ne visada tinkamai rodomas skirtinguose įrenginiuose. Programėlė iš pradžių pritaikyta konkrečiai operacinei sistemai (Android, iOS, Windows Mobile) arba naudoja kelių platformų principą, todėl nekyla problemų dėl ekrano ir veikimo.

Tikslai ir tikslas

Mobiliosios programėlės kūrimas ir naudojimas rinkodaroje padeda verslui vienu metu išspręsti kelias problemas, efektyviai papildant kitus bendravimo su klientais kanalus. Pagrindiniai tokių programų tikslai yra šie:

1. Padidėjęs pardavimas. Verslas turi būti pelningas, o kiekviena rinkodaros priemonė turėtų padėti generuoti pelną. Programinė įranga sprendžia šią problemą tiek tiesiogiai, primindama potencialiam klientui apie naujas akcijas ar nuolaidas, tiek netiesiogiai, sukeldama jo susidomėjimą konkrečia įmone/prekės ženklu.
2. Lojalumo programų reklamavimas. Dažniausias pavyzdys yra kaupiama nuolaida, skatinanti pakartotinius pirkimus. Jos pagalba verslas ne tik išlaiko klientus, bet ir didina pardavimus. 10-15% nuolaidą sukaupusiam vartotojui neapsimoka kreiptis į kitas parduotuves/paslaugas, kur tokio pranašumo neturi.
3. Naujų klientų pritraukimas. Kad vartotojai sužinotų apie jūsų įmonės pasiūlymus, jie pirmiausia savo programėlėje turi įdiegti mobiliąją verslo programą. 50% nuolaida bilietui į kiną arba nemokamas kruasanas kavinėje bus tinkamos premijos tiems, kurie programinę įrangą įdiegia savo programėlėje. Ateityje gavęs meniu ar esamą filmo plakatą, klientas greitai įvertins siūlomus patogumus.
4. Sąveika su tiksline auditorija. Programėlių mobiliesiems kūrimas padeda efektyviai paveikti potencialius bet kurio verslo klientus. Pagal numatytuosius nustatymus programinę įrangą programėlėje įdiegęs vartotojas laikomas tikslinės auditorijos atstovu, kuris parodo susidomėjimą įmonės produktais/paslaugomis.
5. Konkurencinių pranašumų suteikimas. Ne visos įmonės naudojasi mobiliosiomis programomis verslui, net ir masiniuose veiklos segmentuose (maisto pristatymas, pramogų pramonė, maisto prekių parduotuvės ir kt.). Žaidėjai, tvirtai įsitvirtinę telefoninio turinio srityje, įgyja pranašumą – jų klientų ratas tampa daug didesnis, vartotojai sužino apie naujas akcijas ar užsisako prekes iš bet kurios mobiliajam ryšiui prieinamos vietos.
6. Galimybė automatiškai siųsti žinutes. Tai reikalinga ir naudinga paslauga, leidžianti platinti informaciją tikslinei auditorijai trumpų iššokančių skelbimų pavidalu. Puslapių pranešimų principas reiškia greitą kliento informavimą ir galimybę jam sekti nuorodą į interneto puslapį ar skirtuką su išsamesne informacija apie produktą/paslaugą.

Efektyvų mobiliosios programėlės veikimą užtikrina keli komponentai. Jie apima:

• Programinės įrangos kūrimas. Šio etapo tikslas – sukurti originalią ir funkcionalią programinę įrangą su paprasta sąsaja.
• Marketingo strategija – priemonių rinkinys, skatinantis plėtrą rinkoje. Šiame lygyje klientas savo įrenginyje įdiegia mobiliąją programėlę ir išbando jos galimybes.
• Turinio kūrimas įmonės veiklos srityse. Tai ilgiausias etapas. Kuo ilgiau klientas naudoja savo programėlėje įdiegtą programinę įrangą, tuo daugiau informacijos apie naujus produktus ar akcijas jis gauna. Tai turėtų paskatinti daugiau užsakymų, o tai yra pagrindinis programinės įrangos tikslas.

Kokias problemas sprendžia verslo programos?

Kartu su klientų programinės įrangos kūrimu įmonė turi rūpintis savo darbo efektyvumo didinimu. Čia taip pat naudojamos mobiliosios programėlės. Pagrindinės užduotys, kurias šiuo tikslu išsprendžia mobiliosios verslo programos:

• Organizacijos veiklos automatizavimas. Pavyzdžiui, kavinėms ir restoranams skirta Jowi sistema turi atskirus modulius padavėjams, virėjams ir t.t.. Šie blokai sinchronizuojami tarpusavyje, kad priimtas užsakymas iš karto patektų į virtuvę, o administratorius galėtų lengvai kontroliuoti vykdymą.
• Programinės įrangos produktų, skirtų darbuotojų bendradarbiavimui, kūrimas. Tai apima vidinius pasiuntinius ir stebėjimo priemones, palengvinančius bendravimą (taip pat ir atliekant lauko darbus), projektų valdymo sistemas ir daugialypės prieigos prie failų programas.

Verslo programų naudojimas

Verslininkas, galvojantis apie programų kūrimą išmaniajam telefonui, turėtų įsitikinti, kad būtina jas įdiegti. Mobilioji aplikacija verslui yra efektyvi komunikacijos ir pardavimų didinimo priemonė, tačiau su visais savo privalumais ji netinka visiems dėl šių priežasčių:

• Jų naudojimas versle, kuris turi siaurą vartotojų nišą, nebus efektyvus (pavyzdžiui, pramoninė įranga ar nedidelė parduotuvė), nes mobiliosios programėlės išleidimo išlaidos gerokai viršys jų įgyvendinimo naudą, pinigai bus iššvaistyti.
• Tokių komunalinių paslaugų naudojimas puikiai papildo oficialią įmonių, kurių produktai ar paslaugos yra skirtos masiniams vartotojams: dideli prekybos centrai, kino teatrai, kavinės, restoranai ir kt., oficialią svetainę. Vartotojai įvertins šį sąveikos kanalą, jei gaus papildomų paslaugų (pvz. Pavyzdžiui, patogus užsakyti bilietus į koncertinius renginius ), o tiesioginiai pranešimai apie nuolaidas ir premijas padės išlaikyti klientus.

Veiklos sritys ir kryptys

Plati įmonės prekių ar paslaugų vartotojų auditorija užtikrina mobiliosios aplikacijos panaudojimo verslui efektyvumą. Toks programinės įrangos kūrimas bus veiksmingas šiose veiklos srityse:

• Turizmas. Naudodamiesi programa vartotojai ne tik sužinos apie karštąsias keliones ar naujus kurortus, bet ir galės ieškoti viešbučių su tinkamomis sąlygomis bei rezervuoti kambarius juose.
• Maitinimo įstaigos. Svečiui prieš apsilankant restorane ar kavinėje patogu išstudijuoti meniu išmaniajame telefone. Naudojantis išmaniųjų telefonų programomis nesunkiai įgyvendinama staliukų rezervavimo ar nuolaidų galimybė (pvz., „kas penktas apsilankymas už pusę kainos“).
• Vaistas. Programoje gali būti atnaujintas gydytojo paskyrimų grafikas su galimybe susitarti dėl susitikimo ir priminimo funkcija.
• Automobilių verslas. Visapusiško automobilių serviso savininkams mobilioji programėlė yra galingas klientų pritraukimo įrankis. Vairuotojas visada po ranka turi išmanųjį telefoną, todėl jo pagalba vartotojas gali pasitikrinti, ar yra konkrečių atsarginių dalių, matyti remonto darbų grafiką ir automobilio parengties laipsnį bei kaupti papildomų taškų plovykloje.
• Grožio industrija. SPA salonams ir kirpykloms ši programinė įranga suteikia galimybę per išankstinę registraciją optimaliai paskirstyti darbo laiką ir informuoti klientus apie naujas akcijas. Informaciją apie apsilankymų skaičių patogu rinkti skenuojant QR kodus išmaniajame telefone.
• Pristatymo paslaugos. Programa vartotojui pasiūlys galimybę patogiai pateikti užsakymą keliais prisilietimais. Panašus veiksmas asmeniniame kompiuteryje prasideda naršyklės paleidimu, reikiamos svetainės paieška, norimo patiekalo pasirinkimu ir pan., o tai užtruks daug daugiau laiko.
• Paslaugų sektorius. Mobiliąją aplikaciją verslui sėkmingai naudos krovinių gabenimo, kurjerių pristatymo, vartotojų paslaugų įmonės. Visais šiais atvejais klientas savo išmaniajame telefone gali susikurti mobiliąją programėlę patogiai sekti užsakymo būseną.
• Sportas. Fitneso centrui ar treniruoklių salei skirta programa vartotojui suteiks reikiamą informaciją apie kainas ir paslaugas bei suteiks galimybę naudotis reikalingomis paslaugomis. Pavyzdžiui, užsiimantiems sportu patogus įrankis – atliktų treniruočių ir laukiamų rezultatų fiksavimas.
• Laisvalaikis. Tokių programų naudojimas pramogų vietose (kino teatruose, naktiniuose klubuose, koncertų salėse ir kt.) turi tokius pat privalumus, kaip ir grožio industrijos įmonės. Programinė įranga renka informaciją apie repertuarą, suteikia galimybę užsisakyti bilietus iš išmaniojo telefono, o nuolatiniams lankytojams registruojantis sistemoje kaupia nuolaidas.

Kaip apskaičiuoti laukiamą poveikį

Įmonė, planuojanti verslui naudoti mobiliąją aplikaciją, turi suprasti, kad jos kūrimas ir diegimas yra ilgalaikė investicija. Išlaidos bus didesnės nei kuriant įmonės svetainę. Šiame interneto technologijų vystymosi etape negalima tikėtis, kad išmaniojo telefono programinė įranga greitai atsipirks ir taps sėkmingu startuoliu, tačiau yra galimybė užimti nišą, kuri neša stabilias pajamas. Tokius pokyčius naudojančiai įmonei bus lengviau pasiekti šiuos tikslus:

• surinkti tūkstančių vartotojų auditoriją;
• gauti daug užsakymų iš mobiliojo srauto;
• paskatinti klientus kaupiančiomis nuolaidomis.

Neužtenka vien sukurti tokią programinę įrangą, ji turi būti sumaniai pristatyta į rinką, naudojant visus turimus bendravimo su klientais kanalus (svetainę, socialinius tinklus, QR kodus ant kuponų) ir rengiant specialias akcijas ją įdiegusiems vartotojams. Pažadėjus simbolinę nuolaidą užsakant per programinę įrangą, bus daug lengviau prie to pripratinti publiką. Tuo pačiu metu turite užtikrinti, kad iš programos gautų paraiškų apdorojimas ir jos informacijos prisotinimas neatsiliktų nuo svetainės efektyvumu, kitaip klientai persikels į ją.

Idėjos mobiliosioms programoms

Galvodama apie mobiliosios aplikacijos verslui kūrimą, įmonės vadovybė turi suprasti, kad šiuo metu tokios komunalinės paslaugos pirmiausia skirtos socialiai aktyviems gyventojams nuo 20 iki 50 metų. Verslininkas, norėdamas įgyti konkurencinį pranašumą, programinėje įrangoje turi įgyvendinti originalią idėją, kuri taps paskata išmaniajame telefone įdiegti verslo aplikaciją, pvz.:

• Drabužių prekių ženklų identifikatorius pagal brūkšninį kodą (mados butikui).
• Miesto lankytinų vietų gidas (taksi paslaugai).
• Atlikėjo/kompozicijos pripažinimas pagal kūrinio fragmentą (koncertų salei).
• Reguliariai atnaujinama statistika apie Žemės rutulio ar konkrečios šalies gyventojų skaičių (turizmo biurui).
• Gyvūno sveikatos būklės stebėjimas (veterinarijos klinikai).
• Kulinarijos knyga su originalių patiekalų receptais (prekybos centrui).

Kiek kainuoja kurti programėles mobiliesiems?

Galutinė mobiliosios aplikacijos verslui kaina priklauso nuo daugelio faktorių, apie kuriuos verslininkas gali sužinoti kreipęsis į specialistus. Jo kūrimo kainai įtakos turi:

• palaikomos operacinių sistemų versijos (Android, iOS, kelių platformų sprendimai);
• pasirinktiniai valdikliai (pvz., mygtukai ar formos);
• ekranų skaičius;
• įrenginių, kuriuose bus naudojama programinė įranga, tipai (išmanieji telefonai/planšetės);
• serverio dalies prieinamumas (reikalingas internetinėms parduotuvėms, pristatymo paslaugoms ir pan.).

Yra programų dizainerių, kurie padeda surinkti įrankį neįrašant nė vienos kodo eilutės, tačiau geriau jos kūrimo procesą patikėti specialistams. Tokiu atveju klientas gaus ne tik garantuotą rezultatą, pasiektą atsižvelgiant į jo pageidavimus, bet ir tolesnę produkto techninę pagalbą. Lentelėje parodytos vidutinės komunalinių paslaugų plėtros Maskvoje kainos:

Sudėtingumas	Kūrimo laikas, valandos/mėnesiai	Kaina, rubliai	Papildomos funkcijos
		100 000 – 200 000	Įmonės informacija, kontaktiniai duomenys, vietos žemėlapis
		200 000 – 350 000
			Visos aukščiau pateiktos + interaktyvios diagramos ir skaičiuotuvai, neprisijungus pasiekiami žemėlapiai, administravimas, statistikos rinkimas.

Priklausomai nuo užduoties sudėtingumo, darbas su užsakymu užtruks nuo kelių mėnesių iki metų ar daugiau. Pagrindiniai vystymosi etapai:

1. Pirminės idėjos analizė. Iš užsakovo gavę technines specifikacijas ir reikiamą medžiagą programinės įrangos kūrimo studijos specialistai apgalvoja optimalius būdus jai įgyvendinti.
2. Pirmosios projekto versijos sukūrimas. Šiame etape sukuriamas projekto žemėlapis, kuriame rodoma veikianti priemonė, perėjimo sistema, priklausomai nuo vartotojo veiksmų ir kt.
3. Sąsajos dizainas. Vartotojų ekranų grafinio įgyvendinimo paruošimas, atsižvelgiant į įvairius scenarijus ir būsenas. Naudojamumo tyrimas šiame etape padeda užtikrinti ergonomiką ir racionalumą.
4. Programavimo įrankis. Paruošiamas kodas mobiliajai programėlei. Klientas periodiškai susipažįsta su tarpiniais rezultatais ir pateikia savo papildymus.
5. Plėtros testavimas. Programos tikrinimas bandomuoju režimu ir jos optimizavimas. Paruošimas galutiniam kliento priėmimui.
6. Mobiliosios programėlės publikavimas. Klientui patvirtinus kūrimą, jis įtraukiamas į atviro tinklo prieigą, pateikiant jį „AppStore“ ir (arba) „Google Play“ parduotuvėms.

Verslas kišenėje – geriausios mobiliosios programos

Šiandien rinkoje yra daug įvairių verslo paslaugų su naudingomis funkcijomis, tačiau vargu ar vartotojas dideliais kiekiais jų įdiegs išmaniajame telefone. Daugiausia 3-4 pavadinimai, kitu atveju teks daug laiko praleisti žiūrint į išmaniojo telefono ekraną. Jų pasirinkimas individualus – vienam reikia turėti naujienų agregatorių, kitam – teisinės bazės, tačiau abu neapsieina be, pavyzdžiui, organizatoriaus. Lentelėje pateikiamos dažniausiai verslo žmonių komunalinės paslaugos:

vardas	Platforma	Tikslas
	Android, iOS, Windows Mobile	Anglų kalba ataskaitų stebėjimo paslauga	3 darbuotojams nemokamai, už kiekvieną papildomą – nuo ​​6,5 USD per mėnesį.
	Android, iOS, Windows Mobile	Apibendrinti išlaidų duomenis	Nemokamas 30 dienų bandomasis laikotarpis, tada 5 USD per mėnesį.
		Norėdami sukurti elektroninį parašą	Pirmus tris naudojimo atvejus nemokamai, tada 5 USD už 10 dokumentų arba 40 USD per mėnesį.
		Dėl viešbučių rezervacijų	Nemokamai
		Norėdami nuskaityti dokumentus	Pagrindinė versija yra nemokama, aukščiausios kokybės versija (papildomos paslaugos ir 10 GB saugyklos debesyje) kainuoja 5 USD per mėnesį.
	Android, iOS, Windows Mobile	Planuotojas projektų valdymui mažose komandose	Nemokamai
	Android, iOS, Windows Mobile	Norėdami tvarkyti savo užrašus	Nemokama versija turi apribojimų (maksimalus užrašo dydis 25 MB, mėnesio srauto apimtis 60 MB). Mokami paketai (pavyzdžiui, „Evernote Premium“ už 219 rublių per mėnesį) yra mažiau riboti.
	Android, iOS, Windows Mobile	Norėdami bendrauti su debesies failų saugojimo paslauga	Nemokamai
		Organizatorius-planuotojas išmaniajam telefonui	Nemokamai
Plius konsultantas	Android, iOS, Windows Mobile	Teisinė sistema su įstatymine baze	Nemokamai
	Android, iOS, Windows Mobile	Laiko vadovas užduočių organizavimui	Nemokama, yra mokama versija su išplėstinėmis funkcijomis.

Weekdone – darbuotojų ataskaitos

Ši programinė įranga padeda vadovybei stebėti savo darbuotojų veiklą. Organizacijos vadovas sistemoje susikuria paskyrą, joje registruoja savo darbuotojus, po kurių kiekvienas iš jų gauna savaitinį pranešimą apie būtinybę rengti ataskaitą. Standartinėje jos versijoje pateikiami savaitės darbo rezultatai, artimiausi planai ir per šį laikotarpį iškilusios problemos. Programa analizuoja atsiųstą našumo informaciją, pateikdama ją grafine forma. Rimtas programos trūkumas yra rusintos versijos nebuvimas.

Įdiegęs šią priemonę išmaniajame telefone, vadovas galės pasirašyti sutartis ir išduoti patvirtinimo vizas būdamas ne biure. „Signeasy“ palaiko įprastus failų formatus, tokius kaip doc, xls, pdf, jpg ir kt., ir yra integruota su debesies duomenų saugykla. Naudojimosi privalumas – popierinis dokumentacijos cirkuliavimas ir nuotolinis darbas su skaitmeniniu parašu, trūkumai – mokamas turinys.

Užsakymas – viešbučių rezervavimo paslauga

Camscanner – dokumentų nuskaitymo galimybės mobiliojoje programėlėje

Ši mobilioji programėlė yra nešiojamojo skaitytuvo pakaitalas ir paprastas būdas gauti aukštos kokybės skaitmeninę reikiamo dokumento kopiją. Programa automatiškai nustato skenavimo ribas, nustato optimalius ryškumo ir kontrasto parametrus, išsaugo vaizdą pdf, jpg formatais. Nuskaitytą kopiją galite perkelti į saugyklą debesyje arba išsiųsti el. paštu.

Asana – mobilioji aplikacija projektų valdymui

Šios priemonės kūrėjai pabrėžia, kad projektų valdymas vyksta be susirašinėjimo el. Sulaužydama esamą sąveikos stereotipą, Asana siūlo sukurti virtualią darbo erdvę ir užpildyti ją vykdomomis ir planuojamomis užduotimis. Iš pradžių programa buvo sukurta tik iOS. 2015 m. buvo išleista versija, skirta „Android“.

Evernote – mobilioji užrašų knygelė

Debesis pagrįstas įrankis, skirtas informacijai įrašyti ir tvarkyti tekstiniu, grafiniu ar garso formatu. Jei reikia, duomenys sinchronizuojami jūsų darbo kompiuteryje ir išmaniajame telefone. Dauguma vartotojų gaus naudos iš nemokamos versijos. Verslininkams, dirbantiems su didžiuliu informacijos kiekiu, galimi mokami paketai, pavyzdžiui, „Evernote Premium“ už 219 rublių per mėnesį neriboja atsisiuntimų dydžio, o atskiro užrašo dydis ribojamas iki 200 MB. Šiuo atveju programa taip pat ieško Microsoft Office dokumentų (Excel ir Word).

„Google“ diskas – saugykla debesyje

Programa padeda pasiekti debesyje saugomus failus ir kurti atsargines kopijas. Įdiegęs jį į išmanųjį telefoną, vartotojas gali išsaugoti duomenis (užrašus, nuotraukas ir pan.) ne tik pačiame įrenginyje, bet ir debesies diske, kur jie yra saugiau saugomi. Papildomas privalumas – galimybė trečiųjų šalių vartotojams suteikti prieigos prie debesies teises, pakeičiant failų siuntimą el. paštu.

Omnifocus – idealus užduočių vadovas

Ši programinė įranga padės planuoti įmonės vadovo ir darbuotojų darbo dieną. Sukūrę užduočių katalogą, galite nustatyti jų prioritetą pasirinkę tinkamą vykdymo algoritmą. Programėlė rūšiuoja įrašus pagal geografines žymas, laiką ir kitas kategorijas, renka priminimus iš el. pašto, nustato vartotojo užimtumą ateityje, padeda paskirstyti darbo laiką maksimaliai produktyviai. Programa skirta iOS, todėl tinka tik Apple produktams – iPad ir iPhone.

ConsultantPlus – reguliavimo ir teisinė bazė

Programinėje įrangoje yra verslo funkcionavimui būtinų taisyklių. Be federalinių įstatymų, taisyklių ir potvarkių, ConsultantPlus siūlo vartotojui kitą naudingą informaciją (mokesčių kalendorių, valiutų kursus). Vakarais ir savaitgaliais galimas išplėstinis darbo režimas, pagrindinį variantą papildantis teismų praktika, Maskvos ir Sankt Peterburgo teisės aktais, komentarais ir įstatymų projektais.

Išleidome naują knygą Socialinės medijos turinio rinkodara: kaip patekti į savo sekėjų galvas ir priversti juos įsimylėti savo prekės ženklą.

Prenumeruoti

Svetainės mobilioji aplikacija – tai išmaniojo telefono klientas, skirtas palengvinti naudojimąsi svetaine mobiliuosiuose įrenginiuose.

Mobilioji plėtra leidžia sukurti papildomą kanalą išplėsti auditoriją ir pritraukti naujų vartotojų.

Kodėl svetainei reikalinga mobilioji programėlė?

Norėdami padidinti pardavimus

Programa leidžia užmegzti ryšį su vartotoju. Tai yra pranešimai, tiesioginiai pranešimai. Galite nuolat priminti žmogui apie save.

Norėdami įgyti konkurencinį pranašumą

Šiais laikais reklamos priemonės, tokios kaip SEO, SMM ir pan., yra ant reklamuotojų populiarumo viršūnės. Kai kurios įmonės investuoja į programų kūrimą. Kaip jau išsiaiškinome, programų naudojimo efektyvumas yra daug kartų didesnis, todėl tai leidžia įgyti konkurencinių pranašumų ir pranokti kitus pasiūlos atstovus rinkoje. Norėdami gauti maksimalų efektą, galite pasiūlyti vartotojams premijas/nuolaidas/dovanas už programos įdiegimą. O po to jūs gaunate prieigą prie kliento ir galite jį paveikti per reklamą.

Norėdami padidinti klientų lojalumą

Per aplikaciją galite ne tik reklamuotis, bet ir pateikti įdomios bei aktualios medžiagos, kuri bus naudinga vartotojams/vykdyti akcijas (sukaupti 10 odinių puodelių ir 11-ą gauti nemokamai ir pan.). Taigi vartotojas nejaučia, kad jam primetama reklama, jis mato tik programos naudojimo naudą.

Dirbti tiesiogiai su tiksline auditorija

Mobilioji aplikacija leidžia suburti tik tikslinės auditorijos atstovus ir dirbti tiesiogiai su jais. Apie nuolaidas grožio salone galite pranešti baneriais, SMM ir kitomis reklamos priemonėmis, išleisdami savo biudžetą visai auditorijai. Arba galite pakviesti vartotoją atsisiųsti aplikaciją (jei žmogus susidomės preke/paslauga, jis ją atsisiųs) ir tada sukoncentruoti reklamines kampanijas į susidomėjusį vartotoją.

Kurioms svetainėms reikia programos?

Mobiliosios aplikacijos labiausiai reikalingos toms įmonėms, kurios turi apdoroti daug nuo geografinės padėties priklausančių užsakymų. Pavyzdžiui, taksi paslauga. Galite skambinti numeriu, galite užsisakyti automobilį per svetainę. Galite naudoti specialią programą.

Šiandien yra pramonės šakų, kuriose jūs tiesiog negalite išsiversti be mobiliosios programos. Pavyzdžiui, bankai. Pinigus reikia pervesti kolegai už kavą, sumokėti mokesčius, baudas – patogiausia tai padaryti iš telefono.

Kitas klausimas: kas gali apsieiti be aplikacijos. Nereikia imtis kūrimo, jei nežinote, kokias problemas programa turėtų išspręsti. Arba nėra lėšų. Geriau susilaikyti nuo mobiliosios paslaugos versijos, nei išleisti žemos kokybės programą, kuri suerzins vartotoją.

Geros aplikacijos savybės

• Unikali ir kūrybinga idėja. Turite patraukti programų rinkos lankytojų dėmesį.
• Reguliarūs atnaujinimai. Programa turi tobulėti ir tobulėti.
• Palaiko įvairias kalbas, geografines vietas, laikus ir datas.
• Aukštas produktyvumo lygis. Programa turi atlaikyti dideles apkrovas ir turėti našumą.
• Naudojamumas. Tai išreiškiama gerai apgalvota navigacija, intuityvia sąsaja ir patraukliu dizainu.
• Paprastumas. Neperkraukite programų grafika, sudėtingais vaizdo įrašais ir kitomis „komplikacijomis“. Tada padidėja energijos sąnaudos + ilgas krovimo laikas garantuotas.
• Streso testavimas. Net ir veikiant daugeliui neigiamų veiksnių, išteklių našumas turi būti išlaikytas. Pageidautina turėti automatinę duomenų išsaugojimo funkciją.

Kaip sukurti mobiliąją programą svetainei

Mobiliosios aplikacijos kūrimas atliekamas naudojant specialias paslaugas, išanalizuosime populiariausias iš jų:

• AppsGeyser. Paslauga tinklaraščius, svetaines, puslapius socialiniuose tinkluose ir vaizdo įrašus paverčia programėlėmis Android išmaniesiems telefonams ir talpina juos į Google Play. Paslaugos funkcionalumas yra nemokamas, galite kurti tiek programų, kiek norite. Pagrindiniai privalumai: greitas bet kokio formato medžiagų ir turinio konvertavimas į programą.
• Programėlių kūrimo priemonė. Čia galite kurti paslaugų programas, kurios labiau reikalingos vidinei darbuotojų sąveikai ir darbui, o ne klientams ir vartotojams. Su jo pagalba galite siųsti pranešimus, priminti apie ką nors atskiriems darbuotojams ir skelbti paskutines naujienas. Ištekliai apmokami, kaina skaičiuojama individualiai kiekvienai užklausai.
• Appsmakerstore. Čia galite įsigyti paruoštų programų verslo sektoriams. Pavyzdžiui, restoranui, drabužių parduotuvei, viešbučiams ir pan. Pagaminta programa gali veikti įvairiuose išmaniuosiuose telefonuose: Apple iOS, Android, Mobile Web ir pan. Be to, platforma - galite kurti daugiakalbes programas, atlikti neribotą skaičių veikiančių programų pakeitimų + suteikiamas saugus priegloba. Viena paraiška čia kainuos 49 USD.
• iBuildApp. Tai rusų kalbos analogas, kuriame be programavimo įgūdžių ir žinių galite sukurti puikią programą, veikiančią Android ir Apple įrenginiuose. Vartotojams siūlomi trys tarifai: „Verslas“ (2 400 rublių per mėnesį), „Neribotas“ (3 700 rublių per mėnesį) ir „Įmonė“ (27 100 rublių per mėnesį). Tarifai skiriasi priklausomai nuo galimų sukurti taikomųjų programų skaičiaus, įrenginių skaičiaus ir daugelio kitų kriterijų.

Taigi, mobiliosios aplikacijos kūrimas svetainei šiandien yra perspektyvi rinkodaros sritis. Tai ateitis. Po kūrimo nepamirškite svetainėje įdėti nuorodos į mobiliąją programą.

WapStart tyrimo rezultatai parodė: 62,5% vartotojų atsiskaito internetu iš mobiliųjų telefonų. Tuo pačiu metu beveik kas trečias vartotojas kelis kartus per mėnesį už ką nors moka iš išmaniojo telefono.

Kalbėjomės su „Yandex.Money“ elektroninės prekybos skyriaus vadovu Jevgenijumi Malejevu apie tai, kaip įgalinti mokėjimo priėmimą mobiliojoje programoje.

Kas savo paraiškoje gali įgalinti mokėjimą?

Bet kuris mobiliųjų programų kūrėjas gali įjungti mokėjimo priėmimą, jei tai numato pačios programos logika. Tačiau scenarijai yra skirtingi.

Pavyzdžiui, kai kurios programos apima papildomų prekių ar paslaugų, kurias galima naudoti tik šioje programoje, pirkimą (paslaugos prenumerata, žaidimo parinktys, pvz., žaidimo veikėjo šarvai ar ginklai ir pan.). Šiuo atveju kalbame apie „Inn-App Purchases“ – tokie mokėjimai jungiami per parduotuves („App Store“ ar „Google Play“), o jūs negalite naudotis kitu mokėjimo sprendimu. Privalumas yra tai, kad technologija paruošta ir nereikia ieškoti kitos, trūkumas yra dideli komisiniai, kuriuos parduotuvės pasiima sau (30% už kiekvieną mokėjimą).

Tačiau daugelis programų leidžia įsigyti ką nors, ką naudojate patys: maisto pristatymą, taksi paslaugas, transporto bilietus, ekskursijas, mokėjimą už stovėjimą, kino bilietus, teatro bilietus, festivalius, sporto renginius ir kt. Tokiais atvejais mokėjimui priimti galite naudoti paruoštą mokėjimo sprendimą. „Yandex.Money“ turi tokį paruoštą sprendimą – „Yandex.Checkout“. Pavyzdžiui, per jį apdorojami mokėjimai „Yandex.Parking“ ir „Yandex.Taxi“ programose.

Kaip prijungti mobiliuosius mokėjimus per „Yandex.Money“?

Naudodami „Yandex.Kassa“ mobiliojoje programoje galite sukonfigūruoti mokėjimų priėmimą iš bet kurių banko kortelių ir elektroninių piniginių. Ne paslaptis, kad tai populiariausi internetiniai atsiskaitymo būdai ne tik darbalaukyje, bet ir mobiliojoje aplinkoje: MasterCard duomenimis, tarp mobiliųjų aplikacijų savininkų ir kūrėjų mėgstamų mokėjimo būdų 52 proc. yra kortelės, o 24 % paraiškų priima mokėjimo elektronines pinigines.

Norėdami prisijungti prie „Yandex.Checkout“, kūrėjas turi integruoti mūsų protokolą, atsisiųsti SDK iš „GitHub“ ir sukonfigūruoti parametrus – kaip tai tiksliai padaryti, aprašyta dokumentacijoje, o iškilus klausimams visada galite susisiekti su „Cashier“ vadovu.

Kasos protokolas ne tik priima mokėjimus internetu gryna forma, bet ir leidžia gauti HTTP pranešimus apie naujus mokėjimus ir gali išsaugoti vartotojo kortelės ar piniginės duomenis, kad kitą kartą nereikėtų jų įvesti dar kartą (padarykite tai teisingai išmaniojo telefono klaviatūroje, ypač veikiant , nebanali užduotis). Ir jei programoje siūlomas reguliarus prekių pristatymas arba reguliarios paslaugos teikimas, tuomet galite nustatyti periodinį mokėjimą – jis bus automatiškai nurašomas vartotojo sutikimu tam tikru dažnumu.

Kaip programėlių parduotuvės elgiasi su tokiu mokėjimu?

Jei tai nėra pirkimas programoje, tai yra teigiama, nes jiems tai yra būdas užsidirbti pinigų iš savo paslaugos, suteikiant vartotojams populiariausius mokėjimo būdus (su žymiai mažesniu komisiniu nei IAP atveju).

Ar įgyvendinant tokią schemą kyla kokių nors techninių sunkumų?

Viskas priklauso nuo parduotuvės sudėtingumo, tačiau daugeliu atvejų mokėjimų priėmimas per SDK gali būti pradėtas gana greitai - paprastai ryšys neužtrunka daug laiko, jei programos kūrėjas yra tiesiogiai susijęs su tuo.

Ačiū, gero mokėjimo!